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1、1第一讲 企业文化的综述2企业文化的引出l由“笼子里的香蕉”开始个体的认知、感知、行为群体的认知、感知、行为l群体l惩戒性l反复刺激l认知l共同遵守l行为规范3概念辨别个体群体社会组织（寝室、班级、年级、学校）4企业文化引出（说明）l寝室文化l班级文化l专业文化l年级文化l校园文化l学生文化l知识分子文化l精英文化个体个体群体群体组织组织社会社会q各种文化表现出来的特征q每一种文化列举3-5个q说明其关联性5企业文化示例：IBMOur values add value At IBM, we strive to lead in the creation, development and manu
2、facture of the industrys most advanced information technologies, including computer systems, software, networking systems, storage devices and microelectronics. And our worldwide network of IBM solutions and services professionals translates these advanced technologies into business value for our cu
3、stomers. 6企业文化示例：海尔 我们企业文化的核心价值观：创新我们企业文化的核心价值观：创新 我们的海尔精神：敬业报国我们的海尔精神：敬业报国 追求卓越追求卓越敬业报国的中心思想是中国传统文化的敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠忠”，“忠忠”就是回报，海尔就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。就是真诚，海尔人真诚到永远。追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的
4、生生不息的精神境界。取、永远创新的生生不息的精神境界。能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成；把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去 7企业文化定义： 以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化 的企业行为规范、道德准则、风俗习 惯和传统的有机统一。 分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。 核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。 8企业文化的地位和作用l做造钟人，而不是报时人l完成法律、制度不能约束的企业行为l
5、填充法律制度的空白点制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束l10个人、100个人、1000个人、10000个人时，管理者应当采取的办法9关键词l企业、公司：corporationl组织:organizationl文化:culturel价值观:value ;l远景、愿景：mission,visionl行为:behavior,conduct,action10文化解释l辞海：人类社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和狭义：社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构物
