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1、应用工业工程方法对快递行业的改进班级：13机制4班龙德安：201330230419卢伟锋：201330230420梁子京：201330230416林坚生：201330230418Page 2问题1：按照快递单的信息找快递难。Page 3问题1的分析l快递标签字体太少而且没有易于识别的特点l在众多的快件堆里找到自己的快递是一件令人心烦的事Page 4问题1的解决方案n针对在众多的快递堆中找快递难的问题，解决方案是快件外包装上添加更加容易被识别的标签。如图所示：就如快递盒所示，可以在盒的4个边角都贴上这样的标识，那么快递员通过告知收件人的快件有红色001这样的标识，那么收件人就可以一目了然地快速找
2、到自己的快件。Page 5问题2：快递民营公司快递员没有高效率的把快件送到客户手中，有的甚至推迟好几天，即使收到客户来电催单。解决方案：确定最优工作步骤，统一工作过程以客户离配送站的距离为基准配送确定快递员必须在规定时间内完成送件Page 6问题3：由于民营公司管理方面不全面，缺少对快递员的工作统一专业的培训，导致一些快递员素质低下。培训完善奖罚制度提高工作积极性Page 7问题4：部分民营公司仓库工作环境脏乱，快件物品摆放混乱。1、快件和其他物品摆放有序2、分类整理，利用自动化信息处理。Page 8问题5：配送中心没有合理保护的措施。Page 9问题6：很多民营公司快递服务网点有限，分布不平衡，一些偏远地区只有速度比较慢的邮政小包，其他快递不能运送，顾客收发快递不方便n解决方案：n1、规模化，强强联合，企业兼并合作，发挥叠加效应，优势互补；n2、专业化，抓住空运，抓住速度，以“快”服人；n3、人性化，注重服务，特别做好末梢服务，走好最后“一公里”。Page 10谢谢观看谢谢观看
