第一部分项目管理概论

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1、第一部分 项目管理概论第一章 项目及项目管理1.1 项目 项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 项目是人类社会特有的一类经济、社会活动形式，是为创造特定的产品或服务而开展的一次性活动。 、典型项目举例 (1) (1) 新产品或新服务的开发项目：新产品或新服务的开发项目：新产品或新服务的开发项目：新产品或新服务的开发项目：新型家用电冰箱、空调器的研新型家用电冰箱、空调器的研新型家用电冰箱、空调器的研新型家用电冰箱、空调器的研制开发项目和新兴旅游服务开发项目等。制开发项目和新兴旅游服务开发项目等。制开发项目和新兴旅游服

2、务开发项目等。制开发项目和新兴旅游服务开发项目等。 (2) (2) 技术改造与技术革新项目：技术改造与技术革新项目：技术改造与技术革新项目：技术改造与技术革新项目：现有设备和生产线、生产场地的现有设备和生产线、生产场地的现有设备和生产线、生产场地的现有设备和生产线、生产场地的更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。更新改造项目和生产工艺技术的革新项目等。 ( (3) 3) 组织结构、人员配备和组织模式的变革项目：组织结构、人员配备和组织模式的变革项目：组织结构、人员配备和组织模式的变革项目：组织结构、人员配备和组织

3、模式的变革项目：一个企业的组一个企业的组一个企业的组一个企业的组织再造项目、一个政府机构的职能转变的人员精简项目织再造项目、一个政府机构的职能转变的人员精简项目织再造项目、一个政府机构的职能转变的人员精简项目织再造项目、一个政府机构的职能转变的人员精简项目。 (4) (4) 新型交通工具的设计项目：新型交通工具的设计项目：新型交通工具的设计项目：新型交通工具的设计项目：新型燃料家用小汽车的设计项目、新型燃料家用小汽车的设计项目、新型燃料家用小汽车的设计项目、新型燃料家用小汽车的设计项目、磁悬浮列车的设计项目、铁路高速列车的设计项目磁悬浮列车的设计项目、铁路高速列车的设计项目磁悬浮列车的设计项目

4、、铁路高速列车的设计项目磁悬浮列车的设计项目、铁路高速列车的设计项目。 (5) (5) 科学技术研究与开发项目：科学技术研究与开发项目：科学技术研究与开发项目：科学技术研究与开发项目：纳米技术与材料的研究与开发项纳米技术与材料的研究与开发项纳米技术与材料的研究与开发项纳米技术与材料的研究与开发项目、生命科学的技术与理论研究开发项目。目、生命科学的技术与理论研究开发项目。目、生命科学的技术与理论研究开发项目。目、生命科学的技术与理论研究开发项目。 (6) (6) 信息系统的集成与开发项目：信息系统的集成与开发项目：信息系统的集成与开发项目：信息系统的集成与开发项目：企业的管理信息系统、决策支企业

5、的管理信息系统、决策支企业的管理信息系统、决策支企业的管理信息系统、决策支持系统、基于知识的信息系统的集成与开发项目。持系统、基于知识的信息系统的集成与开发项目。持系统、基于知识的信息系统的集成与开发项目。持系统、基于知识的信息系统的集成与开发项目。 (7) (7) 应用软件的开发项目：应用软件的开发项目：应用软件的开发项目：应用软件的开发项目：会计软件、游戏软件、办公软件、操会计软件、游戏软件、办公软件、操会计软件、游戏软件、办公软件、操会计软件、游戏软件、办公软件、操作软件、教育软件。作软件、教育软件。作软件、教育软件。作软件、教育软件。 (8)(8)建筑物、设施和民宅的建筑项目：建筑物、

6、设施和民宅的建筑项目：建筑物、设施和民宅的建筑项目：建筑物、设施和民宅的建筑项目：政府的办公大楼、学校的政府的办公大楼、学校的政府的办公大楼、学校的政府的办公大楼、学校的教学和行政管理大楼、大型宾馆饭店、民用住宅、工业厂房。教学和行政管理大楼、大型宾馆饭店、民用住宅、工业厂房。教学和行政管理大楼、大型宾馆饭店、民用住宅、工业厂房。教学和行政管理大楼、大型宾馆饭店、民用住宅、工业厂房。 (9)(9)政治和社会团体组织和推行一项新行动：政治和社会团体组织和推行一项新行动：政治和社会团体组织和推行一项新行动：政治和社会团体组织和推行一项新行动：希望工程项目、钢希望工程项目、钢希望工程项目、钢希望工程

7、项目、钢材工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会材工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会材工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会材工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放项目、申办奥运会项目、组织国庆阅兵项目。项目、组织国庆阅兵项目。项目、组织国庆阅兵项目。项目、组织国庆阅兵项目。 (10)(10)大型体育比赛项目和文娱演出项目：大型体育比赛项目和文娱演出项目：大型体育比赛项目和文娱演出项目：大型体育比赛项目和文娱演出项目：奥运会比赛项目、世界奥运会比赛项目、世界奥运会比赛项目、世界奥运会比赛项目、世界杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会

8、演出项目、生日晚会。杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、生日晚会。杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、生日晚会。杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、生日晚会。1.1.1 项目定义项目定义l (1) 德国DIN 699l0(德国标准化学会的简称)认为，项目是指在整体上符合下面三个条件的唯一性任务：具有预定的目标；具有时间、财务、人力和其他限制条件；具有专门的组织。l(2) 英国项目管理协会(Association Of Project Management，APM)认为，项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定目标而由个人或组织实施的具有规定的开始和结

