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1、学学 会会 交交 往往v朋友，你好！v人是社会性的动物v千里难寻是朋友，朋友多了路好走案例分析：人际交往的重要性 伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得
2、可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。案例分析：人际交往的重要性 忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到
3、人地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，
4、在这个世界上，没有人关实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。v新时代缺营养“文明快餐”“速溶咖啡”结果：心情难放松v新时代易得病“世纪病”“亚健康”根源：竞争压力大人际交往的意义v正确、和谐的人际交往有利于保持愉快的情绪v人际交往有利于学会解决人际冲突与减少心理疾病v请注意观察喜欢交往和不喜欢交往的同学的不同。大学生人际交往的问题v(一)不敢交往v与人交往时显得特别紧张，心跳气喘，面红耳赤，两眼不敢正视对方，与人交谈时显得语无伦次，词不达意。尤其恐惧人多场合自我否定v表现为较自卑，由于在学习、社交、经济、家庭、相貌等
5、方面不如别人，有强烈的失落感。遇事从坏处着想，对自己没有信心或过于自负，对同学和老师的话过于敏感。（二）不愿交往v认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，遇事总是回避退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，自我封闭、孤芳自赏或存有乖僻。但又特别敏感，心理承受力差，经不起刺激，独来独往。自我封闭v表现为不愿与他人交往，喜欢独来独往，不合群。由于不善和不主动与他人交往，感到孤立，自我心理压力大，生活态度不乐观心理有问题的人常常是独来独往的！（三）不善交往v不善于了解交往的一些知识、技巧，再交往中显得过于生硬、书生气太足，不注意交往中的“第一印象”，在劝说、批评。拒绝他人时不讲究艺术等，影响了进一步的
6、交往自我欣赏v表现为不宜与他人相处，但自我感觉良好，在各种场合都希望自己是中心。因为较关注自己，对他人的感受不在意，不尊重别人，自我定位偏高，易引起他人的反感。（四）不易交往不轻易相信别人、不轻易流露自己的真是思想，很难与人推心置腹，对人怀有很深的戒备心理。盛气凌人v由于一直是家庭、学校和社会的宠儿，走进大学后依然被关注，造成心理上的优越感，肯定自己，否定他人。在交往方式、态度上的尺度把握不好，往往易伤害他人。（五）不利交往不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给人留面子；出言粗鲁伤了对方的自尊心；或不懂得尊重对方的风俗习惯；或不懂装懂，夸夸其谈。妒忌西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望
7、远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。”忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，安慰自己。正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。 多疑v这是人际交往中的一种不好的心理品质，可以说是友谊之树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：
8、“多疑之心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的一种盲目想象。 （六）不懂交往v不懂得交往在于平时的交往积累，而往往是一旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。消除交往的不良认知v以他人为中心的v我必须与周围每个人都建立良好关系v如果有一个人对我不好，说明我的人际关系有问题v接受别人的帮助，必须立即予以回报消除交往的不良认知v以自己为中心的
