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1、School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 企业内部培训师培训高级班 课程设计和课程开发School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 课程目标课程目标 Objectives掌握如何进行有
2、效的培训需求了解掌握常用的培训需求信息搜集方法掌握开发课程的主要关键点掌握有效的多种授课方式，掌握课程开发的主要框架掌握课程开发的授课思路架构图具备自主进行课程开发的能力掌握课件包的主要构成和元素剖析School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management我对您课堂的期望我对您课堂的期望参与参与 - 参与有多少参与有多少 收获可能就有多少收获可能就有多少 激情激情 - 释放您学习和成长的潜能释放您学习和
3、成长的潜能 阳光阳光 - 心态决定状态心态决定状态 务实务实 - 脚踏实地，谦卑起步脚踏实地，谦卑起步School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management培训需求认知培训需求认知培训需求认知培训需求认知 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Elec
4、tric Enterprise Management培训计划的层次培训计划的层次 年度企业培训计划项目培训或者单体课程计划企业培训课程体系School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management企业培训需求分析企业培训需求分析组织分析123 人员分析School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院
5、 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management培训需求分析的角度培训需求分析的角度发展阶段行业现状 公司目标 其他操作技能工作绩效School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management判断是否需要进行需求调查判断是否需要进行需求调查培训需求的来源培训需求的来源常规需求常规需求-侧重素质技能的提升侧重素质技能的提升随机需求随机需求-侧重于问题的解决侧重于问
6、题的解决 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management培训项目需求调查培训项目需求调查观察法观察法问卷法问卷法测试法测试法 访谈法访谈法记录和报告法记录和报告法工作样本法工作样本法小组讨论法小组讨论法观察法问卷法关键咨询印刷及电子媒介访谈测验记录和报告团体讨论School of Business Administration, Department of Economics & Manage
7、ment 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 培训课程开发原因培训课程开发原因 外部的培训课程，可能在实际工作中无法外部的培训课程，可能在实际工作中无法应用的情形应用的情形外部培训课程购买，成本偏高外部培训课程购买，成本偏高内部培训课程，提高培训的针对性内部培训课程，提高培训的针对性 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Manage
8、ment课程开发模式的选择课程开发模式的选择自我开发自我开发: : 外包开发外包开发: : 联合开发或教练式开发联合开发或教练式开发: : School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程开发常见种类课程开发常见种类企业文化类企业文化类: : 管理流程类管理流程类: : 产品类产品类: : 核心业务类核心业务类 : : School of Business Administration, D
9、epartment of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课堂授课方法设计课堂授课方法设计课堂授课方法设计课堂授课方法设计School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management听 讲 阅 读 视 听 示 范 团体讨论 实际操作训练他人 5%10%20%30%50%75%80%平均保持
10、率Source: NTL, Institute for Applied Behavioral ScienceAll rights reserved. Integrative Learning International学习金字塔学习金字塔School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management培训中的培训中的“十分钟理论十分钟理论”据科学研究证明： 成人的大脑在没有 的刺激下，十分钟后自动关闭，不再接受
11、其他信息！ 来源:John Townsend School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management成人学习的特点成人学习的特点成人学习特点1234自主学习目标导向实用导向School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise M
12、anagement David Kolb 学习模型学习模型更具体更具体更抽象更抽象 更行动化更行动化更思考化更思考化做做思思学学 用用David Kolb(1984)David Kolb(1984)School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management Kolb学习环学习环具体经验 建立理论计划实行School of Business Administration, Department of Eco
13、nomics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management成人学习的风格类型关键成人学习的风格类型关键词词行动学习者 - 反思学习者 - 理论学习者 - 务实学习者 - School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课堂授课方法设计课堂授课方法设计课堂授课方法设计课堂授课方法设计School of Busi
