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1、创新与商业模式变革创新与商业模式变革创新与管理变革课程之创新与管理变革课程之7/26/20241课程主要内容课程主要内容商业模式的内涵商业模式的内涵商业模式的类型商业模式的类型技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进7/26/20242什么是商业模式什么是商业模式 现实案例现实案例 理论解释理论解释7/26/20243现实案例现实案例 奥运会的思考奥运会的思考 北京为何要举办奥运会？北京为何要举办奥运会？7/26/20244现实案例现实案例p奥运会的思考奥运会的思考 19801980年莫斯科奥运会花费了年莫斯科奥运会花费了9090亿美金亿美金 19761976年蒙特利尔奥运会欠下年蒙特利尔
2、奥运会欠下1010亿美金亿美金 19721972年慕尼黑奥运会欠下的债务久久未能偿还年慕尼黑奥运会欠下的债务久久未能偿还 7/26/20245现实案例现实案例p奥运会的思考奥运会的思考 19841984年洛杉矶奥运会，洛杉矶市年洛杉矶奥运会，洛杉矶市政府政府禁止动用公共基金禁止动用公共基金，加利福，加利福尼亚州则尼亚州则不准发行彩票不准发行彩票，也，也不能不能与慈善机构争抢捐款与慈善机构争抢捐款。 时任时任洛杉矶奥运会组委会主席的洛杉矶奥运会组委会主席的尤伯罗斯尤伯罗斯被迫被迫进行了奥运进行了奥运“商业商业革命革命”。 彼得彼得尤伯罗斯尤伯罗斯(1937)7/26/20246现实案例现实案例p
3、历届奥运特点历届奥运特点大开支大开支低收入低收入体育场与奥运村的建造体育场与奥运村的建造工作人员的酬劳工作人员的酬劳比赛门票比赛门票奥运赞助与转播奥运赞助与转播属于赔本赚吆喝的买卖属于赔本赚吆喝的买卖7/26/20247现实案例现实案例p尤伯罗斯的措施尤伯罗斯的措施节流节流开源开源借用大学宿舍借用大学宿舍缩减工作人员缩减工作人员提高门票等价格提高门票等价格限定赞助量，提高门槛限定赞助量，提高门槛拍卖电视转播权及其他拍卖电视转播权及其他带来了奥运带来了奥运 “私营模式私营模式”7/26/20248洛杉矶奥运会主体育场洛杉矶奥运会主体育场7/26/20249现实案例现实案例p洛洛杉杉矶矶奥奥运运会
4、会总总收收入入7.67.6亿亿美美元元，其其中中赞赞助助费费3.853.85亿亿，转转播播收收入入1.21.2亿亿，最最终终赢赢利利2.252.25亿亿。奥奥运运会会从从“形形象象工工程程”变变成成了了“聚聚宝宝盆盆”。各各个个国国家家和和城城市市开开始始争争先先抢抢办办。尤尤伯伯罗罗斯斯也也因因此此被被后后人人誉誉为为“奥奥林林匹匹克克商商业之父业之父”。7/26/202410案例小结案例小结你认为什么是商业模式？你认为什么是商业模式？7/26/202411理论解释理论解释p当当今今企企业业之之间间的的竞竞争争，不不再再是是简简单单的的产产品品之之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。间的竞争，
5、而是商业模式之间的竞争。 彼得彼得德鲁德鲁克克p在经营企业过程中，商业模式比高技术更重在经营企业过程中，商业模式比高技术更重要，前者才是企业能够立足的先决条件。要，前者才是企业能够立足的先决条件。 迈克尔迈克尔邓邓恩恩 7/26/202412理论解释理论解释p与与产产品品/ /技技术术竞竞争争相相比比，商商业业模模式式竞竞争争具具有有更高层次性，更更高层次性，更整体整体和和全面全面。7/26/202413理论解释理论解释Business Model（商业模式）（商业模式） Profiting Model（盈利模式）（盈利模式）Business Path （经营之道）（经营之道） Game Pl
6、anning （竞争谋略）（竞争谋略） 竞争与合作竞争与合作竞争与合作竞争与合作价值实现价值实现价值实现价值实现业务开展业务开展业务开展业务开展路径路径路径路径7/26/202414理论解释理论解释p从从目目的的来来看看，商商业业模模式式就就是是一一种种交交易易设设计计，一一种种秩秩序序和和方方法法，依依据据这这种种交交易易设设计计，这这种种秩秩序序和和方方法法，企企业业可可以以把把握握商商机机，实实现现经经济济价价值值。（Amit, Zott, 2001a, 2007b; Afuah, tucci, 2003; Rappa, 2004） 7/26/202415理论解释理论解释p从从过过程程来
7、来看看，为为了了把把握握商商机机，不不同同企企业业会会展展开开不不同同的的业业务务活活动动，会会选选择择不不同同的的竞竞合合方方式式。这这些些差差异异会会导导致致商商业业模模式式结结构构的的不不同同（Thomas, 2001; Dubosson, 2002）7/26/202416商业模式定义商业模式定义 是是否否可可以以有有效效的的将将现现实实案案例例与与理理论论研研究究结结合合起起来来，给给出出一一个个更更加加清清晰晰和和合合理理的的商商业业模式的模式的定义与解释定义与解释？ 7/26/202417商业模式定义商业模式定义p商商业业模模式式就就是是企企业业以以其其自自身身及及相相关关利利益益
8、者者的的价价值值实实现现为为目目标标，围围绕绕企企业业的的业业务务活活动动而而进进行行的的整整体体性性、结结构构性性、功功能能性性设设计计、安安排排或或选择选择。 7/26/202418含义之一含义之一p它它是是关关于于企企业业业业务务活活动动的的整整体体构构思思、谋谋划划和和创创意意。对对于于企企业业的的经经营营活活动动，商商业业模模式式是是一一种种“体体系系结结构构”或或基基础础性性架架构构，是是一一种种结结构构性的框架、系统、体系和平台等。性的框架、系统、体系和平台等。7/26/202419含义之二含义之二p它是对于企业业务活动的它是对于企业业务活动的具体具体实施、执行和实施、执行和展开
9、。对于企业的经营活动，商业模式是一展开。对于企业的经营活动，商业模式是一种种“执行方案执行方案”、业务流程与活动程序，是、业务流程与活动程序，是一种实施一种实施策略策略和业务开展和业务开展路径路径等。等。7/26/202420构件与要义构件与要义p一种顾客价值挖掘模式一种顾客价值挖掘模式 p一种资源整合配置模式一种资源整合配置模式 p一种业务创新模式一种业务创新模式p一种盈利模式（价值、利益）一种盈利模式（价值、利益）p一种竞争（竞合）模式一种竞争（竞合）模式7/26/202421构件与要义构件与要义p基于信息挖掘的顾客需求与价值分析基于信息挖掘的顾客需求与价值分析p基于开放式资源配置的竞争优
10、势构建基于开放式资源配置的竞争优势构建p基于价值、资源和竞争的业务创新基于价值、资源和竞争的业务创新p基于业务与管理流程的组织架构设计或调整基于业务与管理流程的组织架构设计或调整p基于价值链与竞合的价值创造与价值分配基于价值链与竞合的价值创造与价值分配7/26/202422商业模式模型表述商业模式模型表述p整个商业模式的价值实现本质上就是一种整个商业模式的价值实现本质上就是一种生生产行为。产行为。p主体企业与利益相关者之间的价值关系表现主体企业与利益相关者之间的价值关系表现为一种为一种委托代理关系。委托代理关系。 商业模式的商业模式的总效用函数总效用函数可表述为可表述为 其中价值系数主体企业的
11、效用函数主体企业的效用函数主体企业的效用函数主体企业的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数利益相关者的效用函数7/26/202423商业模式的逻辑内涵商业模式的逻辑内涵业务创新价值获取竞合模式需求挖掘资源配置价值结构价值结构业务活动业务活动价值分配价值分配价值创造价值创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势用户信息分析价值链定位商业模式7/26/202424传统的竞争优势理论传统的竞争优势理论定位观定位观资源观资源观价值链价值链7/26/202425定位与竞争优势定位与竞争优势SCP分析框架分析框架结构结构行为行为绩效绩效五力竞争分析五力竞争
