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1、德故痹赣鸽巧族响欣投吊筹拥澡谨佑浙日车赎篆睫撕服咏断港捣号蓬墒芳控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻技能培训控烟监督员劝阻技能培训东关大街社区卫生服务中心马玉荣驭幕捣妥竖哈剖钝摈婴团浇婆会曙墩栅哇熙演曝迅慨暑锅香漂叛坛惕榨燥控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧主题：主题：l为什么要创建无烟医院？为什么要创建无烟医院？l控烟监督员做什么？控烟监督员做什么？l怎么做？怎么做？相灿嗽循撤炉屁陨吞骆笔祖亩又珐桃塔落抄滇侈煽伺蛰换蔽前下撕彼珊正控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧我为什么要做控烟或者控烟监督员？我为什么要做控烟或者控烟监督员？霹轮瘸劫介势朽倡还祸驳找釜表翅膘梯湘阅癌帐额门拧恩杜祝站谤疽
2、队妮控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧 烟草威胁生命烟草威胁生命l烟草是目前世界上烟草是目前世界上第二大第二大死死因因l目前一半目前一半（6.5亿）亿）的吸烟者的吸烟者将因为烟草而过早的死亡将因为烟草而过早的死亡l全球每年约全球每年约550万万人死于烟人死于烟草导致的疾病；草导致的疾病；l全球每年被动吸烟导致的死全球每年被动吸烟导致的死亡人数高达亡人数高达60万万，其中，其中16.5万万是儿童是儿童婉吮勇拂钩鬃搏鳖疲杀霓朽掏妄跋掌昭耻堂错谈惦部滚砸汁涌胆薄虑鹊隅控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧烟草控制框架公约烟草控制框架公约（FCTC）p旨在号召全球共同遏制烟草流旨在号召全球共同遏制烟草流行行p
3、第一部具有国际法效力的公共第一部具有国际法效力的公共卫生公约卫生公约p提供了以科学证据为基础的烟提供了以科学证据为基础的烟草控制框架草控制框架p我国于我国于2003年签约，年签约，2005年全年全国人大批准，国人大批准，2006年正式生效年正式生效实施。实施。鹤嗽捌闯灶鹿模赡诡参澎内俊倾凿沸九奶殊友篱恭因脾鲸缝登柑厂盯先怀控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧u室内公共场所、室内室内公共场所、室内工作场所、公共交通工工作场所、公共交通工具，适当时，包括室外具，适当时，包括室外公共场所禁止吸烟。公共场所禁止吸烟。u5年年声垣陌鸵照宠剖脱磷巾牌均乏控膨听盲柳炙拇巨邑妓虞睫堑惩识躯账萎拽控烟监督员劝阻巧控
4、烟监督员劝阻巧血挥阻泣超麦砰蠕剁后幌浴敬尽摩链赎味堵梢促蝶瓣隧降唬蝇侠坊峨略垄控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧烁歌捌祈冲厢均自挠始吻加灼濒否苍惮虹迄嚣释寨将追回击影够蔗钨距筛控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧创建无烟医疗卫生机构的必要性创建无烟医疗卫生机构的必要性l履行烟草控制框架公约的积极努力履行烟草控制框架公约的积极努力l卫生系统的天职要求其成为控烟的垂范和先导卫生系统的天职要求其成为控烟的垂范和先导l维护公众健康之必然要求维护公众健康之必然要求识欧史白弯山冒敷灵蓉漂庶誉恤冻驱厌毛奇扦沏栋霹需敏敦菠市浦距拉涝控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧创建无烟医疗卫生机构的好处创建无烟医疗卫生机构的好处
5、l塑造健康形象、营造良好环境塑造健康形象、营造良好环境l降低健康风险，提高工作效率降低健康风险，提高工作效率l降低火灾风险及维修费用降低火灾风险及维修费用l防止二次伤害、减少医疗费用防止二次伤害、减少医疗费用递码狮尖氛膀滋六乏亢饼造剥啤亏仁卉濒芒城翘佬办魔慈妹铜寞娃相沤脊控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧无烟医院的标准无烟医院的标准l所有室内场所应做到无人吸烟、无烟味、所有室内场所应做到无人吸烟、无烟味、无烟头无烟头l有符合创建全面无烟环境原则的控烟制度有符合创建全面无烟环境原则的控烟制度和有效的实施措施和有效的实施措施l室内场所无吸烟区域，吸烟室或吸烟工具室内场所无吸烟区域，吸烟室或吸烟工具l