14、ness Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management常用授课方法设计之冰山理论常用授课方法设计之冰山理论School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 影响授课方法运用思考因影响授课方法运用思考因素素 职位别职位别 资历别资历
15、别 性格别性格别 专业别专业别 时间别时间别 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management常用主要授课方法常用主要授课方法 讲授教学法讲授教学法讲授教学法讲授教学法 (Lecturing)(Lecturing) 案例教学法案例教学法案例教学法案例教学法 (Case Study)(Case Study) 角色扮演法角色扮演法角色扮演法角色扮演法 (Giving Role Play)(Givin
16、g Role Play) 游戏带动法游戏带动法游戏带动法游戏带动法 (Game & (Game & Activities)Activities) 演示教学法演示教学法演示教学法演示教学法 (Presentation)(Presentation) 小组讨论法小组讨论法小组讨论法小组讨论法 (Table (Table Discussion)Discussion) 故事分享法故事分享法故事分享法故事分享法 (Story Sharing)(Story Sharing)在职培训法 （On-site Training）体验培训法 (Experiential Training )导师培训法 (Mentori
17、ng Training)School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management常用的授课方法设计原理常用的授课方法设计原理体验教学法体验教学法 讲授教学法讲授教学法 案例教学法案例教学法 角色扮演法角色扮演法 游戏带动法游戏带动法 演示教学法演示教学法 小组讨论法小组讨论法 故事讲授法故事讲授法 School of Business Administration, Department of Econ
18、omics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management常用授课方法指引常用授课方法指引 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 在职培训法（现场教学法）在职培训法（现场教学法）定义：定义： 员工通过观察并效仿同事、培训师及管理员工通过观察并效仿同事、培训师及管理员工通过观察并效仿同事、培训师及管理
19、员工通过观察并效仿同事、培训师及管理人员执行工作时的行为而进行学习的方法。人员执行工作时的行为而进行学习的方法。人员执行工作时的行为而进行学习的方法。人员执行工作时的行为而进行学习的方法。 优点 挑战1.投入的时间及资金较少2.及时性强3.灵活性较高1. 不系统，泥沙俱下2. 对培训者经验要求较高3. 可能受到环境影响 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management方式方式1-讲解观察式：讲解
20、观察式：给与初步的讲解给与初步的讲解确认学员的了解确认学员的了解要求学员现场运用要求学员现场运用给与学员反馈给与学员反馈要求再次运用要求再次运用School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management方式方式-2讲解示范式：讲解示范式：给与初步的讲解给与初步的讲解确认学员的了解确认学员的了解培训师操作，要求学习者观察培训师操作，要求学习者观察让学员给与理解和解释让学员给与理解和解释要求学员操作要求学员操
21、作给与学员反馈给与学员反馈School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management导师培训法导师培训法定义：定义： 由直接主管或者资深员工按计划一对一培训由直接主管或者资深员工按计划一对一培训由直接主管或者资深员工按计划一对一培训由直接主管或者资深员工按计划一对一培训需要成长的员工的一种培训方法。需要成长的员工的一种培训方法。需要成长的员工的一种培训方法。需要成长的员工的一种培训方法。 优点 挑战1.使
22、员工尽快适应工作岗位 2.有利于隐性技能的传授3.关注员工职业和技能发展1.对导师的要求较高, 2.容易形成小圈子3.计划的安排难以一致性 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management体验培训法体验培训法 定义：定义：利用人物或工具利用人物或工具利用人物或工具利用人物或工具, , , ,制造出某种模拟场景制造出某种模拟场景制造出某种模拟场景制造出某种模拟场景, , , ,让学员参与，让学员参
23、与，让学员参与，让学员参与，然后引导学员得出结论的方法。如然后引导学员得出结论的方法。如然后引导学员得出结论的方法。如然后引导学员得出结论的方法。如拓展训练、沙盘演练拓展训练、沙盘演练拓展训练、沙盘演练拓展训练、沙盘演练 优点 挑战1. 学员印象深刻2. 参与度较高3. 有其他培训方法难以 实现的效果1.对设施和环境要求较高，准备时间长2.对培训者点评和引导技巧高 3.后续效果难以持续4.部分学员可能会有抵触感5.适用性狭窄School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业
24、管理电力企业管理 Electric Enterprise Management讲授教学法讲授教学法 定义：定义： 以讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方以讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方以讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方以讲解、论述等口头语言方式表达培训內容的方法法法法 优点 挑战1. 信息量丰富2. 易系統表达教学內容 3. 应用条件宽松4. 适用于各种内容1.内容较多，学员不易吸收2.互动交流机会较少3.不适于传授技能4.对语言表达能力要求高School of Business Administration, Department of Economics & Mana
25、gement 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management案例教学法案例教学法定义：定义： 培训师提供背景信息，由学员通过讨论提出不同解决培训师提供背景信息，由学员通过讨论提出不同解决培训师提供背景信息，由学员通过讨论提出不同解决培训师提供背景信息，由学员通过讨论提出不同解决方案的方案的方案的方案的 教学方法。教学方法。教学方法。教学方法。一种运用对实证的描述引入情境，引一种运用对实证的描述引入情境，引一种运用对实证的描述引入情境，引一种运用对实证的描述引入情境，引起分析、演起分析、演起分析、演起分析、演 绎、推断、归纳、解决实际问
