公关礼仪知识讲座

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1、http:/公关礼仪知识讲座公关礼仪知识讲座位次排列与以右为尊位次排列与以右为尊20082008年年6 6月月1 位次排列，有时亦称座次排列。它具体涉及的是位位次排列，有时亦称座次排列。它具体涉及的是位次的尊卑问题。这问题实际上日常生活和工作中无所不在。不次的尊卑问题。这问题实际上日常生活和工作中无所不在。不仅开会的时候有，很多情况下都有。仅开会的时候有，很多情况下都有。“坐，请坐，请上坐坐，请坐，请上坐”，便是中国人待客基本礼数。这个便是中国人待客基本礼数。这个“坐、请坐、请上坐坐、请坐、请上坐”的典故，的典故，大多数人很熟，但很多人不知道哪个座位是上座，宾客有时候大多数人很熟，但很多人不知

2、道哪个座位是上座，宾客有时候被好心好意发到下座去了。被好心好意发到下座去了。 座次排列是民间的说法，从礼仪上来讲则称之位座次排列是民间的说法，从礼仪上来讲则称之位次排列。为什么叫位次排列？座次实际上是一种静态，坐那儿次排列。为什么叫位次排列？座次实际上是一种静态，坐那儿不动了。其实还有动态，引导行进、出入电梯、上下楼梯、通不动了。其实还有动态，引导行进、出入电梯、上下楼梯、通过房门、起来落座，它有动的问题，也有个次序的问题。过房门、起来落座，它有动的问题，也有个次序的问题。 位次排列位次排列注2从梁山好汉排座次说起从梁山好汉排座次说起 俗话说：俗话说：“少不看水浒，老不看三国。少不看水浒，老不

3、看三国。”然而小时候我然而小时候我却偏偏十分喜爱却偏偏十分喜爱水浒水浒。 水浒水浒最是男儿本色！义薄云天最是男儿本色！义薄云天 、快意恩仇、轰轰烈、快意恩仇、轰轰烈烈、荡气回肠。当中最激动人心的地方在哪里？不是那顶天立地的英烈、荡气回肠。当中最激动人心的地方在哪里？不是那顶天立地的英雄鲁提辖拳打镇关西、林教头风雪山神庙、武二郎景阳冈打虎，也不雄鲁提辖拳打镇关西、林教头风雪山神庙、武二郎景阳冈打虎，也不是吴学究智取生辰纲、宋公明三打祝家庄，而是梁山泊好汉排座次。是吴学究智取生辰纲、宋公明三打祝家庄，而是梁山泊好汉排座次。 江湖上讲究的是江湖上讲究的是“文无第一，武无第二。文无第一，武无第二。”梁

4、山泊尽是梁山泊尽是“笑谈渴饮匈奴血笑谈渴饮匈奴血”，轻生死、重名节的好汉，所以如何排座次实在，轻生死、重名节的好汉，所以如何排座次实在太费思量。论贡献、武功、世系、名望、资历？似乎总难以面面俱到、太费思量。论贡献、武功、世系、名望、资历？似乎总难以面面俱到、兼顾各方利益，容易兼顾各方利益，容易“冷了弟兄们的心！冷了弟兄们的心！”故老辣如宋江、吴用，也故老辣如宋江、吴用，也绞尽脑汁策划了七天，并假借天降石碣、冥冥中自有天定的妙着，解绞尽脑汁策划了七天，并假借天降石碣、冥冥中自有天定的妙着，解决了这一人事上的棘手问题。这样纵有不周全之处，当事人也无话可决了这一人事上的棘手问题。这样纵有不周全之处，

5、当事人也无话可说，于是说，于是“众人皆道：众人皆道：天地之意，物理数定，谁敢违拗？天地之意，物理数定，谁敢违拗？” 端的是江湖！刀头舔血，更要遵守游戏规则，不能坏了端的是江湖！刀头舔血，更要遵守游戏规则，不能坏了规矩！规矩！3咦？发言席呢咦？发言席呢？4发言席应该在哪里？发言席应该在哪里？位置坐得对吗注5位次排列基本规则位次排列基本规则以右为上（遵循国际惯例）以右为上（遵循国际惯例）面门为上（良好视野为上）面门为上（良好视野为上）居中为上（中央高于两侧）居中为上（中央高于两侧）前排为上（适用所有场合）前排为上（适用所有场合）以远为上（远离房门为上）以远为上（远离房门为上）6 在各种类型的国际交

