医药市场环境分析

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1、医药市场环境分析2024/7/25医药市场环境医药市场环境1医药市场调查分析方法医药市场调查分析方法2医药市场宏观医药市场宏观/微观环境分析微观环境分析3医药市场调查医药市场调查42024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院营业额翻了四倍，目前营业额翻了四倍，目前麦当劳公司在日本每天麦当劳公司在日本每天增设三家分店。增设三家分店。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际企业进行市场营销活动必须要注意营销环境，在国际营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是营销中尤其如此。因为国际营销中，企业面临的将是完全不同的完全不同的经济环境

2、经济环境、政治环境政治环境与与法律环境法律环境，在本国，在本国畅销的产品出口到国外去不一定畅销。不注意营销环畅销的产品出口到国外去不一定畅销。不注意营销环境变化的企业必须会为之付出沉重的代价。境变化的企业必须会为之付出沉重的代价。入境还得先问俗入境还得先问俗2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院对医药企业营销活动产生影响或制约作用的内、对医药企业营销活动产生影响或制约作用的内、外部客观要素的总和。外部客观要素的总和。一一 医药市场环境医药市场环境 What影影响响程程度度微观环境微观环境 ： 能够能够直接直接影响企业影响企业宏观环境宏观环境：（总体环境）：（总体环境） 能够能够间接

3、间接影响影响 企业的所有因素企业的所有因素2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院微观环境微观环境直接影响与制约企业的营销活动，直接影响与制约企业的营销活动，与企业具有一定的与企业具有一定的经济联系经济联系，也称，也称直接营销环境直接营销环境，作业环境。，作业环境。 企业内部环境企业内部环境顾客顾客供应商供应商营销中介营销中介竞争者竞争者社会公众社会公众6135242024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院宏观环境宏观环境是影响微观环境的巨大的社会力量。宏观环境一般是影响微观环境的巨大的社会力量。宏观环境一般以微以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动观环境为媒介去影响和制

4、约企业的营销活动，但在，但在特定特定场合也可直接影响场合也可直接影响企业的营销活动。也称企业的营销活动。也称间接营销环境。间接营销环境。613524政治法律环境政治法律环境人口环境人口环境经济环境经济环境科学技术环境科学技术环境自然环境自然环境社会文化环境社会文化环境2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院二二 医药市场环境分析方法医药市场环境分析方法 SWOTSWOT分析方法分析方法strengthweaknessopportunitythreat微观环境微观环境宏观环境宏观环境罗罗列列组组合合选选择择2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院案例一：员工满意度案例一：员工

5、满意度SWOTSWOT分析分析 实时背景：实时背景：某医药公司新药研发部离职率达某医药公司新药研发部离职率达50%50%以上，以上，导致研发项目进度止步不前。由于该公司正准备上市，导致研发项目进度止步不前。由于该公司正准备上市，董事会非常重视新药研发，于是决定展开员工满意度董事会非常重视新药研发，于是决定展开员工满意度调查。经观察，员工普遍积极上进，但因不满公司多调查。经观察，员工普遍积极上进，但因不满公司多项项“酷刑酷刑”条规，且薪酬待遇偏低，迫于生活压力，条规，且薪酬待遇偏低，迫于生活压力，于是纷纷跳槽转向高薪行业。于是纷纷跳槽转向高薪行业。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学

6、院 优势优势S S认同并遵守公司制认同并遵守公司制度，热爱学习，力度，热爱学习，力求上进，员工心地求上进，员工心地无私无私 劣势劣势W W薪酬待遇在行业中偏低，薪酬待遇在行业中偏低，加班较多，导致员工疲惫，加班较多，导致员工疲惫，企业文化建设薄弱企业文化建设薄弱 机会机会O O组织结构正在调整组织结构正在调整股份制改造和上市股份制改造和上市机会机会 SOSO战略战略成立人力资源部，成立人力资源部，强化人力资源管理强化人力资源管理后备干部的选拔、后备干部的选拔、培养培养 WOWO战略战略聘请管理顾问，大力推进聘请管理顾问，大力推进企业文化建设，建立科学企业文化建设，建立科学合理的绩效考核与薪酬制

