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1、内部公开请勿外传版权所有1993-2012金蝶软件（中国）有限公司内部公开请勿外传金蝶KIS旗舰产品部KIS旗舰版 网店管理功能培训课件第1页，共40页。P2目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第2页，共40页。P3B2C业务场景第3页，共40页。P4网店订单业务处理流程实现功能网店订单自动下载至ERP系统网店管理；网店订单处理：订单调整、确认、审核、合并/拆分发货处理；网店发货处理：打印配货清单、打印快递单、打印发货单、自动扣减库存处理；填写物流单号、商品核对处理；发货业务同步网店订单状态处理：发货后同步
2、网店中订单状态为发货等信息；并可以自动发送短信将发货信息给买家；商品推广：可以取网店买家的信息，按分类将新品上市信息发送给买家；第4页，共40页。P5财务处理流程实现功能开票处理当买家标识需要开票，则在发货时生成发票，并打单；由发货人员引入至税控机进行打印发票；到了月底，由财务人员批量将未生成发票的订单批量生成发票，税率为0，以便财务确认收入及应收账款；费用发票通过网上订单生成费用发票来确认物流费用应付；第5页，共40页。P6正常销售下凭证的处理商品发出至买家，不管是否签收，财务由销售出库生成凭证借：主营业务成本贷：库存商品不管买家是否需要发票，系统生成形成发票（赊销）确认应收及收入；借：应收
3、账款贷：销售收入销售税额买家签收后，支付宝到账；系统下载支付宝付款至付款单借：银行存款支付宝贷：应收账款第6页，共40页。P7退货处理流程实现功能退货签收买家收到货退货后，进行退货签收，确认收到了退货；退货处理退货签收后生成退货单，同时自动生成红字销售出库单；退款处理退货签收后，通知财务进行支付宝退款；第7页，共40页。P8退货情况下凭证的处理商品发出至买家，买家不签收，要求退货，此时支付宝账户退款，没有正式收款；借：主营业务成本（负数）贷：库存商品（负数）商品发出至买家，买家签收，并已支付宝付款，要求退货，支付宝确认退款，并生成退货；退货生成凭证：借：主营业务成本（负数）贷：库存商品（负数）
4、支付宝退款生成凭证：借：银行存款支付宝（负数）贷：应收账款（负数）第8页，共40页。P9换货处理流程实现功能退货签收买家要求换货时，先进行退货处理，卖家需要进行退货签收，确认收到了退货；退货换货处理退货生成退货单，并同时生成红字销售出库单据；财务进行差价处理；重新生成网上销售订单，进行后续配货发货业务处理；第9页，共40页。P10换货情况下凭证的处理商品发出至买家，买家要求换货，退货单生成凭证借：主营业务成本（负数）贷：库存商品（负数）换货订单发货后，销售出库单生成凭证借：主营业务成本贷：库存商品换货，买家只支付一次货款，故不再生成发票；也不再生成收款；第10页，共40页。P11KIS旗舰版网
5、店管理系统主要功能订单下载提供订单下载参数供用户设置，可实现定时下载；订单处理订单下载至ERP后，进行订单拆单或合并、订单审核处理、批量赠品处理、开发票等操作；配货/发货提供配货单、发货单、快递单打印功能；物流公司自动填写、物流单号扫描录入系统、商品核对功能；发货状态上传至淘宝网店；售后处理售后退货、换货处理；报表分析提供网店订单跟踪表、销售毛利润表、收款对账表、物流费用对账表；第11页，共40页。P12目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第12页，共40页。P13数据对应设置流程主要功能1.网店资料设置。
6、设置网店基本信息，将ERP仓库和网店进行对应设置；2.订单下载设置：选择需要下载的网上订单状态，对同步时间、频率设置；3.启用订单100服务：在客户端工具包中启用淘宝数据同步服务；4.网店商品对应设置：系统同步成功后，可对网上同步过来的商品信息和ERP物料进行对应设置；n以上为初次使用系统的步骤，后续使用只需开启或关闭同步服务。当网店有商品新增时，只需在“网店商品对应设置”中进行对应设置，则可对新增商品建立同步关系。启用订单100服务网店资料设置订单下载设置网店商品对应设置1 12 234 4订单下载第13页，共40页。P14步骤1：网店资料设置业务功能客户价值建立或维护网店资料信息；设置网店