6、往中，大到政治磋商、商务往在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，凡有必要确定并排来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，凡有必要确定并排排列具体位置的主次尊卑时，排列具体位置的主次尊卑时，“以右为尊以右为尊”都是普遍适用的。都是普遍适用的。 按惯例，并排站立、行走或者就座的时候，为表按惯例，并排站立、行走或者就座的时候，为表示礼貌：示礼貌： 男士应当主动居左，而请女土居右。男士应当主动居左，而请女土居右。 晚辈应当主动居左，而请长辈居右。晚辈应当主动居左，而请长辈居右。 未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。未婚者应当主动居左，而请已婚者居右。 职位、身

7、份较低者应当主动居左，而请职位、身职位、身份较低者应当主动居左，而请职位、身份较高者居右。份较高者居右。 不过，按国际惯例，在接待宾客时，当主人去宾不过，按国际惯例，在接待宾客时，当主人去宾客下榻的地方进行拜会或送行时，主人的身份应当是客下榻的地方进行拜会或送行时，主人的身份应当是“客人客人”，宾客则，宾客则“反客为主反客为主”了。进行并排排列时，应使主人居右，了。进行并排排列时，应使主人居右，宾客居左。其实际含意是：宾客居左。其实际含意是：宾客在主人为他提供的下榻的地方，宾客在主人为他提供的下榻的地方，应被看作应被看作“主人主人”，而不是，而不是“客人客人”。以右为尊以右为尊注7 当宾主双方

8、都不止一个人，有必要进行并排排列，比如当宾主双方都不止一个人，有必要进行并排排列，比如需要会见、合影时，仍需遵守需要会见、合影时，仍需遵守“以右为尊以右为尊”的原则。的原则。合影时，一般男合影时，一般男主人居中，男主宾在主人右边，主宾夫人在主人左边，主人夫人在男主人居中，男主宾在主人右边，主宾夫人在主人左边，主人夫人在男主宾右边，主宾右边，其他人员穿插排列。但应注意，最好不要把客人安排在最其他人员穿插排列。但应注意，最好不要把客人安排在最边上的位置，应让主方陪同人员在边上。边上的位置，应让主方陪同人员在边上。以右为尊（续）以右为尊（续）天皇明仁居中，胡锦涛在其右，胡锦涛夫人刘永清在其左，皇后美

9、智子在胡锦涛之右。注8居中为上、以右为上，体现的是日本居中为上、以右为上，体现的是日本政府对胡锦涛及夫人的尊重。政府对胡锦涛及夫人的尊重。9以右为尊（续）以右为尊（续） 举行会议举行会议时，主席台台上依次的排时，主席台台上依次的排列，是要讲究列，是要讲究“以右为尊以右为尊”的。不仅如此，发言者的。不仅如此，发言者登台发言所使用的讲台必登台发言所使用的讲台必须在主席台的须在主席台的右前方右前方或正或正前方，这是给予发言者的前方，这是给予发言者的一种礼遇。一种礼遇。10 “ “女士优先女士优先”是国际社会公认的是国际社会公认的“第一礼俗第一礼俗”。在一切。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主

10、动自觉地以实际行动尊重、社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以实际行动尊重、关心、保护、照顾女士，为女士排忧解难。关心、保护、照顾女士，为女士排忧解难。 行走行走 如果男女并排走，男士应走靠外一侧，女士则走贴近建如果男女并排走，男士应走靠外一侧，女士则走贴近建筑物的一侧；如果两女一男同行，应让年长的或较弱小的女士走在中筑物的一侧；如果两女一男同行，应让年长的或较弱小的女士走在中间；如果两男一女同行，应让女士走在中间。间；如果两男一女同行，应让女士走在中间。 当具体条件不允许男女并行时，男士通常应该请女士先当具体条件不允许男女并行时，男士通常应该请女士先行，而自己随行其后，并与之保持大约

