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1、团队执行力团队执行力训导讲师一路勤良训导讲师一路勤良1什么是执行力？什么是执行力？2管理不在于知管理不在于知管理不在于知管理不在于知而在于行而在于行而在于行而在于行实践出真知实践出真知什么是管理什么是管理三分理论七分实践三分理论七分实践3第一第一部分：部分：现象现象与本与本质质（成败案例分析）（成败案例分析）想干，为什么不去干？想干，为什么不去干？会干，为什么干不好？会干，为什么干不好？结果重要过程更重要？结果重要过程更重要？成败案例自我反思？成败案例自我反思？4解解决决问问题题的的思思路路问题比答案更重要。问题比答案更重要。答案对不对，要看你的问答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规
2、定题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只做的，但规定是错的，这样只会使问题更加糟糕，更加难以会使问题更加糟糕，更加难以解决。解决。5兵随将转，无不可用之才兵随将转，无不可用之才干部是决定成败的因素干部是决定成败的因素干部就是承担责任的干部就是承担责任的只有落后的干部，没有只有落后的干部，没有落后的群众落后的群众6六六大大常常见见问问题题1.嘴高手低嘴高手低只知其理、不善其行只知其理、不善其行天桥把式天桥把式2.不善始善终、虎头蛇尾不善始善终、虎头蛇尾敷衍、敷衍、拖沓、松散、马虎拖沓、松散、马虎无事生非、做负效劳动无事生非、做负效劳动做不到位、做事总是欠缺一点做不到位、做事总是欠缺
3、一点1.“三胡现象三胡现象-胡弄、胡干、胡说胡弄、胡干、胡说 7工作布置了为什么还做不好工作布置了为什么还做不好下达决定和命令要及时、要有下达决定和命令要及时、要有时间限制时间限制命令下达后要有有效的检查手命令下达后要有有效的检查手段段确保能够执行确保能够执行凡是不能够执行的命令不下达凡是不能够执行的命令不下达8企业如何走向灾难的？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越大直到企业没有问题企业死了！9问问题题面面前前没没有有任任何何借借口口10高高质质量量的的工工作作是是高高素素质质的的人人做做出出来来的的11敢于面对问题的本质敢于面对问题的本质没有不对的事没有不对的事只有不对的人只有不对的人对事不
4、对人对事不对人121.1.找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过2.2.找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过3.3.问题得不到解决不放过问题得不到解决不放过发现问题三不放过13解决问题的三步曲解决问题的三步曲现场：亲自到现场发现问题，按逐级排查的原则排查，查出问题发生的原因及责任人。路线：用互动的方式来找出解决问题的路线。沟通试点：回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。现场现场试点试点路线路线14第二第二部分：部分：执行执行之力之力核心内容核心内容经典的一定是简单的经典的一定是简单的简单不代表容易简单不代表容易把小事做
5、细，把细事做透把小事做细，把细事做透细节源于态度，细节体现素质细节源于态度，细节体现素质什么是专家什么是专家？什么是杀招什么是杀招？15如何抓小事作为领导，要有一种对一件事一抓作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。一件事从头到尾抓出一个模式来，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。再把这个模式推而广之。每天只抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。事，因为每一件事都不是孤立的。抓好了一件事会连带着把周围一批抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。事都带动起来。16细节细节是认是认真的真的态度态度小事成就大事、小事成就
6、大事、细节成就完美细节成就完美成功是细节之子成功是细节之子什么是完美什么是完美？ 17向案例学习比向理论学习更重要向经验借鉴意识向经验借鉴意识 向经验请教意识向经验请教意识我们必须在各种各样我们必须在各种各样的情况环境下向经的情况环境下向经验请教，指导我们能验请教，指导我们能从许多事例中引伸到从许多事例中引伸到隐含的规律。隐含的规律。 达芬奇达芬奇和成功的人在一起和成功的人在一起18理解参与挖掘潜力快乐激情19什么决定员工的自觉？企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。不能自我控制、不能自我约束的员工不是好员工。领导者最重要的一个任务，就是创造一种机制，把员
