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1、第1章供应链与供应链管理概述内容提要内容提要 供应链的概念与特征 供应链的类型 供应链管理的概念 供应链管理的产生与发展 供应链管理与物流管理的关系 供应链管理与企业经营战略的关系 1.1 供应链的概念与特征供应链的概念与特征1.2 供应链的类型供应链的类型1.3 供应链管理的概念供应链管理的概念1.4 供应链管理产生与发展的背景与环境供应链管理产生与发展的背景与环境1.5 供应链管理与物流管理、企业经供应链管理与物流管理、企业经 营战略的关系营战略的关系1.1 供应链的概念与特征 当生产者和顾客之间发生许多交换时，那些将产品或服务带到市场上的企业所组成的序列就称为供应链（Supply Cha
2、in）、需求链或价值链。 1.1.1 供应链概念认识的发展过程供应链概念认识的发展过程早期的观点认为供应链是制造企业的一个内部过程，它是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等环节传递到企业用户的一个过程。现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。1.1.2 供应链的含义供应链的含义 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结
3、构和模式，如图1.1所示。 v供应体系v核心企业v客户v图1.1 供应链的基本结构分销体系宝洁或其宝洁或其它制造商它制造商沃尔玛或沃尔玛或第三方分第三方分销中心销中心沃尔玛沃尔玛商店商店顾客需要顾客需要洗涤剂并洗涤剂并走进沃尔走进沃尔玛商店玛商店塑料制塑料制造商造商包装制包装制造商造商化工产品制化工产品制造商（石油造商（石油公司）公司）纸制品纸制品制造商制造商木材公司木材公司化工产品制化工产品制造商（石油造商（石油公司）公司）图图1-1 洗涤剂供应链环节洗涤剂供应链环节 什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？农户农户工艺工艺设备设备包装包装分销分销商商食品食品商店商店客户客户
4、瓦楞纸瓦楞纸生产厂生产厂商标生商标生产商产商木材木材公司公司图图1-2 一个谷类食品生产商的供应链一个谷类食品生产商的供应链什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？谷谷粒粒谷类谷类食品食品包装包装食品食品包装包装食品食品包装包装食品食品什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？什么是供应链？ 供应商网络包括所有为供应商网络包括所有为核心企业直接或间接提供核心企业直接或间接提供投入的企业投入的企业。如：如：一个汽车公司的供应网络一个汽车公司的供应网络包括包括上千家企业上千家企业，为其，为其供应从钢材、塑料等原材料到变速器、刹车等复杂装供应从钢材、塑料等原材料到变速器、刹车等复杂装
5、配件等多样的产品，供应商网络可能既包括企业外部配件等多样的产品，供应商网络可能既包括企业外部的供应商也包括内部的各机构。材料在被装配成一部的供应商也包括内部的各机构。材料在被装配成一部汽车之前，可能要通过多个供应商和机构的多个流程。汽车之前，可能要通过多个供应商和机构的多个流程。企业的每个供应商又有为其本身提供投入品的一系列企业的每个供应商又有为其本身提供投入品的一系列供应商（第二级供应商），这些供应商也构成供应链供应商（第二级供应商），这些供应商也构成供应链的一部分。如此下去，的一部分。如此下去，供应链的起点最终可追溯到供应链的起点最终可追溯到“地球母亲地球母亲”，她是供应链中所有材料（诸如
6、铁矿石、她是供应链中所有材料（诸如铁矿石、煤炭、石油、木材等）的最根本的来源。煤炭、石油、木材等）的最根本的来源。什么是供应链什么是供应链什么是供应链什么是供应链供应商供应商制造商制造商仓储或配送中心仓储或配送中心顾客顾客图图1-4 供应链结构示意图供应链结构示意图物流物流物流物流信息流信息流供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商顾客顾客供应商供应商供应商供应商制造商制造商制造商制造商分销商分销商分销商分销商零售商零售商零售商零售商顾客顾客顾客顾客图图1-5 供应链环节供应链环节每一个环节不一定出现在同一条供应链中。每一个环节不一定出现在同一条供应链中。什么是供应链什么是供应链什么是
7、供应链什么是供应链v 供应链是一个动态系统，它包括不同环节之供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每一个环节都执行不同的程序，并与应链的每一个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。其他环节相互作用与影响。 我们给出的定义：我们给出的定义：供应链是围绕供应链是围绕核心企业核心企业，通过对通过对信息流、物流、资金流信息流、物流、资金流的控制，从采的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将最后由销售网络把产品送到消费者手