7、合理的绩效考核与薪酬制度度 威胁威胁T T技术人才和熟练工技术人才和熟练工流失，流失， 人员素质低人员素质低 STST战略战略成立培训部，通过成立培训部，通过持续的培训提升员持续的培训提升员工素质；引入高素工素质；引入高素质人才质人才 WTWT战略战略高薪挽留部分人才高薪挽留部分人才 2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院该公司决定确立三个改进弱项该公司决定确立三个改进弱项, ,由新成立的人由新成立的人力资源部和培训部开展弱项改进力资源部和培训部开展弱项改进: : 第一，改变公司目前使用的工资制度第一，改变公司目前使用的工资制度, ,建立科建立科学合理的绩效考核与薪酬制度学合理的绩

8、效考核与薪酬制度; ; 第二，建立内部培训制度第二，建立内部培训制度, ,进行全员素质教育进行全员素质教育; ; 第三，大力推进企业文化建设第三，大力推进企业文化建设. . 2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院案例二：个人职业案例二：个人职业SWOTSWOT分析分析 基本情况基本情况：XXXX，男，男，19811981年出生，年出生，19991999年年9 9月考月考入北京入北京XXXX大学信息管理系，大学信息管理系，20032003年年7 7月毕业；月毕业；20032003年年9 9月考入中科院文献情报中心，专业方向月考入中科院文献情报中心，专业方向是信息资源组织与管理，现读研

9、一。是信息资源组织与管理，现读研一。 2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院 优势优势S S生活积极，真诚开朗，爱思考、生活积极，真诚开朗，爱思考、爱学习，有责任心。认真踏实，爱学习，有责任心。认真踏实，逻辑性强。逻辑性强。喜欢的工作：喜欢的工作：能让自己静下心来能让自己静下心来的工作环境，可以自己控制安排的工作环境，可以自己控制安排工工作，跟人打交道的工作。作，跟人打交道的工作。 劣势劣势W W 竞争意识不强，随遇而安；不竞争意识不强，随遇而安；不善言辞，优柔寡断，缺乏创新，善言辞，优柔寡断，缺乏创新，欠缺组织管理能力。欠缺组织管理能力。 不喜欢的工作：不喜欢的工作：机械重复的工

10、机械重复的工作，没有计划没有收获的忙乱，作，没有计划没有收获的忙乱，应酬多的工作应酬多的工作 机会机会O O 专业发展前景好；专业发展前景好； 加入世贸组织后，中国的国际加入世贸组织后，中国的国际化形势乐观；化形势乐观； 中科院环境机遇多多，人才辈中科院环境机遇多多，人才辈出，人脉质量高。出，人脉质量高。 威胁威胁T T 国际化的环境个人素质要求也就国际化的环境个人素质要求也就更高；优秀的人很多，而机会不更高；优秀的人很多，而机会不一定是均等的，这时就不单单是一定是均等的，这时就不单单是知识的比拼，更是对个人发现机知识的比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力的会、展示自己并把握机会能

11、力的考验。考验。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院未来的最佳选择未来的最佳选择从事与专业相关的并且能很好的发挥与从事与专业相关的并且能很好的发挥与人沟通能力的职业，比如教育业、信息人沟通能力的职业，比如教育业、信息咨询行业等，既能跟个人爱好结合，又咨询行业等，既能跟个人爱好结合，又有一定的自由度。有一定的自由度。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院 现在应作的准备现在应作的准备 如果是要从事教育业，就要考虑继续深造的要；但如果是要从事教育业，就要考虑继续深造的要；但是，就个人而言，想先工作两年有一些实际的体验，也是，就个人而言，想先工作两年有一些实际的体验，也多积

12、累些经验，然后再去学习。因此：多积累些经验，然后再去学习。因此： 首先，需要注意的是主动与环境交互。去挖掘身边首先，需要注意的是主动与环境交互。去挖掘身边的资源和机会，对将来能够从事的职业有清楚的了解。的资源和机会，对将来能够从事的职业有清楚的了解。 再者，突出培养自己的表达能力和表现能力。在现再者，突出培养自己的表达能力和表现能力。在现代社会激烈的竞争形势下尤其重要，所谓好酒还怕巷子代社会激烈的竞争形势下尤其重要，所谓好酒还怕巷子深，只有专业技能不行，还要能够积极地展示自己。深，只有专业技能不行，还要能够积极地展示自己。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院613524政治法律环

