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1、20082008年度整合推广工作总结年度整合推广工作总结华宇华宇阳光水岸项目阳光水岸项目2008，一个吉祥的数字，领演了一段不平凡的岁月。这一年里，经历了太多的伤感、激动和起伏的心情，对于整个市场、整个区域、整个项目以至我们的整个团队，都经历了一段非凡时期的洗礼，从逆境到顺境、从矛盾到清醒、从沉默到激昂，我们与阳光水岸共同成长的岁月变得如此匆忙。2008转瞬即将逝，在岁末的时光中，让我们共同回顾过去的一切写在前面：写在前面：总结大纲总结大纲一、把握市场二、前期整合三、阶段推广四、促销推广五、推广总概07至08年度成都楼市大事纪政策动态/成都楼市/区域市场政策动态政策动态从2007年9月到200
2、8年11月国家宏观调控和地方政策频频颁出2007年9月27日，二套房首付提高至40,住房贷款利率提高至基准利率的1.1倍2007年12月3日，中央经济工作会议为08年金融政策确立了从紧的调控基调2008年9月16日，下调一年期人民币贷款基准利率0.27个百分点从2008年11月1日起对个人首次购买90平方米及以下普通住房优惠：调公积金：公积金贷款利率下调0.27个百分点免印花税：个人销售或购买住房暂免征收印花税免增值税：对个人销售住房暂免征收土地增值税首付比例：首次购房首付最低调整为20%购房契税：下月起购房契税税率下调至1%贷款利率：首次购房贷款利率可优惠，利率折扣达30%国家政策地方政策地
3、方政策文件文件内容内容厚土观点厚土观点成都市2008-2009年住房建设计划2008年度成都市计划供应住房建设用地382公顷，建设商品房10万余套，2009年度计划供应住房建设用地389公顷，建设商品住房11.06万套。政府将继续加大商品房的供给，控制房价过快增长，是对住房建设进行控制和指导的依据。 2008年城市建设发展工作部署“二轴四片”、“四大新城”、“三环一路”环境改造等一系列项目均将在2008年内实施或完成 市政府计划今年投50亿建四大新城启动建设北部商贸城北部商贸城、南部科技商务城、东部工业商务城、西部健康休闲城。2008-6-15出台的成都购房享受补贴1、购买普通商品住房，按所交
4、契税的地方所得部分给予全额补贴； 2、购买90-144平方米(含144平方米)商品住房，按购房款总额的1%给予购房补贴； 3、在2009年5月31日前购买商品住房的我市纳税人，自购房之年起至2010年止所交个人所得税地方所得部分给予补贴，最高额度不超过10万元。政府在地震后立即制定了6.15新政，以此减少地震对楼市的影响。政策与广告政策与广告07年至08上半年国家出台了一系列政策对炒房继续打压：金融方面屡次上调准备金率，重申二套房贷政策；土地方面限定商住项目开发周期，打击囤地行为。 震后对灾区又及时出台了一系列减、免、缓税收，缓调灾区存款准备金率等措施。在这样的大势下，各楼盘的广告策略也随时事
5、发生变化。如二套房贷政策出台后，很多楼盘在房款的首付上下功夫；地震后各楼盘对灾区的购房者也制定了相应的优惠政策和广告策略。市场分析市场分析从2007年1月到2008年11月以5.12为节点，看成都楼市的变化u地震前走势地震前走势供销比有所下降，市场初现回暖迹象 2007年1月-2008年4月主城区住宅月成交面积2007年1月-2008年4月主城区住宅供销比情况u地震后发展地震后发展回暖势头终止，短期内市场形势更趋严峻 “5.12”大地震造成了购房者普遍的心理恐慌购房信心受挫，市场观望情绪将更加浓厚成都楼市回暖势头也嘎然而止市场态势再次陷入低迷短期内供需形势更加严峻公益诉求抗震救灾捐款捐物5.1
6、25.12前后推广策略比较前后推广策略比较5.1优惠，如龙湖、蓝光5月体验月，中海抽奖活动部分楼盘优惠楼盘各大卖点项目推盘进度针对灾区购房者实行特殊优惠依托企业品牌增加购买信心楼盘建筑质量安全性能为主5.125.12地震转折地震转折地震对成都房地产市场的影响较大，但也蕴藏着一些机会特别是对于在企业品牌、产品质量和公共危机控制上有优势的企业，将是一个借势突破的好机会。5.12地震前5.12地震后区域市场区域市场5.12前后，客户购房心态转变从区域市场分析更为明显从2008年上半年各区域商品住宅的交易情况来看，成华区交易量约80万平方米，占到总量的28%，为成都各区之首。 区域数据区域数据/ /图
