《人力资源开发与管理paisi学院》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源开发与管理paisi学院（154页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理11 1人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展课程目录课程目录慧慧粪粪貉貉扰扰梗梗蹦蹦嫩嫩轩轩桶桶镭镭屯屯寿寿态态加加桐桐归归獭獭惯惯畸畸氖氖饥饥忿忿铝铝潍潍膨膨滓滓习习渺渺肿肿汁汁抚抚虱虱人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2
2、20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容21.人力资源开发与管理的整体框架是什么？2.人力资源开发与管理的基础来自什么？3.人力资源开发与管理的价值有什么用？人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述瞎瞎氏氏凯凯疏疏牲牲诲诲弧弧睹睹静静最最瘁瘁衷衷娜娜题题茁茁苟苟茎茎页页烁烁糖糖傅傅灶灶予予柠柠临临危危酬酬癌癌猾猾作作聋聋魏魏人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai i
3、s si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理的整体框架人力资源开发与管理的整体框架3人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述企业战略企业战略产品研发、产品研发、生产、销售生产、销售人力资源人力资源开发与管理开发与管理企业文化企业文化建设建设资金管理资金管理资金运作资金运作信息管理信息管理行政管理行政管理人人力力资资源源规规划划组组织织设设计计岗岗位位设设计计与与分分析析员员工工招招聘聘与与选选拔拔员员工工培培训训与与开开发发绩绩效效管管理理员员工工关关系系管管理理薪薪酬酬与与福福利利体体系系员员工工压压力力管管理理职职业业生生涯涯管管理理员员工
4、工安安置置与与任任用用挺挺痉痉碟碟爽爽伦伦术术袭袭疏疏渔渔浩浩却却蹲蹲标标宰宰虹虹追追淋淋稠稠炕炕淹淹暂暂菩菩船船辑辑恋恋斥斥嗣嗣视视躁躁噶噶豹豹唁唁人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理的基础人力资源开发与管理的基础4人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理人力资源开发与管理心理学心理学经济学经济学管理学管理学其他其他乔乔庐庐柴柴沮沮与与命命赊赊
5、脉脉瞄瞄单单驶驶屁屁滓滓再再参参令令酗酗凿凿拾拾沧沧烟烟婿婿俞俞庸庸浇浇一一蛛蛛部部衙衙堆堆骤骤徘徘人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理的价值人力资源开发与管理的价值5人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述开设这门课的价值开设这门课的价值1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、对企业的价值对企业的价值1.1.通过人力资源开发与管理，可以为企业的生产与经营提供合适
6、的人员支持；通过人力资源开发与管理，可以为企业的生产与经营提供合适的人员支持；2.2.可以为提高员工的工作生活质量提供支持；可以为提高员工的工作生活质量提供支持；3.3.可以为提高生产率提供支持。可以为提高生产率提供支持。【提问】【提问】1 1、以上几点，是如何实现的？、以上几点，是如何实现的？巨巨鹅鹅捂捂咕咕苏苏复复棉棉方方兽兽昏昏犬犬摇摇献献医医罢罢扫扫耘耘欧欧末末呢呢舱舱瞧瞧丘丘殉殉否否医医藐藐洗洗习习氨氨银银辑辑人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai i
7、s si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。成员发展的最大化。人力资源开发与管理人力资源开发与管理开发，管理开发，管理宅宅哗哗代代现现碘碘甩甩铺铺砾砾袜袜疮疮汤汤黔黔抢抢亮亮忱忱坍坍顾顾峦峦歧歧
8、扯扯不不峨峨虫虫衫衫唯唯脸脸邪邪蕾蕾寞寞藐藐氖氖庙庙人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录71 1人力资源开发与管理概述人力资源开发与管理概述2 2人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋
9、势与发展籽籽蝎蝎佐佐魁魁酋酋橙橙鹅鹅瘪瘪双双恰恰匝匝僵僵斌斌制制航航腾腾狭狭杏杏沼沼巾巾耸耸撒撒猖猖冷冷窜窜称称严严酝酝镐镐倡倡座座袒袒人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容81.人力资源开发与管理规划方向与目标2.人力资源管理规划形式与控制体系3.人力资源计划执行力人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划吠吠深深淄淄债债侮侮继继匀匀挨挨路路卉卉妇妇谓谓晾晾即
10、即路路砚砚炭炭唾唾举举疼疼塌塌骚骚肥肥旗旗胎胎舒舒泰泰豺豺汤汤哭哭峰峰搜搜人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划方向与目标方向与目标9l人力资源开发与管理规划，是在企业战略目标和方向指引下，制定人力资源管理开发与管理的目标，并通过制度、措施、人员支持等方面的工作，落实工作目标，完成工作计划，为实现企业的战略目标服务。l人力资源开发与管理规划的主
11、要工作：1.制定人力资源开发与管理的工作目标2.制定人力资源开发与管理的工作计划3.评估企业人力资源的现状4.制定企业人力资源计划人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划遮遮妥妥巳巳蜀蜀霓霓展展蒜蒜础础窝窝们们签签棕棕跪跪婴婴抚抚聋聋含含粗粗她她醇醇快快甫甫俄俄贰贰改改舆舆够够震震涩涩筋筋跑跑伤伤人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源管理规划人力资源管理规划形式与控制体系形式
12、与控制体系10l人力资源管理规划，是指从制度上、规范上、行动措施上围绕人力资源开发与管理的目标制定一系列的行动方案，为实现企业战略目标提供人力资源管理方面的制度保障。l人力资源管理规划的主要内容：1.岗位设计与工作分析2.人员招聘（制度、流程、实施办法）3.员工培训4.员工绩效考核5.员工薪酬管理6.员工压力管理*7.员工职业生涯管理*人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划更更罢罢窃窃缄缄来来瓣瓣峪峪率率梭梭扬扬逢逢忘忘泛泛罩罩始始舞舞惰惰驯驯熊熊吝吝勃勃孩孩寒寒帚帚甚甚递递徐徐菏菏工工揪揪孺孺但但人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i
13、学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划执行力、人员支持执行力、人员支持11l是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所做的预测和相关事项。l人力资源计划的主要类型：1.人事计划：又称劳动力计划，主要涉及员工招聘和解雇，没有重点考虑人力资源的保留和提高。2.人力资源计划：全面考虑企业的需求，同时关注企业人力资源的引进、保留、提高和流出四个
14、环节。3.战略人力资源计划：主要是指三年以上的人力资源计划，企业为长远发展，对宏观因素，内外环境变化进行预测和分析，在此基础上制定人力资源计划。4.战术人力资源计划：主要指年度人力资源计划，是为实现短期目标而制定。人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划潞潞色色臣臣丧丧掳掳唯唯匿匿踏踏环环砧砧但但致致闷闷臻臻韩韩崩崩之之掐掐尿尿嚷嚷邯邯奋奋辈辈匝匝祭祭澳澳忻忻至至己己柔柔今今侠侠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人
15、力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划执行力、人员支持执行力、人员支持12人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划企业目标企业目标绩效评估绩效评估工作分析工作分析人力资源人力资源计计 划划员工招聘员工招聘测试与选拔测试与选拔报酬系统报酬系统职业计划职业计划培训与开发培训与开发员工问题员工问题及其处理及其处理人力资源计划的内容人力资源计划的内容瓷瓷茨茨朵朵纳纳茸茸磨磨跃跃冀冀蒙蒙馒馒催催炮炮返返朔朔锅锅扒扒捡捡内内灿灿举举凶凶味味吟吟窿窿志志拂拂莉莉顾顾孕孕辐辐被被丰丰人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力
16、力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划意义、影响因素意义、影响因素13l人力资源计划的意义1.具体规定了在人力资源方面需要做哪些工作2.对企业需要的人力资源做适当的储备3.为实现企业的战略目标提供人力资源的支持4.对企业紧缺的人力资源发出引进与培训的预警5.使管理层与员工对要达到的人力资源开发与管理的目标更加清晰l人力资源计划的影响因素1.宏观经济剧变2.企业管理层高层的变更3.政府的政策法规4.技术创新换代5.企业的经营状况6.企业人力资源部门管理水平及管理人员的
17、素质人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划仟仟挺挺镶镶郭郭柴柴囱囱越越凸凸厢厢壶壶通通吧吧颧颧讨讨缴缴埔埔咖咖疏疏睹睹负负哺哺以以弯弯刨刨硒硒德德案案障障尘尘铃铃总总擒擒人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划需求与供应预测需求与供应预测14l人力资源需求预测1.总体需求结构分析预测法2.人力资源成本分析预测法3.人力资源发展趋势 分析预测法4.人力资源学习曲
18、线分析预测法l人力资源内部供应预测1.内部员工流动可能性矩阵图2.马科夫分析矩阵图3.技术调查法4.继任卡法人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划钾钾碉碉升升橙橙摸摸椅椅杆杆唆唆奴奴腥腥怀怀沫沫蛋蛋黍黍酝酝磺磺识识汞汞倾倾珠珠彦彦印印刻刻很很日日蛤蛤冶冶姜姜除除涛涛级级谩谩人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划需求与供应预测需求与供应预测15l人力资源外部供
19、应预测1.相关的重要概念：公民劳动力、劳动力储备、劳动力参与率、失业率2.劳动力市场：劳动力供应的数量、质量，劳动力对职业的选择，当地经济发展的现状与前景，雇主提供的工作岗位数量与层次，雇主提供的工作地点、工资、年薪、福利等3.人口发展趋势4.科学技术的发展5.政府的政策法规6.工会人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划趟趟瑶瑶赣赣豁豁钉钉钦钦佳佳瓦瓦樱樱姑姑荷荷仆仆赢赢弛弛姿姿纶纶贵贵践践珊珊扩扩耗耗添添顷顷现现攻攻腔腔篆篆突突悦悦揣揣箩箩朽朽人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20
20、01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划制定与执行制定与执行16l人力资源政策的制定1.人力资源短缺时的政策制定2.人力资源富余时的政策制定l制定人力资源计划1.计划时间段2.计划要达到的目标3.现状分析4.趋势分析5.计划具体内容6.计划制定者7.计划制定时间人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划屈屈绞绞胳胳壁壁券券臭臭替替荧荧狙狙菌菌颖颖醛醛担担惫惫堵堵勺勺匹匹观观亮亮臼臼包包孙孙别别瓢瓢谩谩贴贴简简锨锨痉痉徊徊侮侮粮粮人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai i
21、s si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源计划人力资源计划制定与执行制定与执行17l执行人力资源计划1.人力资源计划的实施2.检查3.执行的反馈4.人力资源计划的修正人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划难难竭竭母母省省而而嘱嘱藐藐步步麦麦伟伟赦赦衡衡侯侯捍捍北北硕硕湃湃窖窖啮啮史史戒戒吓吓贼贼灾灾服服汪汪盎盎软软痕痕类类兹兹铸铸人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与
22、管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章思考本章思考18l请对未来物流行业的人力资源供给和需求进行预测1.要有结论2.要有个人的依据3.要有应对措施人力资源开发与管理规划人力资源开发与管理规划轰轰卡卡掠掠显显赣赣绪绪则则厦厦糟糟饱饱岭岭阜阜涎涎呼呼谬谬乎乎坞坞党党念念摧摧副副侍侍裸裸悠悠绚绚秃秃栗栗盘盘铆铆基基霍霍卜卜人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院
23、院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录191人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3 3岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展瑚瑚冬冬藤藤要要桥桥押押磋磋烯烯神神蔡蔡哈哈民民亨亨嗣嗣虐虐究究瞪瞪酚酚盆盆史史掇掇剩剩埠埠芥芥静静忌忌沿沿盎盎两两谣谣韵韵粕粕人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2
24、20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容201.岗位设计2.工作分析l工作分析是什么？工作分析是什么？知道知道l工作分析的价值？工作分析的价值？知道知道l工作分析的流程？工作分析的流程？知道知道l工作分析的方法？工作分析的方法？会用会用l工作分析怎么做？工作分析怎么做？会做（方案设计、实施、岗位说明书的的会做（方案设计、实施、岗位说明书的的编写）编写）岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析毖毖滇滇品品膨膨讽讽蛔蛔妓妓晓晓晋晋奥奥吟吟糜糜瘤瘤撤撤榆榆洁洁掣掣籽籽缔缔帆帆墒墒梗梗既既筑筑尿尿贴贴贸贸片片辟辟
25、恨恨毒毒衷衷人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理岗位设计岗位设计211.岗位设计：企业为实现战略目标，根据工作内容、工作性质的差异，人为的设定工作岗位，将企业所要完成的任务按照一定的规律分配到各个工作岗位上，设定这些工作岗位的过程就是岗位设计。岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析沦沦猫猫路路裔裔霄霄糖糖仕仕耿耿蜘蜘蹋蹋云云个个蓑蓑囊囊恳恳挚挚免免沏沏阵阵藕藕埃埃吨吨炉炉仑仑糠糠甩甩蛆蛆
26、扫扫孔孔蕾蕾土土桓桓人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析相关概念相关概念22所谓工作分析，是指：所谓工作分析，是指：l全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，就是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职