13、境政治法律环境人口环境人口环境经济环境经济环境科学技术环境科学技术环境自然环境自然环境社会文化环境社会文化环境三三 宏观环境分析宏观环境分析 2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院发达国家人口出生率下降，而发展中国家出生率上升发达国家人口出生率下降，而发展中国家出生率上升（2 2）人口结构）人口结构年龄结构年龄结构人口老龄化加速人口老龄化加速婴儿出生率下降婴儿出生率下降性别结构性别结构（1 1）人口总量）人口总量全球人口持续增长全球人口持续增长2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院人口密度人口密度城镇人口城镇人口/ /农村人口农村人口地理环境地理环境生活习惯生活习惯消费

14、观、价值观消费观、价值观（3 3）人口地理分布）人口地理分布2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院通用食品公司的唐牌（通用食品公司的唐牌（TANGTANG）饮料一开始便在法国）饮料一开始便在法国遭到失败。唐牌饮料是早餐桔子汁的替代产品，在遭到失败。唐牌饮料是早餐桔子汁的替代产品，在美国市场，通用食品公司经过大肆促销后，唐牌饮美国市场，通用食品公司经过大肆促销后，唐牌饮料占领了相当部分的原来有桔子汁占领的市场，取料占领了相当部分的原来有桔子汁占领的市场，取得了巨大的成功。但是通用食品公司未考虑到：法得了巨大的成功。但是通用食品公司未考虑到：法国人很少喝桔子汁。作为桔子汁的替代产品，唐

15、牌国人很少喝桔子汁。作为桔子汁的替代产品，唐牌饮料在法国自然也就没有了市场。饮料在法国自然也就没有了市场。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院自然资源短缺自然资源短缺环境污染日益严重环境污染日益严重2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院国民经济运行经济发展状况国民经济运行经济发展状况消费者收入水平的变化消费者收入水平的变化消费者收入水平决定购买力水平消费者收入水平决定购买力水平国民生产总值与国民收入国民生产总值与国民收入2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院制度环境制度环境 社会主义社会主义体制环境体制环境 政策环境政策环境 产业、对外开放政策产业、对外开

16、放政策法律法规法律法规 保护社会利益、公平竞争保护社会利益、公平竞争2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院八十年代，由于印度国内软饮料公司反跨国公司议员八十年代，由于印度国内软饮料公司反跨国公司议员们的极力反对，们的极力反对，可口可乐公司被迫从印度市场撤离可口可乐公司被迫从印度市场撤离。与此同时，百事可乐就开始琢磨如何打入印度市场，与此同时，百事可乐就开始琢磨如何打入印度市场，百事可乐明白：要想占领印度市场就必须消除当地政百事可乐明白：要想占领印度市场就必须消除当地政治力量的对抗情绪。百事可乐公司认为要解决这个问治力量的对抗情绪。百事可乐公司认为要解决这个问题就必须向印度政府提出一

17、项是该政府难以拒绝的援题就必须向印度政府提出一项是该政府难以拒绝的援助。助。百事可乐表示要帮助印度出口一定数量的农产品百事可乐表示要帮助印度出口一定数量的农产品以弥补印度进口浓缩软饮料的开销；以弥补印度进口浓缩软饮料的开销；百事可乐公司还百事可乐公司还提出了帮助印度发展农村经济转让食品加工、包装和提出了帮助印度发展农村经济转让食品加工、包装和水处理技术，从而水处理技术，从而赢得了印度政府的支持赢得了印度政府的支持，迅速占领迅速占领了印度软饮料市场。了印度软饮料市场。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院教育教育价值观念价值观念习俗、宗教习俗、宗教审美审美2024/7/25长沙卫生职

18、业学院长沙卫生职业学院 龙形图案地毯龙形图案地毯一直是我国出口的热门货，在去年一直是我国出口的热门货，在去年秋天的广交会上，龙毯仍是外商争购对象，但同样是秋天的广交会上，龙毯仍是外商争购对象，但同样是龙毯却有一部分却一直卖不出去。龙毯却有一部分却一直卖不出去。 原因在哪里？原因在哪里？2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院经了解，外商说：经了解，外商说：“在国外，尤其是华侨中，流行着在国外，尤其是华侨中，流行着一种说法，认为龙分一种说法，认为龙分吉祥龙吉祥龙和和凶龙凶龙二种，其区别在于二种，其区别在于龙爪不同，龙爪不同，吉龙生五爪吉龙生五爪，生三爪、四爪的是凶龙生三爪、四爪的是凶龙

