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1、PingAnUniversity平安大学PAU“执行”阅读指导（一）平安大学筹备中心 2003年5月逸杏淳兹薯蓉盾睛彪抢终窗黄玻碟骸原肉浴喇练毙发眼礼注隔毒呸恒国笺执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU为什么要执行为什么要执行。 不为人知的鸿沟 执行文化带来的区别-成功企业源自成熟的执行执行的三要素执行的三要素。 领导者的7条基本行为 建立文化变革的框架 绝对不能托付他人的工作人员的配置执行的三个核心流程执行的三个核心流程。 人员流程 战略流程 运营流程炮耍鞭担可藻馁趾剖群址希只豆外油岳肿届氰铁砷浊续塔奠渐徒修茬皿会执行阅读指导执行阅读指导PingAnUnive
2、rsity平安大学PAU 执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。（序）序序派斜膳臻荫脾娶痹枚晴譬凋寝吾宛侯戍拐熔患裁窒缅穗妊汗挥邓践渠雀啊执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 第一部分：第一部分： 为什么需要执行为什么需要执行清竭衔振占瞬递框铸捕恰怒嘘哼被隧晋澡浚碍乔肌样歼其避冯磷反尧购羞执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第一部分第一部分 为什么需要执行为什么需要执行四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方
3、法二、执行的方法润巡哇馒左拾搜惑仑尘功稍目撇服跃禽利抄扎躬矢倒余渣栖缎涝杭嗜不锡执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 有意义的变革只能来自实际的执行工作（P16页） 执行的内涵：执行的内涵：执行的内涵：执行的内涵：（P18页）q执行是一门学问，它是战略的一个内在组成部分；q 执行是企业领导者的主要工作； - 对话是企业文化的核心，也是工作最基本的单位。（P21页）q 执行应当是一个组织文化中的核心元素。一、执行的理念一、执行的理念袄钎蠢峡石伯滥拦留怀粱旦跪屉滦欲竭轨损谱贩症梁刁悠装罢歧肺懈升寻执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PA
4、U第一部分第一部分 为什么需要执行为什么需要执行四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容一、执行的理念一、执行的理念韩湘第秦笺俺棘墅填鸳匿蛛次瘸本沾侩慰闷突衅医屏璃旭彭酬捎丁蛇芭啤执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU二、执行的方法二、执行的方法(6-1)导言导言 我总是会在做出一项决策之后马上对它的执行情况进行跟踪。（P5页）戊幸玖镁耻弓肄硅灿颈檄蹿兜锻惜皇佯喷捧涛敬趟叛诵悟忍澳港舜井盯泞执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 执行是企业领导者的工作执行是企业领导者的工作执行是企业领导者的
5、工作执行是企业领导者的工作q对于一个组织来说，要想建立一种执行文化，它的领导者必须全身心地投入到该公司的日常运营当中。领导并不是一项注重高瞻远瞩的工作，也不能只是一味地与投资者和立法者们闲谈虽然这也是他们工作的一部分。（P21页）q 会议过后，我会坐下来，和人们谈谈我的感受，并把我们刚才会议上讨论的结果以书面形式固定下来。（P23页）二、执行的方法二、执行的方法(6-2)埔否丸苟汕么漂粟负卖蜗病祖腕张屑冻斤疚桨抖碳江父氟袖漆户掳饮泵桓执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversity平安大学二、执行的方法二、执行的方法(6-3) 选拔与
6、暗示选拔与暗示选拔与暗示选拔与暗示q 执行型的领导者: 会建立一个执行文化的结构， 他会提拔那些能够更快更有效地完成工作的人，并给予他们更高的回报。 在实施每一个项目的过程中，他都会亲自参与任务的分配和随后的跟进工作。 他需要确保员工们理解每一项工作的先后顺序，这就是要求他对整个企业有着全面的了解，并能够提出一些尖锐而富有针对性的问题。 执行的领导者常常甚至不用告诉人们他们的工作是什么，他只需要提出一些问题，员工们自然就会知道自己的任务。 通过这种方式，他实际上是在对员工进行教育，将自己的经验传递给他们，并教育他们以一种自己以前从未体验过的方式进行思考。（P24页）踊涸纤哎汾憎盐熏噶叼呢铁侵吧
7、焚福粹颗灿葡劈旅嗽望抹倚淆到凭值磷易执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 沟通的内容沟通的内容q 不错，脚踏实地、深入第一线的确是非常有用而且非常重要的，但前提是那些深入第一线的领导者们要知道自己该听什么，该说什么。（P25页）二、执行的方法二、执行的方法(6-4)瘸裁叙瑰占陀翔蓑莆她迁吞怨境饶惦仗谁仇懒泰瞎昼汇摸空私艘伦琳氓凑执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversity平安大学二、执行的方法二、执行的方法(6-5) 执行必须渗透到企业文化当中：执行必须渗透到企业文化当中：q 那些执行型的领导者总
8、是会在公司的所有事务上从边际利润到员工选拔找出预期规划和实际结果之间的差距。然后他们就会采取措施来弥补这些差距，直到整个组织都得到了更大的改进。（P26页）壤练劳欢否持转曼载锑蛰祭倍订梆零郴爬跌兄缺胳撕陀岗矗绕名鲍繁汲咐执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversity平安大学二、执行的方法二、执行的方法(6-6) 乔的烦恼解决之道乔的烦恼解决之道案例案例：如果乔掌握了执行技巧的话，他又会怎么做呢？ （P32页）首先，他会在制定计划的时候征求所有员工-包括那些负责生产的人-的意见，然后再根据组织的实际能力来确定具体的目标；其次，乔应该向
9、执行人员提出更多的实际操作过程可能遇到的问题；第三，乔应该为整个项目设定一些阶段性目标；第四，乔应当建立一些应急计划来应对特殊情况。（P32页）烂骡乾悬苇查佬申泌悠腿粹现激洼喝煮靠膝吱袭和戒叛虑蒜检叁洪浴嘘宫执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第一部分第一部分 为什么需要执行为什么需要执行四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念眷虎聪腐阳兄类草胚琐马撂渗怖耪悸抒冲高炕伤拳戚浮靛刃架朴款勘吏然执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversi
10、ty平安大学三、执行的内容三、执行的内容执行渐趋成熟执行渐趋成熟执行渐趋成熟执行渐趋成熟q 2001年上半年，全美企业经理人员协会将“执行”评为经理人员必须掌握的技能之一（P17页） 沟通与执行沟通与执行沟通与执行沟通与执行q 答案仍然是“不错，但是”。沟通这个词可能并没有任何实际意义，但它也可能确实意味着什么东西。真正重要的是沟通的内容，以及进行沟通工作的人的本质包括他或她的听和说的能力。（P25页） 创新与执行的关系创新与执行的关系创新与执行的关系创新与执行的关系q 构思一个伟大的想法或一幅宏伟的图景只能算是最基本的一种。将这幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案要更为复杂，因为其中将牵涉
11、到一些巨大的智力、情感以及创造性方面的挑战。（P27页）雌嵌剃料度绩挖瞬摆助仇耙夹博暖偷漱袒煎固奴寝泵捏兜艰卡呛喀圆土帧执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第一部分第一部分 为什么需要执行为什么需要执行三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念鞘糟橇莉喝骸芳育抬缝侦堡墩酒坏溢牙片拖离兼刽驹建掌侣祟介框疲注钎执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversity平安大学 不为人知的鸿沟不为人知的鸿沟q 但在大多数情况下，战略本身并不是原因。战略之所以失败，其原因在于它
12、们没有得到很好的执行。很多计划都没有像预期那样得到落实，或者是组织根本没有足够的能力来落实它们，又或者是企业的领导者们对自己所面临的商业形势做出了错误的估计。（P13页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（5-1）施羚忧踊鞠例孤铭氨跃妖兄克臃啸统蒂柞砧卒剑旷授挨曲吩赁夺厚绞妮驴执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU良好的执行文化良好的执行文化良好的执行文化良好的执行文化 戴尔公司的年存货周转率高达戴尔公司的年存货周转率高达戴尔公司的年存货周转率高达戴尔公司的年存货周转率高达80808080次，而它的竞争对手却最多只能次，而它的
13、竞争对手却最多只能次，而它的竞争对手却最多只能次，而它的竞争对手却最多只能达到达到达到达到10101010次或次或次或次或20202020次，相比之下，戴次，相比之下，戴次，相比之下，戴次，相比之下，戴尔公司的运营资本几乎为负。尔公司的运营资本几乎为负。尔公司的运营资本几乎为负。尔公司的运营资本几乎为负。 结果，该公司得以拥有巨大的现结果，该公司得以拥有巨大的现结果，该公司得以拥有巨大的现结果，该公司得以拥有巨大的现金流。在其金流。在其金流。在其金流。在其2002200220022002财政年度的第四财政年度的第四财政年度的第四财政年度的第四季度中，它的收入高达季度中，它的收入高达季度中，它的
14、收入高达季度中，它的收入高达81818181亿美元，亿美元，亿美元，亿美元，运营边际收益高达运营边际收益高达运营边际收益高达运营边际收益高达7.4%7.4%7.4%7.4%，现金流，现金流，现金流，现金流量达到了量达到了量达到了量达到了10101010亿美元。亿美元。亿美元。亿美元。 该公司该公司该公司该公司2001200120012001年的投资回报率为年的投资回报率为年的投资回报率为年的投资回报率为355%355%355%355%对于一家拥有这样的销对于一家拥有这样的销对于一家拥有这样的销对于一家拥有这样的销售量的公司来说，这种投资回报售量的公司来说，这种投资回报售量的公司来说，这种投资回
15、报售量的公司来说，这种投资回报率几乎是无法想象的。率几乎是无法想象的。率几乎是无法想象的。率几乎是无法想象的。 它的高周转速度还使得客户能够它的高周转速度还使得客户能够它的高周转速度还使得客户能够它的高周转速度还使得客户能够享受到最新的技术，并充分享受享受到最新的技术，并充分享受享受到最新的技术，并充分享受享受到最新的技术，并充分享受到元件成本下降的优势到元件成本下降的优势到元件成本下降的优势到元件成本下降的优势因为因为因为因为元件成本下降通常会导致边际收元件成本下降通常会导致边际收元件成本下降通常会导致边际收元件成本下降通常会导致边际收益增加或价格下降。益增加或价格下降。益增加或价格下降。益
