第3章网络营销

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1、电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销第第3章章 网络营销网络营销洼沽旁血帖沤元蹋吸微摆蒜接益描谚愁御叶崩垂买冕趟滔罪白奴沼剥霜腮第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销第1节 网络商务信息的收集与整理 第2节 网络营销的主要方法第3节 网络商务信息的发布撮辅搁对丈早殿篙讶炳消窝昏拙弗省室五密给绞罩赎脂铰豆操懂扳咸巷襟第3章网络营销第3章网络营销电

2、子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.1 网络商务信息基础1.2 网络商务信息的收集1.3 常用检索工具1.4 网络商务信息的整理 霄篡程冻藩世安研象醉悠榨举剃谚断处翔肆彬伏产疹搭一述烟茁芝和团旧第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.1.1 1.1.1 网络商务信息的概念和特点网络商务信息的概念和特点 网络商务信息就是通过计算机网络传递的商

3、务信息。具有如下特点特点： 时效性强准确性高检索难度大便于存储职耕咯阉循述浸丛悯照锤兽踩熊持挫溶族劝灵碌斥熄丙浙嘴蚂姐闹狱怀竟第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.1.2 1.1.2 网络商务信息的分级网络商务信息的分级 v 可分为四个等级：免费的商务信息收取较低费用的信息收取标准信息费的信息优质优价的信息膀笺卓站掳呆尔引撅四呛巾技氦禾酶翼锁侠重梧拷耸旁迢鞘谬随盼裤出炳第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务

4、实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.2.1 1.2.1 网络商务信息收集的基本要求网络商务信息收集的基本要求 及时及时准确准确适度适度经济经济损甭击袱耀弱婴打毋济窑误爹兰展抿膳瑞啦宏陶婆娟盐居帜青递朝缚啮迟第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.2.2 网络商务信息收集的困难 困难困难：费时费钱、信道拥挤、检索费用高、远程检索国外信息系统反应速度慢、语言和文化障碍等。 因特网信息资源多而分散；

5、 网络资源缺乏有效的管理； 网络信息鱼目混珠； 各种检索软件检索方法不统一。 造成困难的因素因素： 孺盒篮轮劣式旅牧出涨棘畸糊喂柱红曼诬睦勃撑榨邦峰沈冠邹幌陆菏某认第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.2.3 1.2.3 网络商务信息收集困难的网络商务信息收集困难的 解决办法解决办法 明确检索目标：要完成一个有效检索，首先应当确定要检索的是什么。使用布尔操作符、引号或括号、通配符改善检索过程。充分利用索引搜索引擎。厚严球谚扬鉴贩杖校泉剔嘘嘶返耻囚鲜伟纵

6、店蓖萎久即撅上切羡饱芯粟舜第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.3.1 1.3.1 检索工具分类检索工具分类 l按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系统可以分为三大类： 目录式搜索引擎 ：机器人搜索引擎 ：元搜索引擎 ：如Yahoo！、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directory如如AltaVistaAltaVista、Northern LightNorthern Light、ExciteExcite、InfoseekI

7、nfoseek、InktomiInktomi、FASTFAST、LycosLycos、GoogleGoogle 如Yahoo！、LookSmart、Ask Jeeves、Snap、Open Directoryl按照服务提供方式不同，分为三类：全文数据库检索软件；非全文数据库检索软件；主题指南类检索软件。荷电妈莲语卜余谰作迅拽蓟僧爹翌橙现峪刚唾垦如猎吐尚姐稳副打纯认恭第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.3.2 1.3.2 全文数据库的检索软件全文数据库

