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1、“角色认识角色认识” -团队角色认团队角色认识识试验：请各位同事试一下，一根细绳一拉就断，但如果用十根同样的细绳纽在一起，再试试！你还一下就可以拉断吗？ 在愈加激烈的市场竞争中，突显个人英雄主义，已经不是经营之首，能够使品牌兴盛、繁荣的是需要全体员工群策群力的总体作战，所以培养导购员的团队精神，建设一个不怕“敌人”来袭的团队，是需要我们所有人付出努力的。精品资料网（http:/） 课程内容使自己不要成为 - 团队的负债 建设高效的团队 使自己不要成为团队的负债 负债，本是财务俗语，它是对于资产而言。一般意义上的资产与负债，是指资金或某一物体，依据现代人力资源管理理论而言：人，也是资本；人也可以
2、成为负债。当人力成为资本的时候，有的人能使团队增加价值，他被团队视为“资产”；而也有些人因为他的存在恰恰在减少团队的价值，因此他就被称之为“负债”。 使自己不要成为团队的负债 如果你不幸属于下列20种“无效团队成员”之一，那么就说明你已经成为团队的负债了。 对照一下自己看看 你是不是其中的成员之一 使自己不要成为团队的负债1、自我保护主义者 带上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会；有过强的自我保护意识； 2、自以为是者 指手画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。 使自己不要成为团队的负债3.沉默者 在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。4.好哭者 悲观消极、感情脆弱 ；受不得半点批评、
3、挫折、不公平、失败或委屈。精品资料网（http:/） 使自己不要成为团队的负债5.拒绝者 固执、僵硬、拒绝别人的意见与建议。6.观摩者 人在团队中，抱着旁观者、看戏的立场，无法融入团队，把自己当作局外人。 使自己不要成为团队的负债7.批判者 随时准备指责别人、批评别人、到处暗箭伤人。8.无聊者 不求上进，混日子；做一些无关的事打发时间，整天无所事事。 使自己不要成为团队的负债9.找借口者 自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责任，都是别人的错。10.包打听者 喜欢打听小道消息，散播流言蜚语；不用正规渠道沟通。 使自己不要成为团队的负债11.心胸狭隘者 心胸狭隘，斤斤计较，睚眦发报。12.特例独行
4、者 个人主义，我行我素。 使自己不要成为团队的负债13.山头主义者拉帮结派，搞自己的小团体、“小山头”14.貌合神离者 不志同道合；对团队缺少忠诚度； 使自己不要成为团队的负债15.自私自利者 个人的利益高于一切。16.手心向上者 凡事等靠要思想，像手心总是向上的乞讨者。精品资料网（http:/） 使自己不要成为团队的负债17.炫耀者 好自我表现，好大喜功、好居功，过分强调自己在团队中的作用。18.放纵者 放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束不守规则。 使自己不要成为团队的负债19.不敬业者 没有激情，没有热情。白天睡觉、晚上活动的“猫头鹰”，对上班和工作任务无精打采但对下班或非工作任务却特
5、别热衷的人。20.不诚实者 不诚实、不讲信用、说谎、自欺欺人。使自己不要成为团队的负债 没有一个团队愿意让一项“负债”长久地背在自己的身上，他们总是希望尽快的找一个合适的时机将“包袱”处理掉。任何时候都不要让自己变成别人如社会、公司、学校、家庭、朋友的“负债”。不要让自己成为上述的任何一种人，尽快将自己转变成团队的资产吧！ 建设高效的团队 群策群力、取得佳绩 人无完美、团队则可 建设高效的团队 有团队精神，不一定赢 没有团队精神，一定会输 建设高效的团队 2 2精品资料网（http:/） 建设高效的团队1.共同愿景共同愿景 团队考虑任何问题时，都习惯以共同的利益为基础。团队的每位成员明确知道自