7、表图表客户区域关注点客户区域关注点 市区的居住环境日益恶化，部分追求生活质量的客户更注重自然环境的比例 市区人口密集，规划混乱，遭遇地震的恐慌让市区居民把目标投向2-3环区域 市区交通状况得不到改善，购房客户不得不把购房区域扩大到临近三环的区域 成华区为06-07改造拆迁最多的区域，原住民购房需求较大，都愿意原地购房 城北属成都价值洼地类，地产开发起步较晚，目前价格同比较低，潜力初显 城北片区改造全面提速，地铁线路的设计让区域看到了两年以后的发展势头 城北片区环境由沙河及几大城市旅游景点为主，自然生态环境保持较为良好 沙河改造完成以后，项目地处的驷马桥附近为水源保护区，生态名义深入人心 品牌开
8、发商逐渐聚集，外有三环外的的万科、保利，内有华宇、蓝光、金科等华宇华宇阳光水岸项目前期整合阳光水岸项目前期整合卖点提炼/推广定位/VIS及平面表现项目卖点提炼项目卖点提炼 品牌品牌 华宇集团责任地产 责任创造感动，集团品牌及市场上已形成的口碑 环境环境 依托沙河、水系庭院双水景观，外加量身打造的百米绮丽滨河景观长廊 交通交通 地铁红花堰站的建立、公交多条线路，地铁一号线交房不久将投入运营 建筑建筑 现代立面，大面积观景阳台、270转角飘窗形成建筑立面上的丰富变幻 生活生活 阳光、水景、绿色、鲜氧、运动、休闲、安居，这就是阳光水岸的生活 潜力潜力 区域在35年内将成为集餐饮、休闲、娱乐、购物为一
9、体的北部新区。项目定位项目定位建建 筑筑 生生 活活 风风 景景建筑、生活、风景建筑、生活、风景 建筑：表达华宇华宇集团“高层建筑专家”的核心理念生活：以精湛的技艺让建筑融入生活，奉献于生活 风景：让建筑不仅是居住的空间，更是可以观赏的风景 VIS及平面表现及平面表现手提袋设计效果户型手册封面设计效果户型手册设计效果楼书设计效果楼书设计效果楼书设计效果现场包装设计效果现场包装设计效果销售中心楼顶形象户外兼具导视功能的新户外户外整体实拍效果项目道旗设计现场导视设计销售中心软包装设计华宇华宇阳光水岸阶段推广执行阳光水岸阶段推广执行项目亮相/1-2号楼开盘/5.12地震/3号楼/奥运/4号楼/7号楼
10、亮相亮相1 1、2 2号楼号楼3 3号楼号楼4 4号楼号楼7 7号楼号楼启动阶段启动阶段阶段阶段1 1阶段阶段2 2阶段阶段3 3亮相报版开盘物料开盘报版遇5.12地震强打企业品牌创震后热销奇迹8月奥运会期间抓住奥运契机造金牌河景社区精品园景单位河滨四季逆市热销房交会五盘齐发林荫中庭园景房 推广进程一览推广进程一览 亮相阶段亮相阶段从2008年3月15日起华宇阳光水岸项目正式亮相华宇阳光水岸项目作为华宇集团进入成都后，开发华宇锦城名都项目并受到市场追捧的背景下，启动在成都第二个项目。在有一定市场认识的前提下，我们直接的利用品牌的号召力，推出项目口号“建筑生活风景”以此一语多意的广告主题，阐明项
11、目生态、宜居、品质的宣明特征，以较为形象的画面留给客户更多的想象空间。候车亭覆盖阶段报版平面解析：平面解析：项目的推广思路从一开始就较为清晰，我们所有的平面表现及诉求主题都只有一个目的：那就是传达给客户一种生态人居、自然风景大盘的平面调性和鲜明卖点。媒体覆盖：媒体覆盖：作为蓄客期的项目推广，需要大量媒体的精准配合，本阶段的媒体铺排主要考虑了竖半版的一类报媒，同时全城候车亭覆盖，并穿插短信及电台推广，形成有效的传播渠道，扩大市场知晓度。开盘强销开盘强销2008年5月10日华宇阳光水岸1-2号楼盛大开盘春季房交会前期杂志广告对区域市场及潜在客户进行价格试探地震转折地震转折2008年5月12日后一个
12、月内，项目推广出现转折5.12大地震发生后，推广调整迫在眉睫：大地震发生后，推广调整迫在眉睫：坚守建筑质量坚守建筑质量捍卫生命尊严捍卫生命尊严我们在紧张气氛中，及时了解市场状况，调整项目推广策略。根据华宇集团历来以建筑质量著称，以责任地产为理念展开一个阶段的“市场公关”性推广，并取得了良好的市场反响。华宇阳光水岸项目的销售在一个月内恢复了正常，并开始谋划3号楼优质房源的推广启动5.12地震后，以最快的速度更换项目户外本阶段我们发现，关于地震后质量及公益性广告铺天盖地，如果与大势一致，我们将被淹没在一片红色的海洋里，在此我们将一改半公益性的推广调性，继续诉求项目品质及项目核心卖点，辅助推广集团公
