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1、领导干部情感智力的领导干部情感智力的开发和应用开发和应用湖南省委党校湖南省委党校 湖南行政学院湖南行政学院 艾艾 医医 卫卫 教教 授授联系电话：联系电话：15207411111问 题1 1. .为为什什么么有有些些学学业业成成绩绩优优异异者者走走上上社社会会并并非非是是优优秀秀人人才才，而而一一些些成成绩绩平平平平者者却却成成了了社社会会佼佼佼佼者？者？ 狭义与广义的智力概念狭义与广义的智力概念 IQ思维模式是斯坦福大学的心理学家刘易斯特曼研制出来的，他认为智商是天生的，实质上测得的是与学业成绩相关的语言和数理逻辑能力，这是狭义的智力概念。而美国哈佛大学心理学家霍华德加德纳提出多元智力理论：
2、语言文字；数理逻辑；视觉空间；身体动觉；音乐；人际关系；内省直觉智能7种。2 2. .为为什什么么有有些些人人在在机机关关工工作作心心灰灰意意冷冷、力力不不从从心心，而而有有些些人人却却踌踌躇躇满满志志、意意气气风发？风发？培育阳光心态培育阳光心态 阳光心态是阳光心态是开放、开明、开朗、开阔的开放、开明、开朗、开阔的心心态态，它是，它是人格之美、单位之福、国家之幸人格之美、单位之福、国家之幸。 阳光心态，善于发现美，学会放下，学会阳光心态，善于发现美，学会放下，学会谅解和宽容，学会忘记，学会自我调节，学会谅解和宽容，学会忘记，学会自我调节，学会自我安慰。自我安慰。 1 1、不能改变环境就适应环
3、境，不能改变社、不能改变环境就适应环境，不能改变社会就融入社会。会就融入社会。 2 2、不能改变别人就改变自己。、不能改变别人就改变自己。 3 3、不能改变事情就改变对事情的态度。、不能改变事情就改变对事情的态度。 4 4、不能向上比较就向下比较。、不能向上比较就向下比较。 采桑子采桑子重阳重阳19291929年年1010月月人生易老天难老，岁岁重阳。人生易老天难老，岁岁重阳。今又重阳，但看黄花不用伤。今又重阳，但看黄花不用伤。一年一度秋风劲，不似春光。一年一度秋风劲，不似春光。胜似春光，寥廓江天万里霜。胜似春光，寥廓江天万里霜。 如如何何对对待待逆逆境境人生易老天难老，人生易老天难老，岁岁重
4、阳。岁岁重阳。今又重阳，今又重阳，但看黄花不用伤。但看黄花不用伤。光阴似箭催人老光阴似箭催人老年年岁岁花相似年年岁岁花相似岁岁年年人不同岁岁年年人不同战地黄花分外香战地黄花分外香既有无奈，更有平和淡定既有无奈，更有平和淡定既有叹惋，更有自我调适既有叹惋，更有自我调适一年一度秋风劲，一年一度秋风劲，不似春光。不似春光。胜似春光，胜似春光，寥廓江天万里霜。寥廓江天万里霜。秋景秋情秋景秋情悲秋由来悲秋由来 宋玉九辩宋玉九辩“悲哉秋之为气也，萧瑟兮悲哉秋之为气也，萧瑟兮草木摇落而变衰草木摇落而变衰” ” 。咏怀古迹咏怀古迹杜甫杜甫摇落深知摇落深知宋玉悲宋玉悲，风流儒雅亦吾师。风流儒雅亦吾师。怅望千秋一
5、洒泪，怅望千秋一洒泪，萧条异代不同时。萧条异代不同时。 代名词代名词秋气堪悲未必然秋气堪悲未必然轻寒正是可人天轻寒正是可人天绿池落尽红蕖却绿池落尽红蕖却落叶犹开最小钱落叶犹开最小钱杨万里秋凉晚步杨万里秋凉晚步自古逢秋悲寂寥自古逢秋悲寂寥我言秋日胜春朝我言秋日胜春朝晴空一鹤排云上晴空一鹤排云上便引诗情到碧霄便引诗情到碧霄刘禹锡秋词刘禹锡秋词赞美秋天赞美秋天 独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。独立寒秋，湘江北去，橘子洲头。看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百看万山红遍，层林尽染；漫江碧透，百舸争流。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜舸争流。鹰击长空，鱼翔浅底，万类霜天竞自由。天竞自由。沁园春沁园春长沙长沙 毛泽
