旅游营运模式ppt课件

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1、XXX旅遊網營運方式旅遊網營運方式與行銷手法整合之個案分析與行銷手法整合之個案分析資訊行銷企劃班資訊行銷企劃班指導老師:指導老師:XXX老師老師組員:組員:XXX(組長組長)XXX、XXXXXX、XXX20XX年年/XX月月/XX日日報告大綱摘要網站內容及消費行為分析架構個案分析綜合分析比較結論與建議 chinayzg 摘要針對三個旅遊網個案探討營運方式、行銷手法整合及需改善之處營運方式包括:市場定位、業務範圍、獲利方式、战略夥伴需反映在網站7C界面設計7C界面加虛擬社群、溝通與行銷手法搭配更能顯現出數位效果網站類型介紹資料來源:XXX,數位觀察者第二十八期整合性分析架構圖營運方式客戶服務7C

2、界面架構行銷战略營運方式和7C界面架構營運方式BusinessModel網站佈置Context社群Community商務买卖Commerce連結Connection客製化Customization網站內容Content溝通Communication行銷手法網站內:會員制、行銷、問卷回饋、網內促銷活動網站外:登錄搜尋引擎、購買網路廣告、交換廣告、刊登電子報或平面報章媒體個案分析對象易飛網易遊網網站性質內容EC通路EC通路緣起旅遊雜誌航空公司游览社TOGOTravelTOGO TRAVELTOGO TRAVEL旅遊網旅遊網創業緣起:為商業周刊與創業緣起:為商業周刊與TOGOTOGO旅遊旅遊情報情報

3、 雜誌共同投資的一家網路公司。雜誌共同投資的一家網路公司。成立時間:成立於成立時間:成立於20XX20XX年年X X月。月。 組織架構:目前共有組織架構:目前共有2626名員工,主要分布於技名員工,主要分布於技 術部、編輯部、電子商務三大部門術部、編輯部、電子商務三大部門業務範圍:機票訂位、旅遊特惠業務範圍:機票訂位、旅遊特惠產產品、出團情品、出團情 報、觀光旅遊指南、旅遊雜誌書報、觀光旅遊指南、旅遊雜誌書 籍、線上訂房、訂票、地圖等相籍、線上訂房、訂票、地圖等相 關旅遊資訊提供。關旅遊資訊提供。 市場定位:鎖定在市場定位:鎖定在25352535歲歲之消費族群。之消費族群。熱門旅遊熱門旅遊XX

4、XXXXXXXX網站網站會員專區會員專區旅遊家族旅遊家族BBS國外旅遊討論區國外旅遊討論區國國內內旅遊討論區旅遊討論區熱門話題熱門話題E-PAPER名家開講名家開講旅遊資訊旅遊資訊旅遊大賣場旅遊大賣場旅遊資訊台旅遊資訊台國國內內旅遊旅遊城市導覽城市導覽XXX雜誌雜誌搶手貨搶手貨特惠機票特惠機票團體旅遊團體旅遊半自助游半自助游览览旅遊零件區旅遊零件區會員專區會員專區保保证证隱私權隱私權團體行程定團體行程定訂房中心訂房中心國國內內機票機票参与會員参与會員修正資料修正資料查查詢密碼詢密碼網站內容架構網站內容架構XX架構分析架構分析連結連結(Connection)相關網站相關網站(運動商品區運動商品區

5、)連結,如飛狼連結,如飛狼、喬登等運動、喬登等運動商品商品全球訂房中心全球訂房中心特惠機票特惠機票租車服務租車服務商務买卖商務买卖(Commerce)旅遊商品、旅館訂房、租車、旅遊書籍、商品資訊旅遊商品、旅館訂房、租車、旅遊書籍、商品資訊等等行銷手法行銷手法q網站內部促銷網站內部促銷-例如例如:產品特價活動產品特價活動q網站外部促銷網站外部促銷-例如例如:登錄入口網站登錄入口網站q外部外部-XX-XX入口網站入口網站內部內部- -特價活動特價活動 XX網網20多年專業游览社經驗以EC添加通路,甚至是通路的取代網路的金流(SSL、SET平安加密,網際威信認證機制)及物流虛實並進-虛擬網路V.S.

