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1、 销售人员的十大心态武汉新联大生物有限公司人力资源部“神奇教练神奇教练”米卢登陆中国后，米卢登陆中国后，“态度决定一切态度决定一切”这句话就常常出现这句话就常常出现在我们的耳边。在我们的耳边。态度是一个人对待事物的一种驱动态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。驱动作用。 同时，对待任何事物同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。同心态的综合。作为新联大的销售队伍，我们又应作为新联大的销售队伍，我们又应该有什么样的心态呢？该有什么样的心态呢？态度决定一切 一、积极的心态 一、积极的心
2、态 美国成功学学者拿破仑.希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！ 所谓的小差异就是他的心态是积极的还是消极的，而巨大的差异就是成功和失败。” 的确，一个人面对失败所持的心态往往决定他一生的命运。 积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希积极的心态有助于人们克服困难，使人看到希望望，保持进取的旺盛斗志保持进取的旺盛斗志！ 消极心态使人沮丧、失看，对生活和人生布满消极心态使人沮丧、失看，对生活和人生布满了抱怨，自我封闭，限制和抹杀自己的潜能了抱怨，自我封闭，限制和抹杀自己的潜能 积极的心态创造人生，消极的心态消耗人生。积积极的心态创造人
3、生，消极的心态消耗人生。积极的心态是成功的出发点，是生命的阳光和雨露，极的心态是成功的出发点，是生命的阳光和雨露，让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰让人的心灵成为一只翱翔的雄鹰！ 消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手消极的心态是失败的源泉，是生命的慢性杀手, ,使人受制于自我设置的某种阴影使人受制于自我设置的某种阴影 选择了积极的心态，就是选择了成功的希选择了积极的心态，就是选择了成功的希望望；选择消极的心态，注定要走入失败的沼泽。选择消极的心态，注定要走入失败的沼泽。 面对困境时的心态是决定我们成功或失败的关键。 乐观的心态，有助于改变现状，摆脱困境，而悲观的心态，于事无补，使结果更加恶化。
4、苦恼与欢快取决于心态苦恼与欢快取决于心态 小故事：古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。大臣说：“大势不好。山倒了指山河要倒；水枯了指民众离心，君是船，民是水，水枯了，船也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病国王在病榻上说出他的心事，哪知王后一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下升平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。 用积极乐观的心态面对困境用积极乐观的心态面对困境 小故事：有个朋友乘船往英国，途中忽然碰到狂风雨的袭击，船上的人都惊慌失措，朋友却看到老太太非常镇静地在祷告，眼神显得十分安详。
5、风浪过往后，朋友十分好奇的问老太太：“你为什么一点都不害怕呢？” 老太太说：“我有两个女儿，大女儿戴安娜已经往了天堂，小女儿玛利亚就住在英国。刚才风浪大作的时候，我就向上帝祷告：“假如接我往天堂，我就去看戴安娜；假如留我在船上，我就去看玛丽亚。不管往那儿，我都可以和我心爱的女儿在一起，我怎么会害怕呢？” 二、主动的心态 “被动就会挨打”，对于营销人员来说，工作具有极大的挑战性，很多的时候没有人告诉该做哪些事该做、不该做哪些事。有时候，主观的悟性和能动决定人生成败！为什么有的人五年之内坐上了老总的位置，而有的营销人十多年了，还在原地踏步，关键还是主动。 只有怀着主动的心态做事，在工作中我们才有机
6、会锻炼自己，为自己的成功积蓄力量，社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己！主动心态小故事 在通用电气的时候，一次公司组织所有的同事做野外拓展训练。其中有个项目在通用电气的时候，一次公司组织所有的同事做野外拓展训练。其中有个项目是，一个团队要用汽油桶等材料扎成木筏，并且全体队员最后要乘坐木筏达到指定是，一个团队要用汽油桶等材料扎成木筏，并且全体队员最后要乘坐木筏达到指定的地点。的地点。 在这个过程的当中，我发现有这么几类人：在这个过程的当中，我发现有这么几类人：一类是旁观者，不发言也基本上不干活，找个如身体不适的借口
7、在一边看着一类是旁观者，不发言也基本上不干活，找个如身体不适的借口在一边看着; ;一类是批评家，专门挑毛病，指出哪里做的不对，但是也说不出正确的做法该怎样一类是批评家，专门挑毛病，指出哪里做的不对，但是也说不出正确的做法该怎样; ;一类是指挥家，懂得如何去做，但是自己基本上不动手一类是指挥家，懂得如何去做，但是自己基本上不动手; ;最后一类是实干家，或听取别人的意见，或根据自己的判断，一根绳子一根木头的最后一类是实干家，或听取别人的意见，或根据自己的判断，一根绳子一根木头的把木筏扎起来。把木筏扎起来。 根据我的观察，毫不意外的是，这个木筏基本上是实干家扎起来的根据我的观察，毫不意外的是，这个木