6、质财富：精神财富：自然科学、社会科学、宗教价值观是基本假设和信念的表现形式l英文：耕种、居住、练习、注意、敬神l美国传统词典：人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切生产活动、思维活动的本质特征总和11传统文化：诸子百家上l墨家：尚尧舜道、强本节用、自给自足、尊卑无别，其事不可遍循科学管理实践，工匠建筑、小孔成像工程师、技术人员l纵横家（名家）：张仪、苏秦，权变之术、善失真战略、策划、政客，逻辑结构企业家、企业策划l法家：韩非、李斯、商鞅，引绳墨、切事情、明是非、严而少恩管理实践，法理起源，制度流程CEO12传统文化：诸子百家下l阴阳家：序四时之大顺、二十四节气、使
7、人拘而多畏，阴阳五行，顺之者昌、逆之者亡占卜中国思辩体系，自然法则，对应国外二元逻辑l道家：无为、无成势、无常形，大道无术无为而治，关注精神境界l儒家：博而寡要，劳而少功，列尊卑行为规范，道德标准13传统文化：道教思想l道教思想来源：黄老学术，老庄思想，隐士思想，方士学术l黄老之术：黄帝内经、易经、阴符经，兵法、谋略术，中医l老庄思想：道德经、逍遥游,道德修炼（天人合一、自然法则），养生l隐士思想：大隐、小隐、中隐l方士学术：墨家、阴阳家演变，原始自然科学（天文、历法、生理、物理、化学、医药、农学、数理）14易经l使人联想起京剧、诸葛亮、占卜、迷信古人：闲坐小窗读周易，不知春去已多时l三易：文
8、王周易、黄帝归藏易、神农连山易l易经三原则变易：变是绝对的简易：复杂的事情可以简化处理不易：在变化中，万物是有规律的，是可知的l数、理、象：数量、原理、现象数、理、象通，万事皆通l阴阳、五行、六爻、八卦、天干地支、节气、十二律吕，世界规律解释理论和方法的哲学体系l社会中的易经使用：名字、养生、成语15传统文化：道教对社会影响阴阳互变（模糊论、微积分）、生生不息按照自然规律，进行进止（系统论、生态和谐）天行健，君子以自强不息功成、名遂、身退治大国如烹小鲜，小国寡民内用黄老、外示儒术术与道的统一（企业管理与企业文化）人本思想，以人为本实用思想、自我中心16传统文化：儒学思想l孔子、孟子、朱程学说l
9、仁、义、礼、智、信l六艺：诗、书、礼、乐、易、春秋l论语、大学、中庸l君臣、父子、夫妇、长幼、尊卑l修身、齐家、治国、平天下l性本善；老吾老，以及人之老l民重君轻；己之不欲，勿施以人l穷则独善其身，达则兼济天下l先天下之忧而忧，后天下之乐而乐17传统文化：儒学对社会影响l社会伦理、道德、秩序的建立仁爱、谦虚、节俭、尊卑、诚信、孝义等l教育的影响最大教育思想、教育体系、教育、学习方法l统治者与被统治者的行为规范亲民、勤政、行王道顺服、出仕、济世l轻工商、轻法规，有严重的缺陷18传统文化：佛学基本l佛教产生、演变与流传l三世因果：过去、现在、未来l六道轮回：天、阿修罗、人、畜生、饿鬼、地狱l宇宙观
10、、世界观：三界、大千世界欲界：寻常人所出、住色界：有情无欲，修习静虑禅定的十八重天无色界：无情欲，大梵天大、中、小千世界、日月l金刚、般若、波罗蜜、菩萨、如来19传统文化：小乘佛法基本上l五阴：色、受、想、行、识色阴：物理和生理的地、水、火、风受阴：生理感受，心理反应想阴：思维意识行阴：身心本能识阴：心灵作用的精神本质l三毒：贪、嗔、痴，三种心理罪过l四种口舌罪过：妄语、两舌、恶语、绮语l三种身体罪过：杀、盗、淫l六根：眼、耳、鼻、舌、身、意l四谛：一切皆苦，而反取苦为乐；苦集灭道l八苦：生老病死、求不得、爱别离、怨憎会、五阴盛20传统文化：小乘佛法下l修行：四禅八定（色、空、识、非想非非想）
11、l方法：吐那、瑜珈、入静、诵经l最高境界：阿罗汉，常现生命终结l世间皆苦，众人无知，我修禅定，以求解脱l逃避世事，个人自由l衣、食、住、行、称谓l不二法门：自他、苦乐、解行、心法，统一、无我21传统文化：大乘佛法l五乘：人乘、天乘、声闻乘（小乘）、缘觉乘（缘聚缘散、缘生缘灭）、菩萨乘（多情的慈悲救世）l最高境界：身入世而心出世，可以自我牺牲救渡众生，是无条件、无要求的自发自觉行为，莲花本性l六度：外布施（财布施、法布施）、内布施、无畏布施（给予安全保障），持戒（行、形、心），忍辱，精进，禅定，般若22传统文化：禅宗l禅宗产生与传播：拈花微笑、教外别传，达摩、神光、弘忍、慧能l金刚经明心见性，楞