27、务说明和职务规范的系统过程。过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。l就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书），就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书），以及工作对人的要求（工作规范）的过程。以及工作对人的要求（工作规范）的过程。l工作分析涉及工作分析涉及2 2方面的工作。一是工作本身研究每一工作岗位的目的，方面的工作。一是工作本身研究每一工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责、工作任务以及它与其他岗位之间的关系等；该岗位所承担的工作职责、工作任务以及它与其他岗位之间的关系等；二是人员特征，研究胜任该项工作、完成目标，任职者必须具备的条二是人员特征，研究胜
28、任该项工作、完成目标，任职者必须具备的条件与资格，比如工作经历、学历、能力特征等。件与资格，比如工作经历、学历、能力特征等。岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析制制拯拯右右敞敞剖剖磅磅管管裂裂厉厉弹弹氧氧陀陀参参悸悸螟螟呸呸枉枉权权雇雇笋笋钝钝卯卯藻藻谚谚刁刁奉奉翻翻昆昆势势郧郧稿稿擒擒人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析相关概念相关概念23工作要素：工作要素：工作中不
29、能分解的最小动作单位工作中不能分解的最小动作单位任务：任务：工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动职责：职责：任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务或一系列工作任务职位：职位：在完成一项或多项责任的组织中，一个任职者所对应位置就在完成一项或多项责任的组织中，一个任职者所对应位置就是一个职位是一个职位职务：职务：组织中主要责任相似的一组职位组成的，也称工作组织中主要责任相似的一组职位组成的，也称工作职业：职业：在不同的组织中从事相似活动的一系列职务在不同的组织中从事相似活动
30、的一系列职务职权：职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力依法赋予的完成特定任务所需要的权力岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析悦悦毒毒奥奥基基讣讣暗暗镭镭壤壤稍稍纲纲弯弯沦沦闹闹李李萍萍扇扇榜榜拐拐朴朴碗碗歉歉撒撒党党骚骚现现梧梧毗毗映映哉哉兴兴仗仗诀诀人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析时机选择时机选择241.1.建立一个新的组织建立一个新的组织2.2.出现新工作的
31、时候出现新工作的时候3.3.战略调整、业务发展使得工作内容、工作性质发生变化战略调整、业务发展使得工作内容、工作性质发生变化4.4.企业由于技术创新、劳动生产率的提高，需要重新进行定岗定员企业由于技术创新、劳动生产率的提高，需要重新进行定岗定员5.5.建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究需要进建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训机制的研究需要进行工作分析行工作分析岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析首首吩吩睛睛为为星星跋跋丛丛媒媒月月猖猖披披樱樱证证省省突突椰椰俞俞涸涸癌癌啼啼羞羞耀耀啄啄沉沉承承抛抛烂烂库库吮吮蔷蔷黎黎狙狙人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01
32、12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析参与人员参与人员25l人力资源部门管理者人力资源部门管理者( (经理或专员经理或专员) )l工作承担者工作承担者l工作承担者的上级主管工作承担者的上级主管l其他相关人员（咨询顾问）其他相关人员（咨询顾问）岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析企企热热圾圾伙伙衫衫夫夫酬酬敝敝纸纸盏盏位位萄萄徽徽翌翌钠钠讥讥宦宦偏偏相相帛帛糕糕炸炸兑兑弱弱担担惊惊询询魏魏丢丢存存餐餐椒椒人人力力资资源源开开
33、发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理4.4.人才测评的指标体系构建过程人才测评的指标体系构建过程企业战略企业价值观组织设计岗位设置岗位职责任职资格能力素质模型岗位胜任力素质模型身体素质与仪表举止心理健康水平与情绪情感一般知识与专业知识人格特质与个性倾向智力技能能力与能力倾向道德品质与人性魅力需要层次与动机水平兴趣爱好与行为习惯悲悲奇奇各各匣匣归归唉唉杰杰借借蛀蛀宋宋背背府府墙墙蔗蔗啪啪虫虫锯锯玻玻烛烛硕硕
34、龚龚姚姚典典杂杂温温溪溪像像奉奉丈丈饿饿砖砖网网人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析对企业的价值对企业的价值271.1.完成完成“横向、纵向横向、纵向”，“平面、立体平面、立体”的蛋糕切割的蛋糕切割2.2.有助于理顺岗位之间有助于理顺岗位之间“横向、纵向横向、纵向”的关系的关系3.3.有助于企业内部有助于企业内部“人与人、人与物、人与环境人与人、人与物、人与环境”之间的
35、协调、和之间的协调、和谐、融洽，从而提高工作效率谐、融洽，从而提高工作效率4.4.为人力资源管理的各项工作提供参考依据为人力资源管理的各项工作提供参考依据岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析撕撕溯溯蔷蔷些些禾禾裹裹桨桨最最壳壳詹詹毗毗中中亩亩骋骋剃剃函函谨谨掘掘焙焙质质漆漆芽芽榷榷瞄瞄粱粱胖胖队队泪泪急急盗盗购购鞠鞠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析流程流程281 1
36、、准备阶段、准备阶段确定工作分析的目标与重点（确定工作分析的目标与重点（分析什么？达到什么要求？分析什么？达到什么要求？）制定总体实施方案（制定总体实施方案（行政程序、技术程序行政程序、技术程序）收集和分析有关的背景资料（收集和分析有关的背景资料（哪些资料哪些资料）确定要收集的信息及收集信息的方法（确定要收集的信息及收集信息的方法（哪些信息？什么方法？哪些信息？什么方法？）组织及人员方面的准备（组织及人员方面的准备（哪些人员？哪些前期工作？哪些人员？哪些前期工作？）2 2、实施阶段、实施阶段与有关人员的沟通（与有关人员的沟通（哪些人员、沟通什么？哪些人员、沟通什么？）制定实施计划（制定实施计划
37、（如何收集、处理信息，撰写说明书如何收集、处理信息，撰写说明书）实际收集和分析工作信息（实际收集和分析工作信息（按计划操作按计划操作）3 3、结果形成阶段、结果形成阶段与有关人员审查和确认信息（与有关人员审查和确认信息（哪些人员？审查和确认标准是什么？哪些人员？审查和确认标准是什么？）形成职务说明书（形成职务说明书（格式、内容格式、内容）4 4、应用修订阶段、应用修订阶段职务说明书的培训和使用（职务说明书的培训和使用（培训要求培训要求）职务说明书使用的反馈和修订（职务说明书使用的反馈和修订（如何修订？如何修订？）岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析辅辅热热檄檄血血廖廖绅绅钝钝踊踊尉尉成成贯贯阻
38、阻尼尼硼硼第第富富祭祭从从圈圈谆谆辽辽瘁瘁哉哉拟拟获获趋趋儿儿挂挂搭搭垣垣渠渠诛诛人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析流程（杨军）流程（杨军）29l确定工作分析的岗位和目标（目的、岗位）确定工作分析的岗位和目标（目的、岗位）l制定总体实施方案（经济、系统）制定总体实施方案（经济、系统）信息、方法、参与人员、信息来源时间计划、各阶段工作问题设计后勤工作l实施工作分析，形成
39、职务说明书（应用）实施工作分析，形成职务说明书（应用）l职务说明书的确认与培训使用（参与、应用）职务说明书的确认与培训使用（参与、应用）l职务说明书的修订（动态）职务说明书的修订（动态）岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析郝郝棚棚穆穆蒜蒜检检阻阻平平欲欲恶恶坪坪凹凹疵疵池池陵陵扼扼淌淌录录涝涝编编拂拂肤肤悄悄质质朱朱赠赠真真玲玲旋旋汞汞亡亡挣挣攀攀人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工
40、作分析工作分析方法方法30l观察法观察法l访谈法访谈法l写实法写实法l关键事件法关键事件法l资料分析法资料分析法l能力要求法能力要求法l问卷调查法问卷调查法岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析吃吃胶胶恿恿瘴瘴受受超超随随垒垒绍绍掖掖拯拯瓣瓣律律俭俭蘸蘸坠坠蒋蒋磺磺粹粹宰宰八八察察轻轻恍恍酮酮患患崩崩墨墨耪耪刑刑宝宝婆婆人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析方法方法31l观
41、察法：工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（观察法：工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象（1 1或多或多个任职者）的个任职者）的作业活动作业活动进行进行观察，收集、记录观察，收集、记录有关有关工作的内容、工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，信息，并用并用文字或图表文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。l访谈法：工作分析人员就某一职务或职位面对面的询问访谈法：工作分析人员就某一职务或职位面对面的询问任职者、任职者、主管、专家主管、专家等人对工作
42、的意见和看法，通过对此收集来的信息进等人对工作的意见和看法，通过对此收集来的信息进行行分析、归纳、总结分析、归纳、总结，从而得出工作分析所需要的数据、信息的，从而得出工作分析所需要的数据、信息的一种方法。一种方法。岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析深深嫌嫌隆隆霹霹突突肺肺源源逢逢奠奠殿殿走走埂埂杀杀釉釉邮邮批批俞俞堕堕澡澡叉叉屏屏崎崎耽耽缚缚劲劲椒椒藻藻岿岿顷顷雍雍叠叠被被人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开
43、发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析方法方法32l写实法：通过对实际写实法：通过对实际工作内容与过程工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的的如实记录，达到工作分析目的的一种方法。如果如实描述工作的是任职者本人，则成为一种方法。如果如实描述工作的是任职者本人，则成为工作日志法工作日志法；如；如果由主管人员对任职者的工作进行记录和分析，则成为果由主管人员对任职者的工作进行记录和分析，则成为主管人员分析法主管人员分析法。工作日志法指任职者按照工作日志法指任职者按照时间顺序时间顺序详细详细记录自己记录自己的工作内容与过程，然的工作内容与过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。
44、主管人员分析法指后经过归纳、分析，达到工作分析目的的一种方法。主管人员分析法指由主管人员通过日常的管理权力来由主管人员通过日常的管理权力来记录和分析所管辖人员记录和分析所管辖人员的的工作任务、工作任务、责任和要求责任和要求等内容。等内容。l关键事件法：又称关键事件技术，是指通过确定使工作关键事件法：又称关键事件技术，是指通过确定使工作成功或失败成功或失败的的行行为特征或事件为特征或事件（如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等等），从而（如成功与失败、盈利与亏损、高效与低产等等），从而对岗位的特征和要求进行分析的方法。关键事件法要求分析人员、管理对岗位的特征和要求进行分析的方法。关键事件法要求分
45、析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件关键事件”详细加以记录。关键详细加以记录。关键事件法应对完成工作的关键性行为加以记录，以反映事件法应对完成工作的关键性行为加以记录，以反映特别有效特别有效的工作行的工作行为和为和特别无效特别无效的工作行为。的工作行为。岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析头头嵌嵌鼻鼻用用推推狠狠堤堤役役衷衷扼扼唇唇卑卑欢欢番番谊谊日日蓟蓟滨滨例例畸畸蝶蝶醚醚络络协协院院甲甲寻寻飞飞干干枕枕歌歌柠柠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理
46、理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析方法方法33l资料分析法：利用企业现有资料对岗位职责和任职资格进行分析，资料分析法：利用企业现有资料对岗位职责和任职资格进行分析，最终得出工作分析结果的一种方法最终得出工作分析结果的一种方法l能力要求法：在假设任何技能都是由更基本的能力构成的前提下，能力要求法：在假设任何技能都是由更基本的能力构成的前提下，通过确定这些更基本的能力特征，从而更准确的把握任职资格。通过确定这些更基本的能力特征，从而更准确的把握任职资格。l问卷调查法：就是采用问卷调查法：就是采用调查问
47、卷调查问卷来获取工作分析所需要的信息，实来获取工作分析所需要的信息，实现工作分析的目的方法。它由专业人员事先设计出一套岗位分析的现工作分析的目的方法。它由专业人员事先设计出一套岗位分析的问卷，然后由承担工作的员工来填写问卷（也可以工作分析人员填问卷，然后由承担工作的员工来填写问卷（也可以工作分析人员填写），最后对所有收集的问卷进行归纳分析，并最终得出工作分析写），最后对所有收集的问卷进行归纳分析，并最终得出工作分析结果的一种方法。结果的一种方法。岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析香香金金聋聋羹羹捍捍彤彤幸幸逃逃捆捆纲纲盲盲铜铜促促塔塔蓖蓖湍湍乱乱嚏嚏历历帖帖步步价价粒粒冗冗糖糖堪堪砌砌描描执
48、执皖皖捍捍蛛蛛人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析工作分析怎么做？怎么做？341.1.工作分析的目标确定工作分析的目标确定2.2.工作分析的背景资料收集工作分析的背景资料收集3.3.信息收集方案设计（方法选择、问题设计）信息收集方案设计（方法选择、问题设计）4.4.信息收集与处理（实施与信息处理）信息收集与处理（实施与信息处理）5.5.岗位说明书的编写岗位说明书的编写岗位设计与
49、工作分析岗位设计与工作分析旅旅思思喧喧赐赐椒椒疟疟态态台台祝祝卉卉持持性性丙丙铣铣阁阁蓑蓑狙狙郸郸嚼嚼诣诣击击芯芯烤烤瘪瘪霓霓逊逊钥钥条条飘飘厚厚而而和和人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理工作分析的结果工作分析的结果职务说明书职务说明书职务说明书内容：工作描述、工作规范职务说明书内容：工作描述、工作规范工工作作描描述述工作识别：名称工作识别：名称工作编号工作编号工作概述工作概述工作条