11、一步左右的距离。行，而自己随行其后，并与之保持大约一步左右的距离。 当走到门边时，男士应上前几步打开屋门，让女士先进，当走到门边时，男士应上前几步打开屋门，让女士先进，自己随后。自己随后。乘车乘车 陪伴女士或同乘火车、汽车时，男士应设法给女士找一陪伴女士或同乘火车、汽车时，男士应设法给女士找一个较为舒适、安全的座位。个较为舒适、安全的座位。 乘坐出租车时，男士应首先走近汽车，把右侧的车门打乘坐出租车时，男士应首先走近汽车，把右侧的车门打开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。开，让女士先坐进去，男士再绕到车左边，坐到左边的座位上。 当男士自己驾驶汽车时，应先协助女士坐到副驾位置

12、上，当男士自己驾驶汽车时，应先协助女士坐到副驾位置上，尔后绕到另一侧坐到驾驶座上。尔后绕到另一侧坐到驾驶座上。女士优先女士优先11上下楼梯（第上下楼梯（第1313、3737页详述）页详述）赴宴赴宴 如果男士预定了餐桌，则应走在前面为女士引路，否则如果男士预定了餐桌，则应走在前面为女士引路，否则行进的顺序应该是：侍者行进的顺序应该是：侍者-女士女士-男士。男士。 参加宴会时，同行男士应先给女士找好座位，并等女士参加宴会时，同行男士应先给女士找好座位，并等女士坐下后再坐下。如果没有专人服务，男士就应该为女士拉出椅子，等坐下后再坐下。如果没有专人服务，男士就应该为女士拉出椅子，等她站在椅子前的时候，

13、再把椅子稍稍往前移，直至女士就坐。她站在椅子前的时候，再把椅子稍稍往前移，直至女士就坐。观看影剧观看影剧 看影剧时，同行男士应坐在最靠近走道的座位上，影剧看影剧时，同行男士应坐在最靠近走道的座位上，影剧结束时，男士应站在走道边等女士出来后，再一起走出影剧院；如果结束时，男士应站在走道边等女士出来后，再一起走出影剧院；如果影剧结束时，因走道拥挤而不能并行，男士应走在女士的前面。影剧结束时，因走道拥挤而不能并行，男士应走在女士的前面。 应当注意的是，男士和女士一起外出时，应主动帮女士应当注意的是，男士和女士一起外出时，应主动帮女士拿一些笨重的东西，但不用帮她拎随身的小包。拿一些笨重的东西，但不用帮

14、她拎随身的小包。女士优先（续）女士优先（续）12平面行进时平面行进时 两人横向行进，内侧高于外侧；多人并排行进，两人横向行进，内侧高于外侧；多人并排行进，中央高于两侧；对于纵向来讲，前方高于后方。中央高于两侧；对于纵向来讲，前方高于后方。上下楼梯时上下楼梯时 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上，把选纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上，把选择前进方向的权利让给客人。择前进方向的权利让给客人。 注意：男女同行时，一般女士优先走在前方。但注意：男女同行时，一般女士优先走在前方。但如遇到着短裙的女士，上下楼时宜让女士居后（详见第如遇到着短裙的女士，上下楼时宜让女士居后（详见第3737页陈页陈述）。

15、述）。 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人。人，把方便留给客人。出入房间时出入房间时 出入房门时，一般客人或位高者先出入，以示尊出入房门时，一般客人或位高者先出入，以示尊重。如有特殊情况时，比如需要引导、室内无灯或灯光昏暗，重。如有特殊情况时，比如需要引导、室内无灯或灯光昏暗，那么陪同人员要先进去，为客人开门、开灯；出的时候也是陪那么陪同人员要先进去，为客人开门、开灯；出的时候也是陪同人员先出去，为客人拉门导引。同人员先出去，为客人拉门导引。行进中的位次行进中的位次13出入电梯时出入电梯时 专人驾驶的电梯，陪同人员要后进去后出