26、题的办法。绎、推断、归纳、解决实际问题的办法。绎、推断、归纳、解决实际问题的办法。绎、推断、归纳、解决实际问题的办法。 优点 挑战1.适应性强2.针对性強3.提高解決实际问题能力1.对培训师实践要求较高2.占用时间较多3.有一定的失真性School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management角色扮演法角色扮演法定义：定义：学员在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色进学员在一定情景境下扮演一定情境中的指定
27、角色进学员在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色进学员在一定情景境下扮演一定情境中的指定角色进行表演要求角色的一种教学方法行表演要求角色的一种教学方法行表演要求角色的一种教学方法行表演要求角色的一种教学方法。 优点 挑战1.互动交流充分2.实效性较强3.强化反应能力和心理素质1. 易脫离培训师的控制2. 不具有普遍性3. 适用范围有限School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management游戏带动法游戏
28、带动法定义：定义： 学员按照一定规则开展游戏学员按照一定规则开展游戏学员按照一定规则开展游戏学员按照一定规则开展游戏, , , ,从游戏过程中的感受来引发学从游戏过程中的感受来引发学从游戏过程中的感受来引发学从游戏过程中的感受来引发学员感受的一种教学方法。员感受的一种教学方法。员感受的一种教学方法。员感受的一种教学方法。 优点 挑战1.学员有参与和视觉感2.学员有亲身体验3.参与性强，对现场氛围产生一定影响1.开发准备时间长2.占用时间较长3.只能用一次4.过程中可能有不可控因素 School of Business Administration, Department of Economic
29、s & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management游戏带动常规适用游戏带动常规适用 开场破冰开场破冰课程导入课程导入课程演绎课程演绎课间氛围调节课间氛围调节结尾氛围结尾氛围School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management演示教学法演示教学法定义：定义：利用实物或图像、录像、表格等工具，演绎、解析利用实物或图像、
30、录像、表格等工具，演绎、解析教学內容的方法教学內容的方法 优点 挑战1.增强吸引力2.内容形象化3.提高记忆力1.部分情況下耗費时间2.适用范围有限3.有些只能用一次School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management 小组讨论法小组讨论法定义：定义： 培训师给出一定的主题背景或者问题，要求学员在规定的时培训师给出一定的主题背景或者问题，要求学员在规定的时间内讨论出某种结果的教学方法。间内讨论出某种
31、结果的教学方法。 优点 挑战1.学员参与感强2.是集思广益（共同）的成效3.有聚焦性和高产出特点1.培训师的准备要相当充分2.（小组过多）过程容易失控3.容易离题School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management故事分享法故事分享法定义：定义： 培训师以自己的故事或者引用他培训师以自己的故事或者引用他培训师以自己的故事或者引用他培训师以自己的故事或者引用他/ / / /她人的故事来表达或者她人的故
32、事来表达或者她人的故事来表达或者她人的故事来表达或者呈现一种期望学员认同感受或者某种结果的一种教学方法。呈现一种期望学员认同感受或者某种结果的一种教学方法。呈现一种期望学员认同感受或者某种结果的一种教学方法。呈现一种期望学员认同感受或者某种结果的一种教学方法。 优点 挑战1.真实感强2.学员有兴趣感3.能够成为很好的内容说明1.讲解的过程逻辑性要求高2.不同的学员有不同的感受认知3.只能用一次4.有时说完故事，学员没有理解意图是什么School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系
33、电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management单体课程开发单体课程开发单体课程开发单体课程开发School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management如何制定培训方案如何制定培训方案 课程背景培训流程课程简介课程目标课程大纲培训投资培训师资培训物资School of Business Administration, Department of Economics
34、& Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程开发的步骤课程开发的步骤培训需求分析 确定所需资源制定完成计划搜集所需资源编写课程内容全面设计课程检验开发成果确定课程大纲School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程开发框架课程开发框架1.板块板块2.核心内容核心内容3.时间时间4. 5.辅助资料辅助资
35、料/ /工具工具6. 7.主要问题设置主要问题设置8. 9.难点难点School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management培训目标分析培训目标分析技能Skill知识Knowledge态度态度AttitudeAttitude？School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力
36、企业管理 Electric Enterprise Management确确 定定 培培 训训 目目 标标了解了解理解理解认识到认识到树立树立掌握掌握熟练掌握熟练掌握具备具备能力能力School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程开发的原则课程开发的原则实用（效）性 实时更新适用性School of Business Administration, Department of Economic
