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1、NLP简快心理疗法简快心理疗法广东教育学院教育系广东教育学院教育系王小棉王小棉 v身心语言程式学身心语言程式学(Neuro-Linguistic-Programming) v缩写为缩写为NLP。NLP三个字母代表的意思是：三个字母代表的意思是：vNeuro（直译为（直译为“神经神经”，意译为，意译为“身心身心”），指把我），指把我们的头脑和身体连结在一起，同时维持我们与外部世界们的头脑和身体连结在一起，同时维持我们与外部世界联系的神经系统的活动。联系的神经系统的活动。vLinguistic(语言语言)，指我们的头脑与身体之间的联系机，指我们的头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式以及我们所有的
2、语言与非语言的沟通制所用的语言模式以及我们所有的语言与非语言的沟通方式。方式。vProgramming(程式设计程式设计)，是借用计算机科学的概念，是借用计算机科学的概念指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程式，指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的程式，通过提升或更新我们通过提升或更新我们“思想思想”的软件，转化语言、思维的软件，转化语言、思维方法和行为的重复程序，可以改善我们的思想和行动，方法和行为的重复程序，可以改善我们的思想和行动，以达到更满意的效果。以达到更满意的效果。v。NLP身心语言程式学身心语言程式学对对NLP的理解的理解v因此，因此，NLP也可以解释为研究我们的脑也
3、可以解释为研究我们的脑如何工作，以及我们如何配合与提升大如何工作，以及我们如何配合与提升大脑工作的学问。脑工作的学问。vNLP的名称显示了它所赖以产生的是不的名称显示了它所赖以产生的是不同领域的学科，包括神经科学、语言学同领域的学科，包括神经科学、语言学和认知科学，以及系统理论和电子计算和认知科学，以及系统理论和电子计算机的程序理论。机的程序理论。NLP的源起的源起v加州圣地格鲁市大学：加州圣地格鲁市大学：vRichard Bandler和和John Grinder共同参与共同参与整理几位心理治疗专家的工作资料，包括整理几位心理治疗专家的工作资料，包括v催眠治疗专家催眠治疗专家Milton E
4、ricksonv家庭治疗专家家庭治疗专家Virginia Satirv完形疗法专家完形疗法专家Fritz Perisv1976年，这门新学问定名为年，这门新学问定名为NLPNLP辅导技巧的特点辅导技巧的特点v能有效触动与干预潜意识层面的心能有效触动与干预潜意识层面的心理问题理问题意识与潜意识的功能意识与潜意识的功能v意识意识潜意识vv潜意识学习功能:外显学习内隐学习v存储功能:工作记忆长时记忆v动力功能:“应该”推动感觉推动vNLP的前提假设的前提假设v1.1.每每个个人人照照顾顾自自己己的的人人生生，不不应应依依赖赖他人。他人。v2.2.每每个个人人都都已已经经具具备备使使自自己己成成功功快
5、快乐乐的资源，无需外求。的资源，无需外求。v3.3.凡事至少有三个以上的解决凡事至少有三个以上的解决办法办法。v4.4.重复旧的做法，只会得到旧的重复旧的做法，只会得到旧的结果。结果。v5.5.在在任任何何一一个个系系统统里里，最最灵灵活活的的部部份份便是最能影响大局的部份。便是最能影响大局的部份。NLP的前提假设的前提假设 6.6.你你的的世世界界在在你你的的脑脑中中，无无需需改改变变外外面面的世界。的世界。v7.7.事情本无意义，所有意义都是人加上事情本无意义，所有意义都是人加上去的。去的。v8.8.事情从不给人压力，压力来自一个人事情从不给人压力，压力来自一个人对事情的反应。对事情的反应
6、。v9.9.每个行为的背后都有一个可以接受的每个行为的背后都有一个可以接受的正面动机（深层需要）。正面动机（深层需要）。v10.10.动机和情绪总不会错，只是行为没动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。有效果而已。NLP的前提假设的前提假设v11.11.没有失败，只有回应信息。没有失败，只有回应信息。v12.12.没有两个人是一样的。没有两个人是一样的。v13.13.一个人不能控制另一个人，因此也不一个人不能控制另一个人，因此也不能改变另一个人，除非那个人自己想改变。能改变另一个人，除非那个人自己想改变。v14.14.沟通的效果在于对方的回应。沟通的效果在于对方的回应。NLP的基本原则的基