16、来。这专人驾驶的电梯，陪同人员要后进去后出来。这符合前排为上的规则。不过凡事无绝对，比如电梯里人太多，符合前排为上的规则。不过凡事无绝对，比如电梯里人太多，你最后进去已经堵门口了，如果你还硬要最后出去，那别人就你最后进去已经堵门口了，如果你还硬要最后出去，那别人就没法出去了。没法出去了。 无人值守的电梯，陪同人员则需先进去后出来。无人值守的电梯，陪同人员则需先进去后出来。为什么？因为电梯门口的按钮是升降钮，你一按顶多把电梯给为什么？因为电梯门口的按钮是升降钮，你一按顶多把电梯给招呼过来了，但它是设定程序的，招呼过来了，但它是设定程序的，4545秒或者秒或者6060秒之后，电梯关秒之后，电梯关门

17、走人，如果你陪同的客人很多，人家还没全进来的话，怎么门走人，如果你陪同的客人很多，人家还没全进来的话，怎么办？电梯里面那个钮叫开关钮，按着那个开，它就不会关，顶办？电梯里面那个钮叫开关钮，按着那个开，它就不会关，顶多到设定程序之后，它鸣笛催促客人。先进去是为了按着这个多到设定程序之后，它鸣笛催促客人。先进去是为了按着这个钮，后出来也是为了按着这个钮。钮，后出来也是为了按着这个钮。 行进中的位次（续）行进中的位次（续）14双排座轿车双排座轿车 情况一：主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副情况一：主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，副驾位置为上座。你坐到后面等于向主人宣布你在打的，很不礼驾位置为上座。你

18、坐到后面等于向主人宣布你在打的，很不礼貌；如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐副貌；如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐副驾位。驾位。 情况二：专业司机驾车，一般公务接待场合，第情况二：专业司机驾车，一般公务接待场合，第二排司机斜对角位置为上座。这时，主要考虑乘坐者的安全性二排司机斜对角位置为上座。这时，主要考虑乘坐者的安全性和下车时是否方便。而副驾位一般为翻译、警卫、随从、陪同和下车时是否方便。而副驾位一般为翻译、警卫、随从、陪同人员座位。人员座位。 情况三：职业司机驾车，接送高级官员、将领、情况三：职业司机驾车，接送高级官员、将领、商界巨子、明星及知名公众人物。这种

19、场合下，主要考虑乘坐商界巨子、明星及知名公众人物。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为上座，通常也被称作者的安全性和隐私性，司机后方位置为上座，通常也被称作VIPVIP位置位置。 职场之中主要面对的是第二种情况，位次的排列职场之中主要面对的是第二种情况，位次的排列为：后排司机斜对角位，司机后座，为：后排司机斜对角位，司机后座，后排中间后排中间，前排副驾位置。前排副驾位置。 大家注意没有，去星级酒店，服务生过来开门，大家注意没有，去星级酒店，服务生过来开门，只开后排右座的门，要是坐左座的话，没有人会理你的。只开后排右座的门，要是坐左座的话，没有人会理你的。乘车时的位次乘车时

20、的位次注15商务旅行车商务旅行车 司机后面的第一排斜对角位置为上座（指的固定司机后面的第一排斜对角位置为上座（指的固定座，不是那个加座）。主要是考虑乘坐的舒适性和上下车的便座，不是那个加座）。主要是考虑乘坐的舒适性和上下车的便利性。利性。越野车越野车 前排副驾位置为上座。越野车功率大，底盘高，前排副驾位置为上座。越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾位置的视野安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾位置的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。和舒适性最佳，因此为上座位置。 乘轿车时，位低者应让尊者从右边车门上车，然乘轿车时，位低者应让尊者从右边车门上车，然后从车后绕

21、道左边上车；后从车后绕道左边上车； 乘商务旅行车时，原则上位低者先上车，下车顺乘商务旅行车时，原则上位低者先上车，下车顺序相反。序相反。乘车时的位次（续）乘车时的位次（续）16 会客的话，一般都是比较重要的场合，最好面对会客的话，一般都是比较重要的场合，最好面对面就座，这是谈正事儿，拉开距离；如果是非正式会客、非实面就座，这是谈正事儿，拉开距离；如果是非正式会客、非实质性交往就并排坐了。质性交往就并排坐了。 面对面就座的话，面门为上，背门为下。通常让面对面就座的话，面门为上，背门为下。通常让客人坐在面对着房间正门的位置，主人坐在背对着房门的位置。客人坐在面对着房间正门的位置，主人坐在背对着房门