9、：v人都是自私的，不可信任v知人知面不知心，言多必失v别人对我好，是想利用我或者占我便宜v周围的人都应当对我比较友好1.接近性吸引 “远亲不如近邻”你知道什么因素影响人际吸引力吗？2.相似性吸引 “物以类聚，人以群分”3.需求互补吸引 “郎才女貌，男刚女柔”利益需要、能力特长的互补性格或作风上的互补4.仪表的吸引 “ 第一印象”5.能力和才华的吸引“宁给智者背包袱，也不给愚者当军师”？学学 会会 做做 人人获取成功的要素获取成功的要素v诚信是金诚信是金v会拼才会赢会拼才会赢v众人划桨开大船众人划桨开大船诚信的力量 一次，老师让班上的学生各说出一个自一次，老师让班上的学生各说出一个自己的梦想，一
10、个叫己的梦想，一个叫赛尼赛尼的的6岁小男孩一口气说岁小男孩一口气说出了两个：出了两个：一是拥有自己的一头小母牛，一是拥有自己的一头小母牛，二二是去埃及旅行一次是去埃及旅行一次。另一个叫。另一个叫杰米杰米的学生却的学生却说不出自己的梦想。于是在老师的建议和见说不出自己的梦想。于是在老师的建议和见证下，证下，杰米杰米就用三美分向拥有两个梦想的就用三美分向拥有两个梦想的赛赛尼尼买了买了一个一个去埃及旅行去埃及旅行。v4040年过去了，年过去了，赛尼赛尼已经在商界小有成就，他已经在商界小有成就，他去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃及。去过很多地方旅行，但是从未涉足过埃及。他从来没有忘记那个梦想，但是作
11、为一个虔他从来没有忘记那个梦想，但是作为一个虔诚的基督徒和诚信的商人，诚的基督徒和诚信的商人，他不能去埃及，他不能去埃及，因为他已经把这一行为连同那个梦一起卖掉因为他已经把这一行为连同那个梦一起卖掉了。了。终于，有一天他再也忍不住了，决定赎终于，有一天他再也忍不住了，决定赎回那个梦想，他觉得只有那样才能坦然地踏回那个梦想，他觉得只有那样才能坦然地踏上那片土地。于是他向法院递交了诉状，要上那片土地。于是他向法院递交了诉状，要求赎回自己去埃及旅行的权利。求赎回自己去埃及旅行的权利。诚信的力量 然而，然而，杰米杰米却在答辩状中拒绝了他的要求，却在答辩状中拒绝了他的要求，杰米杰米是是这样说的：接到诉状
12、副本的时候，我正在打点行装，这样说的：接到诉状副本的时候，我正在打点行装，准备全家一起去埃及。准备全家一起去埃及。但是，我拒绝他的真正理由是但是，我拒绝他的真正理由是这个梦想的价值这个梦想的价值，小时候我是个穷孩子，穷得不敢有，小时候我是个穷孩子，穷得不敢有自己的梦想。然而自从买下那个梦想后，我彻底改变自己的梦想。然而自从买下那个梦想后，我彻底改变了。我考上好的大学，因为我想去埃及；我和现在的了。我考上好的大学，因为我想去埃及；我和现在的妻子在图书馆里相遇，她是一个对埃及文明着迷的人；妻子在图书馆里相遇，她是一个对埃及文明着迷的人；我从小就告诉我的儿子，如果他能取得好的成绩，我我从小就告诉我的
13、儿子，如果他能取得好的成绩，我就带他去美丽的埃及，所以我的儿子也考上了很好的就带他去美丽的埃及，所以我的儿子也考上了很好的大学；大学；我的财富也是基于实现这个梦想而取得的我的财富也是基于实现这个梦想而取得的。所。所以我拒绝。以我拒绝。诚信的力量 经联邦法院审定，那个梦想价值经联邦法院审定，那个梦想价值30003000万美万美元元。 但是但是赛尼赛尼表示，哪怕花表示，哪怕花3 3个亿，把官司打个亿，把官司打到自己的曾孙那一代，也要赎回自己儿时的到自己的曾孙那一代，也要赎回自己儿时的那个梦想。那个梦想。 诚信的力量让我们想一想让我们想一想v社会的诚信从哪里来社会的诚信从哪里来?v我们是否需要别人诚
14、信我们是否需要别人诚信?v我们是否对别人坚持诚信我们是否对别人坚持诚信?有时，你只需要坚持再坚持 开开学学第第一一天天，古古希希腊腊大大哲哲学学家家苏苏格格拉拉底底对对学学生生们们说说：“今今天天咱咱们们只只学学一一件件最最简简单单也也是是最最最最容容易易做做的的事事儿儿。每每人人把把胳胳膊膊尽尽量量往往前前甩甩，然然后后再再尽尽量量往往后后甩甩。”说说着着，苏苏格格拉拉底底示示范范了了一一遍遍。“从从今今天天开开始始，每天做每天做300下。大家能做到吗下。大家能做到吗?” 学学生生们们都都笑笑了了。这这么么简简单单的的事事，有有什什么么做做不不到到的的? 过过了了一一个个月月，苏苏格格拉拉底
15、底问问学学生生们们：“每每天天甩甩手手300下下，哪哪些些同同学学坚坚持持了了?”有有90的的同同学学骄骄傲傲地地举举起起了了手。手。 又又过过了了一一个个月月，苏苏格格拉拉底底又又问问，这这回回，坚坚持持下下来来的的学生只剩下八成。学生只剩下八成。 一一年年过过后后，苏苏格格拉拉底底再再一一次次问问大大家家：“请请告告诉诉我我，最最简简单单的的甩甩手手运运动动，还还有有哪哪几几位位同同学学坚坚持持了了?”这这时时，整整个个教教室室里里，只只有有一一人人举举起起了了手手。这这个个学学生生就就是是后后来来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图。 世世间间最最容容易易的