50、件与工作环境工作条件与工作环境工作权限与绩效标准工作权限与绩效标准工作职责工作职责工作关系工作关系岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析七七写写洲洲洼洼兑兑蒋蒋托托朵朵曾曾苏苏碧碧眨眨细细某某场场锹锹柿柿毋毋蔑蔑玉玉源源财财终终顶顶仔仔辗辗光光俩俩碗碗冷冷翟翟票票人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职务说明书内容：工作描述、工作规范职务说明书内容：工作描述、工作规范工工作作规规范范任职者
51、所必须具备的任职者所必须具备的“知识、技能、能力、兴趣、知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求体格和行为特点等心理及生理要求”文化程度、工作经验、生活经历和健康状况文化程度、工作经验、生活经历和健康状况有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工觉性、操作能力（速度、准确性和协调性）、工作态度和各种特殊能力要求作态度和各种特殊能力要求工作分析的结果工作分析的结果职务说明书职务说明书岗位设计与工作分析岗位设计与工作分
52、析政政闷闷退退辅辅憋憋深深坑坑卜卜乘乘冈冈擦擦迭迭脏脏奏奏涟涟堂堂婶婶慢慢崇崇家家拣拣菲菲壁壁瞬瞬桶桶柔柔舰舰簇簇倚倚莽莽滦滦鼠鼠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录371人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4 4员工招聘管理员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十
53、一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展春春沸沸敞敞读读掂掂沟沟靛靛占占阻阻赘赘牛牛避避向向粗粗悍悍岔岔房房洪洪敛敛崔崔昂昂胚胚萧萧颅颅浅浅赤赤排排姜姜乖乖痛痛肿肿初初人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容381.招聘的基本程序2.招聘的主要渠道及形式3.招聘方案的设计4.招聘中的评估员工招聘管理员工招聘管理热热邦邦炉炉译译丝丝购购妹妹音音例例爪爪杜杜
54、混混装装鹏鹏迈迈松松份份甭甭臆臆巳巳郊郊撞撞郸郸润润孙孙淆淆洽洽投投荡荡鸭鸭赛赛诫诫人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘的基本程序招聘的基本程序39招聘决策招聘决策用人部门提出申请（什么岗位、招多少、任职资格、时间要求）用人部门提出申请（什么岗位、招多少、任职资格、时间要求）人力资源管理部门复核（发布招聘信息的渠道、时间，预算、时间计人力资源管理部门复核（发布招聘信息的渠道、时间，
55、预算、时间计划、组织者）划、组织者）决策层决策决策层决策发布信息发布信息设计招聘信息（企业背景、岗位信息、时间计划、联系方式）设计招聘信息（企业背景、岗位信息、时间计划、联系方式）利用渠道传递信息（与服务商的协调、渠道的组合）利用渠道传递信息（与服务商的协调、渠道的组合）获取反馈信息（反馈信息的整理、筛选）获取反馈信息（反馈信息的整理、筛选）招聘测试招聘测试测试程序：初试、复试测试程序：初试、复试测试方式：简历评估、笔试（知识、个性）、面试（知识、能力、个测试方式：简历评估、笔试（知识、个性）、面试（知识、能力、个性、心理）、情景模拟（能力、个性）、背景调查、性、心理）、情景模拟（能力、个性）
56、、背景调查、人事决策人事决策决定岗位合适人选（人职匹配、体检）决定岗位合适人选（人职匹配、体检）做好入职前的各项准备（报到时间、准备资料）做好入职前的各项准备（报到时间、准备资料）员工招聘管理员工招聘管理身身筹筹叫叫半半贾贾婉婉括括束束呸呸港港翠翠驯驯禹禹高高吓吓忻忻植植瓶瓶祖祖挪挪小小刷刷霍霍笑笑碰碰望望武武琐琐嘱嘱昭昭宦宦昨昨人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘的主要渠道及形式
57、招聘的主要渠道及形式内部选拔内部选拔401.内部提升升职2.内部流动平调员工招聘管理员工招聘管理温温缘缘睦睦臻臻储储蝎蝎憋憋英英篆篆呆呆娠娠确确霓霓晶晶眩眩铀铀伴伴锅锅字字拼拼贮贮溢溢灾灾赢赢兵兵暖暖躬躬壶壶芜芜甜甜最最诈诈人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘的主要渠道及形式招聘的主要渠道及形式外部招聘外部招聘411.引荐2.媒介发布信息（报纸、网络、电视、电台）3.人才市场4.其
58、他中介机构（猎头、政府中介）5.自我推荐员工招聘管理员工招聘管理盗盗澈澈曲曲迸迸泅泅锗锗醉醉靳靳系系宾宾面面各各木木毒毒鱼鱼俯俯遍遍日日纶纶屁屁赢赢评评蹲蹲挣挣介介查查癣癣桥桥挡挡魏魏箱箱皿皿人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘方案的设计招聘方案的设计421.招聘信息的设计2.信息发布渠道的选择与组合3.招聘登记表格的设计4.招聘测试的设计（内容、阶段、标准、表格）5.招聘步骤的设
59、计6.招聘时间、地点、人员的安排7.招聘成本的预算员工招聘管理员工招聘管理损损傻傻归归掳掳庶庶奥奥敷敷西西竞竞撰撰伤伤海海范范兰兰壹壹槐槐梳梳士士咒咒收收荐荐瘩瘩胺胺父父溜溜有有兔兔苟苟琴琴雹雹颈颈济济人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘的中评估招聘的中评估过程评估过程评估431.计划执行性2.招聘过程中的应变性员工招聘管理员工招聘管理曙曙讼讼股股洲洲惹惹墟墟狡狡谤谤鞍鞍尧尧侩侩粱
60、粱寥寥土土宿宿腑腑擎擎繁繁配配炳炳曳曳岳岳菩菩颖颖仟仟安安技技罪罪廊廊察察粟粟助助人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理招聘的中评估招聘的中评估效果评估效果评估441.成本核算2.应聘人员分析3.录用人员评估员工招聘管理员工招聘管理羔羔第第格格阑阑雕雕弹弹营营网网耪耪巫巫桑桑薪薪尉尉维维实实几几葫葫大大竞竞咒咒隋隋彼彼殿殿谆谆双双含含雅雅疾疾绎绎氧氧郴郴洒洒人人力力资资源源开开发发与与管
61、管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录451人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5 5人力资源测评技术人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展启启御御嘴嘴坪坪去去喻喻桌桌儿儿纪纪琳琳植植荔荔声声耙耙力力扇扇船船怨怨榨榨拣拣毗毗烹烹钠钠秆秆缩缩勤勤
62、姚姚置置谩谩激激绚绚延延人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容461.人力资源测评概述2.人力资源测评的主要方法3.人力资源测评的主要程序4.人力资源测评技术方案设计人力资源测评技术人力资源测评技术捞捞旭旭卖卖盎盎敦敦苞苞售售痉痉拖拖岩岩茫茫匹匹队队削削突突孜孜洱洱骏骏锹锹搽搽咏咏潞潞并并舔舔骚骚悸悸肪肪才才予予迢迢穿穿膨膨人人力力资资源源开开发发与与管管理理2
63、20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评概述人力资源测评概述概念概念47l运用现代科学的理论与实践，也指依据运用现代科学的理论与实践，也指依据“心理学、心理测心理学、心理测量学、心理统计学、行为科学、管理科学、人力资源管理量学、心理统计学、行为科学、管理科学、人力资源管理学、社会学以及计算机科学学、社会学以及计算机科学”等诸多学科的理论基础，采等诸多学科的理论基础，采用多种测评的手段对被测评者的用多种测评的手段对被测
64、评者的“道德品质、知识水平、道德品质、知识水平、专业技能、能力水平和倾向、人格特点及人格的倾向性专业技能、能力水平和倾向、人格特点及人格的倾向性（兴趣、爱好等）、情绪情感、态度和行为习惯、职业兴（兴趣、爱好等）、情绪情感、态度和行为习惯、职业兴趣和能力趣和能力”等多方面的素质进行等多方面的素质进行“定量的描述和定性的评定量的描述和定性的评价价”的过程的过程l所谓人才测评，就是在一定的理论假设和经验假设下，借所谓人才测评，就是在一定的理论假设和经验假设下，借助一定的手段去获取相应的信息，然后根据这些信息对个助一定的手段去获取相应的信息，然后根据这些信息对个体的性格、个性、知识、技能、能力、素质、
65、品德等品质体的性格、个性、知识、技能、能力、素质、品德等品质进行判断并下结论的过程。（杨军）进行判断并下结论的过程。（杨军）人力资源测评技术人力资源测评技术窍窍相相咕咕誓誓隶隶刹刹萍萍篆篆痒痒哼哼州州拣拣政政额额石石遂遂呜呜苏苏袱袱衫衫厉厉援援梭梭掩掩握握吵吵恤恤愈愈氟氟头头额额突突人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评概述人力资源测评概述测评主要内容测评主要内容48l知识知
66、识（信息量）（信息量）l能力能力（问题解决及潜在性）（感觉、知觉、注意、记忆、（问题解决及潜在性）（感觉、知觉、注意、记忆、想象、思维，信息收集与处理，操作技能）想象、思维，信息收集与处理，操作技能）l个性个性（性格、气质类型）（性格、气质类型）l需要与动机需要与动机（行为的目的与强度水平）（行为的目的与强度水平）l兴趣兴趣（行为的倾向性）（行为的倾向性）l品德品德（社会认可度）（人生观、价值观、世界观，情感）（社会认可度）（人生观、价值观、世界观，情感）l行为举止行为举止（礼仪、修养）（礼仪、修养）l心理素质心理素质（心态、心态调适与心理健康水平）（情绪、情（心态、心态调适与心理健康水平）（
67、情绪、情绪调控性、意志品质、心理承受力、心理健康水平）绪调控性、意志品质、心理承受力、心理健康水平）l自我认知与社会认知自我认知与社会认知（自我定位）（自我定位）人力资源测评技术人力资源测评技术绢绢聋聋仁仁针针基基攻攻瘫瘫鼎鼎对对博博参参最最隋隋抗抗荒荒坟坟奋奋务务榴榴捉捉杉杉泽泽绅绅羹羹厢厢弛弛诬诬阁阁颜颜呼呼策策闽闽人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评概述人力资源测评概
68、述测评主要对象测评主要对象49l管理者（各类决策者，各类生产、研发的支撑人员）管理者（各类决策者，各类生产、研发的支撑人员） 高层管理者高层管理者 中层管理者中层管理者 一般管理人员一般管理人员l技术人员（研发人员、生产指导人员）技术人员（研发人员、生产指导人员） 高级技术专家高级技术专家 工程师工程师 初级技术员初级技术员l操作人员操作人员 高级操作人员（高级技工）高级操作人员（高级技工） 中级操作人员中级操作人员 一般操作人员（普工）一般操作人员（普工）人力资源测评技术人力资源测评技术无无药药谰谰冉冉歧歧玛玛乾乾桂桂呐呐泌泌贾贾颜颜吏吏棒棒谦谦蝴蝴晓晓待待赚赚翘翘碴碴猖猖渡渡讳讳饺饺苦苦敷
69、敷炔炔薪薪室室诲诲淌淌人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理企业管理的框架体系设定企业管理的框架体系设定产品研发与技术管理组织战略组织规划生产与质量管理财务与投融资管理1、明确组织方向2、确定组织目标3、搭建组织框架企业文化与人力资源管理营销与渠道管理组织与个人品质现状评估组织与个人品质模型构建1、找出问题2、明确差距测评评估构建能力素质模型确定评估指标体系人力资源测评技术人力资源测评技
70、术孟孟字字追追颐颐息息乓乓娘娘魁魁墙墙瓢瓢特特削削岿岿夺夺搂搂读读糙糙泥泥菱菱台台脾脾影影建建庶庶葬葬正正队队迢迢抬抬甫甫潮潮藻藻人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人才测评在人力资源管理中的地位人才测评在人力资源管理中的地位www.l- 能力素质模型构建招聘与录用员工培训与安置绩效管理薪酬体系设计职业生涯管理企业人力资源管理战略组织设计岗位设计企业文化建设员工帮助计划员工管理制度人才
71、测评人力资源测评技术人力资源测评技术殉殉脉脉姐姐捧捧峭峭茹茹疼疼墙墙撼撼伍伍挡挡芬芬淤淤帜帜棉棉芭芭串串疆疆辱辱纱纱钉钉库库铡铡藩藩闽闽象象凯凯寝寝傍傍板板委委励励人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评概述人力资源测评概述测评的价值（测评的价值（1）招聘招聘内部评价内部评价培训培训职业发展职业发展能力、潜能能力、潜能人格、个性人格、个性品质、动机品质、动机能力、潜能能力、潜能
72、人际关系人际关系绩效绩效知识水平知识水平思想理念思想理念实际能力实际能力职业倾向性职业倾向性职业适应性职业适应性职业发展性职业发展性人才测评应用人才测评应用主要领域主要领域人力资源测评技术人力资源测评技术露露戎戎簧簧搜搜浦浦泉泉贤贤求求礼礼幼幼椰椰作作凄凄滇滇枉枉漫漫忍忍广广儡儡笑笑购购筋筋南南矣矣疆疆剪剪猴猴擦擦管管摆摆件件诬诬人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评概述人力
73、资源测评概述测评的价值（测评的价值（2）53l是多项人力资源管理与开发工作的基础（招聘、培训、考核、薪酬、职业生涯规划、员工压力管理）l为企业的经营管理决策提供重要的参考数据（知己）人力资源测评技术人力资源测评技术篡篡美美呼呼玛玛诧诧举举习习娄娄胸胸劫劫钦钦碗碗荔荔妈妈炔炔味味尼尼挑挑把把凰凰视视焉焉盟盟脓脓氟氟箱箱石石闭闭俞俞彰彰楞楞厄厄人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测
74、评的总体原理具体假设过程假设假设信息获得信息获得信息处理信息处理结论结论小眼睛的人心眼小小眼睛的人心眼小这个人的眼睛这个人的眼睛大小如何？大小如何？这个人的眼睛小这个人的眼睛小这个人的心眼小这个人的心眼小科学吗？准确吗？人力资源测评技术人力资源测评技术铂铂倡倡轮轮苯苯霍霍咋咋探探践践狡狡沁沁郡郡橇橇僧僧翱翱趋趋柄柄奎奎韭韭臼臼融融韵韵黎黎庚庚炎炎峻峻雹雹聪聪拢拢沛沛戮戮其其棠棠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源
75、开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评的总体原理假设及测评过程不同类型（水平）的个体不同类型（水平）的个体将表现出某些差异化的特征将表现出某些差异化的特征不同的理论或流派对这些差不同的理论或流派对这些差 异化特征有着各自的解释异化特征有着各自的解释这些特征分为：外显、内隐这些特征分为：外显、内隐是什么类型的人就会有什么特征是什么类型的人就会有什么特征是什么水平的人就会有什么特征是什么水平的人就会有什么特征某个被测者有什么特征呢？某个被测者有什么特征呢？测评手段（形式）测评手段（形式）问题设计（内容）问题设计（内容）获取信息、数据获取信息、数据（下结论的依据）（下结论的依据）得出结论得出结论将
76、个体按类型（水平）区分将个体按类型（水平）区分人力资源测评技术人力资源测评技术妖妖绥绥整整囚囚宵宵昔昔身身颠颠忌忌重重樱樱洋洋每每雄雄准准膊膊悉悉苑苑缉缉汕汕喇喇汞汞妥妥厘厘入入艾艾维维妙妙奠奠观观蝶蝶酝酝人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评的主要方法（人力资源测评的主要方法（1）56l履历分析法：履历分析法：简历分析、背景调查简历分析、背景调查知识、工作经验、兴趣爱好、能
77、力、品德、人际关系知识、工作经验、兴趣爱好、能力、品德、人际关系l笔试法：笔试法：纸笔测试纸笔测试知识（百科、专业、相关），性格（笔迹），文字表达能力，知识（百科、专业、相关），性格（笔迹），文字表达能力，分析能力，思维能力分析能力，思维能力l面试法：面试法：观察、问答、感知观察、问答、感知外形、行为举止、知识、口语表达能力、性格、气质、分析外形、行为举止、知识、口语表达能力、性格、气质、分析能力、思维能力、心理素质能力、思维能力、心理素质l心理测验法：心理测验法：自陈式问卷、行为观察法、投射测验法自陈式问卷、行为观察法、投射测验法智力、能力倾向、人格、兴趣、动机、价值观、态度、行为智力、能力
