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1、生产系统团队建设生产系统团队建设2013.6.12013.6.15 5吴建明吴建明课程目标1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企业的一种的价值系统；2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法；3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类型特征的下属的方法和技能；4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任务的实现；课程设置v团队的概念v团队的目标v团队的建设v团队的意识v沟通与团队建设一、团队的概念团队基本定义v团队的定义。 团队是一个由少数人组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，共
2、同承担最终的结果和责任。由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。一、团队的概念一、团队的概念目标配合责任技能群体团队群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队群体和团队的实例举例下面几个类型中，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队旅行团篮球队候机旅客答辩队伍一、团队的概念一、团队的概念团队建设过程中的主要特征v1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致；v2、团队绩效逐渐提高；v3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强；v4、团队越来越
3、能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者有机的结合起来；v5、团队能持续学习提高。大雁的启示大雁的启示一只大雁能独自飞到南方吗？一只大雁能独自飞到南方吗？兔子为什么更强大？兔子为什么更强大？它的导师就是兔子为什么会比狐狸和狼都强大的迷底，大家一起来猜猜看兔子的导师究竟是谁吧？团队的要素1 1目标目标(Purpose)(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标目标这个团队就没有存在的价值。2 2人人(People)(People) 人是构成团队最核心的力量.人员的选择是团队中非常重要的一个部分;以及需要哪种人哪种人 3 3团队的定位团队的定位(Place
4、)(Place) 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?一、团队的概念一、团队的概念4 4权限权限(Power)(Power) 一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 个人相对于团队的权限5.5.计划计划(Plan)(Plan) 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 1）项目计划 2）团队的计划？一、团队的概念一、团队的概念二、团队的目标团队目标的作用建立高绩效团队首要的任务
5、就是确立目标，目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力目标是团队决策的前提。团队是一个动态的过程，领导者需要随时进行决策，没有目标的团队只会走一步看一步，处于投机和侥幸的不确定状态中，风险系数加大，就像汪洋中的一条船，不仅会迷失方向，也难免触礁。二、团队的目标二、团队的目标分 析故事:三只老鼠偷油二、团队的目标二、团队的目标目标评定标准第一,了解是谁确定团队的目标。团队目标的确定需要几个方面的成员：首先领导者必须参加；团队的核心成员，也可能团队的全体成员参与。 第二,团队的目标必须跟公司的愿景相连接。目标是与愿景的方向一致的，它是达成愿景的一部分，所以目标必须跟公司的远景，也可能就是公司的
6、发展相连接。二、团队的目标二、团队的目标第三，必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标。目标定下来以后不见得就一定准确，还需要根据监督、检查的情形随时往正确的路上引导。第四，实施有效目标的分解。目标来自于愿景，愿景又来源于组织的大目标，而个人的目标来自于团队的目标，它对团队目标起支持性的作用。第五，必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人。二、团队的目标二、团队的目标团队目标实现途径-PDCAvP（Plan）-计划，确定方针和目标，确定活动计划；vD（Do）-执行，实地去做，实现计划中的内容；vC（Check）-检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；vA（Action）-行动，
7、对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。二、团队的目标二、团队的目标三、团队的建设抬单杠抬单杠v“请所有的人都伸出你的食指，并放在你胸前的位置。”v把单杠轻轻放在所有人的食指上，说道：“所有人的食指都必须轻轻托着单杠，不许用手勾，每个人的食指都不能离开单杠，然后把这根单杠放到膝盖的位置，如果有人手指离开单杠了，就算违规，必须重新开始。规则介绍完毕，现在你们这两个小组假设是两个企业，你们在竞争，谁最快完成这项目标谁就是优胜者团队成长的基本过程形成期v寻求共同目的v凝成利益群体v推举领导班子团队成长的基本过程
8、凝聚期v明确主辅关系v沟通合作默契v行动协调一致团队成长的基本过程激化期v铸造群体灵魂v增强群体活力v提升群体等级团队成长的基本过程收割期v变革求得生机v内外融为一体v共创新的天地成功的工作团队之基本特征 各成员在心理上相互依赖和认同 各成员在行为上相互配合和制约 各成员对该群体都有一种归属感 各成员由一共同目标聚集在一起成熟团队的外在表现成熟团队的外在表现 统一规范的团队标识统一规范的团队标识 高层大力倡导与倾心支持高层大力倡导与倾心支持 成员构成流动有序成员构成流动有序 人格力量的相互吸引人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式轻松随意的交往方式团队精神的表现团队精神的表现 自豪感，集体荣誉