6、东咏秋毛泽东咏秋一年一度秋风劲，一年一度秋风劲，不似春光。不似春光。胜似春光，胜似春光，寥廓江天万里霜。寥廓江天万里霜。我言秋日胜春朝我言秋日胜春朝视野开阔视野开阔胸襟豁达胸襟豁达心大事小心大事小人生感悟人生感悟把脾气拿出来，那叫本能把脾气拿出来，那叫本能把脾气压下去，那叫本事把脾气压下去，那叫本事胸口摸得着的尺寸叫胸围胸口摸得着的尺寸叫胸围胸口摸不到的尺寸叫胸襟胸口摸不到的尺寸叫胸襟采桑子采桑子重阳重阳19291929年年1010月月人生易老天难老，人生易老天难老，岁岁重阳。岁岁重阳。今又重阳，今又重阳，但看黄花不用伤。但看黄花不用伤。一年一度秋风劲，一年一度秋风劲，不似春光。不似春光。胜似
7、春光，胜似春光，寥廓江天万里霜。寥廓江天万里霜。平和淡定平和淡定自信乐观自信乐观健康积极健康积极昂扬向上昂扬向上阳光豁达阳光豁达顽强坚定顽强坚定逆境商逆境商七律七律和柳亚子先生和柳亚子先生19491949年年4 4月月2929日日饮茶粤海未能忘，饮茶粤海未能忘，索句渝洲叶正黄。索句渝洲叶正黄。三十一年还旧国，三十一年还旧国，落花时节读华章。落花时节读华章。牢骚太盛防肠断，牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。风物长宜放眼量。莫道昆明池水浅，莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江。观鱼胜过富春江。多多一一些些平平和和淡淡定定少少一一些些怨怨天天尤尤人人多多一一些些自自省省自自励励少少一一些些自自暴暴自自弃弃3
8、 3. .为为什什么么有有些些领领导导人人工工作作轻轻松松自自如如、游游刃刃有有余余，政政绩绩突突出出；而而有有些些领领导导人人却却忙忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？善于善于借力管理借力管理 西方管理学的观点，管理之道在于借力，管理人员的基本使命，在于借助部属的力量，完成组织的目标。 新公共管理管理主体社会化多元化管理主体社会化多元化运作机制市场化契约化运作机制市场化契约化内部管理企业化制度化内部管理企业化制度化4.领导干部成功发展有规律可循吗？情感智力21世纪的热门话题 情感智力是人们体察、认识、评估、激励、调情感智力是人们体察、认识、评估、激励、调节、监控
9、自己和他人情感以及影响生态情绪、促进智节、监控自己和他人情感以及影响生态情绪、促进智力发展、协调人际关系的能力。力发展、协调人际关系的能力。情感觉悟能力（前提和基础）情感觉悟能力（前提和基础）情绪调控能力（核心和关键）情绪调控能力（核心和关键）情感激励能力（动力和源泉）情感激励能力（动力和源泉）情感沟通能力（根本和保障）情感沟通能力（根本和保障）情智商与成功的关系情智商与成功的关系 丹丹尼尼尔尔戈戈尔尔曼曼提提出出，智智力力只只能能解解释释成成功功因因素素的的20%20%，其其余余80%80%则则归归于于情情感感智智力力因因素素，它它有时比智力因素更重要。有时比智力因素更重要。智商令人受聘，情