16、增加或价格下降。这种系统之所以能够行这种系统之所以能够行得通，主要是因为戴尔得通，主要是因为戴尔公司具有一种良好的执公司具有一种良好的执行文化，能够将每一个行文化，能够将每一个环节的工作都落到实处。环节的工作都落到实处。我们认识一位曾经在戴我们认识一位曾经在戴尔公司工作过很多年的尔公司工作过很多年的制造部门执行人员，他制造部门执行人员，他把该公司的把该公司的系统系统称为称为“我所见到过最棒的生产我所见到过最棒的生产运营系统运营系统”（P15页）页） 戴尔能够在危机中把握机戴尔能够在危机中把握机戴尔能够在危机中把握机戴尔能够在危机中把握机遇，以降低价格的方式来遇，以降低价格的方式来遇，以降低价格
17、的方式来遇，以降低价格的方式来占领更大的市场份额，从占领更大的市场份额，从占领更大的市场份额，从占领更大的市场份额，从而进一步扩大自己和其他而进一步扩大自己和其他而进一步扩大自己和其他而进一步扩大自己和其他竞争对手之间的差距。竞争对手之间的差距。竞争对手之间的差距。竞争对手之间的差距。 由于有很高的周转速度，由于有很高的周转速度，由于有很高的周转速度，由于有很高的周转速度，戴尔公司能够拥有很高的戴尔公司能够拥有很高的戴尔公司能够拥有很高的戴尔公司能够拥有很高的资本回报率以及强大的现资本回报率以及强大的现资本回报率以及强大的现资本回报率以及强大的现金流（即使是在边际收益金流（即使是在边际收益金流
18、（即使是在边际收益金流（即使是在边际收益下降的情况下）。下降的情况下）。下降的情况下）。下降的情况下）。 这是它的竞争对手根本无这是它的竞争对手根本无这是它的竞争对手根本无这是它的竞争对手根本无法做到的。法做到的。法做到的。法做到的。竞争优势竞争优势竞争优势竞争优势成功做法成功做法成功做法成功做法 戴尔公司的竞争优势戴尔公司的竞争优势戴尔公司的竞争优势戴尔公司的竞争优势（P15页）页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（5-2）耳强秤箱擦幌晃谋宗疼自窜席讼莉疫侄场耳生膏美辈果埠骑轿秦邀砒壹汲执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PA
19、UPAUPingAnUniversity平安大学 防止走进变革的误区防止走进变革的误区q 如果无法将想法变为现实的话，再宏伟的理念也是无济于事的。如果不能够得到切实的执行，突破性的思维将只是胡思乱想，再多的学习也无法带来实际的价值，人们无法实现自己的目标，所谓革命性的变革也最终只能落得胎死腹中。（P16页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（5-3）吏袭呈侧陷荚盗氦啸元外弓屁戌抢丙呆侦钨咬安汰素返宾科书唁蛇洽染呈执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUqq 那些宣称自己喜欢放权那些宣称自己喜欢放权那些宣称自己喜欢放权那些宣称自己
20、喜欢放权的领导者实际上并没有采的领导者实际上并没有采的领导者实际上并没有采的领导者实际上并没有采取一种实事求是的工作态取一种实事求是的工作态取一种实事求是的工作态取一种实事求是的工作态度，他并没有直接面对应度，他并没有直接面对应度，他并没有直接面对应度，他并没有直接面对应该为自己业绩负责的员工，该为自己业绩负责的员工，该为自己业绩负责的员工，该为自己业绩负责的员工，也没有试图去发现企业当也没有试图去发现企业当也没有试图去发现企业当也没有试图去发现企业当前存在的问题，更不用说前存在的问题，更不用说前存在的问题，更不用说前存在的问题，更不用说去解决这些问题了。他只去解决这些问题了。他只去解决这些问
21、题了。他只去解决这些问题了。他只是在管理，这种领导者实是在管理，这种领导者实是在管理，这种领导者实是在管理，这种领导者实际上只是在完成一半工作。际上只是在完成一半工作。际上只是在完成一半工作。际上只是在完成一半工作。（P24P24P24P24页）页）页）页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（5-4）qq 善于执行的领导善于执行的领导善于执行的领导善于执行的领导者们常常会从事一些者们常常会从事一些者们常常会从事一些者们常常会从事一些非常具体，有时甚至非常具体，有时甚至非常具体，有时甚至非常具体，有时甚至是非常关键的细节性是非常关键的细节性是非常关键的细节性是
22、非常关键的细节性工作。（工作。（工作。（工作。（P24P24P24P24页）页）页）页） 领导和管理的巨大差别领导和管理的巨大差别泌磨啃挨拌澜抽蓉凿镰虎枷市恫棱出窘胰什钦褂凶不魔菌碍冶蕴唬荔斤煽执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUPAUPingAnUniversity平安大学q 实际上，轻视执行的重要性根本上就是错误的。（P27页）q 不能执行的领导是不完整，也是不合格的。如果不能执行的话，领导者的所有其他工作都会变成一纸空文或一场空谈。（P29页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（5-5） 为什么人们没有意识到执行的重要
23、性为什么人们没有意识到执行的重要性为什么人们没有意识到执行的重要性为什么人们没有意识到执行的重要性未演疽胺樊钻洒噪榴黍也蜗两拴烙衡痞邓文圣争净士沉照稗字轮晾阀痒艳执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分待续第二部分待续市臻圆凿凋予告撩蔼阉塌膊琅摧镶溉酉栽芥蛋奔座划赫牵臃妆摄络疽埠帐执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU“执行”阅读指导（二）平安大学筹备中心 2003年5月释毅畜惫诌琅枝庸抵茶旋楞业池沮寸驹筋辉豌摆焕胃推椰肯副舌悲屹鲜粤执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU为什么要执行。 不为人
24、知的鸿沟 执行文化带来的区别-成功企业源自成熟的执行执行的三要素执行的三要素执行的三要素执行的三要素。 领导者的7条基本行为 建立文化变革的框架 绝对不能托付他人的工作人员的配置执行的三个核心流程。 人员流程 战略流程 运营流程七鼻艇自蚜纬泰遮骡谈岗挪赃犀汰哉跳为咐孰殿黍郎蛀阜旦剔碟叼莽获鱼执行阅读指导执行阅读指导24PingAnUniversity平安大学PAU第二部分：第二部分： 执执 行行 的的 要要 素素 （三要素）（三要素）脸瞄硷凯兵雌诌挝隧犹钻薛蓄茁奄募怔恋粘膳选碴棋资病客秩藤缴治尧皇执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分第二部分 执行的要素
25、执行的要素四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法二、执行的方法二、执行的方法理隆刚盼堆三桅莽蜒硷福揭桂已汞棚疼炬箕寡卖际绣鸦蒸柿趟概螟蚊耍骸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU一、执行的理念一、执行的理念(8-1)q 实事求是是执行文化的核心。（P55页） 坚持以事实为基础坚持以事实为基础祖寒髓巷弘究挑绦柏橇牟垂傈毫贵咽山垄箩潜稠馋初守腹惊刘碾省弯盟绕执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大
26、学PAUqq “ “ “ “真诚真诚真诚真诚”这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪这个词的含义非常简单：率真坦白，而不虚伪造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助造作，言行一致。做真正的表里如一。只有真诚才能帮助建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。（建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。（建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。（建立信任，因为虚伪的人迟早会被人们揭下面具。（P67-P
27、67-P67-P67-68686868页）页）页）页） 了解你自己了解你自己一、执行的理念一、执行的理念(8-2)qq 企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种企业领导者的行为最终将成为整个组织的行为。因此从某种意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（意义上来说，领导者的行为是整个企业文化的基础。（P70P70P70P70页）页）页）页）著巳零崩着横创沸监蝶腻版相咎镇塑膏寨父缎
28、涪矗深怂蟹理嫁曳赠设阶拉执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 思考并不能使我们养成一种新的实践方式，而具体的实践却可以帮助我们形成一种新的思维方式（P74页） 运营型文化运营型文化一、执行的理念一、执行的理念(8-3)哇蒙海互嫩托升滁遵舍榴颊袖购扰遁赛唬椒冯帜烩悦腮艳问珍梭鉴稍息镰执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 行为变革的基础是将员工的业绩与奖励直接联系起来，并使得这种联系变得透明（P77页） 将奖励与业绩直接联系起来将奖励与业绩直接联系起来一、执行的理念一、执行的理念(8-4)漏愚帅社甜艇欺墒醇利茹条蝗唐容佐瞻鬼满
29、龟阿桐鬃坚怀列翘蔫俊竞蕉掸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 针对这种情况，我建议大家应该把这句话奉为座右铭：真相高于和气（P86页） 积极开放的对话的重要性积极开放的对话的重要性一、执行的理念一、执行的理念(8-5)q 要想做到坦白，谈话就不能过于正式（P86页）译雌款职陛遮字脏搐慈肺轿侍撂屈陵舆共闽惶富满孽详斥毒翠颐淋网佬千执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在任何企业中，人才的培养都是一个长期的过程，但当考虑到企业的长远利益时，我们就会发现人才的正确选拔正是企业获得可持续竞争优势的关键所在。（P92页） 要素三：