6、實體店舖市場定位-年輕人、年輕家庭產品定位-個人化旅遊、同質性商品、差異化趨勢性商品網站特征網站特征專業專業、便利、便利即時即時、低價、低價多選項多選項個人化服務個人化服務簡易簡易买卖平安买卖平安網站內容(Content)易遊採購區易遊採購區易遊查詢區易遊查詢區易遊交流區易遊交流區易遊會員區易遊會員區易遊服務區易遊服務區網站組織網站組織版面設計佈置(Context)版面設計以專業為主軸,文字豐富,圖樣生動,易吸引运用者的興趣以地區分類讓运用者易於讓运用者易於运用运用,是一體貼設計社群(Community)在虛擬社群上易遊網提供旅遊交流區國內旅遊交流區台灣美麗、熱門、不欲人知的一切旅遊兩三事统统

7、在這裡。國際旅遊交流區國外的月亮哪裡圓、世界哪裡大不同,來這驚爆世界大內幕。組團及旅遊跳蚤區一個人太孤單、兩個人不嫌多,旅遊也能讓他撿廉价唷。自組旅遊行程板想要自組一個旅遊行程,到這就沒錯了。情人最正确渡假地板您倆是情人嗎?您知道到哪最浪漫嗎?全都在這。旅遊笑話與趣聞板哈哈哈!想要開懷大笑嗎?那麼請進旅遊笑話板。旅遊生活小百科沒知識也要有常識,出門前先看看這裡,旅遊百科滿足他。各地旅遊小秘笈告訴您在旅遊時的一切相關的事情呦!客製化(Customization)建置完善的資料庫與客戶檔案,強調一對一行銷與互動服務結合自主性旅遊商品,依顧客需求打造量身訂做的旅遊行程商務买卖(Commerce)與全

8、球訂位系統Galileo即時訂票連線,提供國內外機票訂購與訂位服務售出的機票,一概贈送1000萬飛安險,線上刷卡購票不加收任何手續費XX網XX網成立於19XX年X月,20XX年X月正式開始来源於XX航空公司線上訂票電子商務部門業務範圍從國內到國際、囊括機票、訂房、租車、保險及各項相關產品今年第一季營收3億台幣,年營收挑戰30億員工約110人XX網網站特征內容項目多且廣,但佈置設計條理清楚,架構清楚;每一網頁皆可回首頁或點選其他主要營業項目(Content, Context)國內外網上機票訂位/購票,以點選方式一氣呵成主要服務項目均設有快速查詢,如國內外班機、全省旅館、保險金額等,方便运用者不同

9、需求(Customization)對运用者體貼細心,例如列出常見問題與新手上路;除網上聯繫,也方便其他聯絡方式,如電話、傳真、電子郵件XX網服務對象不只個人,也服務游览社與企業團體與游览社既競爭又协作以旅遊個人化服務為目標比較分析-營運方式旅遊網站大部分市場定位在年輕人或年輕家庭旅遊網站與旅遊出版品相輔相成由多天數全包旅遊方式轉變成短天數定點渡假,進而推向個人旅遊比較分析XX架構為配合旅遊娛樂的心境,大部分旅遊網站的佈置設計皆颜色活潑、圖文並茂網站內容為旅遊網站主要賣點,愈豐富愈好旅遊網都設有遊記發表專區,但BBS或徵遊伴討論區則依網站性質而不同(易遊與易飛網屬EC網站,不設討論區)客製化的程

10、度不一,以主力產品所能提供的服務較佳比較分析XX架構(Contd)電子報、會員報、Q&A為主要溝通方式,並以實體公司電話、傳真、輔助商務买卖存在於與航空公司、飯店、游览社、車行、保險公司間的佣金收入,以及網頁上的廣告旅遊網站多與大部分的航空公司網站連結以方便機票服務,飯店連結較少比較分析-行銷手法行銷手法大致一样網站內部與航空公司、游览社、飯店業者推出促銷活動網站外部登錄入口網站或搜尋引擎以及用電子郵件寄發活動訊息結論旅遊網站行程設計趨向客製化、個人化旅遊網站結合實體優勢,互蒙其利網上商務买卖與旅遊資訊提供相輔相成大者恆大,知名度與營收成正比建議旅遊網站目標客群除了年輕人與小家庭外,亦可擴及學生及銀髮族保險、旅遊書籍與旅遊行程、機票、飯店可交叉銷售,添加獲利來源加強旅遊網站的社群互動,如討論區、旅遊經驗談,可增進網友對網站的向心力網站內容的提供應考慮本钱與人力,以免資訊無法即時更新或只需架構沒有內容

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