10、商令人升职。智商令人受聘，情商令人升职。智商是成功的基础，情商是成功的关键。智商是成功的基础，情商是成功的关键。领导者的领导者的“三德三德” 领导者的智、仁、勇领导者的智、仁、勇 智者不惑智者不惑 仁者不忧仁者不忧 勇者不惧勇者不惧 领导智商是基础领导智商是基础 科学理性，创新思维科学理性，创新思维科学理性，创新思维科学理性，创新思维 分析综合，重在决策分析综合，重在决策分析综合，重在决策分析综合，重在决策 精通业务，胜任本职工作精通业务，胜任本职工作精通业务，胜任本职工作精通业务，胜任本职工作 善于学习，提高工作绩效善于学习，提高工作绩效善于学习，提高工作绩效善于学习，提高工作绩效领导智商领
11、导智商领导智商领导智商= =业务业务业务业务+ +业绩业绩业绩业绩+ +创新创新创新创新+ +决策决策决策决策 领导智商重在决策领导智商重在决策领导智商重在决策领导智商重在决策 决策重在选择决策重在选择决策重在选择决策重在选择 选择重在选择重在选择重在选择重在“打开空间打开空间” 选择重在选择重在选择重在选择重在“排优先序排优先序”领导领导情情商是关键商是关键 自知之明，自我管理自知之明，自我管理识别他人，影响他人识别他人，影响他人超越戈尔曼的二八律超越戈尔曼的二八律领导情商领导情商= =知己知己+ +克己克己+ +知人知人+ +用人用人知自己的职责使命知自己的职责使命真正优势真正优势致命缺陷
12、致命缺陷管自己的心态管自己的心态情绪情绪行为行为识能力见长短识能力见长短识品德分高下识品德分高下识心理知远近识心理知远近对上级会认同对上级会认同对同级多协作对同级多协作对下属善激励对下属善激励领导胆商是保障领导胆商是保障 抗压抗逆抗压抗逆 转危为机转危为机 胆略气魄胆略气魄 坚毅果断坚毅果断 勇担风险勇担风险 勇于负责勇于负责 领导者真正的优势在于担当领导者真正的优势在于担当领导胆商领导胆商= =开拓开拓+ +坚定坚定+ +抗逆抗逆+ +担当担当领导成才的六大法宝领导成才的六大法宝来去自如，方圆兼顾来去自如，方圆兼顾好事多磨，贵人相助好事多磨，贵人相助 顺势而为，共同进步顺势而为，共同进步 管
13、理界有名言：智智力力比比知知识识更更重重要要，素素质比智力更重要，觉悟比素质更重要。质比智力更重要，觉悟比素质更重要。一、一、领导干部情感智力的开发领导干部情感智力的开发 （一）定位精确（一）定位精确 （二）目标明确（二）目标明确 （三）方法正确（三）方法正确 （四）行动准确（四）行动准确 （一）定位精确（一）定位精确 有所为有所不为 保持公仆本色 体现时代特色 恪守生活底色新人性假说新人性假说 领导干部情感智力的特殊性领导干部情感智力的特殊性 客观公正性(与主观性对应) 大众公共性(与自私性对应) 开放透明性(与隐私性对应) 包容和谐性(与排他性对应)公共价值人：公共价值人： 有明确目标，并
14、能与事和与组织、社会、自然界利益有效融通、整合和旨在全面发展的人。 公共价值人假设本质上是以促进自身全面发展并与社会、自然界发展同频共振为根本目的的人力资源开发理念。其主体构架：以需为上，以人为本，以知为首，以能为主，以文为魂。人生图什么？金钱？不是，家有黄金万两，一天只吃三顿；权力？也不是，官职大小，最终都是同样的落点。生活上有归属感，事业上有成就感，社会上有荣誉感，感觉上有幸福感，这才是心灵的愉悦、心灵的环保。不要把快乐的钥匙交给别人（知足常乐、自得其乐、助人为乐）（知足常乐、自得其乐、助人为乐）只跟自己比，不和别人攀，做一个知足的人对未来充满希望，做一个有追求的人遇事多往积极一面去想，做
15、一个乐观的人挑战自我，迎难而上，做一个有勇气的人宽容大度，不斤斤计较，做一个能吃亏的人知错认错改错，做一个敢承担责任的人身处逆境，客观冷静，做一个能经受挫折的人看淡名利，看重身体，做一个身心舒畅的人关心他人，帮助他人，做一个充满爱心的人圣严法师名言圣严法师名言慈悲待人，是帮助他、宽恕他、包容他、感慈悲待人，是帮助他、宽恕他、包容他、感动他；智慧对事，面对它，接受它，处理它，动他；智慧对事，面对它，接受它，处理它，放下它放下它存好心、说好话、做好事，是人人可以做到、存好心、说好话、做好事，是人人可以做到、人人可发的善愿。人人可发的善愿。活在当下 活在当下，不悔恼过去，不担心未来。 要有平常心，做