12、分析战略定位战略定位竞争优势竞争优势竞争者竞争者用户用户替代品替代品潜入者潜入者供应商供应商产业组织产业组织学派学派7/26/202426定位与竞争优势定位与竞争优势p定定位位观观认认为为决决定定竞竞争争优优势势的的因因素素有有两两个个：一一是是行行业业盈盈利利能能力力，二二是是企企业业在在行行业业中中的的地地位位。因因此此，企企业业的的盈盈利利能能力力取取决决于于其其竞竞争争战战略略选选择择，而而竞竞争争战战略略的的选选择择则则是是：选选择择有有吸吸引引力力、高高潜潜在在利利润润的的行行业业并并建建立立自自己己的的优优势势竞竞争争地地位。位。7/26/202427定位与竞争优势定位与竞争优势
13、p基于定位观基于定位观可能导致企业经营的可能导致企业经营的“机会机会”主义主义企业过度多元化企业过度多元化企业陷入机企业陷入机会陷阱会陷阱7/26/202428传统的竞争优势理论传统的竞争优势理论定位观定位观资源观资源观价值链价值链7/26/202429资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势pRBV观观点点开开始始于于潘潘罗罗斯斯的的企企业业成成长长理理论论，形成于沃纳菲尔特的形成于沃纳菲尔特的基于资源的企业观基于资源的企业观。pRBV观观点点属属于于内内生生成成长长理理论论范范畴畴，它它建建立立了了“企企业业资资源源企企业业能能力力企企业业成成长长”的的分分析析框框架架，是是对对SCP分分
14、析析的的一一种种替替代代，构构成成了企业战略研究的新范式。了企业战略研究的新范式。7/26/202430资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势资源资源能力能力竞争优势竞争优势可持续可持续竞争优势竞争优势pCapabilitiespCore CompetenciespDistinctive CompetenciespSustainable and Dynamic Competitive CompetenciesVRIN nValuenRarenessnInimitabilitynNon-substitutability集聚、配置、转化集聚、配置、转化积累、提升、转化积累、提升、转化内生成长内生
15、成长理论理论7/26/202431资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势pRBV认认为为企企业业的的竞竞争争优优势势产产生生于于企企业业内内部部运运作作（组组织织过过程程，包包括括协协调调/整整合合、学学习习/干干中中学学、重重构构和和转转变变）、流流程程和和当当前前所所处处位位置置，具有具有路径依赖性路径依赖性(Path dependency)。7/26/202432资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势资源资源能力能力竞争优势竞争优势战略战略竞争能力竞争能力核心核心竞争力竞争力战略柔性与战略柔性与可持续发展可持续发展资产资产7/26/202433资源、能力与竞争优势资源、能力与竞争优势
16、p基于资源观基于资源观可能导致企业经营的可能导致企业经营的“封闭封闭”主义主义企业过度内部化企业过度内部化经营陷入路经营陷入路径依赖径依赖7/26/202434传统的竞争优势理论传统的竞争优势理论定位观定位观资源观资源观价值链价值链7/26/202435价值链与竞争优势价值链与竞争优势p定位战略观的关注点：外部定位战略观的关注点：外部p价值链的思想：战略成本，关注内部价值链的思想：战略成本，关注内部7/26/202436价值链与竞争优势价值链与竞争优势p在所有的价值链环节都超过竞争对手在所有的价值链环节都超过竞争对手 p选择战略性的价值链环节选择战略性的价值链环节7/26/202437价值链与
17、竞争优势价值链与竞争优势公司公司价值链价值链供应商供应商价值链价值链分销商分销商价值链价值链产产业业价价值值链链价值链分析价值链分析竞争优势竞争优势价值链管理价值链管理与重组与重组关键价值环节关键价值环节价值活动与价值活动与价值结构价值结构价价值值链链管管理理7/26/202438价值链与竞争优势价值链与竞争优势价值链价值链活动活动战略战略活动分析活动分析价值链价值链管理或重构管理或重构核心核心业务业务战略柔性与战略柔性与可持续发展可持续发展核心核心能力能力竞争竞争优势优势定位定位发展发展获取获取实现实现7/26/202439价值链与竞争优势价值链与竞争优势p基于价值链基于价值链可能导致企业经
18、营的可能导致企业经营的“结构结构”主义主义企业过度纵向化企业过度纵向化企业经营柔企业经营柔性丧失性丧失7/26/202440商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势商业模式带来的竞争优势商业模式带来的竞争优势是否具有优越性？是否具有优越性？7/26/202441商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势企业企业企业企业资源载体资源载体资源载体资源载体产产业业遵循产业规则遵循产业规则做好产业定位做好产业定位资源载体资源载体资源载体资源载体价价 值值 活活 动动商业模式的竞争优势获取商业模式的竞争优势获取7/26/202442商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势创新创新竞争竞争竞争竞争优势优势优势优势价值链
19、价值链价值链价值链结构变化结构变化结构变化结构变化价值链价值链价值链价值链定位管理定位管理定位管理定位管理产业产业产业产业模式变化模式变化模式变化模式变化竞争规竞争规竞争规竞争规则变化则变化则变化则变化资源资源资源资源模式变化模式变化模式变化模式变化要素要素价值创造活动价值创造活动产业与竞争边界产业与竞争边界战略设计战略设计商业模式7/26/202443商业模式与竞争优势商业模式与竞争优势p商业模式是对资源、竞争规则、价值链的商业模式是对资源、竞争规则、价值链的“综合综合”、“整合整合”和和“融合融合”。p通过商业模式构建的竞争优势，最为综合、通过商业模式构建的竞争优势，最为综合、最为持久，也
20、最为有效。例如最为持久，也最为有效。例如丰田模式、微丰田模式、微特尔模式。特尔模式。7/26/202444课程主要内容课程主要内容商业模式的内涵商业模式的内涵商业模式的类型商业模式的类型技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进7/26/202445商业模式的类型商业模式的类型价值获取用户信息分析竞争与合作挖掘与创造需求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链价值链定位价值链定位业务创新7/26/202446商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作7/26/2
21、02447强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p顾顾客客是是商商业业模模式式构构建建的的起起点点和和终终点点，基基于于顾顾客客需需求求的的信信息息挖挖掘掘和和分分析析是是企企业业把把握握商商机机，实实现现价价值值的的关关键键，也也是是企企业业实实施施业业务务创创新新，选择竞合模式的选择竞合模式的前提前提。p顾顾客客需需求求挖挖掘掘靶靶向向功功能能（KnowWhat）7/26/202448强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p企业通过企业通过用户信息挖掘用户信息挖掘，可以有效的对潜在，可以有效的对潜在消费需求形成认知和判断，并以此控制消费需求形成认知和判断，并以此控制业务业务运作
