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1、2010年年11月质量部月度经营分析报告月质量部月度经营分析报告报告人：报告人：XX 报报 告告 目目 录录 1 1、上月重点工作完成情况、上月重点工作完成情况 2.绩效指标完成情况绩效指标完成情况 3.供应商管理供应商管理 4. .过程质量状况过程质量状况 5.顾客投诉顾客投诉 6.体系建设情况体系建设情况 7.下月工作重点下月工作重点一、上月重点工作完成情况二、绩效指标完成情况二、绩效指标完成情况二、绩效指标完成情况业绩分析：业绩分析：备注：绩效指标连续备注：绩效指标连续3各月不达标需进行整改各月不达标需进行整改1.11月份原材料进货质量情况月份原材料进货质量情况三、供应商管理三、供应商管
2、理材料名称进货批量合格批量不合格批量让步接收批量 不合格描述批量合格率处理方式钢材Q235B酸洗板 171241硬伤、凸起分选、退货45#冷碳 161501表面硬伤 让步接收45#热碳 191900DC01冷板 440045#冷卷 4400Q235B酸洗卷 5500QSTE500TM2101化学元素C让步接收Q235B酸洗钢带110045#热轧钢带2200不锈钢带110045#热卷 6600红钢纸2200塑料PPK8303 3300PE2200PC1100尼龙一级 2200PBT3300100PNC1100500TNC1100聚乙烯1100POM 3300ABS 131300黑色母2200鑫廷
3、铆钉 3300伟普D2A弹簧 2200D1A顶簧 3300铭仪D1A栓机轴1100D2A栓机轴 2200合计1221154394.26%业绩分析：业绩分析：1、原材料质量合格率指标98%，本月原材料采购合格率94.26%，不达标。2、本月不合格主要表现在材料外观不合格（表面划伤、硬伤、凹凸不平）及元素不合格。对于外观不合格较严重的做退货处理，外观划伤轻微的选用；元素不合格经评审作让步接收处理。2.11月份外协加工质量情况月份外协加工质量情况三、供应商管理三、供应商管理加工类型外协厂家送货批次不合格批次不合格原因批次不合格率处理方式调质捷科隆30久保田11硬度不合格100%退货 卓力218硬度不
4、合格38%退货、让步接收骏均成252硬度不合格8%让步接收镀锌博岚 10点石381垂直度不合格2.63%让步接收川渝140涂漆和特181表面碰伤5.56%返工镀铬重光11调制后13.5尺寸不合格100%让步接收安美83调制后13.5尺寸不合格38%分选达克罗航利111外宽尺寸不合格9%让步接收合计1411812.77%业绩分析：业绩分析：1、本月外协批次不合格率12.77%，较上月批次不合格率11.57%上升1.27%。2、主要原因：卓力调质硬度不稳定，供应商无有效措施对过程进行控制，调质硬度不均匀。建议更换调质供应商。3、本月引进一家新的调质供应商捷科隆，经前期验证，技术及过程控制能力较强，
5、质量稳定，建议引入。3. 11月生产、质量在制造过程中反馈的问题点月生产、质量在制造过程中反馈的问题点三、供应商管理三、供应商管理供应商名称材料名称、型号涉及产品/批次不合格描述处理方式鸿旺Q235B T=2.5/45#冷碳板 T=3.0材料表面硬伤，凹凸不平退货/分选45#冷板 T=1.8D2A主体产品开裂分选出报废45#冷板 T=2.0D1A主体产品开裂分选45#冷板 T=2.2D2A锁钩产品开裂报废45#冷板 T=2.5CK-1后排支架产品开裂让步45# T=3.06370锁扣连接板/ D2A33连板/ 10A17连板产品开裂让步上海亦有45#冷板 T=1.8D2A主体产品开裂分选出报废
6、森茂45# T=3.030带头/ C1型吊环嵌件折弯处小孔开裂放行普阳镀锌外观效果差，产品表面部分呈白色/花纹供应商返工业绩分析：业绩分析：1、本月生产过程问题较多，主要为产品开裂及及镀锌外观不良；2、针对产品开裂，已邀请重大教授帮助分析原因，并找出怀疑方向，验证已在进行。3、本月引进新的钢材供应商大足森茂，前期验证产品有轻微开裂现象，正在更换其他产品（15带头，折弯程度较小）进行进一步验证。4、普阳镀锌较差，已通知供应商进行整改，质量部跟踪验证。进行中1、生产过程中的产品报废情况、生产过程中的产品报废情况四、过程质量状况四、过程质量状况现象及原因分析： 本月生产报废率注塑及冲压均超过0.2%