16、平常事，过平常日子，在平常生活中寻找乐趣和幸福。 天上人间乐与苦，自心造作自身受。 任何情况下，都要照顾好自己的心，保持内心的平稳和安定，就是心灵的健康，就是心灵环保。 （二）目标明确（二）目标明确 目标是人们在一定时间内所要达到的标准和要求，人类行为特点之一是自觉确立目标，并指导和调节自己的行为，目标是旗帜，是方向，是前进的动力。目标成功设置的要素目标成功设置的要素：目标适中：有较高难度，但不过分。目标明确：可量化，有时限。可接受：满足主体需要，参与制定，能完成。绩效反馈资源保障占3的人不乏行业领袖、社会精英。占10的有清晰短期目标者，大都生活在社会的中上层；占60的目标模糊者，生活在社会的
17、中下层面；占27的没有人生目标的人群，挣扎在社会的最底层。调查结果表明，目标对人生的影响深远。远大目标成就远大理想、短期目标实现生活小康、模糊目标求得生活稳定、没有目标只能在社会底层挣扎。人能想象和相信什么，就能用积极的心态去完成什么。（三）方法正确（三）方法正确心理调适方法：心理调适方法：个体自我调适、组织内部调适、社会总体调适个体自我调适、组织内部调适、社会总体调适调视、调需、调气调视、调需、调气心理暗示心理暗示、思维转换思维转换、行为调节行为调节 亚亚里里斯斯多多德德：任任何何人人都都可可能能发发火火，这这不不难难，但但要要做做到到为为正正当当的的目目的的，以以适适宜宜的的方方式式，对对
18、适适当当的的对对象象，适适时时适适度的发火，这可不易。度的发火，这可不易。 康康德德：生生气气，是是拿拿别别人人的的错错误误惩惩罚自己。罚自己。成功交流沟通要则成功交流沟通要则以尊重为前提以调研为基础以自信为保障以诚信为根本以倾听为方法以幽默为工具以求同为重点以适度为标准以双赢为原则以高效为目标领导人漫画走红领导人漫画走红 肢体语言隐含治国理念肢体语言隐含治国理念（四）行动准确（四）行动准确 所有的公职人员都应该和人民同悲共喜，保持情感上的一致性。 这不是要他们进行“表演”，而是对公职人员的政治和道德的要求。 2012年，陕西省安全生产监督管理局局长党组书记杨达才就是因为被人拍到在36人死难的
19、车祸现场的“笑容”，被称为“微笑局长”，由此引起“手表风波”，最后以受贿罪被判处有期徒刑14年。“只因在人群中多看了你一眼，再也难以忘记你笑脸。不幸被围观，很快被下马。表哥，你好惨！”网友戏称，原陕西省安监局党组书记、局长杨达才被撤职，都是一张照片引发的“意外惨案”。这虽然不能把腐败暴露归结为“微笑”，但车祸现场的“微笑”确实是不适当的，应该是一个教训。 我们要提醒公职人员，当你出现在公共场合履行职责时，请注意你的表情。 临湘市的高中女生小娟（化名）晚自临湘市的高中女生小娟（化名）晚自习下课一直没回家，第二天被发现裸死在习下课一直没回家，第二天被发现裸死在离家不到离家不到8080米的菜地里。人
20、们在关注这起米的菜地里。人们在关注这起案件的同时，意外地发现一个问题：几名案件的同时，意外地发现一个问题：几名警察在现场侦查取证中，嬉笑交谈。日前，警察在现场侦查取证中，嬉笑交谈。日前，当地警方已对涉事警员作出禁闭当地警方已对涉事警员作出禁闭5 5天的处天的处分，一名协警被劝退。分，一名协警被劝退。 凶杀案现场的警察该不该嬉笑？凶杀案现场的警察该不该嬉笑？ 从情感和道德的角度说，在凶杀案从情感和道德的角度说，在凶杀案现场，警察没有嬉笑的权利。现场，警察没有嬉笑的权利。 这里涉及两个问题：一是警察的表这里涉及两个问题：一是警察的表情应该考虑人民群众的感受。在这样的情应该考虑人民群众的感受。在这样