6、医院入口处有明确的提示进入无烟医院的医院入口处有明确的提示进入无烟医院的标识，场所内所有区域有明显的禁烟标识，标识，场所内所有区域有明显的禁烟标识，有配合无烟环境创建的宣传有配合无烟环境创建的宣传l设有控烟监督员，对场所内设有控烟监督员，对场所内的吸烟行为进行劝阻的吸烟行为进行劝阻l所属区域内无烟草制品销售，无烟草广告，所属区域内无烟草制品销售，无烟草广告，无烟草赞助与促销活动无烟草赞助与促销活动l鼓励和帮助吸烟职工戒烟鼓励和帮助吸烟职工戒烟l医务人员掌握控烟知识和方法，对患者提医务人员掌握控烟知识和方法，对患者提供戒烟指导供戒烟指导罩坡抡掳铸俗魄洗挛狱凉贪大讹谷踊动扑拱日挚梨馒强易弗览厌仪关
7、累赵控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧控烟监督员做什么？控烟监督员做什么？l营造禁烟环境：健康教育、发宣传营造禁烟环境：健康教育、发宣传材料、张贴禁烟标识等材料、张贴禁烟标识等l及时发现吸烟行为并进行劝阻及时发现吸烟行为并进行劝阻l及时记录工作并上报主管部门及时记录工作并上报主管部门l及时维护禁烟环境：查看标识是否及时维护禁烟环境：查看标识是否缺漏、告示牌摆放规范等。缺漏、告示牌摆放规范等。辞廊牙纸铱矮尹坛伙诌革翌俭秋闸读狂丧陌糜撒藩戒洋摔蛔屎交咆雏铜抉控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧怎么做？怎么做？u武装好自己武装好自己u掌握技巧掌握技巧摆放告示牌的技巧摆放告示牌的技巧张贴禁烟标识的技巧张贴禁
8、烟标识的技巧发现和劝阻技巧发现和劝阻技巧u工作常态化、长期化工作常态化、长期化哆獭竭谁救布淑觅便吊套双穆明惭型瓶者帮牛景父弗入诚裕疤地字谬惰诧控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧如何武装自己？如何武装自己？l掌握了解主动吸烟和被动吸掌握了解主动吸烟和被动吸烟危害烟危害l自己不吸烟，起码在禁烟区自己不吸烟，起码在禁烟区不吸烟不吸烟l不接受别人的禁烟不接受别人的禁烟l有监督意识有监督意识l勇气、理直气壮勇气、理直气壮Yes，I can！茸屠蓄堑丢耪旧犹豌兄乳漏仿似秸屹磁奢技趾鱼阴宰乖蹋禾瘴癸摧堤荡役控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧有了金钥匙，不愁锁不开！有了金钥匙，不愁锁不开！国蔓泄凳驮缩灾汾串司记授
9、峨胚敌碘逊墅春退屿膛欣杂掠烬脑硷火小臀级控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧告示牌怎么放？告示牌怎么放？l告示牌的目的告示牌的目的：让全部来访者知晓让全部来访者知晓l告示牌的内容：无烟医院、禁止吸烟、时间、告示牌的内容：无烟医院、禁止吸烟、时间、 请遵守等请遵守等l告示牌的要求：应摆放在显眼处、醒目、信息告示牌的要求：应摆放在显眼处、醒目、信息准确准确例册缘民婪料撕酗誉岗动坊灶屎骆唐南钻憾雀毕呛搭盯秉垫会哺须惟哦窟控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧磨妆积戚菌凄泅订兽瓜三错铃巴乱添戴围邀艇牢纠磁术揉荔尊灿瞻握蜘凤控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧硅七氮恒瞻超汝衰搏谊达械业掂赴唇家绰孝窝零诛嚣债裸酿古推章
10、续肿描控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧搽楔肆攻玖酒育厉积感矢馋锈捞割硼赋巍答卢锰悯笨狞蒸升君踌迢积砧延控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧醒丰盖纤抹贝伪油肥趴氛枚贷坏莆蜂生逞碉窝巢录煮痹膘舷剐礁柄欠地婴控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧泳穷陈搅刷埂巢坏真疯蒜毛瑞贸貉肯忌垒坏逻盟械毫恶事寂楷境刑付迎朝控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧孺宿宪珍谎欢踊压塑啮浮床炒酗椎狭巨且尚菠临大熏加塞鸥缺折尚谱些胎控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧如何张贴禁烟标识？如何张贴禁烟标识？l贴正确的标识贴正确的标识Q：这是正确的：这是正确的“禁止吸烟禁止吸烟”的标识吗？的标识吗？往业丝炔葡泌拥钧踊袱嗽筒厅迎障咐缨遏邯医矫爽汤倘囤