13、益行动，达到融合的目的。市场契机，策略调整房地产销售流程培训课件2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789销销 售售 训训 练练 流流 程程2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789第一部分、案前第一部分、案前一、区域历史背景整理一、区域历史背景整理二、区域楼市状况整理二、区域楼市状况整理1、）政治、经济、法规、规章、）政治、经济、法规、规章2、未来发展前景、未来发
14、展前景三、竞争楼盘的基本情况（优劣势分析）三、竞争楼盘的基本情况（优劣势分析）2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789四、自身楼盘资料的收集和建立四、自身楼盘资料的收集和建立1、个案基本资料：、个案基本资料：个案产品个案产品业主概括与业绩业主概括与业绩产品规划特色产品规划特色会所会所物业物业面积结构面积结构建筑商建筑商建材设备特色介绍建材设备特色介绍2、个案环境：、个案环境：工地环境工地环境位置位置各项生态设施各项生态设施重大公共设施与未来发展介绍重大公共设施与未来发展介绍生活
15、机能（交通，教育，商业等）生活机能（交通，教育，商业等）3、周边大型企业（中小城市）客群、周边大型企业（中小城市）客群五、整理吸引买家的优越点五、整理吸引买家的优越点 1、利多点强化、利多点强化六、拿出自身楼盘劣势应对措施六、拿出自身楼盘劣势应对措施 1、利空点弱化、利空点弱化七、全面了解楼盘工程进度七、全面了解楼盘工程进度八、销售说辞统一（销讲）八、销售说辞统一（销讲）1、客户积累、客户积累2、报表单据的熟悉、报表单据的熟悉预约单预约单来人来电表来人来电表日志日志市调表市调表2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-
16、83513598 QQ:69031789第二部分、案中第二部分、案中一、来电接听要则将客户引至售楼处一、来电接听要则将客户引至售楼处1、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话、接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，说话速度适当，简洁而不长速度适当，简洁而不长2、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径、接听电话人员熟悉楼盘的详细情况及促销口径3、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外、销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来电话响声不能超过来电话响声不能超过3下下4、接听电话必须亲切地说：、接听电话必须亲切地说：“您好，您好，”2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货
17、到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:690317895、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍、在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不其他客户的电话打进来，且告知其过分详细后会导致其不到售楼处来。到售楼处来。6、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀、在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，可以邀请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售请客户到现场售楼部参观，告诉客户现场将会有专业的售楼人员为他介绍楼人员为他介绍7、回答时间不宜太长，通常不要超过、回答时间不宜太长，通
