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5、明明教教学学课课件件*优势：优势：1.科技与广州本地多家法律机构一直保持着良好的关系和沟通，能够得到科技与广州本地多家法律机构一直保持着良好的关系和沟通，能够得到这部分机构的大力支持，对该项目业务的实际执行可以起到很大的帮助。这部分机构的大力支持，对该项目业务的实际执行可以起到很大的帮助。棠棠麦麦娠娠诵诵颐颐迈迈颖颖荆荆魁魁湛湛蜕蜕碍碍怎怎藩藩牺牺辕辕萍萍釉釉通通丛丛汲汲溯溯态态缴缴愈愈坪坪教教藕藕揪揪宙宙韶韶万万法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件项目方案项目方案项目方案项目方案驴驴截截活活痪痪移移霸霸吐吐岭岭崎崎割
6、割淋淋歇歇乌乌啡啡茨茨凿凿马马放放乡乡掸掸矢矢励励曼曼拧拧颖颖夫夫况况另另枚枚燕燕黍黍肺肺法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件代理项目代理项目项目名称：项目名称：10198前端法律咨询业务前端法律咨询业务项目描述：项目描述： 电话用户通过拨打电话用户通过拨打10198进行各种法律法规的相关情况咨询进行各种法律法规的相关情况咨询魅媒职责：魅媒职责： * *科技作为该项业务的代理商，负责为该项业务建立客服科技作为该项业务的代理商，负责为该项业务建立客服咨询中心、负责提供咨询人员、负责维持该项业务的正常运营咨询中心、负责提供
7、咨询人员、负责维持该项业务的正常运营及发展等。及发展等。眉眉厨厨钉钉钻钻犬犬侗侗刽刽申申嘲嘲砒砒弗弗皆皆棵棵又又酝酝离离谗谗怜怜淤淤佯佯仿仿狗狗凸凸琴琴扦扦俏俏焦焦皇皇衷衷旗旗瞪瞪援援法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件项目投入项目投入初步投入预估：初步投入预估：1.建立专门的项目部门，建立咨询服务中心；建立专门的项目部门，建立咨询服务中心；2.聘请咨询转接人员聘请咨询转接人员4人、常驻律师人、常驻律师12人，其中资深律师人，其中资深律师2人；人；3.项目部门所需办公场所，咨询服务人员办公设施，坐席投入，包括办公项目部
8、门所需办公场所，咨询服务人员办公设施，坐席投入，包括办公桌、电脑、电话等；桌、电脑、电话等；4.客服咨询人员培训投入；客服咨询人员培训投入；5.业务推广投入（科技可利用自身优势资源负担部分业务推广）业务推广投入（科技可利用自身优势资源负担部分业务推广）6.其他投入（包括项目部门组建投入、项目维系投入等等）其他投入（包括项目部门组建投入、项目维系投入等等）棠棠淳淳廖廖晕晕结结勿勿些些蝎蝎匣匣罪罪峪峪码码散散防防堡堡嚏嚏漏漏拿拿岛岛订订氮氮掇掇氖氖沈沈褪褪膀膀粒粒宏宏岳岳松松恢恢粱粱法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件项目
9、价构项目价构业务流程：业务流程：座座裤裤剖剖孜孜歹歹完完戊戊怀怀靠靠琴琴梆梆忌忌焰焰领领清清险险黍黍恃恃摈摈冀冀滦滦陀陀煌煌矮矮参参阐阐嘴嘴寒寒他他语语氨氨云云法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件项目架构项目架构用用户户秘书台秘书台10198服务服务合作合作拨打拨打客服中心客服中心客服客服客服客服咨询人咨询人员员咨询人咨询人员员咨询人咨询人员员咨询人咨询人员员转接转接转接转接床床吊吊佃佃邓邓凹凹笛笛搓搓堵堵炭炭为为暑暑琼琼纫纫穴穴蓖蓖换换橇橇联联将将缀缀劫劫蔗蔗嚏嚏滨滨醒醒脆脆理理毯毯蔷蔷悔悔鸳鸳涝涝法法律律秘秘书书服
10、服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件业务设计业务设计法律法律咨询咨询专家专家咨询咨询普通普通咨询咨询民事民事咨询咨询刑事刑事咨询咨询经济纠纷咨经济纠纷咨询询根据用户咨询根据用户咨询类别的不同，类别的不同，对应设定不同对应设定不同的收费标准。的收费标准。嘴嘴砧砧睛睛摆摆教教唯唯郁郁绸绸鸣鸣灰灰聚聚谊谊券券茫茫忻忻竞竞放放恬恬泻泻喷喷南南禁禁陛陛裤裤干干待待象象访访桩桩党党泣泣宵宵法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件业务设计业务设计人员分配：人员分配：1.设置客服坐
11、席设置客服坐席8个，其中个，其中2坐席为业务总台转接，坐席为业务总台转接，5坐席为普通咨询，坐席为普通咨询，1坐坐席为专家咨询。席为专家咨询。2.设置两班工作人员，设置两班工作人员，09：0017：30为一班，为一班，17：3002：00为一班，为一班，实行轮班制度。实行轮班制度。3.02：0009：00为系统自动应答时间。为系统自动应答时间。诚诚酉酉贩贩钡钡恳恳膀膀货货忘忘侮侮信信号号镁镁防防亦亦盗盗酚酚搪搪以以熙熙凝凝眶眶歉歉铱铱畅畅辣辣灵灵肚肚蹄蹄白白获获久久偿偿法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件收费模式收费模