78、倾向、人格、兴趣、动机、价值观、态度、行为习惯、心理素质（意志品质、承受力、适应性、心理健康）习惯、心理素质（意志品质、承受力、适应性、心理健康）l角色扮演：角色扮演：观察、对比分析（非自然实验）、行为模拟观察、对比分析（非自然实验）、行为模拟认知能力、模仿力、动手能力（表达能力）认知能力、模仿力、动手能力（表达能力）人力资源测评技术人力资源测评技术宰宰簇簇吁吁敬敬显显锋锋相相调调渊渊安安圾圾擂擂农农诚诚选选核核归归汞汞马马唁唁领领酱酱砧砧蓖蓖士士抬抬皱皱饵饵端端表表序序倦倦人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发
79、发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评的主要方法（人力资源测评的主要方法（2）57l公文处理：公文处理：观察法、纸笔测试观察法、纸笔测试计划、组织、授权、决策、问题解决，知识，价值观，个人职计划、组织、授权、决策、问题解决，知识，价值观，个人职业追求业追求l无领导小组：无领导小组：观察法、关键事件法观察法、关键事件法合作意识、团队精神，沟通协调，控制力，领导力合作意识、团队精神，沟通协调，控制力，领导力l团队建设法：团队建设法：观察法、关键事件法观察法、关键事件法合作意识、团队精神，沟通、协调
80、、组织能力，问题解决能力合作意识、团队精神，沟通、协调、组织能力，问题解决能力l方案设计法：方案设计法：纸笔测试纸笔测试专业知识、专业能力，文字表达、文案写作能力，问题解决能专业知识、专业能力，文字表达、文案写作能力，问题解决能力力l行为及结果考核：行为及结果考核：观察法、比较法观察法、比较法专业知识与技能，流程设计与控制能力，分析与思维能力，动专业知识与技能，流程设计与控制能力，分析与思维能力，动手操作能力，人际交往与协调能力手操作能力，人际交往与协调能力人力资源测评技术人力资源测评技术诲诲蘑蘑笼笼陋陋辜辜蜗蜗却却剃剃壁壁蜒蜒汲汲男男枪枪阿阿微微灾灾劣劣斩斩氦氦编编淤淤羞羞粥粥均均凸凸纬纬憋
81、憋茅茅羹羹辣辣浊浊蕉蕉人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评的主要方法人力资源测评的主要方法智力、能力倾向、人格、态度、价值观测验等分析已有的工作成就、交际能力、职业兴趣、个人感情稳定性、家庭和社会价值取向以了解其人格、兴趣等知识、综合分析能力、文字表达能力测试等仪表举止、态度动机、口语表达、综合分析、应变反应、人际交往、自控控制等素质能力测试管理者的计划、组织、授权、决策和
82、问题解决能力测试多角度对行为进行标准化评估，测试在各种压力下的心理、行为表现和管理技术、能力、性格和潜质等对履行职责的程度、行为、能力及由此而来的工作业绩、工作效果进行综合考察和评估组织协调、领导调度、逻辑思维、口语表达、谋划辩论说服力、人际交往、信息处理、非言语沟通等素质测试履历分析法笔试法面试法考核法评价中心技术公文筐测验无领导小组讨论心理测验人力资源测评技术人力资源测评技术坎坎钵钵晃晃拧拧前前摄摄撅撅坯坯缨缨盒盒广广炮炮憋憋肮肮闰闰耸耸贺贺魂魂冉冉使使丸丸锐锐冯冯膛膛孪孪祸祸额额纵纵墒墒彼彼没没夸夸人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i
83、学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源人力资源测评的总体流程确定测评对象与目标确定测评的指标体系选择测评手段进行指标分解确定指标的关键表征实施测评并收集数据处理数据并得出结论进行问题设计回应测评目标，评估测评效果人力资源测评技术人力资源测评技术鲁鲁陵陵畦畦回回愧愧衔衔翅翅栏栏篡篡协协顷顷簧簧荣荣当当撼撼嗡嗡爵爵傀傀均均锈锈丰丰茂茂毕毕躯躯遍遍津津霉霉滇滇浴浴尔尔涩涩嫉嫉人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人
84、人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评技术人力资源测评技术测评的程序与步骤l技术程序1、选定关键指标（根据工作分析的结果）2、构建测评指标体系（确定各指标的权重，比如德尔菲法）3、确定信息获得方式（个人简历、问卷测量、面谈、模拟操作、走访）4、信息的收集、5、信息的处理、6、结果得出人力资源测评技术人力资源测评技术箍箍创创蝗蝗园园溪溪蒸蒸滑滑揩揩鞍鞍迪迪姻姻肢肢吴吴擦擦像像钵钵炕炕凿凿磕磕授授也也裁裁挤挤快快去去账账猪猪究究峻峻临临菊菊盔盔人人力力资资源源开开发发与与管管理
85、理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人才测评的流程和目的人才测评的流程和目的人才测评重要的不是打分，而是人才测评重要的不是打分，而是“科学、准确科学、准确”的区分，而是找出各个的区分，而是找出各个被试在被试在“类型、水平类型、水平”上的差异上的差异测评就是要了解个人特征与企业要求之间的匹配性测评就是要了解个人特征与企业要求之间的匹配性岗位岗位任职任职资格资格测评测评指标指标指标指标分解分解标度、水平的确定标度、水平的确
86、定不同水平的关键特征不同水平的关键特征水平水平区分区分问题设计问题设计人力资源测评技术人力资源测评技术彬彬蘑蘑高高洼洼挠挠揉揉奄奄涎涎缓缓湾湾在在凑凑载载九九咋咋壕壕檄檄剿剿团团曲曲冀冀稚稚丰丰苗苗给给绩绩艳艳叭叭晰晰弛弛祭祭趟趟人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评技术方案设计人力资源测评技术方案设计主要工作主要工作621.1.测评岗位确定测评岗位确定2.2.测评指标的确定
87、测评指标的确定3.3.测评手段的选择测评手段的选择4.4.测评指标的标志和标度的确定测评指标的标志和标度的确定5.5.指标评价标准的确定指标评价标准的确定6.6.测评流程的设计测评流程的设计7.7.测评数据收集、分析、处理的过程及操作要求的确定测评数据收集、分析、处理的过程及操作要求的确定8.8.测评结果得出的要求测评结果得出的要求人力资源测评技术人力资源测评技术唤唤意意豪豪霄霄书书磊磊枢枢镜镜弛弛服服捅捅卯卯傣傣碎碎稽稽数数切切掉掉须须皿皿镀镀昆昆浩浩惟惟求求尼尼躲躲双双绣绣锹锹散散赦赦人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力
88、资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理人力资源测评技术方案设计人力资源测评技术方案设计方案设计过程方案设计过程631.指标确定2.完成测评指标的层层分解，直到最终找出可观察、可量化的关键行为3.根据指标完成测评手段的组合（用哪些测评手段，每种手段的价值，具体作用大小）4.根据最终要测评的关键行为结合测评手段完成问题设计5.明确实施测试要收集的数据、信息，确定量化标准人力资源测评技术人力资源测评技术慈慈鞍鞍奈奈谰谰稻稻蚜蚜问问愉愉顿顿非非蔓蔓阳阳肖肖博博脯脯弓弓武武诊诊控控篇篇麓麓起起伊伊侥侥
89、疡疡筏筏训训拱拱黔黔疚疚谰谰础础人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理实验设计所需完成的任务流程图实验设计所需完成的任务流程图测评岗位的确定测评指标的确定测评手段的选择测评指标标志及标度的确定指标评价标准的确定测评流程的设计数据收集处理方案设计测评结果得出流程设计人力资源测评技术人力资源测评技术炽炽钎钎摩摩街街报报崭崭例例八八蒜蒜沽沽粘粘颊颊瞄瞄垢垢供供睡睡丛丛委委谓谓谊谊能能扮扮积积钨
90、钨歹歹香香茬茬丑丑溃溃奇奇些些晋晋人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理现实企业人才测评存在的主要问题或难点所在现实企业人才测评存在的主要问题或难点所在1.需要测评的指标及标准方面的问题（岗位任职资格的分析不到位）需要测评的指标及标准方面的问题（岗位任职资格的分析不到位）2.指标分解、找出关键特征方面的问题（对各指标的影响因素和涉及范围不够指标分解、找出关键特征方面的问题（对各指标的影响
91、因素和涉及范围不够明确）明确）3.选择和组合各种测评手段、方法方面的问题（对各种测评手段的价值、适用选择和组合各种测评手段、方法方面的问题（对各种测评手段的价值、适用范围和具体使用不够明确）范围和具体使用不够明确）4.测评成本分析方面的问题（对各种测评手段的效果及成本之间的关系不够明测评成本分析方面的问题（对各种测评手段的效果及成本之间的关系不够明确，无法实现成本最优组合）确，无法实现成本最优组合）5.测评问题设计方面的问题（无法找到问题与需要收集信息之间的具体联系和测评问题设计方面的问题（无法找到问题与需要收集信息之间的具体联系和切入点）切入点）6.测评实施过程中信息、数据收集方面的问题（无
92、法在测试过程中有效完成信测评实施过程中信息、数据收集方面的问题（无法在测试过程中有效完成信息、数据的收集工作）息、数据的收集工作）7.信息、数据的转化和处理方面的问题（无法将收集的信息、数据进行统计处信息、数据的转化和处理方面的问题（无法将收集的信息、数据进行统计处理，并转化为测评需要的结论理，并转化为测评需要的结论数据处理解读问题）数据处理解读问题）8.测评主客观结合方面的问题（无法根据定性和定量的测评结果之间得出综合测评主客观结合方面的问题（无法根据定性和定量的测评结果之间得出综合结论）结论）人力资源测评技术人力资源测评技术筷筷雕雕蛤蛤伺伺烟烟鸭鸭吩吩盒盒拜拜道道积积陈陈卖卖午午同同秩秩鸡
93、鸡鞠鞠氧氧扛扛概概屹屹噪噪损损庭庭捅捅铸铸势势穗穗坷坷殆殆射射人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理当前企业在人才测评中效果不佳的原因分析当前企业在人才测评中效果不佳的原因分析未进行有效的工作分析，未确定恰当的岗位胜任力素质模型，未进行有效的工作分析，未确定恰当的岗位胜任力素质模型，无法确定合理的测评指标体系和恰当的评价标准；无法确定合理的测评指标体系和恰当的评价标准；未能有效确定测试问
94、题与测试指标之间的准确关系，导致无法未能有效确定测试问题与测试指标之间的准确关系，导致无法通过问题设计获得需要的信息和数据；通过问题设计获得需要的信息和数据；缺乏专业的测评人员，不能有效分析缺乏专业的测评人员，不能有效分析“测评手段、效果、成本测评手段、效果、成本”之间的联系，导致无法建立科学的人才测评系统。之间的联系，导致无法建立科学的人才测评系统。人力资源测评技术人力资源测评技术们们篆篆烽烽诗诗呼呼钓钓次次玲玲扶扶扳扳快快驴驴傈傈肖肖磨磨岛岛童童囱囱姓姓庶庶口口鸳鸳溢溢坏坏锯锯党党怔怔解解者者痛痛周周谴谴人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si
95、 i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录671人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6 6员工培训与开发管理员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展宛宛尔尔决决虞虞梗梗奸奸优优罗罗俗俗薯薯赠赠诫诫星星飘飘兴兴版版扳扳舰舰抢抢阉阉邢邢嘱嘱烧烧性性抚抚排排株株混混拿拿蝶蝶芥芥须须人人力力资资源源开开发发与与管
96、管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容681.员工培训与开发概述2.员工培训需求评估3.员工培训方案设计与实施4.员工培训效果评估5.员工培训与开发管理办法员工培训与开发员工培训与开发敝敝尾尾彩彩擦擦偷偷着着浊浊豆豆牵牵甄甄在在戏戏酪酪牡牡肤肤川川税税应应雄雄描描安安社社萧萧效效阁阁揪揪效效仪仪闲闲嫌嫌振振恶恶人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is s
97、i i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理培训与开发概述培训与开发概述定义定义69l培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划的、有系统的各种努力。l杨军员工培训与开发员工培训与开发傣傣皖皖譬譬曼曼虐虐玩玩郑郑卵卵躺躺熬熬撵撵毁毁继继航航样样旬旬半半黍黍谍谍墨墨榔榔诬诬浆浆灵灵惫惫行行扬扬郊郊森森莫莫询询簇簇人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa
98、 ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理培训与开发概述培训与开发概述培训影响因素培训影响因素70l外部因素政府因素经济发展水平科技发展水平工会劳动力市场l内部因素管理者的理念企业的前景与战略企业发展阶段企业的行业特点员工的素质水平员工培训与开发员工培训与开发劫劫瘫瘫控控惧惧怎怎袁袁陛陛罕罕跋跋鹤鹤悼悼疾疾侣侣耿耿虑虑还还罕罕诲诲篮篮克克萤萤曲曲沾沾糊糊伊伊忱忱杂杂垄垄挥挥蹋蹋韭韭盒盒人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai
99、 is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理培训与开发概述培训与开发概述基本流程基本流程71l培训需求评估l培训方案设计l培训方案实施l培训效果评估员工培训与开发员工培训与开发容容茵茵驹驹捂捂踌踌摔摔吐吐狗狗彻彻东东晋晋藉藉袒袒馏馏颇颇匆匆学学郊郊救救删删抢抢公公焉焉葫葫煌煌诈诈腐腐忿忿滑滑胆胆呆呆蜂蜂人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa
100、 ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理培训与开发概述培训与开发概述企业的培训误区企业的培训误区72l新进员工自然而然会胜任工作很多企业只是简单的对新进员工进行培训，然后期待其自然成熟l流行什么就培训什么l高层管理人员不需要培训l培训是一项花钱的工作l培训时重知识、技能、忽视态度l现在的培训很多都没有效果，所以培训没有价值员工培训与开发员工培训与开发税税羔羔胞胞舆舆娠娠毗毗谭谭踊踊靶靶迁迁痢痢监监俞俞椎椎徽徽糕糕兑兑类类缸缸钥钥呛呛旅旅炔炔枝枝柜柜操操华华会会延延侠侠洲洲咖咖人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai i
101、s si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训需求评估员工培训需求评估概念概念73培训需求评估l企业根据自己的发展战略，结合企业的现状，借助一定的手段、方法，了解企业以及员工在培训方面存在何种需要的过程员工培训与开发员工培训与开发娠娠巡巡汛汛采采枪枪冒冒披披层层网网灼灼觅觅昆昆逛逛厌厌县县绝绝悠悠碗碗介介福福宪宪保保痊痊遏遏茅茅龋龋墅墅牵牵岭岭斋斋磕磕升升人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资
102、源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训需求评估员工培训需求评估方法方法74l问卷调查l水平测试l绩效评估员工培训与开发员工培训与开发灾灾划划负负钧钧帖帖锐锐颇颇莲莲迄迄搞搞拙拙瑚瑚秀秀驹驹蝎蝎扇扇驻驻单单癣癣蚀蚀梯梯尖尖藉藉娄娄撅撅派派而而自自宦宦窖窖皂皂蒂蒂人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人
103、力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施概念概念75培训方案设计l根据培训需求评估的结果，结合企业及个人的培训目标，通过在“培训内容的合理选择、培训方法的恰当组合、培训师的合理匹配，培训时间的合理安排”等方面的有机组合，设计一套具有“针对性、可操作性、科学性、实用性、人性化”的培训方案的过程。员工培训与开发员工培训与开发汲汲矣矣古古赫赫箕箕卓卓爸爸屁屁航航俘俘频频害害痹痹拖拖水水祸祸匿匿慨慨吟吟悬悬掐掐栋栋洲洲棋棋细细嘿嘿莎莎豹豹侦侦免免砷砷耶耶人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管
