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1、机密机密进业轻工应该鼓励什么？反对什么？p客户价值客户价值（创造、损害）（创造、损害）p业绩业绩（改善、降低）（改善、降低）p企业文化企业文化（弘扬、损害）（弘扬、损害）博思博思顿顾问机密机密作业：作业：执行小组经理和主管每个人用接下来的执行小组经理和主管每个人用接下来的一周时间里，对周围的同事用即时激励一周时间里，对周围的同事用即时激励1010次，每一次都记下来次，每一次都记下来 ，观察别人对你观察别人对你的回应，形成一个总结，于下周三中午的回应，形成一个总结，于下周三中午12：00前提交到西点办公室。前提交到西点办公室。博思博思顿顾问机密机密主题典型行为可选激励方式创造客户价值(正向激励)
2、受到客户表扬公开表扬在西点墙上张贴客户表扬内容每月受到客户表扬次数最每月受到客户表扬次数最多的多的月度明星月度明星员工榜员工榜公开颁奖公开颁奖证书证书给他给他/ /她带她带队的机会队的机会编入公司最编入公司最优服务案例优服务案例每月对客户需求反应最快总经理亲笔信每月客户档案整理最完备的总经理亲笔信明星员工排行榜每月解决客户问题最多的总经理亲笔信明星员工排行榜公开颁奖证书损害客户价值(负向激励)损害客户价值，导致客户损害客户价值，导致客户投诉投诉经济处罚经济处罚通报批评通报批评/ /警告警告强制学习强制学习降级降级进业轻工应该鼓励什么、反对什么？进业轻工应该鼓励什么、反对什么？博思博思顿顾问机密
3、机密进业轻工应该鼓励什么、反对什么？进业轻工应该鼓励什么、反对什么？主题典型行为可选择的激励措施业绩改善 (正向激励)提出为公司节省费用的措施现金奖励明星员工收录员工成长记录每月应收账款控制最好的现金奖励 月度明星员工改进工作流程改进工作流程/ /方法方法取得效果取得效果现金奖励现金奖励编入公司重大事项编入公司重大事项纪实纪实上司的亲笔感上司的亲笔感谢信谢信总结并分享了优秀总结并分享了优秀的工作方法的工作方法 公开表扬公开表扬树立标杆、学习典树立标杆、学习典型、以师带徒型、以师带徒年度明星员工年度明星员工榜榜 业绩考核优秀一定比例绩效奖金鼓励晋级升职指令100%完成最佳执行奖上西点墙，采访纪实
4、业绩降低 (负向激励)因失误造成公司经济损失的行为按比例罚金公开批评警告等处理决定承诺不执行承诺不执行YCYAYCYA管理制度、周计管理制度、周计划日结果制度处罚划日结果制度处罚内网发布内网发布贪污结果发现，双倍处罚业绩考核差按比例扣发奖金降级降职博思博思顿顾问机密机密进业轻工应该鼓励什么、反对什么？进业轻工应该鼓励什么、反对什么？主题典型行为可选激励方式弘扬企业文化(正向激励)收到礼品上交的收到礼品上交的职业品牌奖职业品牌奖收录员工成长记收录员工成长记录录主动承担责任，挑战工作目标公开表扬、鼓励在目标达成时给高额回报给予发展机会每月提出对公司有帮助每月提出对公司有帮助的合理化建议最多的的合理
5、化建议最多的文化传播奖文化传播奖以员工命名的建以员工命名的建议议员工个人战略执行最好的最佳进步奖培训机会发展与提升损害企业文化(负向激励)被证实有损害公司形象的行为制度处罚通报批评/警告被证实与企业价值观严被证实与企业价值观严重不符的行为重不符的行为通报批评通报批评/ /警告警告免职免职辞退辞退以公谋私，贪占个人私利通报批评/警告免职辞退不遵守客户价值，导致客户投诉经济处罚通报批评/警告降级博思博思顿顾问机密机密即时激励操作时注意分两个层面：即时激励操作时注意分两个层面：第一是机制上的：比如第一是机制上的：比如品牌积分，水果基金，单项奖，红黑榜，品牌积分，水果基金，单项奖，红黑榜，三级警告等；
