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1、第第2章章 护士的素质、角色功能护士的素质、角色功能 和行为规范和行为规范学习目标学习目标1. 解释素质、护士角色的概念。解释素质、护士角色的概念。2. 阐述护士素质的内容。阐述护士素质的内容。3. 明确护士的角色功能。明确护士的角色功能。4. 正确运用护士的语言与非语言的交流技巧。正确运用护士的语言与非语言的交流技巧。5. 正确将护士的仪表与举止运用于护理实践。正确将护士的仪表与举止运用于护理实践。第第1 1节节 护士的素质护士的素质一、素质的定义一、素质的定义 素质是指人的一种较稳定的心理特征素质是指人的一种较稳定的心理特征素质是指人的一种较稳定的心理特征素质是指人的一种较稳定的心理特征
2、先天素质先天素质先天素质先天素质是指人的自然性的一面，由遗传因是指人的自然性的一面，由遗传因是指人的自然性的一面，由遗传因是指人的自然性的一面，由遗传因素所决定素所决定素所决定素所决定 后天素质后天素质后天素质后天素质是社会性的一面，是人通过不断的是社会性的一面，是人通过不断的是社会性的一面，是人通过不断的是社会性的一面，是人通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼获得的一系列培养、教育、自我修养、自我磨炼获得的一系列培养、教育、自我修养、自我磨炼获得的一系列培养、教育、自我修养、自我磨炼获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综知识技能、
3、行为习惯、文化涵养、品质特点的综知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。合。合。合。 第第1 1节节 护士的素质护士的素质二、护士素质的内容（一）思想品德素质（一）思想品德素质（一）思想品德素质（一）思想品德素质 具有具有具有具有“ “三热爱三热爱三热爱三热爱” ”、“ “一奉献一奉献一奉献一奉献” ” 具有良好的职业道德具有良好的职业道德具有良好的职业道德具有良好的职业道德 具有较高的慎独修养具有较高的慎独修养具有较高的慎独修养具有较高的慎独修养 （二）专业素质（二）专业素质（二）专业素质（二）专业素质文化修养文化修养文化修养文化修养 、业务知识、心理健康、体态素质、业务知识、心理健康
4、、体态素质、业务知识、心理健康、体态素质、业务知识、心理健康、体态素质 第第2 2节节 护士的角色功能护士的角色功能一、角色概念一、角色概念 处于一定社会地位的个体或群体，在实现与处于一定社会地位的个体或群体，在实现与处于一定社会地位的个体或群体，在实现与处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的模式化的行为社会期望的模式化的行为社会期望的模式化的行为社会期望的模式化的行为 第2节 护士的角色功能二、护士角色功能二
5、、护士角色功能（一）护士角色（一）护士角色（一）护士角色（一）护士角色 指护士应具有的与职业相适应的社会行为模指护士应具有的与职业相适应的社会行为模指护士应具有的与职业相适应的社会行为模指护士应具有的与职业相适应的社会行为模式。这种行为模式随着社会的变迁而变化式。这种行为模式随着社会的变迁而变化式。这种行为模式随着社会的变迁而变化式。这种行为模式随着社会的变迁而变化 . .第2节 护士的角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能 1. 1.以服务对象的立场而言以服务对象的立场而言以服务对象的立场而言以服务对象的立场而
6、言（1 1）护士是母亲的替代者）护士是母亲的替代者）护士是母亲的替代者）护士是母亲的替代者（2 2）护士是病人的安慰者）护士是病人的安慰者）护士是病人的安慰者）护士是病人的安慰者（3 3）护士是健康咨询者）护士是健康咨询者）护士是健康咨询者）护士是健康咨询者第2节 护士的角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能 2. 2.以供给服务对象的健康照顾而言以供给服务对象的健康照顾而言以供给服务对象的健康照顾而言以供给服务对象的健康照顾而言（1 1）护士是病人康复的医治者）护士是病人康复的医治者）护士是病人康复的医治者）护
7、士是病人康复的医治者（2 2）护士是护理工作的计划者）护士是护理工作的计划者）护士是护理工作的计划者）护士是护理工作的计划者 （3 3）护士是信息的沟通者）护士是信息的沟通者）护士是信息的沟通者）护士是信息的沟通者（4 4）护士是病人的康复指导者）护士是病人的康复指导者）护士是病人的康复指导者）护士是病人的康复指导者（5 5）护士是病人的维护者或代言人）护士是病人的维护者或代言人）护士是病人的维护者或代言人）护士是病人的维护者或代言人第2节 护士的角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的功能（二）护士角色的