22、活动运作活动的输入变量，使整个商业模式在运的输入变量，使整个商业模式在运行过程中取得预期的行过程中取得预期的价值产出价值产出。7/26/202449强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p在在技术创新技术创新的背景下，顾客需求时刻发生变的背景下，顾客需求时刻发生变化，企业必须要对目标顾客的需求进行定期化，企业必须要对目标顾客的需求进行定期的确认，这种确认是的确认，这种确认是动态的动态的而非静态。而非静态。7/26/202450强调顾客需求的商业模式强调顾客需求的商业模式p顾客顾客需求变化需求变化受到多种因素影响，如社会、受到多种因素影响，如社会、文化、经济、心理、个人消费习惯及竞争对文化
23、、经济、心理、个人消费习惯及竞争对手产品等等，这些变化还通常是手产品等等，这些变化还通常是非线性非线性的。的。p一旦预测正确，商业模式可能会带来极大成一旦预测正确，商业模式可能会带来极大成功。但若预测偏差，则又会颗粒无收。这正功。但若预测偏差，则又会颗粒无收。这正是创新的风险，也是企业实现价值创造的机是创新的风险，也是企业实现价值创造的机会所在。会所在。 7/26/202451案例案例1：星巴克：星巴克p星巴克星巴克的发展历程的发展历程 19711971年，诞生于美国西雅图；年，诞生于美国西雅图； 20012001年，年，商业周刊商业周刊评选的全球评选的全球100100个最佳品牌个最佳品牌中，
24、星巴克排名第中，星巴克排名第8888位。位。 20032003年，年，财富财富杂志评选全美杂志评选全美1010家最受尊敬的公家最受尊敬的公司，星巴克位居第司，星巴克位居第9 9； 20072007年，遍布全球年，遍布全球3030多个国家和地区，连锁店达到多个国家和地区，连锁店达到1.51.5万余家；万余家； 未来，在全球范围内建立未来，在全球范围内建立4 4万家连锁店。万家连锁店。7/26/2024527/26/202453案例案例1：星巴克：星巴克用户市场定位用户市场定位城市年轻白领城市年轻白领注重享受注重享受崇尚知识崇尚知识富有小资情调富有小资情调满足这部分人需求就是满足这部分人需求就是星
25、巴克商业模式的星巴克商业模式的核心核心7/26/202454案例案例1：星巴克：星巴克p针对针对顾客需求顾客需求开发新的服务内容开发新的服务内容l把消费者需求从产品扩展为把消费者需求从产品扩展为体验体验，创立了一种，创立了一种 “星巴克体验星巴克体验”为特点的为特点的“咖啡宗教咖啡宗教” ；l营造良好得环境文化感染顾客。吸引人们步入营造良好得环境文化感染顾客。吸引人们步入店内，延长驻留时间；店内，延长驻留时间； l播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏播放一些爵士乐、美国乡村音乐以及钢琴独奏等，迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的等，迎合了那些时尚、新潮、追求前卫的白领白领阶层阶层。7/26/2
26、02455案例案例1：星巴克：星巴克p满足顾客的满足顾客的信息化信息化等其他需求等其他需求 l推出高速无线推出高速无线上网上网服务，顾客可以在喝咖啡的服务，顾客可以在喝咖啡的同时，在店里上网、收发邮件以及下载信息；同时，在店里上网、收发邮件以及下载信息；l顾客可以在店里的电脑数据库存储的数千首歌顾客可以在店里的电脑数据库存储的数千首歌曲中曲中下载下载自己喜欢的歌曲，制成个性化的光盘；自己喜欢的歌曲，制成个性化的光盘； l节日期间，星巴克还销售精美的礼品套装。节日期间，星巴克还销售精美的礼品套装。 7/26/202456案例案例1：星巴克：星巴克价值获取差异化的竞争享受性享受性知识性知识性情调性
27、情调性体验体验营销营销技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势业务创新年轻白领挖掘与创造需求挖掘与创造需求星巴克商业模式7/26/202457案例案例1：星巴克：星巴克p由于扩张的过于迅速，星巴克的发展面临着由于扩张的过于迅速，星巴克的发展面临着严峻的严峻的问题问题l有经验的咖啡煮手越发缺乏，公司开始引入自有经验的咖啡煮手越发缺乏，公司开始引入自动化咖啡机；动化咖啡机；l忽视顾客主体，星巴克独具特色的咖啡文化体忽视顾客主体，星巴克独具特色的咖啡文化体验正在消失；验正在消失；l麦当劳的强势入侵。麦当劳的强势入侵。7/26/202458案例案例1：星巴克：星巴克p2006年年下下半
28、半年年至至2008年年4月月间间，星星巴巴克克的的股股价价大大致致从从40美美元元一一路路狂狂跌跌至至17.8美美元元，市市值值直直接接损损失失160亿亿，更更严严重重的的是是顾顾客客开开始始出出现现负增长。负增长。p现现有有的的顾顾客客结结构构：80为为快快餐餐族族，“三三低低人人群群”。7/26/202459案例案例1：星巴克：星巴克p改革改革措施措施l创始人舒兹创始人舒兹“回锅回锅”，重掌星巴克；，重掌星巴克；l关闭业绩不佳的分店，精简团队；关闭业绩不佳的分店，精简团队；l进行咖啡煮手现场培训等；进行咖啡煮手现场培训等；l研发创意产品，重燃顾客对品牌的情感研发创意产品，重燃顾客对品牌的情
29、感 7/26/202460案例案例2：号码百事通号码百事通p移移动动通通信信技技术术的的快快速速发发展展，使使多多样样化化的的数数据据业务对传统语音业务带来了强烈的冲击。业务对传统语音业务带来了强烈的冲击。p在在固固话话业业务务日日趋趋低低值值化化的的今今天天，如如何何更更好好的的挖挖掘掘客客户户资资源源，开开发发出出有有价价值值的的综综合合化化信信息息业务业务，已成为固话运营商面临的一个难题。，已成为固话运营商面临的一个难题。7/26/202461案例案例2：号码百事通号码百事通p国外的业务运营实践表明，基于语音的国外的业务运营实践表明，基于语音的查号查号增值业务增值业务具有强大的市场潜力。
30、具有强大的市场潜力。p美国美国Visiongain咨询公司预测，咨询公司预测，08年美国电年美国电话查号业务收入将达话查号业务收入将达20亿美元；亿美元；09年欧洲市年欧洲市场将达到场将达到26.7亿。亿。p英国英国40个号码查询业务提供商，个号码查询业务提供商，97可提供可提供文本送回业务，文本送回业务，90可提供呼叫连接业务，可提供呼叫连接业务，66可提供分类信息业务。可提供分类信息业务。7/26/202462案例案例2：号码百事通号码百事通p为为了了顺顺应应这这种种趋趋势势，中中国国电电信信在在06年年大大力力推推广号码百事通业务，进行业务转型。广号码百事通业务，进行业务转型。p号号码码
31、百百事事通通不不是是“114”查查号号业业务务的的简简单单变变身身，其其实实质质是是 将将“114”转转变变为为综综合合便便利利的的信息平台信息平台，从而打造全新的商业模式。，从而打造全新的商业模式。7/26/202463案例案例2：号码百事通号码百事通p作为固话运营商，中国电信拥有大量的用户作为固话运营商，中国电信拥有大量的用户资源。资源。p而信息存储技术的快速发展，又使得运营商而信息存储技术的快速发展，又使得运营商可以完整的保存和管理用户的各种信息（人可以完整的保存和管理用户的各种信息（人口传记，消费信息等）。口传记，消费信息等）。p通过对用户信息的挖掘和分析，就可以较好通过对用户信息的挖
32、掘和分析，就可以较好的了解和追踪用户的的了解和追踪用户的需求需求。7/26/202464案例案例2：号码百事通号码百事通p前向前向用户用户l前前向向客客户户是是指指拨拨打打114114（或或118114118114）希希望望获获取取信信息或服务的客户，是信息或服务的需求者。息或服务的客户，是信息或服务的需求者。l前前向向客客户户的的需需求求有有两两种种类类型型：一一种种是是知知道道信信息息源源的的名名称称需需要要查查询询其其号号码码，即即精精确确查查询询。二二是是只只需需要要某某种种类类型型的的信信息息，而而对对信信息息源源不不作作要要求求，即即模糊查询。模糊查询。 7/26/202465案例
33、案例2：号码百事通号码百事通月份月份呼叫次数（次）呼叫次数（次） 模糊查询比例模糊查询比例月份月份呼叫次数（次）呼叫次数（次） 模糊查询比例模糊查询比例1月98633219.0%7月111875621.4%2月88462323.1%8月111829722.0%3月105715317.9%9月106599621.0%4月103673617.7%10月101833123.9%5月101858823.5%11月101385119.8%6月106566119.3%12月105135222.7%2006年中山号码百事通前向客户呼叫量及模糊查询比例年中山号码百事通前向客户呼叫量及模糊查询比例 7/26/2