22、的位置。为什么呢？面对房门的人视野好。为什么呢？面对房门的人视野好。 非实质性的、礼节性见面要并排坐，因为平起平非实质性的、礼节性见面要并排坐，因为平起平坐，缩短距离，表示关系友善。并排就座时，一般讲究内侧高坐，缩短距离，表示关系友善。并排就座时，一般讲究内侧高于外侧，右侧高于左侧。具体而言，面对房门时右高；如果不于外侧，右侧高于左侧。具体而言，面对房门时右高；如果不可能面对房门，坐房门两侧时，内侧比外侧高。有时候，宾主可能面对房门，坐房门两侧时，内侧比外侧高。有时候，宾主同坐一个长沙发的话，客人坐中间，陪的人坐两边倒也无妨，同坐一个长沙发的话，客人坐中间，陪的人坐两边倒也无妨，因为并排坐本就

23、是为了不拘束、缩短距离。因为并排坐本就是为了不拘束、缩短距离。会客时的位次会客时的位次17哪边是上座呢哪边是上座呢？18？孰上孰下19 一般标准的谈判厅，谈判桌是横放的。一般标准的谈判厅，谈判桌是横放的。谈判桌横谈判桌横放放时，面门的是客方，背门的是主方。双方人员，一般居中的时，面门的是客方，背门的是主方。双方人员，一般居中的是主谈，就是第一谈手。主谈右侧是第二把手，左侧是第三把是主谈，就是第一谈手。主谈右侧是第二把手，左侧是第三把手，然后再依次按右左交替排列。但如果是涉外谈判或者民族手，然后再依次按右左交替排列。但如果是涉外谈判或者民族间谈判，主谈右手一般是翻译。间谈判，主谈右手一般是翻译。

24、 如果如果谈判桌是竖放谈判桌是竖放的，这就比较特殊了。以面对的，这就比较特殊了。以面对房门进门时候的右侧为上。因为人是走动的，门一推开，把右房门进门时候的右侧为上。因为人是走动的，门一推开，把右侧让给客人，自己去左侧。其他人员的具体位次与前者相似，侧让给客人，自己去左侧。其他人员的具体位次与前者相似，同样是：中央高于两侧，右侧高于左侧。同样是：中央高于两侧，右侧高于左侧。 如果谈判桌两端也设置了椅子，怎么坐？如果谈判桌两端也设置了椅子，怎么坐？谈判的位次谈判的位次20？咦咦？21？咦咦？主席式，体现明显的上下属关系。主席式，体现明显的上下属关系。注22谈判的位次示例谈判的位次示例2008200

25、8年年5 5月月8 8日，胡锦涛在东京会见日本众议院日，胡锦涛在东京会见日本众议院议长河野洋平。议长河野洋平。 河野河野洋平洋平23 举行签字仪式，签字桌在签字厅里横放，双方主举行签字仪式，签字桌在签字厅里横放，双方主签者面对房间正门就座，惯例为右高左低。面对房门右侧坐的签者面对房间正门就座，惯例为右高左低。面对房门右侧坐的是客方，左侧坐的是主方，以客为先。是客方，左侧坐的是主方，以客为先。 双方助签人，就是帮助翻页、吸墨、拿笔、递送双方助签人，就是帮助翻页、吸墨、拿笔、递送合同文本的那个人，站在各自主签者外侧。其他参加仪式的人，合同文本的那个人，站在各自主签者外侧。其他参加仪式的人，有两个具

26、体的排列办法：有两个具体的排列办法： 1.1.坐在各自签字者的对面。坐在各自签字者的对面。比如我是主方签字人，我比如我是主方签字人，我的随从或者有关人员，坐在我的对面；你是客方，那么你的人的随从或者有关人员，坐在我的对面；你是客方，那么你的人坐在你的对面。坐在你的对面。 2.2.站在双方签字人的后侧。站在双方签字人的后侧。具体方式是内侧高于外侧，具体方式是内侧高于外侧，由高而低向两侧分列。比如我是主签人，我的后面站的是我方由高而低向两侧分列。比如我是主签人，我的后面站的是我方最高人士，然后按地位依次向外侧排开；你的后面站的是你方最高人士，然后按地位依次向外侧排开；你的后面站的是你方地位最高的人