7、工培养成自觉、自动自发能力。管理的实质就是把员工的力量集中在一起管理的实质就是把员工的力量集中在一起20“做”与“管”的哲学变人的劣根性为积极性的魔方21闭环原则：闭环原则：凡事要善始善终，凡事要善始善终，都必须有头有尾都必须有头有尾比较分析的原则：比较分析的原则：纵向与自己的过去比，纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。横向与同行业比，没有比较就没有发展。竞争中求生存竞争中求生存不断优化的原则：不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。弱项，并及时整改，提高全系统水平。每天问自己三个问题每天问自己三个问题不不在在于于做做，而而
8、在在于于变变人人都是管理者=没有被管理者人人人人都管事都管事事事事事有人管有人管管人管人凭考核凭考核标准标准不走样不走样目标目标可实现可实现工作工作有激情有激情23日事日毕日事日毕当日工作必须当日完成当日工作必须当日完成找出存在的问题并按三不放过处理（原因、找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）责任人、解决措施）明确第二天工作重点明确第二天工作重点日清日高日清日高每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。高，明天的目标要比今天高。原地踏步原地踏步24日日清清的的操操作作形形式式按日清管理程序进行自审。分为两种形式：按
9、日清管理程序进行自审。分为两种形式：自审自审（自我日清）（自我日清）卫生质量、服务质量、餐后收尾卫生质量、服务质量、餐后收尾（质量记录）（质量记录）复审复审职能部门：领导复审职能部门：领导复审卫生质量、服务质量、餐后收尾卫生质量、服务质量、餐后收尾（质量记录）（质量记录）25质量记录质量记录26卫生标准卫生标准27管管理理与与激激励励一、激励方面的问题一、激励方面的问题是否有激励标准是否有激励标准利益利益责任人是否清楚激励的标准责任人是否清楚激励的标准管理靠什么管理靠什么二、兑现方面的问题二、兑现方面的问题激励是否兑现了激励是否兑现了诚实守信诚实守信兑现的是否合理兑现的是否合理三公原则三公原则
10、28三、人员素质与工作标准方面的三、人员素质与工作标准方面的问题问题岗位是否有岗位标准和业务指导书岗位是否有岗位标准和业务指导书操作程序是否可行或可能或避免的操作程序是否可行或可能或避免的问题问题责任人是否清楚这些程序责任人是否清楚这些程序责任人是否受到过相应的培训责任人是否受到过相应的培训29晋升的后危机每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层、并且会出现下列问题。专家变弱者是井不一定有水决定提拔谁，要考察的是是否适应未来的职位，而不是当前的表现。什么是最好的将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。30海景发展三要素海景发展三要素31基层经理（主管）的三个思考如何完成上级交给的任务？同级的工作不
11、干你怎么办？你如何对待下级？执执大大象象天天下下往往32对主管素质的要求有对主管素质的要求有对下、对左右、对上三点对下、对左右、对上三点对下，目的明确，身先士卒；嗓子对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；奉献精神对上，同心同德，大局为重；全局意识对事、不对人。33责任修炼无限心力责任责任压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强。没有动力，智商的价值难以正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。责任需要与能力匹配责任需要与能力匹配34工作就意味着责任工作就意味着责任责任感是简
12、单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：Bookofstophere(问题到此为止)世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。企业需要什么样的人？35负责任、的标志几乎每个人做错了事都会寻找借口。愚蠢行为负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。负责任每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感、荣誉感就像培养他们其他优良品质一样。36西点军校西点军校领袖的土壤领袖的土壤37无论是天之娇子，还是豪门权贵，无论是天之娇子，还是豪门权贵，都要被制造成枪膛里的都要被制造成枪膛里的“一颗子弹一颗子弹”。经受地狱般的折磨才有望打开胜利经受地狱般的折