34、02466案例案例2：号码百事通号码百事通时间时间政府机关政府机关交通运输邮政交通运输邮政旅游住宿旅游住宿日常生活日常生活查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例06.012367310.59%10783448.25%4242518.98%125235.60%06.033777225.65%4868733.06%2257115.33%1610010.93%06.052670617.71%5485636.39%2006313.31%1811912.02%06.083289519
35、.90%6062036.67%2353714.24%1916111.59%06.102664915.77%6646039.33%2854616.89%1845410.92%06.113135321.21%5290535.79%1924413.02%1915212.95%06.123372422.81%6169536.36%2044512.05%169519.99%2006年中山号码百事通前向客户信息需求年中山号码百事通前向客户信息需求 7/26/202467案例案例2：号码百事通号码百事通时间时间金融贸易金融贸易餐饮餐饮娱乐娱乐其他其他查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）
36、（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例查询量查询量（次）（次）查询查询比例比例06.0182803.71%153716.88%77213.46%56422.52%06.0374665.07%41722.83%31022.11%73995.02%06.0593416.20%81675.42%47913.18%87115.78%06.0876534.63%66184.00%55513.36%92835.62%06.1086585.12%47782.83%67684.01%86745.13%06.1197446.59%27991.89%41492.81%84905.74%06
37、.12106826.30%82364.85%85985.07%93345.50%2006年中山号码百事通前向客户信息需求（续）年中山号码百事通前向客户信息需求（续） 7/26/202468案例案例2：号码百事通号码百事通p后向后向商业客户商业客户l后后向向商商业业客客户户是是指指为为前前向向客客户户提提供供特特定定产产品品或服务的企业客户，是信息或服务的企业客户，是信息/ /服务的提供者服务的提供者。7/26/202469案例案例2：号码百事通号码百事通行业行业客户数量客户数量行业行业客户数量客户数量党政军行业党政军行业527科教文卫业科教文卫业751金融保险业金融保险业206商贸连锁业商贸连
38、锁业2619酒店旅游娱乐业酒店旅游娱乐业895制造业制造业7514日常生活服务日常生活服务5331合计合计17843中山市后向用户的行业分布中山市后向用户的行业分布 7/26/202470案例案例2：号码百事通号码百事通p相关措施相关措施l为为了了满满足足前前、后后向向用用户户需需求求，中中山山电电信信号号码码百百事事通通陆陆续续推推出出了了优优先先报报号号、品品牌牌查查询询、实实名名查查询询、临临时时报报号号、查查询询信信息息分分析析、短短信信报报号号、企企业业名名片片、冠冠名名报报号号、查查询询转转接接、话话务务呼呼转转、个个人通信助理、企业总机和等共人通信助理、企业总机和等共12种业务。
39、种业务。7/26/202471案例案例2：号码百事通号码百事通7/26/202472配电盘信息整合者案例案例2：号码百事通号码百事通前向客户（信息需求者）前向客户（信息需求者）前向客户（信息需求者）企业客户（信息提供者）企业客户（信息提供者）企业客户（信息提供者）号码百事通匹配客户信息匹配客户信息与与企业业务创新企业业务创新7/26/202473案例案例2：号码百事通号码百事通价值获取前向用户需求分析技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势业务创新后向用户需求分析价值链定位价值链定位信息提供商20种业务种业务价值创造价值创造嵌入式合作号码百事通商业模式7/26/202474案例
40、案例2：号码百事通号码百事通行业行业办理前办理前办理后办理后上升幅度上升幅度送煤气送煤气10012001200.00%的士电召的士电召8024003000.00%快递快递708201171.43%律师事务律师事务608501416.67%上门开锁上门开锁35240685.71%货运货运153902600.00%中山市后向用户的行业分布前后对比中山市后向用户的行业分布前后对比 7/26/202475案例案例2：号码百事通号码百事通参加的商家数量参加的商家数量拍卖的金额（元）拍卖的金额（元）2004年年312256002005年年724854002006年年73749600中山号码百事通优先报号业
41、务拍卖成交情况中山号码百事通优先报号业务拍卖成交情况 7/26/202476案例案例2：号码百事通号码百事通行业行业2004年成交金额年成交金额(元）元）2005年成交金额年成交金额(元）元）2006年成交金额年成交金额(元）元）搬屋搬屋2640046200194400律师事务律师事务204001800049800商标专利事务商标专利事务72002340060000通渠通渠48003660085080中山号码百事通中山号码百事通优先报号在具体领域的拍卖金额优先报号在具体领域的拍卖金额 7/26/202477案例案例2：号码百事通号码百事通p未来的发展未来的发展l经经过过两两年年多多的的发发展展
42、，号号码码百百事事通通业业务务取取得得突突破破性性发发展展，0707年年8 8月月，中中国国电电信信更更是是成成立立了了百百事事通通公公司司专专门门负负责责现现有有的的号号码码百百事事通通、黄黄页页、声声讯讯、综合传媒等业务运营综合传媒等业务运营。l相相关关企企业业不不约约而而同同地地将将目目光光转转向向了了号号码码信信息息服服务务这这一一市市场场（如如中中国国移移动动、网网通通等等），意意图图瓜瓜分分这这个个颇颇具具潜潜力力的的业业务务市市场场。中中国国电电信信在在不不久久的未来必将面临激励的竞争。的未来必将面临激励的竞争。7/26/202478案例案例2：号码百事通号码百事通p问题与思考问
43、题与思考l中国电信号码百事通中国电信号码百事通“配电盘配电盘”商业模商业模式成功的关键是什么？式成功的关键是什么？l面对新一轮的竞争，中国电信改如何改面对新一轮的竞争，中国电信改如何改进现有的商业模式？进现有的商业模式？7/26/202479案例案例2：号码百事通号码百事通p一方面，号码百事通保留了原来的信息集成一方面，号码百事通保留了原来的信息集成者角色，继续向双向用户收取中介费。者角色，继续向双向用户收取中介费。p另一方面，号码百事通开始作为后向客户的另一方面，号码百事通开始作为后向客户的一个销售渠道，直接参与到后向客户的价值一个销售渠道，直接参与到后向客户的价值链中，利用客户资源优势和呼
44、叫中心的规模链中，利用客户资源优势和呼叫中心的规模效益，获取相关的业务代理费。效益，获取相关的业务代理费。 7/26/202480案例案例2：号码百事通号码百事通旧商旧商业模式模式新商新商业模式模式订房量房量( (间）497960订房金房金额（元）（元）200700223000号号码百事通收益（元）百事通收益（元）1120125740收益率（收益收益率（收益/ /订房金房金额）5.58%11.54%中山号码百事通新旧商业模式对比中山号码百事通新旧商业模式对比 7/26/202481商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作7/26
