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1、管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？管理者经常遇到的困惑管理者经常遇到的困惑为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？为
2、什么会产生这些问题呢？我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？我们不了解招聘什么样的员工才是最合适的人选？职责不清导致的后果职责不清导致的后果责任扩散是美国心理学家提出的一个重要的心理现象，在70年代纽约一条主要的大街上，晚上行人很少，有一名妇女遭到流氓强暴后杀害，在案件发生后，警方从附近的居民处了解到，许多人都听到了受害者的呼救，有的甚至打开窗户看到了受害者于歹徒搏斗的经过，但是没有一个人出面制止或帮助受害者。许多媒体纷纷报道：社
3、会道德沦丧！但*大学的*教授进行了实验研究，提出了一个全新的理论，这种现象不是“道德沦丧”而是“责任扩散”。实验研究的简要流程是这样的：当被试进入一间屋子后，首先由主试的助手向被试介绍一些与本实验不相关的内容（目的是不让被试知道实验的真正目的），当她在介绍这些不相关内容时，突然提出有一件重要的实验物品放在隔壁房间了，于是请被试稍后。在她离开实验房间后，隔壁的录音机开始播放：助手在寻找物品时的自言自语“我把它放在哪了?”，“喔！原来在这个柜子上啊”，之后又有搬动椅子、人站上椅子的声音，突然椅子“啪嗒”一声椅子倒了，接着是人摔在地上的声音，以及助手痛苦的呻吟声“哎哟摔死我了，快来人帮帮我啊”主试通
4、过安装在实验室的单向玻璃观察被试听到这些声音的反应。在经过多次实验后观察人员发现，当房间里只有一个被试时，但他听到了呼救，都会马上就打开房门跑到隔壁；而当有两个被试时，当听到呼救，两人对视了一会，大多数都会两人一起开门去救人了；但被试的数量增加到3人时，大家开始面面相觑，去救人的概率大大减少了，当被试人数进一步增加时，大家去救人的概率逐渐减少；当房间里的被试增加到5个人以上，就在没有人去开门救人了。实验人员得出结论：人们的责任感伴随着共同分担责任人数的增加将不断扩散。启示责任扩散同样适用于企业管理中的问题，企业中的权责不清，同样会出现责任扩散的问题。 现象：负责部门越多的事越不容易完成所以我们
5、应该做 工作分析工作分析张君犯罪集团的思考 张君团伙案件的回顾以张君为首的具有黑社会性质犯罪团伙，拥有大量杀伤性武器和丰富的犯罪经验，成员多达余人。在长达八年的时间里间，他们精心策划，明确分工，默契配合精心策划，明确分工，默契配合，先后共同实施抢劫、故意杀人次，致人死亡，人重伤。 我们的疑问1、为什么在常达8年的日子里张君团伙一致逍遥法外2、为什么公安机关迟迟不能破案我们的思考？张君团伙的特点1、宗族关系 他们大多与张君有亲属或同学关系：李泽军是张君的亲外甥，陈世清是张君的同学，赵正洪的姨妹子坐台时结识了张君，王雨是张君的表侄，严若明是张君的表妹夫。2、不安安逸现状的个性特征 不安于农村的贫困
6、生活，希望通过去城市打工改变自己的命运。心中都潜藏着一种不安分，一种对“成功”生活的渴望。 3、都遭受过重大打击李李泽泽军军：初二即辍学的李泽军曾在南海舰队服役年。退役后，由于家庭贫穷，其妻在与李泽军的一次争吵后服农药自杀。村里人说，这一事件给李泽军以很大的影响。陈陈世世清清：村里手艺最为出色的瓦匠，陈曾在北京做过多年瓦匠，并于年被北京市三建公司评为“先进个人”。年，陈在一次建造房屋的过程中摔伤。瓦匠的职业生涯由此终结。这一点无疑给陈以巨大打击。陈被迫重新寻找他的谋生出路。赵赵正正洪洪：则是靠做水果生意谋生。其人生同样遭受了一次重大挫折。年，湖南益阳大水溃垸，赵家被洪水冲毁，有一段时间住在堤上