7、本原则v 我我 你你 群体（社会）群体（社会）v三赢原则：我好三赢原则：我好你好你好世界好世界好v 为自己负责任为自己负责任 社会规范被遵守社会规范被遵守v照顾自己的人生照顾自己的人生 公平、正义得到公平、正义得到v保持自己的健康保持自己的健康 维护维护v发展自己的能力发展自己的能力v 和谐相处、利益共享和谐相处、利益共享NLP的核心理论的核心理论信念系统信念系统v人的信念系统人的信念系统( (BVR)分析分析信念信念( (Beliefs)事情应该是怎样的事情应该是怎样的v( (知知-信信-行行 ) ) 价值价值( (Values)是否值得做是否值得做( (信念和价值大部分在潜意识状态信念和价
8、值大部分在潜意识状态) )v规条规条( (Rules)应该怎样做应该怎样做v( (在意识层面在意识层面) )v态度是人的信念系统的外壳态度是人的信念系统的外壳心理困扰的重要原因心理困扰的重要原因v1.固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值是固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值是否可以实现否可以实现。结果于事无补，于己也无益，同时。结果于事无补，于己也无益，同时使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的规则。此人往往容易忽视信念和价
9、值而坚持无效的规则。而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必定是潜意识的改变。定是潜意识的改变。心理困扰的重要原因心理困扰的重要原因v2.“局限性的信念局限性的信念”。大部份的信念能帮。大部份的信念能帮助我们成长和处理生活中出现的情况，助我们成长和处理生活中出现的情况，但亦有少部份是但亦有少部份是“局限性的信念局限性的信念”。其。其实，没有任何信念在所有的情况里都绝实，没有任何信念在所有的情况里都绝对有效，因此，需要作及时的调整。对有效，因此，需要作及时的调整。 心理
10、困扰的重要原因心理困扰的重要原因v3.BVR的冲突的冲突。人的内心困扰，常常来自一些。人的内心困扰，常常来自一些BVR的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于两者内心两者内心BVR的冲突。一个人在出生时是没有的冲突。一个人在出生时是没有BVR的。所有的的。所有的BVR 都是在他成长的过程中经都是在他成长的过程中经生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，生活体验而产生的。因为永远都有新的生活体验，所以一个人的所以一个人的BVR不会静止不变，而是不断地在不会静止不变，而是不断地在改变之中。没有两个人的生活经验会全部一样，改变之中。没有两个人的生活经验会全部一
11、样，因此也就没有两个人的因此也就没有两个人的BVR会完全一样。及时认会完全一样。及时认清和调整自己的清和调整自己的BVR，学会尊重别人的，学会尊重别人的BVR，是减少甚至避免心理困扰的重要方面。是减少甚至避免心理困扰的重要方面。NLP语言技巧例举语言技巧例举v1.通过语言建立和谐关系通过语言建立和谐关系先跟后带先跟后带v2.通过语言洞察思想通过语言洞察思想逻辑逻辑(理解理解)层次层次 v3.运用语言澄清思想运用语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v4.运用语言转变心态运用语言转变心态把否定性的负面词语把否定性的负面词语改为肯定性的正面词语改为肯定性的正面词语 v5.运用语言摆脱困境运用语言摆脱
12、困境改写语言和思维模式改写语言和思维模式 v6.运用语言重塑积极的思维模式运用语言重塑积极的思维模式换框法换框法v（1）意义换框法（）意义换框法（2）环境换框法）环境换框法v（3）二者兼得法）二者兼得法先跟后带先跟后带营造和谐气氛营造和谐气氛v先配合对方，创造和谐气氛、良好先配合对方，创造和谐气氛、良好关系，让他愿意听你讲，建立了接关系，让他愿意听你讲，建立了接受与信任的关系，然后才带领他去受与信任的关系，然后才带领他去你想去的方向。你想去的方向。（1）尊重别人的信念系统）尊重别人的信念系统v进入对方的地图，从对方的信念、价值观、进入对方的地图，从对方的信念、价值观、规条的角度看事情，找出从这
13、个角度看到的规条的角度看事情，找出从这个角度看到的正面意义。对对方说话里可以接受的部分给正面意义。对对方说话里可以接受的部分给予肯定（包括：肯定对方的感受；肯定对方予肯定（包括：肯定对方的感受；肯定对方的正面动机；肯定对方可以肯定的观点；从的正面动机；肯定对方可以肯定的观点；从对方的角度肯定；肯定还有未知对方的角度肯定；肯定还有未知/更好的解更好的解决办法），后才说出自己的意思决办法），后才说出自己的意思(避免使用避免使用“但是但是”和和“不过不过”这两个词语这两个词语)。v 除非对方邀请，否则不首先提出自己的看除非对方邀请，否则不首先提出自己的看法或批判。法或批判。v用对方用过的词，重复对方