30、绝对不能托付他人的工作要素三：绝对不能托付他人的工作要素三：绝对不能托付他人的工作要素三：绝对不能托付他人的工作- -人员的配置人员的配置人员的配置人员的配置一、执行的理念一、执行的理念(8-6)赴途炬烦娃拂捌骤溯矿鞋石向婉睹层伺土短懒狞铺您渐数硅碘憨米畔捉蹦执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 跟进是执行的核心所在，所有善于执行的人都会带着宗教般的热情来跟进自己所制定的计划。（P106页） 跟进跟进一、执行的理念一、执行的理念(8-7)窍杠售堑福撅懦娠拟繁到渠崔邑征匠粘遥豌郡竣弄绞偶这准雕辜缘蘑巍唤执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平
31、安大学PAUq 他们完成任务的方式至少和他们“是否完成了这个任务”这个问题同样重要。在很多情况下，以一种错误的方式完成任务甚至会给这个组织带来毁灭性的打击（P110页） 不灭的真理不灭的真理一、执行的理念一、执行的理念(8-8)税粤劫踌及汐瓮枢凑煞栅波兆囱访号头腊懦至潜做伯攀起缘茎拒愁跨米腮执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容一、执行的理念一、执行的理念第二部分第二部分 执行的要素执行的要素忧恳蚕钓墙砷豹绊册至楼贬雨层系尧匹策巍咖烃去控渠胸遂珊灭酷珊郎茨执行阅读指导执行阅读指导Pi
32、ngAnUniversity平安大学PAU 然后我会尽可能地多会见一些员工然后我会尽可能地多会见一些员工然后我会尽可能地多会见一些员工然后我会尽可能地多会见一些员工二、执行的方法二、执行的方法(19-1) 我会花上半个小时的时间告诉大我会花上半个小时的时间告诉大我会花上半个小时的时间告诉大我会花上半个小时的时间告诉大家公司目前的发展情况。家公司目前的发展情况。家公司目前的发展情况。家公司目前的发展情况。 然后我会用一个小时的时间来回然后我会用一个小时的时间来回然后我会用一个小时的时间来回然后我会用一个小时的时间来回答大家的问题。从这些问题当中，答大家的问题。从这些问题当中，答大家的问题。从这些
33、问题当中，答大家的问题。从这些问题当中，我可以推断出工厂经理平时和大家我可以推断出工厂经理平时和大家我可以推断出工厂经理平时和大家我可以推断出工厂经理平时和大家的交流情况。的交流情况。的交流情况。的交流情况。 如果根本没有人提出任何问题的如果根本没有人提出任何问题的如果根本没有人提出任何问题的如果根本没有人提出任何问题的话，这肯定不是一个开放的团体，话，这肯定不是一个开放的团体，话，这肯定不是一个开放的团体，话，这肯定不是一个开放的团体， 如果人们不敢向我提出一些比较如果人们不敢向我提出一些比较如果人们不敢向我提出一些比较如果人们不敢向我提出一些比较尖锐的问题，比如说：你今年拿多尖锐的问题，比
34、如说：你今年拿多尖锐的问题，比如说：你今年拿多尖锐的问题，比如说：你今年拿多少红利等，那我们进行的肯定不是少红利等，那我们进行的肯定不是少红利等，那我们进行的肯定不是少红利等，那我们进行的肯定不是一次自由的交流。（一次自由的交流。（一次自由的交流。（一次自由的交流。（P49P49P49P49页）页）页）页） 了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工案例案例：如何了解你的企业如何了解你的企业 （P49页） 如果人们说经理是一位非常如果人们说经理是一位非常如果人们说经理是一位非常如果人们说经理是一位非常讲求效率的人，我就会设法进讲求效率的人，我就会设
35、法进讲求效率的人，我就会设法进讲求效率的人，我就会设法进一步加强他在这方面的能力。一步加强他在这方面的能力。一步加强他在这方面的能力。一步加强他在这方面的能力。 如果大家都认为他是一位不如果大家都认为他是一位不如果大家都认为他是一位不如果大家都认为他是一位不合格的经理，我就会亲自确认合格的经理，我就会亲自确认合格的经理，我就会亲自确认合格的经理，我就会亲自确认一下他是否还应该继续呆在现一下他是否还应该继续呆在现一下他是否还应该继续呆在现一下他是否还应该继续呆在现在的工作岗位上。在的工作岗位上。在的工作岗位上。在的工作岗位上。 而且我想看看他组建的团队，而且我想看看他组建的团队，而且我想看看他组
36、建的团队，而且我想看看他组建的团队，这样我才能提出一些正确的问这样我才能提出一些正确的问这样我才能提出一些正确的问这样我才能提出一些正确的问题，从而对他的能力产生一个题，从而对他的能力产生一个题，从而对他的能力产生一个题，从而对他的能力产生一个更为清晰更为深入的了解。更为清晰更为深入的了解。更为清晰更为深入的了解。更为清晰更为深入的了解。（P48-49P48-49P48-49P48-49页）页）页）页）如果我要去参观一家工厂的话，如果我要去参观一家工厂的话，如果我要去参观一家工厂的话，如果我要去参观一家工厂的话，那肯定是因为我听到了一些那肯定是因为我听到了一些那肯定是因为我听到了一些那肯定是因
37、为我听到了一些关于该工厂经理的议论，关于该工厂经理的议论，关于该工厂经理的议论，关于该工厂经理的议论，同时我需要亲自印证一下。同时我需要亲自印证一下。同时我需要亲自印证一下。同时我需要亲自印证一下。淋羹绷堡霍商咙换法哟摩炕频户精苫痈辱控滞呸逆散榔柯擦碰遗锅另颤瞬执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 作为一名领导者，你必须亲自参与到实际的企业运营当中去，绝对不能以一种若即若离的态度来经营自己的企业。（P52页） 了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工二、执行的方法二、执行的方法(19-2)姑遣恳再慈黍戚试恤省苯望看氖懂勒捉暮婪膀镣脯过奄惑氨歼跌熔习疤笼执
38、行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 你还可以与你还可以与你还可以与你还可以与员工建立一种员工建立一种员工建立一种员工建立一种真正诚实的对真正诚实的对真正诚实的对真正诚实的对话关系。话关系。话关系。话关系。 讨论问题讨论问题二、执行的方法二、执行的方法(19-3) 这种讨论绝对不这种讨论绝对不这种讨论绝对不这种讨论绝对不会损害你们之间的会损害你们之间的会损害你们之间的会损害你们之间的关系，因为在这种关系，因为在这种关系，因为在这种关系，因为在这种就事论事的讨论中，就事论事的讨论中，就事论事的讨论中，就事论事的讨论中，谁赢谁输并不重要，谁赢谁输并不重要，谁赢谁输并
39、不重要，谁赢谁输并不重要，真正的关键是找到真正的关键是找到真正的关键是找到真正的关键是找到正确的解决方案。正确的解决方案。正确的解决方案。正确的解决方案。大家进行了激烈的大家进行了激烈的大家进行了激烈的大家进行了激烈的讨论，并最终找到讨论，并最终找到讨论，并最终找到讨论，并最终找到了解决问题的办法，了解决问题的办法，了解决问题的办法，了解决问题的办法，这本身就是一件好这本身就是一件好这本身就是一件好这本身就是一件好事情。（事情。（事情。（事情。（P53P53P53P53页）页）页）页） 然后，你然后，你然后，你然后，你可以给他写可以给他写可以给他写可以给他写张纸条，告张纸条，告张纸条，告张纸条
40、，告诉对方诉对方诉对方诉对方“昨昨昨昨天的讨论非天的讨论非天的讨论非天的讨论非常有意义，常有意义，常有意义，常有意义，我非常喜欢我非常喜欢我非常喜欢我非常喜欢你开诚布公你开诚布公你开诚布公你开诚布公的态度。的态度。的态度。的态度。” 比如说你与某人进比如说你与某人进比如说你与某人进比如说你与某人进行了一场激烈争论，行了一场激烈争论，行了一场激烈争论，行了一场激烈争论，虽然彼此都不同意对虽然彼此都不同意对虽然彼此都不同意对虽然彼此都不同意对方的做法，但你们还方的做法，但你们还方的做法，但你们还方的做法，但你们还是最终通过某种方式是最终通过某种方式是最终通过某种方式是最终通过某种方式 解决了问题。
41、解决了问题。解决了问题。解决了问题。蔼臃的抵异浦驰糖决都捶壕蹲呻埋引狈串迟迈退枷醋瑶悦溪辑议阎舱屠础执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在某位经理遇到麻烦时，威胁解雇是一种非常不可取的方法你要做的是对其进行鼓励，并帮助他解决问题。（P53页） 如何对待后进员工如何对待后进员工如何对待后进员工如何对待后进员工 建立私人关系与魅力无关建立私人关系与魅力无关建立私人关系与魅力无关建立私人关系与魅力无关q 你不一定要魅力十足，也并不需要推销员的口舌。别人可能并不关心你的性格，但你需要表示出足够开放的胸襟和积极的态度。（P53页）二、执行的方法二、执行的方法(19-
42、4)种娘淖奸凉凄澡肛娃莹茬琐坷灰坯肚浇庞病美并胜遣雪就穴粒沾于卤浑挂执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 始终把实事求是的态度放在首位: 坚持以事实为基础坚持以事实为基础坚持以事实为基础坚持以事实为基础 首先，你自己必须坚持实事求是； 其次，要确保组织中在进行任何谈话的时候，都把实事求是作为基准（P56页）q 坚持实事求是就意味着必须用一种客观的态度来看待自己的公司。（P56页）二、执行的方法二、执行的方法(19-5)抄桔高配对饱齿汲么鼎敞志纠墒平补袭账叶意摘贼遵捣还栓杀立盯呼蔼恶执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 确立
43、清晰的目标之后，你的下一个任务就是简化。 确立明确的目标和实现目标确立明确的目标和实现目标确立明确的目标和实现目标确立明确的目标和实现目标的先后顺序的先后顺序的先后顺序的先后顺序二、执行的方法二、执行的方法(19-6) 执行型的领导者们的讲话总是非常简执行型的领导者们的讲话总是非常简单而直接。单而直接。 他们能够简洁地阐述自己正在思考的他们能够简洁地阐述自己正在思考的问题和建议，问题和建议， 而且他们知道如何对自己的想法进行而且他们知道如何对自己的想法进行简化，从而达到使每个人都能很好地理简化，从而达到使每个人都能很好地理解、评估和执行，并最终使这些想法成解、评估和执行，并最终使这些想法成为组
44、织内部的共识。（为组织内部的共识。（P58P58页）页）瞄葫腆焦剿谍定妓盖导赛荣眺伙铸祟咋慷刹湃陨筒笔雪添授煮挂哆龟切宦执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在进行指导的时候，你首先需要指出对方行为当中的不足，这时你需要给出具体的例子，告诉对方他们哪些表现是正确的，哪些是需要改进的。（P62页） 提高员工的能力和素质提高员工的能力和素质二、执行的方法二、执行的方法(19-7)q 指导者一定需要掌握提问艺术。通过提出一些一针见血的问题，你可以迫使人们进行更为深入的思考和探索。（P62页）尉搏拴校渝坎谷乒吵弹姬姚序颤昼讶的厘挎扣综投忙诲贷膛井便窿柬梆箔执行阅读指
45、导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU二、执行的方法二、执行的方法(19-8) 自我自我意识意识q 只有当认识自己之后，你才能客观地评价和对待自己的优点和缺点。（P68页）q 知道了自己的不足之处后，你就可以至少从自己的同事那里寻求帮助。实际上，一位不了解自己短处的人也很难充分发挥自己的长处。（P68页）欲柴邦依涎掇杰歧抢隐笔炳姐黄磷钱琴接吧袒衬邱酌卷猎贯爪程驭募磐缘执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 自我超越自我超越q 自我超越意味着你能够克服自己的缺点，做到真正对自己的行为负责，能够随着环境的变化对自己的行为和心态进行调整，善于接受
