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1、北京市社会保障卡北京市社会保障卡发放相关业务培训发放相关业务培训朝阳区社会保险基金管理中心朝阳区社会保险基金管理中心 医保卡与社会保障卡的关系医保卡与社会保障卡的关系老百姓俗称的医保卡就是社会保障卡，简称社保卡。目前社保卡的主要功能是看病就医，使用社保卡就医就可以享受“持卡就医 实时结算”。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心本市一老一小本市一老一小社会保障卡社会保障卡发放范围发放范围街道（镇）社会保障事务所管理的非在校少年儿街道（镇）社会保障事务所管理的非在校少年儿童和散居婴幼儿、无业居民与老年人；童和散居婴幼儿、无业居民与老年人；学校和托幼机构中的学生儿童。学校和托幼机构中
2、的学生儿童。注：注：本次发卡人员为2010年4月20日前参加一老一小基本医疗保险且与北京市公安人口系统进行数据比对成功，以及接受二次信息采集比对成功的人员。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心北京市社会保障卡介绍北京市社会保障卡介绍样卡样卡正 面背背 面面朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社保卡社保卡一次发行步骤一次发行步骤制卡数制卡数600600人以上人以上的参保单位由首信公司直接送的参保单位由首信公司直接送达培训现场并发放达培训现场并发放. .制卡数制卡数600600人以下人以下的参保单位的社保卡发放由社的参保单位的社保卡发放由社保中心卡管理部通过邮政速递
3、的方式发放。保中心卡管理部通过邮政速递的方式发放。注：社保中心将于注：社保中心将于20102010年年1212月月1515日前将通过日前将通过EMSEMS速速递邮寄社保卡，请未收到社保卡的参保单位于递邮寄社保卡，请未收到社保卡的参保单位于20102010年年1212月月2222日到社保卡管理部现场领取。日到社保卡管理部现场领取。电话：电话：64339901 64332770 64339901 64332770 朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心回执单交回时间及要求回执单交回时间及要求根据北京市社保中心统一安排，现对区内根据北京市社保中心统一安排，现对区内参保单位退回参保单位退
4、回回执单回执单及未发放的社保及未发放的社保卡时间做出以下要求：卡时间做出以下要求：请参保单位在请参保单位在20112011年年1 1月月2020日至日至20112011年年2 2月月1616日日到朝阳社保中心卡管理部办理退卡及到朝阳社保中心卡管理部办理退卡及交回执单手续，退回的社保卡将转入二次交回执单手续，退回的社保卡将转入二次发行库。发行库。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心回执单交回时间及要求回执单交回时间及要求20112011年年3 3月月1 1日后，凡是已制作社保卡但未日后，凡是已制作社保卡但未领到社保卡的，家长可先通过社保卡客户领到社保卡的，家长可先通过社保卡客户服
5、务热线服务热线“9610296102”进行查询确认后，再携进行查询确认后，再携带参保人员与本人的带参保人员与本人的居民身份证居民身份证或或居民户口薄居民户口薄到居住地附近的社保卡服到居住地附近的社保卡服务网点（设在街道（乡镇）社保所内）办务网点（设在街道（乡镇）社保所内）办理社保卡申领手续。理社保卡申领手续。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社保卡社保卡参保单位发放工作参保单位发放工作参保单位：负责本单位的社保卡发放工作；参保单位：负责本单位的社保卡发放工作；卡片发放：参保人员领取卡片发放：参保人员领取社保卡社保卡时，与本人时，与本人的有效证件上的信息再次进行比对。核查无误后
6、的有效证件上的信息再次进行比对。核查无误后须在须在回执单回执单上签字确认；如有误，退回参保上签字确认；如有误，退回参保单位单位； 如遇转学、升学、毕业等情况，请发卡负责人尽如遇转学、升学、毕业等情况，请发卡负责人尽量根据学生儿童的登记信息，与家长取得联系，量根据学生儿童的登记信息，与家长取得联系，通知其在通知其在2011年年1月月15日前领取社保卡。日前领取社保卡。若确实联系不到参保人可按规定填写回执单后将若确实联系不到参保人可按规定填写回执单后将社保卡退回社保中心卡管理部。社保卡退回社保中心卡管理部。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心回执单回执单填写要求填写要求对对因调离、