8、中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户终用户连成一个整体的连成一个整体的功能网链结构。功能网链结构。什么是供应链？什么是供应链？v注：注： v 它是一个范围更广的企业结构模式。包含了它是一个范围更广的企业结构模式。包含了所有加盟的企业。所有加盟的企业。 v 它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。加其价值，给相关企业带来收益。 供
9、应链的特点在于：网链结构，由顾客需求拉动；高度一体化的提供产品和服务的增值过程；每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面；具有物流、信息流和资金流三种表现形态。 1.1.3 现代供应链的特征现代供应链的特征此外，供应链还主要具有以下特征： （1）复杂性。 （2）动态性。 （3）面向用户需求。 （4）交叉性。1.2 供应链的类型1.2.1 以供应链管理对象划分以供应链管理对象划分 1企业供应链 企业供应链管理是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理。 2产品供应链 产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链。 v3基于供应链合作伙伴关系（供应链契约）的供应链v 供应链合作伙伴关系主要是针
10、对这些职能成员间的合作进行管理。1.2.2 以网状结构划分以网状结构划分1“V”形供应链 “V”形供应链是供应链网状结构中最基础的结构。 2“A”形供应链 在制造、组装和总装时，企业遇到一个与“V”形结构供应链相反的问题，即为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。这是一种典型的会聚型的供应链网，即形成“A”字形状。 3“T”形供应链 介于上述两种模式之间的许多企业，通常结成的是“T”形供应链。1.2.3 以两类产品划分以两类产品划分 1功能型供应链 对于功能型产品，由于市场需求比较稳定，比较容易实现供求平衡。 2创新型供应链 对创新型的产品而言，市场的不确
11、定性是问题的关键。 对于一种产品来说一般都要经历几个典型的生命阶段，即引入期、成长期、成熟期、衰退期4个阶段。 1.2.4 以分布范围划分以分布范围划分 1公司内部供应链 在每个公司里，不同的部门都在物流中参与了增值活动。这些部门被视为供应链业务流程中的内部顾客和供应商。 公司内部供应链管理主要是控制和协调物流中部门之间的业务流程和活动。 2集团内部供应链 一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程实现集中控制，而通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。 3扩展的供应链 扩展的供应链表现为：参与从原材料到最终用户的物流活动的公司日益增多，这种趋势在生产最终商品公司的供应和配送活动中尤为明显；复杂
12、的网络包含着几层供应商节点，这些供应商在供应链中从事着增值活动；同样地，分销商网络能够把产品带到更远的消费者手中；随着供应链的延伸，供应商和最终用户之间的距离在拉大，产品和制造的个性化以及供应商与客户关系却更加紧密。 4全球网络供应链 Internet的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链结构。 图1.2表示的是基于Internet的全球网络供应链。 客户客户客户供应商供应商供应商图1.2 基于Internet的全球网络供应链1.2.5 其他划分其他划分 1稳定的供应链和动态的供应链 根据供应链存在的稳定性划分。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性强； 基
13、于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 2平衡的供应链和倾斜的供应链 根据供应链容量与用户需求的关系划分。一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力（所有节点企业能力的综合，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等），但用户需求处于不断变化的过程中，当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态；平衡的供应链可以实现各主要职能（采购/低采购成本、生产/规模效益、分销/低运输成本、市场/产品多样化和财务/资金运转快）之间的均衡。 3有效性供应链（Efficient Supply Chain）和反应性供应链（Responsive Supply Chain） 根据供应链
14、的功能模式（物理功能和市场中介功能）划分。 有效性供应链主要体现供应链的物理功能； 反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能。 1.3 供应链管理的概念1.3.1 供应链管理的概念与目的供应链管理的概念与目的 供应链管理是用系统的观点，通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化。 供应链管理实质供应链管理实质通过最大限度利用社会上现通过最大限度利用社会上现有的资源，将它们快速整合，有的资源，将它们快速整合，并高效率低成