19、，凶，凶龙入宅，合家不安，谁会花钱买个凶龙回家龙入宅，合家不安，谁会花钱买个凶龙回家”。经查。经查看，果然未卖出的龙毯绝大部分是三爪、四爪的龙形看，果然未卖出的龙毯绝大部分是三爪、四爪的龙形图案。这说明国际市场营销中对进口国社会文化环境图案。这说明国际市场营销中对进口国社会文化环境因素的了解与掌握要细、要准，不能满足于一般。因素的了解与掌握要细、要准，不能满足于一般。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院四四 微观环境分析微观环境分析 企业内部环境企业内部环境顾客顾客供应商供应商营销中介营销中介竞争者竞争者社会公众社会公众6135242024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学

20、院企业内部环境企业内部环境 企业的企业的经营经营目标目标 医药企业生产医药企业生产经营经营能力能力 医药企业医药企业财务财务状况状况 医药企业经营医药企业经营管理水平管理水平 密切协作、形成有机整体密切协作、形成有机整体2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院 1.1.为了更方便顾客，以女性为目标客为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将户的屈臣氏将货架的高度货架的高度从从1.651.65米降低米降低到到1.401.40米，更将米，更将走廊的宽度走廊的宽度适当增大，适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度，增加顾客选择的时间和舒适度，店面颜店面颜色色更多使用浅色，让顾客更容易兴奋起来。

21、更多使用浅色，让顾客更容易兴奋起来。 2. 2.每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，商品每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，商品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。在分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选。在商品的陈列商品的陈列方面，屈臣方面，屈臣氏注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品氏注重其内在的联系和逻辑性，按化妆品护肤品护肤品美容用品美容用品护发用品护发用品时尚用品时尚用品药品的分类顺序摆放。药品的分类顺序摆放。WatsonsWatsons的经营环境的经营环境2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院3.3.陈列陈列护肤易护肤易等各种等各种个人护理资料手册个人护理资

22、料手册，免费，免费提供各种提供各种皮肤护理咨询皮肤护理咨询； 4.4.药品柜台的药品柜台的“健康知己健康知己”展架提供各种保健营养展架提供各种保健营养分配和疾病预防治疗方法；分配和疾病预防治疗方法；5.5.积极推行积极推行电脑化计划电脑化计划，采用先进的零售业管理系，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。统，提高了订货与发货的效率。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院愿望愿望竞争者竞争者属类属类竞争者竞争者品牌品牌竞争者竞争者形式形式竞争者竞争者不同产品不同需求同一需要产品的 不同形式不同产品满足同一需求同一需要同种形式产品不同品牌竞争者竞争者2024/7/25长沙卫

23、生职业学院长沙卫生职业学院对企业实现营销目标有实际或潜在影响的团体对企业实现营销目标有实际或潜在影响的团体金融界金融界 银行、证劵、股东银行、证劵、股东媒介公众媒介公众 报纸、电台、电视报纸、电台、电视政府机构政府机构 公民行动团体公民行动团体 地方公众地方公众 社区组织社区组织一般公众一般公众内部公众内部公众 企业员工企业员工社会公众社会公众2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院顾客顾客 是医药企业现实和潜在的购买者，是医药企业现实和潜在的购买者， 是目标市场。是目标市场。企业的一切活动都是围绕企业的一切活动都是围绕顾客需求顾客需求而开展的。而开展的。顾客是企业市场营销环境中最重

24、要的因素。顾客是企业市场营销环境中最重要的因素。顾客顾客2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院树上有树上有1010只麻雀，被枪打死一只，这时树上还有只麻雀，被枪打死一只，这时树上还有几只？几只？ 某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打某商店的打火机柜台前一位中年顾客买了一只打火机，但到其它几楼转了一圈后，就发现打火机不太火机，但到其它几楼转了一圈后，就发现打火机不太灵，便来调换。然而营业员横竖不肯换。顾客与之摆灵，便来调换。然而营业员横竖不肯换。顾客与之摆理，而她则叉腰瞪眼，恶言训斥，顾客只好愤然而去，理，而她则叉腰瞪眼，恶言训斥，顾客只好愤然而去，在场的其他顾客本来打算购买打

25、火机，但看到如此场在场的其他顾客本来打算购买打火机，但看到如此场面只好面只好“敬而远之敬而远之”，光顾别的商店了，光顾别的商店了。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院 上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers Customers are always right!are always r

