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1、安全工作准则安全工作准则工作中，什么最重要？ 您是最重要的！您是最重要的！2案案例例分分享享 /2002年 6月15日下午15：00左右，一小孩在某店入口处一楼至二楼的自动扶梯上，被台阶夹住了右脚，导致第二脚趾指甲盖完全脱落。/ 2002年7月25日下午13：50分左右，蔬果课一名驻场人员在拉拖板车时，碰到一位顾客，造成该顾客右脚受伤。经医院诊断后，结果为“右脚部软组织受伤”，建议休息两周。该顾客要求我方赔偿两周的薪资6000-7000元及营养费。/2003年6月13日下午16：40分，某店精肉课员工因设备操作不当，被绞肉机碾压左手掌，造成五指及手掌前半部缺损9安全与责任 你知道吗？当你在卖场
2、工作时，你的一个不经意的动作都会有不寻常的后果：?如果你以开玩笑的态度工作，如将鸡蛋丢进油锅，会引起油锅爆炸，烫伤自己和周边的同事或顾客；如在整理刀具时和别人玩耍，则有可能会不小心将顾客割伤；如你站在开动的电动叉车上则有可能不小心摔下，造成意外伤亡?如果你在工作时偷懒、嫌麻烦，如未拔电源直接清理榨汁机，可能会将自己的手指绞碎；在仓库取货，不拿梯子，踩在手推车上拿货架高层的货物，可能会将腿摔断 以上都是真实的案例！以上都是真实的案例！10您的职责您的职责%您是负责安全工作的重要的一员。您是负责安全工作的重要的一员。%公司需要您为安全运作作出努力。公司需要您为安全运作作出努力。%您能帮助我们预防您
3、自己、顾客和您的同事您能帮助我们预防您自己、顾客和您的同事免受损伤。免受损伤。%我们需要您加入安全小组。团体精神能使我我们需要您加入安全小组。团体精神能使我们共同工作，以实现安全工作的目标。们共同工作，以实现安全工作的目标。%不管你在哪里工作，也不管与我们工作的时不管你在哪里工作，也不管与我们工作的时间有多长，您可以创造不凡间有多长，您可以创造不凡11安全为何重要？ 意外事故造成的损失远远不只是金意外事故造成的损失远远不只是金钱上的损害哦，我们所有的员工都要钱上的损害哦，我们所有的员工都要为各种事故付出代价：为各种事故付出代价：顾客，员工及家庭的精神和肉体痛苦；顾客，员工及家庭的精神和肉体痛苦
4、；工资与赚钱能力的损失；工资与赚钱能力的损失；顾客和员工对商店亲善感情的损失；顾客和员工对商店亲善感情的损失；商店工作成效的降低；商店工作成效的降低；造成终身残疾或损伤造成终身残疾或损伤12我们需要你你的安全想法及建议对我们你的安全想法及建议对我们很重要。很重要。我们对顾客的安全服务承诺我们对顾客的安全服务承诺及行动需要你的参与。及行动需要你的参与。你良好的安全工作习惯需要你良好的安全工作习惯需要你来指导身边一同工作的每你来指导身边一同工作的每一个人。一个人。13 门店重大异常的成本支门店重大异常的成本支出是与门店挂勾的哦，这可出是与门店挂勾的哦，这可不仅降低你及同事努力工作不仅降低你及同事努
5、力工作创造的利润，而且也减少了创造的利润，而且也减少了你的利润分配额和奖金（年你的利润分配额和奖金（年终奖）终奖）但是但是记住，记住，你可以帮忙！你可以帮忙！14安全规定安全规定 记住，安全是一种工作态度，我们都必须遵守记住，安全是一种工作态度，我们都必须遵守安全规则。你的工作评估也包含有安全方面的表安全规则。你的工作评估也包含有安全方面的表现，并且你可能因违反安全规定而被辞退。现，并且你可能因违反安全规定而被辞退。既然这样，我们就必须了解什么是不安全：既然这样，我们就必须了解什么是不安全： 卖场的不安全因素。卖场的不安全因素。 仓库的不安全因素。仓库的不安全因素。恶劣天气引起的不安全因素。恶