15、本地进行运作。并高效率低成本地进行运作。在不需增加投资或增加很少在不需增加投资或增加很少投资的情况下，就能满足市投资的情况下，就能满足市场或产品的需求，抓住转瞬场或产品的需求，抓住转瞬即逝的市场机遇，同时又可即逝的市场机遇，同时又可以降低投资风险。以降低投资风险。高效低成本的快速集高效低成本的快速集成是供应管理的精髓成是供应管理的精髓供应链管理供应链管理v供应链管理的最根本的目的供应链管理的最根本的目的:v 就是增强企业竞争力，其首要的压倒一切的目标是提高顾客的满意程度，v 即做到将正确的产品或服务（Right Product or Service），按照合适的状态与包装（Right Cond
16、ition and Packaging），以准确的数量（Right Quantity）和合理的成本费用（Right Cost），在恰当的时间（Right Time）送到在指定地方（Right Place）的确定的用户（Right Customer）。v 一体化供应链的设计一体化供应链的设计一、沃尔玛供应链整体解决方案一、沃尔玛供应链整体解决方案案例案例一、客户需求管理一、客户需求管理二、供应商和合作伙伴管理二、供应商和合作伙伴管理三、物流配送系统管理三、物流配送系统管理四、供应链交互信息管理四、供应链交互信息管理1.3.2 供应链管理的作用与优势供应链管理的作用与优势 成功的供应链应该能够协调
17、并整合供应链中的所有活动，最终成为无缝连接的一体化过程。供应链管理的作用主要在于3个方面。 （1）供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。 （2）供应链管理能优化链上成员组合，快速客户反应，创造竞争的时间和空间优势。（3）供应链管理通过建立成员企业之间战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。1.3.3 传统管理向供应链管理的转变传统管理向供应链管理的转变传统管理向供应链管理的转变如下所述（1）从功能管理向过程管理的转变。（2）从利润管理向赢利性管理转变。（3）从产品管理向顾客管理转变。（4）从交易管理向关系管理转变。（5）从库存管
18、理向信息管理转变。1.3.4 供应链管理与传统管理模式的区别供应链管理与传统管理模式的区别v供应链管理与传统管理模式的区别主要是：v（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体，如图1.3所示。集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） 各种技术支持生产作业图1.3 供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体v（2）供应链管理强调和依赖战略管理，最终是对整个供应链进行战略决策。v（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，来统筹管理整个供应链的各个功能，而不仅仅是传统管理节点企业、技术方法等资源简单的连接
19、。 v（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅靠传统管理完成一定的市场目标。v（5）传统管理把市场基于企业自己的状况（如行业、产品、分销渠道等）进行划分，然后对同一区域的客户提供相同水平的服务； 供应链管理则强调根据客户的状况和需求，决定服务方式和水平。1.4 供应链管理产生与发展的背景与环境1.4.1 供应链管理的产生是供应系统本身的需要供应链管理的产生是供应系统本身的需要 在20世纪80年代，一些企业发现了新的制造技术与战略，这些制造技术和战略使企业降低了成本和更好地参与不同市场的竞争。战略（如适时制造、看板管理、精益制造、全面质量管理等）变得非常
20、流行，于是大量的资源投资于实施这些战略。v然而，在过去的几年中，许多企业已经尽可能地降低了制造成本。这些企业发现，进一步增加利润和市场占有率的措施在于有效的供应链管理，在供应链中存在许多降低成本的机会。v 一些企业通过有效的供应链管理，已经能够大幅度地增加收益或降低成本。 实施供应链管理的必要性实施供应链管理的必要性v1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;v以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;v以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。v在英国举办的98供
21、应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。v最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大温水中的青蛙1.4.2 供应链管理需求产生的宏观环境供应链管理需求产生的宏观环境 1科学技术的发展（1）打破了企业间竞争与合作的地域限制（2）增加了企业海外市场的可拓展性。（3）加强了外部资源的可利用性。 （4）企业间的合作不断加强。（5）生产技术标准的国际化趋势。 2005年9月是ISO发布ISO22000的目标日期，这是食品安全管理体系的新标准，它旨在确保食品供应链中没有薄弱的链接。 ISO2200