8、筏基本上是实干家扎起来的。 三、空杯的心态人无完人。也许你在某个行业已经人无完人。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是对于新的经销商，对于新技能，但是对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特的客户，你仍然是你，没有任何的特别别你需要用空杯的心态重新去整理自你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们
9、就必须去领悟，确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。去感受。把自己融入到企业之中，融入到团把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外队之中，否则，你永远是企业的局外人。人。 四、双赢的心态 “ “杀头的事情有人干，杀头的事情有人干，亏本的买卖没人作亏本的买卖没人作”这这就就是是残酷的残酷的商业规则。商业规则。 成功的营销员成功的营销员必须站必须站在双赢的心态上去处理你在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者家之间的、企业和消费者之间的关系。之间的关系。WINWIN营销人员与企业的营销人员与企业的“双赢双赢” 营销人员最忌因为
10、自身的小营销人员最忌因为自身的小利益而损坏企业的利益。没利益而损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没是一个利润中心，企业都没有了利益，个人肯定没有利有了利益，个人肯定没有利益。益。企业与经销商的企业与经销商的“双赢双赢” 我们也我们也不能破坏企业与经销商不能破坏企业与经销商之间的双赢规则，只要之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。定就会放弃这样的合作。企业与消费者的企业与消费者的“双赢双赢” 养殖业主满足自己的养殖业主满足自己的需求，而新联大实现自需求，而新联大实现自身产品价值，这同样也身产品价值，
11、这同样也是一个双赢，任何一方是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付的利益受到损坏都会付出代价。出代价。 五、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，客户提供服务的，满足客户需求的，也也要求我们学会包容，包容他人的不要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。同喜好，包容别人的挑剔。 我们的我们的同事也许与你也有不同的喜同事也许与你也
12、有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去好，有不同的做事风格，你也应该去包容。包容。 水至清则无鱼，水至清则无鱼，人至察则无徒。人至察则无徒。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼包海纳百川有容乃大。我们需要锻炼包容心，我们需要去接纳差异，我们需容心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。要包容差异。包容他人，就包容他人，就是善待自己是善待自己 法国诗人雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”事实证明，只有能够敏锐洞察人性、心胸宽广、慈悲为怀的智者，才能够像弥勒佛那样，“大肚能容，容天下难容之事；开口常笑，笑世上可笑之人”，以博大的心怀包容一切。 作为一个
13、人，我们既要包容善的，又要包容不善的；既要包容自己，又要包容别人，还要包容世界，才能够成就美满的人生。 学会包容的人，就学会了生活；懂得包容的人，就懂得了快乐！ 六、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己的企业充满自信，对我们的的行动。我们对自己的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信充满自信，对未来充满自信！ 自己将优良的产品推荐给自己将优良的产品推荐给广大经销商、养殖户广大经销商、养殖户去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值去
14、满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。的。如果我们都如果我们都不相信自己的产品，又怎么样说服不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品别人相信自己的产品？很多销售人员不相信自己很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门犹豫了很久都不敢敲开客户的门自信，自信，能让我们能让我们充满充满激情与能量，让我们激情与能量，让我们感觉感觉到到营销工作营销工作是我们完是我们完全胜任并全胜任并应该完成的应该完成的！自信小故事自信小故事 有一个孤儿，向高僧请教如何获得幸福，高僧指着块陋石说：“你把它拿到集市去，