16、的事事是是坚坚持持，最最难难的的事事也也是是坚坚持持。说说它它容容易易，是是因因为为只只要要愿愿意意做做，人人人人能能做做到到；说说它它难难，是是因因为为真真正正能能做做到到的的，终终究究只只是是少少数数人人。要要想想竞竞争争成成功功，就要坚持。这是一个并不神秘的秘诀。就要坚持。这是一个并不神秘的秘诀。学学 会会 合合 作作v没有合作，集体的力量不一定大于个体力量的总和v现代社会，最忌讳“三个和尚没水喝”v强化合作意识与合作能力是实现个人成功的有利条件萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女
17、孩天真的回应说：“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里.佩丝莱娅。”大文豪听了，不禁惭然。后来，对朋友谈起此事，感慨到“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人无论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了”一、平等原则二、相容原则笑话：晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：“一定是妈妈打破的。”“你怎么知道？”“她没有骂人。”有人说：差异带来繁荣。世界上没有两片完全相同的树叶，更没有两个完全相同的人。承认差异，悦纳他人。做到求同存异。换位思考：1.在街
18、上碰到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这时你会怎么办？2.有急事需打电话，但是宿舍的电话老被一位同学占着，一直在和男友煲电话粥，这时你会怎么办？对不一致的问题进行讨论、协商，避免争论v尊重别人地意见，避免直接指责v直接指责，是一种对对方的否定，使对方处于强烈的自我防卫状态，其效果恰好与预期的目的相反，起不到你想要的作用。v用支持别人自我价值、尊重对方意见的方式相处，特别是当发现别人明显的错误时，应仍然用支持别人的方式证明自己的观点。学会提醒别人，使别人感到我们并不认为他不聪明或无知。v“要比别人聪明，却不要告诉别人，你比他聪明”（卡内基）v批评从称赞和诚挚感谢入手v批评前先提到自己的错误v
19、间接提醒他人注意自己的错误v以启发而不是命令来提醒别人的错误v让别人保住面子你能做得到下面几点吗？三、互利原则三、互利原则v物质互利“来而无往非礼也”v精神互利精神上得到别人支持和理解，渴望自我表现的舞台v以及物质精神兼利v互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。四、信用原则v真诚待人，遵守诺言，兑现诺言。朋友之交，言而有信。v首先要守信，即言行一致；其次要信任，不仅要相信别人，而且要争取赢得别人的信任；再次，不要轻易许偌，自己办不到的事情要讲清楚，以赢得对方的理解；最后要树立自信，自信是为了获取信用，相信自己能行，给别人以信赖感和安全感。v钟摆游戏你够朋友吗？掌
20、握交往之道语言沟通 有声语言 无声语言非语言沟通 表情体态 人体触摸 空间环境你与人谈话时，是否也有过这样的情况：你并没有伤害对方的意思，但却在无意中伤害了对方？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”）1.与对方交谈时，我会想其他的事情吗？2.我是否时常会有找不到话题的时候？3.我是否时常有想不出好措词的时候？4.我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？5.当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？6.我讲话时，其他人是否有些坐立不安？7.交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？8.在交谈时，我是否会尽可能地避免无畏地争执？9.交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵
21、等？10.交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？你觉得你很会说话吗？以上问题，如果你的回答里有4个“是”以上的话，那么你就有必要注意自己说话的艺术了。掌握说话艺术不同的场合、不同的时机对不同的人讲适当的话1.要注意说话的环境开口说话前我们得先问自己：“我在这样的场合讲这样的话合适吗？”2.讲话要合气氛特定的场合有特定的气氛，不能说一些与气氛不相协调的话。例如在追悼会上，讲俏皮话显然不妥；又如你在长辈祝寿时，大谈特谈火葬的好处，肯定会遭亲属的白眼。掌握说话艺术3.要积极适应场合特定话题只能在特定的场合讲，是指人们应积极选择适合自己话题的场合，而不是消极地、被动地适应场合。比如：你发现朋友在公共