7、的目标值，其中注塑高过目标值0.18%。0#D2A-E上盖，报废数4050件，报废原因：产品表面缩水。占总数的15.74%。87#D型吊环盖，报废数：4780件，报废原因：色差。占总数的18.58%。 80#D2A-D上盖，报废数：3080件，报废原因：错加入85#的材料。占总数的11.97%。对策：1、质量部针对注塑及冲压产品外观要求对检验人员进行培训 责任人：肖伟 完成时间：2010.12.202、由于在之前的颜色确认过程中，不同人员对颜色敏感度不一致，导致发生争议；在以后当颜色出现争议时，统一由王英进行确认及与外检沟通。 责任人：王英 完成时间：持续3、生产部对新员工进行标识管理规定培训
8、已完成11月份生产过程总报废A/D吊环、级进模报废生产车间冲压注塑冲压注塑工废料废生产总数（件）33889436933230909644334212报废数量（件）71935606261515931007合格率99.79%99.83%99.62%99.93%99.7%报废率0.21%0.17%0.38%0.07%0.3%四、过程质量状况四、过程质量状况2.一次报检合格率一次报检合格率现象及原因分析：现象及原因分析：1、注塑及装配产品合格率与上月基本持平，冲压产品合格率明显下降；2、冲压产品不良主要表现在：支架产品4孔以及5.5孔有毛刺。对策：对策： 已对级进模具进行修改，增加一道去掉毛刺的工序。
9、模具正在修改中3、11月份生产现场发行异常联络卡次数月份生产现场发行异常联络卡次数四、过程质量状况四、过程质量状况月份异常类别 异常次数合计处理OK遗留问题（需要支援）11人员操作6 65757OK模具问题22OK外协问题1OK采购不良10OK工艺及文件1616NO注塑、冲压产品无作业指导书其他2 2OK4、生产过程中存在的问题、生产过程中存在的问题四、过程质量状况四、过程质量状况1、顾客书面投诉、顾客书面投诉五、顾客投诉五、顾客投诉序号日期产品名称产品批次/批量不良率投诉日回复日不良内容描述不良原因对策内容描述品质展开对策跟踪确认责任区分12010.10.25D2A连扳 201019025/
10、1350010%2010.10.212010.10.26技术要求8+0.12，实测7.787.84之间，导致此尺寸不合格，不合格为孔内余料未冲干净。1.在生产过程中操作者没有做抽检。2.模具在连续生产中冲头 磨损导致孔尺寸偏小。1.培训班组操作者在操作过程中严格执行“三检制”，对产品质量进行控制，杜绝生产不良品。OK生产部22010.10.267#D2A-D上盖20101025012/15002010.10.262010.10.28检验中有两种颜色混合，实际检验颜色为7#，单其中有85#混合在一起，3件中有1件是混色。1、新员工对标识管理要求不明确，错将两种颜色产品凑成整箱，导致混装。2、成品
11、出货检验时，只抽查了上面两箱产品，未对第三箱产品进行检查。1、 生产部对新员工进行标识管理规定培训。责任人：艾传海 完成时间：2010.11.3。2、 报检数量低于5箱的产品，必须对每箱都进行抽检。责任人：肖伟 开始时间：2010.10.28OK生产部32010.11.7 圆盘外齿110391010%2010.11.72010.11.10在生产过程中发现卷收器棘齿不回位造成织带拉不出来和卷收器异响，圆盘外齿发生变形（从芯轴套与芯轴接触平面测量，圆盘外齿中间低两边高，最大变形量约0.2-0.4MM）使芯轴套配合后，芯轴套与圆盘外齿中心孔贴合面没有间隙，造成圆盘外齿不能回位。1. 该产品使用材料为
12、：POM/100P ,材料自身收缩率较大，导致注塑成型后产品中间部分因缩水有一定变形。2、尺寸5+0.1，设计时未考虑材料收缩特性，导致装配后与轴套有一定干涉。1 注塑生产时，增加产品成型冷却时间，由原来9秒，调整至12秒，减少产品中间变形量。责任人：毛国华 完成时间：2010.11.15。2、 经与光大技术部唐小红工程师联系，确认将尺寸5+0.1，调整至4.70.1，调整的模具为：新模具（型腔号：3-6#），龙阳模具。责任人：毛国华 完成时间：2010.11.10。3、模具委外修改。责任人：刘华 完成时间：2010.11.13OK生产部42010.11.9 C型导套1104710/60020
13、10.11.9 在生产过程中质量部周部在巡查时，发现光前C型导套（零件批次：20101025012）强度与之前未加回料的状态有明显差异（经试验对比之前未加回料的状态可承受400N,此批只能承受137N、223N既从圆柱根部断脱）。1、零部件工厂注塑车间质量意识低下，未按图纸要求、违章操作，将不允许添加回料的C型导套添加了17%的回料。2、部门督导、管理不严，未对现场生产状况进行监察；1将安全带处的C型导套168000件全数退回零部件；责任人：张小玲完成时间：2010.11.11。2零部件工厂注塑车间立即组织使用全新料生产C型导套，1.5万件/天，保证安全带生产的正常运行。责任人：艾传海完成时间