7、，生活颇为困难。张君集团的另两名成员严若明和王雨也有这样类似的经历。4、训练有素（1）学习为了实现这一点，张君购买了大量军事和侦破书籍，作为团伙成员的学习书。（2）枪法与此同时，在张君的亲自指挥下，他们经常穿着迷彩服，带上安有消声器的手枪在深山野林中练枪。李泽军由此练成了“只麻雀，只打中头部”的技术。（3）体能训练而每天的必修课便是体能训练，个俯卧撑一个都不能少。陈世清即因一次少做了个，被张君打个半死。（4）演练此外，每次作案之前，他们都得如同军事演练一样，用玩具车、木棒在桌子上做“沙盘演练”，认为万无一失之后才行动。 5、滴血入伙 年月，张君为了让陈世清、赵正洪“沾血”入伙，提出让他们杀死一
8、人。一天，长沙县白沙乡金华村年仅岁的村民王志刚正在长沙劳务市场寻找工作。张君以招工为名，将其骗至汉寿县一山上，逼迫初出校门的王志刚脱光衣服，陈世清、赵正洪用绳子将其手脚捆住后，几个人合伙将其折磨至死。6、装备精良 手枪、猎枪等20余把，子弹数百法张君团伙与人民警察任职资格的差异受过重大打击受过重大打击当过兵当过兵做过牢做过牢杀人不眨眼杀人不眨眼枪法准确枪法准确体格强健体格强健实战演习实战演习杀过人杀过人年满年满1818周岁的公民；周岁的公民；拥拥护护中中华华人人民民共共和和国宪法；国宪法；有有良良好好的的政政治治、业业务务素素质质和和良良好好的的品品行；行；身体健康；身体健康；具具有有高高中中
9、毕毕业业以以上上文化程度；文化程度；自自愿愿从从事事人人民民警警察察工作。工作。警察学校毕业警察学校毕业结果镜头一：1994年11月26日，张君在重庆江北区农贸市场公厕内打死一男子，抢走现金约6000元。镜头二：1995年1月，张君在重庆市渝中区尾随一名从储蓄所取款的包工头，将该包工头打死，抢走现金5万元。镜头三：1995年12月22日，张君等两名歹徒闯入重庆友谊华侨商店沙坪坝分店，向拥挤的人群开了6枪，打死1名清洁工，打伤两名顾客。价值50余万元的金银首饰被洗劫一空。镜头四：1996年12月25日，这伙歹徒在重庆市上海一百重庆店，打死一人，一楼黄金制品柜价值70万元的金银首饰被洗劫一空。镜头
10、五：1997年11月27日，张君、李泽军、严若明3名劫匪在长沙友谊商城，打死两名营业员，打伤4名营业员和顾客，抢走价值160万元的黄金制品。镜头六：1998年12月19日，这伙歹徒在湖南长沙湘江宾馆抢了一辆桑塔纳出租车，并开枪打死司机。镜头七：1998年12月20日，这伙歹徒驾驶抢来的出租车由湖南驶入湖北省公安县南平镇收费站，冲关未成，持枪打死1名交通协管员和1名治安协管员。镜头八：1999年1月4日，张君、李泽军、陈世清、赵正洪在武汉武广黄金柜，开枪打死1人，抢走价值350余万元的黄金饰品。镜头九：2000年6月19日，重庆市渝中区陕西路重庆商业银行发生抢劫案。3名歹徒打死1名银行职工，打伤
11、两名保安，打死1名出租车司机，抢得11万元现钞。镜头十：2000年8月15日，常德市安乡县农业银行行长胡梦廉夫妇被杀。镜头十一：8月31日，常德市出租车司机王吉勇被杀害。镜头十二：9月1日，抢劫农业银行湖南省分行江北支行的运钞车。 反思一下由于任职资格的差异导致张君团伙屡次逃脱；任职资格在很大程度上影响人员的工作业绩；促使员工能力素质不断提升是人力资源管理的核心内容。工作分析工作注意的问题分析职位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与-双方同意工作分析绝对不是：工作分析绝对不是：一次对个人的分析一次对个人的分析!一次对人员任免、调整工资的分析一次对人员任免、调整工资的分析!一次绩效评估一次绩效评估!