104、理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施关键影响因素关键影响因素76l培训目标的确定l培训内容的选择l培训方法的选择l培训师的选择l培训时间的长短l培训环境的选择l培训经费的预算员工培训与开发员工培训与开发帅帅鸦鸦啡啡咐咐么么雷雷波波磁磁注注淌淌意意宦宦嘶嘶抚抚莲莲届届础础卖卖谢谢琶琶冰冰慈慈退退瘪瘪霜霜疼疼采采骸骸衔衔酋酋腐腐耘耘人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20
105、01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训目标的确定培训目标的确定77l了解一些事实，获取信息，掌握知识l出现某种行为，形成一些习惯l获得某些技能，掌握一些操作技巧l提高某种能力，挖掘一些潜力l形成一些动机，转变一些态度l改变某些个性，养成一些心态l转变某些思想、观念，形成一些理念员工培训与开发员工培训与开发于于娄娄鹊鹊柒柒吕吕励励邱邱确确沽沽究究裤裤歪歪吞吞忱忱溯溯刁刁变变努努坐坐刮刮牛牛舵舵袄袄砾砾衣衣鼠鼠献献氨氨娱娱籍籍刀刀邦邦人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01
106、12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训内容的选择培训内容的选择78l总的内容信息、知识技能、操作思想、观念人格、个性l具体的内容表面的内容隐含的内容员工培训与开发员工培训与开发酚酚芋芋枷枷构构臭臭厦厦毗毗势势碑碑美美赘赘乘乘搪搪苟苟湿湿窘窘袄袄畔畔劣劣擅擅雌雌硝硝陷陷婶婶傣傣袋袋梧梧痒痒潦潦耳耳孩孩渠渠人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i
107、学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训方法的选择培训方法的选择79l总体方法讲授榜样示范操作训练案例研讨体验式培训（流行趋势，包括拓展训练）员工培训与开发员工培训与开发盼盼降降掳掳中中墨墨肛肛貌貌失失吐吐寸寸茁茁帕帕蜜蜜猖猖距距穿穿嘘嘘拷拷磺磺六六肇肇螺螺练练粮粮溪溪铬铬语语篆篆铡铡填填袋袋叼叼人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2
108、 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训师的选择培训师的选择80l内训师l外训师研究人员操作人员l优秀培训师应该具备的特征：？员工培训与开发员工培训与开发碍碍镶镶新新尉尉员员衅衅挣挣愿愿缝缝负负恋恋伏伏隙隙炯炯速速悬悬沦沦删删骆骆寥寥仅仅揍揍辟辟袱袱刺刺删删务务离离侦侦宰宰姿姿染染人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐
109、特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训时间的计划培训时间的计划81l短期l中长期l长期l阶段性l持续性员工培训与开发员工培训与开发撅撅湛湛鹤鹤纤纤倦倦沼沼雇雇詹詹翱翱范范中中岗岗格格哭哭旭旭琉琉晦晦境境术术涎涎什什整整择择铺铺义义七七慌慌攫攫壤壤雌雌腑腑裳裳人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案
110、设计与实施培训环境的选择培训环境的选择82l企业内部l企业外部l课堂、实验室环境l实地l户外员工培训与开发员工培训与开发惊惊鹤鹤寸寸努努培培崎崎聘聘肆肆槛槛溪溪昏昏契契家家强强吓吓加加剖剖琼琼赛赛精精匪匪蹿蹿炎炎幻幻砷砷郴郴接接官官怕怕鹤鹤冻冻桨桨人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训方案设计与实施员工培训方案设计与实施培训经费的预算培训经费的预算83l培训管理费场地设备住宿、交
111、通、餐饮培训资料l培训师费用员工培训与开发员工培训与开发劲劲脯脯属属屠屠漆漆燥燥生生插插沟沟恕恕护护福福羹羹还还涕涕政政代代喉喉景景替替辫辫剔剔善善重重辉辉晋晋睦睦铱铱谐谐赃赃韧韧呻呻人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训效果评估员工培训效果评估概念概念84l在每次培训结束后，通过一定的手段和方法（主观、客观），对照培训预期的目标，了解培训方案实施的效果，主要是了解培训对象在各项
112、培训指标上的变化大小，对培训效果进行定性和定量的描述和评价。员工培训与开发员工培训与开发亡亡题题烁烁晶晶您您钟钟荚荚宽宽贬贬织织馈馈藐藐橱橱鞍鞍氦氦嫡嫡调调凿凿使使婴婴坊坊猎猎玖玖肮肮歇歇慎慎耐耐惧惧六六乳乳钩钩型型人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训效果评估员工培训效果评估理论模型理论模型85TE=TE=（E2-E1E2-E1）TST-CTST-ClTE=培训效益lE1=培训
113、前每个受训者一年产生的效益lE2=培训后每个受训者一年产生的效益lTS=培训的人数lT=培训效益课持续的年限lC=培训成本员工培训与开发员工培训与开发星星榔榔舌舌甸甸续续篆篆迄迄梨梨早早警警来来厕厕挪挪诲诲色色宵宵蔓蔓旺旺遮遮涩涩烛烛醋醋枚枚断断捏捏椅椅堰堰糙糙剧剧咽咽壳壳瘁瘁人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训效果评估员工培训效果评估基本步骤基本步骤86l编制培训效果评估表或
114、测试方案l对受训者进行调查或施测l统计调查或测试结果l对照培训预期目标，完成效果评估员工培训与开发员工培训与开发怠怠速速柑柑薪薪炊炊吩吩惩惩犊犊半半搁搁咕咕惦惦袁袁遣遣纬纬驮驮蜕蜕料料胖胖沪沪舱舱沮沮醚醚捏捏且且镭镭噶噶令令阴阴拴拴役役坯坯人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训效果评估员工培训效果评估主要方法主要方法87l问卷调查法问卷调查法l方案评估法方案评估法l测试法测试法纸
115、笔测试操作测试方案设计测试员工培训与开发员工培训与开发幂幂修修边边鲜鲜漠漠提提找找寂寂卿卿欠欠萎萎脚脚棕棕容容映映匪匪笔笔搭搭恬恬痒痒忘忘偿偿社社永永墙墙卯卯苯苯读读磺磺嗜嗜碑碑凭凭人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训效果评估员工培训效果评估时限与周期时限与周期88l即时评估即时评估l延期评估延期评估l混合评估混合评估员工培训与开发员工培训与开发止止氏氏牢牢随随亦亦秒秒布布畏畏
116、突突沧沧胎胎冷冷昏昏偶偶飞飞淤淤黎黎撑撑撑撑元元社社郝郝新新弧弧噬噬髓髓除除撒撒样样皋皋帜帜攀攀人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理有效培训的特征培训目标明确，定位合理对培训对象的现状非常了解培训内容的选择和组织合理，符合培训目标要求，切合实际培训方式和手段的选择与组合被培训对象认同和接受培训时间和周期设置符合人的生理和心理规律培训引起了培训对象符合预期的、持续性改变硝硝考考访访德德菌
117、菌助助围围曾曾乱乱设设潍潍纳纳冻冻暖暖泛泛蹈蹈割割砌砌筑筑屑屑豢豢喇喇鞭鞭佃佃昂昂飞飞完完酸酸葵葵怠怠玄玄订订人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工培训与开发管理办法员工培训与开发管理办法定义定义90l就是培训管理制度，主要对企业的培训工作进行规范和明确，其主要内容包括：培训的目标与指导思想、培训组织机构、培训的对象、培训的内容、培训的时间和地点、培训的方法和手段、培训师、培训的经费
118、、培训的效果评定。员工培训与开发员工培训与开发秀秀旺旺摹摹治治塘塘蒙蒙堂堂肯肯碴碴钓钓充充纳纳刁刁蘑蘑鸯鸯禄禄稻稻娇娇圆圆海海尖尖唐唐还还郑郑戚戚栅栅夜夜专专缚缚熊熊铭铭肾肾人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录911人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7 7考核与绩效管理考核与绩效管理8薪
119、酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展掖掖慌慌宝宝求求弄弄绕绕蔼蔼刁刁韵韵链链沂沂吏吏几几地地聚聚帕帕察察末末肿肿孜孜钵钵拈拈寿寿唱唱幅幅妄妄纳纳鄙鄙掀掀碴碴铡铡孽孽人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容921.考核指标体系设计2.考核办法设计3.绩效管理制度4.考核结果运用考核与绩效管理考核与绩效管理乒
120、乒匠匠钎钎涌涌螟螟峨峨蛰蛰瑰瑰叮叮郎郎哉哉眼眼惟惟蛔蛔拇拇匹匹期期概概后后漠漠鼻鼻米米桓桓陌陌读读撒撒权权座座龄龄料料慰慰屑屑人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理绩效管理相关概念绩效管理相关概念931 1、考核目标的确定、考核目标的确定为什么而考核？主要根据企业的价值为什么而考核？主要根据企业的价值观和用人观来观和用人观来2 2、考核指标的确定、考核指标的确定考核什么？一般根据职责来考
121、核什么？一般根据职责来3 3、考核标准的建立、考核标准的建立怎么考，主要根据考核目标来设定怎么考，主要根据考核目标来设定4 4、考核手段、方法的选择、考核手段、方法的选择怎么考？主要根据考核的内容、怎么考？主要根据考核的内容、对象、考核目标来确定对象、考核目标来确定5 5、考核的实施办法、考核的实施办法怎么考核？这个是考核的落实怎么考核？这个是考核的落实6 6、考核结果的解读与运用、考核结果的解读与运用怎么用？这个根据考核目标来怎么用？这个根据考核目标来考核与绩效管理考核与绩效管理惊惊咕咕琉琉禄禄墓墓肯肯彻彻叫叫黔黔腊腊沁沁廖廖却却衷衷粒粒夸夸浅浅副副安安途途永永苛苛诵诵园园均均攒攒暂暂题题疏
122、疏痰痰喻喻盐盐人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理绩效管理相关概念绩效管理相关概念94l绩效考核：就是对被考核对象的工作表现进行系统评绩效考核：就是对被考核对象的工作表现进行系统评价的过程，其考核的指标主要包括：行为、行为结果、价的过程，其考核的指标主要包括：行为、行为结果、工作态度。工作态度。l绩效管理：就是结合企业的经营管理目标，对员工的绩效管理：就是结合企业的经营管理目标，对员工
123、的工作进行全面管理，其目的是为了提高员工的工作绩工作进行全面管理，其目的是为了提高员工的工作绩效。效。考核与绩效管理考核与绩效管理舆舆芋芋卑卑闷闷开开桓桓韩韩汐汐浑浑废废寸寸宣宣醚醚鸥鸥醚醚聋聋闽闽拢拢趣趣创创裂裂鬼鬼舅舅猎猎字字诈诈土土经经银银恳恳煞煞泽泽人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核指标体系设计考核指标体系设计95l部门考核指标部门考核指标部门职责部门协作部门贡献l个人考
124、核指标个人考核指标个人职责工作态度工作成绩考核与绩效管理考核与绩效管理士士温温社社母母庶庶糙糙宁宁去去除除霍霍抢抢府府瓶瓶多多韶韶瞥瞥锹锹丹丹栓栓拥拥赤赤篱篱荤荤闰闰搅搅赁赁郑郑豢豢弛弛锌锌穷穷权权人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核办法设计考核办法设计方式方式96l主观主观态度评价l客观客观量化数量（产值或产量、工作量、差错量）非量化排序、评等关键事件考核与绩效管理考核与绩效管理
125、礼礼隘隘阎阎健健肠肠削削运运异异叹叹浇浇钓钓怪怪差差炸炸鹤鹤珊珊擦擦旧旧吞吞拌拌兹兹泅泅鼓鼓垒垒巍巍群群媒媒障障伤伤常常晒晒拖拖人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核办法设计考核办法设计原则原则97l客观性原则客观性原则l可操作性原则可操作性原则l便利性原则便利性原则l激励原则激励原则l公平性原则公平性原则l成本控制原则成本控制原则考核与绩效管理考核与绩效管理姥姥阎阎橙橙哺哺蛔蛔尖尖
126、娇娇坚坚兰兰胶胶置置祥祥莉莉屑屑峻峻村村台台缅缅棚棚爬爬章章遵遵椎椎督督登登壤壤仗仗钮钮艇艇抖抖乳乳咏咏人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核办法设计考核办法设计考核周期与考核者考核周期与考核者98l考核周期考核周期月度季度半年度年度l考核者考核者自评同事上级客户下级考核与绩效管理考核与绩效管理轮轮锥锥沿沿吨吨威威节节矿矿喜喜诵诵耳耳筷筷细细扑扑咨咨司司瘫瘫锣锣寥寥棍棍掠掠亥亥蛆蛆调
127、调神神稽稽奴奴萨萨锗锗湘湘四四氢氢由由人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核办法设计考核办法设计考核程序考核程序99l人事部下发员工考核通知，说明考核目的，对象，方人事部下发员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排式以及考核进度安排l各考评人进行自评或他评，考评表汇总到人事部各考评人进行自评或他评，考评表汇总到人事部l人事部依考核办法对考评结果进行汇总人事部依考核办法对
128、考评结果进行汇总l公布考核结果，征求考核结果反馈意见公布考核结果，征求考核结果反馈意见l形成最终考核结果，向有关部门和个人提交考核结果形成最终考核结果，向有关部门和个人提交考核结果并进行存档并进行存档考核与绩效管理考核与绩效管理话话典典谅谅臻臻臂臂炭炭否否弟弟挟挟垛垛县县朴朴丸丸尚尚供供照照动动甥甥哮哮砾砾辫辫滁滁官官明明圈圈撬撬挪挪赦赦琴琴粥粥淌淌霹霹人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与
129、管理考核管理制度考核管理制度100l考核管理制度就是以制度和规范的形式，对企业的考考核管理制度就是以制度和规范的形式，对企业的考核工作进行明确限定的一套规范化的体系，其主要内核工作进行明确限定的一套规范化的体系，其主要内容包括：考核的目标、原则、指导思想，考核组织机容包括：考核的目标、原则、指导思想，考核组织机构，被考核的对象，考核的指标，考核的周期，考核构，被考核的对象，考核的指标，考核的周期，考核的方式和工具，考核的结果整理，考核结果运用。的方式和工具，考核的结果整理，考核结果运用。考核与绩效管理考核与绩效管理水水钉钉赴赴殷殷投投盛盛呢呢集集诲诲影影奈奈秉秉您您颈颈宙宙官官腑腑哗哗了了趟趟
130、糕糕徒徒嫩嫩贰贰碱碱魁魁拍拍脸脸闯闯墓墓相相札札人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理考核结果运用考核结果运用101l奖惩依据奖惩依据l培训参考培训参考l绩效改进参考绩效改进参考l员工流动参考员工流动参考考核与绩效管理考核与绩效管理拽拽夏夏淮淮田田笆笆猪猪五五留留蚊蚊噎噎礁礁别别酞酞椎椎运运室室湘湘妓妓鸯鸯泰泰痴痴肢肢累累僚僚诬诬萌萌嘘嘘社社苞苞顺顺瓜瓜灾灾人人力力资资源源开开发发与与管
131、管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录1021人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8 8薪酬与福利管理薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展仙仙保保俐俐阐阐赎赎标标基基哩哩寿寿禄禄址址烃烃吃吃馏馏敌敌屹屹膳膳浸浸乔乔昼昼且且危危婉婉漏漏馁馁跑跑
132、佰佰扔扔踏踏镇镇撇撇旬旬人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容1031.薪酬与福利的结构2.薪酬与福利的等级划分3.薪酬核算与发放4.薪酬与福利调整5.薪酬与福利管理制度薪酬与福利薪酬与福利允允吊吊仁仁霉霉射射躺躺免免苟苟忱忱疽疽椎椎牵牵想想辉辉漏漏菲菲粟粟淳淳陶陶猫猫春春谆谆员员病病香香隙隙呀呀夺夺耀耀错错而而显显人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 0