14、：2010.11.10。3、对注塑车间管理者及生产部门、质量部门的管理者进行批评、教育，并处以罚款、通报责任人：李丹完成时间;2010.11.10;对注塑车间管理者及生产部门、质量部门的管理者进行批评、教育，并处以罚款、通报,责任人：陈海完成时间：2010.10.30。4、对新的全新料生产的C型导套进行强度试验，判定合格（拉力为400N未破坏,试验方法由技术部刘凯提供，试验室实施），责任人：陈海完成时间：2010.11.10OK生产部52010.11.10CK-1上连扳R20101109013/4500100%2010.11.102010.11.13技术要求4.2（0.05-0.1），实测4.
15、024.06之间，铆钉不能穿到位。不良率100%。1、模具4.2冲头磨损。2、操作者在生产时对4.2孔检查不到位，没有检查出产品与图纸不相符。1、更换模具冲头。2、培训员工“三检制”工作要求，在日常工作中严格检查。责任人：李国全 吴晓军 完成时间：2010.11.18OK生产部62010.11.10CK-1支架/G3支架20101109013/4038/774010%2010.11.102010.11.13支架盘簧面右上孔技术要求5.5-0.1尺寸成椭圆，实测有一个方向尺寸5.36不良率10%。1、5.5冲头磨损，导致冲头偏小。2、操作者没有做末检，导致一时段产品流入下一道工序。1、模具已报修
16、，并已修好，验证合格。责任人：吴晓军 完成时间;2010.11.102/对操作者进行质量意识培训，严格执行“三检制”。责任人：吴晓军 李国全 完成时间：2010.11.15OK生产部72010.11.1085#D型吊环20101109013/42005%2010.11.102010.11.18吊环底部有烧伤痕迹，占抽检比率5%左右1.模具排气不良。2.嵌件角度部分不合格。1.对D型吊环滑块滑块加排气槽。责任人：艾传海 完成时间：2010.11.262.分选嵌件。责任人：业务部 完成时间：持续OK生产部82010.11.10G3-8E支架/G4支架20101108009/0818%2010.11
17、.101、G3-8E支架盘簧面孔技术要求5.5-0.1尺寸成椭圆，有擦伤痕迹，实测5.28-5.44。2G4支架图纸要求垂直度0.3实测0.500.90，占比例18%1、5.5冲头磨损。2、成型时将该孔拉变形。3、操作者在生产时未做自检（首检、抽检、未检）。1、立即报修模具。责任人：田海燕 完成时间：2010.11.15。2、对操作者进行质量培训，班长及检验加强现场巡检。责任人：各班长 完成时间：2010.11.15OK生产部92010.11.167132止动垫圈20101025012/6000100%2010.11.16重庆光前将CK-1固定挡块当成7132止动垫圈，错发往光大。1、员工未按
18、标识管理规定要求执行，未核对产品实物，贴错标识。2、成品检验人员责任心不强，未对产品进行仔细检查，导致未识别出报检产品名称与实物不一致，产品流到客户处。1、对班组员工进行标识管理规定培训，产品标识必须与实物对应。责任人：田海燕 完成时间：2010.11.30。2、对检验人员进行考核，不合格检验人员进行再培训、调岗、辞退等方式处理。责任人：肖伟 完成时间：持续OK生产部五、顾客投诉五、顾客投诉2.顾客投诉情况顾客投诉情况现象及原因分析：现象及原因分析：本月发生9次顾客投诉，其中：1、4次为支架及连接板孔出现毛刺。2、2次产品外观不合格：盒盖不同颜色混装、吊环烧焦3、1次产品变形：圆盘外齿4、1次
19、产品加入回料：C型导套5、产品实物与标识不对应：产品与标识、报检名称对策：对策：1、对级进模进行修改，增加一道去毛刺的工序。 模具正在修改中2、生产部对新员工进行标识管理规定培训已完成3、圆盘外齿：产品成型冷却时间由原来的9秒调整至12秒 已完成4、经与光大技术确认，将尺寸5+0.1，调整至4.70.1 已完成5、质量部针对注塑及冲压产品外观要求对检验人员进行培训 责任人：肖伟 完成时间：2010.12.203.顾客信息反馈顾客信息反馈五五、顾客投诉、顾客投诉序号日期产品名称产品批次/批量不良率投诉日回复日不良内容描述不良原因对策内容描述品质展开对策跟踪确认责任区分12010.11.6力帆71