22、0食品安全管理体系是对食品链中的任何组织的要求，可以适应于从饲料生产者、初级食物生产者、食品制造商、储运经营者、转包商到零售商和食品服务端的任何组织，再加上相关的组织，如设备、包装材料、清洁设备、添加剂和成分的生产者。“ 2一体化经济的形成 另一方面，一体化潮流也成为供应链需求产生的动力因素。供应链是对垂直一体化物流的延伸，是从系统观点出发，通过对从原材料、半成品和成品的生产、供应和销售直到最终消费者的整个过程中物流、资金流、信息流的协调，依次来满足顾客的需要。所以供应链管理是一体化集成管理。1.4.3 供应链管理需求产生的客观环境供应链管理需求产生的客观环境v1市场类型已经转变v新经济所依赖
23、的市场环境是买方市场环境。v从卖方市场的发展模式（重视功能质量，以产定销）转变为新的买方市场环境下的发展模式（注重消费者的需求，兼顾消费者和社会大众的福利）v这个图表明企业跟客户的利益是捆绑在一起的，企业不要总是想着我这样做会得到什么好处，更多应该想到顾客跟我这样做他能得到什么好处，只有双赢企业才能够发展。所以在图里暂且把“我”丢掉垃圾桶里去，旁边的市场才会鼓掌。v2消费者消费行为的变化v以个人收入水准和余暇时间的增加等状况为背景，20世纪90年代以后，人们的生活意识已从原来追求温饱型或数量型转向追求“小康”型和生活的质量。v随着这种生活意识的变化，在经济社会向国际化、信息化以及人口结构高龄化
24、急剧转化的基础上，推动了消费者价值的多元化以及生活类型的多样化。v3日益激烈的竞争环境v与上世纪的市场竞争相比，现代的竞争又有了新的特点。v（1）产品寿命周期越来越短。v（2）产品品种数飞速膨胀。v（3）对交货期的要求越来越高。 v 摩尔定律说，一块半导体集成电路芯片上的晶体管数每隔1.5年到2年就要翻一番。这条规律过去40年来一直成立，而且业界普遍认为它会持续到2020年。除摩尔定律外，主导信息产业发展的另一个规律来自网络传输变化带来的影响。1996年以来，互联网飞速发展对信息传播带来深远影响，目前形成了有关网络传输的新规律，即信息传播网络带宽每9个月增长一倍，主干网业务量半年左右翻一番，网
25、上的信息每100天翻一番，业界一般称其为新摩尔定律。可以说技术变化是主导电子信息行业发展的关键力量。案例：案例：1.4.4 供应链管理需求产生的内部（微观）环境供应链管理需求产生的内部（微观）环境v1企业组织结构变化v随着知识经济和信息化时代的到来，许多企业为适应形势的转变，自觉对其组织结构进行调整，调整的目标使其成为有利于员工相互交流与沟通，释放员工个性与创造力的扁平化结构或网络化结构，有利于知识的传播与共享，从而有助于业务流程的高效运作和发展企业的核心竞争力。 v2企业运营规则改变v随着企业运营规则的变化和涉及资源和环节的增加，管理变得十分复杂，因而迫切需要供应链管理的新模式。 v3企业质
26、量观念与服务方式的变化v进入20世纪90年代的用户对产品质量、服务质量的要求越来越高。v由于以上所述的外部宏观经济环境、顾客需求、市场竞争以及企业内部组织结构、经营理念原则的一系列变化，使系统的供应链管理成为现代企业寻求发展的必然手段。同时也构成了供应链需求产生的背景和环境。 1.5 供应链管理与物流管理、企业经营战略的关系v1.5.1 供应链与物流之间的联系供应链与物流之间的联系物流是物质以物理形态在供应链中流动，因此物流是供应链的载体、具体形态或表现形式，供应链的载体或表现形态不止物流，还有信息流和资金流，只不过物流的有形流动更外在一些。现代物流由于现代科技进步和信息化的作用，使得物流的流
27、速、流量、流向、流通规模、范围和效益等方面发生了质的变化。1.5.2 供应链管理与物流管理间的联系供应链管理与物流管理间的联系v供应链管理战略的成功实施必然以成功的企业内物流管理为基础。仅靠一个企业和一种产品的力量，已不足以占据优势。企业必须与它的原材料供应商、产品分销商、第三方物流服务商等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率低成本的供应链，才可以从容应对市场竞争，并取得最终胜利。供应链管供应链管理理1.5.3 供应链管理与物流管理的区别供应链管理与物流管理的区别v（1）从范围来看，可以从1998年美国物流管理协会（CLM, Council of Logistics Management）对物
28、流（Logistics）的最新定义看出，物流为供应链管理的一个子集，两者并非同义词。v（2）从学科发展来看，供应链管理也不能简单地理解为一体化的物流管理。v（3）供应链管理的研究者范围也比物流管理更为广泛。v（4）供应链管理思想的形成与发展，是建立在多个学科体系（系统论、企业管理等）基础上的，其理论根基远远超出了传统物流管理的范围。v（5）供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中，起作用的每一方都考虑在内。v（6）供应链管理的目的在于追求效率和整个系统的费用有效性，使系统总成本达到最小。v（7）供应链管理是围绕着把供应商、制造商、仓库和商店有效率地结合成一体这一问题来展开的，因此它
