最新如何教练和指导员工PPT课件

《最新如何教练和指导员工PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新如何教练和指导员工PPT课件（66页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、如何教练和指导员工如何教练和指导员工壹、工作教导（）壹、工作教导（）关于部属及后进的工作方面n有不知、不会、做不好的情形关于工作方法及顺序方面n有不理想、不完备、造成员工不舒适、不方便、员工不满意的情形关于职场中之人际关系方面n有缺乏意愿、不想做、士气低落、沟通不良、不和谐的情形 工作改善（ ） 工作改善四阶段 工作关系（） 督导人员必备的五个基本条件 :n工作的知识n职责的知识n改善的技巧n领导的技巧n教导的技巧督导人员如何有效做好工作教导 : n先拟定训练计划表 n做工作分解 n善用四阶段法来教导 五、如何教导工作教导（I）的四个阶段 有一张时间表、将工作予以分解、使一切东西准备妥善、整理

2、工作场所。 n第一阶段 学习准备w、使他平心静气 w、告诉他将做何种工作 w、查知他对这种工作认识的程度 w、造成使他对学习的气氛 w、使他进入正确的位置 n第二阶段 传授工作 w、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看 w、强调要点 w、清楚地、完整地、耐心地教导 w、不要超过他的理解能力 n第三阶段 试作 w、让他试作，一一改正错误 w、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点 w、教导确实了解为止 n第四阶段 考验成效 w、请他开始工作 w、指定协助他的人 w、常常检查 w、鼓励发问 w、逐渐减少指导 假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他 训练预定表的作法

3、 n用途 w新人训练 w副手培养 w轮调计划 w异常排除能力训练 w前程规划 n区分 w训练（生产性） w教育（知识性） w发展（未来需求） n要点 w培养兴趣与荣誉心 w由浅而深 w设身处地 w正确示范 w实际练习 w纠正错误 w重点的提示 养成正确习惯（品质是习惯出来的） 工作分解 : n为什么需要做工作分解? w事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方. w藉此深入了解工作的合理性, 整体性与技巧性. w避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受. n何谓工作分解 : w工作分解并不是将所想到的每一细小步骤, 要点, 动作和注意事项全部都写出来

4、, 也不是工作说明书, 更不是给作业员的工作指导单, 它是教导者自己的备忘录, 不是写给别人看的. w主要步骤 (参考工作分解表) : 主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序主要步骤时, 以常识观点所选择出来的一系列简明扼要的主要动作. (指做什么 ?) w要点 (参考工作分解表) : 要点是能正确执行一个步骤的锁钥, 它是完成某一步骤有关成败, 安全, 易做的事项. (指怎么做?) n工作分解的作法 : w首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下列方法将主要步骤一步一步找出来 : n做第一个主要步骤 n考虑该主要步骤请自问自答 : n工作是否进行了一个段落 ?n做了什么事 ? n它是

5、不是主要步骤 ? n将它写在工作分解表上面. n照上述的顺序, 考虑其它所有步骤.w其次重复将工作再做一次, 并将每一步骤的要点找出, 且同时要考虑下列三个条件 :n有没有左右工作成败的事项 ? 成败 n有没有使工作人员遭受危险的事项 ? 安全 ? n有没有使工作容易做的事项 ? 易做 n依上述原则将工作重点依序写在工作分解表上面八. 训练预定表 : n训练预定计划要考虑事项如下 : w训练谁 ? w训练何种工作 ? w何时完成训练 ? n一份完整的训练预定表应包括下列要项 : w督导人员 w工作别 w被督导人员 w被督导人员对工作熟悉状况 w人事异动及工作情况 w何时完成所需训练 ? (何时

6、要训练何人 ?) w工作分解编号 n冗长工作的教导方法 : w可携带的工作 w不可携带的工作 n冗长的组合工作 n冗长的加工工作 工作分解的作法与教导n工具： n作业名称： n主要步骤： 是整个作业中必经的阶段，工作赖以进展 n要点 w成败 w安全 w易做（窍门） w特殊规定 特殊状况的教导方法 n冗长工作的教导方法 w区分为几段 w重复性多，无法中途停顿 n嘈杂工作场所的教导方法 w讲给他听与做给他看分别进行分段 n感觉与秘诀的教导w亲身体验 n松紧 n粗细 n轴承检查 常有的教导缺点 n未给予充分的学习心理准备及自己没有充分的准备 n没有训练时间表及工作分解表 n没有完整的工作教导的理念

7、n不懂得如何教导及表达 n没有实作及欠考验成效 n使用代用品传授 n自己很熟练，但不懂得如何教导 假使学习者未曾学到乃因教导者未教他 六、督导人员应有的潜力、有比别人更强的精力、毅力、善于沟通的技巧、身心健康及成熟、有高度成就的企图心 、吸取和应用新知的能力、信心、人际关系良好、高度道德的完整七、部门内训练规划手册工作法 部门：制造课年度：_年制定日期：_年_月_日、人员训练分级标准及时间表-附件、工作教导-评价表-附件工作分解表（操作标准）（）-附件 貳、工作方法（）一、流动率的问题 ？ 自我实现自尊社会安全生理高收入成就感多样化丰富化自由化弹性化探讨流动率的项目与顺序 n（）n（）工作环境

