总务教育培训教材

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1、 总务教育培训教材总务教育培训教材 （含电脑操作）（含电脑操作） 编写：彭永林编写：彭永林目录目录 考勤管理办法 固定资产管理办法 钥匙管理办法 邮件收发管理办法电脑维护管理办法消防安全考勤管理办法考勤管理办法各课助理每天8点15前提报考勤，将当天出勤人员如实提报（有出差、调休及外勤亦需注明），以便考勤人员告知食堂人员就餐情况。每月月底将考勤表、加班统计表、请假卡、加班申请单统一交管理课。总务人员月底将请假卡（办公室人员）、人员异动表、考勤表传真至管理部。订餐时需提前2小时填写加班单并经核决权限主管签核后，一份交考勤人员，一份交订餐人员。员工填写请假卡时需注意：职务代理人一栏一定要代理人本人填

2、写。核决权限签核要正确。除调休外，其余八大假别(公、产、病、婚、事、年休、丧、工伤假）的请假天数要累计。累计超过七天的事假，需经总经理核准。超过七天的按照法律规定申请的婚假、产假由部级主管签准即可。不必报总经理核准。固定资产管理办法固定资产管理办法固定资产的定义固定资产的定义:指企业使用期限超过1年的房屋、建筑 物、机器、机械、运输工具以及其他与生产、经营有关的设备、器具、工具等。不属于生产、经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的也作为固定资产。 固定资产的分类原则固定资产的分类原则XXXXXX财务编码类别编码流水号编码A电脑及相关配件 电脑、打印机、软件、扫描仪

3、、投影机、网络工程等 B电器 传真机、彩电、电话机、幻灯机、交换机、空调、手机、冰箱、洗衣机等 C办公桌椅 文件柜、地柜、办公桌、抽屉柜、大班椅、会客椅、衣柜、会议台等 D仓库 厂房、空压机、手动起重机、移动行车、仓库阁楼等 E广告展示 样品展示、水箱、广告展架、GSD广告牌、铜字招牌等 F车辆 工作车辆、铲车等 财务编码指财务部对物品分类，如固定资产编号为G，低值易耗品编号为D固定资产的转移、报废及丢失手续固定资产的转移、报废及丢失手续 如有转移之固定资产，需由申请单位填写固定资产调拨单，经生产部部长签字批准后方可转移，并根据转移后固定资产之所属部门登记于“固定资产分类卡” 如有报废之固定资

4、产，需由经管单位填写固定资产报废单，经总经理签字批准后方可报废。报废记录同时登记于“固定资产分类卡”。 如有固定资产遗失或人为损坏应向保管单位或经管人员追究责任，由管理部确认赔偿责任后提出处理办法，经总经理核准后转财务作相应的帐务处理。且视情节严重程度扣罚点。 固定资产登记:固定资产登记手续要全，包括：固定资产卡片、设备申请单（固定资产购置报告）卡片登记必填项目：金额、购置日期、固定资产编号、存放地点、出厂日期等，卡片登记越详细越好。每年年中自已组织盘点。年终配合管理部组织固定资产盘点，先根据财务所提供帐上明细列印清单，再根据清单及固定资产分类卡整理现有的固定资产。盘点后必须了解所盘的资产是否

5、遗失，是否损坏并将结果传真至管理部。邮件收发管理办法邮件收发管理办法邮件收发有专人负责，收到及发出邮件后要及时登记到“邮件收发签收表”中，并及时转相关人员，若本人不在，可由代理人代签,并由代理人及时转相关人员。每月月底各部门负责邮件收发的人员及时将“邮件收发签收表”送至管理课存档。电脑管理办法电脑管理办法病毒的定义：病毒是一种人为制造的、隐藏在电脑系统信息资源中的、能够自我复制进行传播的程序，程序，并可对电脑系统资源造成不同程度的破坏。病毒的防范所有电脑必须安装有杀毒软件，并保证已更新到最新状态。外来盘片（含U盘、移动硬盘等）要经电脑维护人员检查后方可在内部电脑中使用。所有能上外网的电脑要打开