45、/202482强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式为何要关注为何要关注业务创新？业务创新？7/26/202483强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式p每每项项业业务务都都具具有有价价值值属属性性，是是连连接接企企业业与与顾顾客客的的价值关系的纽带。价值关系的纽带。p在在生生命命周周期期不不同同的的阶阶段段（产产生生成成长长成成熟熟衰衰弱弱），每每项项业业务务对对应应的的产产品品/服服务务所所带带来来的的价价值值会会不同。不同。p在在技技术术创创新新的的背背景景下下，企企业业可可以以扩扩展展产产品品/服服务务的的外外延延与与内内涵涵来来满满足足用用户户需需求求，也也可可以以设设计
46、计一一种种全全新的业务来创造或更好的满足用户需求新的业务来创造或更好的满足用户需求。7/26/202484强调业务创新的商业模式强调业务创新的商业模式业务业务I时间时间价价值值业务业务IIt1t1t2t2业务业务III7/26/202485案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世 摩摩托托罗罗拉拉的的一一位位工工程程师师全全家家在在加加勒勒比比海海度度假假时时，他他妻妻子子抱抱怨怨无无法法用用手手机机联联系系到到她她的的客客户户。随随后后，这这位位工工程程师师与与摩摩托托罗罗拉拉卫卫星星通通信信小小组组两两位位成成员员一一起起设设想想了了一一种种依依靠靠近近地地卫卫星星
47、群群的的解解决决方方案案，方方便便用用户户从从世世界上任何角落接打电话。界上任何角落接打电话。 7/26/202486案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世 该设想是布置该设想是布置7条卫星轨道，每条轨道上均匀分布条卫星轨道，每条轨道上均匀分布11颗卫星，组成一个完整的星座覆盖地球，就如化颗卫星，组成一个完整的星座覆盖地球，就如化学元素铱学元素铱(Ir)原子核外的原子核外的77个电子一般，因此取名个电子一般，因此取名为铱星为铱星。（后经计算证实，后经计算证实，6 6条轨道、条轨道、6666颗卫星就颗卫星就已经足够，但人们仍习惯称其为铱星已经足够，但人们仍习惯称其为铱星
48、）7/26/202487案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世l每颗星重每颗星重670670千克千克, ,功率为功率为12001200瓦瓦, ,采取三轴稳定采取三轴稳定结构结构, , 信道为信道为34803480个个, ,服务寿命服务寿命5 5至至8 8年。年。l铱星系统的最大特点是通过卫星之间的接力来铱星系统的最大特点是通过卫星之间的接力来实现全球通信实现全球通信, ,相当于把地面蜂窝移动电话系统相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天上。搬到了天上。l可以大大提高通信质量，确保信息不受地理空可以大大提高通信质量，确保信息不受地理空间位置的影响，开辟了个人卫星通信的新时
49、代间位置的影响，开辟了个人卫星通信的新时代. . 7/26/202488案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落7/26/202489案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的横空出世的横空出世l1991年，摩托罗拉投资年，摩托罗拉投资4亿美元成立铱星公司。亿美元成立铱星公司。拥有其拥有其25的股份和董事会上的股份和董事会上28席中的席中的6席。席。还作出了还作出了7.5亿美元的贷款承诺及亿美元的贷款承诺及3.5亿的追加期权。亿的追加期权。并且与其签定了并且与其签定了66亿美元的合约。亿美元的合约。 l1996年开始试验发射。年开始试验发射。美国的美国的“德尔它德尔它2型型”火箭，俄罗斯的火箭，
50、俄罗斯的“质子质子k型型”火火箭和中国箭和中国 “长征长征2号丙改进型号丙改进型”火箭分别承担了发射火箭分别承担了发射任务。任务。l1998年年5月，布星任务全部完成。月，布星任务全部完成。11月月1日，铱星日，铱星公司正式开通了全球通信业务。公司正式开通了全球通信业务。 7/26/202490案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星“流星流星”？ 由于受到投资合约以及产品本身的限制，同时再加由于受到投资合约以及产品本身的限制，同时再加上公司高层在营销和运作上的了一系列失误，铱星上公司高层在营销和运作上的了一系列失误，铱星就如一颗流星，运行不到一年就开始陨落了。就如一颗流星，运行不到一年就
51、开始陨落了。 在系统本身不完善的情况下匆匆商用，导致网络和服务质在系统本身不完善的情况下匆匆商用，导致网络和服务质量与预想差距大。量与预想差距大。铱星电话过于笨重，使用不方便，需要接受专门培训。同铱星电话过于笨重，使用不方便，需要接受专门培训。同时在室内、车上的等许多地方都无法使用。时在室内、车上的等许多地方都无法使用。市场定位于商业旅游者和普通消费者，但市场定位于商业旅游者和普通消费者，但话机定价又过高，话机定价又过高，产量又不足、销售渠道又不畅等。产量又不足、销售渠道又不畅等。 7/26/202491案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星“流星流星”？l截至截至1999年年4月，公司
52、只有月，公司只有1万用户万用户 l1999年年6月，铱星解雇了月，铱星解雇了15的员工，甚至包括的员工，甚至包括几位参与了公司营销战略规划的经理。几位参与了公司营销战略规划的经理。 l1999年年8月月13日，在拖欠了日，在拖欠了15亿美元贷款的两天亿美元贷款的两天之后，铱星向特拉华州联邦破产法院申请破产之后，铱星向特拉华州联邦破产法院申请破产保护。保护。l2000年年3月终止了所有业务，此时用户才月终止了所有业务，此时用户才2万多万多个，远远低于预期。个，远远低于预期。 7/26/202492案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落价值获取商业旅游者普通消费者通信运营商不匹配不匹配价值创造与分配价
53、值创造与分配技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链定位价值链定位卫星通信业务单干为主，合作较少无法支撑无法支撑旧铱星的商业模式7/26/202493案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星的复出的复出 在铱星系统被新铱星公司以在铱星系统被新铱星公司以25002500万美元的低价买下万美元的低价买下后不久，新铱星公司宣布将重新开始卫星通迅业务。后不久，新铱星公司宣布将重新开始卫星通迅业务。公司对业务进行公司对业务进行了重新定位，并改进了产品了重新定位，并改进了产品/服务服务的性能，降低了价格。的性能，降低了价格。7/26/202494案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落
54、p铱星铱星的复出的复出l“911”恐怖袭击恐怖袭击、以及、以及印度洋海啸印度洋海啸等事件帮助等事件帮助其重新吸引世人的眼球。其重新吸引世人的眼球。l2006年，美国国防信息技术合同组织继续授予年，美国国防信息技术合同组织继续授予铱星公司的两份铱星公司的两份7200万美元和万美元和840万美元的合同万美元的合同 为其重新崛起带来了机会。为其重新崛起带来了机会。l公司已设法将卫星的服务寿命从公司已设法将卫星的服务寿命从2010年延长至年延长至2014年，年，“铱星铱星”系统焕发出强烈的生命力。系统焕发出强烈的生命力。 7/26/202495案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落价值获取商业旅游者普通消