7、死亡、查无此人等原因，因调离、死亡、查无此人等原因，社保卡社保卡不能发放到具不能发放到具体参保人的，由参保单位负责人按照体参保人的，由参保单位负责人按照回执单回执单标注的具体标注的具体原因选择性地用原因选择性地用“”表示。表示。对因对因社保卡社保卡与参保人与参保人居民身份证居民身份证有误，参保单位需有误，参保单位需在在回执单回执单的的“信息有误信息有误”栏内用栏内用“”标注；并由首信标注；并由首信公司负责核实，重新制作公司负责核实，重新制作社保卡社保卡；参保人按照卡服务热；参保人按照卡服务热线或卡网点要求的时间，携带本人的线或卡网点要求的时间，携带本人的居民身份证居民身份证或或居居民户口簿民户
8、口簿到指定的地点领取到指定的地点领取社保卡社保卡。回执单回执单未领卡原因类别：未领卡原因类别：调离（含转（升）学）调离（含转（升）学）死亡死亡查无此人查无此人信息有误信息有误朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社保卡发行回执单社保卡发行回执单北京市社会保障卡发行回执单北京市社会保障卡发行回执单北京市社会保障卡发行回执单北京市社会保障卡发行回执单- - - -样单样单样单样单社保登记证号：社保登记证号： 缴费地区：缴费地区：*区区 单位编号：单位编号：17 17 单位名称：单位名称：*包装袋号： 15号本单位内袋数：第 2 袋 / 共 5 袋袋内卡片数：7片 卡片批次：20100
9、420_01序号序号姓名姓名性别性别身份证号身份证号社保卡号社保卡号领卡人领卡人签名签名未领卡原因未领卡原因调离调离死亡死亡查无此人查无此人信息有误信息有误1张三2李*3陈* 456单位发卡负责人（签字）：单位发卡负责人（签字）： 联系电话联系电话: 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日 注：此表一式二联，第一联首信公司留存，第二联参保单位留存。未领卡原因请参保单位在相应指标项内打“”，发行结束后，应尽快将此表与未发放的卡片一并交给朝阳区社保中心社保卡管理部如如代代签签须须注注明明朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社保卡社保卡中信息有误情况中信息有误情况持卡人持卡人姓名、性
10、别、民族、出生日期、身份证号姓名、性别、民族、出生日期、身份证号有误有误的，需将本人社会保障卡和二代身份证复印件登记标的，需将本人社会保障卡和二代身份证复印件登记标识后，统一交回社保中心社保卡管理部，信息修改后识后，统一交回社保中心社保卡管理部，信息修改后再次发放。再次发放。持卡人持卡人照片有误照片有误的，需将本人社会保障卡及本人一寸的，需将本人社会保障卡及本人一寸白底彩色冲洗的证件照（一张）由单位登记标识后，白底彩色冲洗的证件照（一张）由单位登记标识后，统一交到社保中心社保卡管理部，照片修改后再次发统一交到社保中心社保卡管理部，照片修改后再次发放。放。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心
11、基金管理中心需要做信息同步的情况需要做信息同步的情况因制卡与发卡时间差所致，曾经参加学生因制卡与发卡时间差所致，曾经参加学生儿童儿童（存在毕业等原因）（存在毕业等原因）或无业居民大病或无业居民大病医疗保险且已经制卡的人员，由于年龄增医疗保险且已经制卡的人员，由于年龄增长原因，目前符合参加无业居民或老年人长原因，目前符合参加无业居民或老年人参保缴费条件的，在其按无业居民或老年参保缴费条件的，在其按无业居民或老年人缴费标准缴费后，其应将社保卡交给参人缴费标准缴费后，其应将社保卡交给参保地的街道（乡镇）社会保障事务所，由保地的街道（乡镇）社会保障事务所，由其到区县社保中心对社保卡进行参保人员其到区县