6、WINDOWS自动更新功能，以便安装微软的最新补丁。需安装软件时，须经电脑维护人员统一安装。电脑维修电脑发生故障时，应填写“电脑维修处理联系单”，呈电脑维护人员维修，维修完毕，验收后在维修单上签字确认。客户端的电脑系统应采用GHOST或一键还原软件恢复。保密性凡属电脑登入所需的各种帐号、密码使用者必须妥善保管不得告知他人。若因保管不善被他人知晓，一切责任由密码所有人负责。建议密码长度不低于六位，最好包含字母及数字。电脑开关机顺序开机：打开稳压电源，再开显示器，最 后开主机。关机：先关闭主机已打开之窗口再关闭主机，再关显示器，最后关闭稳压电源并切断电源。注意事项：不要频繁开关机。注意事项：不要频

7、繁开关机。电脑数据备份电脑数据备份服务器数据，至少每周二、五备份一次。个人电脑中数据由各使用人员每月至少进行异地备份一次，两次的备份应放于不同位置，并将备份记录交电脑维护人员。重要数据可刻录成光盘，按需要长期保存。其它总务事项工作日内每天上午11：00前下发报纸。每周五下班前进行5S检查，内容包括：包干区、办公区域、休息室等并有书面记录。每季度至少一次检查钥匙箱内钥匙保管情况。年终时，将所有总务资料装订成册，送档案室保管。消防安全管理一一.火灾的分类：火灾的分类： 依据国家标准消防火灾分类的规定，将火灾分成 A、B、C、D 四类，分别指：A 类火灾：固体物质火灾。这种物质往往具有有机物性质，一

8、般在燃烧时能产生灼热 的余烬。比如木材、棉麻、纸张等火灾。B 类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙 醇、沥青等火灾。C 类火灾：指气体火灾。如天燃气、氢气、甲烷、煤气等。D 类火灾：指金属火灾。如钾、钠、钛、锂、铝镁合金火灾。.灭火器的分类灭火器的分类 ： 灭火器是由筒体、器头、喷嘴等部件组成,借助压力将所充装的灭火剂喷出灭火的器 材。灭火器的分类种类很多，从所充装的灭火剂来分，可分成泡沫、干粉、二氧化碳、酸 碱、清水等。由于干粉灭火器使用范围广泛（我司沪川总部使用的全部为 ABC 手提式干粉 灭火器。），特在此对如何根据具体情况选择配备干粉灭火器作一介绍。

9、干粉灭火器的分类： 干粉灭火器以液态二氧化碳或氮气作动力，驱使灭火器内干粉灭火剂喷出进行灭火。作为 扑灭初期火灾常用的灭火器材，常见有 BC 和 ABC 两类。在配备这类灭火器时，要根据具 体的使用情况，主要是根据使用场所可燃物的燃烧情况，区别选择不同类型的干粉灭火器1、 BC 干粉灭火器。这类灭火器充有 BC 类干粉，可以扑灭 BC 类火灾。适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初期火灾，不适合固体类物质火灾。因此，在配电房、厨房、机房等类易发生可燃液体气体火灾和带电火灾的场所,可配备 BC 类干粉灭火器。 当然，此类场所也可配备 ABC 干粉灭火器。2、 ABC 干粉灭火器。这类灭火器可扑

10、救固体、液体、气体火灾，适用范围最广。可用于各类公共场合、办公场所、宾馆、饭店、汽车、轮船甚至家庭，但不得用于扑救轻金 属材料火灾。目前从实际使用情况看，问题严重的是应当配备 ABC 干粉灭火器的场所 大量错误地配备了 BC 干粉灭火器。比如，在对某五星级饭店的检查中，就发现，该饭 店几乎全部配备的灭火器都是 BC 干粉灭火器，而从火灾发生的情况综合研究，饭店火 灾中大都是可燃固体物质燃烧，此时此刻如果用 BC 干粉灭火器灭火，效果就不会显 著，甚至可能耽误灭火时机，造成更大的经济损失。三、扑救易燃液体的基本对策：三、扑救易燃液体的基本对策：易燃液体通常也是贮存在容器内或管道输送的。与气体不同

11、的是，液体容器有的密 闭，有的敞开，一般都是常压，只有反应锅(炉、釜)及输送管道内的液体压力教高。液体 不管是否着火，如果发生泄漏或溢出，都将顺着地面（或水面）漂散流淌，而且，易燃液 体还有比重和水溶性等涉及能否用水和普通泡沫扑救的问题以及危险性很大的沸溢和喷溅 问题，因此，扑救易燃液体火灾往往也是一场艰难的战斗。遇易燃液体火灾，一般应采用 以下基本对策1、首先应切断火势蔓延的途径，冷却和疏散受火势威胁的压力及密闭容器和可燃物，控 制燃烧范围，并积极抢救受伤和被困人员。如有液体流淌时，应筑堤（或堆土）拦截飘散 流淌的易燃液体或挖沟导流。2、 及时了解和掌握着火液体的品名、比重、水熔性、以及有无