20、60出口车前排20101107/5005%2010.11.6 2010.11.6主体与连接件铆歪，此问题这周连续发生2次。此产品由于连接板特殊，在铆接过程中，不好使用定位块，且连接板与主体之间的位置有点大，容易铆接至歪，且无定位块导致质量无法稳定设计一个合适的定位块，保证质量的一致性。责任人：技术部 完成时间;2010.11.30前OK生产部22010.11.6 30B簧盖1000件50%2010.11.62010.11.81#腔内有毛刺，盘簧组装后有干涩。模具损坏。1.老（1#-2#）申请报废。2.现新开备份模（3-6#）已验收合格，可以批量生产，并且模具设计的方式更新，在以后生产过程中，不
21、会出现此情况的发生。OK生产部32010.11.1010A3支架20101109013/23501%2010.11.102010.11.11上连扳与支架脱落（焊接），不良率1%1、焊接加工时，焊接位置偏移。2、产品表面存在氧化皮等杂物，加工时影响焊接效果。3、焊接时设备参数不稳定。1、调整焊接工装，将上、下焊接点至居中。责任人：谯渝 完成时间;2010.11.12。2、焊接支架前去除表面杂物（用棉纱擦干净）。责任人：田海燕 完成时间：持续。3、焊接首件时，先验证所焊接产品有无撕裂面，后批量生产，测定参数后立即编制工艺文件。责任人：谯渝 完成时间：下次生产OK生产部六、体系建设六、体系建设七、下
22、月工作计划七、下月工作计划长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。努力，终会有所收获，功夫不负有心人。以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。前进的路上，要不断反思、关照自己的不足，学习更多东西，更进一步。穷则独善其身，达则兼济天下。现代社会，有很多人，钻进钱眼，不惜违法乱纪；做人，穷，也要穷的有骨气！古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。想干成大事，除了勤于修炼才华和能力，更重要的是要能坚持下来。士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?心中有理想，脚下的路再远，也不会迷失方向。太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。
23、任何事业，学业的基础，都要以自身品德的修炼为根基。饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。财富如浮云，生不带来，死不带去，真正留下的，是我们对这个世界的贡献。英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也英雄气概，威压八万里，体恤弱小，善德加身。老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志老去的只是身体，心灵可以永远保持丰盛。乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。做领导，要能体恤下属，一味打压，尽失民心。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。越是微小的事情，越见品质。学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。知行合一，方可成就事业。以家为家，以乡
24、为乡，以国为国，以天下为天下。若是天下人都能互相体谅，纷扰世事可以停歇。志不强者智不达，言不信者行不果。立志越高，所需要的能力越强，相应的，逼迫自己所学的，也就越多。臣心一片磁针石，不指南方不肯休。忠心，也是很多现代人缺乏的精神。吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?若人人皆每日反省自身，世间又会多出多少君子。人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。给世界和身边人，多一点宽容，多一份担当。为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。立千古大志，乃是圣人也。丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。淡看世间事，心情如浮云天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。君子