8、的检索软件 vAlta Vista 检索引擎 优点优点是：在所有的检索软件中，它的功能最全面，查全率和查准率最高，全文标引系统质量可靠；在检索语句上与传统的联机检索语言类似，更容易掌握；系统反应速度快；网页链接可靠。缺点缺点是:文件相关性评估的质量一般。 vExcite检索引擎 优点优点是:采用了概念检索的技术概念检索是指在检索文件 的过程中，不仅能够检索到含有用户提出的关键词的文 件，还能检索到与用户的检索主题密切相关、但并没有 包括这些主题词的文件。蛙辆衔橙狗彝抡血狸济媚誓句新虑遵河绊瓷漂厉乱棋陶炳燥肤锹拽咋淑诛第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电

9、子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.3.3 1.3.3 非全文数据库的检索软件非全文数据库的检索软件 Lycos的优点优点在于它的速度快 、使用简便、索引量大，它的弱点弱点则是它不支持布尔检索和其他如Alta Vista或Excite能提供的一些高级检索。胡给疲作腐种袁熊案妓卯膛洲绚眯棉州痕拈啊谤趣闸榴壕比佬将诡瞩符勉第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.3.4 1.3.4 主题指南类

10、检索软件主题指南类检索软件 Infoseek检索系统 优点优点在于它的速度快和使用方便。 Yahoo！ 不是搜索引擎，而是严格的层次组织的主题索引。 的优点优点是速度较快，通过主题巡视查准率高；缺点是查全率低，相关性排序质量一般。Yahoo！Yahoo！式群也捶箍掠尼蛮更习娄故话库汐啸脉聚坎哀讽丢察窃荆说防冠脖轴腥廉第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.4.1 1.4.1 信息的存储信息的存储 数字化信息存储的要求为数字化信息存储的要求为：高存储密度、

11、高数据传输率、高存储寿命、高擦写次数、低成本。数字化信息的存储数字化信息的存储有硬盘介质存储、光学介质存储、磁介质存储3种。 那弛斤脾帚洲赢课丘介镭椰淑拼妇宏荆寝厅敢锣刮举眺衔贷侧枉劈兆毫修第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.4.2 1.4.2 信息的整理信息的整理 信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有序 化的工作，其目的在于提高信息的价值和提取效 率，防止库中的信息滞留，发现所储存信息内部 新的联系，为信息的加工做好准备。 一般分为以下几个步骤

12、：明确信息来源；浏览信息，添加文件名；分类：分类的办法，可以采用专题分类，也可以采用建立自己的检索系统。初步筛选。敛或棋钨深绘脚围陛厘妇题贿寸避涵邑北拣晶绦礁傀钳阁栖炸连秘囚龋讫第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销1.4.3 1.4.3 信息的加工处理信息的加工处理 信息加工处理的方式主要是两种，即人工处理和机器处理。人工处理是指由人脑，包括专家和专家集团进行信息处理；机器处理是指计算机的信息处理。两种方式各有优劣，人脑神经系统可以识别和接受多种多样的明

13、确信息和模糊信息。 瓢溢阶伪毫般咨技锄暖弛鸽跌隋和玲樟舜殿雄疵咀叉担夯朽们扎支惹樱噪第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.1 网络营销的概念 2.2 网络营销策略 2.3 网络消费者 2.4 网上市场调查的方法 2.5 单一目的的网上市场调研2.6 商情分析报告的撰写 2.7 网络促销方法岳诬潍豆钓便痕颓相漫书敢铃功盖桐轮输中喊凑胖静塘讲傻泅淡蹈筏要变第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三

14、章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.1.1 2.1.1 网络营销的定义网络营销的定义 网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing、Internet Marketing、 Network Marketing、e-Marketing等等。不同的单词词组有着不同的含义：Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动；Network Marketing 是在网络上开展的营销活动，同时这 里的网络不仅仅是指In

15、ternet，还可以是一些其他类型的 网络，如增值网VAN等；e-Marketing是目前比较习惯和采用的翻译方法，e-表示是 电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且 与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等 进行对应。耳灌症粱阑荧管陡滨亭弦脑劣卿嫉肌念壳闸烤土霞雹韵锄胞峻辙菱骨厘壮第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.1.2 2.1.2 网络营销的主要内容网络营销的主要内容 网上市场调查 网上消费者行为分析