12、毒害、腐蚀、沸溢、喷溅 等危险性，以便采取相应的灭火和防护措施。3、 对较大的贮罐或流淌火灾，应准确判断着火面积。小面积（一般 50m2 以内）液体火 灾，一般可用雾状水扑灭。用泡沫、干粉、二氧化碳、卤代烷（1211，1301）灭火一般更 有效。大面积液体火灾则必须根据其相对密度（比重）、水溶性和燃烧面积大小，选择正确的灭火剂扑救。比水轻又不溶于水的液体（如汽油、苯等），用直流水、雾状水灭火往 往无效。可用普通蛋白泡沫或轻水泡沫灭火。用干粉、卤代烷扑救时灭火效果要视燃烧面 积大小和燃烧条件而定，最好用水冷却罐壁。比水重又不溶于水的液体（如二氧化碳）起 火时可用水扑救，水能覆盖在液面上灭火。用泡

13、沫也有效。干粉、卤代烷扑救，灭火效果 要视燃烧面积大小和燃烧条件而定。最好用水冷却罐壁。具有水溶性的液体（如醇类、酮 类等），虽然从理论上讲能用水稀释扑救，但用此法要使液体闪点消失，水必须在溶液中 占很大的比例。这不仅需要大量的水，也容易使液体溢出流淌，而普通泡沫又会受到水溶 性液体的破坏（如果普通泡沫强度加大，可以减弱火势），因此，最好用抗溶性泡沫扑 救，用干粉或卤代烷扑救时，灭火效果要视燃烧面积大小和燃烧条件而定，也需用水冷却 罐壁。4、扑救毒害性、腐蚀性或燃烧产物毒害性较强的易燃液体火灾，扑救人员必须佩戴防护面 具，采取防护措施。5、扑救原油和重油等具有沸溢和喷溅危险的液体火灾。如有条件

14、，可采用取放水、搅拌等 防止发生沸溢和喷溅的措施。6、 遇易燃液体管道或贮罐泄漏着火，在切断蔓延把火势限制在一定范围内的同时，对输 送管道应设法找到并关闭进、出阀门，如果管道阀门已损坏或是贮罐泄漏，应迅速准备好 堵漏材料，然后先用泡沫、干粉、二氧化碳或雾状水等扑灭地上的流淌火焰，为堵漏扫清 障碍，其次再扑灭泄漏口的火焰，并迅速采取堵漏措施。与气体堵漏不同的是，液体一次 堵漏失败，可连续堵几次，只要用泡沫覆盖地面，并堵住液体流淌和控制好周围着火源， 不必点燃泄漏口的液体五、遇火自救七法：五、遇火自救七法：1、 如果有避难层或疏散楼梯，可先进入避难层或由疏散楼梯撤到安全地点。2、如果楼层已着火燃烧

15、，但楼梯尚未烧断，火势并不十分猛烈时，可披上用水浸湿的 衣被，从楼上快速冲下。3、多层建筑火灾，如楼梯已经烧断，或者火势已相当猛烈时，可利用房屋的阳台、落 水管或竹竿等逃生。4、如各种逃生的路线被切断，应退居室内，关闭门窗。有条件时可向门窗上浇水，以 延缓火势蔓延过程。同时，可向室外 扔出小东西，在夜晚则可向外打手电，发出求救 信号。5、如生命受到严重威胁，又无其它自救办法时，可用绳子或床单撕成条状连接起来， 一端紧拴在牢固的门窗格或其它重物 上，再顺着绳子或布条滑下。6、如无条件采取上述自救办法，而时间又十分紧迫，烟火威胁严重，被迫跳楼时，可 先向地面抛下一些棉被等物，以增加 缓冲，然后手扶

