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1、企业文化 指导教师：周小兰第一章 企业文化概述第一节 企业文化现象v一、风俗、习惯、舆论v二、思维方式v三、行为准则v四、价值理念v五、精神境界v六、作风v七、待人艺术第二节 企业文化的层次和构成v一、企业文化的层次v1、制度文化v2、个性文化v3、传统文化v二、企业文化的构成v1、组织成员的价值观v2、信息采集的取向v3、构想是否为自发性的的产生v4、从评价到实行的过程v5、实行时，上下成员的互助关系v6、对组织的忠诚度v7、动机的形态第三节 企业文化的类型和功能v一、企业文化的类型v1、网络型组织v2、利益型组织v3、分裂型组织v4、公社型组织v二、企业文化的功能v1、凝聚力v2、激励力v
2、3、约束力v4、导向力v5、融合力v6、辐射力v三、我国企业文化的特征v1、时代精神与传统文化并存v2、中西文化交汇v3、共性个性统一v4、继承与创新并举第二章企业文化的研究历程与发展趋势第一节企业文化的研究历程v一 Z理论v1、z理论中心议题 怎样才能使每个人的努力彼此协调起来产生最高的效率 2、z理论的基本特征 3、z理论的研究对象第一节企业文化的研究历程v二 企业文化五因素、四类型 企业环境、价值、英雄、仪式及文化网络 强人文化 拼命干，尽情玩文化 攻坚文化 过程文化第二节 新时代企业文化发展的趋势v一 双赢v二 个性化v三 人格化v四 学习型v五 独特性v六 紧密型v七 决策者的重要性
3、第三章企业群体意识第一节 企业基本价值理念系统v一 价值价值观概念v二 企业精神v三 企业目标v四 经营宗旨v五 管理理念v六 企业作风第二节单项价值理念系统v一 人才观 表现企业在引进人才、培训人才、使用人才、留住人才以及人才定义等方面所持有的观念和态度。第二节单项价值理念系统v二 市场观 是指企业砸经营活动中把握市场动态、应对市场变化变化，赢得市场份额所持有的观点和态度。第二节单项价值理念系统v三 竞争观 是指企业和员工参与市场竞争表现的对竞争的理解和观点第二节单项价值理念系统v四质量观 指企业在商品和服务的质量标准意义等方面所持有的观点和态度第三节 其他v一 企业形象用语v二 企业广告用
4、语v三 企业之歌v四 企业誓词第四章 企业精神的整合v一 整合释义v二 企业精神文化整合的指导原则v（1）实践性原则v（2）特殊性原则v（3）持久性原则第四章 企业精神的整合v三 企业价值理念的资源开发 (1) 从企业的历史传统开发 （2）从民族的文化精华中开发 （3）从社会的良性文化中开发 （4）从国外的先进理念中开发 （5）从企业家的精神元素中开发 （6）从员工的精神素材中开发第四章 企业精神的整合v四 价值理念系统的整合步骤 1筛选 选取适合设计理念系统的有用材料。 2 梳理 3 提炼 4 设计第四章 企业精神的整合v五、价值理念系统的表达方式 1 个性化要求 2 整体性要求 3 战略性
5、要求 4 口号化要求 5 个性化要求 6 艺术化表达第五章 企业行为文化第一节 企业行为文化概述v一 行为文化释义 把企业价值理念付诸实践的活动，我们称之为“企业行为文化” 二 行为文化与管理制度 外在约束 内在约束第一节 企业行为文化概述v三 规范企业行为文化的目标 1 制度化 2 实践化 3 教育化 4 奖惩化 5 系统化第二节 企业行为文化的基本构件v一 企业道德规范v二 员工行为规范v三 服务行为规范v四 激励奖罚规范v五 教育培训规范v六 干部修养规范第三节 规范企业行为文化的基本原则v一 体现企业价值理念 1 行为规范体现企业价值理念 2行为规范不得违背国家法律 3行为规范不得违背
6、社会道德 4行为规范要体现“以人为本”的管理理念第三节 规范企业行为文化的基本原则v二 立足企业实际需求 1 根据企业需要决定行为规范的构成 2 根据员工情况设计规范内容 3 企业行为规范要充分反映本企业的特色 4 企业实践是检验行为规范的唯一标准 三 由主及次、整体协调第六章企业文化实施第一节 制定企业文化规划v一 企业文化建设的指导方针v二 企业文化建设的战略目标 案例：江西省电力公司企业文化规划的战略目标 三 企业文化建设的基本任务 四 企业文化建设的具体措施 案例：上海电信企业文化三年规划第二节 编制企业文化文本v一 关于企业文化手册 1 序言或概论 2 主体部分 3 实体部分 4 附
