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1、常见故障处理常见故障处理-指导书指导书 (2)(2)天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘一流程一流程要确保工单收得到短信（收不到工单的抓紧报上来）延伸2G故障时限城区4小时，郊区8小时，WLAN所有故障处理3小时，TD所有故障4小时接到故障工单后要合理安排先去哪个站点处理，到达站点后，必须按要求填写进出站记录本处理故障要去发现故障的原因所在，从而要在根本上解决好故障，防止重复发生天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地
2、和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘主从链路告警：产生此告警的原因有以下几种主从链路告警：产生此告警的原因有以下几种主从链路告警：产生此告警的原因有以下几种主从链路告警：产生此告警的原因有以下几种：4.1.1光收发不正常（参考光收发告警）4.1.2设备编号有误，用电脑连接查看编号设置情况是否有无。（近端与远端站点编号是否一致）4.1.3误告警天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘5.15.1、下行输出欠功率告警：有以下几种情况：、下行输出欠功率告警：有以下几种情况：、下行输
3、出欠功率告警：有以下几种情况：、下行输出欠功率告警：有以下几种情况：1功放模块2光路问题3近端输入偏弱4远端输出偏弱5近端光收弱6误告警接到该工单后到远端或无线宽带机处先用电脑连接查看数据。设备输出功率有多少。若是10W（40dB）机只有20dB输出。那要看上下行的衰减值是多少。若还有衰减空间就调整衰减值。直到设备有38dB左右输出为正常或设备已无衰减空间，要测光收与光发是否正常。（若属光收发问题详见光收光告警）若光收发都正常，但设备输出弱，就要往两方面查：近端机输入功率的多少（一般正常值为0dB为宜）远端下行功放模块坏或功率下降，须更换设备或模块若设备输出功率正常，但告警不能消除属告警，须重
4、启或重新设备告警值天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘6.16.1、下行输入过功率告警：一般有两种、下行输入过功率告警：一般有两种、下行输入过功率告警：一般有两种、下行输入过功率告警：一般有两种6.1.1、的确下行输入功率高用电脑连接查看或用频谱议测加衰减器或更换不同功率的衰减器降低输入功率6.1.2误告警重启或重新设置告警值天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘下行驻波比告警：一般有两种下行驻波比告警：一般有两种下行驻波比告警：一般有两种下行驻波比告警：一般有两种7.11系统有驻波问题，用驻波仪器量定位故障点。一般会出现问题的是1器件2馈线。头子3天线）头子是否接紧
5、固了，馈线折度是否偏小或（器件天线）老化或是否进水、潮湿。防水问题一定要做好7.1.2、误告警重启或重新设备告警值天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：电源终端通信中断B告警情况说明：说明小电源监控可以正常工作，但小电源监控和开关电源监控不能建立联系。C处理方法:1、检查各接头有无松动，将其紧固。2、联接线有无断或接触不良，重新焊接或紧固。3、用SR测试仪测度开关电源监控通信是否正常，如果通信正常说明开关电源监控没有故障，如果不正常需联系中恒厂家进行更换处理。天地和天地和天地和天地和
6、 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：短信终端轮询情况B告警情况说明：说明小电源监控和信息不能正常发送或接收。C处理方法:说明小电源监控和信息不能正常发送或接收，和处理效果监控一样处理就可以了。天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：负载熔断器故障B告警情况说明：有负载开关未盒上或熔丝熔断或少溶丝（前提为此开关负载侧要求负载）。C处理方法:检查有负载的空开有无跳脱（特别是那此整改或改造的站点有的设备
7、已停用，但未拆除），正常情况将其盒上告警消除。D注意事项检查空开正常后，告警不能恢复的。需检查一下各负责是否上电。如未上电需检查一下空开是否损坏。天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：浮充低压B告警情况说明：1、正常情况下蓄电池放电引起此告警，待市电恢复后，电此充电后自动会恢复。2、负载电流过大引起电源模块配置不足造成蓄电池充电电流过小或不充电。C处理方法:负载电流过大引起电源模块配置不足造成蓄电池充电电流过小或不充电情况下可以增加电源模块，电源模块损坏进行更换。D注意事项其它特殊情
8、况的需联系一下厂家进行处理。天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：负载低压B告警情况说明：1、正常情况下蓄电池放电引起此告警，待市电恢复后，电此充电后自动会恢复。2、负载电流过大引起电源模块配置不足造成蓄电池充电电流过小或不充电。C处理方法:负载电流过大引起电源模块配置不足造成蓄电池充电电流过小或不充电情况下可以增加电源模块，电源模块损坏进行更换。停电时间长或电压少于49V的必需进行油机发电来消除此告警。天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监
9、控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：交流低压B告警情况说明：交流电压少于设定的参数值引起的告警。C处理方法:检查表前线路电压、或业主方电压是否和开关电源侧电压一致，如果不一致说明我们我们的线路上压降太大需检查各接头和连接点有无松动或打火现象，可以采用逐级排查法D注意事项1、当电压测试正常，但开关电源不工作的情况下，说明火线正常需重点检查一下零线，有无松动或接触不良。2、注意观察电源线有无过热现象，有可能为线径不够（可参考表一）天地和天地和天地和天地和 勤耕耘勤耕耘勤耕耘勤耕耘小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理小电源监控常见故障处理A告警名称：电池高温B告警情况说明：1、正常情况环境温度高于参数值。2、环境温度未高于参数值。C处理方法:1、正常情况需做好通风工作，如没有效果可适当调高参数值，但必需要作好相关异常情况的上报工作，有条件上空调的站点需建议分公司按装空调。2、温感探头坏需进行更换。结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！20