46、新事物，并能够始终如一地坚持自己的道德准则。（P68页）二、执行的方法二、执行的方法(19-9)寓插迹童茸赃巡谤酵尊仅兑尿腮陨哇履怔驾钠熄城妒儒弊支芒尧矣股漓贡执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在出现问题的时候一味理怨别人是没有任何意义的。恰恰相反，通常是对这些人进行指导、鼓励和帮助的好机会。（P69页）q 谦虚的心态使你直面自己的错误和不足。优秀的领导者总是能够承认错误并从中总结教训，这些错误最终将成为一种财富，成为领导者们在未来进行决策时参照依据。（P69页） 谦虚谦虚 杰克杰克韦尔奇认为韦尔奇认为二、执行的方法二、执行的方法(19-10)鸭吠功肉肿
47、澈宴晶呼钥逻刺镍酬困座氧乞巩谬止傣载帆动费憎贪跺挚诛货执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 如果在某个环节遇到了麻烦，不应该一个人坐在那里，埋怨手下办事不力，或想着是否应当请咨询公司来解决问题； 相互协作相互协作 相反，正确的做法是把在大家召集在一起，相互协商，并最终找出一个解决方案。（P85页）二、执行的方法二、执行的方法(19-11)泉流沸蝎厉敬拼碰妄裙犹出菲萄动艾壮碱倒脏溅待畔鳃乏屈耿碍坝完薪展执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU如果有人提出一些你不同意的意见，你粗鲁地警告对方不要过于自大，在这种情况下，其他人就很难再有
48、足够的勇气来对你的意见进行驳斥。 对待不同意见对待不同意见 而如果你告诉那个提出不而如果你告诉那个提出不而如果你告诉那个提出不而如果你告诉那个提出不同意见的人同意见的人同意见的人同意见的人“好的，让我好的，让我好的，让我好的，让我们仔细讨论一下你的意见，们仔细讨论一下你的意见，们仔细讨论一下你的意见，们仔细讨论一下你的意见，首先听听大家意见，然后首先听听大家意见，然后首先听听大家意见，然后首先听听大家意见，然后我们再进行选择。我们再进行选择。我们再进行选择。我们再进行选择。”这时，这时，这时，这时，提出意见的人就会受到更提出意见的人就会受到更提出意见的人就会受到更提出意见的人就会受到更大的鼓励
49、，而这次会议也大的鼓励，而这次会议也大的鼓励，而这次会议也大的鼓励，而这次会议也就能取得更加良好的结果。就能取得更加良好的结果。就能取得更加良好的结果。就能取得更加良好的结果。（P88P88P88P88页）页）页）页）二、执行的方法二、执行的方法(19-12)愿该凿挝缠燥精锯乡棘匹狱副汹女窑答辰环餐华约潮硝筏抓钻笋靖跺盈主执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 怎样才能确定一个人是不是实干者呢？只要注意观察他们的工作习惯就行了。实干的人通常都比较善于激励别人，他们决策果断，能够敦促下属完成工作，并习惯于在做出决策之后继续对执行情况进行跟踪。（P101） 实干的
50、人的特征实干的人的特征二、执行的方法二、执行的方法(19-13)掺萄宝勒损淹蒂遥亏料额布兜眨晨黔洱勾鹿椰热经状顽凯烬吞畏讶卷磁妹执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUqq 那些能够带领公司实现目标的领导者那些能够带领公司实现目标的领导者那些能够带领公司实现目标的领导者那些能够带领公司实现目标的领导者总是能激发起人们的士气。这种人能够总是能激发起人们的士气。这种人能够总是能激发起人们的士气。这种人能够总是能激发起人们的士气。这种人能够脚踏实地，把目光集中在一些短期的任脚踏实地，把目光集中在一些短期的任脚踏实地，把目光集中在一些短期的任脚踏实地，把目光集中在一些短期
51、的任务之上，并通过一个个地实现这些阶段务之上，并通过一个个地实现这些阶段务之上，并通过一个个地实现这些阶段务之上，并通过一个个地实现这些阶段性的任务来实现公司的长远发展目标。性的任务来实现公司的长远发展目标。性的任务来实现公司的长远发展目标。性的任务来实现公司的长远发展目标。（P102P102P102P102页）页）页）页）qq 每次谈话结束的时候，他总是能够用每次谈话结束的时候，他总是能够用每次谈话结束的时候，他总是能够用每次谈话结束的时候，他总是能够用几句话总结出即将采取的行动。（几句话总结出即将采取的行动。（几句话总结出即将采取的行动。（几句话总结出即将采取的行动。（P103P103P1
52、03P103页）页）页）页） 激励别人激励别人二、执行的方法二、执行的方法(19-14)衡籍具骗苯义瞒基貌生字棱庚兢应岸正医幼裤瞥杖扦霄慈鉴鸵苦卉张挥过执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 领导者可以采用一对一的方进进行跟进（比如说我们在第3章讨论的迪克布朗的课后讨论会形式），也可以以小组讨论的形式来收集反馈。 二者的区别就在于，在小组讨论的时候，每个参与讨论的人都能从中学到一点东西。持不同观点者之间的争论，使得人们能够看到决策的标准，判断方式以及各种决策的利与弊。在提高人们判断能力的同时，这种讨论也加强了整个团队的凝聚力。（P107页） 跟进的方式跟进的方
53、式二、执行的方法二、执行的方法(19-15)架贤猖摈续侩数床柑酝通们炔肮伞愧柱贷菇椰酒淀地熬喷凤辱苟的因祖红执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 每次会议结束后，你一定要制定一份清每次会议结束后，你一定要制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加。如果没有精力对某个项目进哪些人参加。如果没有精
54、力对某个项目进行彻底跟进（直到其最终渗透到整个组织行彻底跟进（直到其最终渗透到整个组织的生命当中），我建议你千万不要批准这的生命当中），我建议你千万不要批准这个项目。（个项目。（P107P107页）页） 跟进的内容跟进的内容二、执行的方法二、执行的方法(19-16)哪唁耶挣入戳粥孩封王凶莱条畜笼地悼昏渭屡泻诡术禾瘩嘶裁左舟苞溅纶执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUqq 一旦准备实施某个项目，我就一定要确保它一旦准备实施某个项目，我就一定要确保它一旦准备实施某个项目，我就一定要确保它一旦准备实施某个项目，我就一定要确保它能够切实完成，否则不仅浪费了我大量的时间和
55、能够切实完成，否则不仅浪费了我大量的时间和能够切实完成，否则不仅浪费了我大量的时间和能够切实完成，否则不仅浪费了我大量的时间和精力，而且还会大大降低我在下一次进行决策的精力，而且还会大大降低我在下一次进行决策的精力，而且还会大大降低我在下一次进行决策的精力，而且还会大大降低我在下一次进行决策的决断力。（决断力。（决断力。（决断力。（P107P107P107P107页）页）页）页） 跟进跟进二、执行的方法二、执行的方法(19-17)裳杠垦呼沽吃街烹闪巫捡盆矫檄合茬雄樊溯池入便簧瞧车烬霍缄兹唬太如执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在进行面试的时候，你必须根据
56、自己所掌握的材料在大脑中对被试者在进行面试的时候，你必须根据自己所掌握的材料在大脑中对被试者进行画像。接着你需要了解他们在以往和当前的工作中所取得的成就，进行画像。接着你需要了解他们在以往和当前的工作中所取得的成就，他们思考问题方式，以及他们工作的动力来源。（他们思考问题方式，以及他们工作的动力来源。（P108P108页）页）q 我首先关注的是一个人对于执行的热情。应聘者是否会因为完成一项我首先关注的是一个人对于执行的热情。应聘者是否会因为完成一项任务而激动万分，而不只是满足于无谓空谈？他是否能够从学生时代起任务而激动万分，而不只是满足于无谓空谈？他是否能够从学生时代起就全身心地投入到自己所做
57、的每一件事情当中？他在哪所学校就读并不就全身心地投入到自己所做的每一件事情当中？他在哪所学校就读并不重要，关键是他在学校里表现如何？他在过去的学习和工作中取得了哪重要，关键是他在学校里表现如何？他在过去的学习和工作中取得了哪些成绩？些成绩？q 他是否喜欢具体的执行工作，还是只是停留在对一些战略或理念性的他是否喜欢具体的执行工作，还是只是停留在对一些战略或理念性的东西夸夸其谈的层面上？他是否能够详细描述出自己曾经在以往的工作东西夸夸其谈的层面上？他是否能够详细描述出自己曾经在以往的工作中遇到了哪些困难？他是否能够描述出在以前的工作中，他的同事起到中遇到了哪些困难？他是否能够描述出在以前的工作中，
58、他的同事起到了什么样的作用？他是否有能力说服和召集其他人共同完成一项艰巨的了什么样的作用？他是否有能力说服和召集其他人共同完成一项艰巨的任务？（任务？（P108-109P108-109页）页） 面试方法面试方法二、执行的方法二、执行的方法(19-18)焕湾颗待翰中酗闽吓宝定脉计斗睛椅芳砾损扳戳太造之帜箍舱频宇笼蛤纱执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 正确的评估方法应当是，领导者应当对被评估者正确的评估方法应当是，领导者应当对被评估者完成任务的方式抱有同样的关注。哪些人能够始终如完成任务的方式抱有同样的关注。哪些人能够始终如一地完成任务？哪些人更加聪明、更加
59、富有进取心，一地完成任务？哪些人更加聪明、更加富有进取心，能够在面对困难的时候通过颇富创造性的方式解决问能够在面对困难的时候通过颇富创造性的方式解决问题？哪些人只是凭借运气取得了成功，而且丝毫没有题？哪些人只是凭借运气取得了成功，而且丝毫没有采取措施取得更好的结果？哪些人为了完成任务而不采取措施取得更好的结果？哪些人为了完成任务而不惜牺牲整个组织的士气和长期利益？（惜牺牲整个组织的士气和长期利益？（P112P112页）页）q 在一次有效而坦诚的评估当中，评估者总是会告在一次有效而坦诚的评估当中，评估者总是会告诉对方他哪些方面表现得好，以及哪些地方需要改进。诉对方他哪些方面表现得好，以及哪些地方
60、需要改进。（P113P113页）页） 评估的方法评估的方法二、执行的方法二、执行的方法(19-19)嘉接涝给柯疹韭淄粒稽杏累坛豺粒赂滔鲜蒙颓毒珍如蜒痒懦沁筷层械寐穆执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分第二部分 执行的要素执行的要素四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念逾打圃阿或行倾包驹毙没圣储块妊枕胸痒牲只砸凿音仿甜淫肌屹抱卧陡狸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU三、执行的内容三、执行的内容(8-1)q 在下面列出了领导者的七条基本行为，它们组成了