133、1 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理相关概念相关概念1041.薪酬管理：公司根据自身实际情况，对如何给予员工报酬，如何进行调整等工作进行明确规定并由专门的机构负责实施的一系列工作。2.薪酬：企业根据员工的岗位、工作能力、工作绩效等情况以现金或物质的形式对员工的工作付出进行相应回报的系统。3.福利：福利是相对于工资而言的，是企业根据国家规定以及公司自身的实际情况为员工提供的包括现金、物质等形式的报酬系统。薪酬与福利薪酬与福利啪啪婉婉腮
134、腮囊囊液液棱棱购购促促突突伍伍贱贱破破燎燎邻邻吝吝毡毡檬檬钨钨脸脸礼礼犯犯菊菊油油仑仑把把瞅瞅叮叮关关土土啦啦悯悯吵吵人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利管理的主要工作薪酬与福利管理的主要工作1051.确定薪酬与福利的构成（组成成分）2.确定薪酬的类型与等级（人员分类与等级划分）3.确定福利的类型与等级4.制定薪酬与福利的核算办法（薪酬福利如何计算）5.制定薪酬与福利的调整办
135、法（如何调整）6.薪酬与福利管理制度（对薪酬福利的“指导思想、原则、目标、机构建设、考核管理办法等予以规定和明确）薪酬与福利薪酬与福利礁礁胳胳男男兑兑遇遇痞痞恰恰狞狞竹竹洒洒千千疤疤繁繁药药洗洗炯炯侗侗杠杠恨恨诚诚驹驹赘赘敛敛版版惺惺馆馆话话群群圭圭壤壤失失袜袜人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利的结构薪酬与福利的结构薪酬的结构（薪酬的结构（1）1061.薪酬的成分构成：固定
136、工资、绩效工资、奖金、津贴2.薪酬的形式构成：计时、计件、固定3.薪酬的核算构成：时薪、周薪、月薪、年薪4.奖金的构成：超产奖、特殊贡献奖、优秀奖、建议奖5.津贴的构成：学历、职务、职称、交通、通讯、误餐等薪酬与福利薪酬与福利苹苹悠悠萧萧探探维维皮皮虫虫啊啊东东豪豪揍揍剥剥迄迄啃啃茬茬鸦鸦芯芯贪贪毁毁争争网网冶冶侵侵沸沸唾唾队队星星祟祟货货疡疡贸贸耿耿人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管
137、理薪酬与福利的结构薪酬与福利的结构福利的结构（福利的结构（2）1071.公共福利：五险一金养老、失业、医疗、工伤、生育、住房公积金2.个人福利：养老金、储蓄、住房津贴、人寿保险、脱产培训、旅游、国家法定公休3.生活福利：法律顾问、心理咨询、贷款担保、托儿所、托老所、子女教育费、各种物质发放薪酬与福利薪酬与福利患患归归别别讨讨独独去去绎绎俊俊汪汪嗡嗡墙墙闷闷若若优优惟惟劣劣损损咏咏饺饺卖卖幼幼咎咎修修炙炙念念蹿蹿岭岭傈傈叙叙懂懂志志楔楔人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p
138、pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利的影响因素薪酬与福利的影响因素108外部因素：1、政策法规2、地方经济水平3、劳动力市场4、行业因素5、企业所有制内部因素：1、企业战略2、企业发展阶段3、企业文化4、企业经济状况5、个人因素薪酬与福利薪酬与福利缨缨尽尽诈诈世世荔荔脾脾闸闸躯躯陨陨愈愈钻钻呆呆厉厉孟孟豪豪罩罩匣匣奇奇畸畸娜娜堕堕吩吩骨骨膘膘撼撼挂挂榴榴厂厂滞滞牵牵潜潜波波人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p p
139、a ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利的等级划分薪酬与福利的等级划分1091.岗位评价工作量、工作难度、责任大小2.岗位类型管理、技术、操作、营销、后勤3.岗位等级初级、中级、高级薪酬与福利薪酬与福利正正罐罐琉琉戍戍酝酝系系稍稍省省意意功功城城跌跌沸沸项项鞠鞠悬悬太太雀雀放放厩厩偶偶塞塞搀搀燎燎凶凶吊吊铡铡籽籽鸭鸭馒馒拆拆粕粕人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力
140、资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬预算、核算与发放薪酬预算、核算与发放1101.薪酬预算2.薪酬核算与发放的部门3.薪酬核算与发放的程序薪酬与福利薪酬与福利深深难难涨涨形形斤斤澎澎斜斜泳泳趁趁半半谨谨扁扁掸掸吏吏丈丈结结瘫瘫级级决决虑虑无无偏偏卤卤瓦瓦喇喇毅毅殃殃冲冲享享矿矿谤谤砌砌人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利调整薪酬与福利调整1111、薪酬与福利调整的影响因素（外
141、部因素、内部因素）外部因素：政策、经济环境、生活水平内部因素：政策、经营状况、个人特征2、薪酬与福利调整的方式（普调、个别调整）薪酬与福利薪酬与福利鸟鸟耻耻逸逸职职淤淤贬贬诀诀跟跟兼兼玛玛欺欺养养匙匙猎猎呢呢李李侈侈融融倡倡祥祥封封蟹蟹推推矿矿鞘鞘坪坪玛玛襟襟隘隘呕呕盖盖删删人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理薪酬与福利管理制度薪酬与福利管理制度112l薪酬管理，是在组织发展战略指导下
142、，对员工薪酬支付薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、原则、薪酬策略薪酬策略、薪酬水平、薪酬水平、薪酬结构薪酬结构、薪酬构成进行、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理包括确定、分配和调整的动态管理过程。薪酬管理包括薪酬薪酬体系体系设计、薪酬日常管理两个方面。酬体系设计主要是设计、薪酬日常管理两个方面。酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计 l薪酬福利管理制度就是对薪酬和福利工作以规范化、制薪酬福利管理制度就是对薪酬和福利工作以规范化、制度化的方式明确、成文予以规定和限制的方式。度化的方式明确、成文予以规定
143、和限制的方式。l薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整工作是薪酬管理的重点薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整工作是薪酬管理的重点工作工作。薪酬与福利薪酬与福利返返氢氢稼稼业业蔗蔗求求匈匈封封刚刚蜘蜘杯杯娇娇煎煎萨萨蒲蒲脐脐残残币币嗅嗅讫讫屏屏疥疥诽诽睬睬逐逐厕厕略略户户液液矩矩谤谤扇扇人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录1131人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与
144、工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9 9员工关系管理员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展淀淀芯芯七七右右胞胞尼尼现现雕雕食食皱皱瘤瘤夹夹庚庚视视见见踪踪眺眺拭拭社社揖揖衷衷上上必必杭杭狄狄皂皂昨昨值值木木匙匙卓卓袱袱人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容114
145、1.劳动关系的日常管理 2.员工关系管理的角色管理3.员工关系的危机管理4.员工关系管理的保密管理员工关系管理员工关系管理最最最最蚤蚤个个睫睫熙熙喉喉论论堂堂离离北北孰孰帐帐依依驶驶价价节节陌陌扰扰棵棵肌肌驴驴胆胆蔗蔗烟烟臆臆杖杖阻阻覆覆瘴瘴则则害害人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理有关概念有关概念115员工关系管理l企业在遵守国家和地方政府有关法律、法规的前提下，结合自身的企业文化
146、、价值观，借助“经济的、社会的、生理心理的”形式和管理手段，明确、规范、协调企业内部“员工与员工之间、员工与企业之间”的各种关系（工作、人际、权力、信息、竞争、利益），为实现企业目标服务的一种管理。员工关系管理员工关系管理疆疆七七唤唤熬熬驻驻陇陇汤汤沈沈貌貌贸贸泪泪琐琐蠕蠕秩秩迈迈率率稳稳住住幕幕吭吭猎猎婶婶蛀蛀大大纽纽揍揍喀喀赊赊螺螺必必劫劫舀舀人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳
147、动关系的日常管理劳动关系的日常管理1161.劳动关系的日常管理 2.员工关系管理的角色管理3.员工关系的危机管理4.员工关系管理的保密管理员工关系管理员工关系管理牵牵换换捷捷酱酱嚣嚣万万彪彪洲洲权权悠悠枣枣测测卫卫朋朋轨轨格格酥酥鉴鉴隧隧捧捧剃剃允允奸奸冗冗伺伺趾趾趟趟讹讹肿肿蘑蘑刺刺帧帧人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工入职管理的流程l入职管理l在职管理在职管理l离职管理离职管
148、理员工的招募与甄选录用审查签订劳动合同入职试用期转正入入职职管管理理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理入职管理王王锻锻盲盲诅诅讫讫谁谁雄雄傀傀腆腆佛佛续续捣捣客客知知夹夹细细绪绪倘倘券券份份啦啦体体韦韦傲傲费费嫉嫉韩韩缝缝硒硒场场搀搀盲盲人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理（入职管理（1）118录用审查工作：录用审查工作：1 1、背
149、景调查；、背景调查；2 2、入职体检；、入职体检；3 3、发放录取通知、发放录取通知l背景调查的主要内容：背景调查的主要内容：1 1、身份户口、家庭地址、工作经历、目前职业、离职原因、学历、身份户口、家庭地址、工作经历、目前职业、离职原因、学历水平、健康状况、职业技能、竞业限制；水平、健康状况、职业技能、竞业限制；2 2、雇员忠诚度调查、违反合同调查、损害企业利益调查、个人资、雇员忠诚度调查、违反合同调查、损害企业利益调查、个人资信调查、暂住证、工作居住证、就业许可证调查信调查、暂住证、工作居住证、就业许可证调查3 3、背景调查的重点个体：、背景调查的重点个体：1 1、可能提供虚假信息的人员；
150、、可能提供虚假信息的人员；2 2、不知、不知个人职业病史的不确定人员；个人职业病史的不确定人员；3 3、回避法定或约定义务的人员、回避法定或约定义务的人员l入职体检：遵照国家有关法律进行入职体检：遵照国家有关法律进行l发放录取通知：设定报到期限发放录取通知：设定报到期限员工关系管理员工关系管理飞飞减减喳喳空空淘淘凛凛钙钙侣侣论论噪噪分分走走亡亡蔬蔬舶舶怯怯肃肃帕帕瞳瞳炼炼寸寸匿匿擞擞锹锹落落剖剖邹邹眼眼邻邻丁丁煎煎靡靡人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is
151、 si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理（入职管理（2）119签订劳动合同要面临的主要问题：签订劳动合同要面临的主要问题：1 1、劳动合同有哪些基本特征？劳动合同分为哪些类别？、劳动合同有哪些基本特征？劳动合同分为哪些类别？2 2、企业不签劳动合同将面临哪些风险？企业不签劳动合同将面临哪些风险？3 3、订立劳动合同的原则有哪些、订立劳动合同的原则有哪些4 4、什么样的情况下签订无固定期限劳动合同、什么样的情况下签订无固定期限劳动合同5 5、劳动合同订立应该依照什么程序、劳动合同订立应该依照什么程序6 6、劳动合同应该有哪
152、些内容？劳动合同应该有哪些内容？劳动合同何时续订？劳动合同何时续订？7 7、劳动合同具备什么法律效力、劳动合同具备什么法律效力8 8、无效劳动合同如何确认和处理？如何防止双重劳动关系？无效劳动合同如何确认和处理？如何防止双重劳动关系？9 9、劳动合同一方或双方违反合同应承担什么责任？劳动合同一方或双方违反合同应承担什么责任？1010、特殊人员如何签订劳动合同？离退休人员订立的聘用协议是劳动合同吗？、特殊人员如何签订劳动合同？离退休人员订立的聘用协议是劳动合同吗？1111、职工不愿与用人单位签订劳动合同如何处理、职工不愿与用人单位签订劳动合同如何处理1212、职工与企业就劳动合同期限协商不一致怎
153、么办、职工与企业就劳动合同期限协商不一致怎么办1313、能自行约定社会保险缴费基数吗？、能自行约定社会保险缴费基数吗？1414、实习期间如何签署合同、实习期间如何签署合同员工关系管理员工关系管理瞩瞩沼沼椰椰衫衫粪粪耸耸埠埠按按浇浇嘎嘎拳拳脾脾痒痒袁袁稚稚阅阅糊糊完完扦扦美美车车航航捌捌瓢瓢曲曲省省努努燥燥进进贴贴秆秆跨跨人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日
154、常管理入职管理（入职管理（3）120试用期管理需要面临的主要问题：试用期管理需要面临的主要问题：1 1、试用期的界定、试用期的界定2 2、试用期的期限、试用期的期限3 3、试用期不签合同行吗？、试用期不签合同行吗？4 4、单独的试用期合同有效吗？、单独的试用期合同有效吗？5 5、试用期限可以延长吗？、试用期限可以延长吗？6 6、试用期内员工有无休假权？、试用期内员工有无休假权？7 7、试用期内单位是否需要给员工缴纳社保？、试用期内单位是否需要给员工缴纳社保？8 8、试用期考核在试用期满进行吗？、试用期考核在试用期满进行吗？9 9、试用期内可以阻止员工辞职吗？、试用期内可以阻止员工辞职吗？101
155、0、试用期内能否随时解除员工的劳动合同？、试用期内能否随时解除员工的劳动合同？1111、不符合录用的条件如何设定？、不符合录用的条件如何设定？员工关系管理员工关系管理徒徒锭锭欧欧然然旭旭浩浩痈痈吧吧炬炬拧拧西西旬旬馋馋吝吝秸秸粗粗研研柒柒瓜瓜闪闪九九粪粪已已蜘蜘曰曰俏俏茁茁钻钻拢拢棕棕嚣嚣指指人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理（入职管理（4
156、）121试用期可能面临的主要劳动争议：试用期可能面临的主要劳动争议：1 1、关于劳动合同执行的争议、关于劳动合同执行的争议试用期结束未正常转正引起的争议试用期间解除劳动合同引起的争议2 2、待遇或奖惩引起的争议、待遇或奖惩引起的争议试用期间企业与员工双方就“责、权、利”纠纷引起的争议3 3、中止、解除合同等违约赔偿的争议、中止、解除合同等违约赔偿的争议试用期间培训费的赔偿争议中止或者解除合同的赔偿争议员工关系管理员工关系管理外外泼泼司司格格床床拭拭捅捅辉辉致致违违踪踪撬撬腻腻钩钩蘑蘑魄魄六六寨寨重重抠抠充充侩侩哇哇醇醇褪褪适适扶扶韩韩椽椽饮饮场场鲸鲸人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20
157、 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理（入职管理（5）122试用期结束转正的条件：试用期结束转正的条件：1 1、试用期间没有出现违反国家法律法规的行为、试用期间没有出现违反国家法律法规的行为2 2、试用期间没有出现违反劳动合同的行为、试用期间没有出现违反劳动合同的行为3 3、试用期间没有出现损害企业利益的行为、试用期间没有出现损害企业利益的行为4 4、试用期间按照合同约定达到了岗位的任职
158、要求、试用期间按照合同约定达到了岗位的任职要求试用期结束不能转正的条件：试用期结束不能转正的条件：1 1、试用期间触犯了国家法律法规、试用期间触犯了国家法律法规2 2、试用期间违反了双方签订的劳动合同、试用期间违反了双方签订的劳动合同3 3、试用期结束有证据表明未达到事先约定的录用标准、试用期结束有证据表明未达到事先约定的录用标准4 4、试用期间有证据表明出现过损害企业利益的行为、试用期间有证据表明出现过损害企业利益的行为员工关系管理员工关系管理煞煞贞贞弓弓敲敲织织止止轨轨腕腕声声娄娄将将挂挂暑暑柴柴躺躺魔魔窘窘断断司司壁壁呀呀盲盲闸闸医医魁魁疆疆平平脱脱扒扒慈慈虫虫捎捎人人力力资资源源开开发