12、社保中心对社保卡进行参保人员身份信息的同步处理。身份信息的同步处理。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡的挂失及补卡社会保障卡的挂失及补卡1 1、预挂失预挂失 社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种社会保障卡丢失后，可先进行预挂失，预挂失有三种方式：方式：方式：方式： （1 1 1 1）可拨打社会保障卡）可拨打社会保障卡）可拨打社会保障卡）可拨打社会保障卡服务热线服务热线服务热线服务热线96102961029610296102（24242424小时服务）小时服务）小时服
13、务）小时服务）进行电话预挂失；进行电话预挂失；进行电话预挂失；进行电话预挂失； （2 2 2 2）可持本人身份证到）可持本人身份证到）可持本人身份证到）可持本人身份证到社会保障卡服务网点社会保障卡服务网点社会保障卡服务网点社会保障卡服务网点进行书进行书进行书进行书面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，面挂失（全市各街道社保所均设有社会保障卡服务网点，可就近办理）；可就近办理）；可就近办理）；可就近办理）； （3 3 3 3）可在社会保障卡）可在社会保障卡）可在社会保障卡）可在社会保障
14、卡自助服务终端机自助服务终端机自助服务终端机自助服务终端机上进行自助预上进行自助预上进行自助预上进行自助预挂失。挂失。挂失。挂失。 预挂失的有效时间为预挂失的有效时间为预挂失的有效时间为预挂失的有效时间为10101010天，超过有效时限自动解挂。天，超过有效时限自动解挂。天，超过有效时限自动解挂。天，超过有效时限自动解挂。如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医如果在预挂失有效期内找回社会保障卡，急需看病就医的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预的，可持本人身份证到社会保障卡服务网
15、点办理撤销预的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预的，可持本人身份证到社会保障卡服务网点办理撤销预挂失手续。挂失手续。挂失手续。挂失手续。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡的挂失及补卡社会保障卡的挂失及补卡2 2、正式挂失与补卡正式挂失与补卡 持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，持卡人确认遗失的社会保障卡无法找回后，须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正式须持本人身份证到社会保障卡服务网点进行正
16、式挂失，同时办理补卡手续。挂失，同时办理补卡手续。挂失，同时办理补卡手续。挂失，同时办理补卡手续。15151515个工作日后，申请个工作日后，申请个工作日后，申请个工作日后，申请补卡人持本人身份证和补卡人持本人身份证和补卡人持本人身份证和补卡人持本人身份证和领卡证明领卡证明领卡证明领卡证明到申办地社到申办地社到申办地社到申办地社会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。会保障卡服务网点领取新的社会保障卡。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡的更换社会保障卡的更换1 1、一一般般换换卡卡：因因卡卡片片污污
17、损损、残残缺缺无无法法辨辨认认卡卡面面信信息息及及不不能能在在读读卡卡机机具具上上使使用用的的，参参保保人人需需持持原原卡卡和和本本人人的的居居民民身身份份证证到到社社会会保保障障卡卡网网点点办办理理换换卡卡手手续续。1515个个工工作作日日后后，申申请请换换卡卡人人持持本本人人的的居居民民身身份份证证和和领领卡卡证证明明到到申申办办地地社社会会保保障卡服务网点领取新的社会保障卡。障卡服务网点领取新的社会保障卡。2 2、学学生生换换卡卡：已已参参加加学学生生儿儿童童大大病病医医疗疗保保险险且且未未满满1616周周岁岁的的持持卡卡人人，自自初初次次发发卡卡之之月月起起，使使用用满满8 8年后须更
18、换新的社会保障卡。年后须更换新的社会保障卡。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）收费社会保障卡补（换）收费 首次发放的社会保障卡不收取个人费用。首次发放的社会保障卡不收取个人费用。因个人原因，补（换）社会保障卡时，按照因个人原因，补（换）社会保障卡时，按照有关部门批准的补（换）卡收费标准，有关部门批准的补（换）卡收费标准，收取收取制卡工本费制卡工本费2020元元。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心临时就医证明临时就医证明 对申请补（换）卡的人员，由社会保障卡服务对申请补（换）卡的人员，由社会保障卡服务网点为其签发网点为其签发领卡证明领卡证明。