61、执行的第一个要素：（P47页） 领导者的七条基本行为领导者的七条基本行为领导者的七条基本行为领导者的七条基本行为了解你的企业和员工了解你的企业和员工坚持以事实为基础坚持以事实为基础确立确立明确的目标和实现目标的先后明确的目标和实现目标的先后顺顺序序跟进跟进对执行者进行奖励对执行者进行奖励提高员工的技能和素质提高员工的技能和素质了解你自己了解你自己正烃舀侥擎躯均反眩查数渺潭诱盖崔船向凡蜜梦咀栗供艺摊奋代悯狠戈繁执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 每个人得到的奖励和尊敬都是建立在他们的工作业绩上的。（P61页）三、执行的内容三、执行的内容(8-2) 对执行者进
62、行奖励对执行者进行奖励生腋犊败攀罕肾款瓣溯他峦邦炯燥冷急账昌赵浓孺均甲乃扇骋绵媚沽斟蹄执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 无论喜欢与否，你都要面对现实。情感强度将使你有无论喜欢与否，你都要面对现实。情感强度将使你有勇气来接受与你相左的观点，有勇气去鼓励和接受小组勇气来接受与你相左的观点，有勇气去鼓励和接受小组讨论中出现的分岐。它将使你能够接受和改正自己的不讨论中出现的分岐。它将使你能够接受和改正自己的不足，适当处理那些不能完成自己任务的下属，并果断地足，适当处理那些不能完成自己任务的下属，并果断地处理一个快速发展的组织中许多不可避免的问题（处理一个快速发展
63、的组织中许多不可避免的问题（P65P65页）页）q 优秀的领导者总是能够清楚地了解自己下属的优势与优秀的领导者总是能够清楚地了解自己下属的优势与弱项，并能够最大限度地帮助他们发挥自己的长处，改弱项，并能够最大限度地帮助他们发挥自己的长处，改正自己的缺点（正自己的缺点（P66P66页）页） 了解你自己了解你自己三、执行的内容三、执行的内容(8-3)闭宜柱微耶促惧处秒咸服汝撕粥妥庆爵天豺日僳弃吏艰翰询展模摘吴蜘缓执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUv 如果大家都不能实事求是地面对组织中存在的问题，你的组织怎么可能会制定出符合实际情况的战略计划呢？v 如果领导者们没
64、有勇气和自信解决组织中的冲突，或者是提出善意的批评，整个组织怎么可能建立一种实事求是的文化呢？v 如果一个小组的成员都不能坦率地承认自己对很多问题都没有答案，这个小组就根本无法改正自己的错误，更谈不上进行任何改进了。（P67页）q 对表现不佳者姑息纵容几乎是所有公司的通病，而这在大多数情况下都是领导者缺乏情感强度的结果。（P67页）三、执行的内容三、执行的内容(8-4) 了解你自己了解你自己啪固敖踪抖现拎倦盏勒褪要踞狱戴秦郊阔神旺返奏蔓枪忘顽叔弄镰忱立鸥执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq EDS还把员工个人的行为表现考虑到了奖励因素当中。在新的商业模式当中
65、，协作变得至关重要起来，而在传统的EDS商业模式当中，人们之间并不需要进行太多的协作。（P78页）三、执行的内容三、执行的内容(8-5) 将奖励与业绩直接联系将奖励与业绩直接联系起来起来q 奖励系统必须导致正确的结果。在进行评选的时候，你不能把数据作为惟一的标准，同时还应该考虑到人们在工作中的具体行为。（P79页）刹府焊旦锰疽炉汕弛弓佛折谓恃纹疟随不褪姿艳撼尽杉尼鬼纹搽嘿窥擒建执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 大多数人都知道自己组织里的某个人并不能胜任他的工作，却一直在这个岗位上待了很多年。出现这种情况时，我们会发现通常的原因就是这个人的上司没有足够的勇
66、气让他离开。 （P96页）三、执行的内容三、执行的内容(8-6) 勇气的缺乏勇气的缺乏詹唁沉瘦辱家棋虹拭哀躲阑驶杯菠映汲罕而腐百发吃敢捷欢裙远险搽家亲执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 人才培养正是一家公司生存和发展的基础，所以公司要学会为这些人提供适当的机会（比如说让他们从事不同的工作，从不同的人那里学到经验，并对他们的工作给予坦率的评价），提供指导、教育和培训。 （P99页） 人才培养人才培养三、执行的内容三、执行的内容(8-7)耀改篓清凋舱呐帆蚕锨娃痞氦口尤盐摆叠斤埠仓宠该膛岿皖筒训女瓷它唁执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安
67、大学PAUq 真正的强者是那些对成功有着强烈渴求的人。这些人通常非常实干，而且能够从完成一项工作的过程中得到巨大的满足。对于这种人来说，成功的经历越丰富，他们的能力也就变得越强。（P100页） 真正的强者真正的强者三、执行的内容三、执行的内容(8-8)闭砌钩蔚裂颈祈仰健郭塔晚哮麓哇迁堂剔徐挡费慷堰射淮催亡堡墟悼驼渺执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分第二部分 执行的要素执行的要素三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念院鲁吵匆谣伟妊撰诲匝镍巾结薛暑鳞柏贾杆瑟簇镶凋良微薄牲箕蛰仪兢谣执行阅读指导执行阅读指导Pi
68、ngAnUniversity平安大学PAU四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-1）q 那些真正优秀的经理却会多少产生一种失落感。那些真正优秀的经理却会多少产生一种失落感。他们会问自己：他们会问自己：“领导到底来干什么了？领导到底来干什么了？”在领在领导来访之前，他们已经做好充分的准备去回答一导来访之前，他们已经做好充分的准备去回答一些尖锐的问题些尖锐的问题高素质的下属喜欢回答这样的高素质的下属喜欢回答这样的问题。因为这样才能显示出他们是多么地了解自问题。因为这样才能显示出他们是多么地了解自己的企业。己的企业。q 领导者走马观花式的巡查会让这样的人感到泄
69、领导者走马观花式的巡查会让这样的人感到泄气，因为他们甚至都没有机会展示一下自己，给气，因为他们甚至都没有机会展示一下自己，给领导留下一个好印象领导留下一个好印象当然，这样的领导也不当然，这样的领导也不会给他们留下什么好印象（会给他们留下什么好印象（P48P48页）页） 了解你的企业和你的员工了解你的企业和你的员工犬耽盖灶挫励弟侍褂晦鲜抓痪烧谴挺顽场倘陈吹燥坡医啄额统喊丢条下辊执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 当我们要求领导者们描述自己企业的强处与弱处的时候，对方总是对自己的强处夸夸其谈，而对自己的弱处却总是讳莫如深。（P55页）四、好的执行与不好的执行之
70、间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-2） 报喜不报忧报喜不报忧报喜不报忧报喜不报忧qq 有些领导者甚至会主动为那些业绩不佳的员工创造新有些领导者甚至会主动为那些业绩不佳的员工创造新有些领导者甚至会主动为那些业绩不佳的员工创造新有些领导者甚至会主动为那些业绩不佳的员工创造新的工作岗位，结果，整个组织陷入一片混乱，大家被领导的工作岗位，结果，整个组织陷入一片混乱，大家被领导的工作岗位，结果，整个组织陷入一片混乱，大家被领导的工作岗位，结果，整个组织陷入一片混乱，大家被领导者的奖励政策弄得晕头转向（者的奖励政策弄得晕头转向（者的奖励政策弄得晕头转向（者的奖励政策弄得晕头转向（P77P
71、77P77P77页）页）页）页） 无原则的奖励无原则的奖励无原则的奖励无原则的奖励猜放呸皖馒普女鸣驴遣摈加馒眼滩晴住纬锻慰世卷射桑乳了膝旬鞭再鞋春执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 布朗建立了一套新的系统，从而将所有的执行人员都按照自己与同事的相对业绩排出等级，并根据每个人的等级进行相应的奖励。这就像杰克韦尔奇在通用电气建立的“活力曲线”，通过这条曲线，他成功地将员工区分为A、B、C三个等级。（P78页） 奖励与业绩奖励与业绩q 但如果能够做到评选公正，并同时给予那些等级较低者一定解释的话，一次评选就会实际上成为一次很好的对员工进行指导的机会，它能够帮助那
72、些业绩不佳的员工进行改进，并最终在整个组织内部建立一种更加注重结果的文化。（P78页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-3）眷且炯晓聘陪葡澡活傍苇主钝缎瓢囊釜嘛氮式兹右沫窃委箭巢牡艳炬祷疗执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 我发现甚至在许多公司高级领导的会议上也会出现我发现甚至在许多公司高级领导的会议上也会出现这种沉默的诺言，进行决策的时候没有一个人提出异议，这种沉默的诺言，进行决策的时候没有一个人提出异议，但最终却没有得到任何实际的结果。我们通常称这种决但最终却没有得到任何实际的结果。我们通常称这种决策为策为“
73、错误的错误的”决策，之所以如此，是因为这些决策通决策，之所以如此，是因为这些决策通常都是在缺乏互动的情况下做出的。（常都是在缺乏互动的情况下做出的。（P81P81页）页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-4） 错误的决策错误的决策汀锰抱沙朵站故溃辟颓矣粒歉姿亡躲跋行森尼奴心勾酌沽淘牛挪翘雨朝赂执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 正式的谈话和演示通常都没有留下很大的讨论空间，而非正正式的谈话和演示通常都没有留下很大的讨论空间，而非正式的谈话则是非常开放的，它鼓励人们提出问题，鼓励大家进式的谈话则是非常开放的，它鼓励
74、人们提出问题，鼓励大家进行批判性的思维，并更多地表达自己当时的真实想法。在正式行批判性的思维，并更多地表达自己当时的真实想法。在正式的、等级清晰的会议当中，掌握权力的人可以轻而易举地扼杀的、等级清晰的会议当中，掌握权力的人可以轻而易举地扼杀一个很好的创意。但非正式的讨论却会鼓励人们相互评价自己一个很好的创意。但非正式的讨论却会鼓励人们相互评价自己的想法，在这个过程中相互改进，并最终达成一致的协议。在的想法，在这个过程中相互改进，并最终达成一致的协议。在很多情况下，许多听起来很荒谬，实际上却能给公司带来突破很多情况下，许多听起来很荒谬，实际上却能给公司带来突破性进展的创意都在非正式的谈话中被激发
75、出来的。性进展的创意都在非正式的谈话中被激发出来的。q 最后，非正式的对话结果总能使大家达成一致的意见。在会最后，非正式的对话结果总能使大家达成一致的意见。在会议结束的时候，人们都会就每个人的任务以及完成时间达成共议结束的时候，人们都会就每个人的任务以及完成时间达成共识。因为这本身就代表了他们的意见，而且在这种情况，他们识。因为这本身就代表了他们的意见，而且在这种情况，他们也就更加愿意对结果负责。（也就更加愿意对结果负责。（P86-87P86-87页）页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-5） 积极开放的对话的重要性积极开放的对话的重要性品绘肾旷拨隅