18、常不要超过3分钟（在广告日分钟（在广告日电话时间应更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场电话时间应更加缩短，掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈）洽谈）8、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体、在客户交谈中，要主动问到几个基本问题，即媒体来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。来源、客户姓名、电话、地址和购房意向。9、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何、在客户所找人员不在时，应很客气地咨询对方有何事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放事，可否代为传话，或者记录下来，转告被找的人，放话筒时动作要缓慢。话筒时动作要缓慢。10、不许对着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、不许对
19、着话筒咳嗽、打哈欠、叹气、大声笑、11、不许在接听顾客电话时与其他人搭话、不许在接听顾客电话时与其他人搭话12、广告电话接待、广告电话接待1）其他电话进来）其他电话进来2）客户签约）客户签约（强烈要求，请再打来）（强烈要求，请再打来）二、来人接待二、来人接待1、接待规范、接待规范客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊接，同时控台上喊“客户到客户到”，业务员起身喊，业务员起身喊“欢迎参观欢迎参观”接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待接待接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的接待客户要精神饱
20、满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前打招呼视线和表情，主动上前打招呼接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789三、介绍楼盘情况三、介绍楼盘情况1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，着重点明了着重点明了2、请客户在交谈区入座，取出楼书为客
21、户介绍、请客户在交谈区入座，取出楼书为客户介绍楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，不要照本宣科不要照本宣科及时掌握客户心理及需求及时掌握客户心理及需求锁定房型，锁定楼层锁定房型，锁定楼层随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐模型博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐模型不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：并说：“欢迎再次参观欢迎再次参观” 实地介绍
22、（再一次锁定房源）实地介绍（再一次锁定房源）工地现场与样板大相径庭，售楼员应着眼现状、推介优点，结合工地现场与样板大相径庭，售楼员应着眼现状、推介优点，结合现场实景、人文景观，强化楼盘实景优势，指导客户如何装修，再现场实景、人文景观，强化楼盘实景优势，指导客户如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个美好想象而下决心购买提示出样板房的布置，让客户有一个美好想象而下决心购买带看礼仪：职业道德、责任心，危险走在前面，电梯客户先进带看礼仪：职业道德、责任心，危险走在前面，电梯客户先进 样板房带看样板房带看四、解答客户问题四、解答客户问题1、尽量不要正面反驳客户意见、尽量不要正面反驳客户意见2、诚实
23、信用，不胡乱承诺、诚实信用，不胡乱承诺五、为客户度身定制买房个案逼订五、为客户度身定制买房个案逼订回顾锁定设计几个方案（菜单）回顾锁定设计几个方案（菜单）1、购买力、购买力2、购买欲、购买欲2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789SP技巧技巧 概念概念SP（sales promotion）”销售促进销售促进”，是一种说服性沟通工具。，是一种说服性沟通工具。目的是刺激消费者的购买意愿，提升销售者的效率，在房产销售目的是刺激消费者的购买意愿，提升销售者的效率，在房产销售过程中，我们