26、ight!（顾客永远是对的！）（顾客永远是对的！）作为每作为每个营业员必须格守的准则。个营业员必须格守的准则。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院 应用科学的调查方式方法应用科学的调查方式方法搜集、整理、分析市搜集、整理、分析市场资料场资料，对市场的状况进行反映或者描述，对市场的状况进行反映或者描述，以以认认识市场发展变化规律识市场发展变化规律的过程。的过程。五五 医药市场调查医药市场调查 What2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院根据调研时间分类根据调研时间分类一次性调研一次性调研定期性调研定期性调研经常性调研经常性调研临时性调研临时性调研Classificat

27、ion2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院探测性调查探测性调查-发现问题、查明原因、解决问题发现问题、查明原因、解决问题描述性调查描述性调查-反映市场的客观性情况反映市场的客观性情况因果关系调查因果关系调查-查明何者为因，何者为果查明何者为因，何者为果根据调查目的分类根据调查目的分类2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院普查普查-全面调查，例：人口普查全面调查，例：人口普查典型调查典型调查-选择典型或重点调查选择典型或重点调查抽样调查抽样调查-抽取部分对象进行调查抽取部分对象进行调查根据调查对象分类根据调查对象分类2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院产品

28、调研顾客调研销售调研促销调研Content2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院从调查技术上分从调查技术上分询问调查法、现场观察法、实验调查法、资料分析法询问调查法、现场观察法、实验调查法、资料分析法从调查样本的多少分从调查样本的多少分普遍调查法、抽样调查法、多样调查法普遍调查法、抽样调查法、多样调查法Method2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院（1 1）确定问题和调查目标）确定问题和调查目标（2 2）拟定调查计划）拟定调查计划（3 3）收集信息）收集信息（4 4）分析信息）分析信息（5 5）提交调查报告）提交调查报告Procedure2024/7/25长沙卫生职

29、业学院长沙卫生职业学院Report标题标题- -调查时间、地点、对象、调查时间、地点、对象、目录目录-方便阅读方便阅读摘要摘要-简要阐述调查目的，对象和方法简要阐述调查目的，对象和方法正文正文- -详细阐述调查目的，步骤和方法。调查结果的描述和详细阐述调查目的，步骤和方法。调查结果的描述和分析，调查结论和建议分析，调查结论和建议结论和建议结论和建议-是写调查报告的主要目的，对主要内容的总结。是写调查报告的主要目的，对主要内容的总结。附件附件-调查报告的引用资料、数据图表、问卷记录调查报告的引用资料、数据图表、问卷记录2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院一、调查目的一、调查目的：为

30、了更好地扩大美乐电冰箱的销路，：为了更好地扩大美乐电冰箱的销路，进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。进一步提高其市场占有率和扩大声誉，特作此次调查。二、调查地点二、调查地点：北京、上海、天津、南京、广州、武：北京、上海、天津、南京、广州、武汉、青岛、合肥汉、青岛、合肥三、调查对象三、调查对象：以各地消费者、经销商为主：以各地消费者、经销商为主四、调查人数四、调查人数：每地选消费者：每地选消费者10001000人（户）、经销商人（户）、经销商100100家。家。五、调查时间五、调查时间：199199年年月月日日日日美乐电冰箱市场调查方案美乐电冰箱市场调查方案2024/7/25长沙卫生

31、职业学院长沙卫生职业学院 六、调查内容：六、调查内容：1.1.当地主要当地主要经济指标经济指标：如人口数量、：如人口数量、国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情国民生产总值、人均收入、居民储蓄情况和消费支出情况等。况等。2.2.当地电冰箱销售的基本情况当地电冰箱销售的基本情况：如每百户家庭电冰箱拥：如每百户家庭电冰箱拥有量、市场潜量、相对市场占有率等。有量、市场潜量、相对市场占有率等。3.3.当地当地消费者的基本情况消费者的基本情况：消费者的家庭状况、消费者：消费者的家庭状况、消费者的职业、教育程度、收入水平等。的职业、教育程度、收入水平等。4.4.当地消费者对电冰箱的当地消费者对电

32、冰箱的基本态度基本态度：如购买电冰箱的主：如购买电冰箱的主要目的、有何要求和爱好等。要目的、有何要求和爱好等。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院5.5.当地消费者当地消费者对对美乐美乐产品的态度产品的态度：如是否愿买美乐：如是否愿买美乐电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广电冰箱，对该产品的名称、标志、质量、价格、广告等方面有何看法等。告等方面有何看法等。 6.6.当地当地经销商的经销情况和经销态度经销商的经销情况和经销态度：如当地经销：如当地经销商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类商销售电冰箱的数量多少、当地经销商的规模与类型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度