9、束日期、相互协调的独特的活动集合。该定义已经被国际标准化组织(International Standard Organization，ISO)所采用(ISO 10006)。l(3) 美国项目管理学会(Project Management Institute，PMI)在它的项目管理知识体系PMBOK中对项目所下的定义为:项目是为了在规定的时间、费用和性能参数下满足特定的目标而由一个人或组织所进行的具有规定的开始和结束日期、相互协调的独特的活动集合。l(4) 联合国工业发展组织工业项目评估手册对项目的定义是：一个项目是对一项投资的一个提案，用来创建、扩建或发展某些工厂企业，以便在一定周期时间内增加

10、货物的生产或社会的服务。l(5) 世界银行认为：所谓项目，一般是指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门内的一系列投资。l本书从项目学或项目管理学的角度给“项目”下的定义为：项目是为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展一系列非重复性的活动。l (1) 总体属性l(2) 项目的过程属性l(3) 项目的结果属性l(4) 周期属性l(5) 约束属性1.1.2 项目特征项目特征l(1) 一次性l(2) 独特性（唯一性）l(3) 项目的整体性l(4) 组织的临时性和开放性l(5) 项目寿命周期性1.1.3 项目当事人与干系人项目当事人与干系人l(1) 项目当事人l图

11、1-1 项目当事人之间的联系(2) 项目干系人项目干系人l项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。1.1.4 项目阶段与生命周期项目阶段与生命周期l世界银行贷款项目的生命期分为六个阶段：项目选定、项目准备、项目评估、项目谈判、项目实施和项目后评价。 典型的项目生命周期典型的项目生命周期 资源投入水平启动阶段计划阶段项目起点 终点实施阶段收尾阶段时间图1-2 典型的项

12、目生命周期示意图典型的项目生命周期描述典型的项目生命周期描述具有下列特性：具有下列特性： l（1） 资源需求的变动l（2） 项目风险的变动l（3） 影响力的变动1.2 项目管理项目管理l1.2.1 项目管理概述 实践活动l项目管理 理论体系 本书认为：项目管理是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。l（1） 项目管理定义的内涵主要包括以下几个方面：l 识别相关利益者对项目的要求与期望l 项目管理的目的是满足甚至超越相关利益者的要求和期望l 项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具去开展各种各样的管理活动l（2） 项目管

13、理的特征l 普遍性l 项目管理的创新性l 独特性 l 复杂性l 目的性 l（3） 项目管理资源l自然资源和人造资源l内部资源和外部资源l有形资源和无形资源l “硬”资源和“软”资源 l（4） 项目管理需求与目标图1-3 成本、品质、进度三者的相互关系1.2.2 现代项目管理知识体系、框架现代项目管理知识体系、框架l（1） 项目管理与其他学科的关系图1-4 项目管理学科与其他领域知识的关系（2） 项目管理知识体系项目管理知识体系 l 项目整体管理l 项目范围管理l 项目时间管理l 项目成本管理l 项目质量管理l 项目人力资源管理l 项目沟通管理l 项目风险管理 l 项目采购管理（3） 项目管理框

14、架项目管理框架l 项目管理基本概念。l 项目及其内部环境。l 项目过程和整体化。 1.2.3 项目管理在我国项目管理在我国 项目管理的现状与发展项目管理的现状与发展l（1） 国际上项目管理的发展历程l 传统项目管理发展阶段l 现代项目管理阶段l（2） 项目管理在中国l 一方面是差距显著，而另一方面则是项目管理在我国的市场日益广阔。 1.3 外部环境对项目及项目管理的外部环境对项目及项目管理的影响影响l1.3.1 政治和经济环境l1.3.2 文化和意识环境l1.3.3 国际化l1.3.4 社会、经济与环境的可持续性l1.3.5 规章和标准1.4 项目管理认证考试项目管理认证考试lPMP概述l P

15、MP(Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。它是由美国项目管理学会(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。 关于关于IPMPIPMP考核考核lIPMP注重能力考核注重能力考核 能力知识经验个人素质lIPMP C级以上考核，级别越高对于经验的要求越严级以上考核，级别越高对于经验的要求越严格格lIPMP 笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试笔试考核注重于解决实际问题的能力，并且试题考核以案例为导向题考核以案例为导向lWORKSHOP与案例报告是与案例报告是IPMP特有的考核形式，特有的考核形式，对于应试者

16、个人素质及解决问题的能力考核非常重要对于应试者个人素质及解决问题的能力考核非常重要lIPMP面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了面试着重于对应试者综合素质的考核，全面了解应试者从事项目管理的理念解应试者从事项目管理的理念IPMP证书体系简介关于关于IPMPIPMP笔试笔试lIPMP C级l以实际案例为导向l注重项目管理核心方法的考核l强调方法的应用l题型为问答题lIPMP D级l注重理论与案例相结合的考核l相对全面的综合考核l题型以选择题和问答题相结合面试与案例讨论面试与案例讨论l案例讨论 小组讨论 责任分工 案例报告 个人讲解l面试 半小时/每人 综合素质IPMPIPMP的考核标准的考核标准lIPMP D级级l仅有笔试仅有笔试l笔试总分为笔试总分为160分分l通过标准为通过标准为110分分lIPMP C级级l笔试笔试160分分l案例讨论案例讨论120分分l面试面试120分分l总分为总分为400分分l通过标准：通过标准：l笔试最低笔试最低100分分l案例讨论面试最低案例讨论面试最低140分分l总分最低为总分最低为280分分