55、费者加强上下游合作不匹配不匹配价值创造与分配价值创造与分配技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链定位价值链定位卫星通信业务单干为主，合作较少特殊需要者偏远工作者无法支撑无法支撑多方位支撑多方位支撑明确需求特点明确需求特点新铱星的商业模式7/26/202496案例案例3：铱星的陨落：铱星的陨落p铱星铱星带来的思考带来的思考l高科技产品高科技产品/ /服务不是万能的。产品与市场需求服务不是万能的。产品与市场需求之间需要很好地结合，没有市场需求，新产品之间需要很好地结合，没有市场需求，新产品/ /服务就没有发展前景。服务就没有发展前景。l要注重业务定位。企业只有针对自身产品技
56、术要注重业务定位。企业只有针对自身产品技术的特点，寻找到适合产品的消费群体，才能拓的特点，寻找到适合产品的消费群体，才能拓宽市场，实现良性发展。宽市场，实现良性发展。7/26/202497商业模式的类型商业模式的类型强调顾客需求强调顾客需求强调业务创新强调业务创新 强调竞争与合作强调竞争与合作7/26/202498强调竞争强调竞争/合作的商业模合作的商业模式式p竞争与合作竞争与合作是商业模式的基本组成部分。在是商业模式的基本组成部分。在产业环境快速变更的背景下，同行业企业间产业环境快速变更的背景下，同行业企业间的相互关系会影响到商业模式的最终价值实的相互关系会影响到商业模式的最终价值实现。现。
57、7/26/202499强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式p参与企业的数量，以及企业间的合作（竞争）参与企业的数量，以及企业间的合作（竞争）关系会影响到业务的创新方式和商业模式的关系会影响到业务的创新方式和商业模式的结构，如结构，如金刚石和石墨金刚石和石墨。7/26/2024100强调竞争强调竞争/合作的商业模式合作的商业模式 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 5 41-a商商业模式的模式的竞争争结构比构比较1-b1-c7/26/2024101强调竞争强调竞争/合作的商业模合作的商业模式式p通过对贯穿于利益相关者间（供应商、分销通过对贯穿于利益相关者间（供应商、分销商等）的
58、物流、信息流和资金流的协调整合，商等）的物流、信息流和资金流的协调整合，可以提高商业模式的可以提高商业模式的效用效用和和效率效率。7/26/2024102案例案例4：戴尔模式：戴尔模式p戴尔戴尔的发展历程的发展历程 1984年年 迈克尔迈克尔戴尔创立戴尔计算机公司戴尔创立戴尔计算机公司 1988年年 戴尔公司正式上市，每股作价戴尔公司正式上市，每股作价8.5美元美元 1992年首次被年首次被财富财富杂志评为全球五百强企业杂志评为全球五百强企业 1993年年 成为全球五大计算机系统制造商之一成为全球五大计算机系统制造商之一 2001年首次成为全球市场占有率最高的计算机厂商年首次成为全球市场占有率
59、最高的计算机厂商 2003年年 正式更名为戴尔公司正式更名为戴尔公司 2005年被年被财富财富评为评为“美国最受赞赏企业美国最受赞赏企业” 的首位的首位7/26/2024103案例案例4：戴尔模式：戴尔模式戴尔全球市场份额戴尔全球市场份额7/26/2024104案例案例4：戴尔模式：戴尔模式市场市场市场市场大规模大规模制造制造中间商中间商传统传统无细分市场无细分市场 先制后卖（产品导向先制后卖（产品导向）以以产品产品为中心为中心生产什么卖什么生产什么卖什么戴尔戴尔超细分市场超细分市场大规模大规模定制定制以以顾客顾客为中心为中心需要什么卖什么需要什么卖什么 先卖后制（需求导向）先卖后制（需求导向
60、）单一产品单一产品功能型产品功能型产品个性化产品个性化产品创新型产品创新型产品经营理念不同经营理念不同分销分销直销直销营销的营销的终终端端营销的营销的始始端端7/26/2024105案例案例4：戴尔模式：戴尔模式传统计算机企业关注环节传统计算机企业关注环节关注的环节不同关注的环节不同流水线生产流水线生产刚性刚性效率与效益效率与效益纵向一体化纵向一体化分销分销需求的共同点需求的共同点效率与效益效率与效益 流通流通/销售销售 制造制造 供应供应顾客顾客 订货订货/ 流通流通戴尔的关注环节戴尔的关注环节流水线组装流水线组装柔性柔性需求的不同点需求的不同点虚拟组织虚拟组织直销直销7/26/202410
61、6案例案例4：戴尔模式：戴尔模式都是追求低成本都是追求低成本但赢利点不同但赢利点不同规模模经济制造流程制造流程齐全全卓越的生卓越的生产管理管理库存的存的数量数量大量大量库存存先制后先制后卖规模模经济制造流程制造流程外包外包卓越的卓越的供供应链管理管理库存的存的速度速度零零库存存先先卖后制后制向顾客融资向顾客融资向供应商融资向供应商融资 流通流通/销售售 制造制造 供供应顾客客 流通流通戴戴尔的的赢利点利点大量大量库存存库存的存的转移移少量少量库存存先供后付先供后付掌握掌握终端端资源源时间时间空间空间距离距离信息信息降低客户总成本最低生命周期成本传统企企业的的赢利点利点7/26/2024107案
62、例案例4：戴尔模式：戴尔模式p2007年惠普出货量是年惠普出货量是4.94万台，市场份额是万台，市场份额是18.2%。戴尔出货量是。戴尔出货量是3.87万台，市场份额万台，市场份额是是14.3%。宏基。宏基2007年市场份额为年市场份额为8.9%，高，高于上年的于上年的7.6%。联想的份额是。联想的份额是7.4%，东芝，东芝的份额是的份额是4%。 p戴尔目前已开始采取拓展零售渠道戴尔目前已开始采取拓展零售渠道l沃尔玛，山姆会员店，神州数码等沃尔玛，山姆会员店，神州数码等7/26/2024108案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p任天堂任天堂 成立于成立于1889年，前身是生产和制作花年，前
63、身是生产和制作花牌的小作坊；牌的小作坊； 70年代全球兴起电子热，公司开始向年代全球兴起电子热，公司开始向电子娱乐转型，进入新发展时代；电子娱乐转型，进入新发展时代； 80年代中进入高速发展期，在年代中进入高速发展期，在12年里年里卖出了卖出了10亿亿个游戏软件，任天堂红白个游戏软件，任天堂红白机包风靡世界；机包风靡世界； 经典游戏：超级玛利，魂斗罗，俄罗经典游戏：超级玛利，魂斗罗，俄罗斯方块，小蜜蜂，忍者神龟，吞食天斯方块，小蜜蜂，忍者神龟，吞食天地地 山内溥山内溥(1927.11-)7/26/2024109案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p任天堂任天堂成功的关键成功的关键： 在市场竞
64、争压力较小时，选取少部分独立游戏开发在市场竞争压力较小时，选取少部分独立游戏开发商作为合作伙伴，并向它们收取高额的特许权使用商作为合作伙伴，并向它们收取高额的特许权使用费，对它们进行直接而又严密的资源控制。费，对它们进行直接而又严密的资源控制。7/26/2024110案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 进入进入2020世纪世纪9090年代中期，电子信息技术的高速发年代中期，电子信息技术的高速发展推动了游戏市场进一步成长，人们对电子游戏产展推动了游戏市场进一步成长，人们对电子游戏产品的需求越来也大。商业巨头索尼公司也开始觊觎品的需求越来也大。商业巨头索尼公司也开始觊觎电
65、子游戏这块大蛋糕，伺机进入。电子游戏这块大蛋糕，伺机进入。7/26/2024111案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 组织专人对任天堂和世嘉的运作进行了详组织专人对任天堂和世嘉的运作进行了详尽透彻的分析，发现以下问题：尽透彻的分析，发现以下问题：l任天堂和世嘉对游戏开发商严格控制，并且收任天堂和世嘉对游戏开发商严格控制，并且收取高额权利金和委托制造费；取高额权利金和委托制造费；l设置高门槛，首期生产量达不到设置高门槛，首期生产量达不到20000本的厂本的厂家将被取消生产资格。家将被取消生产资格。 企业与合作厂商间关系不牢固企业与合作厂商间关系不牢固7/26/20241