6、劣天气引起的不安全因素。火灾的预防。火灾的预防。电器设备的使用。电器设备的使用。其他。其他。15卖场的不安全因素卖场的不安全因素溢出物：溢出物：当你发现时，要以最快的速度找到溢出物的来源并清除掉。如果溢出物是溢出的残迹，如顾客购物时容器中溢出的液体等。要及时通知保洁人员进行清理，并告诫他人注意溢出物，使用“小心地滑”标牌。商品：商品：注意商品上架时是否有放稳固，要经常想：商品会掉落吗？如果商品被撞时会出现什么情况？有人试图将商品取下时会出现什么情况？小孩会不会伸手去动商品？商品会不会滚下货架碎片：碎片：当你发现碎片时，不要离开，守着它！不要让人们从该处行走，请求一名员工帮助你呼叫保洁人员帮忙，
7、也可以把椅子或手推车放倒围封现场挂钩：挂钩：因为其商品的特殊性，较为容易使顾客受伤，所以陈列要特别注意其稳固性、安全性等16在仓库，你见过类似的情形吧？在仓库，你见过类似的情形吧？17仓库的不安全因素仓库的不安全因素 货物的摆放（需摆放整齐平稳，将重商品堆放于最下面） 梯子的正确使用（使用梯子时，要将梯腿充分张开并固定，可以请其他同事帮忙固定梯子或递商品，在靠近门的地方使用梯子时，门须完全打开或围封现场。使用中避免过度伸展身体或扭转背部，避免在湿地上使用，以免滑倒。） 液压车的使用（不可推着前行，在拿取货物时需要将液压车放到最底，定时请养护人员进行检修）。通道是否畅通（商品的堆放的顶层据喷头不
8、能少于0.5米，距暖气装置不得少于0.6米，商品须干净整齐的堆放好，通道需保持干燥整齐）。18恶劣天气引起的不安全因素恶劣天气引起的不安全因素 我们不能左右天气，但可以改变环境。 天气我们不能控制，但我们可以找到办法去减少坏天气带来的不安全隐患。19 坏天气我们必须特别注意：坏天气我们必须特别注意：T斜坡斜坡T人行道人行道T大门口大门口T出出/入口入口 20坏天气我们必须特别注意坏天气我们必须特别注意 在冰冻的情况下，须扫清在冰冻的情况下，须扫清斜坡及人行道，使冰雪融化斜坡及人行道，使冰雪融化（由店值班负责监督行）。（由店值班负责监督行）。 在大门口及入口通道须多在大门口及入口通道须多放些脚垫
9、，这些脚垫变湿后放些脚垫，这些脚垫变湿后须进行更换，确保这些脚垫须进行更换，确保这些脚垫要放平。要放平。 接待课人员可以帮助管理接待课人员可以帮助管理人员更好的了解天气情况。人员更好的了解天气情况。21坏天气我们必须特别注意：坏天气我们必须特别注意： 当我们遇到下雨天、下雪天的时候，你会发现我们卖场的地板很滑，如果不小心会很容易摔倒，（因为我们卖场的PVC地板经常打蜡，表层很光滑）为防止顾客摔倒，我们除了广播安全提示外，更要叫保洁人员保持卖场地面的干燥，防止意外情况的发生22其他其他不要操作或使用你不熟悉的设备。请穿上或佩戴公司为你准备的衣物，如防滑鞋（水鞋），围裙，手套，大衣等，因为这是为你
