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1、二、第三方物流的概念二、第三方物流的概念1、概念GB：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的模式。1、作业利益2、经济与财务利益3、管理利益4、战略利益二、第三方物流为客户企业创造的价值二、第三方物流为客户企业创造的价值1、作业利益获得自营物流难以购置的服务和生产要素；能改善业务质量，提高物流业务水平。2、经济与财务利益固定成本 可变成本；投资的机会成本；成本变得稳定且可以预见。3、管理利益 获得管理技能；管理资源的机会成本。4、战略利益地理范围跨度的灵活性；根据组织内外环境变化适时调整的灵活性。二、3PL企业创造价值的途径和方法1. 配送运输配送运输 2. 零担运输零担运输 3. 整车运输
2、整车运输 4. 特种好货物运输特种好货物运输234 1通过提高物流运作效率来创造价值通过提高物流运作效率来创造价值通过提高物流运作效率来创造价值通过提高物流运作效率来创造价值通过注重客户运作来创造价值通过注重客户运作来创造价值通过注重客户运作来创造价值通过注重客户运作来创造价值通过加强横向或纵向整合来创造价值通过加强横向或纵向整合来创造价值通过加强横向或纵向整合来创造价值通过加强横向或纵向整合来创造价值通过发展客户运作来创造价值通过发展客户运作来创造价值通过发展客户运作来创造价值通过发展客户运作来创造价值1、通过提高物流运作效率来创造价值以较低的成本获得较高的服务水平。完善的内部外部管理先进的
3、信息系统第三方物流与物流自营对照表.doc1、通过提高物流运作效率来创造价值2、通过注重客户运作来创造价值在客户中分享资源规模经济效益提供价值增值服务3、通过加强横向或纵向整合来创造价值纵向整合：纵向整合：垂直一体化物流垂直一体化物流上游供应商与下游客户之间在所有权上纵向合并。上游供应商与下游客户之间在所有权上纵向合并。供应链是纵向整合的典型。供应链是纵向整合的典型。 供应商供应商供应商供应商3PL3PL企业企业企业企业用户用户用户用户横向整合：横向整合：水平一体化物流水平一体化物流同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济和物流效率。模经济和物
4、流效率。共同配送共同配送共同配送共同配送4 4、通过发展客户运作来创造价值、通过发展客户运作来创造价值物流咨询业务为客户提供供应链的解决方案物流战略的三种类型：过程战略过程战略市场战略市场战略信息战略信息战略达到从原料到成品全过程物料转移的效果最大化。重视物流成本和物流效率过程战略过程战略重视客户服务质量关系营销客户关系管理系统市场战略市场战略通过信息管理，协调各分支网络的物流活动。信息战略信息战略3PL战略联盟分类（1 1）纵向合作经营）纵向合作经营 指指物物流流业业务务系系统统中中的的第第三三方方物物流流企企业业，因因不不存存在在同同类类业业务务市市场场竞竞争争，而而与与上上游游或或下下游
5、游第第三三方方物物流流企企业业之之间间形形成成的的分分工工合合作作关系。关系。 纵纵向向合合作作经经营营使使社社会会物物流流资资源源得得以以整合，第三方物流企业分工更专业化。整合，第三方物流企业分工更专业化。 纵向合作经营本质上是同类但不是纵向合作经营本质上是同类但不是竞争对手的物流企业之间的资源共享。竞争对手的物流企业之间的资源共享。 实施纵向联合要求参与的企业在提实施纵向联合要求参与的企业在提供的服务类型上有所区别。供的服务类型上有所区别。 货运代理货运代理 多式联运多式联运（2 2）横向合作经营）横向合作经营 是是指指彼彼此此相相互互独独立立地地从从事事相相同同物物流流业业务务的的第第三
6、三方方物物流流企企业业之之间间的的合合作作经营关系。经营关系。 横横向向合合作作经经营营的的基基础础是是地地域域市市场场划分前提下的资源共享。划分前提下的资源共享。 横向合作经营本质上是同类且是竞争对手的物流企业之间的资源共享。 实施横向联合要求参与的企业在服务覆盖区域上有所区别。 在不增加投资的情况下拓展物流网络的覆盖区域。（3 3）网络化合作经营）网络化合作经营 指物流企业间既有纵向合作也有横指物流企业间既有纵向合作也有横向合作的的全方位合作经营模式。向合作的的全方位合作经营模式。 一般不完全资产型第三方物流企业一般不完全资产型第三方物流企业都采用这种合作方式。都采用这种合作方式。 物流企