27、，然后按地位依次向外侧排开。地位最高的人，然后按地位依次向外侧排开。签字仪式的位次签字仪式的位次241978 1978 年年1010月月2323日，中国外交部长黄华和日日，中国外交部长黄华和日本外相园田直在日本首相官邸分别代表本国本外相园田直在日本首相官邸分别代表本国在在中日和平友好条约批准书中日和平友好条约批准书上签字。上签字。签字仪式的位次示例签字仪式的位次示例注25？主桌、主位在哪儿呢出入口出入口出入口出入口26 排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通排列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以常应以“面对正门面对正门”的方法进行具体定位。如果只设两桌，横的方法进行具体定位。如果

28、只设两桌，横向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如向排列以右桌为主桌，纵向排列以离门远的那一桌为主桌；如果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。果设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远为上。 在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会在同一张宴会桌上确定席次时，一般以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都应当就座在主人的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方的右手。其他人的位次，一般客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，距离主位越近，位次越高；当和主位人员都坐在主人的左侧，距离主

29、位越近，位次越高；当和主位距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。距离相同时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方但一般的宴请中，往往只需要把主人和主宾的位置搞对，双方一把手一把手OKOK了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，了，其他人就未必那么拘于形式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错排列，方便沟通交流。通交流。 不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、不过凡事无绝对，倘若宴会厅内外有优美的景致、高雅的演出，则观赏角度最好的座位

30、理应作为上座，这时高雅的演出，则观赏角度最好的座位理应作为上座，这时“面面门为上门为上”的规则就退位让贤了。的规则就退位让贤了。宴会的位次宴会的位次27陪同人员同向或面向主陪人员而坐，可设主陪、副陪。出入口出入口出入口出入口28出入口出入口主陪副陪主陪男主宾男主人主宾夫人主人夫人主陪、副陪及宾客的规范坐法三例。当主人与主宾都是夫妻俩时，一般如桌三。注29出入口出入口副陪主陪西餐厅一般放置长条桌，主陪、副陪及宾客的规范坐法如桌一、桌二。副陪主陪注30 宴席上敬酒，应合乎礼仪规范：第一杯由主人提宴席上敬酒，应合乎礼仪规范：第一杯由主人提议干杯，全桌共饮；第二杯是主人跟其右手边的人，也就是主议干杯，

31、全桌共饮；第二杯是主人跟其右手边的人，也就是主宾干杯。第三杯怎么办？第三杯应该按照顺时针方向进行了，宾干杯。第三杯怎么办？第三杯应该按照顺时针方向进行了，即该左边这位了。依国际惯例，顺时针方向前进是吉利的方向，即该左边这位了。依国际惯例，顺时针方向前进是吉利的方向，意味着时光在前、顺风顺水。而逆时针方向则表示不吉利。礼意味着时光在前、顺风顺水。而逆时针方向则表示不吉利。礼出于俗。逆时针方向只有一种情况下人们才接受，那就是运动出于俗。逆时针方向只有一种情况下人们才接受，那就是运动员入场。运动员入场顺着逆时针方向，那是古代奥林匹克的传员入场。运动员入场顺着逆时针方向，那是古代奥林匹克的传统，约定俗

32、成了，否则都是顺时针走的。统，约定俗成了，否则都是顺时针走的。 一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分清主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打听一下身份或是留意别人对他的称号，酒桌上不要强自出头、喧宾夺主、冒犯尊严。别人对他的称号，酒桌上不要强自出头、喧宾夺主、冒犯尊严。宴会的位次宴会的位次敬酒敬酒31附录：酒桌上的十八条规矩附录：酒桌上的十八条规矩 1. 1.酒桌上虽然酒桌上虽然“感情深