14、的说话。用对方用过的词，重复对方的说话。（2）声调）声调v注意对方声调之高低、快慢及大小声，注意对方声调之高低、快慢及大小声，并且与之配合。并且与之配合。v 注意对方的语气，并且与之配合。注意对方的语气，并且与之配合。v若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初若对方怒气冲冲地说话，回应时的最初数个字用同样高的声调，然后渐渐把声数个字用同样高的声调，然后渐渐把声调调低、调慢及调软。调调低、调慢及调软。 （3）面部表情）面部表情v配合对方的面部表情。配合对方的面部表情。v观察对方面部表情、说话态度及身体语观察对方面部表情、说话态度及身体语言的变化，并且考虑对方内心状态有怎言的变化，并且考虑对方内心状态有
15、怎样的改变。样的改变。v若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛若为一般性质的谈话，每当对方的眼睛接触自己的眼神，给对方一个点头接触自己的眼神，给对方一个点头(“我我明白明白”的意思的意思)和笑容。和笑容。（4）身体语言）身体语言v配合对方的坐立姿势。配合对方的坐立姿势。v重复对方用过的一些手势。重复对方用过的一些手势。逻辑逻辑(理解理解)层次层次洞察与分析诊断洞察与分析诊断v*精神：自己与整个世界的关系精神：自己与整个世界的关系(人生的意义人生的意义)。v*身份：自己以什么身份去实现人生的意义。身份：自己以什么身份去实现人生的意义。(我是谁，我是谁，我要怎样过我这一生我要怎样过我这一生)v*信念：
16、配合这个身份，应该有怎么样的信念和价值观。信念：配合这个身份，应该有怎么样的信念和价值观。(为什么做，有什么意义为什么做，有什么意义)v*能力：我可以有那些不同的选择？我掌握和还需要那能力：我可以有那些不同的选择？我掌握和还需要那些能力些能力?(如何做，懂不懂如何做，懂不懂)v*行为：在环境中我们的运作。行为：在环境中我们的运作。(做什么，有没有做做什么，有没有做)v*环境：外界条件和障碍。环境：外界条件和障碍。(时、地，其他人，其他事时、地，其他人，其他事物物)例：你的孩子考试成绩不好例：你的孩子考试成绩不好v环境：老师说：这不是他的错，课室里的噪声很多，环境：老师说：这不是他的错，课室里的
17、噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生而学校总有些使学生分神的事情发生!。(对孩子的影对孩子的影响最小响最小)v行为：老师说：他这次准备得不好。行为：老师说：他这次准备得不好。(把责任交给孩把责任交给孩子了子了)v 能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。(不只不只是这次的问题，而是一般的能力，问题意义的范围大是这次的问题，而是一般的能力，问题意义的范围大了了)v信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习没信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习没有兴趣。有兴趣。(意义的范围更大，涉及价值观了意义的范围更大，涉及价值观了)v身份：老师说：他不适
18、合学数学，他太蠢了。身份：老师说：他不适合学数学，他太蠢了。(这个这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人质：他是一个怎样的人)确定理解层次对分析诊断的意义确定理解层次对分析诊断的意义v个体认识和处理问题可能处在不同的层次，问题的性质个体认识和处理问题可能处在不同的层次，问题的性质和引导的方向也就由此不同。我们了解大脑认识和处理和引导的方向也就由此不同。我们了解大脑认识和处理问题的六个不同的理解层次，可以此判断求询者问题的问题的六个不同的理解层次，可以此判断求询者问题的性质和给予适当的帮助。性质和给予适当的帮助。*当一
19、个人觉得有困难时，我们当一个人觉得有困难时，我们如果能够找出困难在哪一个层次，便能更快、更有效地如果能够找出困难在哪一个层次，便能更快、更有效地帮助他找出解决的办法。帮助他找出解决的办法。v*分析被一件事情困扰的当事人，可以跟着理解层次的次分析被一件事情困扰的当事人，可以跟着理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决的方案。序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决的方案。v*层次越低的问题，越容易解决。通常的问题多是环境及层次越低的问题，越容易解决。通常的问题多是环境及行为层次的问题，当问题升至信念或身份的层次时，解行为层次的问题，当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。