7、业联盟的物流企业联盟的优势与风险优势与风险1 1 1 1、物流企业联盟优势、物流企业联盟优势、物流企业联盟优势、物流企业联盟优势(1)(1)市场共享市场共享(2)(2)技术共享技术共享(3)(3)业务能力共享业务能力共享2 2 2 2、物流企业联盟风险、物流企业联盟风险、物流企业联盟风险、物流企业联盟风险（1 1）法律风险。）法律风险。（2 2）经营风险。）经营风险。（3 3）信誉危机。）信誉危机。 3 3 3 3、风险防范、风险防范、风险防范、风险防范（1 1）加强合同管理）加强合同管理（2 2）谨慎选择合作伙伴）谨慎选择合作伙伴（3 3）保持各自的核心竞争力）保持各自的核心竞争力（二）企业
8、组织机构类型1 1、职能式、职能式2 2、事业部制、事业部制3 3、矩阵式、矩阵式1 1、职能式、职能式a)a)涵义涵义 将企业的全部任务分解成分任务，并交与将企业的全部任务分解成分任务，并交与相应部门完成。相应部门完成。l集权式管理组织结构。集权式管理组织结构。 b)b)优势和劣势优势和劣势核心优势是专业化分工。核心优势是专业化分工。主要劣势是对外界环境变化反应太慢。主要劣势是对外界环境变化反应太慢。安吉天地汽车物流有限公司 2 2、事业部制、事业部制a)a)涵义涵义 将各业务环节以产品、地区或客户为中心将各业务环节以产品、地区或客户为中心 重新组合，每个事业部都有独立的运输、仓储重新组合，
9、每个事业部都有独立的运输、仓储等职能。等职能。l在事业部内部，跨职能的协调增强了。在事业部内部，跨职能的协调增强了。l分权式管理组织结构。分权式管理组织结构。 b)b)优势和劣势：优势和劣势：有迅速调节功能以适应灵活多变的市场环境有迅速调节功能以适应灵活多变的市场环境的能力。的能力。使组织资源与外部环境的联系更加紧密。使组织资源与外部环境的联系更加紧密。不足之处不足之处是组织失去了规模经济。是组织失去了规模经济。 3 3、矩阵式、矩阵式a)a)涵义：涵义： 矩阵式（混合式）组织结构，体现出业务、矩阵式（混合式）组织结构，体现出业务、职能的垂直管理和地域的横向支持。职能的垂直管理和地域的横向支持
10、。l集权集权分权分权集权式管理组织结构。集权式管理组织结构。 例子：b)b)优势和劣势：优势和劣势：优势是公司资源集中管理，适合中国式物流优势是公司资源集中管理，适合中国式物流管理现状，能够实现一套人马、多个法人管理现状，能够实现一套人马、多个法人 实体的运作模式。实体的运作模式。但需要员工有较高素质，团队意识强。但需要员工有较高素质，团队意识强。同时对管理水平，特别是财务管理要求高。同时对管理水平，特别是财务管理要求高。 不可能建立一种不可能建立一种万能的万能的管理模式，也没管理模式，也没有一种有一种“最好最好”的管理模式，只有的管理模式，只有“最适宜最适宜”的管理模式。企业组织需要根据不同
11、条件的管理模式。企业组织需要根据不同条件选择和设计不同的组织模型、随其成长、环选择和设计不同的组织模型、随其成长、环境变化而发展变化。境变化而发展变化。 权变理论思想权变理论思想小小 结：结：一、物流资源的概念（一）广义（一）广义所有一切可以用于现代物流生产和经营活所有一切可以用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统。动之中的后备手段或支持系统。运作资源运作资源运作资源运作资源客户资源客户资源客户资源客户资源人力资源人力资源人力资源人力资源系统资源系统资源系统资源系统资源合作伙伴（或供应商）资源合作伙伴（或供应商）资源合作伙伴（或供应商）资源合作伙伴（或供应商）资源分销商资源分销商资
12、源分销商资源分销商资源（二）狭义（二）狭义物流运作的支持系统。物流运作的支持系统。（一）客户资源优势分析（一）客户资源优势分析指指3PL3PL企业所拥有的一定数量的客户及合作类企业所拥有的一定数量的客户及合作类型、关系稳定性、业务量和收益等。型、关系稳定性、业务量和收益等。优势还是劣势不是取决于优势还是劣势不是取决于3PL3PL企业所拥有的客企业所拥有的客户的绝对数量。户的绝对数量。优势还是劣势取决于优势还是劣势取决于3PL3PL企业与客户企业与客户合作的：合作的：类型；类型；稳定性；稳定性；业务量；业务量；收益。收益。（二）运作资源优势分析（二）运作资源优势分析 指企业在物流运作中可以调动的
13、各种物流指企业在物流运作中可以调动的各种物流设施、设备、信息技术等。设施、设备、信息技术等。企业自有专用性物流资产和技术；企业自有专用性物流资产和技术；可整合利用的外部物流设施、设备；可整合利用的外部物流设施、设备；公共性基础设施。公共性基础设施。 企业拥有的耐久性、专用性资产越多，企业拥有的耐久性、专用性资产越多， 越具竞争性。越具竞争性。无资产的第三方物流企业可立足与自身无资产的第三方物流企业可立足与自身 的管理能力。的管理能力。（一）客户物流外包动因分析（一）客户物流外包动因分析客户选择客户选择3PL3PL时关注的焦点：时关注的焦点：成本型成本型能力型能力型资金型资金型复合型复合型最关注
