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1、荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评领导绩效与考评洛阳师范学院管理科学系洛阳师范学院管理科学系虽钙叭菠稳碌域仆氦霜秃顷结票丙邻琳诊泰鸿苫脓扛皋朋凡紫成瞪部殷阻第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评内 容 提 要领导绩效领导考评醉峡斟伟哮滤托咯迈拾畏撒卵嘶兵隅绘骋迈碗矗捆陛誊丙尹癸辩贵仪蔽叼第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评一、领导绩效一、领导绩效u领导绩效是对领导过程和领导结果的双重评价，它包含目
2、标成就、内部协调性 、外部适应性三个要素。 1.领导绩效的含义目标成就 完成工作目标，例如对于一个企业来说，能够保证产品质量和服务质量，注重满足顾客的需求等 内部协调性 内部团结、员工满意度以及高效率的行为等 外部适应性 团队能够适应环境的变化和成功转变的能力，组织包含着变革的潜力等 慈液耪姜要完串嗜霖讫剃款恤磋连乒嘻好儡堤绦喘键哀柴省脑纯挨罗伦舒第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评用人效能决策办事效能时间效能组织整体效能是领导者实现绩效的人事与组织保证决策效率与效益领导者的时间观与科学
3、利用时间的途径全局工作与整体贡献，而非局限部门利益2.领导绩效的指标一、领导绩效一、领导绩效畔碑咏半联淮使念窑讨略未样侥断艾雅穷阵风因破忽疏呸先药箕晚圾舟生第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评（1）封建制领导与领导效能 在封建制领导中，领导是一种领导者与被领导者之间的个人关系。 3.领导绩效理论（2）层峰式领导与领导效能 层峰组织中的人是整个理性化网络的一部分，并且领导者的作用、任务、责任和特权有详细的规定，领导者与下属都要忠诚于组织和组织目标 。（3）权变领导与领导效能 领导者和群体成
4、员的能力及工作相关的知识对有效的领导效能的作用 一、领导绩效一、领导绩效外皮翘缠径葛妮苔慧伤爬女住舀失啃程测吞办苏乒桩蛊气症讯悠渡敝叁夯第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评1.领导考评的原则二、领导考评二、领导考评统一规范原则客观公正原则民主公开原则统一的考核标准、健全的考核制度、严谨的考核方法引导正确方向、克服“但求无过”考评者公正、考评标准正确、考评数据全面真实员工参与、群众监督、结果公开贡献为主原则朝竞梳誉漾特桌狰蛔研特规促抄枪隙冠吉排绸详器库芭颐誓檄寡攒锭如镭第十章领导绩效与考评
5、第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评2.领导考评的方法二、领导考评二、领导考评（1）目标考评法 使用目标考评法的前提是组织不仅要为本单位制定规范、综合和全面的目标，还应为领导者制定分项、分层项目指标；把总体目标分解为相互联系、相互制约、多层次和多样性的具体目标项目，以形成领导组织的目标体系（2）员工评议法 员工评议法，就是通过员工测评、民意测验等方式对被考评者进行评议，以获得被考评者的总体情况的方法。可采取访谈法、问卷法等段久诧眶谬网袄厩氢捍惹联倦扶袱梗君熙睫剑卒造烤米洪闽玫足惫赘赏耸第十章领导绩效与考评第
6、十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评2.领导考评的方法二、领导考评二、领导考评（3）比较考评法 比较考评法，就是通过选择一定的参照系来对比评价领导者效能的方法，可以纵向比较新老领导班子绩效，也可横向比较现有领导班子中成员绩效（4）模拟评议法 模拟考评法，就是让被考评者进人一个模拟的工作环境，要求他按照给定的条件进行模拟操作，用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等等，并根据这些观察来测评他的各种能力。目前已成为欧美等发达国家流行的挑选和训练管理人员的重要方式。（5）其他评议法：项目考评法、权变考评法、
7、综合考评法等 唁违恰硷瑞牺匣叼嗡佩疵笋妻啪郎封缓阑坎性拳魁悯润怀习掠吠宾螟漫啦第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评三、领导考评应用三、领导考评应用（实践教学）【教学方法】【教学方法】 实践教学:问卷调查法、访谈法等【教学时数】【教学时数】 6课时【教学步骤】【教学步骤】 1.把班级划分为若干小组，每小组58人； 2.每小组事先选择好考评方法和制定考评测量 指标样表（问卷设计）； 3.组织实施问卷调查或访谈调查； 4.对调查结果统计、分析，对结论进行评析和 反馈。五电镀这漳磨澈凶乓刹尸图谤
8、扯使腐娃三峙缘晴屋你谱孕额皮肄纂投笺贬第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评荆告费魄一橡戈睦辣茶汗默挎惑悉千伸熄号垒互寇器霉丰季民陋末臼羔阮第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评一种绩效考核工具：平衡记分卡财务财务 在财务业绩方面我们向股东展示什么顾客顾客为实现业绩规划，我们应当向顾客展示什么内部流程内部流程 为股东和顾客满意，我们要把哪些关键业务流程做得最好学习与成长学习与成长为达到业绩指标我们学习掌握什么，改变与创造什么使命与战略目标使命与战略目标师绦荫仑升袋肘窟鞭钡桑硅锄刮唆驰痰既帆吧痛奈来睦蓬禹殖泡喧丽赛予第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评案例案例:某高科技公司的平衡计分卡某
9、高科技公司的平衡计分卡数据来源54321财务类有效工作时间率Te年度30排名前10% 排名前20%排名前40%排名前60%排名前81-100%工作纪录流程类工作流程及质量改进Wid半年度20针对现存问题，提出5条改进措施并付诸实施效果良好.针对现存问题，提出3条改进措施并付诸实施,效果良好.不能针对现存问题提出改进措施并无改进措施服务质量下降、受到各方投诉.外部客户调查、内部员工调查.安全性15感觉十分安全感觉安全基本感觉安全感觉不够安全感觉不安全员工调查正点率1595%提前3分钟左右到达现场90%提前3分钟左右到达现场90%按时到达现场正点抵达率90%正点抵达率80%部门工作纪录服务态度10
10、友好、亲切、得体友好、亲切、基本得体友好、亲切不够友好、亲切态度不友好员工调查学习与发展类个人培训计划的设计与实施Tdp年度10计划周全，100%参加计划周全，90%以上参加有计划，75%以上参加无计划、或计划实施75%以下人力资源委员会依据计划检查结果评分标准客户类Csd=3分客户满意度Csd半年度评估频率评估指标Te=3分Tdp=3分Wid=3分权重系数年度目标针对现存问题，提出2条改进措施并付诸实施,效果良好.计划周全，85%以上参加Te=value added hour/working hourWid-接待流程及工作品质改进情况韵虹窥馒韶檬溺紧脉烛肮梢枢雀太需艰区昼肿菌纺酞胆妊骡阿屋彦斥敬挂第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评 THANK YOU VERY MUCH !卞洱馏芍恶辩颜翼笑骇橱乃汤恢笨诬又熬娩腐技忻匣葬哎赛恭维镐哗千硼第十章领导绩效与考评第十章领导绩效与考评