9、感自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作良好表现、优质工作 成员间相互信任、合作成员间相互信任、合作 共同目标，群策群力，共享成果共同目标，群策群力，共享成果 和谐、坦诚且互补的成员关系和谐、坦诚且互补的成员关系 勇于负责，激流勇退勇于负责，激流勇退 尊重成员人格，帮助成员成长尊重成员人格，帮助成员成长伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门面，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学
10、生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。 果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门面发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临“前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。 君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果
11、当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。 （ 1997年7月7日北京科技报 文三白）伤心伤心伤心伤心的故事的故事的故事的故事 为什么为什么为什么为什么 经营是怎样一夜惨败的？经营是怎样一夜惨败的？ 能善始为何不能善终？能善始为何不能善终？ 能否与对手联合？能否与对手联合？ 还能起死回生吗？还能起死回生吗？团队成熟度v形成期从混乱中理顺头绪的阶段v凝聚期开始产生共识与积极参与的阶段v激化期团队成员可以公开表达不同意见的阶段v收割期品尝甜美果实的阶段三、团队的建
12、设三、团队的建设下属发展的四个阶段v阶段一：低能力，高意愿v阶段二：部分工作能力，低工作意愿v阶段三：高能力，变动的意愿v阶段四：高能力，高意愿三、团队的建设三、团队的建设四种领导风格支持型低指挥高支持教练型高指挥高支持授权型抵指挥低支持指挥型高指挥低支持指挥性行为支持性行为三、团队的建设三、团队的建设不同的人采用不同的领导风格 员工发展层次对应的领导类型 阶段一：低能力、高意愿指挥型：组织、监督和控制 阶段二：些许能力、低意愿教练型：指挥、支持 阶段三：高能务、变动的意愿支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿授权型：授权、保留三、团队的建设三、团队的建设团队建设目标（1 1）提升项
13、目团队能力）提升项目团队能力1)1)组织团队学习组织团队学习2)2)合理授权合理授权3)3)标竿超越标竿超越三、团队的建设三、团队的建设团队建设目标（2 2）培养团队文化）培养团队文化1)1)深度分析理解企业文化深度分析理解企业文化2)2)让项目团队成员定期知道项目的状况让项目团队成员定期知道项目的状况, ,包括包括好消息和坏消息好消息和坏消息; ;3)3)在团队成员间促进观点、问题、机遇和利益在团队成员间促进观点、问题、机遇和利益的共享的共享; ;4)4)为团队举行社会活动为团队举行社会活动; ;5)5)限制把层级的标签贴到团队或其工作上的语限制把层级的标签贴到团队或其工作上的语言和举止上言
14、和举止上, ,减少处理团队成员时的仪式减少处理团队成员时的仪式; ;三、团队的建设三、团队的建设四、团队的意识团队意识的功能和作用v集体力，“1+12”v向心力、凝聚力，“心往一处想，劲往一处使”v归属感。以自己作为企业的一员而自豪，并以此为自己全部生活、价值的依托和归宿。v安全感。每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时，这种团队意识便成一种安全感意识。四、团队的意识四、团队的意识团队犹如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识四、团队的意识团队精神什么是团队精神 团队精神是高绩效团队中的
15、灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏。四、团队的意识四、团队的意识团队精神的作用团队精神的作用目标导向功能目标导向功能凝聚功能凝聚功能激励功能激励功能控制功能控制功能四、团队的意识四、团队的意识1、营造相互信任的组织氛围。营造相互信任的组织氛围。2、态度并不能决定一切。态度并不能决定一切。3、在组织内慎用惩罚在组织内慎用惩罚4、建立有效的沟通机制建立有效的沟通机制团队精神建立四、团队的意识四、团队的意识五、沟通与团队的建设当有人问当有人问杰克杰克韦尔奇韦尔奇管理的秘诀管理的秘诀是什么时，他这样回答：是什么时，他这样
16、回答：沟通、沟沟通、沟通、再沟通。通、再沟通。五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设沟通的基本原则v准确性原则：表达的意思要准确无误准确性原则：表达的意思要准确无误 v完整性原则：表达的内容要全面完整完整性原则：表达的内容要全面完整 v及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷v策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果果这就必须考虑沟通的策略这就必须考虑沟通的策略五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设协调人际关系的五大原则协调人际关系的五大原则真诚真诚： 尊重尊重： 信任信任： 宽容宽容： 自制自制：协调关系信信 任任尊尊 重重宽宽 容容真真 诚诚自自 制制五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设学会赞美与融洽关系学会赞美与融洽关系学会赞美与融洽关学会赞美与融洽关系系五、沟通与团队的建设五、沟通与团队的建设ABC总结1、了解团队是企业的重要组织形式，团队精神是企业的一种的价值系统；2、明确团队领导的核心任务，掌握高效团队的运作方法；3、实现团队领导的角色转换，掌握领导四种不同类型特征的下属的方法和技能；4、掌握评定目标的原则和方法，通过团队成员共建团队目标，找到工作动力和奉献精神，达成目标任务的实现；谢谢大家参与！