37、s & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程开发的方法课程开发的方法1234总结法复制法创新法课程开发School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management总总 结结 法法适用课程：岗位技能类、某些专业技能课程适用课程：岗位技能类、某些专业技能课程方法：培训师总结自己的工作经验，方法：培训师总结自己的工作经
38、验， 将开发适用于企业及学员需求的课程。将开发适用于企业及学员需求的课程。优点：实用、易懂，和企业的结合很近，优点：实用、易懂，和企业的结合很近， 适用范围广泛适用范围广泛 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management复复 制制 法法适用课程：职业素质类课程、管理技能类课程适用课程：职业素质类课程、管理技能类课程方法：购买培训机构的公开课程或内训课程、方法：购买培训机构的公开课程或内训课程、
39、 购买视频及纸质类课件，进行简单加工。购买视频及纸质类课件，进行简单加工。优点：效率高，较系统优点：效率高，较系统School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management酿酿 蜜蜜 法法适用课程：通用类课程适用课程：通用类课程方法：购买外部培训课程并总结自己的经方法：购买外部培训课程并总结自己的经 验，重新构建课程结构，开发课程。验，重新构建课程结构，开发课程。优点：适用性高优点：适用性高School
40、of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management创创 新新 法法适用课程：企业文化类课程、企业专有课程适用课程：企业文化类课程、企业专有课程方法方法: :采用全新的方法，开发全新内容的课程采用全新的方法，开发全新内容的课程优点：适用性高优点：适用性高School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管
41、系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management标准化和完整性-授课计划 授课计划授课计划: :编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承编写授课计划有利于确保课程的规范性、继承 性和授课的一贯性。授课计划包括课程描述和性和授课的一贯性。授课计划包括课程描述和 授课计划两个部分授课计划两个部分 课程描述课程描述：要指课程培训对象、课程名称、要指课程培训对象、课程名称、 课程目的、课程目的、培培 训目标、培训人数、课程时间和设施要求等训目标、培训人数、课程时间和设施要求等; ; 授课计划授课计划：则包括课程纲要、内容要点、培训方法、练则包括课程纲要、内容要点
42、、培训方法、练习习 项目或案例、时间分配等内容项目或案例、时间分配等内容 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management标准化和完整性讲师手册标准化和完整性讲师手册 讲师手册讲师手册: : 讲师培训的指导手册讲师培训的指导手册, ,包括了每一个知识点包括了每一个知识点讲师培训的具体步骤讲师培训的具体步骤, ,培训方法和讲评要点培训方法和讲评要点, ,是是讲师理解和掌握课程的关键资料。讲师理解和
43、掌握课程的关键资料。 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management课程设计的五大技巧课程设计的五大技巧结构内容时间方法资源School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management标准化和完整性标准化和
44、完整性-学员手册学员手册 学员手册学员手册: : 学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读学员培训时使用的文件，包括培训前的阅读资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料资料、培训中的课程资料和培训后的复习资料 。School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management标准化和完整性标准化和完整性 讲师演示文件讲师演示文件讲师演示文件讲师演示文件 (PowerPoint(PowerPoint文件文件): )
45、:讲师培训时用来演示讲师培训时用来演示用的文件用的文件 考核文件考核文件考核文件考核文件: : : : 包括考核方式、考核题目、参考答案和评包括考核方式、考核题目、参考答案和评分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。分标准，是评价学员学习掌握程度的工具。 School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management标准化和完整性标准化和完整性录像教学片录像教学片录像教学片录像教学片( ( ( (根据需要制作根
46、据需要制作根据需要制作根据需要制作): ): ): ): 适合各类培训使用适合各类培训使用, , 保证培训的准确性、保证培训的准确性、 一致性和趣味性一致性和趣味性 支持资料：支持资料：支持资料：支持资料： 案例案例 游戏游戏 故事故事 等等School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise ManagementPPT制作步骤制作步骤设定母版输入图文图文排版设计动画添加特效School of Business Admi
47、nistration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise ManagementPPT的制作的制作文 字 精 炼多用图表次第展开School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management什么情况下需要进行二次开发什么情况下需要进行二次开发A A、统一课件发到基层、统一课件发到基层B
48、B、环境形势发生变化、环境形势发生变化C C、培训对象发生了变化、培训对象发生了变化School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise Management二次开发的步骤二次开发的步骤分析变化的因素（二次开发的理由）分析变化的因素（二次开发的理由）重新确定培训目标重新确定培训目标确定二次开发的重点确定二次开发的重点收集整理素材收集整理素材重新编写课程重新编写课程School of Business Administration, Department of Economics & Management 工商管理学院 经管系电力企业管理电力企业管理 Electric Enterprise ManagementThank You !谢谢