24、经常通过一些过程中，我们经常通过一些SP手段来促进客户成交。手段来促进客户成交。 现场现场SP运用的要点运用的要点 建立客户对你的信任建立客户对你的信任 营造现场良好的销售氛围营造现场良好的销售氛围 业务员与控台之间建立默契，充分互动业务员与控台之间建立默契，充分互动 团队间的协同作战团队间的协同作战 用言行去感染客户用言行去感染客户 实战技巧实战技巧 利用销控对话利用销控对话“卖掉了没有？卖掉了没有？”目的：帮客户锁定户型、位置，避免给客户太多的选择余地。目的：帮客户锁定户型、位置，避免给客户太多的选择余地。运用时机：客户有运用时机：客户有70以上的成交希望，且业务员已根据实际情以上的成交希
25、望，且业务员已根据实际情况帮客户挑选了最合适的户型和位置，但客户还在犹豫比较。况帮客户挑选了最合适的户型和位置，但客户还在犹豫比较。对话流程对话流程业务员业务员控台控台控台控台请进请进请问请问卖掉了没有卖掉了没有对不起，卖掉了对不起，卖掉了注意事项：在客户未离开，控台需注意注意事项：在客户未离开，控台需注意“已卖掉已卖掉”的户别，以免穿帮的户别，以免穿帮“保留三分钟保留三分钟”目的：告诉控台你现在需要帮助目的：告诉控台你现在需要帮助运用时机：客户很有希望成交，但靠自己一个人的运用时机：客户很有希望成交，但靠自己一个人的能力还不够能力还不够对话流程对话流程业务员业务员控台控台请确认一下，现在请确
26、认一下，现在还有没有？还有没有？恭喜，现在还有恭喜，现在还有请请保留保留3分钟分钟保留保留3分钟分钟（确认，复述一遍）（确认，复述一遍）注意事项：控台在确认复述后，立即安排人员下去协助处理，并根据现注意事项：控台在确认复述后，立即安排人员下去协助处理，并根据现场情况制造该客户抢手的气氛，安排其他业务员用销控对话询问该户有场情况制造该客户抢手的气氛，安排其他业务员用销控对话询问该户有没有。没有。你在你在介绍哪一户？介绍哪一户？目的：控台随时掌握业务员洽谈的状况。目的：控台随时掌握业务员洽谈的状况。运用时机：当业务员洽谈时间较长时，可能该组客运用时机：当业务员洽谈时间较长时，可能该组客户较有意向成
27、交。户较有意向成交。对话流程对话流程业务员业务员控台控台告诉控台你在介绍的户别告诉控台你在介绍的户别户别，这一户户别，这一户业务员业务员也在带看，请把握机会也在带看，请把握机会是是嘛，我知道了，谢谢嘛，我知道了，谢谢注意事项：当控台询问时，业务员应暂停与客户的谈话，看着控台自然注意事项：当控台询问时，业务员应暂停与客户的谈话，看着控台自然对话，切忌机械麻木。对话，切忌机械麻木。业务员，你现在在介绍哪一户？业务员，你现在在介绍哪一户？告诉客户，别人也在看这一户告诉客户，别人也在看这一户控台建议业务员控台建议业务员“换户换户”目的：帮助业务员催促客户快做决定订购目的：帮助业务员催促客户快做决定订购
28、运用时机：客户与成交之差一步之遥运用时机：客户与成交之差一步之遥对话流程对话流程业务员业务员控台控台回答控台回答控台其他业务员，也要这一户，其他业务员，也要这一户，你是否换一户介绍你是否换一户介绍请再请再保留一分钟保留一分钟注意事项：控台事先已摸清客户的实际情况，业务员在对话完毕后，要注意事项：控台事先已摸清客户的实际情况，业务员在对话完毕后，要用急迫的心情告诉客户，再不做决定，这一户就要先卖给其他客户了，用急迫的心情告诉客户，再不做决定，这一户就要先卖给其他客户了，请不要再犹豫了。请不要再犹豫了。业务员，你现在在介绍哪一户？业务员，你现在在介绍哪一户？请快做请快做决定，最后保留一分钟决定，最
29、后保留一分钟 团队协作团队协作 现场业务员根据控台安排，做现场业务员根据控台安排，做SP配合，例如：用销控配合，例如：用销控对话询问同一户别有没有，且一定要让客户听见。对话询问同一户别有没有，且一定要让客户听见。 来到需要帮助配合的业务员面前，告诉自己的客户也来到需要帮助配合的业务员面前，告诉自己的客户也要选这一户，建议他是否能换一户介绍。要选这一户，建议他是否能换一户介绍。 议价技巧议价技巧 装作装作“菜鸟菜鸟”以以“菜鸟菜鸟”身份博取客户对你的充分信任，告诉客户还价不身份博取客户对你的充分信任，告诉客户还价不易易 “假底价表假底价表”专案可准备一份假底价表，在议价遇到阻力时使用，以示你专案