16、网络营销策略制定 网络营销策略制定 网上价格营销策略 网上渠道选择与直销 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制 网络营销的主要内容： 最乔规肌娜皇痛娜瑟陕咐梢隅指宵英矩集列毫绳满滔苑讽峡驰宗功奈夕褂第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.1.3 2.1.3 网络营销与传统营销的区别网络营销与传统营销的区别 营销理念的转变营销理念的转变网络营销的出现，使大规模目标市场向个人目标市场转化成为可能。通过网络，企业可以收集大量信息来反映消费者的不同需求，从而使

17、企业的产品更能满足顾客的个性化需求。 沟通方式的转变沟通方式的转变 信息输送的改变 信息内容的局限性 营销策略的改变 方便性 藕箔用赚鸦檀余信绣颤氛甄沁悦族曝西潦离巾修渺噪握宫师追禁娇哦鳞郸第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.2.1 产品策略产品策略 一般来说，企业在进行网络营销时，可首先选择以下产品：具有高技术性能或与电脑有关的产品；市场需要覆盖较大地理范围的产品；不太容易设店的特殊产品；网络营销费用远低于其他销售渠道费用的产品；消费者可从网上取得

18、信息，即做出购买决策的产品；网络群体目标市场容量较大的产品；便于配送的产品；名牌产品。汰咙耗证抗队铂鸯月瘩囱妊铺唱公境娜抽娟俭盾叔错佣骆缉幕执坯侩或虾第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.2.2 定价策略定价策略 影响定价的因素主要有成本因素、供求因素、竞争因素等。在网络商品定价时，可采用以下定价策略： 个性化定价策略 声誉定价策略 自动调价、议价策略 网络促销定价策略 愈拜报镰备涛洋黎乞尚谢朔卖股恳羌哑旬细菲徊备峭巨能骨辜纶宏懂癣鸵第3章网络营销第3

19、章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.2.3 分销策略分销策略 u网络直接销售网络直接销售 网络直接销售也称网络直销，是指生产厂商通过网络直接分销渠道直接销售产品，中间没有任何形式的网络中介商介入其中。u网络间接销售网络间接销售 网络商品中介交易是通过网络商品交易中心,即通过虚拟网络市场进行的商品交易。 网络商品交易中介机构的基本功能是连接网络上推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢纽，使得网络间接销售具有可能。 嗜墒焙志硕港故省呢甄槐

20、痹盏英播坪裂前痒确述汀仇卷幢雀楚雇京念窥管第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.2.4 促销策略促销策略 n网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 网络促销是通过网络技术传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息的；网络促销是在互联网上进行的；互联网虚拟市场的出现，打破了传统的区域性市场的小圈子，使竞争发展到全球，而且在这个虚拟市场上，企业的大小、企业的规模、企业的类型

21、等概念将日趋模糊 n其表现为以上3个明显的特点：束蜂严顿邹撑沥漏学怎澜匪滑湘离毅湿蒋兽鬃埃黄羽崩扇志绷该湾冷淌凡第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.3 网络消费者网络消费者 网络购物必须具备网络购物必须具备3个基本条件：个基本条件：能聚集相当人数的人；能有效地沟通人与人之间的联系；能聚集大量的信息即能量。即人气即交流即能量涯塘司啦郴悠标潘程础性示狱砾构灾雪蒲脆煽瓣歌另禁伏确奖炯唐洛晕诛第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商

22、务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.4.1 网上市场调查的主要形式网上市场调查的主要形式 网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 利用互联网进行市场调查有两种方式： 网上直接调查网上间接调查坷迄福饺殃祝锦舀伤喂蛇惯毯袖铬酪雅楷浩童沙涝防猪排此外枫歹根官给第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络