15、但无论谁要买这块石头你都不要卖。”孤儿来到集市卖石头，第一天、第二天无人问津，第三天有人来询问。第四天，石头已经能卖到一个很好的价钱了。 高僧又说：“你把石头拿到石器交易市场去卖。”第一天、第二天人们视而不见，第三天，有人围过来问，以后的几天，石头的价格已被抬得高出了石器的价格。高僧又说：“你再把石头拿到珠宝市场去卖” 你可以想像得到，又出现了那种情况，甚至于到了最后，石头的价格已经比珠宝的价格还要高了。 其实世上人与物皆如此，如果你认定自己是一个不起眼的陋石，那么你可能永远只是一块陋石；如果你坚信自己是一块无价的宝石，那么你可能就是一块宝石。 每个人的本性中都隐藏着信心，高僧其实就是在挖掘孤
16、儿的信心和潜力 在这世界上，有许多人，他们总以为别人所有的种种幸福并是不属于自己，以为自己不配拥有幸福与成功然而他们不明白，这样的自卑自抑、自我抹杀，将会大大减弱自己的自信心，也同样会大大减少自己成功的机会。 当你总是在问自己：我能成功吗?这时，你还难以撷取成功的果实。 当你满怀信心地对自己说：我一定能够成功！这时，人生收获的季节离你已不太遥远了。 七、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关明自己的价值；我们需
17、要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在是停留在脑子里、脑子里、纸纸面面上，不去付诸行动，上，不去付诸行动，那那么么，我们的事业我们的事业目标就目标就永远永远不能实现不能实现！梦！梦想永远想永远是肥皂泡是肥皂泡！高效的行动力“严、实、快、新” 行动力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素：个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。“严严”。积极进取，。积极进取，增强责任意识。责增强责任意识。责任心和进取心是做任心和进取
18、心是做好一切工作的首要好一切工作的首要条件。条件。“实实”。脚踏实地，。脚踏实地，树立实干作风。营树立实干作风。营销岗位可能平凡，销岗位可能平凡，但只要勤勉务实、但只要勤勉务实、兢兢业业就能干出兢兢业业就能干出一番事业。好高骛一番事业。好高骛远、作风漂浮，只远、作风漂浮，只一事无成。一事无成。“快快”。只争朝夕，。只争朝夕，提高效率。强化时提高效率。强化时间观念和效率意识，间观念和效率意识，养成养成“立即行动、立即行动、马上就办马上就办”的职业的职业习惯。习惯。“新新”。开拓创新，。开拓创新，改进工作方法。不改进工作方法。不断寻求新的营销思断寻求新的营销思路和方法，使工作路和方法，使工作率更高
19、、效果更好率更高、效果更好！ 八、给予的心态 要索取，首先学会给予。要索取，首先学会给予。没有给予，没有给予，我们我们就不可能索就不可能索取。取。 我们要给予同事以关怀；我们要给予同事以关怀；给予经销商以服务；给予给予经销商以服务；给予养养殖户以优质殖户以优质的产品。的产品。 给予，给予，还是给予。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的唯有给予是永恒的。任何人。任何人都都不会拒绝不会拒绝给予。给予只会给予。给予只会收获收获感感恩。恩。赠人玫瑰，手有余香 九、学习的心态活活到老，学到老。到老，学到老。缺乏缺乏学习，学习，无论是个人无论是个人还是企业，都无法长远发还是企业，都无法长远发展。展。“三
20、人行，必有我师三人行，必有我师”书本是老师，书本是老师，同事同事是老师是老师，领导，领导是老师是老师，客客户是老师户是老师，竞竞争对手是老师争对手是老师学习不但是一种心态，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活更应该是我们的一种生活方式。方式。二十一世纪，谁会学习，二十一世纪，谁会学习，谁就会成功谁就会成功！“知识犹如人体血液知识犹如人体血液一样宝贵，人缺少了一样宝贵，人缺少了血液，身体就要衰弱，血液，身体就要衰弱，人缺少了知识，头脑人缺少了知识，头脑就会枯竭。就会枯竭。” 高尔基高尔基 学习力就是竞争力学习力就是竞争力，知识就是力量知识就是力量！ 十、老板的心态 什么是老板心态？ 老板心
21、态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。 一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。 什么是打工心态？ 打工心态主要是认为自己是为老板工作的、无足轻重的无名小卒；是把工作当差事，能过付过去就可以，是为了生存不得不去工作的一种态度 如果一个人的打工心态过于严重，很容易不思进取，好逸恶劳无形中浪费自己最宝贵的资源：时间与青春。老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的经
22、营成本经营成本，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是应该去作的，什么是不应该作的。你知道什么是应该去作的，什么是不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工是打工仔仔，企业的命运与自己无关，企业的命运与自己无关你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。打工仔将是你永远的职业。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然然！ 什么样的心态将决定我们什么样的生活。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然到我所作的一切都是理所当然！ 谢 谢！