20、决便会困难得多。v *一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反之，一个高层次的问题，用一个较其为低解决方法。反之，一个高层次的问题，用一个较其为低的层次的解决方法，难有效果。的层次的解决方法，难有效果。语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、扭曲类、扭曲类vA.猜臆式猜臆式v他不喜欢你送的礼物。他不喜欢你送的礼物。v 化解：你是怎么知道的化解：你是怎么知道的?vb.他不同意这个意见。他不同意这个意见。v 化解：何以见得呢化解：何以见得呢?vc.他想追求我嘛他想追求我嘛! v化解：什么事使你有这种感觉化解：什么事使你
21、有这种感觉?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、扭曲类、扭曲类vB.因果式因果式va.我迟到都是因为你嘛我迟到都是因为你嘛!v化解：是我的什么令你迟到呢化解：是我的什么令你迟到呢?vb.这种天气使我无心工作。这种天气使我无心工作。v 化解：两件事之间怎么会有关系呢化解：两件事之间怎么会有关系呢?vc.因为我没有迁就她，所以她不快乐。因为我没有迁就她，所以她不快乐。v 化解：你如何不迁就她使她不快乐化解：你如何不迁就她使她不快乐?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、扭曲类、扭曲类vC.相等式相等式va.不赞成就是反对不赞成就是反对!v 化解：不赞成除了反对，还有哪
22、些意思化解：不赞成除了反对，还有哪些意思?vb.我倒的酒你不喝，就是不给我面子。我倒的酒你不喝，就是不给我面子。v 化解：怎样不喝你的酒，就是不给你面子呢化解：怎样不喝你的酒，就是不给你面子呢?vc.你这么长时间都不打电话给我，肯定是不记得你这么长时间都不打电话给我，肯定是不记得我啦我啦!v化解：有没有人没有打电话给你，同时仍记得你化解：有没有人没有打电话给你，同时仍记得你呢呢?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、扭曲类、扭曲类vD.假设式假设式va.为什么你不吃这碟烧鸡为什么你不吃这碟烧鸡?v化解：什么使你认为我不吃它化解：什么使你认为我不吃它?vb.为什么你不好好照顾我为什
23、么你不好好照顾我?v化解：什么使你认为我应该照顾你化解：什么使你认为我应该照顾你?vc.不会又再骗我吧不会又再骗我吧?v化解：什么使你觉得我这次骗你化解：什么使你觉得我这次骗你?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、扭曲类、扭曲类vE.虚泛词式虚泛词式va.我们缺乏沟通。我们缺乏沟通。vb.化解：你想你们怎样沟通？化解：你想你们怎样沟通？v (答：答：”我想每天都有时间大家坐下谈谈。我想每天都有时间大家坐下谈谈。”)vc.我的胃得了溃疡。我的胃得了溃疡。v化解：你怎样使你的胃溃疡的化解：你怎样使你的胃溃疡的?v(答：我每天工作十四小时，又食不定时。答：我每天工作十四小时，又食不定
24、时。)vd.自由是最宝贵的。自由是最宝贵的。v化解：你想自由地做什么？化解：你想自由地做什么？v(答：我想可以选自己喜欢做的工作，可以不担心赚钱。答：我想可以选自己喜欢做的工作，可以不担心赚钱。)语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、归纳类、归纳类vF以偏概全式以偏概全式va.他从来都不能好好地和我淡。他从来都不能好好地和我淡。v化解：从来化解：从来?甚至在结婚的时候甚至在结婚的时候?vb.你总没有一次会做得好的。你总没有一次会做得好的。v化解：在你的眼中，真的是从来没有一次做化解：在你的眼中，真的是从来没有一次做得好得好?vc.没有一个法官是好人没有一个法官是好人!v化解：真的
25、没有化解：真的没有?从来都没有过好的法官出现从来都没有过好的法官出现?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、归纳类、归纳类vG.能力限制式能力限制式va.我不能这样便放弃。我不能这样便放弃。v化解：放弃了会有什么情况发生化解：放弃了会有什么情况发生?vb.可以放松。可以放松。 v化解：什么阻止你放松化解：什么阻止你放松?vc.我不能叫自己静下来。我不能叫自己静下来。v化解：你怎么令到自己静不下来化解：你怎么令到自己静不下来?vd.我不可以带他走。我不可以带他走。v化解：我带他走会有什么情况出现化解：我带他走会有什么情况出现?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v、归纳
