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1、压力管理压力管理Stress Management管理部内部提升系列教材（三）欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 2课程大纲一、认识压力二、压力的来源三、压力的正面作用和负面影响四、为什么需要压力管理五、怎样进行压力管理欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 3一、认识压力压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷”。二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 4一、认识
2、压力 可从如下两个方面去理解压力：1）压力是一种主观的感受，是指面对某些事件或环境时在心理上的紧迫感或紧张感； 2）压力的大小既取决于压力源的大小又取决于个人身心承受压力的强弱程度。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 5二、压力的来源21世纪压力时代工作压力家庭压力社会压力环境压力追求完美不能自我肯定欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 6二、压力的来源1）工作压力：工作超负荷；工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；职业发展不顺；人际关系紧张等；2）家庭压力：经济负担大（房贷要还、油费要付、保险要买、老小要养等）；家务负担大（孩子教养、老人照料）；家庭矛盾；
3、人生大事（婚姻嫁娶、怀孕生子、子女求学等）3）社会压力：很难快速适应或跟上社会的变革和发展，落后于时代。4）环境压力：环境恶劣（噪音、污染）；过度拥挤；缺乏安全感的环境。1）不能自我肯定：自我价值感较低、非常在意别人的看法、敏感于别人的评语、常不喜欢自己、常认为自己被伤害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：标准定得很高、常觉得时间不够用、选择牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间，导致长期失眠、缺乏与家人相处的时间、终年处于紧张状态。外部压力源内部压力源压力从哪里来？压力从哪里来？欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 7当今时代，生活压力越来越大，人们也常常想方设法
4、去舒缓压力或是提升抗压能力。那么，是不是有压力就非常讨厌，没有压力就最好呢？三、压力的正面作用和负面影响 压力的正面作用欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 8三、压力的正面作用和负面影响 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥感觉剥夺夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天每天2020美元美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 这种毫无压力的生活看来应该是惬意的，还有钱可以拿，真不错。观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 9
5、三、压力的正面作用和负面影响实验结果实验结果 大多数被试在实验开始后大多数被试在实验开始后24362436小小时内要求退出，没有人坚持时内要求退出，没有人坚持7272小时以上小时以上 实验过程实验过程睡觉睡觉厌倦、不安厌倦、不安制造刺激制造刺激出现幻出现幻觉觉唱歌唱歌吹口哨吹口哨自言自语自言自语感觉剥夺实验欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 10三、压力的正面作用和负面影响学生青春期婴幼儿成人 个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。 没有压力，就没有成长 !结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的 。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 1
6、1三、压力的正面作用和负面影响 压力的正面作用大家应该都有过这样的生活体验，在学校时候放暑假，或者工作中放长假，开始时候感觉很舒服，但是时间一长，有点无所事事了，反而觉得很不舒服，希望能尽快回到之前忙碌点的生活中。这个例子就很容易表明，一点压力都没有，并不会让我们有非常幸福的感觉。宅在家里偷菜，好无聊啊！宅在家里偷菜，好无聊啊！宅在家里偷菜，好无聊啊！宅在家里偷菜，好无聊啊！欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 12三、压力的正面作用和负面影响 压力的正面作用有了压力才有了驱动力。比如，当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来，人生潜能也会得到更大发挥。同时，有压力说
7、明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。这就是压力的正面作用。一个人平时跳过一条水沟时很吃力，如果遇见一只猛虎在他身后穷追不舍，就会一跃而过！欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 13三、压力的正面作用和负面影响 压力的负面影响压力的结果既可以是正面的，也可以是负面的，取决于压力的大小和一个人对压力的承受程度。一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。压力过大的影响依此会在人的心理、生理、行为等方面反应出来。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 14三、压力的正面作用和负面影响 压力的负面影响 焦虑
8、、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常； 道德和情感准则削弱； 感情压抑，兴趣和热情减少，厌倦工作； 意志消沉，自信心不足，出现悲观失望和无助的心理； 短期和长期记忆力减退； 精神疲劳，错觉和思维混乱增加。1）压力过大的心理症状：欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 15三、压力的正面作用和负面影响 压力的负面影响心率加快、血压增高；身体疲劳，肌肉紧张（尤其是头、颈、肩、背等）；汗流量增加；恶心，胸闷，头痛；疑病症增加；睡眠不好；皮肤干燥、有斑点和刺痛（皮肤对压力特别敏感）；消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散。2）压力过大的生理症状：欢迎您批评指正、互动交流！QQ:110
9、20228Page 16三、压力的正面作用和负面影响 压力的负面影响工作懈怠、能力降低，错误率增加且不愿意承担责任；放纵自己，吸烟、酗酒、过度饮食甚至纵情声色；没胃口，吃得少，体重迅速下降；孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安或出现希奇古怪的行为，无性格特征的行为产生；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；攻击、侵犯他人，破坏公共财产；与家庭和朋友的关系恶化；自杀或企图自杀。3）压力过大的行为症状：欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 17心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷得太紧，就会断掉。因此，人需要将压力控制在适当的水平使压力的程
10、度能够与生活协调。如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。这同样可以拿人体的血压来比拟，无论是高血压还是低血压都会对健康产生严重的危害。可见，如论是压力太大，还是压力太小，都不合适，都需要进行压力管理。四、为什么需要压力管理压力压力水平水平工作工作表现表现疲劳疲劳耗竭耗竭P点点崩溃崩溃压力管理压力管理目标目标欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 18四、为什么需要压力管理在欧美，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压