19、该证明除作为领取新。该证明除作为领取新社会保障卡的凭证外，在标注的期限内，申请补社会保障卡的凭证外，在标注的期限内，申请补（换）卡的人员，可凭此证明在本市定点医疗机构（换）卡的人员，可凭此证明在本市定点医疗机构就医，医疗费用由个人现金负担，符合医疗保险门就医，医疗费用由个人现金负担，符合医疗保险门（急）诊和住院报销范围的可手工报销。（急）诊和住院报销范围的可手工报销。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社保卡内的信息查询社保卡内的信息查询1 1、可拨打社会保障卡、可拨打社会保障卡服务热线服务热线9610296102；2 2、可持卡到社会保障卡、可持卡到社会保障卡服务网点查询服务
20、网点查询( (全市各街全市各街道社保所道社保所均设有社会保障卡服务网点均设有社会保障卡服务网点) )；3 3、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗、也可到设置在社会保障卡服务网点、定点医疗机构（二级以上）的社会保障卡机构（二级以上）的社会保障卡自助服务终端机自助服务终端机（电子触摸屏）上进行自助查询，查询时（电子触摸屏）上进行自助查询，查询时密码为密码为本人身份证号后六位。本人身份证号后六位。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心相关提示相关提示 为为保保证证参参保保人人看看病病就就诊诊时时社社会会保保障障卡卡的的正正常常使使用用，请请参参保保人人员员妥妥善善保存，应避免污损
21、、弯折、丢失。保存，应避免污损、弯折、丢失。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡使用时常见问题及解答社会保障卡使用时常见问题及解答社保卡不能正常使用的：社保卡不能正常使用的：1 1、医疗手册丢失补办过，未做信、医疗手册丢失补办过，未做信息同步的息同步的2 2、特殊病未审批的、特殊病未审批的3 3、社保卡损坏的、社保卡损坏的朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡使用时常见问题及解答社会保障卡使用时常见问题及解答常见问题的解答常见问题的解答1 1、医疗手册丢失的做信息同步可以去社、医疗手册丢失的做信息同步可以去社保中心收缴部柜台办理。保中心收缴部柜
22、台办理。2 2、特殊病的审批，到医保中心办理。、特殊病的审批，到医保中心办理。3 3、社保卡损坏的，直接办理换卡手续，、社保卡损坏的，直接办理换卡手续，先收取先收取2020元工本费，再制作新卡元工本费，再制作新卡，旧卡，旧卡进行鉴定，如卡片质量问题将退回进行鉴定，如卡片质量问题将退回2020元元工本费。工本费。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）卡业务的相关提示社会保障卡补（换）卡业务的相关提示特别提示：特别提示：1 1、当参保人的参保状态为非正常情况时，如减、当参保人的参保状态为非正常情况时，如减员未增员、停止缴费、欠费等，该参保人不能员未增员、停止缴费、欠
23、费等，该参保人不能办理社会保障卡补（换）卡及相关业务。办理社会保障卡补（换）卡及相关业务。2 2、社保卡办理正式挂失后再次领卡时，医疗手、社保卡办理正式挂失后再次领卡时，医疗手册号将自动变更，册号将自动变更，请及时到社保中心补打医疗请及时到社保中心补打医疗蓝本手册及条形码。蓝本手册及条形码。3 3、社保卡号与医疗手册号最后一位不一样时，、社保卡号与医疗手册号最后一位不一样时，但但前面前面1111位相同位相同，不会影响参保人就医。，不会影响参保人就医。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）卡业务的相关提示社会保障卡补（换）卡业务的相关提示4 4、参保人员在公安部门
