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2、理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司精细化管理的核心是两化：精细化管理的核心是两化：系统化和细化系统化和细化建系统、抓程序建系统、抓程序ORTCC系统的要素功能：系统的要素功能：目标引导：个人与组织一致目标引导：个人与组织一致规则落实：点线面文件落地规则落实：点线面文件落地训练转化：文件转化为行为与技能训练转化：文件转化为行为与技能考核保障：关键控制点选择考核保障：关键控制点选择文化支撑：潜规则支持文化支撑：潜规则支持All Rights Reserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司 管理依赖的对象只能是规则管理依赖的对象只能是规则管理制度是
3、管理的显规则，是行为契约管理制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约文化是管理的潜规则，是心理契约潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。潜规则办事。公款吃喝、公款吃喝、丰田日美公司差异、丰田日美公司差异、黄继光、黄继光、思考：职场中有哪些不支持精细化管理的思考：职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则？潜规则？All Rights Reserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有
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6、c北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司 精细化管理的过程控制三阶段精细化管理的过程控制三阶段事前控制事前控制目标明确；岗责、流程、目标明确；岗责、流程、 程序程序 清晰；训练到位清晰；训练到位事中控制事中控制检查细化检查细化执行促进、执行促进、 执行督导、执行检查细化执行督导、执行检查细化事后控制事后控制奖罚细化奖罚细化文化贯穿全过程文化贯穿全过程All Rights Reserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司没有检查和考核就等于没有管理没有检查和考核就等于没有管理岗位：告诉员工做该做的正确的事岗位：告诉员工做该做的正确的事程序
7、：告诉员工正确的做事程序：告诉员工正确的做事标准：告诉员工正确做事的程度标准：告诉员工正确做事的程度制度：防止员工做错事的规定制度：防止员工做错事的规定执行：按上述规定进行的检查和考核执行：按上述规定进行的检查和考核All Rights Reserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司精细化管理的两个一般性假设：精细化管理的两个一般性假设：1：管理对象是不守规矩的人：管理对象是不守规矩的人2：管理对象是并不聪明的人：管理对象是并不聪明的人目的是：目的是：不守规矩的人守规矩不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事不聪明的人做聪明事All Rights R
8、eserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司 按规定动作工作、剔出自选动作按规定动作工作、剔出自选动作 什么叫错误，违反规定动作就是错误。什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。的。没有出问题是偶然的。 All Rights Res
9、erved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司 企业发展壮大的秘密：企业发展壮大的秘密： 谋略不可复制、规律可以克隆谋略不可复制、规律可以克隆 爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会层，就可以教会全世界的人。全世界的人。 企业优秀元素的企业优秀元素的“利滚利利滚利”复制是企业发展复制是企业发展壮大的壮大的DNA。 我们很多企业失败，其根本原因就在于没有我们很多企业失败，其根
10、本原因就在于没有可以在企业内部复制优秀元素的可以在企业内部复制优秀元素的DNA. 问题重复问题重复发生，经验无法积累。发生，经验无法积累。All Rights Reserved by SinoTrac北京博士德管理顾问有限公司北京博士德管理顾问有限公司理解精细化管理的五组关键词：理解精细化管理的五组关键词：一、固化一、固化已有成功经验，已有成功经验， 优化优化现有工作程序现有工作程序二、复制二、复制复制优秀成员和团队复制优秀成员和团队 控制控制生产和工作过程质量生产和工作过程质量三、系统三、系统稳定以系统支持稳定以系统支持 细节细节良好以细节保障良好以细节保障四、理论四、理论运用先进理论运用先进理论 工具工具创造实用工具创造实用工具五、发展五、发展组织发展组织发展 提高提高个人进步个人进步
