竞争情报常用分析课件

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1、竞争情报常用分析方法介绍竞争情报常用分析方法介绍河北省科学技术情报研究院李振奇2013年11月25日竞争情报常用分析方法介绍竞争情报常用分析方法介绍一、一、SWOTSWOT分析法分析法二、二、PESTPEST分析法分析法三、五力分析模型三、五力分析模型四、企业生命周期分析四、企业生命周期分析五、企业核心能力与价值链分析五、企业核心能力与价值链分析六、情景分析法六、情景分析法七、内容分析法七、内容分析法八、定标比超八、定标比超一、一、SWOTSWOT分析法分析法分析图优势优势Strengths机遇机遇Opportunities威胁威胁Threats劣势劣势WeaknessesMAXIMIZEMI

2、NIMIZE 内部因素： 管理结构， 财政状况 产品质量，市场份额外部因素：新需求，新产品新市场，新技术外部因素：竞争对手，行业政策突发事件，市场紧缩内部因素：资金短缺，经营不善产品积压，竞争力差SWOT分析案例内部优势内部优势S1，研究开发能力强；2，建有环球销售服务网；3，自动化生产效率高；企业内部因素企业外部因素内部劣势内部劣势W1, 产品单一；2，国内生产成本高；3，缺乏与美国公司工会打交道的经验；外部机遇外部机遇O1，高级轿车需求增加：2，在美国建汽车装配藏厂条件已趋成熟；3，克莱斯勒和美国汽车公司需要小型引擎；优势优势+机遇机遇SO1,研制和生产各种档次的轿车（根据S1,S2和O1

3、)；2，在美国建汽车装配厂（根据S1,S3和O2）；3,研制和生产小型引擎（根据S3和O3）；劣势劣势+机遇机遇WO1,生产不同价格水平的车型（根据W1和O1);2,雇用有经验的美方人员（根据W2,W3和O2）；外部威胁外部威胁T1,美元对马克贬值；2，来自美日汽车制造商的竞争更加激烈；3，燃料短缺，价格昂贵；优势优势+威胁威胁ST1,在美国建厂抵消汇率因素的影响（根据S1,S3,T1和T2）；2,生产玉兔牌轿车与美日抗争（根据S1,S2,T2和T3）；3,研制节油型柴油机引擎（根据S1和T3）；劣势劣势+威胁威胁WT1,产品多元化（根据W1和T2）；2,与克莱斯勒或美国汽车公司合资经营（根据

4、W2,W3,T1和T2）；（德国大众汽车公司案例）（德国大众汽车公司案例）对策对策SWOTSWOT分析法优点分析法优点优点用系统的思想将内部优势、弱点，外部机会、威胁这些似乎独立的变化因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学、全面。 根据SWOT分析，可以分清分析对象面临的问题的轻重缓急，从而确定问题的优先次序和重要性，确认战略目标和战术目标，有很强的针对性。 SWOTSWOT分析法优点分析法优点分析直观，简单实用，易于掌握。即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。抓住了战略分析的实质内容，匹配矩阵可以为战略选择提供丰富的思路。分析方法受限制少

5、，为分析人员提供了一个相对自由的思考空间，在新项目选择和重新审视或反思某个业务时使用这一方法更有灵活性。SWOTSWOT方法的局限性方法的局限性比较直观和简单，精度不够，多为定性描述。适合对单个组织或业务的分析，不适合对多对象的分析，否则各种因素可能互相冲突。二二PESTPEST分析法分析法 PEST是政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）英文的缩写。 PEST分析将影响研究对象的外部环境分解为上述四个方面的力量，再根据研究对象对外部环境的敏感程度对每个方面的影响因素进行分解和研究。PEST分析框图国际商务的宏观环境分析国

6、际商务的宏观环境分析政治环境社会性质和政治体制社会性质和政治体制：民主？中央集权？执政党、在野党情况政治稳定性政治稳定性：罢工、游行、恐怖活动、暴力冲突、战争、政府更换、外债等法律制度法律制度：国际商务的宏观环境分析国际商务的宏观环境分析各种立法（特别是经济立法，如：保护竞争、知识产权或专利、维护消费者利益、防止环境污染等）如：美国药品专利权17年（R&D1亿USD）；美国法律诉讼的花费是其他工业化国家的3倍。外贸政策与措施外贸政策与措施：外汇管制？贸易管制？减税？公众利益集团的发展公众利益集团的发展经济环境经济体制经济体制：自由市场经济、计划经济、混合经济经济结构经济结构：农业自给型、原料输

7、出型、工业发展型、工业化国家市场规模市场规模：人口（增长趋势、结构状况）；收入（GNP、GDP、NI）经济基础结构经济基础结构：运输、通讯、能源供应、金融机构、商业基础设施、配套相关产业基础。如：麦当劳在莫斯科开第一家餐厅。经济指标经济指标：通胀率、汇率等波动。如：日本航空公司1985年购买10年共计36亿美元的远期外汇合同（1USD=185JPY），由于日元不断升值，使其共损失15亿美元。经济体制自由市场经济体制计划经济体制混合经济体制经济结构农业自给型经济原料输出型经济工业发展型工业化国家市场规模人口：增长趋势、结构状况收入：GNP、GDP、NI等社会文化环境语言语言：口头、书面、身体教育

