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1、FS2售后售后问题分析分析Prepared by: Jonathan Luo2014-11-081;.0. 基基础数据来源数据来源本报告所引用的售后不良基础数据来源于LAVA售后服务系统截止2014年11月3日的报表。2;.1.1 各各项目目FRR表表现3;.1.1 各各项目硬件目硬件类FRR表表现4;.2.1 Iris250项目目TOP问题点点截止到截止到11月月3日,日,Iris250累累计销售售12742台,返修台,返修1287次(次(1183台),台),FRR为9.3%,TOP issue如下:如下:Ringer not working:单项不良约2.5%,供应商格瑞特可靠性差,已经在
2、紧急寻找替代料;TP:单项不良约0.8%,前期使用寰达,计划增加替代料容纳;LCD:单项不良约0.9%,前期使用亮晶晶,计划增加替代料龙显;5;.2.1 Iris250项目目TOP问题点点Ringer not working: 单项不良约2.5%, 原因为供应商格瑞特物料可靠性差,已经紧急寻找替代料,计划切换为乾德,样品已内部测试OK并送LAVA验证;预计11月底可切换;TP: 单项不良约0.8%, 前期使用寰达,计划增加替代料容纳,现正在LAVA测试验证;预计12月初可切换;LCD: 单项不良约0.9%, 前期使用亮晶晶,计划增加替代料龙显,现正在LAVA测试验证;预计12月初可切换;6;.
3、2.1 Iris349i项目目TOP问题点点截止到截止到11月月3日,日,Iris349i累累计销售售60370台,返修台,返修5625台,台,FRR约9.3%, TOP issue如下:如下:LCD: 单项不良约0.8%,前期使用德智欣,现已改为中光电;TP: 单项不良约0.7%,供应商为容纳;7;.2.1 Iris349i项目目TOP问题点点LCD:单项不良约0.8%,前期使用德智欣,已于8月底改为中光电;前期德智欣供应商因使用了龙腾玻璃,导致屏线条问题出现。8;.2.1 Iris349i项目目TOP问题点点TP:单项不良约0.7%,供应商为容纳;前期分析不良为驱动IC的软件调试问题,重新
4、调试软件后OK。不良分析报告如下(改善措施已于7月底导入 ):9;.2.1 Iris300style项目目TOP问题点点截止到截止到11月月3日,日,Iris300style累累计销售售53624台,返修台,返修10942次(次(5415台),台),FRR约10.1%, TOP issue如下:如下:LCD: 单项不良约1.7%,前期使用德智欣,已于8月底改为中光电;TP: 单项不良约1.2%,供应商为容纳;问题分析改善分析改善报告同告同Iris349i.10;.2.1 Iris300style项目目TOP问题点点11;.2.1 Iris360M项目目TOP问题点点截止到截止到11月月3日,日
5、,Iris360M累累计销售售17597台,返修台,返修1621次(次(1212台),台),FRR约6.8%, TOP issue如下:如下:Ringer not working: 单项不良约1.5%, 供应商格瑞特可靠性差,后续新订单将切换成巴拿拿,已内部验证OK;TP: 单项不良约0.27%,供应商为寰达;LCD:单项不良约0.27%,前期使用德智欣;格瑞特喇叭分析格瑞特喇叭分析报告同告同Iris250, LCD分析分析结果同果同IRIS349i,因,因该项目无后目无后续订单,暂未更未更改。改。12;.3 各机型各机型LCD/TP售后表售后表现Iris250Iris250Iris349iIris349iIris300styleIris300styleIris360MIris360MLCD亮晶晶德智欣德智欣德智欣TP寰达容纳容纳寰达13;.Thanks!Thanks!14;.