8、、工作条件n（）工作时间n（）良好的管理n（）活泼二、班组长如何对部属实施教育训练 教育训练应有的理念是 （）人力资源决胜的关键，人才必须长期培养（）教导他就能领导他（）教育可改变习性、增加信心、解惑、启发灵感（）始于教育终于教育（）子不教父之过，责任在我（）教导的领域技巧、知识、思想、行为、价值观培育部属的目的与作法 （）目的n、增进工作能力及适应能力n、培养旺盛的企图心n、发现优点、伸展优点，矫正缺点、能力改善（）了解部属的资料、背景（）使部属养成思考习惯（）重视部属不平衡的情绪在职训练的作法 （）分段教导n、之想法n、逐步训练（）如何轮调（互换工作）w、排除观念之障碍w、决定轮调的范围w

9、、养成互调之习惯w、轮调与升迁（）如何培养训练副手w、改变规格w、报废处理w、品检w、重修、重加工w、训练新手w、品质异常处理w、样品试作w、首件（或末件）检查（）因材施教w、数据之应用w、耐心关心的教导（）亲自参与作业（）品质标准与工时标准之要求（）忙死活该三、个人品质及效率之管理 、数据之应用及分析之作法（图标、）、问题点之区分与对策（）经济效用（）原料、机械、方法之因素（）人为因素、班组长如何以此项工作为管理之重心（）教育训练（）问题的反应（）考绩（）生产奖励（）品质与效率等问题的管理、是全厂标准工作之成绩单、是全厂之光片四、如何做好早会 、目的何在：（）教导（）追踪与管理（）激励（）培

10、养权威、架势及形象（）容易采取一致的步调（）利用早会执行管理（）是基层管理重要的一环（以班长、组长为主）、内容是什么：（）教导n、新产品、新方法之说明n、标准化工作n、品质异常及个人品质、效率之掌握（）理念n、工作教养n、工作伦理n、工作习惯（）工作目标n、生产安排n、工作目标n、政令传达、市场反应、怎么做早会：（）每周次，每次分钟（）统一时间（）上司指导、协助及列席（）最好排队（）作业员可以反应问题（工作上）（）间接部门时间会较长或研讨（）操作标准之维系（是现场的灵魂）（）音量要大（）态度（希望你做好、期待，谢谢，关心）（）气氛要轻松、早会的理念：（）培养好习惯（）提升个人的价值观（）培养主

11、管的风范与气质（）教育、主导与激励（）带动部门气氛及提供良好沟通园地（）是公司重要的文化网络，是基层管理的重要园地。五、班组长与部属之沟通、部属相互间相处和谐、正面了解问题与非正面了解问题、要有反应问题之机会、重视并解决所反应的问题、提高创意六、底线的坚持 、对标准化工作的管理与要求、对品质标准与效率的管理与要求七、享受工作，享受生活建立和谐愉快的工作环境 、品质没有问题、效率很好、工作进行顺利、各项工作有条有理（虽然很忙）、没有人（人为因为）让你操心、没有过度的加班、彼此相处愉快八、标准化工作 、各阶层标准化工作的角色 职 阶业务内容最高位 开发 部课长 改善 组 长 维持 一 般 w、标准

12、化体系 （）制造标准（设备之条件、速度、温度、压力）（）管制标准（）校正标准（）保养标准（）工时标准（）流程（产品）（）表格标准（）编号标准（）事务流程（）管理规定（）职务标准（）检查标准（）材枓用量标准（）（）图面（）操作标准（）卷宗（）手册參、工作关系（） 基层领班在企业经营体系中所扮演之角色 一、组织中基层主管的角色：1.承上启下。2.透过别人的努力完成工作。3.做好事，不要只把事做好。4.像教练，也像推销员。二、组织中基层主管所需的人格特质： 1.主管是劳心而不是劳力者。2.主管是人才而不是人手。3.主管不是主官。4.主管是既管又理的人。5.主管是负责单位绩效的人。6.主管是综合各方关

13、系的人。三、基层管理工作的特性1. 基层管理的一般特性1基层管理的时效性：短期、立即、 紧急。2基层管理的立即性：立竿见影、 马上看到成果(恶果？)3基层管理的实践性：以身做则、 知易行难4基层管理的累积性：一点一滴、 日复一日5基层管理的重复性：周而复始6基层管理的重要性：2. 基层对人员的管理1人员入厂管理2量的管理：人员需求、人员分配3质的管理：工作效率、工作技能、 工作品质4(工作教导、工作方法改善、工作关系 (领导统御)、工作安全)5生活管理：工作态度、出勤管理、 伙食管理、住宿管理、休闲管理、 人际关系6观念播种7离职管理3. 基层管理与自我管理1以身作则2身先士卒3大数管理4绝对管理5人性管理肆、工作安全管理（）、安全管理工作的目标、安全作业规范的宣传指导和教育、部门安全管理工作的推展和执行、设备的安全防护、危险标示、愚巧法的应用、安全动作的示范和演练、危险性高的工作应采取执照管制、安全防护用具的使用： 安全头盔 安全鞋高温防护衣及手套 低温防护衣及手套 化学品防护衣及手套 辐射线防护用具 防护墨镜 、现场管理的落实执行、不安全事件的统计分析、安全管理竞赛和奖励、安全推展月的实施、向零灾害挑战