22、场合讲一些话很不得体，很想让他知道，这时你就可以把他拉到一旁小声跟他说下，也可以事后在私人场合告诉他。4.注意讲话的时机要使对方愿意听你说或者接受你的观点，就应该选择适当的时机。称呼得体说话注意礼貌幽默学会赞美避免争论记住了记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称 学会赞美别人故事：一个富翁特别喜欢吃烤鸭，就用重金聘用了一名厨师，每天为他做烤鸭。厨师烹制的烤鸭很美味，但每天只有一只腿。时间一长，富翁就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”厨师指着一只脚站着休息的鸭子回答：“它本来就只有一条腿啊。”富翁气得拍拍手，掌声惊动了鸭子，
23、它伸出了另外一条腿。富翁说：“那鸭子不是有两条腿吗？”厨师答道：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就有两条腿了”你最棒v找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面）v如何赞美别人？真诚微笑接纳别人真正拥有爱心勇敢地说出赞美之词练习如果争论无法避免，要注意：自我提醒争辩要有意义争辩要有意义 争辩的问题是原则问题，还是鸡毛蒜皮的事情？争论的目的是更好地工作和学习，还是为了个人意气和私利，保全面子？争论要有气量争论要有气量 是否做到了彼此尊重人格，尊重事实和真理？是否采取商榷地方式，平等说理，对事不对人？是否避免语言咄咄逼人？非语言沟通保持微笑积极倾听服饰艺术体态语言游戏：对牛弹琴
24、v请同学想一件最近令你感到很快乐的事v随机两两分组：一个同学向另一个同学讲他很高兴的事情，但另一个同学要表现出不讲话，但非常不专心的听他讲，东张西望，眼神飘忽不定或突然插不相干的话，或干脆不做任何回答，练习2分钟停止v角色互换v分享不被专心倾听的感觉？兄弟姐妹：现在才明白什么叫郁闷啊？学会如何倾听倾听是理解的前提真诚关注不要插话话要听完全对事不对人倒带重来v请同学想一件难过的事，练习正确倾听v当一个同学向另一个同学说的时候，另一个同学不说话但非常专心听他讲，眼神温和看着对方v盯着手表v坐立不安v摆弄头发或其他，如：衣角、饰品v摇头晃脑v凝视v其他思考你的个人习惯和行为，是否会有下列干扰别人说话
25、，使人感到困惑的习惯反思体态语言v身体前顷给人真诚和谦逊的感觉，可以激发对方更大的热情v讲究动作与姿态的优雅与端庄v学会从别人的姿态中判断对方的为人和想要表达的意思阅读肢体语言v（1）当别人向后退缩或者离开空间被侵犯v（2）对方深吸一口气或站得更高一些害怕v（3）紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力v（4）下巴向外伸敌意v（5）向前靠有兴趣v（6）头向一边倾斜同情、仔细倾听v（7）抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火v（8）双眼下视不安全、逃避掌握交往的艺术v（1）喜欢增减效应增者越喜，减者越厌v（2）喜欢引起喜欢v（3）自我暴露的安全律与对等律v（4）寻求某人的帮助，获得好感v（5）微笑v（6）登门槛
26、效应树立良好形象外显的：衣着、发型、面部表情、 口头禅、姿势整体的：气质、性格特点主动交往主动与人打招呼主动自我介绍，引起注意主动表达赞美，引起兴趣主动流露关心，抓住情感 克服不良心理自卑自我中心孤僻多疑慎重交往过分热情过分炫耀甜言蜜语关键： 提高警惕，注意“保护自己”。有趣的故事v一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做
27、别人，这样痛苦自然痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做都不能
28、侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。自己。”青年问道：青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？四句话统一起来？”智者说：智者说：“用一生的时间、用心去用一生的时间、用心去理解。理解。”人际交往的态度v（一）求同存异v海纳百川，有容乃大v尊重他人的想法和意见v交往对象兴趣的多样性人际交往的态度v（二）外圆内方v1、雅量容人v2、责勿太严v3、进退有度v4、品格端正人际交往的态度v（三）转换视角，站在对方的立场想问题v方法一：想象法v方法二：观察法v己所不欲，勿施于人v己所欲，施于人v己所不欲，必施于人消除不良情绪v1、转移法离开v2、深呼吸
