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1、國立高雄應用科技大學 National Kaohsiung University of Applied Sciences電機工程系第一章知識的定義與內涵 指導老師:黃文良老師班 級:進電四甲學 生:蔡永裕 3094204111 2006/12/20国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件大綱【知識的定義與內涵】【知識可以被創造】【知識也會死亡消失】【知識可以被擁有】【知識是內在且可展現的】【知識可以被儲存】【知識可以被分類】 【結論】【資料來源】国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識的定
2、義與內涵】首先，讓我們對於知識（knowledge）這個名詞做一些非常基本的觀念性定義，並以此一定義作為本書所欲探討之知識管理主題的起點。在以後的章節中，我們更將針對知識這一議題逐漸進行更深度的分析與討論，並經由確認知識在企業活動中的真正意涵，進而發展出，知識管理。的原則與各項推行工具。知識是一種藉由人類心智活動，直接或間接產生的觀念構思。国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件各種重要與不重要的觀點，均可被視為知識:例如，一個人對於政府施政的觀點與另一個人的鞋子尺寸，兩者皆為知識的形式;因此，知識本身並不會受到重要性、價值高低、有用與否的影響
3、。各種已披驗證、未被驗證或無法被驗證的概念，均可被視為知識:例如，人終不免一死、或水是由氫氧結合而成，這些已被明確知道的概念，是一種知識:但人類將來可以長生不死的想法，或是推測有一天我們可以從事時光旅行，也是一種知識。因此，知識的定義並不受限於邏輯系統或需要被證明。国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件各種崇高與邪惡的思想，也都可被視為是知識:泰瑞莎修女的崇高思想與希特勒對於猶太人的仇恨想法，兩者皆為知識的形式。因此，定義知識的範圍，與是非對錯或道德哲學無關。德蕾莎修女（中）從美國總統列根手中接受自由獎国立高雄应用科技大学NationalKa
4、ohsiungUniversityofAppl课件無論個人觀點或社會整體認知，都是一種知識:例如，只是一位科學家自己特立獨行的主張，或整體科學界的共同觀點，兩者的觀點與認知均可視為是知識。因此，知識的本身並不受限於擁有者的人數，只要是屬於人類心智活動的結果，都是知識的形式。各種宗教信仰、人生主張、推測觀點、生活型態的選擇，無論是建立在理性或非理性的基礎，基本上都可視為是知識例如，法輪功的主張、基督教的教義、素食主義者的觀點，甚至某人對於食用自成長激素肉類之厭惡等，都是一種知識。臉紅（一種情緒上的反應），雖然不是一種知識的型態，但引發臉紅的心智活動式道德觀念。（例如：上廁所後忘了拉上拉鍊，是一種
5、羞恥），則可以被視為是一種知識。因此，知識的定義不侷限於理性或非理性成分的混合。国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件知識除了存在真人的腦子裡，還可以獨立於人之外，以有形的方式存在於書本或電子記憶體中:例如，某位服裝設計師想出一套可供客戶參加國宴酒席服裝的構思，當然是一種知識;但在古書中記載，唐代后妃參加國宴的服裝設計細節，雖然今日已不復存在於任何服裝設計師的腦中，但這種古書中的記載，也是一種知識。因此，知識範圍的定義，不受限於該項知識產生的時問、地點或儲存方式。唐代后妃国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversit
6、yofAppl课件知識的產生雖然是根源於人類的心智活動，但創造知識的活動卻並不侷限於人類的心智本身:例如，知識可以存在於電腦記憶體中，然後利用中央處理器快速的電子位元運作，發展出更多的新知識。深藍電腦就是運用這種人工知識（artificial knowledge）來擊敗許多世界一流的西洋棋高手。雖然人工知識背後的推論邏輯，是由人類心智活動成果的電腦程式所組成，但電腦本身具有大量記憶與快速運算的能力，卻遠遠超過人類心智活動的能力範圍。因此，知識範圍的定義，將不侷限於必須直接來自於人類心智活動的成果。国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件深藍電腦
7、的主要研發者 許峰雄 譚崇仁国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件w雖然各種形式的人工智慧(artificial intelligence;外顯知識)，均可以被視為是知識，但在企業的知識活動中，如果排除人的參與(也就是說，如果知識不為人所理解或擁有)，則這些知識對企業而言是不存在的。知識雖然存在美企業的傳統作業習慣、政策手冊，或複雜的電腦生產管理系統之中，但企業如果希望瞭解這些知識如何連作，並進而發掘作業問題與尋求問題解答，則絕對必須依賴員工智能上的投入，再加上各種分析工具的協助，才能有效達成企業的經營目標。 wAI-DVD国立高雄应用科技大
8、学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識可以被創造】w我們可以用想像的方式為蘋果這樣東西命名，為蘋果的用途製作食譜，使用蘋果的視覺形象來作裝飾，甚至在不需要有實際蘋果的存在，或味覺與嗅覺的影響下，用蘋果道個名稱為一台電腦命名。人類的特徵，就是擅長於創造、擁有、變化，操控各種形式的知識。wIBook-G4国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識也會死亡消失】舉例而言，我們可以留下莫札特的作品（冰山的頂端），但使他創造傑出作品的能力（知識基礎），卻顯然因為他的死亡而消逝。 w莫札特国立高雄应用科技大学Na
9、tionalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識可以被擁有】縱然今天莎士比亞的作品對我們而言是免費可得的，但這也並非是莎士比亞的本意。事實上，他曾以世界戲院（Globe theatre）合夥人的身分，對每一次觀賞皆收取費用。但自從莎士比亞死後，因為沒有人有權利利用他的戲劇和詩歌，建立各種專屬知識產業，因此莎士比亞作品就成為一種公共財。 w莎士比亞国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識是內在且可展現的】事實上，傑出外科醫師的核心專長能力往往存在於不可言喻的內在知識能力部分，也就是專業洞察力、思慮敏銳、驚人的記憶力，
10、以及憑直覺做出高品質的專業決策。手術過程中經常出現許多生死關頭的情況，外科醫師總是需要立即做出判斷，並以實際行動來展現他的決定。 国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件正如同腦外科醫師必須發展與維持他們的內在知識，組織可以使用知識管理來發展與保存這類重要的知識。 国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識可以被儲存】我們以紙張、影片、錄音帶，以及電子媒體等各種工具來儲存知識，正如英國詩人密爾頓（Milton）所言，我們已經外借我們的心靈（lent our minds out）。進入網際網路
11、世界以後，幾乎每週都有超過12,000個新網站出現。w密爾頓国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件未來網際網路面臨的最關鍵挑戰是:如何防止它如癌症般的成長!亦即在不注意其內在組織關聯性與周邊有機組織的健康性的情況下，而放任網路內容猛烈增長擴散，所將造成的致命後果。 国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【知識可以被分類】標記知識(label knowledge) 流程知識(Process knowledge) 技能知識(skill knowledge) 人際知識(people knowledge) 国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【結論】知識管理是一種經營企業的方式與概念，基本環繞在以下四個流程中:蒐集:將資訊及資料帶進組織系統中。組織:將各種資料、資訊議題等分類並建立關聯，使它們易於尋找。精煉:經由發現關係、抽象化、綜合，以及分享進一步增加附加價值。散播:將知識傳送到需要使用的人員身上。国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件【資料來源】国立高雄应用科技大学NationalKaohsiungUniversityofAppl课件