11、力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 19五、怎样进行压力管理 压力诊断压力诊断压力缓解u可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时，要根据内外压力来源的各个方面，找出：目前我的压力有哪些；我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解压力。确切地说，到底是什么压垮了你？是工作，是家庭生活，还是人际关系？如果认识不到问题的根源所
12、在，你就不可能解决问题。压力管理的步骤：压力诊断欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 20五、怎样进行压力管理 另外，可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况：【计分方法：从未发生0分，间或发生1分， 经常发生2分】1、觉得手上工作太多， 无法应付。2、觉得时间不够， 所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯， 走路和说话的节奏很快速。3、觉得没有时间消遣， 终日记挂着工作。4、遇到挫败时很易会发脾气 。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛/ 胃痛/ 背痛的毛病， 难于治愈。9、需要
13、借烟酒、药物、 零食等抑制不安的情绪。 10、需要借助安眠药去协助入睡。11、与家人/ 朋友/ 同事的相处令你发脾气。 12、与人倾谈时， 打断对方的话题。13、上床后觉得思潮起伏， 很多事情牵挂， 难以入睡。 14、太多工作， 不能每件事做到尽善尽美。 15、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。16、做事急躁， 任性而事后感到内咎。17、觉得自己不应该享乐。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 21五、怎样进行压力管理您的压力如您的压力如何呢？何呢？0- 10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷， 个人做事的动力不高。 11-15分：精神压力程度中等， 虽然有些
14、时侯感到压力较大， 仍可应付。 16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决方法。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 22五、怎样进行压力管理 压力诊断压力缓解压力缓解u心理学将人应对压力的策略分为两类：u1）问题应对，即处理压力造成的问题，通过努力克服困难,排出障碍,将问题解决,压力就排除了。u2）情绪应对，即是处理压力所造成的反应：身心调节。压力管理的步骤：压力缓解欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 23五、怎样进行压力管理问题克服过程的标准步骤如下：问题克服过程的标准步骤如下： p 积极的态度；p 分析压力事件的性质； p 确认自己
15、对问题的处理能力； p 积极寻求资源及支持系统； p 有计划、有步骤拟定解决计划；p 讲究策略和技巧并脚踏实地、立即行动；若已完全尽力，短时间内问题仍无克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，或者选择放弃。有了压力不要去逃避，要勇敢地面对。因此，缓解压力，首先就是解决产生压力问题的根源，具体问题，具体分析；兵来将挡、水来土掩；问题来了莫怕，攻克它就是，骨头太硬莫怕，啃下它就是。要努力争取以最有效的方式处理外界要求，将负面压力转为正面动力。问题应对欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 24五、怎
16、样进行压力管理p 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容；p 我们不能控制他人，但我们可以掌控自己；p 我们不能左右天气，但我们可以改变心情；p 我们不能预知明天，但我们可以利用今天；p 我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力；p 我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度。人不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法所困扰，如果不能改变引起自己压力的事情，不妨改变一下自己对这些事情的认知。学会积极正向思维方式，养成辨证思维习惯。或许，某些带给我们很大压力的问题或事情，或许只是我们认为地将压力夸大：“事情原来并没有想象的那么糟糕”、“还有很多可以回旋的余地”、“即使是一败涂地，也还有重新站起来的
17、机会”情绪应对欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 25五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议休息片刻，呼吸一下新鲜空气一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放松大脑，防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展，不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 26五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议转移并释放压力做一下体育运动，体育运动能使你很好地发泄，运动完之后你会感到很轻松，不知不觉间就可以把压力是放出去。或者给自己彻底放松一天。欢迎您批评指正、互动交
18、流！QQ:11020228Page 27五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议随它去判断一下你能控制和不能控制的事情，然后把事情分开，归为两类，并列出清单。开始一天的工作时，首先为自己约定，不管是工作中的还是生活中的事情，只要是自己不能控制的就由它去，不要过多的考虑，给自己增添无谓的压力。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 28五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议自我鼓励对所有的出色工作都记录在案，并时不时查阅一下，一来总结经验，二来替自己寻找自信。制定一些短期计划，使自己能得心应手地完成它们。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page
19、 29五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议脸皮厚点不要把受到的批评个人化，更不要把大会上上级提出的普遍问题硬往自己头上安，即使自己受到反面的评论时，你也要意识到这是能够改进工作的建设性批评。问题越大，机会越多。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 30五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议不要把工作当成一切当你的大脑一天到晚都在想工作的时候，压力就形成了。这时要分出一些时间给家庭、朋友、爱好等，适当的娱乐是处理压力的关键。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 31五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议主动求乐笑是最佳的精神松弛剂，10分钟大笑能使人全身放松45分钟。当然，这种笑应是发自内心、自然坦诚。因此，应多与有幽默感的人接触，多看相声、小品、富有喜剧色彩的影视节目，主动求乐。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 32五、怎样进行压力管理缓解压力小建议缓解压力小建议学会放弃。实在无法达成的目标，不要再勉强，让自己活的洒脱一些，则压力自然随风而逝。欢迎您批评指正、互动交流！QQ:11020228Page 33谢谢观赏！