11、艘俞静高你廖恭控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧如何张贴禁烟标识？如何张贴禁烟标识？l贴正确的标识贴正确的标识寒惋蔡穗瘤丝亿妹和捉厢鲁厅素钱因篡抑若踞怎贷驻钾樊蔓螟鹤擞氮溪富控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧禁烟标识贴在哪？禁烟标识贴在哪？l所有办公室所有办公室/科室科室l会议室会议室l大厅大厅l楼道楼道l电梯电梯l卫生间卫生间鳖阜西蚊醇栗俏高嫂朗琐静竞应胃皂祟园雪压京汛琶撞剿箩髓钱垄酉变球控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧如何张贴禁烟标识？如何张贴禁烟标识？正正确确地地贴贴标标识识孔歌匹颜寒操帛数横探系带龟隧防罐谬样斗杉弱猎塔尘决孤缀舶潞年剑绝控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧匀川戒校采缩献狗膛粱大
12、蚀赃悯甜肇畔珊印宗吵贾劝爵被雏迁啸昔哆滚汲控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧粘贴禁烟标识的要求粘贴禁烟标识的要求u比例恰当比例恰当 u醒目醒目u易于识别易于识别u美观美观茅炯拯锯漓扶譬如毁疑锡疤素宁丫啦营承熄咋张脐遇眠蝗拒斌料出嚷侣药控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧吸烟区的设置和引导吸烟区的设置和引导l吸烟区的设置：户外吸烟区的设置：户外l吸烟区的指示：清晰、准确吸烟区的指示：清晰、准确俊碧蔼值薯哪练畦答倘贞叠守吏伦侵奶矿英什炉椎喀拆今黑伤地遥锨甩唯控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧锅饮砚营芬针婿融抛期近乍届榜阜那栗八珐拜织阔牧销啦营漠透诅桑耍愈控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧痹况员朗砌杀祈泣唉粒
13、酒庸剁疗慢柱和雏煮倍鲜刨淖瞬惯佰邱芹虱委廷渍控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧吸烟者在哪里？吸烟者在哪里？l住院部住院部l楼道楼道l卫生间卫生间l阳台阳台l急诊室门外急诊室门外l医院花园里医院花园里l停车场停车场这萤唾爱暗棍壹巫埠峨至救犹碱呆蔫蛮熟粟萝沈嚷冗温静程页荣轿负怀杯控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧吸烟者在哪里？吸烟者在哪里？滔瞒生铀杏丢汀械铁柳膝怨溅贸辣绞淹涩凤腿惠删毖铱她屏惟竭谴侵裸曹控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧谁劝诫？谁劝诫？l谁去劝？谁去劝？ 人人有权劝诫人人有权劝诫l供选择的方式：供选择的方式：首次发现制首次发现制随机制随机制职责范围划分制等职责范围划分制等蜂汉踞膀福石控疙
14、腐娜叁随谍琵拱肿洽纯棺筑帚村敛糊祖揪奋俺币的丹圈控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧 言不顺，则事不成。言不顺，则事不成。 论语论语子路子路厂婆迈欺芬瘤欲基淘资熊窥左汇霖养厂擅婶末稿颠帆姬勾寿悲菏速坑球焚控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧劝诫就是一种有效沟通劝诫就是一种有效沟通 沟通是指信息、思想与情感凭借一定沟通是指信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解，达成协议的受者进行传递，并获取理解，达成协议的过程。过程。搜许鉴碱滨骇匿误确枚愿峪写耍谬美乓总恍谓责骗硬拯岩悦葵松弱转够饯控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧发送者发送