33、等。型、哪些经销商对经销美乐产品持积极态度等。7.7.当地市场主要当地市场主要竞争产品的基本情况竞争产品的基本情况：如当地市场：如当地市场销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处销量较大的主要有哪些产品、这些产品的不足之处何在等。何在等。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院8.8.本产品本产品与主要竞争产品的比较情况与主要竞争产品的比较情况：如与主要：如与主要竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。竞争产品比较，本产品有何优势和不足等。七、调查方式：七、调查方式：以问卷式为主，配合采用查询式、以问卷式为主，配合采用查询式、摄影式等。摄影式等。八、调查结果：八、调查结果：写出书面

34、调查报告。写出书面调查报告。2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院亲爱的顾客：亲爱的顾客：感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利感谢您对我们的调查积极配合，为了您和他人的利益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我益能得到更好地保护，请您在万忙中挤出时间协助我们的调查员真实地填写以下表格。们的调查员真实地填写以下表格。一、顾客家庭基本情况问卷表一、顾客家庭基本情况问卷表1.1.家庭所处阶段：筹建家庭所处阶段：筹建 青年青年 中年中年 老年老年2.2.家庭家庭人口总数人口总数（以实际在一起生活为准）：（以实际在一起生活为准）：1 2 3 4 5 61 2 3 4 5 6人以

35、上人以上美乐电冰箱市场调查问卷美乐电冰箱市场调查问卷2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院3.3.文化文化教育教育程度：程度：初等以下（初中以下）初等以下（初中以下） 初等（高中、中专）初等（高中、中专） 大专以上大专以上4.4.职业：职业：工人工人 干部干部 教师教师 医生医生 营业员营业员 个体户个体户 其他其他2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院二、顾客对电冰箱基本态度问卷表二、顾客对电冰箱基本态度问卷表1.1.您是否已买电冰箱：您是否已买电冰箱：是是 否否2.2.您认为什么牌子的冰箱最好？您认为什么牌子的冰箱最好？青岛海尔青岛海尔 上菱上菱 容声容声 其他其他

36、3.3.您为什么要购买电冰箱？您为什么要购买电冰箱？贮藏食品贮藏食品 与别人保持一致与别人保持一致 赶潮流赶潮流 其他其他4.4.您购买冰箱前的最大愿望是什么？您购买冰箱前的最大愿望是什么？5.5.您购买冰箱时的最大要求是什么？您购买冰箱时的最大要求是什么？2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院三、美乐顾客问卷表三、美乐顾客问卷表1.1.您是否听说过美乐的名字？您是否听说过美乐的名字？是是 否否2.2.您认为美乐的名称怎样？您认为美乐的名称怎样？好好 不好不好 一般一般3.3.您认为美乐的名称可用哪些词形容？您认为美乐的名称可用哪些词形容？国际性国际性地方性地方性易阅读易阅读陈旧陈

37、旧新鲜新鲜有个性有个性 无个性无个性 动听动听 难听难听 现代现代 传统传统 亲切亲切4.4.您对美乐的广告有何感受？您对美乐的广告有何感受？优美优美 一般一般 没有印象没有印象 庸俗庸俗2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院四、美乐冰箱目标市场问卷表四、美乐冰箱目标市场问卷表1.1.您是否愿买美乐冰箱？您是否愿买美乐冰箱？是是 否否2.2.您是否购买美乐冰箱的原因是什么？您是否购买美乐冰箱的原因是什么？制冷效果好制冷效果好 制冷效果不好制冷效果不好功能齐全功能齐全 功能不齐全功能不齐全 省电省电 耗电耗电颜色明快颜色明快 颜色不明快颜色不明快2024/7/25长沙卫生职业学院长沙

38、卫生职业学院式样新颖式样新颖 式样陈旧式样陈旧价格合理价格合理 价格不合理价格不合理售货服务态度好售货服务态度好 售货服务态度差售货服务态度差受别人购买影响受别人购买影响 没受别人购买影响没受别人购买影响售后服务好售后服务好 售后服务差售后服务差2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院How2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院2024/7/25长沙卫生职业学院长沙卫生职业学院