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1、营销人员处理 人际关系的绝招禽料事业部 杜建平 第第1 1招招 认清人生的意义认清人生的意义 以及毕生所全力以赴的目标以及毕生所全力以赴的目标 n为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。 n想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。第第2 2招招 列举出截至目前为止的列举出截至目前为止的 五件重大成就五件重大成就n知彼者，智也；知己者，大智也。n1n2n3n4n5第第3 3招招 明白自己有哪些专长和明白自己有哪些专长和 资源正是他人所迫切需要资源正是他人所迫切需要n天生我才必有用。n无论你的专长是得自专业
2、训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。第第4 4招招 挥别独行侠的日子挥别独行侠的日子 n还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。n告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。第第5 5招招 为自己建立自信，自助助人为自己建立自信，自助助人n人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。n多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。第第6 6招招 拟定短期与长期奋斗目标，拟定短期与长期奋斗目标， 定期予以审视与修改定期予以审视与修改n工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。n拟定目
3、标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。第第7 7招招 绘出一张人际关系绘出一张人际关系“网络图网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触，显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深角纵深n人际关系网的特色是：每个成员都是老大。n如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角，来善用你的人际关系资源。第第8 8招招 以一种相当专业化的方式来做自以一种相当专业化的方式来做自 我介绍我介绍n在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。第第9
4、9招招 以简洁得体又别出心裁的方式来以简洁得体又别出心裁的方式来 做自我介绍做自我介绍n无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。n要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。第第1010招招 技巧性地打开话匣子技巧性地打开话匣子n为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。n无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无论把你丢在任何一个场合中，都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。第第1111招招 有必要时，就主
5、动再做一次自有必要时，就主动再做一次自 我介绍我介绍n如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。n多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将会愈走愈宽，也愈走愈顺。第第1212招招 看清他们的面目，牢记他们的看清他们的面目，牢记他们的 大名大名n人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。第第1313招招 善于在社交场合做称职的主人善于在社交场合做称职的主人n只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。第第1414招招 乐于站出来为自己打知名度乐于站出来为自己打知名度n想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念
6、。n适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英雄无用武之地。第第1515招招 无论与任何一个人打交道，总无论与任何一个人打交道，总 是待之以礼是待之以礼n即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。n想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。第第1616招招 名片必须是经过精心设计的作品名片必须是经过精心设计的作品n名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。n当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此在设计上千万不要草率。第第1717招招 随时随地携带数量充足的名片随时随地携带数量充足的名片n要上阵前，先检查自己是否已“全
7、副武装”。第第1818招招 在情况适宜时，才递上名片在情况适宜时，才递上名片n当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。第第1919招招 在每张所收到的名片上记载日期在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查核以及相关事项，以便于日后整理与查核n当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。第第2020招招 不要吝于表达感激之意不要吝于表达感激之意n成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。n以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢慢地，你会发现不
8、但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。第第2121招招 无论认识或不认识，只要是能无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言给予你激励或启发，就应诚挚地向他们言谢要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很谢要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。大的勇气。n当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生观都将改写了。第第2222招招 适时以打电话、送小卡片，以适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式
9、来向对方表达感激之意及送小礼物的方式来向对方表达感激之意只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。家。n要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。第第2323招招 要有自己专用的信、卡片与便要有自己专用的信、卡片与便 条纸条纸n用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。n想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。第第2424招招 欣然接受他人
10、的道谢与援助欣然接受他人的道谢与援助n从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。第第2525招招 建立起一套有系统又管用的人际建立起一套有系统又管用的人际关系网关系网n将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。n为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。第第2626招、名片上绝无过时的资料招、名片上绝无过时的资料n假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料的正确性与完整性。第第2727招招 设立一套有效的时间管理系统设立一套有效的时间管理系统n岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上如果你能控制时间
11、，你就能控制一切。n提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。第第2828招招 每天都详细检视当天的工作进度每天都详细检视当天的工作进度表表n要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？最好的方法就是每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。n每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，你也可以感受到稳健的前进脚步。第第2929招招 今日事今日毕今日事今日毕n其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。n绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率自然就会升高。今天到此结束，今天到此结束，临结束时让我们放松一下，感临结束时让我们放松一下，感受一下音乐的魅力所在受一下音乐的魅力所在