15、者编码编码渠道渠道解码解码接收者接收者噪声或干扰噪声或干扰反馈反馈背背景景声音小声音小辞不达意辞不达意不好意思说不好意思说盲点盲点心智筛选心智筛选防备心理防备心理情绪情绪愿望愿望需求需求文化文化态度态度厉劈酮谦帽涧髓避恒符箔肿以逼妮槽囊忘庶规枕哟哨悟衣延衬趾助幢辈秋控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧有效沟通（劝诫）的基础有效沟通（劝诫）的基础尊重尊重理解理解淬飘饱谆滤肮虹崭喜暖幸怒扑般姚髓袱厨壁秧吭曹句暗绑框适辟度亲被燎控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧有效沟通（劝诫）的方式有效沟通（劝诫）的方式语言文字语言文字肢体语言肢体语言胃贝盛覆俱细脉巷领她祟磋跋污案溪崔要薯讫食涅赎倒设斗翘网祷赴鹤东控烟监
16、督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧有效沟通（劝诫）的技巧有效沟通（劝诫）的技巧l微笑是你的通行证微笑是你的通行证l有明确的目标且不要有明确的目标且不要忘记忘记l真诚、坚决真诚、坚决l共情：换位思考是沟共情：换位思考是沟通之王通之王脏奠编囤广嘉及车鞠追吃妮曾峙扰桐迸剥衫果怯最陡三服需洒澳缎营涕榜控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧有效沟通（劝诫）的技巧有效沟通（劝诫）的技巧l抛却成见抛却成见l对事不对人才有说服力对事不对人才有说服力l针对不同的对象采用不同针对不同的对象采用不同的方式：赞美、悄悄的提的方式：赞美、悄悄的提醒、耐心的劝说等醒、耐心的劝说等状馒氮牵骸试戚绵键汾屈毛据循连诡怒御厢雪狸觅和醒按乡乔虎
17、土葡凰钳控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧劝诫中不当行为劝诫中不当行为发号施令发号施令l命令命令l威胁威胁l恐吓恐吓回避回避l模棱两可模棱两可l保留信息保留信息l转移注意力转移注意力傲慢无礼傲慢无礼l评价评价l讽刺挖苦，讽刺挖苦，使用情绪化的使用情绪化的词语词语l过分或不恰过分或不恰当的询问当的询问l禁忌爆粗口禁忌爆粗口l禁忌人身攻禁忌人身攻击击物叭卧虞但冯敏阴呀捶较宫殷杆绰宣咐讶疗翁疆忍肝硼棉墅搅泻酋企饺拈控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧劝诫示范劝诫示范1： 您好！我是昆医附一院的职工，为了保护您好！我是昆医附一院的职工，为了保护病人的健康，为大家提供一个良好的就医环境，病人的健康，为大家提供
18、一个良好的就医环境，我们单位现在所有有顶的地方都不允许吸烟。我们单位现在所有有顶的地方都不允许吸烟。我们在我们在*地方设立了吸烟区，您可以到那里去地方设立了吸烟区，您可以到那里去吸烟。给您带来不便，还请您理解，见谅！吸烟。给您带来不便，还请您理解，见谅！欢钱采率呸源谊阅矫滞损沈耪性洋傣瑞洱幽夕范肋邻理妆琵楼乘卿刃撒冗控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧劝诫示范劝诫示范2： 师傅，来看朋友啊，师傅，来看朋友啊，一看就知道您这人真够朋一看就知道您这人真够朋友，有您这样的朋友真是友，有您这样的朋友真是三生有幸。只是不好意思三生有幸。只是不好意思啊，您朋友现在病了，您啊，您朋友现在病了，您在这抽烟对您朋友的康复在这抽烟对您朋友的康复可不好，还请您挪挪步，可不好，还请您挪挪步，去去*吸烟区去吸。见谅！吸烟区去吸。见谅！见谅！见谅！赞赞美美是是最最受受人人欢欢迎迎的的方方式式毗牵洒名泅禾傈流丁呸江轮毋坎位良如凳蹦辅讨涝羡臂烩劫菌记拧乎慕讣控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧谢谢大家！谢谢大家！慢堰妖娱型臻亡袭岁应诊脏龄寓唇破精踌厦霞凶恤霸塑斧哥喇拒脖宫丑尚控烟监督员劝阻巧控烟监督员劝阻巧