6、三级警告等；第二才是领导者的领导艺术：一定是多种多样的，个性化的；超第二才是领导者的领导艺术：一定是多种多样的，个性化的；超越员工期望的，是心与心的交流。越员工期望的，是心与心的交流。要先建立底线要先建立底线-即时激励机制，在此基础上，大家提升领导力！即时激励机制，在此基础上，大家提升领导力！提示提示博思博思顿顾问机密机密领导力领导力博思博思顿顾问机密机密 非正式的奖励非正式的奖励是自发性的，几乎每一个管理者不用太费心就可以做到一种奖励和认同的形式。非正式奖励不仅非常有效，而且成本低廉。其指导思想较为简单：1 1、让奖品同品同获奖者的个人者的个人爱好相匹配。好相匹配。 先从每个人的个人爱好开始
7、，按照她喜欢的奖励方式给她发奖。2 2、使、使奖品同品同员工的工的业绩相匹配。相匹配。 有效的奖品应该考虑到员工业绩的重要性。3 3、要及、要及时并且要特并且要特别去操去操办。 为了取得实效，在员工完成了预期的行业或业绩后，要尽快给予奖励。 所以，你所以，你应该先先问问员工，当他工，当他们圆满完成一完成一项任任务时，他，他们希望你如何表示希望你如何表示对他他们的的赞赏。领导力是一种非正式激励博思博思顿顾问机密机密认同也是一种激励认同也是一种激励! !1把员工叫到你把员工叫到你的办公室来，向的办公室来，向他表示谢意而不他表示谢意而不谈任何别的事情。谈任何别的事情。2将感谢信贴到员将感谢信贴到员工
8、办公室的门上。工办公室的门上。博思博思顿顾问机密机密3当你发表一个人的评当你发表一个人的评价时，一个好的人格化方价时，一个好的人格化方式就是称呼他的名字。告式就是称呼他的名字。告诉他，为什么他的行为对诉他，为什么他的行为对你如此重要。你如此重要。4当你从员工的办公桌旁当你从员工的办公桌旁经过或在过道碰到他们时，经过或在过道碰到他们时，同他们打招呼并称呼他们同他们打招呼并称呼他们的名字的名字认同也是一种激励认同也是一种激励! !博思博思顿顾问机密机密5、当你和别人、同事或高、当你和别人、同事或高层管理人员谈论一个人或层管理人员谈论一个人或一个团体的意见时，要表一个团体的意见时，要表现出你对他们的
9、信任。现出你对他们的信任。6、在准备情况报告时，、在准备情况报告时，要提到员工的名字来表要提到员工的名字来表示对他们个人成绩的认示对他们个人成绩的认同同认同也是一种激励认同也是一种激励! !博思博思顿顾问机密机密 在我在我们看来，花看来，花1美元美元买一件精巧而独特的一件精巧而独特的东西，比花西，比花50美元美元买一件平庸而容易一件平庸而容易让人忘却的人忘却的东西，更加西，更加值得。得。 理理查法法尔尔（Amrigon公司合作伙伴）公司合作伙伴）8、写、写5张或更多得便条，张或更多得便条，感谢某人得出色工作，将感谢某人得出色工作，将这些条子放在他办公桌上这些条子放在他办公桌上的一堆材料中。的一
