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1、定义营销定义营销Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.第一章第一章 定义定义21世纪的营销世纪的营销PowerPoint byPowerPoint byMilton M. PressleyMilton M. PressleyUniversity of New OrleansUniversity of New Orleans2Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prent
2、ice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.图图 1-6: 营销组合战略营销组合战略9Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.公司对待市场的导向公司对待市场的导向生产观念生产观念产品观念产品观念推销观念推销观念营销观念营销观念10Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.图图1-7: 推销观念与营销观念的对比推销观念与营销观念的对比11Copyright
3、2003 Prentice-Hall, Inc.公司对待市场的导向公司对待市场的导向 目标市场目标市场目标市场目标市场顾客需要顾客需要顾客需要顾客需要 表述的需要表述的需要表述的需要表述的需要 真正的需要真正的需要真正的需要真正的需要 未表明的需要未表明的需要未表明的需要未表明的需要 令人愉悦的需要令人愉悦的需要令人愉悦的需要令人愉悦的需要 秘密的需要秘密的需要秘密的需要秘密的需要12Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.公司对待市场的导向公司对待市场的导向整合营销整合营销整合营销整合营销: :公司所有的部门都能为顾客的利益公司所有的部门都能为顾客的利益公司所有的
4、部门都能为顾客的利益公司所有的部门都能为顾客的利益服务服务服务服务. . 外部营销外部营销外部营销外部营销 内部营销内部营销内部营销内部营销: :成功雇用成功雇用成功雇用成功雇用, , 训练和尽可能激训练和尽可能激训练和尽可能激训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务励公司员工很好地为顾客服务励公司员工很好地为顾客服务励公司员工很好地为顾客服务. .13Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.图图 1-8: 传统组织结构与现代顾客导向的组织结构图传统组织结构与现代顾客导向的组织结构图14Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.公司对待市场
5、的导向公司对待市场的导向盈利能力盈利能力盈利能力盈利能力 销售额下降销售额下降销售额下降销售额下降 增长缓慢增长缓慢增长缓慢增长缓慢 购买模式发生变化购买模式发生变化购买模式发生变化购买模式发生变化 竞争日益激烈竞争日益激烈竞争日益激烈竞争日益激烈 营销费用增加营销费用增加营销费用增加营销费用增加15Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.图图1.10: 顾客观念顾客观念公司对待市场的导向公司对待市场的导向16Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.公司对待市场的导向公司对待市场的导向社会营销观念社会营销观念事业关联营销事业关联营销事业关联营销事业关联营销范红忠范红忠范红忠范红忠: : 生态环境破坏生态环境破坏生态环境破坏生态环境破坏, ,将使人类的生将使人类的生将使人类的生将使人类的生活方式发生根本性改变活方式发生根本性改变活方式发生根本性改变活方式发生根本性改变. .17Copyright 2003 Prentice-Hall, Inc.营销观念、顾客观念和社会营销观念是营销观念、顾客观念和社会营销观念是对当代营销管理者更有吸引力的模型对当代营销管理者更有吸引力的模型 ，你能看出这种趋势吗？，你能看出这种趋势吗？18