7、则第二节 编制企业文化文本v关于基本法与宪章 1 华为公司基本法 2 华侨城集团宪章第二节 编制企业文化文本v三 关于企业理念与企业家理念 在企业文化建设中，把确立的价值理念调整成独立的“理念体系”，编制成文本集中突出和阐释企业的理念。第三节 建设企业文化网络v一 企业网络是企业文化的重要载体 这里所讲的文化网络，主要是指企业内部的报刊、广播电视，等文化传播和文体活动设施第三节 建设企业文化网络v二 关于企业报刊 1 宣传喉舌型 2 广告服务型 3 文化建设型 第四节 培训企业文化骨干v一 企业文化培训的主要内容v二 企业文化培训的主要方法 1 反复强调 2 环境物化 3 典礼仪式 4 树立典
8、范 5 阐释体验第四节 培训企业文化骨干v三 企业文化培训的主要形式 1建立企业文化论坛 2组织企业文化研讨营 第五节 推动企业文化传播v一 企业文化传播的作用 1 为企业的发展创造良好的社会环境 2 为企业创造文化品牌 3 以文化的感召力影响社会第五节 推动企业文化传播v二 企业文化传播的主要渠道 1 大众媒体传播 2 公共关系传播 专题活动 公益活动第五节 推动企业文化传播v三 企业文化传播的原则要求 1 坚持真实性原则 2 传播要适度 3 把握时机，灵活多样第七章 企业形象设计第一节 企业形象设计概述v一 企业形象设计的起源与发展 1914 德国 AEG电器公司 1932-1940 英
9、伦敦地下铁路 20世纪60年代 美国 20世纪70年代 日本第一节 企业形象设计概述v二 ci定义 CI corporate image 企业形象 CI corporate identify 企业识别第一节 企业形象设计概述v四 CI系统的构成 1 理念识别 mind identify 2 行为识别 behavior identify 3 视觉识别 visual identify第二节 CI模式的比较和选择v一 美国CI模式分析v二 日本CI模式分析v三 中国CI模式：引进、现状、问题与选择第三节 品牌形象塑造v一 名牌概念 是指具有一定知名度，美誉度和信赖度的商标品牌 二 企业塑造名牌的积极
10、意义 1 名牌效应 2 文化竞争力 3 资金凝聚力第八章 企业文化变革第一节 企业的发展与文化变革v一 企业文化变革的必要性v二 企业文化变革的迫切性v三 企业文化变革的阻力第二节 企业文化变革的流程v一 建立危机 1 考察市场和竞争形势 2 找出并讨论危机，潜在危机或重要危机 二 成立领导团队 1 组成一个有力的工作小组负责领导文化变革 2 促进小组成员团结合作第二节 企业文化变革的流程v三 提出愿景 1 创造愿景协助引导变革行动 2 制定达成愿景的相关策略第九章 企业文化的创新v第一节 对创新的认识v一、创新的前提v（一）允许失败v1、容忍错误v2、支持冒险与变革v（二）鼓励冒险与革新v（
11、三）拥有竞争的激情v（四）永远保持领先v二、创新的内容v1、创新意识v2、创新精神v3、创新思维第一节 对创新的认识v三、创新的阶段v1、无意识的察看v2、把无意识和有意识连接起来v3、洞察力v4、合乎逻辑的系统阐述或验证v四、创新的分类v1、渐进创新v2、重大创新v三、企业创新的方向v（一）选择企业战略是企业管理创新的首要选择v1、重视分析企业外部环境v2、重视分析企业内部条件的优、劣v3、进行综合分析v（二）增强竞争优势是企业管理创新的核心内容v1、提高企业的核心竞争力v2、协同竞争v（三）开拓市场营销是企业管理创新的扩展通道v（四）加强资本运营是企业管理创新的关键问题v（五）调整组织结构是企业管理创新的组织保证v（六）坚持以人为本是企业管理创新的根本动力第二节 企业创新实务v创新不仅应用于高技术公司，而且也可以应用于现有的低技术企业；不仅与新技术企业密切相关，而且对老企业和传统企业也至关重要v一、企业为什么需要创新v一个能够不断奉献创新的人会觉得自己充满活力和有着旺盛的生命力，对一个企业来说也是如此。企业要生存和发展，就必须有活力，而创新可以是企业充满活力的灵魂。v二、企业如何创新v1、员工有选择自己所追求的设想的权利v2、员工有犯错误的权利v3、员工有把有成功带来得财富先未来投资的权利v4、员工有通过自己的勤奋获得利益的权利