30、可准备一份假底价表，在议价遇到阻力时使用，以示你的诚意。的诚意。 多请求多请求业务员如单独与客户议价，不管客户出价是否在成交范围，业务员如单独与客户议价，不管客户出价是否在成交范围，都需要多上控台请示主管，让客户感觉到你很帮他。都需要多上控台请示主管，让客户感觉到你很帮他。专案在配合业务员议价时，也不要轻易承诺客户价格，也专案在配合业务员议价时，也不要轻易承诺客户价格，也需要打假电话，请示上级是否能成交。打电话时间不要少需要打假电话，请示上级是否能成交。打电话时间不要少于于3分钟，表示逼真，让客户相信你在尽力帮他争取。分钟，表示逼真，让客户相信你在尽力帮他争取。注意事项：注意事项：业务员在与客
31、户洽谈时不要背对控台，以便控台业务员在与客户洽谈时不要背对控台，以便控台能观察全场情况。能观察全场情况。多用肢体语言去感染客户多用肢体语言去感染客户表情逼真自然表情逼真自然多与控台互动多与控台互动随机应变随机应变时刻注意周边情况，利用好在场的人。时刻注意周边情况，利用好在场的人。六、建立客户档案六、建立客户档案在整个介绍过程完毕后，或在参观样板房前请客户留下联在整个介绍过程完毕后，或在参观样板房前请客户留下联系方式及咨询重点，方便日后追踪，洽谈。系方式及咨询重点，方便日后追踪，洽谈。七、客户追踪七、客户追踪1、主动出击，跟踪联系，继续了解说服、主动出击，跟踪联系，继续了解说服2、每天做好来电、
32、新、老客户、签约客户的登记、每天做好来电、新、老客户、签约客户的登记八、再度接待客户八、再度接待客户九、与客户签订预购书（后续工作跟进，付款方式九、与客户签订预购书（后续工作跟进，付款方式确定）确定）十、提醒签订正式预售合同，缴纳首付款十、提醒签订正式预售合同，缴纳首付款十一、协助客户办理按揭、贷款手续（时间限定）十一、协助客户办理按揭、贷款手续（时间限定）十二、老客户定时回访，新客户介绍十二、老客户定时回访，新客户介绍第三部分、案尾第三部分、案尾交房手续交房手续一、交房标准一、交房标准标准一：办理了房地产初始登记手续，取得新建商铺房房地产权证（大标准一：办理了房地产初始登记手续，取得新建商铺
33、房房地产权证（大产证），开发商已按规定缴纳了物业维修基金。产证），开发商已按规定缴纳了物业维修基金。标准二：取得了标准二：取得了住宅交付使用许可证住宅交付使用许可证，开发商已按规定缴纳了物业，开发商已按规定缴纳了物业维修基金，开发商承诺在几日内办理房地产初始登记手续，取得新建商维修基金，开发商承诺在几日内办理房地产初始登记手续，取得新建商品房房地产权证（大产证）品房房地产权证（大产证）一、交房流程一、交房流程1、具备交房标准后，开发商给小业主邮寄入户通知书、具备交房标准后，开发商给小业主邮寄入户通知书2、向小业主提供各项证明、向小业主提供各项证明大产证大产证或者或者住宅交付使用许可证住宅交付使
34、用许可证 新建商品住宅质量保证书新建商品住宅质量保证书 新建商品住宅使用说明书新建商品住宅使用说明书 质检站出具的质检站出具的住宅合格证明书住宅合格证明书物价局出具的收费标准物价局出具的收费标准物业管理费物业管理费维修基金：不配备电梯：维修基金：不配备电梯：12950.02面积面积 配备电梯：配备电梯：12950.03面积面积建筑垃圾清运费（各地区标准不同）建筑垃圾清运费（各地区标准不同）交易中心测绘部门出具的交易中心测绘部门出具的建筑面积测绘报告建筑面积测绘报告物业公司出具的物业公司出具的业主公约业主公约开发商、小业主、物业验收住宅开发商、小业主、物业验收住宅签署验收单，（如有质量问题，提出
35、意见，进行整改后验收）签署验收单，（如有质量问题，提出意见，进行整改后验收） 小业主缴纳上述费用，签署小业主缴纳上述费用，签署房屋交接书房屋交接书、业主公约业主公约 如如开发商代办产权证，收集以下资料及费用开发商代办产权证，收集以下资料及费用 资料资料合同合同身份证复印件身份证复印件贷款抵押证明（他项权证）贷款抵押证明（他项权证）登记证明登记证明印章印章 费用费用契税：普通住宅：契税：普通住宅：1.5 别墅：别墅：3 商业用房：商业用房：3印花税：印花税：200元元地籍图费（按土地局出具标准或发展商代付）地籍图费（按土地局出具标准或发展商代付）产证工本费、手续费：产证工本费、手续费：250元元代办费（也可提供免费服务）代办费（也可提供免费服务）THANK YOU2009年房地产营销策划大全移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款房策网 海量房地产资料免费下载 0755-83513598 QQ:69031789