66、12案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼p索尼的进入索尼的进入 索尼以此为突破口，采取一种新的商业模式，索尼以此为突破口，采取一种新的商业模式，主要措施如下：主要措施如下：l放弃对游戏开发商的直接控制，给予它们自由开放弃对游戏开发商的直接控制，给予它们自由开发的权利发的权利；l大幅降低权利金和委托制造费，首批生产量底限大幅降低权利金和委托制造费，首批生产量底限降为降为5000本，对软件发售数目没有特别限制。本，对软件发售数目没有特别限制。 厂商纷纷与其合作，索尼游戏站厂商纷纷与其合作，索尼游戏站成为备受推崇的平台。当年就推成为备受推崇的平台。当年就推出了出了250个游戏，占领了个游戏，占领了
67、40%的的市场份额。市场份额。 7/26/2024113案例案例5：任天堂和索尼：任天堂和索尼价值获取各种游戏爱好者游戏设计和制造商挖掘与创造需求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链价值链定位价值链定位业务创新严格刷选和控制合作者任天堂的商业模式7/26/2024114商业模式类型小结商业模式类型小结p上述三种类型的商业模式上述三种类型的商业模式不是独立存在不是独立存在的，的，满足顾客需求，实施业务创新以及选择竞合满足顾客需求，实施业务创新以及选择竞合模式至始至终都是企业商业模式运作过程中模式至始至终都是企业商业模式运作过
68、程中需要考虑的三个方面，但是在不同的阶段，需要考虑的三个方面，但是在不同的阶段，其中某一方面的作用会显得更加突出。其中某一方面的作用会显得更加突出。 7/26/2024115课程主要内容课程主要内容商业模式的内涵商业模式的内涵商业模式的类型商业模式的类型技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进7/26/2024116技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进价值获取用户信息分析竞争与合作挖掘与创造需求挖掘与创造需求价值价值分配分配价值价值创造创造技术创新技术创新与变革与变革可持续可持续竞争优势竞争优势价值链价值链定位价值链定位业务创新7/26/2024117技术创新与商业模式演进技术创新
69、与商业模式演进p一旦企业的商业模式可以有效的帮助企业实一旦企业的商业模式可以有效的帮助企业实现价值增值功能，那么这种模式就是一种成现价值增值功能，那么这种模式就是一种成功的模式。功的模式。p成功的商业模式可以在一定时间内保持成功的商业模式可以在一定时间内保持“稳稳定状态定状态”，进而可以帮助企业确定行业地位，进而可以帮助企业确定行业地位，为其带来竞争优势为其带来竞争优势 。7/26/2024118技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进p商业模式一旦变得稳定，就会陷入自身独有商业模式一旦变得稳定，就会陷入自身独有的解决问题的轨迹中，的解决问题的轨迹中， 逐渐变得僵化、缺逐渐变得僵化、缺乏灵
70、活性。换言之向一个乏灵活性。换言之向一个“非稳定状态非稳定状态”演演进进 。7/26/2024119技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进稳定定态技技术环境境商商业模式模式旧旧新新旧旧非非稳定定态技技术环境与商境与商业模式状模式状态稳定定态非非稳定定态新新突破性的演突破性的演进半突破性的演半突破性的演进7/26/2024120技术变革较缓的竞争环境技术变革较缓的竞争环境技术变革迅速的竞争环境技术变革迅速的竞争环境技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进p企业可以通过满足全企业可以通过满足全新新的顾客需求或的顾客需求或扩展扩展原原有需求的方式来调整商业模式。有需求的方式来调整商业模式。
71、满足新需求满足新需求横向的变革横向的变革扩展原有需求扩展原有需求纵向的变革纵向的变革7/26/2024121技术创新与商业模式演进技术创新与商业模式演进企企业的的能能力力平平台台整整合合为主主的的商商业模模式式演演进企企业的的资源平台源平台表示潜在的表示潜在的顾客需求客需求企企业商商业模式模式创新新为重的商重的商业模式演模式演进企企业商商业模式的演模式的演进图7/26/2024122案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp 2006年，中国汽车的保有量超过年，中国汽车的保有量超过4000万辆，其中轿车保万辆，其中轿车保有量超过有量超过1500万辆万辆. p目前我国车载导航安装率却不到目前我国车载
72、导航安装率却不到2%，而日本的汽车导航，而日本的汽车导航系统安装率高达系统安装率高达59%，从，从2006年至年至2009年，中国年，中国GPS车车载导航系统的年增长率将达到载导航系统的年增长率将达到50%，2009年终端的销售年终端的销售额预计将达额预计将达100亿元。亿元。p美国通用美国通用On-star的汽车电子运营，利润率的汽车电子运营，利润率70%.7/26/2024123案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSpGPS（全全球球卫卫星星定定位位系系统统）由由美美国国60年年代代末末开开始始研研制制，1973年年系系统统方方案案正正式式诞诞生生，1994年年建建成成实实用用卫卫星星导导航
73、航系系统统。该该系系统统是是目目前前最最成成功功的的卫卫星星导导航航系系统统，由由空空间间段段、地地面面段段和和用用户户段段三三大大部部分分组组成成。卫卫星星星星座座由由分分布布在在6个个轨轨道道面面上上的的24颗颗卫卫星星组组成成，目目前前在在轨轨卫卫星星27颗颗。GPS由美国国防部控制，可提供军民两种服务。由美国国防部控制，可提供军民两种服务。p2000年年美美国国取取消消限限制制后后，民民用用平平时时向向全全球球免免费费开开放放，GPS产业进入一个更加高速增长的时期。产业进入一个更加高速增长的时期。7/26/2024124案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPS主链支持链应用应用消费群消费群
74、服务服务提供提供 运营中心运营中心 增值信息供应商增值信息供应商 通信平台提供商通信平台提供商流通流通渠道渠道车载终端经销商车载终端经销商 导航系统供应商导航系统供应商整车厂商整车厂商 保险公司保险公司基础设施基础设施提供和制提供和制造造导航仪导航仪/相关硬件相关硬件/导航软件导航软件 Gps芯片供应商芯片供应商/其他硬件其他硬件供应商供应商/集成技术供应商集成技术供应商导航仪操作系统供应商导航仪操作系统供应商 软件企业软件企业电子地图出版商电子地图出版商 地图标准制作技术供应商地图标准制作技术供应商基础地理信息提供商基础地理信息提供商 地理信息管理单位地理信息管理单位7/26/2024125
75、案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp1994年，赛格集团的研究机构年，赛格集团的研究机构赛格研究开发院开赛格研究开发院开始了始了GPS应用技术的研究，该系统随后在公安系统中应用技术的研究，该系统随后在公安系统中使用。使用。p1999年，基于赛格集团年，基于赛格集团GPS应用产业化的战略部署，应用产业化的战略部署，成立了深圳市赛格圣颖通信导航有限公司，成为国内成立了深圳市赛格圣颖通信导航有限公司，成为国内首批将首批将GPS应用于车辆的专业设备制造商。应用于车辆的专业设备制造商。p目前已是中国最大的目前已是中国最大的GPS应用产品制造商和亚洲最大应用产品制造商和亚洲最大的的GPS网络运营商。网络