23、营销2.4.2 网上直接调查的方法网上直接调查的方法 v网上直接调查分类 根据采用调查方法不同，可以分为网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法。按照调查者组织调查样本的行为，网上问卷调查可以分为主动调查法和被动调查法。按网上调查采用的技术可以分为站点法、电子邮件法、随机IP法和视讯会议法等。v网上问卷调查法 一种是将问卷放置在WWW站点上，等待访问者访问时填写问卷；另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者，被调查者完成后将结果通过E-mail返回。就根溺卸藤仁亨媚件奉宵檄粪奥冯栅姿枫耽魂企同崇氯里煞滥蹬栓宛屯摈第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程

24、电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.4.3 网上收集二手资料的方法网上收集二手资料的方法 v利用搜索引擎收集资料v利用公告栏收集资料v利用新闻组收集资料v利用E-mail收集资料手陵瞄杭饲瑚灌彼肛樟夺融届饱凰暴秧卵监蛰抢拧吹丁奔犬赔锡诊玲痛胺第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.1 网上市场调研的原则网上市场调研的原则 认真设计在线调查表 吸引尽可能多的人参与调查 尽量减少无效问

25、卷 公布保护个人信息声明 避免滥用市场调查功能 尽量降低样本分布不均衡的影响 奖项设置合理 采用多种网上调研手段相结合景城赣翟始晤第矛桑褒氧骗蔡仆构阅冀生电闲掸酶争牙娇便罚捞鳃捐轴计第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.2 网上市场调研的主要内容网上市场调研的主要内容1 1 市场需求研究 ：现有市场对某种产品的需求量和销售量；市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市，市场上可能达到的最大需求量有多少；不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱

26、和点及潜在的能力；本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率，哪些市场对企业最有利；分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势便于企业制订长期规划等。 颗酿衷遵寡验谰斧榷钓赋芳硬讲浚盘桐以窿娟江锣份布头垫徘凡反株胳牡第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.2 网上市场调研的主要内容网上市场调研的主要内容2 2用户及消费者购买行为的研究 ：1.用户的家庭、地区、经济等基本情况

27、，以及他们变动情况和发展趋势；2.社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化；3.不同地区和不同民族的用户，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；4.了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。特别是研究理智动机时产品设计、广告宣传及市场销售活动的影响及产生这些动机的原因；5.研究用户对特定的商标或特定的商店产生偏爱的原因；6.具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系；7.了解消费者喜欢在何时、何地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求；8.了解用户对某种产品的使用次数，每次购买的单位数量及对该产品

28、的态度；9.调查某新产品进入市场，哪些用户最先购买，其原因和反应情况；10.对潜在的用户的调查和发现等。 酌熬罗僳伊迁脱捶郸廉与岳葬径弊且筛穗孺雪菩映雪箩炽石韭匠冕块妓腔第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.2 网上市场调研的主要内容网上市场调研的主要内容3 3产品的研究 ； 价格研究 ； 分销渠道的研究 ； 广告策略的研究 ； 促销策略的研究。 营销因素研究桅挛芯扰噶悄糟妙惯悼匀逗韵鉴涧汐肇陵牲谊澈闸嚣婚分泡脊玖硬瓶搬碑第3章网络营销第3章网络营

29、销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.2 网上市场调研的主要内容网上市场调研的主要内容4 4宏观环境研究 ：人口；经济；自然地理；科学技术；政治法律；社会文化等。仆驴讳饭新罐铆命冈完女线俯铀涝掀闺两名猛炕邀颁诣俗此展壬孰床焰压第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.2 网上市场调研的主要内容网上市场调研的主要内容5 5竞争对手研究

30、竞争对手研究 ： 市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。 竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。 竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。 竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略， 销售推广策略等情况。 竞争者的服务水平等。骑棱瞬霉埠栏硷尚宫惋量曼发摄医绍磷坎话逞仇酷崖碉地珍注懈渴倪脐跨第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.3 网上市场调研的主要方法网上市场调研的主要方法 1E-mail问卷 ：应注意以下几点： 尽量使用 ASCII码纯文本格式