26、类、归纳类vH.价值判断式价值判断式va.男子汉不应哭男子汉不应哭!v化解：谁说男子汉不应哭的化解：谁说男子汉不应哭的?vb.这是很笨的行为这是很笨的行为!v化解：谁说的化解：谁说的?谁定的标准谁定的标准?vc.谦虚只会招来欺负谦虚只会招来欺负!v化解：由谁来决定化解：由谁来决定?凭什么这样说凭什么这样说?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类vI.名词不明确式名词不明确式v*主词不明确主词不明确va.他们想我死他们想我死!v化解：谁想你死化解：谁想你死?vb.谁都会这样想啦！谁都会这样想啦！v化解：你说的化解：你说的谁谁指什么人？指什么人？vc.生意有得做生意有得做
27、!v化解：你指的是什么生意化解：你指的是什么生意?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类v*受词不明确受词不明确va.不要吃太多水果。不要吃太多水果。v化解：你指的是那些水果化解：你指的是那些水果?vb.快点找个人来？快点找个人来？v化解：快点找个什么人来化解：快点找个什么人来?vc.找份工作吧找份工作吧!v化解：找份怎样的工作化解：找份怎样的工作?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类v*身份词不明确：身份词不明确： va.他是一个庸人他是一个庸人! v化解：你说的化解：你说的(庸人庸人)指什么意思指什么意思?vb.我是和平使者我是和平使者
28、!v化解：你有些什么能显出化解：你有些什么能显出(和平使者和平使者)的身份的身份?vc.他是胜利者他是胜利者! 、v化解：他的什么使他成为一个化解：他的什么使他成为一个(胜利者胜利者)?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类v*定义不明确定义不明确va.她找到了一个好丈夫她找到了一个好丈夫!v化解：他怎样的行为被称为化解：他怎样的行为被称为好丈夫好丈夫?vb.你不能做和事佬你不能做和事佬!v化解：需要做些什么才是和事佬化解：需要做些什么才是和事佬?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类v*形容词不明确形容词不明确va.现在正是一个不太方便的时
29、刻现在正是一个不太方便的时刻!v化解：对谁不太方便化解：对谁不太方便?vb.某些人会说好某些人会说好!v化解：你的化解：你的“某些某些”是指谁是指谁?vc.这会吸引一些聪明人来这会吸引一些聪明人来!v化解：哪些人化解：哪些人?有一份怎样的有一份怎样的“聪明聪明”？语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类vJ.动词不明确动词不明确v*动词不明确动词不明确va.他伤害我的自尊心他伤害我的自尊心!v化解：他怎样伤害了你的自尊心化解：他怎样伤害了你的自尊心?vb.这件事很难处理这件事很难处理!v化解：这件事怎样难处理化解：这件事怎样难处理?vc.他们应该交待一下！他们应该交待一
30、下！v化解：他们应该怎样交待呢化解：他们应该怎样交待呢?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类v*副词不明确副词不明确va.他很自私他很自私!v化解：他是怎样做的，使你觉得很自私化解：他是怎样做的，使你觉得很自私?vb.他不够积极他不够积极!v化解：他怎样不够积极呢化解：他怎样不够积极呢?vc.这件衣服难看死了这件衣服难看死了!v化解：这件衣服什么地方难看死呢化解：这件衣服什么地方难看死呢? 语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类vK.简单删减式简单删减式va.我不明白我不明白! v化解：你不明白什么化解：你不明白什么?vb.我很不甘心我很不
31、甘心! v化解：你不甘心什么化解：你不甘心什么?vc.我怕！我怕！v化解：你怕什么化解：你怕什么?语言澄清思想语言澄清思想检定语言模式检定语言模式v.删减类删减类vL.比较删减式比较删减式va.我表现很差！我表现很差！v化解：与什么比较化解：与什么比较?vb.不做更好！不做更好！v化解：与什么比较化解：与什么比较?vc.*牌洗衣粉最耐牌洗衣粉最耐v化解：与什么比较化解：与什么比较?用语言摆脱困境用语言摆脱困境v例如，一个人说他做不到某一件事：例如，一个人说他做不到某一件事：v1、困境：我做不到、困境：我做不到Xv2、改写：到现在为止，我尚未能做到、改写：到现在为止，我尚未能做到Xv3、因果：因
32、为过去我不懂得、因果：因为过去我不懂得 ，所以到现在，所以到现在为止，尚未能做到为止，尚未能做到X。(注：注：“因因”必须是某必须是某些本人能控制或有所行动的事些本人能控制或有所行动的事) 4、假设：当我学懂、假设：当我学懂 ，我便能做得到，我便能做得到Xv5、未来：我要去学、未来：我要去学 ，我将会做得到，我将会做得到X（1）意义换框法。）意义换框法。v事情本身并无所谓意义，所有的意义都是人主观所赋事情本身并无所谓意义，所有的意义都是人主观所赋予。人们常常因只看到事情对自己的负面意义而情绪予。人们常常因只看到事情对自己的负面意义而情绪低落。然而，同一件事情里总有不只一个意义包含其低落。然而，