14、成本问题最关注成本问题希望通过与希望通过与3PL企业的合作，既保持现有企业的合作，既保持现有 物流服务水平，又能降低其物流成本物流服务水平，又能降低其物流成本客户企业特点：客户企业特点：在市场上已取得了一定的市场份额，其物流服务在市场上已取得了一定的市场份额，其物流服务在市场上已取得了一定的市场份额，其物流服务在市场上已取得了一定的市场份额，其物流服务水平已得到其客户认可。水平已得到其客户认可。水平已得到其客户认可。水平已得到其客户认可。l成本型成本型最关注服务质量最关注服务质量希望通过与希望通过与3PL企业的合作，利用企业的合作，利用3PL的运的运作资源和管理资源，提高其客户服务水平。作资源
15、和管理资源，提高其客户服务水平。客户企业特点：客户企业特点：附加值比较高的产品；附加值比较高的产品；附加值比较高的产品；附加值比较高的产品；进入市场的新产品。进入市场的新产品。进入市场的新产品。进入市场的新产品。l能力型能力型关注资金的投入和使用效率关注资金的投入和使用效率希望通过与希望通过与3PL企业的合作，减少其在物流企业的合作，减少其在物流方面的投入。方面的投入。3PL3PL运作要点：运作要点：充分展示自己在物流方面的能力和投资潜力；充分展示自己在物流方面的能力和投资潜力；充分展示自己在物流方面的能力和投资潜力；充分展示自己在物流方面的能力和投资潜力；尽量提供垫付货款或延长付款期限等物流
16、服务项目。尽量提供垫付货款或延长付款期限等物流服务项目。尽量提供垫付货款或延长付款期限等物流服务项目。尽量提供垫付货款或延长付款期限等物流服务项目。l资金型资金型选择物流服务供应商的动机不止一个选择物流服务供应商的动机不止一个大多数客户属于复合型大多数客户属于复合型3PL3PL运作的重点：运作的重点：综合考虑多个因素，制定一个折中的方案综合考虑多个因素，制定一个折中的方案综合考虑多个因素，制定一个折中的方案综合考虑多个因素，制定一个折中的方案l复合型复合型增值服务案例增值服务案例.ppt（一）含义（一）含义Value-added logistics servicesValue-added lo
17、gistics services 指根据客户需要，为客户提供的超出指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。常规的服务方法提供的服务。七、第三方物流增值服务（二）特征创新、创新、超出常规、超出常规、满足客户需要满足客户需要是增值物流服务的本质特征。是增值物流服务的本质特征。、根据双方在合作中的定位不同分根据双方在合作中的定位不同分类：类：、公共平台型分包商公共平台型分包商、可以整合的分包商可以整合的分包商、战略联盟型分包商战略联盟型分包商三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、公共平台型分包商公共
18、平台型分包商特点：特点：提供网络化的服务；提供网络化的服务；服务的特点是规模大、标准化程度高。服务的特点是规模大、标准化程度高。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、公共平台型分包商公共平台型分包商包括：包括：拥有网络的车队；拥有网络的车队；公共型仓储系统公共型仓储系统公共型配送系统公共型配送系统大型海运大型海运邮政邮政大型快递公司大型快递公司三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、公共平台型分包商公共平台型分包商 优点：优点：规模很大；规模很大；品牌好；品牌好；拥有大量的直接客户；拥有大量的直接客户；对第三方物流提供者没有依赖性。对第三方物流提供者没有依
19、赖性。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、公共平台型分包商公共平台型分包商缺点：缺点：一般的一般的3PL3PL提供者只能利用他们的标准化提供者只能利用他们的标准化服务，很难要求他们提供个性化的服务。服务，很难要求他们提供个性化的服务。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、公共平台型分包商公共平台型分包商合作关系：合作关系：一般性合作，第三方物流提供者一般不介入一般性合作，第三方物流提供者一般不介入他们的管理。他们的管理。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、可以整合的分包商可以整合的分包商特点：特点：自身规模小；自身规模小；管理能力