6、己的个人利益会在团队达成目标时得到保证。团队目标是大家的共同愿景。2.激励规划激励规划 团队成员彼此之间的协作靠团队习惯制订游戏规则，而不是靠主管指挥来协调。而且，每制订一项新规则，均会考虑到它能否激励成员向上。 建设高效的团队3.3.积极向上积极向上 团队倡导积极向上的价值理念。并且关键之处是，这些理念能潜移默化地、习惯性地体现在每一位成员的日常生活工作之中，而不只是空头口号。4.4.充分参与充分参与 团队领导人不是发号施令者。他们习惯让每一们成员一起参与，与他们一道设立目标，指定计划及解决问题。团队成员也非常习惯共负起完成任务的责任。 建设高效的团队5.5.解决冲突解决冲突 在团队中，他们
7、认为冲突和竞争是正常的事。但他们决不任由冲突和竞争失去控制；或者相反，试图取消冲突和竞争。他们认为只要事情不失去控制，冲突就有可能产生积极的作用。并教育成员理解冲突、积极地化解冲突，这样常常有助于团队取得成功。6.服从指挥服从指挥 团队成员常常共同参与决策。但他们认识到，如果不能达成一致意见时或在紧急情况下，团队领导人必须拿出主意，果断行动。团队成员习惯充分沟通，也习惯服从决定。 建设高效的团队7.合格成员合格成员 团队从一开始就以负责的态度严格挑选能下人很好合作的合格员工。但也坚持替换那些在经过适当训练仍不能达到或者不肯达到合理标准的成员。8.培训发展培训发展 团队领导人鼓励对成员进行培训和
8、鼓励自我发展，并指导他们应用所学到的东西。 建设高效的团队9.信任支持信任支持 团队成员在互相信任的氛围中一起工作。团队认为信任的氛围能增强成员的忠诚度，增强他们对现实团队目标的责任感。团队鼓励公开地提出问题，达到自己的想法以、意见、分歧和感受；鼓励互相理解、尊重、支持、互相学习，共同发展。10.纪律与自律纪律与自律 团队成员都认为良好的纪律与自律是一件很重要的事。团队会对那些不服从“教练”指导的“球员”，在屡教不改之后，坚决送回“乙级”去，但他们认为那些勇于承担责任的人不太会制造不必要的麻烦。 建设高效的团队11.充分沟通充分沟通 团队同时为成员提供良好的沟通平台并指定沟通规则，尽量避免不必
9、要的冲突发生。每位成员都能非常主动地创造良好的沟通氛围。12.尊重差异尊重差异 团队成员相互承认并尊重每一个人知己的差异。他们不在乎有没有争端，更关注取得积极的成果。他们也决不会仅仅为了求得和谐一致就支持糟糕的解决办法。 建设高效的团队13.13.和睦相处和睦相处 团队倡导和睦相处的人际关系。他们认为勾心斗角、拉帮结派，受伤害最严重的是团队劳动生产率，以及因团队劳动生产率的降低而最终必然伤害到团队每一位成员的自身利益。他们认为，搞“办公室政治”是件非常荒谬的事。14.14.认同与赞赏认同与赞赏 团队认为在已知的最强大的动力中，就是“认同”与“赞赏”两者，管理者会认同成员的每一份努力，并在最恰当
10、的时间对员工的良好表现和提高给予真诚的赞赏。他们认为，对人们干得好加以表扬的效果，远比对人们干错了事加以批评的效果好得多。 建设高效的团队15.15.彼此关怀彼此关怀 团队敏感地关注着每一位成员的需求，他们认为团队中的每一位成员都很重要。16.16.教练角度教练角度 团队的管理者不扮演监督的角色，他们都认为自己是一位教练，认为管理者就是培养者。必要时，随时准备对队员们提供咨询、支持与援助。精品资料网（http:/） 建设高效的团队17.17.鼓励尝试鼓励尝试 团队鼓励成员大胆提出并尝试自己的想法。作为取得经验的部分代价，他们允许成员偶尔犯错误。18.18.了解任务了解任务 团队一开始就让每一个
11、成员了解自己的工作内容、该工作对团队的贡献，以及团队对他们期望是什么，即便主观不在场，他们明确的知道自己该干什么，并且知道自己要达到团队的标准。 建设高效的团队19.19.解决问题解决问题 团队成员不惧怕问题，不抱怨问题，他们认为解决问题是自己义不容辞的责任。20.20.信守承诺信守承诺 团队领导人坚守承诺，并期望团队中 他成员同样信守承诺。 建设高效的团队21.21.领袖人物领袖人物 团队中，有一个被一致认同的领袖人物，以及一群团结在他身边的出色的管理者。他非凡的人格魅力能深深吸引每一位成员，他们能使每一位队员转为在一起工作而感到快乐与自豪。22.22.完成任务完成任务 团队成员能从容应付眼前的任务，并且他们常常大胆设想通过变化来使团队完成更大的挑战目标。一旦策划出新的可行性方案，立即付诸行动。 通过努力使自己不要成为团队的负债，加通过努力使自己不要成为团队的负债，加快学习步伐，使自己和团队一起成长，战快学习步伐，使自己和团队一起成长，战胜一切困难，建设一个高效的团队。胜一切困难，建设一个高效的团队。精品资料网（http:/） -依思依思Q Q培训培训部部