8、功能 3. 3.依工作性质而言依工作性质而言依工作性质而言依工作性质而言（1 1）护士是医疗、护理工作的供应者）护士是医疗、护理工作的供应者）护士是医疗、护理工作的供应者）护士是医疗、护理工作的供应者（2 2）护士是护理常规工作的执行者）护士是护理常规工作的执行者）护士是护理常规工作的执行者）护士是护理常规工作的执行者（3 3）护士是医、护、工的协调者）护士是医、护、工的协调者）护士是医、护、工的协调者）护士是医、护、工的协调者（4 4）护士是教育者）护士是教育者）护士是教育者）护士是教育者（5 5）护士是研究者）护士是研究者）护士是研究者）护士是研究者 （6 6）护士是权威者）护士是权威者）
9、护士是权威者）护士是权威者 （7 7）护士是著作者）护士是著作者）护士是著作者）护士是著作者第2节 护士的角色功能二、护士角色功能二、护士角色功能综合上述护士角色，现代护士角色的功能主要体现综合上述护士角色，现代护士角色的功能主要体现综合上述护士角色，现代护士角色的功能主要体现综合上述护士角色，现代护士角色的功能主要体现在以下四个方面：在以下四个方面：在以下四个方面：在以下四个方面：1. 1.健康照顾者的角色健康照顾者的角色健康照顾者的角色健康照顾者的角色2. 2.管理协调者的角色管理协调者的角色管理协调者的角色管理协调者的角色3. 3.教师的角色教师的角色教师的角色教师的角色 4. 4.科研
10、的角色科研的角色科研的角色科研的角色 第2节 护士的角色功能三、护士的行为规范（一）护士的语言行为（一）护士的语言行为（一）护士的语言行为（一）护士的语言行为1. 1.护士用语的要求护士用语的要求护士用语的要求护士用语的要求（1 1）语言的规范性）语言的规范性）语言的规范性）语言的规范性 （2 2）语言的情感性）语言的情感性）语言的情感性）语言的情感性 （3 3）语言的保密性）语言的保密性）语言的保密性）语言的保密性 第2节 护士的角色功能三、护士的行为规范（一）护士的语言行为2.符合礼仪要求的日常护理用语 （1）招呼用语 （2）介绍用语 （3） 用语 （4）安慰用语 （5）迎送用语 第2节
11、护士的角色功能三、护士的行为规范（一）护士的语言行为一）护士的语言行为一）护士的语言行为一）护士的语言行为3. 3.护理操作中解释用语护理操作中解释用语护理操作中解释用语护理操作中解释用语（1 1）操作前解释）操作前解释）操作前解释）操作前解释 （2 2）操作中指导）操作中指导）操作中指导）操作中指导 （3 3）操作后嘱咐）操作后嘱咐）操作后嘱咐）操作后嘱咐 第2节 护士的角色功能三、护士的行为规范三、护士的行为规范（二）护士的非语言行为（二）护士的非语言行为（二）护士的非语言行为（二）护士的非语言行为1. 1.面部表情面部表情面部表情面部表情2. 2.倾听倾听倾听倾听 3. 3.皮肤接触皮肤
12、接触皮肤接触皮肤接触 皮肤接触包含按摩和触摸，皮肤接触可作用于精神、神经系统，与皮肤接触包含按摩和触摸，皮肤接触可作用于精神、神经系统，与皮肤接触包含按摩和触摸，皮肤接触可作用于精神、神经系统，与皮肤接触包含按摩和触摸，皮肤接触可作用于精神、神经系统，与心理状态有着密切的关系，按摩和触摸刺激可以增强免疫系统功能和有心理状态有着密切的关系，按摩和触摸刺激可以增强免疫系统功能和有心理状态有着密切的关系，按摩和触摸刺激可以增强免疫系统功能和有心理状态有着密切的关系，按摩和触摸刺激可以增强免疫系统功能和有益于健康益于健康益于健康益于健康 4. 4.沉默沉默沉默沉默 利用语言技巧与病人沟通固然重要，但并
13、不是唯一可以帮助病人的利用语言技巧与病人沟通固然重要，但并不是唯一可以帮助病人的利用语言技巧与病人沟通固然重要，但并不是唯一可以帮助病人的利用语言技巧与病人沟通固然重要，但并不是唯一可以帮助病人的方法，当病人受到情绪打击或在哭泣时，这时护士以沉默的态度表示关方法，当病人受到情绪打击或在哭泣时，这时护士以沉默的态度表示关方法，当病人受到情绪打击或在哭泣时，这时护士以沉默的态度表示关方法，当病人受到情绪打击或在哭泣时，这时护士以沉默的态度表示关心也会很有效果心也会很有效果心也会很有效果心也会很有效果. . 第2节 护士的角色功能（三）护士的仪表与举止（三）护士的仪表与举止1. 1.容貌与服饰容貌与
14、服饰容貌与服饰容貌与服饰 （1 1）得体）得体）得体）得体 （2 2）适体）适体）适体）适体 （3 3）适度）适度）适度）适度 2. 2.姿态姿态姿态姿态姿态是指人的姿势、体态姿态是指人的姿势、体态姿态是指人的姿势、体态姿态是指人的姿势、体态 （1 1）站姿）站姿）站姿）站姿 （2）坐姿）坐姿 （3）走姿）走姿 （4 4）持治疗盘）持治疗盘）持治疗盘）持治疗盘 （5 5）推治疗车）推治疗车）推治疗车）推治疗车 （6 6）持病历卡）持病历卡）持病历卡）持病历卡 小结1.护士的素质主要强调护士的政治思想素质和专业素质。2.护士的角色功能是：直接提供护理的角色；管理协调者角色；教师角色及科研角色。3.护士的行为规范主要强调语言行为、非语言行为及护士的仪表与举止。