21、的现场，警察喜笑颜开，只能会被旁人理现场，警察喜笑颜开，只能会被旁人理解为缺乏同情心。其二，在凶杀现场，解为缺乏同情心。其二，在凶杀现场，警察更应该感到肩负的那份沉甸甸的责警察更应该感到肩负的那份沉甸甸的责任，作为警察，最需要做的是抓紧侦破任，作为警察，最需要做的是抓紧侦破案件，将凶手捉拿归案。在这样的时刻，案件，将凶手捉拿归案。在这样的时刻，脸上挂着嬉笑，会被旁人误以为对工作脸上挂着嬉笑，会被旁人误以为对工作的责任麻木。的责任麻木。 “六尺巷”位于安徽省桐城市西南一隅，是一条鹅卵石铺就的全长180米、宽2米的巷道。 这里记载着一个真实的美好故事：清代康熙年间，文华殿大学士兼礼部尚书张英的老家
22、人与邻居吴家在宅基的问题上发生了争执，谁也不肯相让。双方将官司打到县衙，又因双方都是官位显赫、名门望族，县官也不敢轻易了断。于是张家人千里传书到京城，让张英打招呼“摆平”吴家，张英收书后批诗一首寄回老家：“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人得书豁然开朗，退让了三尺。吴家见状也深受感动，也让出三尺，形成了一个六尺宽的著名巷子。 2014年11月18日晚间，中纪委监察部官网廉政文苑栏目发表让人三尺又何妨？一文，文章介绍了这段典故，意在告诫广大党员干部：做官先做人，做人先修身。 19日媒体曝出一则一女科级干部辱骂小区保安“看门狗”致其气绝身亡的新闻，可谓做了最好的
23、“反面教材”。身为安徽省教育厅的科级干部，郑某某驾车不走入口，偏要走出口，遇到保安赵宗伟正常履行工作职责，发生争吵并辱骂赵是“看门狗”，事发后不见道歉。目前她被停职，律师称如构成侮辱罪将承担刑事责任，也就是说，她脱口而出的一句骂，不仅断送一条命，还将改变自己的人生，毁掉两个家庭的幸福。 设想一下，如果这位女干部心中有“让人三尺又何妨”的气度，“保安身亡”的悲剧还会那么上演吗？ 两者不同的是，前者事件双方都是官位显赫、名门望族，后者一方是“官”另一方是“民”。在这位女干部心里，自己既然是个“官”，小区保安的“地位”自然是远远不如自己，因此，保安在她的眼中仅仅是一只可有可无的“看门狗”，理应“召之
24、即来、挥之即去”。这暴露出的，乃是“官本位”的特权思想。 历史是一面最好的镜子，张英位居尚书尚且能“让人三尺”，在人人都有麦克风、个个都是通讯社的新时代，我们党员干部们，更应谦虚谨慎啊！ 培植积极心态树培植积极心态树小小结：结：我们不能左右天气，但我我们不能左右天气，但我们可以改变心情。们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我我们不能预知明天，但我们可以利用今天。们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。们可以事
25、事尽力。愿大家都能以主动积极的愿大家都能以主动积极的心态面对每一天心态面对每一天二、二、领导干部情感智力的运用领导干部情感智力的运用 （一）情感智力在决策中的运用（一）情感智力在决策中的运用 情感对行政决策有着激化、选择、调控、维系等作用，要提高决策水平，就必须重视人的情感、意志、个性等心理特征，克服消极影响，发挥其积极作用。1.1.把握异常情境，果敢决策把握异常情境，果敢决策2.2.防止感情误导，科学决策防止感情误导，科学决策 决策者往往根据自己的需要和情感取向来确定决策对象和内容情感先导规律。情感在决策中的先导规律，可能带来情感误导，解决的办法是使情感与理智保持平衡，在决策过程中进行科学决
