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1、 2024/7/25生产部 2012年宝捷石化生产流程介绍宝捷石化生产流程介绍 2024/7/25宝捷石化宝捷石化生生产产制造流程制造流程宝捷石化宝捷石化质量控制流程量控制流程12ContentsContents 2024/7/25宝捷石化宝捷石化生生产产制造流程制造流程宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1一、基本生产流程二、订单流程三、PDCA管理方法的应用四、供应链管理 2024/7/25一、基本生产流程一、基本生产流程宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1到货到货调和调和入库入库出货出货分装分装包装包装实现安全、质量、实现安全、质量、生产效率和交付生产效率和交付的绩效目标。的绩
2、效目标。目的 2024/7/25二、订单流程二、订单流程质量量检验订单审核核物料物料采采购接收接收订单制制订生生产计划划生生产制造制造订单交付交付制制订生生产计划划容易（容易（easyeasy）：）： 简便的流程使客户交易容易正确（正确（rightright）：）： 是客户想要的东西快速（快速（fastfast）：）： 及时提供客户所订购的东西宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1原则 2024/7/25不合格品处理流程订单审查生产计划采购计划原辅料入库成品入库库存存满足足合格合格不合格不合格库存不存不满足足采采购指令指令合格合格不合格品处理流程不合格不合格领料料单生生产指令指令合格合格不
3、合格品处理流程不合格不合格不合格品处理流程不合格不合格不合格不合格发货质量跟踪生产发货质量跟踪成品检验原辅料检验出货检验是一组共同给客户创造价值的相互是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程，是企业价值创造关联的活动进程，是企业价值创造的机制。的机制。流流 程程宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1出货检查订单操作流程 2024/7/25三、三、PDCAPDCA管理方法的应用管理方法的应用PDCA发现、改善各种管理困难。Action处理理Plan计划划Check检查Do执行行A AP PC CD DPDCAPDCA改善后改善后水平水平改善前改善前水平水平我们相改善和增长对于创造持久的价
4、值是非常必要的。所以，我们正致力于将BERGE建设成具有多元化策略的、关注客户的组织，以实现利益的增长。宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1 2024/7/25供应链图供应商BERGE工厂经销商客 户零售商有效地完成订单，实现利润和顾客利益最大化。供应链管理目的四、四、供应链管理供应链管理宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1 2024/7/25供应链对竞争优势的贡献服务领先服务领先价值优势价值优势生产率优势生产率优势供应链管理的贡献供应链管理的贡献 - 个性化服务个性化服务 - 可靠性可靠性 - 快速反应能力快速反应能力供应链管理的贡献供应链管理的贡献 - 生产能力的利用率生产能力
5、的利用率 - 资产周转率资产周转率 - 业务流程的协作与整合业务流程的协作与整合商品市场商品市场成本领先成本领先成本和服务领先成本和服务领先我们的目的我们的目的:最优顾客价值最优顾客价值宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1 2024/7/25供应链管理的方式面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。 着重点是对消费者需求做出快速反应。着重点是对消费者需求做出快速反应。快速反应快速反应快速反应快速反应库存控制库存控制库存控制库存控制有效有效有效有效KPIKPI考核考核考核考核以满足
6、顾客要求的情况下最大限度降低物流仓储费用为原则，及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。排除所有对消费者没有附加价值的浪费。排除所有对消费者没有附加价值的浪费。考核公司签约供应商营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标达成意识。让供供应商清楚了解商清楚了解BERGE的各的各项指指标要求。要求。宝捷石化宝捷石化生产制造流程生产制造流程1 2024/7/25宝捷石化宝捷石化质质量控制流程量控制流程宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2一、质量手册二、质量方针和质量目标三、质量控制流程图四、质量管理程序 2024/7/25一、质量手册一、质量手册认证范围依据ISO
7、9001：2008 的要求并结合本公司的实际，BERGE的质量体系认证范围包括了产品的设计开发、生产制造、销售服务、交付反馈过程和与之相关的体系，也包括了采购、检验等支持性的过程和管理过程。顾客服务包括订单的要求， BERGE经销商提供的服务和返修等支持性过程和售后的产品和附件的提供与交付过程。依据GB/T19001-2008质量管理体系-要求标准建立。质量手册质量体系宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25 以客户至上的精神为基本，并以创建“质量”“成本”“交期”全面卓越的优质企业为目标。 100%客户满意度 100%产品合格率二、质量方针和质量目标二、质量方针和质量目