16、窗台往下滑，以缩小跳楼高度， 并保证双脚首先 落地。7、要发扬互助精神，帮助老人、小孩、病人优先疏散。对行动不便者可用被子、毛毯等包扎好，用绳子布条等吊下。火灾中逃生密决：火灾中逃生密决：第一诀：第一诀：逃生预演，临危不乱逃生预演，临危不乱。每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了然于胸，必要 时可集中组织应急逃生预演，使大家熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。这样， 火灾发生时，就不会觉得走投无路了。请记住：请记住：事前预演，将会事半功倍。事前预演，将会事半功倍。第二诀：熟悉环境，暗记出口。第二诀：熟悉环境，暗记出口。当你处在陌生的环境时，如入住酒店、商场购物、进

17、入娱乐场所时，为了自身安全，务 必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。请记住：在请记住：在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。一条通路。第三诀：通道出口，畅通无阻。第三诀：通道出口，畅通无阻。楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆 放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。请记住：自断后路，必死无疑。请记住：自断后路，必死无疑。第四诀：扑灭小火，惠及他人。第四诀：扑灭小火，惠及他人。当发生火灾时，如果发现火势并不大，且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消 防器材，如灭火器

18、、消防栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱 窜，置小火于不顾而酿成大灾。请记住：争分夺秒请记住：争分夺秒扑灭扑灭“初期火灾初期火灾”。第五诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。第五诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地 点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。 撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封 阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。请记住：人只有沉着请记住：人只有沉着 镇静，镇静，才能想出好办法。才能想出好办

19、法。第六诀：不入险地，不贪财物。第六诀：不入险地，不贪财物。在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物 品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。已经逃离险境的人员，切 莫重返险地，自投罗网。请记住：留得青山在，请记住：留得青山在，不怕没柴烧。不怕没柴烧。第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。为了防止火场浓烟呛入，可 采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免 烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服 等护

20、具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等 将头、身裹好，再冲出去。 请记住：多件防护工具在请记住：多件防护工具在手，总比赤手空拳好。手，总比赤手空拳好。第八诀：善用通道，莫入电梯。第八诀：善用通道，莫入电梯。按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出日。发生火灾 时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。除可以利用楼梯外，还可以利用建筑 物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出 物滑下楼也可脱险。在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电 梯变形而使人被困在电梯内同时由于电梯井犹

21、如贯通的烟囱般直通各楼层，何毒的烟雾直接威胁被困人员的生命，因此，千万不要乘普通的电梯逃生。 请记住：请记住：逃生的时候，乘电梯极危险。逃生的时候，乘电梯极危险。第九诀：缓降逃生，滑绳自救。第九诀：缓降逃生，滑绳自救。高层、多层公共建筑内一般都设何高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地 离开危险的楼层。如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到 的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打 湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面；安全逃生。请记住：胆大心细请记住：胆大心细 救命绳就在身边。救命绳就在身边。第十诀：避难场所，固守待援。

22、第十诀：避难场所，固守待援。假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门；火焰与浓烟势必迎面扑来。逃生通道被切 断且短时间内无人救援。这时候，可采取创造避难场所、固守待援的办法。首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾或湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上门窗然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守在房内，直到救援人员到达。 请记住：坚盾何惧利矛？请记住：坚盾何惧利矛？第十一诀：缓晃轻抛，寻求援助。第十一诀：缓晃轻抛，寻求援助。被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口

23、闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。因为消防人员进入室内都是沿墙壁摸索行进所以在被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚到墙边或门边，便于消防人员寻找、营救；此外，滚到墙边也可防止房屋结构塌落砸伤自己。 请记住：请记住：充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。第十二诀：火已及身，切勿惊跑。第十二诀：火已及身，切勿惊跑。火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打，因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促旺火势。当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打 滚，压灭火苗；能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。 请记住：

24、请记住：就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。第十三诀：跳楼有术，虽损求生。第十三诀：跳楼有术，虽损求生。身处火灾烟气中的人，精神上往往陷于极端恐怖和接近崩溃，惊慌的心理极易导致不顾 一切的伤害性行为如跳楼逃生。应该注意的是：只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼 时或楼层不高（一般 4 层以下），非跳楼即烧死的情况卜，才采取跳楼的方法。即使已没 有任何退路，若生命还未受到严重威胁，也要冷静地等待消防人员的救援。跳楼也要讲技 巧，跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳；如有可能， 要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下，以减缓冲击力。如果徒手跳楼一 定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷成一团，以减少伤害。跳楼虽可求生，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。 请记住：请记住：跳楼不等于自杀，关键是要有办法。跳楼不等于自杀，关键是要有办法。谢谢！谢谢！