29、放松v3、理智控制v4、自我暗示像关注身体一样关注你的心灵构建价值之更改因为他人对我挑剔，所以我现在不开心句式转换：情境不变，将结果改为相反词，首句“因为”置后他人对我挑剔，我仍然开心，因为参考答案：v我知道了自己的不足；v我努力工作会使他改变对我的态度；v这会使我有更优秀的表现v构建价值之更改v练习一：因为老师批评了我，所以我不高兴。老师批评了我，我仍然高兴，因为v练习二：因为和恋人吵架，所以我不高兴。和恋人吵架，我仍然高兴，因为组建自己的人际网络v分析你的朋友圈子v宿舍人际v学业人际v工作人际v业余生活人际v营造人际网络去除自我中心懂得悦己怡人组建自己的人际网络v梳理人际类型圈子v分享快乐
30、与痛苦的v鞭策与鼓励自己的v志同而乐于合作的v交流思想的学问的人际角色v明确自己的角色v找出每个角色占的优势和最重要的事v扮演好每个角色中占优势的成分你所交的朋友，体现出你的为人！你所交的朋友，体现出你的为人！冲突可能是由于一个小小的动作冲突可能是由于一句话策略一选择最佳的方法v处理人际冲突时，常用的几种方法：v回避v求和v决战v互让v幽默v消除隔阂回避v当冲突发生时，如果一方回避现在的矛盾离开现场或换一个话题或佯装被其他事吸引，冲突可能就不会发生。v“我们先不说这个.”v“我还有点事，我先走了。”v“你们看，今天的天气有点反常.”求和v“好，对不起，算我错了，行吧？”v“好吧，你就把这个拿走
31、吧，待会儿我再做一个。”v决战：不少人再发生冲突时，总采取决一胜负的态度；有些人为了压倒对方，取得胜利，常常采取不择手段的做法，如破口大骂、诬陷、揭老底，乃至人生攻击、以势压人等。v互让：一种较为实际的做法。互让需要开诚布公，又要维护自己的利益，在不失原则的基础上，双方达成互相理解的共同协议。v幽默：可以将尴尬的局面化作轻松愉快的氛围。幽默是风度、魅力、美德和智慧的结晶，是知识和能力的展现。v消除隔阂：是一种积极解决问题的方法。解决冲突需要注意v面子心理面子心理v大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼
32、、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。反思体验v活动：当一回演员v剧情安排：你的大学生活里发生的典型的冲突事件或矛盾问题。v角色分配：主角：扮演你自己v配角：扮演冲突情景中的另一方。(若冲突涉及多个人，则多几个同学演配角)v扮演要求：主角（扮演时要象真的一样，要带着自己的问题去扮演。）配角（尽可能按照真是事件中的情景去表演）情境模拟：平时
33、和你有摩擦的一个同学和别人在说你的缺点或毛病，刚好被你撞个正着。活动：请你为我做件事v二人组成一个小组，分饰施方与受方，由受方请求施方为他做件事，例如“请你为我唱首歌”等各种可行合宜的事，在接受帮助后，受方必须表示感谢。（角色互相轮流）v讨论施与受的经验v当你帮助别人时，感受如何？当你接受别人帮助时，感受如何？v你如何向他人表达谢意？苹果的最佳分法vv那时，我在一个农民工子弟小学教一年级数学。期中考试时，我给孩子们出了这样一道题：“假如你家有5口人，买来10个苹果，每个人能分到几个苹果？”从年龄与智力发展水平来说，让七、八年级的孩子来回答这道题，应该是很简单的。v但是当试卷交上来后，我却大吃一
34、惊，我发现，由于打字员疏忽，“10”变成了“1”，这样，这道题变成了：“假如你家有5口人，买来1个苹果，每个人能分到几个苹果？”我想，试题本身就错了，所以这道题根本就不可能有答案了。v但阅卷时，我发现几乎所有同学都在那道题下都写出了答案。其中有一个答案震憾着我的心灵。v答案的内容是：每个人能分到一个苹果。后面接着写了原因：假如爷爷买来一个苹果，他一定不会吃，因为他知道有病的奶奶一定很想吃，分会留给奶奶的；但奶奶也不会吃，她通常会把苹果送给她最疼爱的小孙女我；但我也一定不会吃这个苹果，我会把它送给每天在街上卖报纸的妈妈，因为妈妈每天在太阳下晒着，口渴的她一定需要这个苹果；但妈妈也不会吃的，她一定会送给爸爸，因为爸爸进城这一年来每天都在工地上干很累很累的活，却从没吃过苹果。所以，我们家每个人都有会得到一个苹果。我含着眼泪，给孩子的答案了满分。张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来的货车司机摇下窗户大喊一声：“猪！”张三越想越气，也摇下车窗大骂：“你才是猪！”刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。不要错误地诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。