26、策。3.3.运用意志能力，跟踪决策运用意志能力，跟踪决策 （二）情感智力在领导用人中的运用（二）情感智力在领导用人中的运用 领导干部用人心理存在着矛盾的二重取向：一方面，领导干部作为一个有需求、有欲望、有情感的人，他常常按自己的价值标准来确定用人；另一方面，领导干部作为一个组织中的领头人，为了实现组织目标，提高领导权威和领导绩效，就必须按事实标准来用人。 用当其时用当其时 把握人才最佳时期把握人才最佳时期 用当其长用当其长 发挥人才最大长处发挥人才最大长处 用当其位用当其位 找准人才最适位置找准人才最适位置 用当其愿用当其愿 形成人才最佳心理形成人才最佳心理 用人重在激励用人重在激励 给她鲜花
27、给她梦给她鲜花给她梦 先激后励先激后励 少激多励少激多励 以励促激以励促激 重点在励重点在励 励要及时励要及时 励要组合励要组合激励五性激励五性差异性针对性充分性及时性操作性 用人贵在授权用人贵在授权 把权力授给做事情的人把权力授给做事情的人 把权力授给有能力的人把权力授给有能力的人 把权力授给担责任的人把权力授给担责任的人 把权力授给你信任的人把权力授给你信任的人 领导授权领导授权= =做事做事+ +能力能力+ +责任责任+ +信任信任 “强将手下无弱兵强将手下无弱兵”还是还是“强将手下尽弱兵强将手下尽弱兵”？ 领导重在赢得认同领导重在赢得认同 沟通是手段，认同是目的沟通是手段，认同是目的
28、沟通在先，认同在后，认同是重点沟通在先，认同在后，认同是重点 先认同人，后认同事先认同人，后认同事 先认同他，后认同你先认同他，后认同你 认同是相互的认同是相互的, ,认同是主动的认同是主动的 外求共同点，内求共鸣感外求共同点，内求共鸣感 深求认同感，实求影响力深求认同感，实求影响力领导沟通领导沟通= =信息信息+ +情感情感+ +思想思想+ +人格人格领导认同领导认同= =求同求同+ +共鸣共鸣+ +共识共识+ +认同认同领导影响力领导影响力 权力影响力 非权力影响力传统因素 职位性因素 资历因素 品格 才能 知识 感情观念性 社会性 历史性 本质性 实践性 科学性 精神性服从感 敬畏感 敬
29、重感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感 强制性影响力 自然性影响力角色的认定，角色的认同角色的认定，角色的认同 对上对下不一样对上对下不一样 了解别人对你的期望了解别人对你的期望 角色即期望角色即期望 满足期望才能赢得认同满足期望才能赢得认同领导艺术领导艺术= =硬权硬权+ +软权软权+ +授权授权+ +权变权变尽快走出尽快走出“彼得高地彼得高地” 忙碌、知止到超脱忙碌、知止到超脱 智商、情商到胆商智商、情商到胆商 硬权、软权到授权硬权、软权到授权 法家、儒家到道家法家、儒家到道家 喜露、适度到善藏喜露、适度到善藏传统文化传统文化= =法家法家+ +儒家儒家+ +道家道家+ +百家百家攸攸 县县
30、 管管 理理 经经 验验（一）优化观念，促进科学发展（一）优化观念，促进科学发展1、兴工强县观、兴工强县观2、争项招商观、争项招商观3、规划建设观、规划建设观4、创业创新观、创业创新观5、民生保障观、民生保障观6、生态环境观、生态环境观7、民主法制观、民主法制观8、大众公共观、大众公共观9、礼义荣辱观、礼义荣辱观10、包容和善观、包容和善观（二）制定规则，规范干部行为（二）制定规则，规范干部行为 1、“9+2”文件，规范行政行为文件，规范行政行为2、“十条十条”规定，规范部门行为规定，规范部门行为攸县优化经济发展环境“十条”规定 “限时审批制限时审批制”“项目代办制项目代办制”“收费和罚款下限