8、标质量方针质量目标宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25三、质量控制流程图三、质量控制流程图NY来料来料来检验料来检验料过程质量控制过程质量控制生产生产成品检验成品检验合格合格供供应商商质量保量保证不合格品不合格品处理流程处理流程成品入库成品入库合格合格Y出出 货出货检验出货检验N质量跟踪质量跟踪不合格品不合格品处理流程处理流程 采用GB2828.1计数检验方法对BERGE的产品进行检验。宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25四、质量管理程序四、质量管理程序顾客的所有质量要求都反映在我们的质量管理程序中，从产品的开发到产品实现。产品的标识和可追溯
9、性程序产品的标识和可追溯性程序产品的标识和可追溯性程序产品的标识和可追溯性程序不合格品管理程序不合格品管理程序不合格品管理程序不合格品管理程序售后质量问题改进程序售后质量问题改进程序售后质量问题改进程序售后质量问题改进程序检验仪器设备、材料、环境保证检验仪器设备、材料、环境保证检验仪器设备、材料、环境保证检验仪器设备、材料、环境保证1 12 23 34 4纠正和预防措施程序纠正和预防措施程序纠正和预防措施程序纠正和预防措施程序5 5宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25品管部确定品管部确定返返 工工报报 废废检检 验验纠正预防措施纠正预防措施交交 付付目的确保不合格品得
10、识别和控制，以防止不合格品得到非预期使用或交付。不合格品处理流程图1.不合格品的标识不合格品的标识按“产品的标识和可追溯性程序”对采购产品，过程中产品以及成品的不合格品进行标识。2.纠正预防措施纠正预防措施不合格品按照处理流程返工或报废后，需要对产生不合格品的原因进行调查，解决根本问题。不合格品处理核心问题不合格品处理核心问题不合格品处理核心问题不合格品处理核心问题1、不合格品管理程序宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25质量部质量部问题处理问题处理问题跟进问题跟进客户客户 销售部销售部 质量部质量部问题反馈问题反馈售后质量问题处理在对客户售后质量问题处理在对客户进行解
11、决结果回复以后，进行解决结果回复以后，BERGE将会对问题的解决措将会对问题的解决措施进行持续性的跟踪，确保施进行持续性的跟踪，确保问题得到解决。问题得到解决。质量部质量部 销售部销售部 客户客户2、售后质量问题改进程序宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25 在BERGE产品实现的全过程使用适宜的方法识别产品，防止不同类别、不同检验状态的产品混淆和误用。目的使用范围 全公司对采购产品、过程产品和成品的可追溯性标识及检验状态标识。 原则 a) 所使用的标识与被标识的产品不能分离。 b) 应注意产品移出标识区域后对其标识的更改和补充。 c) 当产品的标识含糊不清或丢失时，该
12、产品立即停止流转、原地封存，通知有关管理人员或检验人员对产品进行识别并重新标识。3、产品的标识和可追溯性程序宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25产品的标识来料时挂待检牌来料时挂待检牌来料时挂待检牌来料时挂待检牌IQCIQC检验产品检验产品检验产品检验产品IQCIQC贴合格贴合格贴合格贴合格品品品品标签标签标签标签放放放放合格品区挂库存卡合格品区挂库存卡合格品区挂库存卡合格品区挂库存卡IQCIQC贴贴贴贴不不不不合格合格合格合格品品品品标签标签标签标签存放不存放不存放不存放不合格品区合格品区合格品区合格品区不不不不合格品合格品合格品合格品处理流程处理流程处理流程处理流程
13、不合格合格3、产品的标识和可追溯性程序过程产品标识卡过程产品标识卡过程产品标识卡过程产品标识卡自检、互检自检、互检自检、互检自检、互检、巡检巡检巡检巡检流入下流入下流入下流入下道道道道工序工序工序工序贴贴贴贴不不不不合格合格合格合格品品品品标签标签标签标签存放不存放不存放不存放不合格品区合格品区合格品区合格品区不不不不合格品合格品合格品合格品处理流程处理流程处理流程处理流程不合格合格入库成品挂库存卡入库成品挂库存卡入库成品挂库存卡入库成品挂库存卡OQCOQC成品成品成品成品检验检验检验检验IQCIQC贴合格贴合格贴合格贴合格品品品品标签标签标签标签存放存放存放存放合格品区挂库存卡合格品区挂库存
14、卡合格品区挂库存卡合格品区挂库存卡OQCOQC贴贴贴贴不不不不合格合格合格合格品品品品标签标签标签标签存放不存放不存放不存放不合格品区合格品区合格品区合格品区不不不不合格品合格品合格品合格品处理流程处理流程处理流程处理流程不合格合格采购产品标识流程过程产品标识流程成品标识流程宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25仪器设备保证 数量：必要仪器的准备 性能：定期校验，确保精密性和稳定性材料保证化学试剂标准物质环境保证防尘、防潮、防振4、检验仪器设备、材料、环境保证宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25发现问题发现问题 通过采取措施以消除不合格的原因，
15、防止不合格的再次发生；采取措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生。目的步骤管理管理回回顾偏差偏差风险评估估验证回回顾自自审客客户投投诉5、纠正和预防措施程序D1-D1-成立改善小组D2-D2-问题描述D3-D3-临时措施D4-D4-根本原因分析D5-D5-长期措施D6-D6-实施/确认D7-D7-采取预防措施D8-D8-关闭问题使用范围宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/255、纠正和预防措施程序分析原因常用工具检查表检查表统计数据找出主要原因找出根本原因柏拉图柏拉图鱼刺图鱼刺图头脑风暴头脑风暴解决问题常用方法PDCA找出问题后使用PDCA循环，直到问题解决。宝捷石化宝捷石化质量质量控制流程控制流程2 2024/7/25