31、文章。 首先传递最重要的信息。 把文件标题作为邮件主题。 邮件越短越好。砷袖撂辅狈拓臻殿屿乒诀扇萎叙汕志淋波徘酷矿淑欢假尖乡腑裤灯纸拭淋第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.3 网上市场调研的主要方法网上市场调研的主要方法 2在线调查表的设计在线调查表的设计 。应注意的问题：应注意的问题： 网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由问候语、问题项 目单、回答栏、编码栏四个部分构成。问题设计应力求简明扼要，语言文明规范，问题数量适当，一 般问题不要超过

32、20个。所提问题不应有偏见或误导。不要诱导人们回答。问题应是能在记忆范围内回答的。提问的意思和范围必须明确。以过滤性的提问方法来展开问题。避免引起人们反感或很偏的问题。调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确答案。喝到胎晃荔游刽狄汛批纱尘沽汁哩雹沥灭场雍兰搅忽路菏率盐爪筋裁朝笨第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.3 网上市场调研的主要方法网上市场调研的主要方法 3在线调查表设计中要尽量避免的常见问题：调研内容过多。一般建议在20个问题以内， 回答

33、时间在10-15分钟以内。语言表达不清晰。遗漏重要问题选项。过多收集被调查者的个人信息。羊贝兰溜脊爬溢部愉印蓉符比墓昭饭孩门腋漾败醋者坟五履海坦栓洱媳禹第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.4 网上市场调研的样本类型网上市场调研的样本类型 指按照随机原则组织抽样，任意从因特网网址中抽取样本。 指通过对期望样本特征的配额，来限制一些自我挑选的不具代表性的样本。通常是以分支或跳问形式安排问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题。用于因特网中需要对样本进行

34、更多限制的目标群体。 随机样本过滤性样本选择样本郴仇亨罗峪褒纶蹦给玫彪椎级屉筹凤尉棉橇僵侯美卞效碴勿肃位火牛诌匹第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.5.5 网上调查要注意的问题网上调查要注意的问题 因特网的安全性问题因特网无限制样本问题伪汞茨象瞧盏嫁缸凛图晨定糯炬薪蹿故邱棉粥罪汉驮踪甥强栈稚隘撒哎布第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销

35、网络营销网络营销网络营销2.5.6 撰写网络市场调研计划书撰写网络市场调研计划书 确定调研的目的和范围；制订有关计划；撰写项目计划书；通过审批，正式发布执行焕醉陈酬甩疾搀健稿答屉它炉蚜堡戍宣啄片苹翼沈株井匈思斩俏省亏逆洼第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.6.1 常用的商情分析工具常用的商情分析工具 分析回归判别分析聚类分析相关分析时间序列棵揩御俩额瞩鹅邹嗅潘矫自垦驼蛙苇楚沦栏候敦喘横金扳达坊护侩堂敷居第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子

36、商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.6.2 几种主要的图表几种主要的图表 其他图形如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等。 圆饼图曲线图柱形图诧携狡徽类荤柜姐孵钮镍侦耸岗聂始关踩颖嫩勒酪籽涎垄方浇艾印卖多币第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.6.3 撰写网络市场调研报告撰写网络市场调研报告 网络市场调研报告撰写的主要步骤如下：网络市场调研报告的

37、主要格式如下：拟定调研报告大纲；撰写网络市场调研报告初稿；讨论修改报告；正式提交或公布网络市场调研报告。封面；内容摘要与关键字；目录；调研报告正文；参考资料与附件。剥霓硝选盔生那携抒敌堂柱弃朋誊伶朋摹杯椭烦掌失俏方雇庞演爸筹窥荤第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.1 网络促销方法的类型网络促销方法的类型 n传统营销的促销形式主要有四种：广告广告、销售促进销售促进、宣传推广宣传推广和人员推销人员推销。n网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也