10、堆材料中。7、请你部门或公司里的、请你部门或公司里的5个人找个时间对某个人说个人找个时间对某个人说“某某要求我对你表示感某某要求我对你表示感谢，你干得很好！谢，你干得很好！认同也是一种激励认同也是一种激励! !博思博思顿顾问机密机密1、在大厅里建、在大厅里建造荣誉墙，将优造荣誉墙，将优秀员工的照片贴秀员工的照片贴在墙上。在墙上。2、当员工受到老板的祝、当员工受到老板的祝贺时给他照相，给照片贺时给他照相，给照片装上镜框。将表现最好装上镜框。将表现最好的员工的照片挂在走廊的员工的照片挂在走廊上。上。公开，也是一种激励公开，也是一种激励博思博思顿顾问机密机密4、编辑一本、编辑一本“年鉴年鉴”放在走放
11、在走廊里陈列。廊里陈列。“年鉴年鉴”要包括要包括全体员工的照片，并写上他全体员工的照片，并写上他在一年中的最好业绩。在一年中的最好业绩。3、为一个成功的项目举、为一个成功的项目举办一次照片展示，展示办一次照片展示，展示参与该项目的人员、项参与该项目的人员、项目的各个发展阶段、完目的各个发展阶段、完工和运作的情况。工和运作的情况。公开，也是一种激励公开，也是一种激励博思博思顿顾问机密机密5、请员工到外面、请员工到外面吃饭，这种外出用吃饭，这种外出用餐奖励可以针对两餐奖励可以针对两名有突出贡献的员名有突出贡献的员工，在休息日或下工，在休息日或下班时间进行。班时间进行。6、专门为那些从事不引、专门为
12、那些从事不引人注目的工作的员工设立人注目的工作的员工设立“幕后奖幕后奖”。7、用员工的名字命名一个、用员工的名字命名一个地方，并在该处设立一个地方，并在该处设立一个标志。标志。公开，也是一种激励公开，也是一种激励博思博思顿顾问机密机密8、你可以在会议上对那些认同、你可以在会议上对那些认同帮助过你的同事表达敬意。帮助过你的同事表达敬意。9、将你的同事和管理人、将你的同事和管理人员介绍给做出杰出贡献员介绍给做出杰出贡献的个人和团队，以此表的个人和团队，以此表示对他们工作的认同。示对他们工作的认同。公开，也是一种激励公开，也是一种激励博思博思顿顾问机密机密 特殊成就奖和特殊贡献奖特殊成就奖和特殊贡献
13、奖博思博思顿顾问机密机密1、为超越工作范围努力做事的员工设、为超越工作范围努力做事的员工设立立“ABCD奖奖”。奖励他们一件上面印。奖励他们一件上面印有有“ABCD奖奖”字样的马球衬衫。字样的马球衬衫。2、让员工投票选出、让员工投票选出当年的最佳经理、当年的最佳经理、最佳上司、最佳员最佳上司、最佳员工和最佳新人。工和最佳新人。杰出员工奖杰出员工奖博思博思顿顾问机密机密3、奖励、奖励“当月员工当月员工”，因为他生，因为他生产率最高、工作优秀、完成了销产率最高、工作优秀、完成了销售任务、进步最快、缺勤最少或售任务、进步最快、缺勤最少或完成了你交给他的重要工作。完成了你交给他的重要工作。4、为特定的
14、大的成、为特定的大的成就设立专门奖项，并就设立专门奖项，并独特命名该奖项独特命名该奖项杰出员工奖杰出员工奖博思博思顿顾问机密机密5、当员工说出他的想法或提、当员工说出他的想法或提出他的建议时，要感谢他对出他的建议时，要感谢他对公司表现出来的关心和主动公司表现出来的关心和主动性性员工建议奖员工建议奖6、对客户提出正、对客户提出正面意见的员工奖面意见的员工奖励一枚银质奖章励一枚银质奖章或类似的奖品。或类似的奖品。博思博思顿顾问机密机密人们不会做你期望的，只会做你检查的人们不会做你期望的，只会做你检查的你激励什么，你就得到什么你激励什么，你就得到什么责任、结果、客户价值责任、结果、客户价值建立长安客车黑白分明的执行文化建立长安客车黑白分明的执行文化博思博思顿顾问深圳博思顿企业管理顾问公司深圳博思顿企业管理顾问公司因为专注，所以专业因为专注，所以专业