7、和ERP仓库的对应关系；获取网店的淘宝授权。录入网店资料信息后，点击【获取淘宝授权】，弹出界面登录后，点击【购买链接】，弹出淘宝卖家服务的购买页面，目前对已购买网店管理站点许可用户该服务免费。收到报备成功的邮件后，点击【获取SessionKey】，获取成功后将给出提示信息，并【保存SessionKey】即可；注：当网店类型为“京东商城”时，不需要购买链接操作，直接获取SessionKey即可。选择服服务周期点周期点击“立立即即订购”，弹出出购买信信息确息确认界面界面 购买成功后，然后发送邮件至金蝶公司邮箱：购买成功后，然后发送邮件至金蝶公司邮箱：进行报备，需要提供客户登进行报备，需要提供客户登
8、录淘宝的账号名，待金蝶将该账号加入白名单后录淘宝的账号名，待金蝶将该账号加入白名单后就可以进行获取就可以进行获取SessionkeySessionkey并进行下载操作并进行下载操作 第14页，共40页。P15步骤2：订单下载设置业务功能客户价值针对不同网店可以统一设置参数或单独设置参数；根据业务需求勾选要下载的订单交易状态；可设置每天要下载订单的时间间隔或者进行定时下载；通过订单下载日志，可查看订单下载情况；不同网店可分别设置下载参数，满足个性化下载需求；自动定时下载订单，减少工作量；淘宝订单下载设置京东订单下载设置第15页，共40页。P16步骤3：启用订单100服务业务功能客户价值在金蝶KI
9、S客户端工具包中可启用淘宝数据同步服务，首次使用时需要选择要进行数据同步的账套进行登录，后续打开服务时默认为第一次选择的账套，可通过【重新登录】重新选择账套；淘宝数据同步服务启用后，会在桌面右下角有KIS图标的服务程序；注：当中间层和客户端分开部署时，需要在中间层安装客户端，才可启用同步服务可在中间层上对服务进行管理，使系统更安全可靠。第16页，共40页。P17步骤4：网店商品对应设置业务功能客户价值左侧显示网店资料中的网店名称列表；右侧显示下载的网店货品，通过设置对应的ERP物料，将网店货品和ERP物料建立对应关系；提供“自动匹配”功能，网店商品编码和ERP物料代码相同时，可自动建立对应关系
10、；当界面没有保存商品对应关系数据，可通过【方案选择】更改方案；通过网店商品和ERP系统物料对应设置，便于商品统一管理第17页，共40页。P18目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第18页，共40页。P191、指定物流套打模板后，在打印物流单时，可自动按设置的模板打印；2、勾选【是否默认】，可将该物流公司设置为默认的发货物流公司；物流设置业务功能客户价值可新增或下载物流公司资料信息；对物流公司可维护运费规则，从而自动计算物流成本；可设置唯一默认物流公司，订单下载到系统后将物流公司自动填写为默认物流公司；统一对
11、物流公司信息进行维护，方便进行物流公司关系维护；通过物流公司运费设置，可自动计算物流成本；第19页，共40页。P20收货地区默认物流公司业务功能客户价值维护买家收货地区默认使用的发货物流公司；订单下载至系统后，可根据收货地区默认物流公司设置，自动填写订单上的物流公司；根据买家收货地区可自动填写发货的物流公司，节省工作量；第20页，共40页。P21网店买家资料业务功能客户价值网上订单下载至ERP后，可自动保存买家资料信息，包括：买家昵称、买家姓名、联系电话、邮箱等；买家资料有更新时，下载时可自动更新到ERP系统；对买家资料统一进行管理，方便进行客户关系管理；网店订单下载后，可自动保存买家基本信息
12、，方便后续客户关系管理及商品推广活动；第21页，共40页。P22网店库存同步业务功能客户价值勾选”启用库存同步，将ERP库存同步至网店“，则ERP中的商品库存可同步更新至相应的网店商品库存；通过”预留库存比例“设置预留不同步至网店的库存，避免网店业务空销情况；勾选了同步库存后，在出入库单据审核、配货发货上传状态时会自动更新网店商品库存；ERP商品库存同步更新至网店，便于线上线下库存一体化管理第22页，共40页。P23套装商品维护业务功能淘宝商品为套餐时，在ERP需要对应具体的套餐内容商品，可以在【套装商品维护】或【套装商品录入】中来建立套装商品；单据头套装名称物料只能选择“组装件”类型的物料；
13、不同的套装商品清单不能引用相同的套装物料；订单下载后，当订单物料为套装商品时，则自动拆分为套装明细物料；第23页，共40页。P24目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第24页，共40页。P25网店订单处理业务功能客户价值自动从淘宝电子商务系统下载商家的网上订单数据提供网上订单下载日志查询，及时掌握未成功下载订单信息提供手工下载订单功能，跟单员可以根据需要自行进行下载网上销售订单自动下载到ERP系统进行线下管理，与企业其他业务进行统一处理，操作更便捷选择订单状态设置间隔时间手工下载订单第25页，共40页。P2