13、磨才有望打开胜利之门之门不经历风雨不经历风雨进入西点军校必须进行进入西点军校必须进行脱胎换骨的脱胎换骨的“重塑手术重塑手术”38西典军校的荣誉准则西典军校的荣誉准则每个学员绝不说谎、欺骗、或者偷窃，也决不容忍其他人这样做。荣誉39领导不仅仅是教师作为教师的领导作为教师的领导是是帮助人们重帮助人们重建对现实的观察建对现实的观察；让他们看到情况；让他们看到情况或事情运动的本质或事情运动的本质然后，再让然后，再让他们发现冲刺未来的可能。他们发现冲刺未来的可能。领导不仅仅是教师，还是什么？领导不仅仅是教师，还是什么？40超超人人的的心心理理素素质质 41什什么么是是人人才才、人人才才是是如如何何造造就
14、就的的42自自我我塑塑造造法法则则优秀者，自己雕塑自己优秀者，自己雕塑自己卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造卓越者，不仅仅自己能雕塑自己，他影响着人们的自我塑造生命父母给的生命父母给的43习习惯惯的的力力量量习惯自然习惯自然44执行经理的七大问题意识1.发现不了问题，就是最大的问题。2.终端的问题就是领导的问题。3.“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。4.掩盖问题，就是制造危机5.重复发生的问题就是作风的问题6.没有问题，就没有机遇7.你不去处理问题，问题一定处理你！45认真经历每一天踏踏实实做好每件事46狼羊机制狼羊机制47执行经理的10大戒律不要崇尚权力不要自
15、我迷恋不要只说不做不要拖拖沓沓不要好好先生不要只做不想不要鼠目寸光不要追求完美不要回避问题不要拒绝责任48第四部分：经营人力用人标准不同，执行力就不同用人标准不同，执行力就不同人，一定可以分类、三六九等人，一定可以分类、三六九等员工职业生涯设计与管理平台员工职业生涯设计与管理平台人员执行力素质解决方案人员执行力素质解决方案49工作思路四步曲1.目标是什么？2.为什么干？3.如何干？4.如何干好？50目标是什么？（方向）目标就是创造价值目标就是创造价值脱脱离离创创造造价价值值目目的的，工工作作就就是是失失去了方向去了方向51为什么要干？（目的）只有知道为什么干的道理和原因，你才能找到干的动力；5
16、2请回答两句话你为什么要工作？你将如何去工作？53树立正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。们要用生命去做的事。没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。而工作态度完全取决于我们自己。工作才是我们生命的终极魅力工作才是我们生命的终极魅力毕加索毕加索54如何干？（途径）只只有有宏宏观观的的战战略略，缺缺乏乏具具体体的的战术，也只能是空中楼阁；战术，也只能是空中楼阁；找找到到好好的的途途径径，就就会会找找到到通通向向成功的路！成功的路！55潜能潜能开发开发在美国，潜能开发正
17、在流行于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。56潜能潜能开发开发潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。人的第一层次开发是“知识更新”；第二层次开发是“技能开拓”；第三层次开发是“思维创新”；第四层次开发是“观念转变”。57潜能潜能开发开发潜能开发就如解决你各种问题的潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：潜能开发有几种技巧：1、设立目标，并且使目标视觉化，我、设立目标，并且使目标视觉化，我们把们把目标放在板子上叫梦想
18、板！目标放在板子上叫梦想板！2、自我正面暗示，排除负面暗示，正、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。面暗示能使你充满自信。3、光明思维，即思考问题要看到事物、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要。光明面，积极的心态很重要。58潜能潜能开发开发放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有注意到一个人需要均衡发展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。59人才人财管理的核心是什么人材什么是人才？什么是人才？60人，一定可以分类有有文文凭凭不不