24、变更姓名、名族、参保人员在公安部门变更姓名、名族、公民身份证号码等个人基本信息后，社保公民身份证号码等个人基本信息后，社保卡信息需要进行变更，首先参保人员应将卡信息需要进行变更，首先参保人员应将居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，居民身份证和户口簿的复印件提供给单位，由其持由其持个人信息变更表个人信息变更表和相关证件复和相关证件复印件到参保地区县社保中心办理个人基本印件到参保地区县社保中心办理个人基本信息变更手续，然后参保人员本人持居民信息变更手续，然后参保人员本人持居民身份证和户口簿的复印件，到社保卡服务身份证和户口簿的复印件，到社保卡服务网点办理换卡手续。网点办理换卡手续。朝朝阳区阳区社
25、社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程一、正式挂失与补卡一、正式挂失与补卡1 1、持卡人到服务网点填写、持卡人到服务网点填写北京市社会保障卡北京市社会保障卡业务办理申请表业务办理申请表并提供本人的居民身份证，如并提供本人的居民身份证，如为代办，提供代办人的居民身份证。为代办，提供代办人的居民身份证。2 2、服务网点操作员进入系统进行相关操作，操、服务网点操作员进入系统进行相关操作，操作成功后收取作成功后收取2020员工本费，并打印业务受理单及员工本费，并打印业务受理单及领卡证明领卡证明。3 3、新社保卡到达服务网点后，
26、通知持卡人领取、新社保卡到达服务网点后，通知持卡人领取社保卡，操作员进行网点到货确认，读卡、打印社保卡，操作员进行网点到货确认，读卡、打印和确认医疗数据并打印业务受理单，持卡人签字和确认医疗数据并打印业务受理单，持卡人签字确认后，方可领取。确认后，方可领取。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程二、卡申领二、卡申领1 1、参保人凭本人居民身份证到本市任意、参保人凭本人居民身份证到本市任意社保所的社保卡服务网点均可办理。社保所的社保卡服务网点均可办理。2 2、操作员在系统中直接操作。、操作员在系统中直接操作
27、。特别提示：特别提示：申请二次发行的参保人的社保卡状态必申请二次发行的参保人的社保卡状态必须是已回大库状态，其他状态不能申请须是已回大库状态，其他状态不能申请做二次发行。做二次发行。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程社会保障卡补（换）卡常用业务的基本流程三、换卡三、换卡1 1、参保人个人信息变更的，提交原卡及居、参保人个人信息变更的，提交原卡及居民身份证复印件一张，进行办理。民身份证复印件一张，进行办理。2 2、参保人照片有误的只提交一张参保人照、参保人照片有误的只提交一张参保人照片。照片要求必须符合二采要求，一寸白片。照片要求必须符合二
28、采要求，一寸白底彩色标准证件照（底彩色标准证件照（冲洗照冲洗照）。）。提示：提示：如参保人社保卡照片无误的不能更换照片。如参保人社保卡照片无误的不能更换照片。朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心社会保障卡的查询社会保障卡的查询参保单位领卡的查询：参保单位领卡的查询：参保单位可以拨打朝阳社保中心卡管理部的咨询电话进行查询：64339901 64332770参保人个人查询：参保人个人查询本人社保卡状态时，可拨打服务热线：96102朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心朝阳区社保卡管理部朝阳区社保卡管理部地址：朝阳区酒仙桥路地址：朝阳区酒仙桥路2 2号格兰维森商务楼号格
29、兰维森商务楼3 3层层315315房间房间(798(798艺术区的最北边，松下彩管的对面艺术区的最北边，松下彩管的对面) )乘车路线：乘车路线：988988，973973大山子路口东下，大山子路口东下，688688，418418，403403，405405，991991大山子路口南下大山子路口南下联系电话：联系电话：64339901 6433277064339901 64332770社会保障卡服务热线：社会保障卡服务热线：9610296102社保卡的就医使用，请拨打业务咨询电话：社保卡的就医使用，请拨打业务咨询电话：8581936885819368 政策咨询热线：政策咨询热线：1233312333朝朝阳区阳区社社会会保保险险基金管理中心基金管理中心朝阳区社会保险基金管理中心朝阳区社会保险基金管理中心20102010年年1111月月3030日日