20、弱；管理能力弱；独立开发市场的能力弱；独立开发市场的能力弱；对第三方物流提供者具有依赖性。对第三方物流提供者具有依赖性。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、可以整合的分包商可以整合的分包商包括：包括：小型车队；小型车队；没有形成网络体系的仓储企业等。没有形成网络体系的仓储企业等。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点 、可以整合的分包商可以整合的分包商合作关系：合作关系：第三方物流提供者可以将他们纳入自己的第三方物流提供者可以将他们纳入自己的管理和运作体系，作为第三方物流服务中管理和运作体系，作为第三方物流服务中个性化部分的重要执行者。个性化部分的重要执
21、行者。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、战略联盟型分包商战略联盟型分包商基础是基础是合作双方实力相当合作双方实力相当，并呈现出，并呈现出某种某种互补性互补性。根据根据互补形式互补形式的不同，可以分为两种：的不同，可以分为两种：能力互补型能力互补型地域互补型地域互补型三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、战略联盟型分包商战略联盟型分包商能力互补型能力互补型：规模中等，具有相对独立的客户群；规模中等，具有相对独立的客户群；但实力与公共平台型分包商相比还有很大但实力与公共平台型分包商相比还有很大差距；差距；对同对同3PL3PL提供者合作有浓厚的兴趣。提供者
22、合作有浓厚的兴趣。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、战略联盟型分包商战略联盟型分包商地域互补型地域互补型：本质上也是本质上也是3PL3PL提供者，只是其网络覆盖提供者，只是其网络覆盖范围在另外的区域；范围在另外的区域；在业务扩张中经常使用的。在业务扩张中经常使用的。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、战略联盟型分包商战略联盟型分包商地域互补型地域互补型：合作关系上体现为较平等的关系；合作关系上体现为较平等的关系；在服务质量和工作流程上会采取共同的在服务质量和工作流程上会采取共同的标准；标准；在市场开拓过程中，一般采用联合营销在市场开拓过程中，一般采
23、用联合营销的方式。的方式。三、物流分包商的类型及其特点三、物流分包商的类型及其特点、物流分包商选择的基本原则物流分包商选择的基本原则物流分包商选择的物流分包商选择的“Q,C,D,S”“Q,C,D,S”原则原则: :质量质量 quality quality成本成本 costcost交付交付 deliverdeliver服务服务 serveserve四、物流分包商的选择整合形式：整合形式：、运输资源整合运输资源整合、仓储资源整合仓储资源整合、客户资源整合客户资源整合五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合通过对分包商的运输资源管理实现分包商通过对分包商的运输资
24、源管理实现分包商运输资源的可调用性、服务质量的一致性运输资源的可调用性、服务质量的一致性和服务成本的可控制性目标。和服务成本的可控制性目标。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合对运输方式的整合对运输方式的整合运输资源综合利用运输资源综合利用五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合合同式合同式 化零为整化零为整五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合合同式合同式
25、与物流分包商签署长期的运力供应合同，与物流分包商签署长期的运力供应合同，租用物流分包商的运输设备、设施和运输租用物流分包商的运输设备、设施和运输人员，以保证人员，以保证3PL企业业务的正常运行。企业业务的正常运行。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合合同式合同式保险责任和保险费用应事先明确保险责任和保险费用应事先明确五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合 化零为整化零为整通过租赁的方式将社会零散运力资源组合通过租赁的方式将社会零散运力