33、，一口闷；感情浅，舔一舔。感情深，一口闷；感情浅，舔一舔。”但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 2. 2.韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大。 3. 3.领导相互喝完才轮到自己敬。领导相互喝完才轮到自己敬。 4. 4.可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。导。 5. 5.自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量、对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，而定，比如对方酒量、对方喝酒态度，切不可比对方

34、喝得少，要知道是自己敬人。要知道是自己敬人。 6. 6.自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。方显大度。32附录：酒桌上的十八条规矩（续）附录：酒桌上的十八条规矩（续） 7. 7.自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力，因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导的人拦下。可以通过旁敲侧

35、击把准备敬领导的人拦下。 8. 8.端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？然怎么叫下面的做人？ 9. 9.如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。要厚此薄彼。 10. 10.碰杯，敬酒，要有说词。碰杯，敬酒，要有说词。 11. 11.桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝

36、酒。家心里面了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 12. 12.不要装歪，说错话、办错事，不要申辩，自觉罚酒不要装歪，说错话、办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理。才是硬道理。33附录：酒桌上的十八条规矩（续）附录：酒桌上的十八条规矩（续） 13. 13.假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在假如，纯粹是假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不啦叽地去一个一个倒酒，不桌子中间，让人自己添，不要傻不啦叽地去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？然后面的人没酒怎么办？ 14. 14.最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒

37、杯空着。跑不了的！杯空着。跑不了的！ 15. 15.注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要唾沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁唾沫横飞，筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要放屁打嗝，憋不住上厕所去，没人拦你。打嗝，憋不住上厕所去，没人拦你。 16. 16.不要把不要把“我不会喝酒我不会喝酒”挂在嘴上（如果你喝的话），挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来。来。 17. 17.领导跟你喝酒，是给你脸，不管领导要你喝多少，领导跟你

38、喝酒，是给你脸，不管领导要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低。 18. 18.花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头花生米对喝酒人来说，是个好东西。保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至。毛巾都显得你关怀备至。34掌握规则，灵活变通掌握规则，灵活变通 规则是死的，具体情况则千变万化，要善于变通，规则是死的，具体情况则千变万化，要善于变通，而不是囫囵吞枣、生搬硬套、泥古不化。应注意：而不是囫囵吞枣、生搬硬套、泥古不化。应注意： 第一，内外有

39、别。第一，内外有别。座次排列适用于正式的公关活动中，是座次排列适用于正式的公关活动中，是对外交往中用的，是正式场合用的，内部交往中则大可不必。对外交往中用的，是正式场合用的，内部交往中则大可不必。 第二，中外有别。第二，中外有别。座次排列讲究以右为尊，但中国人和外座次排列讲究以右为尊，但中国人和外国人的做法不大一样（实际上我国不同历史时期的做法也不尽相同）国人的做法不大一样（实际上我国不同历史时期的做法也不尽相同）。比如，。比如，我国政务活动中，根据中办规定，遵循我国传统礼仪：左我国政务活动中，根据中办规定，遵循我国传统礼仪：左为上，右为下。为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，当领导同志人数

40、为奇数时，1 1号首长居中，号首长居中，2 2号首长号首长排在排在1 1号首长左边，号首长左边，3 3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，数为偶数时，1 1号首长、号首长、2 2号首长同时居中，号首长同时居中，1 1号首长排在居中座位号首长排在居中座位的左边，的左边，2 2号首长排右边，其他依次排列。号首长排右边，其他依次排列。但公关活动遵循的是国但公关活动遵循的是国际惯例，以右为上，所以涉外活动中，外国客人是在首长的右侧的。际惯例，以右为上，所以涉外活动中，外国客人是在首长的右侧的。这里讲的左和右，都是当事人自己的左和右。这是定位标准。

41、这里讲的左和右，都是当事人自己的左和右。这是定位标准。35国内政务活动：尊左尙东国内政务活动：尊左尙东胡锦涛左边为吴邦国，右边为温家宝，胡锦涛左边为吴邦国，右边为温家宝，体现我国尊左尙东的习俗。体现我国尊左尙东的习俗。36 第三，外外有别。第三，外外有别。俗话说十里不同风，百里不同俗，千万俗话说十里不同风，百里不同俗，千万不要认为外国人全都一样。不同国家、不同民族，其座次排列也有不要认为外国人全都一样。不同国家、不同民族，其座次排列也有不同。以右为上属于国际惯例，惯例是通行的，但它并不排除许多不同。以右为上属于国际惯例，惯例是通行的，但它并不排除许多例外的存在。例外的存在。 第四，场合有别。第