25、，生在世间，当靠自己拼搏奋斗。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。进学之道，一步步逼近真相，逼近更高。百学须先立志。天下大事，不立志，难成！海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚做人，心胸要宽广。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。身心端正，方可知行合一。子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”真正努力精进者，不会把时间耗费在负性情绪上。好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。力行善事，有羞耻之心，方可成君子。操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器做学问和学技术，都需要无数次的练习。第一个青春是上帝给的；第二个的青春是靠自己努力当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的
26、。谁伤害过你，谁击溃过你，都不重要。重要的是谁让你重现笑容。幸运并非没有恐惧和烦恼；厄运并非没有安慰与希望。你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。最深的孤独不是长久的一个人，而是心里没有了任何期望。要铭记在心；每一天都是一年中最完美的日子。只因幸福只是一个过往，沉溺在幸福中的人；一直不知道幸福却很短暂。一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。做个明媚的女子。不倾国，不倾城，只倾其所有过的生活。生活就是生下来，活下去。人生最美的是过程，最难的是相知，最苦的是等待，最幸福的是真爱，最后悔的是错过。两个人在一起能过就好好过！不能过就麻利点分开。当一个人真正
27、觉悟的一刻，他放下追寻外在世界的财富，而开始追寻他内心世界的真正财富。人若软弱就是自己最大的敌人。日出东海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不转牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。乌云总会被驱散的，即使它笼罩了整个地球。心态便是黑暗中的那一盏明灯，可以照亮整个世界。生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯。给我一场车祸。要么失忆。要么死。有些人说：我爱你、又不是说我只爱你一个。生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。删掉了关于你的一切，唯独删不掉关于你的回忆。任何事都是有可能的。所以别放弃，相信自己，你可以做到的。、相信自己，坚信自己的目标，去承受常人承受不了的磨难与挫折，不断去努力、去奋斗，成功最终
28、就会是你的！既然爱，为什么不说出口，有些东西失去了，就在也回不来了！对于人来说，问心无愧是最舒服的枕头。嫉妒他人，表明他人的成功，被人嫉妒，表明自己成功。在人之上，要把人当人；在人之下，要把自己当人。人不怕卑微，就怕失去希望，期待明天，期待阳光，人就会从卑微中站起来，带着封存梦想去拥抱蓝天。成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。人只要不失去方向，就不会失去自己。过去的习惯，决定今天的你，所以，过去的懒惰，决定你今天的一败涂地。让我记起容易，但让我忘记我怕我是做不到。不要跟一个人和他议论同一个圈子里的人，不管你认为他有多可靠。想象困难做出的反应，不是逃避或绕开它们，而是面
29、对它们，同它们打交道，以一种进取的和明智的方式同它们奋斗。他不爱你，你为他挡一百颗子弹也没用。坐在电脑前，不知道做什么，却又不想关掉它。做不了决定的时候，让时间帮你决定。如果还是无法决定，做了再说。宁愿犯错，不留遗憾。发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干
30、，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。意志坚强，只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。