10、在特殊的工作场合而准备。23其他其他使用刀具时，除了避免将商品割破外，还应注意别将自己的手割伤。双手抓海鲜时，有些鱼会将手划破或咬伤。搬运篾筐时，也须小心被竹篾刺进皮肤。使用扎口机时，小心将手指划伤。玻璃柜台或粗糙的货架边沿，补货时要小心被划伤。24搬运搬运搬运物品时，你要先进行热身，避免受伤。当移动重物时，发现自己无法独立操作，一定要找他人帮忙。身体若有任何不适，无法安全的搬运，请告知你的主管。25搬运物品时的正确姿势正确姿势你是如何进行搬你是如何进行搬运工作的？运工作的？26搬运物品时的正确姿势正确姿势双脚稍微张开成稳定姿势双脚稍微张开成稳定姿势前脚朝向所要移动之方向前脚朝向所要移动之方向
11、缩下巴，背伸直，抬头缩下巴，背伸直，抬头先轻推试试重量用手掌非手指握物先轻推试试重量用手掌非手指握物尽量靠近身体，手肘向内尽量靠近身体，手肘向内用大腿出力来抬用大腿出力来抬弯曲膝盖而非弯曲背部弯曲膝盖而非弯曲背部坐着时，若要举或抬物品，需将背坐着时，若要举或抬物品，需将背伸直避免身体扭转伸直避免身体扭转27 通过以上学习，你们应通过以上学习，你们应该了解安全隐患有哪些了该了解安全隐患有哪些了吧，那么，现在我们一起吧，那么，现在我们一起来用来用5分钟谈讨一下以后在分钟谈讨一下以后在工作中如果发现安全隐患工作中如果发现安全隐患该如何处理该如何处理28 如果你在工作中遇到意外事故，马如果你在工作中遇
12、到意外事故，马上向主管报告，如果有顾客受伤，则上向主管报告，如果有顾客受伤，则马上通知管理人员。马上通知管理人员。 向主管报告事故是你的职责！向主管报告事故是你的职责！29 记住记住我们关注！我们关注！对待受伤的员工要像对待受伤的家里成对待受伤的员工要像对待受伤的家里成员一样。员一样。对待受伤的顾客要像对待受伤的家里客对待受伤的顾客要像对待受伤的家里客人一样。人一样。安慰伤者，如果你受过急救训练则马上安慰伤者，如果你受过急救训练则马上向伤者提供第一时间护理。向伤者提供第一时间护理。注意观察，要记下事故的发生情况。注意观察，要记下事故的发生情况。30 如果顾客或员工向你提出诸如此类问题：如果顾客
13、或员工向你提出诸如此类问题：F “你们会为我支付医疗帐单吗？你们会为我支付医疗帐单吗？”F “我是否要看医生？我是否要看医生？” 但你不知道怎样回答，不要紧，你可以说：但你不知道怎样回答，不要紧，你可以说： “对不起，我不知道，但我可以帮你对不起，我不知道，但我可以帮你找到可以回答此问题的人。找到可以回答此问题的人。” 确保找到相应的管理人员来解决问题。确保找到相应的管理人员来解决问题。31有了安全问题与建议怎么办？有了安全问题与建议怎么办？ 同防损或管理人员的一名成员一起巡查店内同防损或管理人员的一名成员一起巡查店内的安全情况。的安全情况。 写信或直接与店长联系。写信或直接与店长联系。 不要忘记我们的不要忘记我们的800免费热线。提出一条免费热线。提出一条建议！你的想法很可能会帮助我们预防一次建议！你的想法很可能会帮助我们预防一次不幸事件或一宗花费很大的意外事故。不幸事件或一宗花费很大的意外事故。32热身运动热身运动 为避免你在工作中受到为避免你在工作中受到意外伤害，建议在搬运货意外伤害，建议在搬运货物之前，你有必要先做一物之前，你有必要先做一下热身，防止扭伤，拉伤下热身，防止扭伤，拉伤等意外情况。等意外情况。33有有我我一一定定赢赢 大同货仓有有你你真真好好34结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！35