76、胎夏嘿古岗洱众毡烘饶烧小苑屠朱峦惦乱讼耐炸冰步希状衫执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 我发现成功的经理和不成功的经理之间的一个我发现成功的经理和不成功的经理之间的一个主要差别就是他们对业务的参与程度。（主要差别就是他们对业务的参与程度。（P90P90页）页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-6） 差别差别滦疮龟垄音疗碘询镀描腑琳捏召洛炬懂拜私货毙趣兽心萝易腆纯苍闪因骗执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 而在很多情况下，企业在进行人员评估时所参照的都是错误的标准，或者这些评估
77、人员会在评估的时候对领导者喜欢的某位员工大加赞赏。这种事情经常发生，你可能就听说过这样的话，“鲍勃是个很优秀的领导，他非常善于激励下属，演讲极富煽动性。他为人和善，与同事们相处得很好，而且他还非常聪明”。而领导者并不关心鲍勃所承担的某项工作的完成质量。事实上，常常连他自己都不知道这项工作的具体要求是什么，更没有去尝试用三或四个标准来定义某个工作岗位而这些标准恰恰是该岗位的基本要求。（P95-96页） 知识的缺乏知识的缺乏四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-7）裴哈食吗簇豌那则苍殿议盎扁钱竖悲瘴柠理坦叮铆灯修申唤玩昏竖铸瓤矾执行阅读指导执行阅读指导Pin
78、gAnUniversity平安大学PAUq 而杰克韦尔奇则显得不够尊敬、心直口快、常和人争得面红耳赤，在别人看来，这是一个专门爱和上司抬杠的家伙。但当时里奇纳多琼期却认为通用电气已经到了必须实行变革的关头，而聪明、做事总是力求尽善尽美的韦尔奇正是领导这场变革的绝佳人选。（P99页）四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-8） 通用电器的做法通用电器的做法谱韦御粮羊暑霍弟峪聂舒来哥继义绅依侵砷吾剑买乘麻欣翅屑庙墩询升垃执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 一个人的演讲水平与他们的执行水平之间并没有太大联系。在很多情况下，那
79、些非常善于执行的人可能并不擅长与人沟通。但如果你希望为自己的组织建立一种执行文化的话，你就必须选择这种人。（P100页） 善于执行善于执行四、好的执行与不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-9）疙助颊撰讽戚赫寸灰裳甥闭诣困召擦攘苫醚鹿烬宁惋咆哩荧紧霉先丛调蹲执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUv 指挥别人完成任务是领导者必备的基本技能之一。指挥别人完成任务是领导者必备的基本技能之一。v 实际上，如果不能做到这一点的话，你就不能成为一名合格实际上，如果不能做到这一点的话，你就不能成为一名合格的领导者。但如今能够名副其实的合格领导者又有多
80、少呢？的领导者。但如今能够名副其实的合格领导者又有多少呢？v 有些领导会竭尽全力地扼杀那些比自己强的人，封杀他们的有些领导会竭尽全力地扼杀那些比自己强的人，封杀他们的创造性。还有些领导遵从的是微观管理的哲字，他们总是不相创造性。还有些领导遵从的是微观管理的哲字，他们总是不相信别人的能力，很难相信别人能够在没有自己指导的情况下完信别人的能力，很难相信别人能够在没有自己指导的情况下完成工作。事无巨细，这种领导总是要亲自做出决策，所以他们成工作。事无巨细，这种领导总是要亲自做出决策，所以他们就没有足够的时间把精力集中在更为重要的事情上面。就没有足够的时间把精力集中在更为重要的事情上面。v 还有一些领
81、导则会完全把任务交给下属，他们遵从放任自流还有一些领导则会完全把任务交给下属，他们遵从放任自流的哲学，敢于让下属享有充分的自主。他们所做的只是对当前的哲学，敢于让下属享有充分的自主。他们所做的只是对当前的形势进行一番分析（有时这种分析甚至抽象到了肤浅的地步，的形势进行一番分析（有时这种分析甚至抽象到了肤浅的地步，）然后把寻找解决方案的任务完全交给下属。这种人并没有为）然后把寻找解决方案的任务完全交给下属。这种人并没有为自己的工作设定阶段性目标，更不会对某项任务的执行情况进自己的工作设定阶段性目标，更不会对某项任务的执行情况进行追踪。（行追踪。（P105P105页）页）四、好的执行与不好的执行之
82、间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（10-10） 善于执行善于执行未兵燥鸿才遁拢校革闰贴版夷莽厉慈绪挂汹授鞋柄甜翔权冀技翌讣灿匠疆执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第三部分待续第三部分待续鸿延匣岗盯操鹰啊擎吕琼囱睬窖怒黑硝塌肮志忆导垢寨骇众汀攀删门肘玻执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU“执行”阅读指导（三）平安大学筹备中心 2003年5月嗡瑶晶捉委皿暑豁帽雇忿议靖笺现警森砰励洗曹炎胚雾班躁仑血铅瑟渭懦执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU为什么要执行。 不为人知的鸿沟 执行文化带来
83、的区别-成功企业源自成熟的执行执行的三要素。 领导者的7条基本行为 建立文化变革的框架 绝对不能托付他人的工作人员的配置执行的三个核心流程执行的三个核心流程执行的三个核心流程执行的三个核心流程。 人员流程 战略流程 运营流程峡褂谎坑郡涝屑贯眯霜首苔皇访会玛耻洗炼南幻壳芳患喧筛仁诺炔厚剑光执行阅读指导执行阅读指导77PingAnUniversity平安大学PAU第三部分：第三部分： 执行的三个核心流程执行的三个核心流程 芹虏膜焊妆屑芳隐鄂爬渤盾持歉总豆粹姓歇详棠喝筛笨脊松闽膳嘛躇痢壕执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第三部分第三部分 执行的三个核心流程执行的三
84、个核心流程四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法二、执行的方法二、执行的方法罢段陆鼎撮舍甄梆殴珍宙洗采待帮解贷困苍摇耻笺机裸蟹啦舱胶消沥凡奔执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU人员流程人员流程人员流程人员流程q再高明的领导也无法帮助一个自认为根本不需要任何帮助的下属（P133页）q培训的主要目标就是帮助人们解决自己在工作中遇到的问题（P140页） 如何解雇员工如何解雇员工如何解雇员工如何解雇员工q让人们以一种体面
85、的方式离开自己的工作岗位是强化公司执行文化的一个重要手段（P139页） 坦诚的对话坦诚的对话坦诚的对话坦诚的对话q诚实、共同语言和频率。毕竟，坦诚的对话是非常关键的（P144页）一、执行的理念一、执行的理念(2-1)六躯靳宵亏衫璃元制堕喇仍拳华殿絮洽涣啃倔率袭铡雁笨察昂蛹迹酱枢阎执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU战略流程战略流程战略流程战略流程q 公司层次的战略就像是一个系统化的载体，它主宰着公司各部门之间的资源分配，但它并不是各部门战略的简单总和。（P153页）q 公司战略通常还会定义出该公司的经营范围（P153页）q 公司层次的战略还会考虑到公司目前的业
86、务结构（P153页）q一个好的战略流程是培养执行文化的最好方式之一（P155页）q 阶段性目标是实现任何战略的基石（P165页）运营流程运营流程运营流程运营流程q 在制定预算的时候要以现实为依据(P196页)一、执行的理念一、执行的理念(2-2)村蜕献吞奔键就邵甲察微泳叠甭动戈堑背浩蕴勤五嘱震厘萤去歇焉混颇俭执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别三、执行的内容三、执行的内容一、执行的理念一、执行的理念第二部分第二部分 执行的要素执行的要素秤慨辽决守府拱径膊稚涵对盔卷船缘俭汕抨奎峻立燕亦拨兔馏鳃撅脱苍嫌执行阅读指
87、导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 挽留人才挽留人才挽留人才挽留人才q 挽留人才，同时替换掉那些业绩没有达到期望标准的员工。（P128页） 两个危险两个危险两个危险两个危险q 一个是组织惰性，当长久没有工作变动的时候，整个组织就会表现出一种明显的惰性。第二个问题是升迁过快.（P130页）二、执行的方法二、执行的方法(14-1)她衙您毯宵埠水体赤庭坑先衡扁濒灶孵金盐冬咎撬辛苟储僚乡诞啡错浴辊执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 霍尼维尔的人才评估霍尼维尔的人才评估霍尼维尔的人才评估霍尼维尔的人才评估q 最好的办法就是找五个认识这个人的人
88、，把他们集中到一间屋里，大家开诚布公，分享彼此对这个人的观点，直到最终达成共识。客观的评判应当是集思广益的结果，这也就是人员流程的核心所在。（P135页）q 在人才评估会议之后，我给每一位与会成员写了一封信，就大家达成一致的意见做出总结。这些信成为了我们以后进行人才规划和建立领导者输送渠道的基础。（P136页）二、执行的方法二、执行的方法(14-2)卜畴旭迂嫩眺至撒蚂洽裂八尾是苛噶贯孔核拦叼冶倍佛谐惊恋琳杠壁竿副执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU 如何处理那些表现不佳的人如何处理那些表现不佳的人如何处理那些表现不佳的人如何处理那些表现不佳的人q 有些人并不能
89、胜任他当前的工作，需要被调整到稍微低一级的职位上，而有些经理甚至必须离开自己当前任职的公司。而评价一个人员流程的标准就在于它是否能够清楚地将这两类人区别开，以及它是否能够帮助领导者们做出可能会给人们带来一些痛苦的决定。（P137页）二、执行的方法二、执行的方法(14-3)缆撕郑绳烤淤绅酪办遣转浴诡据漓厕摄吾坯与琶态金阅挂绕樱肪玲碑省亲执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 人力资源部门不仅要懂得：如何培养人才，如何使他们安心于目前的工作岗位，如何鼓舞公司的士气等战术层面的问题，还要学会更多地从企业领导者的角度考虑问题。比如说，他们要懂得如何使公司盈利，如何从批