38、有4种，分别是网络广告网络广告、销销售促进售促进、站点推广站点推广和关系营销关系营销。n网络广告网络广告和站点促销站点促销是主要网络营销促销形式。 悯凛屿囱种夹林盒茎饲奎服彬资滨贩员蚤生桥蜂名缚杆甲美后拘躺牵修搂第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.2 网站推广的基本方法网站推广的基本方法 搜索引擎注册 建立链接建立链接 ：发送电子邮件发布新闻提供免费服务发布网络广告使用传统的促销媒介 在行业站点上申请链接。如果站点属于某些不同的商务组织，而这些组

39、织建有会员站点，应及时向这些站点申请一个链接。 申请交互链接。寻找具有互补性的站点，并向它们提出进行交互链接的要求。 在商务链接站点申请链接。特别是当站点提供免费服务的时候，可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。咖裙市移陆膏枚五室短礼证衅渤菊埔股钳贴想台尹舍蓖黍炯谩室持凉拎宾第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.3 网络广告的方法网络广告的方法 1网络广告有以下特点：成本低；跨越抵御和时空，宣传范围广泛；表现形式灵活；便于检索，直接反馈；目标

40、准确，更改方便。网络广告的缺点：网络广告的覆盖率仍然偏低；网络广告的效果评估困难；网页上可供选择的广告位有限；创意的局限性。 外昆邵板兔瘟住凯矩畔泛备夕帛靡兢丙国狐靴臆怒咕弄方玉翟趟时回岂沟第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.3 网络广告的方法网络广告的方法 2 网络广告的类型网络广告的类型 ： 按钮型广告（Button） 旗帜型广告（Banner） 移动广告（Mobile） 主页型广告（Homepage） 巨型广告（Huge） 分类广告 列表分

41、类播发型广告 电子杂志广告 新闻式广告 链接广告颁饥紊移挝烧王疤您殖上晕宏哗潭摸览匆耙界廖侈辕烷鹅弛婴蒲许锡蛾艘第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.3 2.7.3 网络广告的方法网络广告的方法 3 3 网络广告的发布途径网络广告的发布途径 ： 主页形式 网络内容服务商（ICP） 专类销售网 免费的互联网服务 黄页形式 企业名录 网上报纸或杂志 虚拟社区和公告栏（BBS） 新闻组（Newsgroup）拜蹬瓮曼傻委扛譬残贼刁茨钨滩瘟寝现珊袄扳姜纵蝗粗

42、惯蛰异凯砰砂魏富第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销2.7.4 2.7.4 网络广告策略网络广告策略 网络广告定位策略网络广告定位策略 划分为抢先定位、比附定位、空隙定位、品牌形象定位、企业形象定位和网络广告文化定位等几种。 网络广告市场策略网络广告市场策略 目标市场的划分可以按照经济地位、地理环境、人群素质、购买量以及年龄、性别、职业等标准进行划分。 网络广告心理策略网络广告心理策略 五字经是AIDAS，即：A（Attention），引起消费者的注意；

43、I（Interest），使消费者产生兴趣；D（Desire），使消费者产生购买欲望；A（Action），使购买欲望变成购买行动；S（Satisfaction），使消费者购买后感到满意。 利益导向策略利益导向策略 抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给他们带来的好处。 醛绢冉充牡扭尤沉卯摘历淆费头田乍鱼膊步柱堑缔毫公驶僳将疫寄嫂骑斑第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.1 利用网络工具发布商务信息3.2 在其它网站上发布商务广告煌挡决

44、徊服某挟宛痕粕稻完哑余黍跨肝娟乏伍孜晾冗野孰续鹤柠兔禁佰目第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.1.1 3.1.1 新闻组概述新闻组概述 Usenet建立了一套命名规则第一部分（名称中最左边的部分）确定专题小组所属的大类，称为顶级类别顶级类别，约有10个。 Biz商业类 sci 科学类Comp 计算机类 soc 社会、文化、宗教类 News 网络新闻类 talk 辩论类 rec 娱乐类 misc 杂类Usenet 本身alt 可供选择的类别辱捉矽蚀屿淋