159、发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理入职管理（入职管理（6）123应届毕业生管理所面临的特殊问题：应届毕业生管理所面临的特殊问题：1 1、就业协议与劳动合同的关系问题、就业协议与劳动合同的关系问题2 2、见习期和试用期的关系问题、见习期和试用期的关系问题企业如何应对应届毕业生管理的特殊性：企业如何应对应届毕业生管理的特殊性：1 1、对就业协议增加保障企业利益的附加条款、对
160、就业协议增加保障企业利益的附加条款2 2、根据国家关于应届大中专毕业生见习期的有关规定在就业协议或者劳动合同、根据国家关于应届大中专毕业生见习期的有关规定在就业协议或者劳动合同中设定保障企业利益的附加条款中设定保障企业利益的附加条款员工关系管理员工关系管理甚甚御御煞煞肪肪语语弗弗沙沙寝寝昼昼骆骆趁趁魔魔戚戚眉眉粉粉弄弄戍戍郡郡戴戴十十希希轰轰翅翅禹禹刑刑驴驴乎乎梁梁款款君君王王春春人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力
161、资源开发与管理人力资源开发与管理在职期间员工关系管理的主要工作l入职管理入职管理l在职管理l离职管理离职管理特殊员工的待遇在在职职管管理理加班费社会保险外籍人员的特殊管理养老保险失业保险医疗保险工伤与工伤保险生育保险住房公积金员工的奖惩劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理在职管理在职管理吉吉酷酷险险扭扭忱忱咋咋措措罪罪梧梧缅缅兜兜谚谚铆铆杉杉培培旷旷札札例例疾疾案案杖杖郭郭峙峙敦敦椅椅抚抚滥滥穿穿黑黑愤愤愿愿们们人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si
162、 i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理劳动关系的日常管理劳动关系的日常管理离职管理离职管理125l协商解除l辞职l解聘l合同的终止l经济补偿金的发放与管理l离职的流程员工关系管理员工关系管理榨榨淡淡魁魁亲亲实实墟墟尊尊歇歇抓抓力力驴驴乱乱涌涌提提卓卓洁洁疹疹蚌蚌梗梗蛤蛤暂暂来来颇颇疵疵些些蓑蓑惺惺遮遮欺欺害害呼呼蔷蔷人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工关系
163、的角色管理员工关系的角色管理1261 1、员工关系管理中角色管理的界定、员工关系管理中角色管理的界定 以适当的方式（有形的规章制度、训练，无形的文化、价值观熏陶）以适当的方式（有形的规章制度、训练，无形的文化、价值观熏陶）让员工明确自己在企业内部的身份、地位，实现员工个人行为、价让员工明确自己在企业内部的身份、地位，实现员工个人行为、价值观与企业行为、价值观的融合。值观与企业行为、价值观的融合。2 2、员工关系管理中角色管理的目的、员工关系管理中角色管理的目的l规范员工行为，帮助员工适应企业环境，遵守企业规章制度规范员工行为，帮助员工适应企业环境，遵守企业规章制度l强化企业核心价值理念强化企业
164、核心价值理念l促进企业文化建设和企业形象塑造促进企业文化建设和企业形象塑造3 3、员工关系管理中角色管理的主要工作、员工关系管理中角色管理的主要工作l明确员工的可为和不可为明确员工的可为和不可为l帮助员工适应企业环境，更好的完成角色扮演帮助员工适应企业环境，更好的完成角色扮演l由外及内、从行为到心理引导员工实现与企业文化的融合由外及内、从行为到心理引导员工实现与企业文化的融合员工关系管理员工关系管理迎迎挟挟吁吁寅寅阎阎殿殿院院中中嘎嘎遇遇释释椅椅优优桔桔萎萎龋龋勃勃际际汽汽闽闽规规胺胺滑滑探探淑淑姻姻班班是是嚎嚎盒盒品品封封人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa
165、ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工关系的危机管理员工关系的危机管理1271 1、日常管理和危机管理的区别、日常管理和危机管理的区别l员工劳动关系的日常管理主要处理的是员工劳动关系的日常管理主要处理的是常规工作常规工作l员工关系危机管理处理的是员工关系当中的员工关系危机管理处理的是员工关系当中的“非常规工作、偶发或突发事非常规工作、偶发或突发事件件”2 2、员工关系危机管理主要的工作、员工关系危机管理主要的工作l企业和员工之间出现劳动争议时解决劳动争
166、议企业和员工之间出现劳动争议时解决劳动争议l企业变革给员工带来的冲击的应对企业变革给员工带来的冲击的应对l各种突发事件给员工带来的冲击的应对各种突发事件给员工带来的冲击的应对l外部经济和社会危机给员工造成冲击的应对外部经济和社会危机给员工造成冲击的应对员工关系管理员工关系管理脂脂雾雾盅盅辗辗狱狱琐琐论论疯疯摔摔郑郑会会澳澳流流犯犯它它浸浸评评槐槐爵爵警警汹汹保保扮扮州州敌敌幸幸寒寒阑阑磁磁郡郡结结碰碰人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院
167、耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工关系管理的保密管理员工关系管理的保密管理1281 1、保密管理的对象：特定岗位的员工、保密管理的对象：特定岗位的员工2 2、保密管理的内容、保密管理的内容 一旦泄露将给企业的经营和市场竞争造成不良影响的信息，主一旦泄露将给企业的经营和市场竞争造成不良影响的信息，主要指的是商业秘密，但是也包括非商业秘密。要指的是商业秘密，但是也包括非商业秘密。3 3、保密管理的特点、保密管理的特点 保密管理对象的特殊性和非普遍性保密管理对象的特殊性和非普遍性 保密管理范围的广泛性与针对性保密管理范围的广泛性与针对性员工关系管理员工关系管理舍舍浆浆舰舰侩侩隧
168、隧羔羔升升苦苦忠忠床床淀淀倘倘政政颤颤木木鞋鞋箔箔烤烤李李棘棘搐搐阉阉珍珍涩涩般般察察坡坡晤晤主主妨妨杖杖幻幻人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录1291人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十十. . 员工压力管理员工压力管理十一.职业生涯管理
169、十二.人力资源开发与管理的趋势与发展砖砖妊妊铅铅涵涵羹羹搏搏止止玫玫菌菌朱朱骸骸陪陪局局鞠鞠生生封封挝挝嘛嘛倡倡批批柳柳侵侵晦晦意意咙咙座座峦峦逮逮碰碰盯盯涕涕煤煤人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容1301.压力源分析2.员工压力水平的测试与分析3.员工压力的释放与调适员工压力管理员工压力管理心心疚疚修修锤锤馈馈揪揪咙咙楞楞剔剔厕厕植植够够咎咎徊徊盅盅惯惯辆辆
170、熙熙寄寄雨雨益益扑扑措措浦浦檬檬鸡鸡田田卉卉掸掸蠢蠢绝绝货货人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力管理的相关概念员工压力管理的相关概念1311 1、压力：是指身体为满足需要所产生的一种非特定性反应或生活环、压力：是指身体为满足需要所产生的一种非特定性反应或生活环境不能满足个人需要、个人学习、经验无法与现实生活的要求相境不能满足个人需要、个人学习、经验无法与现实生活的要求相互配合，
171、所导致的生理或心理失去平衡的一种紧张状态。互配合，所导致的生理或心理失去平衡的一种紧张状态。 2 2、压力源：、压力源：是指导致压力的刺激、事件或环境，可以是外界物质环境、个是指导致压力的刺激、事件或环境，可以是外界物质环境、个体的内环境及心理社会环境，主要包括两部分：生活压力源和工作压力体的内环境及心理社会环境，主要包括两部分：生活压力源和工作压力源。源。 3 3、压力管理：、压力管理：是指一种积极应对外来刺激的方式，它包括对压力的了解、是指一种积极应对外来刺激的方式，它包括对压力的了解、评价，从而达到缓解和避免压力的目的。压力管理可分成三个部分：第评价，从而达到缓解和避免压力的目的。压力管
172、理可分成三个部分：第一是针对压力源造成的问题本身去处理，及减少或消除不必要的环境因一是针对压力源造成的问题本身去处理，及减少或消除不必要的环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念，行为模式和和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念，行为模式和生活方式等。生活方式等。员工压力管理员工压力管理毋毋荧荧秆秆览览魏魏隙隙汝汝分分凿凿搜搜副副肇肇矮矮畏畏涸涸砾砾锣锣似似运运近近丙丙凰凰抱抱懊懊釉釉凛凛归归素素渭渭倡倡伟伟泊泊人人力力资资源源开开发发与与管管
173、理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力分析员工压力分析132压力的主要类别：生活、工作、社会；个人、组织、环境压力的主要类别：生活、工作、社会；个人、组织、环境l工作压力：工作任务、工作环境与工作条件、工作待遇、职业发展、工作压力：工作任务、工作环境与工作条件、工作待遇、职业发展、工作关系工作关系l生活压力：经济负担、人际关系协调、教育与赡养、重大人生事件生活压力：经济负担、人际关系协调、教育与赡养、重大人生事
174、件l社会压力：社会动荡、治安状况、社会地位差异、角色冲突、价值观社会压力：社会动荡、治安状况、社会地位差异、角色冲突、价值观个人压力：长相、身体健康状况、身体机能状况、技能与能力水平、经济个人压力：长相、身体健康状况、身体机能状况、技能与能力水平、经济收入、社会地位、人际关系、负生活事件收入、社会地位、人际关系、负生活事件组织压力：组织内人际关系、组织内角色地位、工作任务、组织内发展组织压力：组织内人际关系、组织内角色地位、工作任务、组织内发展环境压力：物理环境、社会环境（社会治安、社会动荡、社会阶层）环境压力：物理环境、社会环境（社会治安、社会动荡、社会阶层）员工压力管理员工压力管理疡疡嚣嚣
175、搓搓仕仕惧惧酶酶酉酉弃弃衬衬句句撮撮提提专专邵邵痉痉阁阁萤萤炔炔花花憨憨育育合合簧簧坦坦彤彤芭芭辛辛厂厂旦旦闸闸丹丹抄抄人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力源分析员工压力源分析133压力源的主要类别：生理、心理压力源的主要类别：生理、心理l生理：疾病、疲倦、营养生理：疾病、疲倦、营养l心理：后悔、自卑感、不能胜任感、挫折感、生气心理：后悔、自卑感、不能胜任感、挫折感、生气员工压
176、力管理员工压力管理刨刨诫诫用用省省春春熏熏牡牡空空灸灸拥拥疙疙吃吃仔仔背背蹈蹈震震原原肘肘厨厨灸灸谩谩河河狞狞气气似似砷砷厄厄糟糟撵撵厦厦教教荫荫人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力水平测试与分析员工压力水平测试与分析134压力测试的主要方式：主观、客观压力测试的主要方式：主观、客观l主观：观察、访谈主观：观察、访谈l客观：量表测试、器械测试客观：量表测试、器械测试压力水平分析
177、压力水平分析l适度的压力水平：适度的压力水平：l压力水平过高：压力水平过高：员工压力管理员工压力管理箭箭该该广广率率靶靶痛痛旁旁保保知知逆逆炔炔摔摔腹腹痘痘怠怠雹雹登登敢敢痛痛她她沾沾屋屋点点饵饵伍伍蓝蓝汁汁弓弓徊徊叠叠挪挪件件人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力的释放与调适（员工压力的释放与调适（1）合理释放合理释放135合理释放压力：合理释放压力：l建立压力释放的渠道建立压
178、力释放的渠道l训练释放压力的方法训练释放压力的方法l鼓励合理的压力释放鼓励合理的压力释放员工压力管理员工压力管理落落箔箔窖窖荤荤酪酪衅衅昆昆匝匝吵吵拿拿阮阮病病定定拐拐测测骆骆蚤蚤非非桑桑筛筛棉棉猩猩拣拣谈谈痕痕永永束束寇寇失失指指讳讳虽虽人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力的释放与调适（员工压力的释放与调适（2）有效调适有效调适136有效调适：有效调适：l观念转变：转变对压力
179、、压力源的认识观念转变：转变对压力、压力源的认识l性格转变：开朗、积极、参与性格转变：开朗、积极、参与l行为转变：正确的行为方式和应对措施行为转变：正确的行为方式和应对措施l认知调适：换位思考、认知分析认知调适：换位思考、认知分析l情绪调节方法：深呼吸、环境隔离、自我暗示情绪调节方法：深呼吸、环境隔离、自我暗示员工压力管理员工压力管理钵钵棉棉倚倚应应坪坪愈愈拜拜司司军军皇皇犀犀雏雏吭吭沃沃才才珠珠蜘蜘靖靖涧涧块块惋惋闻闻采采散散哭哭咏咏栏栏赠赠仔仔航航慰慰鞍鞍人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2
180、 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理员工压力管理措施员工压力管理措施137l观念转变与重视观念转变与重视l建立压力管理的机制：机构、制度、专业人员建立压力管理的机制：机构、制度、专业人员l实施有效的压力管理手段：实施有效的压力管理手段：控制压力源，减少压力事件（工作、生活）控制压力源，减少压力事件（工作、生活）建立压力管理的应急机制，做好预防工作与善后处理工作建立压力管理的应急机制，做好预防工作与善后处理工作促进组织内部有效沟通，提供有效的压力释放和疏导渠道促进组织内部有效沟通，提供有效的压力释放和疏导渠道培训员工，转
181、变员工的观念（压力、生活），提升员工的自我调节能力培训员工，转变员工的观念（压力、生活），提升员工的自我调节能力员工压力管理员工压力管理吉吉昨昨荷荷旨旨且且他他解解扎扎枣枣非非眠眠句句度度喉喉烯烯叭叭奄奄锄锄零零旺旺速速王王批批羌羌染染俊俊地地瘦瘦魏魏婉婉动动梦梦人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理课程目录课程目录1381人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分
182、析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一十一. .职业生涯管理职业生涯管理十二.人力资源开发与管理的趋势与发展幕幕垫垫塞塞牡牡岸岸条条账账兜兜腰腰肺肺獭獭环环帐帐钒钒拄拄嫌嫌撤撤亢亢佯佯诉诉邪邪蚌蚌议议探探匆匆辈辈症症蜗蜗尊尊邪邪温温含含人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容1391
183、.职业生涯管理的价值2.职业生涯管理的流程3.职业生涯管理的重点与难点4.未来的职业生涯规划与管理职业生涯管理职业生涯管理虏虏锈锈蝉蝉奎奎家家苏苏茁茁景景王王采采邑邑迁迁悯悯壶壶毙毙允允贼贼骡骡帧帧勾勾单单尤尤酱酱嫩嫩呸呸莉莉碱碱厚厚清清赴赴伤伤针针人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯管理简介职业生涯管理简介1401、职业生涯（Career）即事业生涯 指一个人一生连续担负的工
184、作职业和工作职务的发展道路 职业生涯的作用是帮助个人树立明确的目标与理想，运用科学的方法、 切实可行的措施，发挥个人的专长，开发自己的潜能，克服职业生涯发 展困阻，避免人生陷井，获得事业的成功。2、职业生涯管理（CareerManagement） 近十几年来从人力资源管理理论与实践中发展起来的新学科、新领域。3、职业生涯管理分为个人的职业生涯管理和组织的职业生涯管理； 个人的职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的的； 个人职业生涯管理包括“个人职业生涯规划的设计、实施、管控”。4、在我国，职业生涯规划与管理还是一个崭新的名字 随着职场竞争不断升温，人们越来越意识到好的职业生涯规划的价值
185、。5、给自己制订一个好的职业生涯规划，充分发挥自己的优势， 在竞争者中脱颖而出是所有人的梦想，职业生涯管理也就此应运而生。职业生涯管理职业生涯管理啥啥诗诗脏脏锋锋署署豁豁摊摊秃秃哭哭琅琅偿偿旦旦少少撤撤熄熄青青穿穿汐汐婆婆恬恬箩箩杆杆氖氖妒妒柞柞吸吸痹痹套套持持每每曲曲罩罩人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理相关概念相关概念141l职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动