29、包括公司许多层次上的活动，从战略层次到战术层次一直到作业层次。1.5.4 供应链管理与物流管理、企业经营战略之间的层次关系 v供应链管理作为管理理论的一个研究热点，产生与发展的内在动力是为了使企业更好地适应外部环境的变化，并获得自身的生存与发展。v企业的供应链运营规则由制造为中心的“推式”转变为以客户需求为原动力的“拉式”的供应链管理，就是一种企业经营战略的调整。供应链管理与物流管理、企业经营战略之间的层次关系如图1.4所示。v企业经营战略指的是为实现长期经营目标、达成目标的途径和手段的总体谋划，是企业在动态环境中确定的企业经营的重大战略决策。v这种层次关系可以由供应链管理本身产生与发展的过程
30、作为例证。从管理层次来看：企业经营发展战略供应链管理物流管理、信息流管理、资金流管理从产生需要来看：物流管理需要的产生来自供应链整合的需要供应链整合与供应链管理来自企业经营战略的调整企业经营战略调整是为了迎合市场变化和最终满足顾客需要图1.4 供应链管理与物流管理、企业经营战略之间的层次关系1.5.5 供应链管理的发展取决于企业经供应链管理的发展取决于企业经 营管理战略营管理战略v1供应链管理是企业管理和经营理念创新的结果v企业经营理念，是指企业在长期生产经营过程中，所形成的企业共同认可和遵守的价值准则和文化观念，以及由企业价值准则和文化观念决定的企业经营方向、经营思想和经营战略目标。v企业经
31、营理念经历了生产、产品、推销、营销、社会营销到企业形象等若干阶段。v“企业形象（CI）”的英文全称为Corporate Identity，其指导思想是：企业有意识，有计划地将自己企业的各种特征向社会公众主动地展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定的企业有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并留下良好的印象。v差异化竞争战略是指企业生产的产品品牌在同类产品中脱颖而出，具有鲜明的个性，较同类产品更具有吸引力。v实现差异化主要有两条途径：v 一是 产品本身的差异化v 二是 市场营销组合的差异化v它具体包括：v 品牌差异化v 质量差异化v 分销渠道差异化v 促销手段差异化v许多公司都在不
32、断努力使产品或服务，在一个日益拥挤的市场中标新立异，来获得竞争优势。 “顾客满意（CS）”理念是在20世纪90年代出现前述市场背景后提出的，其英文全称为Customer Satisfaction。其基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度，用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益，其核心目的是让顾客满意。 v2企业经营战略调整使供应链管理由“推式”向“拉式”转变v“推式”管理与“拉式”管理的区别在于：v（1）“推式”管理要求企业按计划来配置资源，即企业是被推动运作的，企业要根据顾客的偏好与消费者的需求设计新产品，并
33、由供应商提供部分原材料、中间产品和相关服务，产品在内部制造出来后通过零售商上市销售到顾客手中。v（2）“拉式”管理是指根据市场需求由外而内决定生产什么、何时生产、生产多少。v（2）供应链管理强调和依赖战略管理，最终是对整个供应链进行战略决策。v（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，来统筹管理整个供应链的各个功能，而不仅仅是传统管理节点企业、技术方法等资源简单的连接。 v现在，由于技术的发展，使得供应链管理的目标，即形成一体化的零售商供应商系统成为可能。这使得顾客需求能迅速并且及时地转换为有效供给机制，从而达到“顾客满意”。下面用图1.5来说明。制造商供应商分销商零售商顾客制造商领
34、导“推式”供应链，应付市场需求高度多样化，庞大的备用存货，几乎未一体化顾客零售商分销商制造商供应商顾客领导“拉式”供应链，数据快速交换，低存货，迅速反应，高度一体化图1.5 从“推式”到“拉式”的供应链转变由图1.5可看出，现代“拉式”供应链管理完全符合“CS”的经营理念，也只有通过这种完全一体化的供应链管理，才能使顾客达到最满意的程度。本章小结v供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。供应链的特点在于网链结构；由顾客需求拉
35、动；高度一体化地提供产品和服务的增值过程；每个节点代表一个经济实体以及供需的两个方面；具有物流、信息流和资金流三种表现形态。v供应链管理（SCM, Supply Chain Management）是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，即行使通常管理的职能，进行计划、组织、协调与控制，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大程度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。 v供应链管理是一种管理思维的创新，有效的供应链管理现在正成为公司赢得竞争优势的重要源泉。供应链管理作为一种新的经营战略的提出是出于制造和供应系统本身的需要。