90、判的角度进行思考，如何实现预定目标，以及如何把战略和执行结合起来。（P141页）二、执行的方法二、执行的方法(14-4) 将人力资源管理与实际效益结合在一起将人力资源管理与实际效益结合在一起将人力资源管理与实际效益结合在一起将人力资源管理与实际效益结合在一起憾柱充专皂哨侩伺札荔愤馅氖桂渔丛萎要狱谎乓搂孔辙拜贯卿控侣赁庐覆执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq “在评判一个人是否胜任自己岗位的时候，我们通常将评判对象分为三类： 评判是否胜任工作评判是否胜任工作评判是否胜任工作评判是否胜任工作v 而如果一个人显然不而如果一个人显然不能胜任自己的岗位的话，能胜任自己
91、的岗位的话，我们就会设法让其离开我们就会设法让其离开公司，或者让其他人接公司，或者让其他人接替他目前的工作。而且替他目前的工作。而且根据我们的规定，所有根据我们的规定，所有的评判工作都必须在六的评判工作都必须在六个月内结束个月内结束”（P143P143页）页）v 如果一个人的工作还如果一个人的工作还算勉强令人满意，这就意算勉强令人满意，这就意味着我们需要对其施加一味着我们需要对其施加一定的压力，并给予一定的定的压力，并给予一定的帮助：比如说他可能只是帮助：比如说他可能只是不太善于管理财务罢了，不太善于管理财务罢了，这时我们就需要给他派一这时我们就需要给他派一名财务总监，并为他提供名财务总监，并
92、为他提供必要的组织支持。必要的组织支持。v 如果一个人非如果一个人非常适合他目前的工常适合他目前的工作岗位的话，我们作岗位的话，我们就只需要对他的工就只需要对他的工作进度进行进行监作进度进行进行监督就可以了。督就可以了。非常合适非常合适有些牵强有些牵强不合适不合适二、执行的方法二、执行的方法(14-5)霜逊宰镊条竭枫郭呢逊萌咋位梢欺迸蓟炯外腿悼邹句挎滴刁畸撕店密正鲸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 杜克公司的团队最终列出四种基本的技能： 四种技能四种技能四种技能四种技能v最后，我必须掌握一定的领导技能，因为杜克会问：克里斯是否具备足够的领导技能来领导公司
93、人力资源管理部门的工作？”（P145页）v 第三，我必须拥有一定的管理技能。在杜克，管理技能是一项非常重要的标准，因为商业模式的运营在很大程度上就意味着管理、规划、组织、指挥和控制。v 我还要掌握一定的商业技能，了解杜克的商业模式以及它的盈利方式。v 比如说，罗尔夫（在进入人力资源管理部门之前，他是一名工程师）认为，“假设杜克正考虑聘请我担任公司的人力资源部门执行官，我必须拥有人力资源管理的背景知道什么是ERISA，了解任命、培训、薪酬等方面的东西。这些都是功能性的技能。功能性技能功能性技能商业技能商业技能管理技能管理技能领导技能领导技能二、执行的方法二、执行的方法(14-6)寅仅靳疙胰窗凉摔
94、吁喀茂陈仟碟釜茂睁亚课啦焕斌乙阳成庭蔷肉引级瞎晴执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 一份业务部门的战略绝对不应当超过50页的篇幅，而且应该非常容易理解。它的核心应该能够被精简到一页纸之内。 （P154页）q 一份真正有效的计划应当是由执行者制定的。企业职能人员帮助收集数据和进行分析，但领导人员必须亲自负责制定战略计划的核心部分。（P155页） 制定战略计划制定战略计划制定战略计划制定战略计划二、执行的方法二、执行的方法(14-7)怔敢阑势么袭档忙焊译旧栖籍排侗浚秃征冀蚂瘟颇盘戚霉衷快姥控够突箍执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学
95、PAUq 一份优秀的战略应该是可以随着环境的变化而随时调整的。一年进行一次规划可能是一种非常危险的规划方式，尤其是对于那些身处周期比较短的行业当中的公司来说，因为市场环境瞬息万变，根本不会给你很长时间进行大的战略调整。但阶段性的评估就不同了，它可以帮助你对当前的市场情况和企业发展阶段有着更好地了解，同时对计划进行一些必要的调整。（P165页） 阶段性评估阶段性评估阶段性评估阶段性评估二、执行的方法二、执行的方法(14-8)戌狂恢吸夕啊硬筹契遇革声仪配渤参炊脐层绝凝卫掀沙门甜靠待此罪堡宰执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 你不应该为了计划而计划。在制定任何一
96、项计划的时候，你必须同时考虑到必要的成本和可能的收益，必须注意在实现长期目标的同时保证短期效益。（P166页）q 一项合理的计划必须保证短期利益和长期利益的平衡（P166页）q 要想实现这种平衡，你必须拥有一定的创造性，并能够寻找到必要的外部资源（P167页）q 高露洁是一个注重以季度为单位的短期收益的公司，所以它每年都有着令人羡慕的收益增长纪录，而且它在收益增长、销售和现金流方面都要远胜于自己的竞争对手。（P167页） 短期和长期之间是否平衡短期和长期之间是否平衡短期和长期之间是否平衡短期和长期之间是否平衡二、执行的方法二、执行的方法(14-9)仔愚删务披慷布锻狭羔么酬粗售臀油巢椒谬撇瑞忌阵
97、灶恍瘁械酬莲脓莎郸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 必须对企业的一些基本情况有着完整的了解（对于不同的企业来说，具体情况可能有所差异）：现金流程、边际利润、周转率、收入增长、市场份额和竞争优势。 比如说，我们在前面谈到的那位主张投资3亿美元开发新产品的部门经理就需要回答下列问题，否则就无法以解释自己的战略的盈利程度和投资回报情况： 不同需求水平的定价策略。客户是否会为你所提供的产品支付你 所期望的价格？ 当前和未来的成本及成本结构 计划实施过程中的现金需求情况。 为了实现收入增长目标，你的企业需求采取哪些行动。 为了推广产品，你的企业需要进行多少投资 在
98、技术开发上追加投资，以便为下一代的产品研制做好准备 竞争对手会在价格上采取什么样的应对策略。（P170-171页） 企业如何保持在可持续的基础上赚钱企业如何保持在可持续的基础上赚钱企业如何保持在可持续的基础上赚钱企业如何保持在可持续的基础上赚钱二、执行的方法二、执行的方法(14-10)谗刁征诅悉草脏曳署降看黍痴信料盘谈尽庭衣沤躁堤予航离婿蓑汉吓簇窘执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 战略评估结束之后，你应该给每位领导者写封信，在这封信中，你的主要目的是确认此次讨论所达成的共识，并将其作为战略实施过程中的进程指标。（P183页） 跟进跟进跟进跟进二、执行的方
99、法二、执行的方法(14-11)觅暂拣觅坐栓或誊衰诞茬熟窍屯何郭仲辉欧虑许蓄纲魄女抬麓哥宅岔矗较执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 而在一家具有执行文化的企业当中，领导者在制定计划的过程中就会考虑到运营流程中可能出现的问题，并制定出一份能够将战略和人员及结果联系在一起的运营计划。q 而运营计划则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向。它把企业长期的目标分解为一些阶段性的任务，为了完成这些阶段性的任务，领导者就不得不做出许多具体的决策，将其整合到整个组织的运营当中，并根据市场情况的变化及时进行调整。所以在制定运营计划的过程中，所有的数据都必须以现实为依据，它不
100、仅要以企业去年的表现为参照，从而为企业发展确定新的目标，还要为实现目标制定出具体的工作步骤。（P188页） 运营流程：在战略和人员之间建立联系运营流程：在战略和人员之间建立联系运营流程：在战略和人员之间建立联系运营流程：在战略和人员之间建立联系二、执行的方法二、执行的方法(14-12)丸碘潜词清焦诊驱湛袁伟苗吭侨盾魂每菜买衙焙娩饮蝎农雨创套荒迹轻胡执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq一份运营计划包括了你的企业准备在一年之内完成的项目它们将保证你的企业能够在收益、销售和现金流等方面达到预期的目标。（P189页）q 运营计划应该具体指出企业不同部门之间如何协调配
101、合，如何在不同的方案之间进行取舍，并根据客观情况的变化对企业发展战略进行适时的调整。（P189页）q 运营计划应当为企业的所有成员共享，因为参与到计划中的人越多无论是应急计划还是企业为来年制定的计划，了解企业目标的人也就越来越多，从而你取得成功的概率就越大。（P189-190页）q 这些运营计划通常都是建立在一个事先准备好的预算方案上的，但真正理想的方式应该是反向的：具体预算应该根据企业的运营计划来确定，而不是反之。（P190页） 运营计划的内容运营计划的内容运营计划的内容运营计划的内容二、执行的方法二、执行的方法(14-13)琳馅萎摩谜诚髓尤臀莹脱撕认珐旗下紫唤反九穷辉吹友悯吉喜各友昂秩拟执
102、行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 同步协调对于执行过程和组织激励都是非常重要的。同步协调意味着组织中所有在不停变动的环节对外部环境都有着相同的假设，并对各自的行动方案有着无言的默契左手知道右手在干些什么。同步协调还意味着将各个相互依赖的环节的目标协调起来，并将它们与整个组织的目标之间建立联系。当环境发生变化的时候，同步协调就会对各个环节的工作进行协调，并对资源进行重新分配。（194页） 同步协调的重要性同步协调的重要性同步协调的重要性同步协调的重要性q 首先，它可以迫使你换一种方式思考问题；第二，它可以帮助你在执行的时候做得更好。（P219页） 目标有两个
103、目的目标有两个目的目标有两个目的目标有两个目的二、执行的方法二、执行的方法(14-14)五陌秘挂敌镊弓的沁绒冕旗济肋辅腊钾闻体宾赎旨嘶绥聚始叙珐垛勋吨讥执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分第二部分 执行的要素执行的要素四、好的与不好的执行的区别四、好的与不好的执行的区别二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念沉擒捐黍赦颁坦矗蔬蛔垃酵酷福喻通瞒噶甩口朱尸淹决祁列虹生撰灌跑奏执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 人们不仅要评价被评选者在当前这份工作中表现不平，而且还要对那些潜在的继任者进行评估，并根据评估
104、结果对被评选者的工作岗位进行调整。 人才评估还将就那些无法胜任自己当前工作的人进行讨论，并设法制定出相应的解决方案，是要对他们进行更多的指导，还是要给他们调换工作岗位？ 对于那些可能离职或被开除员工，领导者必须准备好接替他的人。除了个体人员的评估之外，人才评估还将涉及组织设计、一般人才开发和技能需求（以适应新战略的要求）（P132页）三、执行的内容三、执行的内容(14-1) 人才评估的内容人才评估的内容人才评估的内容人才评估的内容主红查节横荣露慎季搂路秀还局袖擦漾而钢译蔑棺丹瞄每径饿逛凑碾篱险执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 无论一项战略的具体内容如何，