19、见见得得有有水水平平有有水水平平不不见见得得有有能能力力61鹦鹉与人鹦鹉与人62激激励励机机制制原则：原则：公开、公平、公正公开、公平、公正合理的计算依据合理的计算依据及时及时方法：方法：每日激励每日激励每周考评每周考评每月考评每月考评合理化建议合理化建议63海海尔尔的的精精神神激激励励综合工作奖励综合工作奖励合理化奖励合理化奖励发明奖励发明奖励进步奖励进步奖励64三公三公公平、公正、公开公平、公正、公开创造透明的人际关系创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群众监督之下三心三心热心、诚心、知心热心、诚心、知
20、心换员工的铁心换员工的铁心解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工以企业的铁心65三工并存、动态转换三工并存、动态转换优秀员工优秀员工合格员工合格员工试用员工试用员工升迁靠竞争升迁靠竞争全员竞聘上岗机制全员竞聘上岗机制升迁竞争机制升迁竞争机制人才库机制人才库机制狼羊升迁机制狼羊升迁机制66第第五五部部分分高高效效执执行行力力塑塑造造67没有文化力没有文化力绝对没有卓越的领导力绝对没有卓越的领导力文文化化是是一一种种伟伟大大的的力力量量文文化化力力企业的三种管理企业的三种管理68人们渴望一举成名、一夜暴富。人们渴望一举成名、一夜暴富。各各类类讲讲究究“技技巧巧”、“秘秘诀诀”、
21、“绝绝招招”、“迅迅速速成成功功”、“快快速速致致富富”之类的书籍触目皆是。之类的书籍触目皆是。社会浮躁因素社会浮躁因素69企业文化建设不是锦上添花企业文化建设不是锦上添花而是必须，并且是强势文化而是必须，并且是强势文化70认识人了解人，你将无所不能认识人了解人，你将无所不能安东尼安东尼罗宾罗宾管理的原则管理的原则重重塑塑人人的的本本性性71“麻将麻将”是一个变态哲学家是一个变态哲学家“玩人玩人”的工具的工具72管理自己与组织的支援管理上有一个著名的定律墨菲定律，即任何事情只要有向坏方向发展的可能，就一定会向那个方向发展。没有监督的放权是很危险的。73“善胜者，民也”-孙子领导者的任务就是创造
22、一个领导者的任务就是创造一个合适的环境，在此环境下，每合适的环境，在此环境下，每个人都可创建自己的才智、提个人都可创建自己的才智、提升自己的素质，发挥自己的才升自己的素质，发挥自己的才干，赢得更高的生命价值。干，赢得更高的生命价值。统一思想统一思想74二十年只干了一件事75强势企业文化战时，武器和战术只占三分，七分是士气拿破仑我宁可没有市场，但不能没有士气张瑞敏士气是什么76文化管理的特点文化管理是不可阻挡的潮流文化管理是企业运作的灵魂1.是对企业生命有机体的管理2.是对企业运作的根本战略的管理3.是科学性和艺术性相结合的管理4.文化管理是对企业风格的管理5.是一种塑造人、培育人的长效管理6.
23、是一种根本思维方式的管理77没没有有愚愚蠢蠢，只只有有保保守守78美国的企业越来越象学校美国的企业越来越象学校v1992年，美国企业用来培训员工的时间年，美国企业用来培训员工的时间 相当於相当於13所哈佛大学授课时间所哈佛大学授课时间v1993年，美国的企业培训大学只有年，美国的企业培训大学只有30家家v1996年，美国企业培训大学增至年，美国企业培训大学增至1000家家v2000年，美国企业培训大学增至年，美国企业培训大学增至2700家家v美国企业每年培训经费达美国企业每年培训经费达500亿美元亿美元 79培训应当系统化 -全员、全程、全方位的培训全全员员培培训训，指指全全公公司司各各职职级
24、级的的员员工都应接受适合本岗的培训。工都应接受适合本岗的培训。 全全程程培培训训，指指员员工工应应接接受受伴伴随随职职业业生生涯涯终终身身的的连连续续性性培培训训。从从员员工工入入职职启启蒙蒙（熟熟悉悉产产品品，认认识识企企业业组组织织、企企业业文文化化、企企业业制制度度等等）入入手手到到在在职职培培训训（业业务务知知识识、业业务务技技能能、素素质质教教育育）到到转转岗岗培培训训（提提升升之之前前的的资资格格培培训）等系列课程培训。训）等系列课程培训。80企业必须认识到：培训是一项与企业必须认识到：培训是一项与时俱进的长期任务，不能毕其功时俱进的长期任务，不能毕其功于一役。偶尔的培训对企业的改于一役。偶尔的培训对企业的改变是微乎其微的。全方位培训则变是微乎其微的。全方位培训则指培训应从观念、思路入手，逐指培训应从观念、思路入手，逐步细化为工作流程、行为标准，步细化为工作流程、行为标准，并编制重点、难点问题解决方案并编制重点、难点问题解决方案示例，层层递进。示例，层层递进。81发挥潜能发挥潜能立即行动立即行动82