14、6网店订单处理业务功能客户价值提供全新二栏列表式序时簿界面，数据展示更加全面提供多页签展示数据，便于跟单号进行数据分类处理提供全面的固定查询条件，进行快捷数据提取提供订单合并、分拆、批量赠品处理，开增值税或普通发票功能完整的网店线下订单处理功能，保证客户正常业务处理；创新的二栏式列表序时簿界面使用户操作更加便捷，多样化的数据展示保证使用者把握业务重点第26页，共40页。P27目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第27页，共40页。P28待配货处理业务功能客户价值订单审核后自动到待配货页签；待配货环节，支持批
15、量修改发货仓库、修改收货地址、填写物流公司、订单备注、确认配货等；待配货环节，可打印配货清单、物流单；页签式处理业务，功能清晰易操作1、提供修改发货仓库、修改收货地址、填写物流公司等功能；2、提供打印配货清单、物流单、可在参数设置中设置默认的打印机，进行几种单同时打印。第28页，共40页。P29待发货处理业务功能客户价值确认配货后订单自动流转到待发货页签；可进行填写物流单号、修改收货地址、发货备注、发货等处理；支持扫描录入物流单号，可通过唯一码匹配到订单数据；支持商品核对，扫描商品条码，可核对跟订单商品及数量是否一致，并给出异常提示。扫描物流单号录入，提高工作效率；商品核对减少误发货；1、确认
16、配货后，订单自动到待发货页签显示；2、待发货时，可修改收货地址、填写物流单号、订单备注等；3、可打印发货单、提供套打模板可个性化调整模板；第29页，共40页。P30已发货处理业务功能客户价值订单发货后，在已发货中显示，可上传发货状态至网店，将网店订单状态更新为“卖家已发货”；可将物流公司及物流单号上传至网店，方便买家跟踪物流信息；可开费用发票、修改物流成本；批量上传发货状态至网店订单，提高工作效率第30页，共40页。P31目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第31页，共40页。P32收到买家退回商品，选择对
17、应的订单进行收货确认处理，保障跟单员进行后续的退货换货业务。售后退货签收处理业务功能客户价值买家退货后卖家收货，进行退货签收处理；退货签收处理后，自动进入退货换货流程；快速确认买家退货情况，保障线下退换货业务及时处理；仓库人员实际收到退回商品时，进行收货确认处理已进行退货签收的订单自动进入退货换货环节，并根据买家实际情况进行退货或换货处理第32页，共40页。P33售后退货处理业务功能客户价值卖家收到买家退回的货物后，进行退货处理；退货后自动生成红字销售出库；方便快捷的进行退货的仓库业务处理；保障财务和仓存数据的一致性。完整跟踪网店订单线下的退货业务处理。选择已经退回签收的商品进行退货处理退回的
18、商品自动生成红字销售出库单第33页，共40页。P34售后换货处理业务功能客户价值卖家收到买家退回的商品后，进行换货处理；换货后自动生成退货商品的红字销售出库；换货后自动生成换货商品的换货订单；售后跟踪记录表方便快捷的进行换货的仓库业务处理；及时进行线下换货商品的订单处理；保障财务和仓存数据一致性；及时跟踪并提醒线下退换货业务进度，保障买家满意度。退回的商品换货的商品换货自动生成的红字出库单换货自动生成的换货订单以红灯列示卖家待处理业务。在退货信息、换货信息页签里支持双击打开相应的红字出库单及换货订单第34页，共40页。P35目录ERP集成B2C解决方案淘宝网店与ERP的数据对应设置网店基础资料
19、维护网店订单处理网店配货发货处理售后退换货处理报表分析第35页，共40页。P36报表分析业务功能客户价值网店订单跟踪表网店订单销售毛利润表网店订单收款对账表物流费用对账表及时跟踪订单快递情况，实时反馈买家；计算每笔订单利润，方便及时调整销售策略；实现与支付宝对账，明确每笔扣款金额；与物流公司对账，保障物流成本正确性。根据订单实际结算金额、物流成本及商品产品，计算该订单毛利润，分析订单盈收状况将支付宝交易明细导入系统，系统自动根据网上订单号匹配支付宝打款给卖家的实际金额。清晰核对支付宝扣款项目。将网店订单确认的费用发票与订单上的物流成本核对，保证物流公司结算的费用正确性。第36页，共40页。P37Q&A第37页，共40页。内部公开请勿外传Thanksterima kasih感謝谢谢版权所有1993-2012金蝶软件（中国）有限公司内部公开请勿外传第38页，共40页。P40演讲完毕，谢谢观看！第40页，共40页。