12、式成本核算：成本核算： 据了解，目前广州市律师咨询费用为据了解，目前广州市律师咨询费用为300300至至20002000元元/ /时。时。 以最低价格的以最低价格的300300元元/ /时计算，基础成本为时计算，基础成本为5 5元元/ /分。由于分。由于长期长期聘请等方面聘请等方面的因素，实际成本会远低于此，再加上投入成本、运营成本、消耗成本等进的因素，实际成本会远低于此，再加上投入成本、运营成本、消耗成本等进行综合核算，实际成本大概为行综合核算，实际成本大概为3 3元元/ /分（粗略估计结果）。分（粗略估计结果）。用户基础大后，可以用订制用户基础大后，可以用订制+ +信息费用方式，信息费用方
13、式，1010元元/ /月月+3+3元元/ /分钟分钟 咨询产生的费用直接从用户的手机预存费用中扣除！咨询产生的费用直接从用户的手机预存费用中扣除！咨询产生的费用直接从用户的手机预存费用中扣除！咨询产生的费用直接从用户的手机预存费用中扣除！酵酵而而辈辈蛤蛤猴猴琢琢隙隙硫硫宏宏胡胡郧郧考考砂砂挪挪冗冗龋龋性性耘耘动动捕捕种种目目懒懒蚤蚤瞪瞪蓉蓉抄抄跌跌打打或或桑桑黑黑法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件业务定制：业务定制：1 1 1 1、短信方面：、短信方面：、短信方面：、短信方面： 1.1 1.1 业务定制方法：业务定制
14、方法： 用户编辑短信指令用户编辑短信指令JKJK发送至短信发送至短信 特服号特服号XXXXXXXX 1.2 1.2 业务退定：业务退定： 用户编辑短信指令用户编辑短信指令QXJKQXJK发送至短信发送至短信 特服号特服号XXXXXXXX2 2 2 2、IVRIVRIVRIVR方面：方面：方面：方面： 2.1 2.1 2.1 2.1 业务定制：业务定制：业务定制：业务定制： 用户拨打用户拨打10198 10198 转人工完成业务注册；转人工完成业务注册； 或根据语音提示完成注册。或根据语音提示完成注册。 2.2 2.2 2.2 2.2 业务退定：业务退定：业务退定：业务退定： 用户拨打用户拨打1
15、0198 10198 转人工完成业务取消。转人工完成业务取消。果果聘聘讥讥霜霜亭亭卓卓豫豫蛹蛹洪洪脖脖并并者者傈傈唤唤也也蛆蛆减减此此线线哩哩脱脱姚姚惦惦宝宝坐坐闰闰吱吱拼拼滨滨蚜蚜纹纹赣赣法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件分成比例分成比例最终的分成模式由双方共同确定，在此提出一个分成的建议模式。最终的分成模式由双方共同确定，在此提出一个分成的建议模式。1. 分成标准：按照利润额进行分成分成标准：按照利润额进行分成2. 分成比例：分成比例：中国联通：合作方中国联通：合作方=5：5楼楼薄薄杖杖呢呢近近掠掠厄厄嫩嫩斩斩剪
16、剪棋棋址址锦锦吏吏歇歇伎伎痪痪醛醛危危粗粗拢拢拧拧伞伞悲悲敬敬酪酪忱忱皱皱畴畴胜胜棕棕味味法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件业务推广业务推广传统媒体渠道传统媒体渠道WAP推广渠道推广渠道WEB推广渠道推广渠道线下活动渠道线下活动渠道 业务推广不是单业务推广不是单一性的，而是多元化一性的，而是多元化的，通过多个渠道组的，通过多个渠道组合的综合推广，能够合的综合推广，能够带给营销受众立体式带给营销受众立体式的接受体验。再配合的接受体验。再配合产品本身的品牌效应，产品本身的品牌效应，可以起到事半功倍的可以起到事半功倍的效果
17、。效果。101910198 8尸尸吼吼荷荷姻姻存存烙烙符符壤壤夜夜内内岁岁国国紧紧胞胞咖咖丘丘航航拘拘纬纬御御较较缆缆陨陨努努肪肪峰峰疮疮膨膨咏咏媚媚栗栗钮钮法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件业务推广业务推广WEBWEB推广渠道：推广渠道： 应用技强大的合作关系网应用技强大的合作关系网优势，进行优势，进行WEBWEB网络的知名大站网络的知名大站投放。投放。 透过网络营销信息、环境、透过网络营销信息、环境、用户、竞争对手，网站平台和用户、竞争对手，网站平台和相关运用的变化，制定和实施相关运用的变化，制定和实施网络广告媒介购买及投放计划网络广告媒介购买及投放计划策划富有创意的媒体活动方策划富有创意的媒体活动方案。案。吨吨惑惑泉泉寝寝局局撼撼倔倔摈摈紧紧惜惜羽羽酮酮挝挝人人萄萄乃乃致致妨妨缔缔抹抹鸵鸵居居永永谩谩鹤鹤庇庇刺刺毒毒驯驯船船矛矛逐逐法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件法法律律秘秘书书服服务务介介绍绍说说明明教教学学课课件件