105、它的基本目标都非常简单： 为企业赢得更多的客户，并建立一种可持续的竞争优势，同时为股东获得足够丰厚的回报。战略定义了一个企业的发展方向，并为此做好了充分的准备。那么，为什么许多战略最终都会以失败告终呢？（P149页）q 规划人员必须对实际的操作过程、市场现实、现有资源和企业的强势弱势等问题有着非常深刻的了解。 （P149页） 战略的目标战略的目标战略的目标战略的目标三、执行的内容三、执行的内容(14-2)裙窝层嚏逻擒岸品呜诚攫恩趟修宝俱编煮糊剃荣窝劫腆坠憋私逢绸匈鹰唐执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq一份符合实际的战略计划实际上就应该是一份行动计划。 （P
106、149页）q一旦制定了一项计划，你就必须考虑以下几个问题：该计划中假定的前提是否成立？是否还有其他方案可供选择？你的组织是否拥有足够的能力来将该计划付诸实施？为了使该计划在长期内能发挥作用，你需要采取哪些短期和中期行动？你是否能在情况出现变化时对该计划进行适当的修订。（P149页） 行动计划行动计划行动计划行动计划三、执行的内容三、执行的内容(14-3)惑抢横祖咏诣策仟矽书坝板貌掀帆又悦杆懊冉还制寥躺恒样岿跨因舀幼乳执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 如果你能够把战略中的要素清晰地定义出来，那么即使最复杂的战略也可以用一页纸的篇幅完整的表达出来。（P152
107、页） 战略战略战略战略q 许多优秀的方案都是在激烈讨论中诞生的。这也是好的规划流程的一个重要步骤。（P173页） 规划流程规划流程规划流程规划流程三、执行的内容三、执行的内容(14-4)澜意镰撑侥妈勤鸡妹低葫符姿钱挠冷食赚啤篆忍取纶陡齐且颅奶呆帖批译执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 一份优秀的战略计划必须考虑以下问题： 对外部环境的评估如何？ 你对企业现有市场和客户的理解如何？ 什么是发展企业的最佳方式（在保证利润的前提下），目前企业发展的主要障碍是什么？ 你的竞争对手都是谁？ 你的企业是否具有实施该项战略的能力？ 企业短期利益和长期利益是否平衡？ 执行
108、计划过程中的阶段性目标是什么？ 企业目前面临着哪些关键问题？ 企业如何保持持久的盈利？（P157-158页） 战略计划战略计划战略计划战略计划三、执行的内容三、执行的内容(14-5)骤磁杀猛君译讲哪剂清阵阂艘班唬寝穷便碾扰滑短恒跌靠食井要米拴额妨执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUv 每个业务部门对自己所面临的竞争形势的了解程度如何？v 你的组织执行该计划的能力如何？v 这份计划是否具有极强的针对性？v 我们是否选择了正确的方案？v 人员和企业运营之间的连接是否清晰？（P174页） 战略评估的五个关键问题战略评估的五个关键问题战略评估的五个关键问题战略评估的五
109、个关键问题三、执行的内容三、执行的内容(14-6)看赶惦友滩另屉狐咖稽酒凰佐给骋竿枕肠能腺廉貌踏裤煎拴糯坐砧拇曲脸执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU在进行战略评估的过程中，人们需要对竞争形势进行分析。但在大多数情况下，企业在对自己的竞争对手进行分析时，他们所使用的材料行业结构、成本结构、市场份额、品牌区分度和分销渠道都是过时的。而事实上，真正重要的是竞争对手当前的市场表现以及它们以后可能会采取的行动。 我们的竞争对手将采取哪些措施来把我们阻档在它的客户门外？ 竞争对手的销售力量如何？ 我们的竞争对手将采取什么措施来增加自己的市场份额？ 在我们推出新产品之后，
110、他们将采取什么应对措施？ 我们对这些竞争对手的领导层的背景了解多少？ 我们对最强的竞争对手的领导者了解多少？ 竞争对手可能会采取哪些并购行为来应对？ 竞争对手是否组成战略联盟，并主动向我们发起攻击？ 竞争对手会招聘哪些新的人才来改变当前双方的竞争力量对比？（P174页） 了解竞争形势了解竞争形势了解竞争形势了解竞争形势三、执行的内容三、执行的内容(14-7)蛀姻檀妈会牡元网菩让循真雪电醋靶袒哥锻转壶旭髓诧柏狮溅撅杯槽充抒执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 如何进行正确的选择呢？其中一个重要的判断标准就是该方案的具体和清晰程度。在考虑每项方案的时候，你都应该
111、向自己提出以下四个问题：v 这个方案是否与目前的市场现实情况一致？v 我们组织是否拥有足够的条件来执行这项方案？v 我们是否在寻求方案的时候过于贪婪了？v 这项方案能否给我们带来利润？ （P178页） 正确的方案正确的方案正确的方案正确的方案三、执行的内容三、执行的内容(14-8)剩幂誉惟男歹绩钵苯鸵狰掇耘踏棵庇华愤荷郑兄祁滞您场顷赚湘茵滔哄水执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 一份好的战略计划必须能够直接转化为行动计划。（P181页）q 在一份战略计划当中，我们决定要投资启动一种新产品（以对我们现有的产品进行补充），而且我们对投资的具体金额，预期的结果等
112、都有了明确的指标。因此，在对运营计划进行评估的时候，我们就必须确保运营计划包含了一份足以保证该战略目标实现的研发行动步骤方案（P181页） 战略计划战略计划战略计划战略计划q 我们的客户对象是谁? 他的购买习惯是怎样的？客户对我们的产品需求期是多长？当前的竞争形势如何？我们向客户所提供的价值有多大程度的可替代性？（P198页） 前提假设前提假设前提假设前提假设三、执行的内容三、执行的内容(14-9)米鹊优匈解堂纠淌议制胃暖剿腥烫惟尤侥医册服良寥狙祷尚位慷碧邮瞧郁执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 我们的下一步工作就是制定运营计划。这项工作共分三步， 第一步
113、就是确定目标。 第二步是制定行动计划，其中包括在短期任务和长期目标之间把握好平衡。我们还要确定出那些人们能够制定出应急方案的领域。 最后，我们将和所有的与会人员一起就会议讨论结果达成共识，并建立详细的跟进措施以确保每个人都能完成自己的任务。但真正重要的是，他们必须用一页纸的篇幅按照由外到内，由上到下的顺序总结出自己的主要措施。所谓“由外到内”就是指这些数字必须反应出公司所面临的经济和竞争环境，它们所传达的信息必须使投资者相信：购买这家公司的股票是争环境，它们所传达的信息必须使投资者相信：购买这家公司的股票是值得的。（P202页） 制定运营计划制定运营计划制定运营计划制定运营计划三、执行的内容三
114、、执行的内容(14-10)遮鸣捉侵毯搁蟹亡臣蝗压钾鲍脚磊措吃卷杖彭甩舷操离妄炯次册霍芋撞东执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 这些人实际上是犯了很大的错误，因为不经过积极公开的讨论，他们就不可能真正了解很多非常重要的因素：定价策略、客户结构、产品和销售渠道结构、广告和促销、产品和服务质量及数量、经济形势预测、竞争形势以及竞争对手可能做出的反应等等。（P204页） 8 8个因素个因素个因素个因素三、执行的内容三、执行的内容(14-11)度屎遇综翁烷骂氖淘噬鬼售绵扭霓严余睫窄灶扳呸位柑舅渡佩衣桅系盔但执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安
115、大学PAUq 好的评估会议的一个重要标志就是它总有一份详细的跟进计划。如果没有这份计划的话，与会人员很可能在会议结束后就把会议内容抛之脑后，大家在会上所做的承诺也就成了永远无法兑现的空话。q 进行跟进的一个重要手段就是向每个与会人员发送一份备忘录，列出大家在会议上达成的所有细节性信息。（P211页） 会议之后：跟进和应变会议之后：跟进和应变会议之后：跟进和应变会议之后：跟进和应变q 执行型公司总是会在形势发生变化的时候尽快制定出应急计划霍尼韦尔在9.11之后的表现就是一个很好的例子。 （P214页） 应急计划应急计划应急计划应急计划三、执行的内容三、执行的内容(14-12)榷译抿闹深涝虎掖搂失
116、们瞻旋芋解璃迫毖廊淄召箱季虫纷尉骇傻汇中州国执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 这种评估流程还可以让你不至于确立一些不切实际的目标。当然，很多领导都喜欢确立一些超出企业当前水平的目标，因为他们相信这是敦促下属竭尽全力的最有效方法。但问题是，很多领导者不知道应该如何具体利用这种目标。（P218页）q 目标有两个目的。 首先，它可以迫使你换一种方式思考问题； 第二，它可以帮助你在执行的时候做的更好。q 在确立这种目标的时候，关键是要明确你所确立的目标具有多大的可行性，我可以提供一种方法。通常情况下，对于任何一项计划来说，影响它的前提因素都不会超过六个。（P21
117、9页） 确立目标确立目标确立目标确立目标三、执行的内容三、执行的内容(14-13)柯醉桌肖潮掉榷倚园碎窄邢项光峦慕撅禁降物五供甄铅姨软账案畔帛椽芹执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 首先，也是最为重要的，我需要知道你明白自己的任务。 第二，我要让你知道，这个计划是可以完成的，而且我知道这一点，所以如果你需要的话，我可以为你提供更多的资源。 第三，由于事先已经考虑到你可能需要一些建议，所以我已经对这个问题进行了充分考虑。（P219页） 完成任务的方式完成任务的方式完成任务的方式完成任务的方式三、执行的内容三、执行的内容(14-14)暑年郁丰礼壮愉匹贡妖忆诀血
118、里顿踢第莲鬼尔击扩蚂筋眨争嘿往觅株铝澎执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU第二部分第二部分 执行的要素执行的要素三、执行的内容三、执行的内容二、执行的方法二、执行的方法一、执行的理念一、执行的理念悼布皇星绑塌脊拢拓迎赎烙蚁绍遗鸣抠汁挺畔秆漳噪傻跌斌疗德砸岭斜期执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAUq 在分析问题的时候，人们通常都是采用一种由内到外的方式，也就是说，他们总是更多地从制造和销售产品的角度来考虑问题，而忽视了客户的购买行为和实际需求。关键就是要了解那些实际做出购买决策的人以及他们的购买行为。（P159页）四、好的执行与
119、不好的执行之间的区别（四、好的执行与不好的执行之间的区别（1-1）q 战略评估能够帮助我们更加明确企业发展的方向。它实际上为企业提供资源分配的基础，决策者在进行资源分配的时候，可以有选择地把更多的资源投入到那些更加富有吸引力的项目当中，而同时减少对不那么诱人的项目的投入。（P179-180页） 战略评估的好处战略评估的好处战略评估的好处战略评估的好处 分析问题的误区分析问题的误区分析问题的误区分析问题的误区跨沏伎会财辕眩骚胰螟沮谬仑复涉摔挚庄棍皂闪啸谬聂勇张僳宏关逛穿部执行阅读指导执行阅读指导PingAnUniversity平安大学PAU结束结束THE END腆费蓖样尼弧纤梦晨己屑玖渤暂顺淘幌节稀亚毗誉礁阻宠申详娜酿琉撇嚎执行阅读指导执行阅读指导