33、同一件事情里总有不只一个意义包含其中。如果能从原来所否定的或给自己负面感受的事物中。如果能从原来所否定的或给自己负面感受的事物中找出最能给自己帮助的正面意义，便可以改变事情中找出最能给自己帮助的正面意义，便可以改变事情对自己的价值，把事情由绊脚石变成踏脚石，使自己对自己的价值，把事情由绊脚石变成踏脚石，使自己从中获得提升。意义换框法对一些因果式的信念最为从中获得提升。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如：有效。例如：“因为父母不相信我能做好，所以我努因为父母不相信我能做好，所以我努力也没用。力也没用。”做法是把句中的做法是把句中的“果果”改成相反意思，改成相反意思，再把句首的再把句首的“
34、因为因为”二字放到最后，变成二字放到最后，变成“父母不相父母不相信我能做好，所以我努力去做，因为信我能做好，所以我努力去做，因为”反复念修反复念修改了的语句，想想如何把句子完成，要求至少有改了的语句，想想如何把句子完成，要求至少有5-6个不同的理由，再找出其中最能够接受的一句。个不同的理由，再找出其中最能够接受的一句。（2）环境换框法）环境换框法v同样一件东西或一个情况，在不同的环境中同样一件东西或一个情况，在不同的环境中显出的价值会有所不同。找出有利于价值显显出的价值会有所不同。找出有利于价值显现的环境，便能改变对这件东西或这个情况现的环境，便能改变对这件东西或这个情况的信念了。做法是说出至
35、少三个例外。如的信念了。做法是说出至少三个例外。如“年纪大了，竞争不过年轻人。年纪大了，竞争不过年轻人。”变为变为“年纪年纪大了，在哪些方面比年轻人更强。大了，在哪些方面比年轻人更强。”环境换环境换框法对一些因为自己某些特质而内心感到自框法对一些因为自己某些特质而内心感到自卑，或者无可奈何的个案很有效。卑，或者无可奈何的个案很有效。v环境换框法和意义换框法往往可以共同使用，环境换框法和意义换框法往往可以共同使用，从不同的角度发挥作用。从不同的角度发挥作用。（3）二者兼得法）二者兼得法v现实中很多情况表面看来只能二者选一，即现实中很多情况表面看来只能二者选一，即“得得A便失便失B，得，得B便失便
36、失A”。如果我们被这个。如果我们被这个局限性信念束缚，就会感到困扰。当确定两局限性信念束缚，就会感到困扰。当确定两个目标都必须达到时，我们可以提醒自己：个目标都必须达到时，我们可以提醒自己：坚持坚持“二者不能兼得二者不能兼得”对我没有好处，而坚对我没有好处，而坚持持“二者可以兼得二者可以兼得”则对我有好处。把自己则对我有好处。把自己的思想带去后者，并以此为基础，对自己发的思想带去后者，并以此为基础，对自己发出思想指令：假若出思想指令：假若A与与B是可以兼得的，我需是可以兼得的，我需要怎样想或怎样做才能实现要怎样想或怎样做才能实现?这样的思想方向这样的思想方向就能跳出框框、追求突破。就能跳出框框
37、、追求突破。NLP的辅导技巧操作特点的辅导技巧操作特点1.要使来访者处于放松并注意自己内要使来访者处于放松并注意自己内心感受的状态。心感受的状态。2.运用景象、故事、比喻等与潜意识运用景象、故事、比喻等与潜意识沟通，进行干预。沟通，进行干预。NLP辅导技巧例举辅导技巧例举v增加力量增加力量: 1.接受自己法接受自己法 v 2.借力法借力法v 3.反败为胜法反败为胜法v处理情绪处理情绪: 1.逐步抽离法逐步抽离法 v 2.改变经验元素改变经验元素 v 3.处理恐惧情绪处理恐惧情绪v处理人际关系处理人际关系: 感知位置平衡法感知位置平衡法情情 绪绪v对情绪的认识对情绪的认识v很多人以为：情绪是天生
38、的。很多人以为：情绪是天生的。v 情情绪绪是是由由别别人人的的言言行行或或世世界界的的事事情情造造成成的。的。v情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。情绪是无法控制的，而人总是被情绪控制。v有有情情绪绪时时，处处理理方方法法只只有有两两个个：不不是是忍忍耐耐就是发泄。就是发泄。情绪的定义：v“情绪是内心的感受经由身体表现出来情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态的状态”。v情绪是情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、感觉、特定的想法、生理状态、心理状态和相关的行为倾向。心理状态和相关的行为倾向。”v情情绪绪由由主主观观的的感感受受、生生理理的的反反应应、认认知知的的评评估估、表表达达的的行行为为