31、制收费和罚款下限制”“中介机构和协会收费审查制中介机构和协会收费审查制”“检查准入制检查准入制”“涉企案件限时办结制涉企案件限时办结制”“政务公示制政务公示制”“举报有奖制举报有奖制”“优化经济发展环境联席会议制优化经济发展环境联席会议制”“责任追究制责任追究制”（三）开展活动（三）开展活动 ，密切干群关系，密切干群关系1、“六个一六个一”活动活动 ，密切干群关系，密切干群关系2、“四治四治”活动，转变干部作风活动，转变干部作风（1）查）查“三十条三十条”宣讲，看发展环境，比工作合力，宣讲，看发展环境，比工作合力，突出治突出治“散散”。（2）查预安销号，看绩酬挂钩，比工作效率，突出）查预安销号
32、，看绩酬挂钩，比工作效率，突出治治“懒懒”。（3）查规章制度，看履职管理，比工作激情，突出）查规章制度，看履职管理，比工作激情，突出治治“玩玩”。（4）查）查“六个一六个一”落实，看问题解决，比工作作风，落实，看问题解决，比工作作风，突出治突出治“浮浮”。3、 “一把手一把手”大接访，解决诉求问题大接访，解决诉求问题4、县级领导、县级领导“解难题解难题”，促进企业发展，促进企业发展乡村干部每年到每家农户进行一次走访；乡村干部每年到每家农户进行一次走访；乡镇干部每年到办点村每个村民小组召开一乡镇干部每年到办点村每个村民小组召开一次宣讲会；次宣讲会；乡镇党委书记、乡镇长、人大主席每年到每乡镇党委书
33、记、乡镇长、人大主席每年到每个村召开一次以上党员组长座谈会；个村召开一次以上党员组长座谈会；县乡镇和县直各部门党政负责人每月参与一县乡镇和县直各部门党政负责人每月参与一次以上大接访；次以上大接访；县乡镇和县直各部门领导干部每个季度就预县乡镇和县直各部门领导干部每个季度就预安落实销号工作开展一次述职；安落实销号工作开展一次述职；每个乡镇建立一个集中办公的政务中心等每个乡镇建立一个集中办公的政务中心等。（四）完善机制，保障干部做事（四）完善机制，保障干部做事1、“预安销号预安销号”，督促干部做事，督促干部做事2、“绩酬挂钩绩酬挂钩”，激励干部做事，激励干部做事攸县管理经验攸县管理经验理念创新是统领
34、理念创新是统领干部管理是关键干部管理是关键公共服务是本质公共服务是本质民生保障是根本民生保障是根本统筹兼顾是艺术统筹兼顾是艺术当代有效领导方式当代有效领导方式魅力领导+制度管理+文化引领制度领导制度领导: :变革制度+完善制度+宣讲制度+督查制度+维护制度猎人与猎狗的故事猎人与猎狗的故事 管理者常常会遇到这样一些困惑：为什么员管理者常常会遇到这样一些困惑：为什么员 工很难像自己一样全力以赴地工作工很难像自己一样全力以赴地工作? ?为什么优秀人为什么优秀人 才难以留住才难以留住? ?为什么员工的工作积极性难以持久为什么员工的工作积极性难以持久? ? 下面的故事也许能为大家解惑。下面的故事也许能为大家解惑。习近平国家治理现代化战略思想习近平国家治理现代化战略思想十八大以来，党的治国理政思想发展到更科学系统的战略新阶段。战略目标：全面建成小康社会、实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦战略路径：全面深化改革战略重点：全面推进依法治国战略保障：全面从严治党 分析人的行为模式分析人的行为模式 需求需求 产生产生 动机动机 导致导致 行为行为 实现实现 目标目标 尽量满足下属优势需求尽量满足下属优势需求 善于激发下属积极动机善于激发下属积极动机 及时奖励下属正确行为及时奖励下属正确行为 着力引导下属奋斗目标着力引导下属奋斗目标思想思想观念观念行为行为习惯习惯性格性格命运命运