42、四，场合有别。场合不同，具体情况不一，千万不要以场合不同，具体情况不一，千万不要以不变应万变。举个例子，上楼下楼时，通常是地位高的人走在前面，不变应万变。举个例子，上楼下楼时，通常是地位高的人走在前面，把前面的位置让给客人表示尊重，前排为上。但是让客人走在前面把前面的位置让给客人表示尊重，前排为上。但是让客人走在前面的前提，是客人认路，不认路不合适吧？再者，如果对方是小姐，的前提，是客人认路，不认路不合适吧？再者，如果对方是小姐，穿的是短裙、短裤，你是先生，上楼梯你让对方走在前面不合适吧穿的是短裙、短裤，你是先生，上楼梯你让对方走在前面不合适吧？因为人上楼习惯于抬头仰望，不管你有意无意，岂不成

43、了你在欣？因为人上楼习惯于抬头仰望，不管你有意无意，岂不成了你在欣赏小姐的美腿了？而且，你这一看搞不好对方就走光了，那多尴尬！赏小姐的美腿了？而且，你这一看搞不好对方就走光了，那多尴尬！掌握规则，灵活变通（续）掌握规则，灵活变通（续）37附录：什么是附录：什么是“公关公关”与与“公关礼仪公关礼仪” 公共关系，简称公关，是一个社会组织在运行中，为使公共关系，简称公关，是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。众的科学和艺术。 公共关系礼仪，简称公关礼仪公共关系礼仪，简称公关礼

44、仪，它是指公关人员在公共关，它是指公关人员在公共关系活动中应遵循的礼仪规范、必须履行的程序。系活动中应遵循的礼仪规范、必须履行的程序。 礼仪是公共关系工作不可缺少的一部分。如果公共关系礼仪是公共关系工作不可缺少的一部分。如果公共关系工作是舟，礼仪则是桨；如果公共关系工作是机器，礼仪则是润滑油。工作是舟，礼仪则是桨；如果公共关系工作是机器，礼仪则是润滑油。 比如召开一场新闻发布会，需要运用一系列公关技能，比如召开一场新闻发布会，需要运用一系列公关技能，如社交艺术、口才艺术、写作艺术以及办公自动化手段；开展一系列如社交艺术、口才艺术、写作艺术以及办公自动化手段；开展一系列公关实务，如建立工作程序、

45、开展新闻活动、编发宣传资料和广告、公关实务，如建立工作程序、开展新闻活动、编发宣传资料和广告、洽谈合作事项、举办专题活动、进行市场营销等，以达成目的，这就洽谈合作事项、举办专题活动、进行市场营销等，以达成目的，这就是公共关系。而礼仪是一种社交态度和方法，以协调与各公众的关系，是公共关系。而礼仪是一种社交态度和方法，以协调与各公众的关系，当它介入剪彩仪式、签字仪式、典礼、宴请等专题活动时，成为公关当它介入剪彩仪式、签字仪式、典礼、宴请等专题活动时，成为公关工作的一部分。工作的一部分。38 中国是文明古国，礼仪之邦。孔子提倡六艺，以中国是文明古国，礼仪之邦。孔子提倡六艺，以“礼礼”为六艺之冠；五经

46、中有为六艺之冠；五经中有“礼记礼记”；古时官制，中央政府设六部，；古时官制，中央政府设六部，“礼礼部部”居其一。礼仪在我国的历史可谓源远流长。居其一。礼仪在我国的历史可谓源远流长。 礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。行为准则或规范的总和。 礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼貌侧重于表现人的品质与素养。和恭敬。礼貌侧重于表现人的品质与素养。 礼节，指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，礼节，指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。是礼貌的具体表现方式。 礼仪，实际上是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的，礼仪，实际上是由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统而完整的过程。是一个表示礼貌的系统而完整的过程。附录：什么是附录：什么是 “礼仪礼仪”39沈劲：13327800269 40