39、四四种种成成分分交交互互作作用用而成。而成。情绪的意义v（1 1）情绪是生命不可分割的重要部份。）情绪是生命不可分割的重要部份。v（2 2）情绪绝对诚实可靠和正确。）情绪绝对诚实可靠和正确。v（3 3）情绪从来都不是问题。）情绪从来都不是问题。v（4 4）情情绪绪教教我我们们在在事事情情中中应应该该学学习习些些什什么。么。v（5 5）情情绪绪应应该该为为我我们们服服务务，而而不不应应成成为为我们的主人。我们的主人。v（6 6）情绪是我们的能力。）情绪是我们的能力。负面情绪的正面意义负面情绪的正面意义v每每一一种种负负面面情情绪绪都都具具有有推推动动我我们们的的能能力力，帮帮助助我我们们在在人人
40、生生中中成成长长。它它不不是是为为我我们们指指引引方方向向便便是是给给我我们们力力量。量。想想下列这些负面情绪的意义想想下列这些负面情绪的意义v愤怒：愤怒：v准备对一个不能接受的情况采取行动。准备对一个不能接受的情况采取行动。v痛苦：痛苦：v使我们避开危险。使我们避开危险。v忧虑：忧虑：v需要集中精力去处理一件当时最重要的事。需要集中精力去处理一件当时最重要的事。v讨厌：讨厌：v需要摆脱或者改变。需要摆脱或者改变。v后悔：后悔：v对一个得不到最好效果的做法进行反思。对一个得不到最好效果的做法进行反思。v紧张：紧张：v需要额外的能力去保证成功。需要额外的能力去保证成功。v踌躇：踌躇：v内心两个或
41、以上的价值有相同的地位。内心两个或以上的价值有相同的地位。v无可奈何：无可奈何：v已已知知的的方方法法全全不不适适用用，需需要要创创新新、突突破破性性的思考。的思考。情绪的产生过程情绪的产生过程v许许多多人人认认为为：事事情情情情绪绪行行为为效果效果成就成就v情情绪绪的的产产生生过过程程实实际际上上是是：事事情情态态度度情情绪绪行行为为效效果果成成就就信念、价值观与情绪的关系信念、价值观与情绪的关系v（1 1）情情绪绪是是本本人人的的信信念念、价价值值及及规规条条系系统统的的产产物物，而而不不是是外外界界的的人人、事事、物物所决定的。所决定的。v（2 2）事事情情无无须须改改变变，只只要要改改
42、变变本本人人的的信信念念、价价值值和和规规条条系系统统，事事情情带带给给自自己己的情绪便会改变。的情绪便会改变。v（3 3）决决定定和和改改变变信信念念、价价值值和和规规条条系系统统的的关关键键在在于于本本人人的的思思维维处处理理机机制制。因因此此提提升升思思维维处处理理机机制制是是最最高高层次的层次的“情绪自主情绪自主”的技巧。的技巧。情绪管理情绪管理（1 1）觉察和接纳情绪。）觉察和接纳情绪。 （2 2）明明白白每每种种情情绪绪的的意意义义，便便能能选选择择不不同同的的行行为为，因因而而改改变变了了事事情情的的效果。效果。 （3 3）消消除除或或化化淡淡情情绪绪：直直接接处处理理事事情在脑
43、里引起的情绪。情在脑里引起的情绪。情绪管理情绪管理v（4 4）调调整整认认知知，改改变变或或修修正正信信念念、价价值值和和规规条条系系统统。如如破破框框法法、换换框框法法。这这类类技技巧巧导导致致我我们们的的态态度度不不同同，因因此此事情所引起的情绪也就不同。事情所引起的情绪也就不同。v（5 5）提提升升我我们们的的思思维维处处理理能能力力，亦亦即即是是改改善善脑脑里里的的经经验验过过滤滤系系统统，以以致致我我们们的的信信念念、价价值值和和规规条条系系统统发发展展成成为为更有效果的系统。更有效果的系统。工作环境里快速处理情绪的技巧工作环境里快速处理情绪的技巧v当只有两句话的时间，而对方表现出有
44、情绪时，当只有两句话的时间，而对方表现出有情绪时，可以说第一句可以说第一句“我看到听到我看到听到，我觉得你内，我觉得你内心有些情绪，是不是心有些情绪，是不是?”?”v不不管管他他如如何何回回答答，说说第第二二句句：“现现在在，我我可可以以做做什什么么，能能够够使使你你感感觉觉舒舒服服一一点点?”?”不不论论他他怎怎样样回答，尽快回到该谈的事情上。回答，尽快回到该谈的事情上。v这这个个技技巧巧的的目目的的不不是是化化解解对对方方的的情情绪绪，而而是是防防止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。止对方的情绪对当时的事情或环境造成障碍。v这这两两句句使使他他认认识识自自己己的的情情绪绪状状态态，并并
45、且且感感到到你你接受他。接受他。EQEQ型处理他人情绪的技巧型处理他人情绪的技巧v传统上处理他人情绪的方式有四个类型：传统上处理他人情绪的方式有四个类型：v交换型交换型v惩罚型惩罚型v冷漠型冷漠型v说教型说教型（1）接受：我注意到你有情绪，接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。我接受有情绪的你。v我们可以说一些如下的说话去表示这份接受：我们可以说一些如下的说话去表示这份接受：v“看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，看到你这样悲伤，一定有重要的事情发生了，可以告诉我吗可以告诉我吗?”v“我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么我感受到你十分愤怒，可以与我分享是什么事吗事吗?”v“你脸上的表