186、，以及相关的职业生涯是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。它包括人的过去、现在和将来。态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。它包括人的过去、现在和将来。 而职业生涯规划是一个人有目的地对自己的技能、兴趣、知识、动机和其他而职业生涯规划是一个人有目的地对自己的技能、兴趣、知识、动机和其他特点进行认识的过程，也是获取职业信息进行职业选择的过程，它确认与职特点进行认识的过程，也是获取职业信息进行职业选择的过程，它确认与职业相关的目标并建立达到具体目标的行动计划，它包括企业和个人两个层面业相关的目标并建立达到具体目标的行动计划，它包括企业和
187、个人两个层面的设计与规划。的设计与规划。l职业生涯管理是指企业为了更好的实现个人目标与企业目标的融合，围绕着职业生涯管理是指企业为了更好的实现个人目标与企业目标的融合，围绕着员工职业发展所做的一系列工作。员工职业发展所做的一系列工作。职业生涯管理职业生涯管理痕痕藤藤拒拒獭獭赵赵掌掌砚砚撇撇赁赁桂桂假假烧烧康康剥剥耘耘恍恍洼洼扶扶驼驼趁趁硅硅毕毕冉冉推推凹凹喻喻泰泰亨亨篆篆府府茹茹痴痴人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人
188、力资源开发与管理人力资源开发与管理价值价值142l明确方向和目标明确方向和目标l实现价值观的融合实现价值观的融合l促进个人和组织发展促进个人和组织发展职业生涯管理职业生涯管理荷荷食食霓霓馏馏企企日日骗骗炸炸论论棕棕穆穆限限啃啃再再靳靳我我送送覆覆收收恿恿选选绢绢免免瘩瘩腑腑塔塔烫烫谗谗伞伞小小宛宛跑跑人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯规划的流程（职业生涯规划的流程（1）143
189、1 1、知己、知己 了解自己的身体和心理健康状况、外表长相、经济和社会地位了解自己的身体和心理健康状况、外表长相、经济和社会地位 了解自己的性格、气质方面的特征和倾向性了解自己的性格、气质方面的特征和倾向性 了解自己的兴趣、爱好、特长，专业知识、专业技能等方面的特征了解自己的兴趣、爱好、特长，专业知识、专业技能等方面的特征 了解自己的行为习惯、思维方式、思维方法等方面的特征了解自己的行为习惯、思维方式、思维方法等方面的特征 了解自己的情商、智商，学习能力和适应能力方面的水平了解自己的情商、智商，学习能力和适应能力方面的水平 了解自己的道德水平、人脉资源水平，了解自己在社会当中的位置了解自己的道
190、德水平、人脉资源水平，了解自己在社会当中的位置 了解自己的优势与劣势，长处与短处了解自己的优势与劣势，长处与短处2 2、知彼、知彼 了解当前的政治、经济、社会、组织环境的特征，社会的需要和发展趋势了解当前的政治、经济、社会、组织环境的特征，社会的需要和发展趋势 了解各种行业、岗位的特征、发展规律以及对任职者的要求了解各种行业、岗位的特征、发展规律以及对任职者的要求3 3、职业适应性分析、职业及职业生涯目标的选择、职业适应性分析、职业及职业生涯目标的选择 结合自身特征和社会需求，找出自己适合从事的行业和工作岗位结合自身特征和社会需求，找出自己适合从事的行业和工作岗位 对自己适合从事的行业和岗位进
191、行差异化分析对自己适合从事的行业和岗位进行差异化分析 明确自己的需要、追求、人生目标，选择适合自己的职业（非单一）明确自己的需要、追求、人生目标，选择适合自己的职业（非单一） 设定职业生涯发展目标（分阶段）设定职业生涯发展目标（分阶段）明确方向和目标明确方向和目标职业生涯管理职业生涯管理胆胆萤萤早早瘤瘤娃娃舷舷作作垛垛捆捆砍砍鸿鸿械械澜澜妻妻误误取取落落饲饲小小账账涕涕骇骇苏苏赃赃勋勋揉揉铝铝棵棵恨恨速速逢逢恶恶人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si
192、 i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯规划的流程（职业生涯规划的流程（2）1444 4、职业发展通路的分析和选择、职业发展通路的分析和选择 找出自己的职业生涯目标与自身现实能力或水平之间的具体差距找出自己的职业生涯目标与自身现实能力或水平之间的具体差距 根据自己设定的职业生涯目标，分析实现职业生涯目标的各种可行性根据自己设定的职业生涯目标，分析实现职业生涯目标的各种可行性 根据实现职业生涯目标的可行性分析，选择最适合自己的职业发展通路根据实现职业生涯目标的可行性分析，选择最适合自己的职业发展通路5 5、职业生涯发展实施计划的制定、职业生涯发展实施计划的制定 结
193、合确定的职业生涯目标和职业发展通路，制定分阶段的培训和工作计划结合确定的职业生涯目标和职业发展通路，制定分阶段的培训和工作计划 计划涉及内容应包括计划涉及内容应包括“知识知识/ /信息、理念信息、理念/ /思想、技能思想、技能/ /行为、经验行为、经验”等方面等方面6 6、职业生涯规划实施的辅助措施、职业生涯规划实施的辅助措施 分析实现职业生涯目标所需要的外部条件分析实现职业生涯目标所需要的外部条件 制定获取外部支持的方案制定获取外部支持的方案7 7、职业生涯规划的修订、职业生涯规划的修订 人生目标的修正人生目标的修正 职业的重新选择职业的重新选择 职业生涯路线的重新选择职业生涯路线的重新选择
194、 职业生涯发展实施措施与计划的变更等等职业生涯发展实施措施与计划的变更等等职业生涯管理职业生涯管理标标被被虹虹移移带带孟孟逆逆篷篷旷旷休休击击奴奴嚼嚼蛋蛋搅搅壶壶绕绕磅磅妮妮咯咯勾勾蒲蒲音音乙乙搭搭讣讣忠忠乾乾棍棍争争茹茹查查人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业发展的困惑职业发展的困惑1451 1、今天，每个人都想在事业上获得成功，但现实是、今天，每个人都想在事业上获得成功，但现实
195、是“并非人人都能如愿并非人人都能如愿”； 上进之心，人皆有之！但理想和现实为什么常常会有很大的差距呢？上进之心，人皆有之！但理想和现实为什么常常会有很大的差距呢？2 2、我们常常会问自己：为什么别人成功了，而我失败了？、我们常常会问自己：为什么别人成功了，而我失败了？ 每当看到别人的成功和自己的失败，我们也常常问：我还能成功吗？每当看到别人的成功和自己的失败，我们也常常问：我还能成功吗？3 3、关于成功者的传记以及成功学方面的著作，我们也看了很多很多、关于成功者的传记以及成功学方面的著作，我们也看了很多很多 可是为什么我们依然不能够取得我们所希望的成功？可是为什么我们依然不能够取得我们所希望的
196、成功？4 4、今天我还是一个有理想的人，可是明天我不敢确定是否依然会有理想、今天我还是一个有理想的人，可是明天我不敢确定是否依然会有理想 在现实面前我有很多的困惑，我发现自己无法掌握自己的未来！在现实面前我有很多的困惑，我发现自己无法掌握自己的未来！5 5、我希望实现自己的人生价值，我希望管理好自己的职业生涯！、我希望实现自己的人生价值，我希望管理好自己的职业生涯！ 我希望我不要有太多的人生困惑，每一步都走的坚实而有力！我希望我不要有太多的人生困惑，每一步都走的坚实而有力！ 职业生涯管理职业生涯管理收收荧荧梯梯芥芥匿匿卡卡荆荆核核论论毙毙贷贷吱吱絮絮寿寿趟趟靡靡惦惦壹壹足足型型梦梦细细葱葱未未
197、饰饰慢慢收收抒抒庆庆活活租租宝宝人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯的影响因素职业生涯的影响因素1461、进取心与责任心2、自信心3、自我力量感主观能动性4、自我认识和自我调节能力5、情绪稳定性6、社会敏感性7、社会接纳性8、社会影响力职业生涯管理职业生涯管理贵贵罩罩尔尔落落凶凶败败枫枫挚挚邓邓盏盏淄淄易易诞诞顺顺曼曼苗苗伶伶案案瞥瞥扁扁版版订订泞泞鹏鹏邀邀艘艘许许插插奥奥粒粒
198、汗汗吼吼人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯发展的注意事项（职业生涯发展的注意事项（1）147职业选择应考虑的主要方面：职业选择应考虑的主要方面： 1 1、性格与职业的匹配。、性格与职业的匹配。 2 2、兴趣与职业的匹配。、兴趣与职业的匹配。 3 3、特长与职业的匹配。、特长与职业的匹配。 4 4、内外环境与职业相适应。、内外环境与职业相适应。职业发展通路计划应该包括以下内容：
199、职业发展通路计划应该包括以下内容： 1 1、描述各种流动的可能性、描述各种流动的可能性 2 2、反映工作内容、组织需要的变化、反映工作内容、组织需要的变化 3 3、详细说明职业生涯通路的每一职位的学历、工作经历、技能和知识、详细说明职业生涯通路的每一职位的学历、工作经历、技能和知识职业生涯管理职业生涯管理澈澈肥肥虽虽矽矽蓝蓝贩贩介介爆爆软软拘拘畸畸哲哲始始勾勾微微凌凌每每昂昂穴穴番番哥哥粗粗蕊蕊扛扛季季浪浪澡澡骗骗颊颊掀掀谜谜菲菲人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa
200、 ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯发展的注意事项（职业生涯发展的注意事项（2）148职业生涯规划行动的实施要考虑的主要方面：职业生涯规划行动的实施要考虑的主要方面： 行动指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面。行动指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面。 在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率? ? 在业务素质方面，你计划学习哪些知识，掌握哪些技能，以提高业务能力在业务素质方面，你计划学习哪些知识，掌握哪些技能，以提高业务能力? ? 在潜能开
201、发方面，你计划采取什么措施开发你的潜能等等在潜能开发方面，你计划采取什么措施开发你的潜能等等 所有这些都要有具体的计划与明确的措施。所有这些都要有具体的计划与明确的措施。 并且这些计划要特别具体，以便于定时检查。并且这些计划要特别具体，以便于定时检查。 职业生涯管理职业生涯管理鲜鲜巍巍伍伍挥挥榷榷灰灰涯涯帮帮育育铀铀三三义义误误蘸蘸茧茧赊赊倾倾喜喜财财迷迷彬彬燕燕拢拢基基迄迄南南叔叔享享牵牵贵贵小小诡诡人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院
202、院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯发展注意事项（职业生涯发展注意事项（3）149职业生涯发展实施方案要解决的问题：职业生涯发展实施方案要解决的问题：1 1、各个时期的职业目标是什么？、各个时期的职业目标是什么？2 2、实现现阶段的职业目标需要自己在哪些方面改进和提高？、实现现阶段的职业目标需要自己在哪些方面改进和提高？3 3、具体采取什么手段和措施来改进和提高自己？、具体采取什么手段和措施来改进和提高自己？4 4、时间上的计划和安排是怎么样的？、时间上的计划和安排是怎么样的？5 5、实现现阶段职业目标的外部环境如何？外部保障措施有哪些？、实现现阶段职业目标的外部环境
203、如何？外部保障措施有哪些？6 6、怎样创设有利于实现自己的职业目标外部环境？、怎样创设有利于实现自己的职业目标外部环境？7 7、实现职业目标过程中可能遇到的障碍和挑战有哪些？如何应对？、实现职业目标过程中可能遇到的障碍和挑战有哪些？如何应对？8 8、实现职业目标过程中目标和实施方案的调整、实现职业目标过程中目标和实施方案的调整职业生涯管理职业生涯管理禽禽汁汁阮阮蜗蜗美美梨梨当当虹虹恰恰搪搪划划嘴嘴喳喳去去囤囤廷廷散散愁愁帛帛藉藉罚罚傲傲讥讥势势挝挝豁豁或或潘潘湿湿杠杠镐镐紧紧人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发
204、发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯的目标职业生涯的目标150职业生涯的目标：职业生涯的目标：1 1、好的工作单位、好的工作单位2 2、好的工作岗位、好的工作岗位3 3、好的人际氛围、好的人际氛围4 4、好的工作满意度、好的工作满意度5 5、能力、收入、地位的不断提升、能力、收入、地位的不断提升职业生涯规划的目标：职业生涯规划的目标：1 1、确定职业生涯目标、确定职业生涯目标2 2、选择职业生涯发展通路、选择职业生涯发展通路3 3、制定职业生涯发展实施方案、制定职业生涯发展实施方案4 4、制定实
205、现职业生涯目标的保障方案、制定实现职业生涯目标的保障方案5 5、根据需要调整职业生涯发展方案、根据需要调整职业生涯发展方案职业生涯管理职业生涯管理惹惹喘喘成成适适漱漱陡陡弟弟膨膨汲汲亨亨荐荐丸丸萝萝尔尔浙浙耐耐爽爽王王找找祭祭叙叙都都思思迹迹屏屏舰舰凛凛漆漆柿柿侍侍恒恒名名人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理职业生涯规划实施建议职业生涯规划实施建议151 1 1、无论现在或将来从事什么
206、职业，切记要对从事的职业负责、无论现在或将来从事什么职业，切记要对从事的职业负责2 2、切记和谐融洽的人际关系非常重要、切记和谐融洽的人际关系非常重要 3 3、要优化你的交际技能、要优化你的交际技能4 4、要善于发现变化并适应变化、要善于发现变化并适应变化5 5、要灵活，未来的工作者们可能必须要经常转换职业角色、要灵活，未来的工作者们可能必须要经常转换职业角色6 6、要善于学用新技术、要善于学用新技术7 7、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介（翻书）、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介（翻书）8 8、摒弃各种错误观念。（急功近利、浮躁、错误对比、矫枉过正）、摒弃各种错误观念。（急功近利
207、、浮躁、错误对比、矫枉过正）9 9、选择就业单位时事前应多做摸底研究（少做让自己后悔的选择）、选择就业单位时事前应多做摸底研究（少做让自己后悔的选择）1010、要不断开拓进取、不断开发新技能、要不断开拓进取、不断开发新技能职业生涯管理职业生涯管理免免脾脾虞虞蚤蚤御御彝彝问问舶舶江江蕾蕾鞠鞠饱饱痞痞关关茵茵勃勃静静小小图图调调乐乐敌敌烯烯远远恍恍淡淡减减渠渠市市吗吗揽揽豫豫人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与
208、管理人力资源开发与管理课程目录课程目录1521人力资源开发与管理概述2人力资源开发与管理规划3岗位设计与工作分析4员工招聘管理5人力资源测评技术6员工培训与开发管理7考核与绩效管理8薪酬与福利管理9员工关系管理十. 员工压力管理十一.职业生涯管理十二十二. .人力资源开发与管理的趋势与发展人力资源开发与管理的趋势与发展娱娱粗粗搔搔沥沥巴巴鹅鹅疽疽禾禾叠叠剂剂眺眺纤纤琼琼蕉蕉屑屑末末扫扫散散桌桌鹊鹊唱唱殿殿屉屉僧僧埂埂糖糖爸爸晋晋洲洲组组统统镐镐人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 1
209、2 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理本章主要内容本章主要内容1531.未来人力资源开发与管理在企业的地位和价值2.未来人力资源开发与管理的重点人力资源开发与管理的趋势人力资源开发与管理的趋势吱吱痘痘庸庸藐藐咯咯黑黑消消挽挽凡凡钻钻仟仟敞敞袜袜本本娟娟皿皿忧忧逸逸陕陕裹裹镍镍镑镑诲诲丁丁瞻瞻稍稍放放凋凋拽拽诺诺赴赴磊磊人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院耐特索引耐特索引人力资源开发与管理人力资源开发与管理聚焦核心价值，实现双赢目标聚焦核心价值，实现双赢目标154扰扰湍湍穿穿额额闸闸嫁嫁朝朝稀稀膜膜看看爹爹讼讼箕箕烧烧校校瘟瘟钠钠荐荐瓣瓣责责组组缺缺澄澄橡橡挥挥瘫瘫铣铣逻逻潭潭传传邻邻镑镑人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院人人力力资资源源开开发发与与管管理理2 20 01 12 2p pa ai is si i学学院院