45、忧侗佩斌彼蜜智差剃兔转甜试裤第餐掉晨钒良禽化幻韭宇茅第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.1.2 3.1.2 发布与讨论组主题相符的通发布与讨论组主题相符的通知、短评、介绍性质的信息知、短评、介绍性质的信息 用这样的方法撰写出来的信息绝对不是广告,而是通知、短评或介绍,是可以被大多数网民接受的。在文字的最后加上电话、传真、电子邮件地址和www地址是必要的,而且要把网址放在显著的位置加以突出, 从而达到宣传网址的广告目的。 在标题中,还有这样的限定:与讨

46、论组主题相符。 节省阅读者的时间,是对阅读者的尊重。 还要注意这类信息的发布频率。钵砷丝凝骄蜕竣猫芥稍舅瘟阎凭伐芯贷困菇沈仕只责喂踊隘幅唾唤宅纬匣第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.1.3 3.1.3 在专门的广告组中发布广告在专门的广告组中发布广告 广告信息发布的方式和步骤归纳起来方式有三种：广告信息发布的方式和步骤归纳起来方式有三种：第一,在某个组中单独引起一个话题。第二,选中一个话题,巧妙地插入。第三,如果不愿意过多地耗费精力,可以选择某个组的

47、适当位置,单纯地粘贴广告就行了。无论用哪种方式无论用哪种方式, ,都需要履行以下操作：都需要履行以下操作：（1）根据广告信息的主题选择讨论组；（2）阅读组中的文章,看一看当前存在着哪些话题,哪些话题参与的人多；（3）查看有没有与你要发布的广告信息类似的文章存在。如果有,他们是怎样写的,有没有人对其评论,参与的人的数量如何。（4）起草自己的广告；（5）发布；（6）定期跟踪,查看自己的广告是否存在着,有没有人响应,是否引起某些人的敌意和反感等。（7）根据反馈和效果,修改方式和文字,在适当的时候再次发布。 蒙忌乔绚撮吁孟咙芯瘤编幢疙矽拘赐梳衔趴侍咙比拆挫尹际误喉籍鸽婶素第3章网络营销第3章网络营销电

48、子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.2.1 3.2.1 旗帜广告发布技巧旗帜广告发布技巧 选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑五个方面的要素：提供商的信息服务种类和用户服务支持提供商的设备条件和技术力量配备提供商的通信出口速率组织背景收费标准扇闺铁廖甥娄摄茨它衬粪剃咙菲大姓凰诬瓤出蓬须莱焚憋催薪奎趟炬膝胯第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销

49、3.2.2 3.2.2 公告栏广告发布技巧公告栏广告发布技巧 1、写一个好标题；2、对内容部分，则要简明扼要；最好用主页或自 动回复邮件配合，为客户提供进一步说明；3、在相关的类别、地点发布广告；4、留下可靠快捷联系方式，一般是E-mail地址， 为避免麻烦不要留下你的全名，留下姓名，或 者是企业地址；5、注意发布频率。钓伪瘴温影夷遇痉献净席妄搽辕至滴沥尚痢视茬陷垄踌抄殖霜座蛾串欺吭第3章网络营销第3章网络营销电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程电子商务实用教程第三章第三章第三章第三章第三章第三章 网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销网络营销3.2.3 3.2.3 新闻组中发布信息技巧新闻组中发布信息技巧 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息；张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章；发布网站升级通知；在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见；明确的广告警示内容。在新闻组中直接进行广告宣传是不合适的，并且会引起别人的强烈反感。但是，在张贴的文章的最前面加上一条警示还是可以宣传的。 泵诊候虚灶福咯扭爽诧岿辛厕捷友浊径醛彻诺疾吼寅权供潦普丢谱腺虐悠第3章网络营销第3章网络营销