26、资源组合在一起，形成具有较大规模的运输能力。在一起，形成具有较大规模的运输能力。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合 化零为整化零为整一般局限于公路运输中对个体零散汽车或一般局限于公路运输中对个体零散汽车或其他机动车运输资源的整合。其他机动车运输资源的整合。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合 化零为整化零为整对车主车辆进行信誉度、业务能力的评估；对车主车辆进行信誉度、业务能力的评估；与车主签订作业签订作业协议；与车主签订作业签订作
27、业协议；为车主建立相关的档案资料。为车主建立相关的档案资料。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合对运输设备设施的整合对运输设备设施的整合 化零为整化零为整对车主车辆进行信誉度、业务能力的评估；对车主车辆进行信誉度、业务能力的评估；与车主签订作业签订作业协议；与车主签订作业签订作业协议；为车主建立相关的档案资料。为车主建立相关的档案资料。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合运输方式的整合运输方式的整合对不同运输方式灵活而有效地运用。对不同运输方式灵活而有效地运用。实现货物运输在各种不同运输方式间的最实现货物运输在
28、各种不同运输方式间的最优匹配和衔接。优匹配和衔接。通过利用各种运输方式的联运功能，促使通过利用各种运输方式的联运功能，促使整个运输过程在时间和成本上达到整体最整个运输过程在时间和成本上达到整体最优的效果。优的效果。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、运输资源整合运输资源整合运输资源综合利用运输资源综合利用不同的运载工具在运输能力、装载数量上不同的运载工具在运输能力、装载数量上与货物种类、货物流量流向相匹配。与货物种类、货物流量流向相匹配。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合运输资源综合综合利用形式整合点整合点方方 法法特特 点点产品产品低附加值低附加值+高附加
29、高附加值值薄利多销与高利不确定性业薄利多销与高利不确定性业务相结合务相结合客户客户大客户大客户+小客户小客户以业务量大、稳定的大客户以业务量大、稳定的大客户为主为主线路线路去程去程+返返程程避免空驶避免空驶货种货种重货重货+轻轻货货综合利用货物体积与重量的综合利用货物体积与重量的特征特征时间时间高峰高峰+低低谷谷业务分布均衡业务分布均衡、仓储资源整合仓储资源整合核心：以最小的仓库使用成本，储存和保管核心：以最小的仓库使用成本，储存和保管 尽可能多的货物。尽可能多的货物。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、客户资源整合客户资源整合多个不同客户共享多个不同客户共享3PL3PL企业
30、的运作资源。企业的运作资源。在资源承载能力范围内，通过对不同客户的在资源承载能力范围内，通过对不同客户的物流业务整合会给物流业务整合会给3PL3PL企业带来规模效益。企业带来规模效益。五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、客户资源整合客户资源整合类型：类型：不同产业客户资源整合不同产业客户资源整合不同区域客户资源整合不同区域客户资源整合五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合、客户资源整合客户资源整合方式：方式：客户资源匹配客户资源匹配运作资源匹配运作资源匹配信息资源匹配信息资源匹配五、对物流分包商资五、对物流分包商资源的整合源的整合（五）关键物流活动的选取（五）关
31、键物流活动的选取、KPIKPI选取原取原则SMARTSMART原则原则原则原则S:specific,S:specific,具体具体M:measurableM:measurable，可度量，可度量A:attainableA:attainable，可，可实现R:realisticR:realistic，现实性性T:time boundT:time bound，有，有时限限（二）基准化的内涵（二）基准化的内涵基准化的内涵：基准化的内涵：系统性系统性执行性执行性价值化价值化指标化指标化持续性持续性（二）平衡记分卡的基本思想（二）平衡记分卡的基本思想传统的财务会计模式只能衡量过去发生的传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。因此，必须改用一个将组织的远景转变为因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。价组织的绩效。此四项指标分别是：此四项指标分别是：财务财务、顾客顾客、企业内企业内部流程部流程、学习与成长学习与成长。