12、伽经印心l事迹：“菩提本无树、明镜亦非台”l事迹：非风动、幡动，仁者心动l顿悟：棒喝、竖一指、立地成佛l传道方法：不立文字，心法l影响深远，尤其是文学和精神意境23密宗与其他神秘学l起源传说：龙树菩萨，莲花生大师显教与密宗藏密、东密l密宗的三密：身、口、意手印的代表意义：手指的交叉方式咒语：从到意密：意念至高无上与第六感觉l医学：脉络、中药、五行、阴阳调和l道家的养生和炼丹术l其他：少数民族宗教24传统思想对企业文化的影响l对社会的影响中国社会的特殊实践：价值观念和方法论的悖论l对企业家的影响：权谋与道德之间的权衡l对管理机构的影响理性规范制度化和感性平衡的选择l对企业文化的影响集中体现在绝大
13、多数企业中的管理冲突25域外文化：西方宗教（基督教、天主教）l人性认识：是罪恶，性本恶，无知l生命观点：来自于上帝，暂留世间，终结需接受审判l修行方法：比较简单l博爱、平等、感恩、罪己、利己l对另类的认识：消灭、征服，借用上帝的名义l行为规范：l与统治文化平行并存26域外文化：西方科学体系l起源：希腊幼发拉底流域，苏格拉底、柏拉图，亚里斯多德l自然科学：分解、细致l社会科学：l法制规范发展l技术发展l美国的独立宣言27东西传统思想的比较l管人、道德l群体合作l和谐l自然、无为l节欲、无我l智慧、情感l多元模糊l信息社会、知识经济、环境l起源农业文明l管事、制度l个人竞争l效率l人为、有为l自我
14、、张扬l科学、理性l二元层次l市场经济l工业文明东方东方西方西方28历史不同时期的文化与国家管理方式l中国：尧舜禹：朴素、自然、唯物，大同社会夏商周：宗教、迷信、王权、武力秦汉：皇权、行为道德规范，同姓分封唐宋明：佛学盛行，儒家思想用于统治清：皇权利益至上的实用管理l国外（基督教国家）希腊、罗马的议会制教皇和国王的并存君主立宪、共和29不同年代的特点与管理观念l成长年代30年代：科学民主、抗日、民族40年代：土改、延安、解放战争50年代：工业建设、资本改造、肃反60年代：大跃进、灾害、文革、冷战对抗70年代：串联、上山下乡、军队80年代：改革开放、高考、承包、港台90年代：大款、经济建设、民营
15、企业千年：网络经济、全球化、信息社会30群体不同背景的特点与管理观念l农、林、牧、渔：质朴、勤劳l大工业、原始工业：奉献、敬业l军人：规范、果敢l知识分子：创新、敏感l贸易、金融：机会主义l政府官员l海归31域外文化：日、韩、东南亚、印度l日本：忠、孝、义，大和海岛影响（生活习俗、国家治理、民族）儒家、佛学影响l韩国：民族情节l东南亚：小乘佛教、儒家思想l印度：印度教，祥合、等级、寡欲l伊斯兰国家：32地区、城市文化l环渤海区：北京、天津、河北、山东、辽宁l长江三角洲：上海、江苏、浙江l珠江三角洲：广东、福建l港台地区：香港、澳门、台湾l巴蜀地区：l草原、沙漠、西域人文、历史、价值观念、生活习
16、俗、行为规范的差异33企业的说明企业管理学解释：投入产出过程经济学解释：信息、制度、交易、契约企业行为、组织行为企业的个性34企业文化理论的引出l日本经济的崛起l美国经济的衰退l探究日本崛起的原因戴明、朱兰、杜拉克管理方法、管理制度、管理理念儒家、佛学日本民俗产业竞争35形成管理行为的四大因素企业文化企业规范结构、企业体制、经营计划和方针企业领导艺术策划、贯彻企业形象和策略企业面对的竞争、规范的市场环境企业管理人员行为36企业文化发展演变：企业文化理论的系统阐述（四重奏）1、美籍日裔学者威廉大内，Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战：终身雇佣、逐级晋升、民主决策、全面质量管理2、日本企业管理艺术
17、 ，麦肯锡7S理论：战略、结构、制度、人员、风格、技能、最高目标3、企业文化企业生存的习俗和礼仪，5要素：企业环境、价值观念、英雄人物、文化仪式、文化网络；四种文化类型：强人文化，拼命干、尽情玩文化，风险文化，过程文化4、寻求优势美国最成功公司的管理经验，8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术37企业文化发展演变：管理理论发展l社会分工l科学管理l行为科学l全面质量管理l变革管理l学习型组织38企业文化发展演变：变革动因l顾客需求变化l技术进步l竞争压力漠不关心机械式、被迫基于利益的关心共生双赢人文关怀80年代的美国经济衰败年代的美国经济衰败39企业文化发展演变：新趋势、新挑战l新趋势：第五项修炼、学习型组织、自我管理信息技术发展，网络虚拟文化全球化趋势，文化趋同l新挑战国际化、本土化、通用性人才文化趋同虚拟网络产生新新人类未来10-20年企业文化管理模式