46、情告诉我，这件事对你的打击一你脸上的表情告诉我，这件事对你的打击一定很大了，告诉我你的感受，好吗定很大了，告诉我你的感受，好吗!”（2）分享：引导他先分享他的感觉和分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。感受，然后分享有关事情的细节。v要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把要诀是引导对方说出几句描述内心情绪的话，然后才把注意力放在事情上。注意力放在事情上。v情绪存留在心脑里，经过描述亦即是左脑文字的处理，情绪存留在心脑里，经过描述亦即是左脑文字的处理，左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。左右脑达到一致的联系，情绪便也就会慢慢消解。v如果对方回应上面如果对方回
47、应上面“接受接受”部份的说话，说出事情的内部份的说话，说出事情的内容、始末、谁人对错等，我们可以用下面的说话把他带容、始末、谁人对错等，我们可以用下面的说话把他带回到正确的方向回到正确的方向(先分享感受先分享感受)：v “原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心原来是这些使你这样不开心。来，先告诉我你内心的感觉怎样。的感觉怎样。”v “哦，怪不得你这样反应哦，怪不得你这样反应!你心里现在觉得怎样你心里现在觉得怎样?”（3）设范：设范：“范范”是框架，设范是设立正确是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。佳的利益。v要把可以
48、接受和不可以接受的分开，先说出事要把可以接受和不可以接受的分开，先说出事情中可以接受的部分，再引导他注意事情中没情中可以接受的部分，再引导他注意事情中没有效果或者有害的地方，也即是我们一般说的有效果或者有害的地方，也即是我们一般说的应该和不应该怎样做了。应该和不应该怎样做了。v我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情我们可以再用多一句去显示理解对方表现的情绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出绪，然后指出一些对方不适当的行为，再说出不适当的理由，例如：不适当的理由，例如：“我明白了，换作是我我明白了，换作是我也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走也会这样不开心，可是，你这么一言不发地走了，
49、其他人无法知道是什么原因，不知道他们了，其他人无法知道是什么原因，不知道他们伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！伤害了你，还会认为你没有礼貌呢！”（4）策划：引导他思考更有效的做法，策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。或者预防事情再次出现的方法。v对方已经知道了正确行为的范畴，跟着对方已经知道了正确行为的范畴，跟着我们可以去帮助他想出其他的处理方法，我们可以去帮助他想出其他的处理方法，使得将来类似情况出现时他有更好的应使得将来类似情况出现时他有更好的应付能力。我们可以说：付能力。我们可以说：“如果重新来过，如果重新来过，你可想到其他的处理方法吗你可想到其他的处理方法吗?”“下
50、次同下次同样情况出现，你会怎样做得更好，使效样情况出现，你会怎样做得更好，使效果更理想果更理想?”“避免同样的不如意情况出避免同样的不如意情况出现，你可以做些什么预防工作现，你可以做些什么预防工作?”v（1）接受：我注意到你有情绪，我接受接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。有情绪的你。v（2）分享：引导他先分享他的感觉和感分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。受，然后分享有关事情的细节。v（3）设范：设范：“范范”是框架，设范是设立是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。符合他最佳的利益。（4）策划：引导他思考更有效的做法，策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。或者预防事情再次出现的方法。欢迎交流欢迎交流