76、运营商。7/26/2024126案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSpStage 1 产品阶段产品阶段pStage 2 服务阶段服务阶段pStage 3 网络经营网络经营赛格车圣联盟赛格车圣联盟pStage 4 服务延伸与网络扩展服务延伸与网络扩展7/26/2024127案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 1 产品阶段（探索）产品阶段（探索） 国内刚起步，当时只能应用在测量和保安。国内刚起步，当时只能应用在测量和保安。 1999年年10月，赛格的汽车电子产品真正开始运营，月，赛格的汽车电子产品真正开始运营，生产汽车导航产品生产汽车导航产品“世纪星世纪星”系列。单位产品价格系列。单位
77、产品价格高达四千多元，用户难以接受，需求意愿很低，市高达四千多元，用户难以接受，需求意愿很低，市场迟迟无法打开。场迟迟无法打开。 如何分析和满足顾客需求呢？如何分析和满足顾客需求呢？7/26/2024128案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 2 服务阶段服务阶段 l由卖产品向卖服务转变，电信网络、公安部门、保由卖产品向卖服务转变，电信网络、公安部门、保险公司等众多主体也逐渐参与进来。险公司等众多主体也逐渐参与进来。l将合作伙伴的资源变为自身资源。网络的服务收入将合作伙伴的资源变为自身资源。网络的服务收入只占制造的三分之一，利润却是制造的两倍。只占制造的三分之一，利润却是制造的两倍。
78、 车辆保安车辆保安7/26/2024129案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSStage 3 网络经营网络经营赛格车圣联盟赛格车圣联盟 完成了由制造商、服务商向运营商的转变完成了由制造商、服务商向运营商的转变 赛格目前在同行中拥有客户量最大，从业经验最多，赛格目前在同行中拥有客户量最大，从业经验最多，服务功能最完善的商用网；拥有一个从基本理念到服务功能最完善的商用网；拥有一个从基本理念到商业模式都比较成熟的网络和一个比较宽的产品生商业模式都比较成熟的网络和一个比较宽的产品生产线，这为利益共同体的运行提供了支撑。产线，这为利益共同体的运行提供了支撑。7/26/2024130案例案例6：赛格车圣：
79、赛格车圣GPSStage 4 Stage 4 服务延伸与网络扩展服务延伸与网络扩展 基于基本平台的解决方案（服务包），以服务引领基于基本平台的解决方案（服务包），以服务引领技术技术 调度；物流；救援；调度；物流；救援； 小秘书小秘书 针对个人旅游、探险导航和救援、沙漠行走、草原针对个人旅游、探险导航和救援、沙漠行走、草原放牧等放牧等 。 Gps 个人手机个人手机7/26/2024131案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp赛赛格格导导航航将将GPS的的个个人人应应用用服服务务整整合合进进手手机机，联联合合振振华华集集团团一一举举推推出出了了首首款款高高端端导导航航手手机机。该该手手机机特特别别
80、强强调调服服务务功功能能，不不仅仅具具有有文文件件处处理理和和上上网网等等功功能能，更更能能为为漫漫游游至至各各地地的的用用户户提提供供交交通通住住宿宿、购购物物饮饮食食、文文艺艺娱娱乐乐、金金融融财经等全面信息服务财经等全面信息服务。7/26/2024132案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp1.用户网络扩展用户网络扩展用户数激增用户数激增,规模效应和锁定效应规模效应和锁定效应忠实的用户（个人、专业）忠实的用户（个人、专业）大客户的力量大客户的力量7/26/2024133案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSl比如与中国建设银行合作的国内首张联名汽车卡比如与中国建设银行合作的国内首张联名汽车
81、卡赛格车圣龙卡赛格车圣龙卡面世，实现面世，实现GPS车载终端产品免车载终端产品免费送的概念，凭卡可享受免费洗车，加油优惠，费送的概念，凭卡可享受免费洗车，加油优惠，免费紧急救援，建行金融免费紧急救援，建行金融VIP服务，酒后接送等服务，酒后接送等一系列增值服务，让车主真正的体会到赛格车圣一系列增值服务，让车主真正的体会到赛格车圣无微不至的服务。无微不至的服务。 l赛格车圣会员卡的一站式服务赛格车圣会员卡的一站式服务7/26/2024134案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPSp2.网络地域扩展网络地域扩展 采取和与当地厂商合作采取和与当地厂商合作 基本主流服务基本主流服务+地方特色服务地方特色服
82、务 目前赛格导航建立起覆盖等全国目前赛格导航建立起覆盖等全国300多个城市的多个城市的GPS运营网络，共拥有运营网络，共拥有20万付费用户，在深圳地区万付费用户，在深圳地区有有5万用户，平均每天有万用户，平均每天有10的客户在使用赛格导的客户在使用赛格导航提供的航提供的GPS服务。服务。 7/26/2024135案例案例6：赛格车圣：赛格车圣GPS基础设施制造流通渠道服务提供电子地图导航仪车载终端整车厂商运营中心汽车用户产品服务资讯服务商其它增值服务公安/保险系统电信运营制造服务 赛格车圣联盟基于价值链的商业模式整合赛格车圣联盟基于价值链的商业模式整合赛格格导航航7/26/2024136案例案
83、例6：赛格车圣：赛格车圣GPS7/26/2024137建议的书籍建议的书籍p钱金 .蓝海战略.哈佛商业出版社 .p斯莱沃斯基.发现利润区.中信出版社.p夏皮罗.信息规则.中国人民大学 p鲍德温.设计规则.中信出版社7/26/2024138蓝海战略蓝海战略蓝海代表：蓝海代表：l新的需求新的需求l新的产业新的产业l新的市场新的市场新的高利新的高利润机会润机会7/26/2024139蓝海战略蓝海战略蓝海战略显示战略管理范式的转变蓝海战略显示战略管理范式的转变p从市场的供给转向需求从市场的供给转向需求p跨越竞争边界，从以竞争对手为标杆转向为跨越竞争边界，从以竞争对手为标杆转向为买方提供价值买方提供价值
84、p重新审视、筛选、排序产业关键要素，重建重新审视、筛选、排序产业关键要素，重建市场和产业边界市场和产业边界7/26/2024140蓝海战略蓝海战略p蓝海战略以及持续竞争优势的分析基础，不蓝海战略以及持续竞争优势的分析基础，不是企业或产业（资源观与定位观），而是以是企业或产业（资源观与定位观），而是以价值创新价值创新（value innovation）为核心的）为核心的战战略行动略行动。7/26/2024141蓝海战略蓝海战略价值价值创新创新只重价值不重创新，只能改善价值不能出类拔萃全力提升买方和企业自身的价值只重创新不重价值，只能自我陶醉不能克敌制胜7/26/2024142蓝海战略蓝海战略用户
85、价值用户价值用户价值用户价值企业价值企业价值企业价值企业价值效用效用效用效用价格价格价格价格成本成本成本成本通过剔除和减少产通过剔除和减少产通过剔除和减少产通过剔除和减少产业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节业竞争比拼元素节约企业成本约企业成本约企业成本约企业成本价价值值创创新新只有把创新与效用、价格、成本整合才创造价值如果创新不能植根于价值之中，创新就是“找死”通过增加和创造通过增加和创造通过增加和创造通过增加和创造新的产业关键元新的产业关键元新的产业关键元新的产业关键元素提升用户价值素提升用户价值素提升用户价值素提升用户价值用户的价值是消费用户的价值是消费用户的价值是消费用户的价值是消费产品或服务所获得产品或服务所获得产品或服务所获得产品或服务所获得的效用与成本（价的效用与成本（价的效用与成本（价的效用与成本（价格）之间的比较格）之间的比较格）之间的比较格）之间的比较 企业的价值是产企业的价值是产企业的价值是产企业的价值是产品或服务的价格品或服务的价格品或服务的价格品或服务的价格与成本的比较与成本的比较与成本的比较与成本的比较 7/26/2024143谢谢各位！谢谢各位！7/26/2024144