8、水平教育水平：日本要求详细的说明书；巴基斯坦73%文盲，用形象化的促销比文字说明好宗教信仰宗教信仰阶级观念：阶级观念：英国等级观念强，劳资纠纷多审美观念和价值观念审美观念和价值观念：经济发展伴随着价值观的变化文化上的差异文化上的差异 例如：迪斯尼主题公园在法国例如：迪斯尼主题公园在法国技术环境科技水平的发展信息技术发展：国际贸易结构改变、国际贸易方式改变（EDI、INTERNET）PESTPEST分析法局限性分析法局限性PEST分析是一个比较“框架”性的分析方法，随意性和自由度较大。分析的维度不一定局限在四个方面。影响分析对象的外部因素各不相同且相当复杂，应根据具体分析对象的特点选取分析侧重点

9、。具体对象具体分析，不一定要面面俱到，分析指标并不很严格地界定。不一定要刻画目标和结论，主要在于理清最重要的环境因素及其作用。以定性分析为主。三、五力分析模型三、五力分析模型迈克尔波特在其经典著作竞争战略中,提出了行业分析模型,即所谓的五力模型认为:现有企业间的竞争、供应商的力量、购买者的力量、替代品、潜在进入者这五大竞争力量,决定了行业的盈利能力,并指出企业战略的核心,应在于选择正确的行业以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 五力分析模型五力分析模型五力分析法的局限性五力分析法的局限性1、五力模型以竞争为导向，将企业置于五种力量对立的焦点位置。企业战略的目的即是如何化解这五方面的压力，而较少考

10、虑企业与各种竞争力量的合作问题。而在现实中，竞争合作与战略联盟已成为重要趋势。2、五力模型分析的隐含前提是产业界限相对明晰且产业结构是既定的。但由于技术的进步、经济关系的不断交叉及环境的不连续性，原先不同的产业彼此交融，界限越来越模糊。同时，潜在竞争并不一定是在既有产业中进行，比如已有越来越多的替代品由其他行业的厂商生产，而后者往往更具威胁。五力分析法的局限性五力分析法的局限性3、五力模型忽视了许多重要的环境因素对竞争环境的直接影响。波特认为环境因素将直接作用于五个竞争力，因此不将环境因素视为独立的一个作用力。但事实上很多环境因素直接作用于竞争环境。如政府的产业政策将影响整个行业。4、即使五力

11、模型涵盖了所有竞争力的内容，它也没有有效地反映各竞争力之间的动态关系。例如，当某一产业内的某个企业与某供应商结成战略联盟时，其它供应商对该企业的作用力减弱，其它竞争威胁也会发生相应的变化。caseLED行业四、企业生命周期 企业有自身生命周期，在不同发展阶段（初期阶段；成长阶段；成熟阶段；衰退阶段），其发展目标，发展战略，面临的问题和制约条件也有所不同。因此，在对企业进行诊断和制定企业发展战略时，应对企业自身的生命周期进行深入分析，判定企业处于哪一个发展阶段，以便有的放矢，采取相应对策。企业生命周期模型初期阶段初期阶段成长阶段成长阶段成熟阶段成熟阶段衰退阶段衰退阶段增长率增长率销售额销售额客户

12、成本客户成本产品线产品线竞争对手竞争对手定价方式定价方式进入障碍进入障碍利润率利润率广告方式广告方式缓慢 加速 水平 衰退低 上升 顶峰 衰退 高 一般 低 低很短 增长 多样化 缩减负 增加 很高 衰减很少 增加 稳定 减少成本加成 价格渗透 竞争价格 减价技术 竞争对手 竞争对手 产量过剩 宣传认知 市场认知 品牌形象 减少 五、企业核心能力与价值链分析五、企业核心能力与价值链分析企业核心能力与价值链分析企业核心能力与价值链分析企业核心能力(Core Competence)，是企业实施发展战略和实现发展目标的基本竞争能力。包括四个方面：1，资源(Resources)2，技能(Skills)

13、3，竞争能力(Competitive Capability)4，综合能力(Meta-capability)企业核心能力与企业价值链企业通过核心能力实现愿景(Vision)和发展目标；企业通过价值链创造价值，为客户服务；企业核心能力贯穿企业价值链的始终，并根据发展战略对价值链的运行机制产生相应影响；适当调整价值链，有助于企业核心能力的提升；企业价值链企业价值链是企业为客户创造价值所进行的一系列经济活动的总称。企业价值链上的活动都是为满足客户需要服务的，分为基本活动和支持活动。在企业价值链中，价值的概念对客户而言，指产品的使用价值。价值的概念对企业而言，指产品能为企业带来销售收入的特性，其数量表现

14、就是客户支付的价款。Michael Porters Value ChainInbound logisticsoperationsOutboundlogisticsMarketing & salesservicesPrimary ActivitiesThe Value ChainProcurement;Human resource management;Infrastructure;Technological development;Support Activities企业核心能力与价值链架构企业目标企业核心能力 利 润企业绩效企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购

15、管理采购管理原料原料供应供应生产生产制造制造成品成品储运储运市场市场销售销售售后售后服务服务(支持活动）支持活动）（基本活动）（基本活动）价值链系统竞争对手价值链竞争对手价值链客户价值链客户价值链供应商价值链供应商价值链本企业价值链本企业价值链企业价值链诊断分析内容原料和供应商产品设计制造营 销供 货销售服务供应商数量；供应能力；供应商可靠性；与供应商的关系；合同期限；与其他供应商关系；原料成本；产品设计标准；制造成本；投放市场速度；工厂生产能力；投资能力；员工技术熟练程度；有无自主技术；研发和创新能力；产品升级换代速度；识别客户需求能力；品牌开发能力；市场沟通能力；客户培训能力；广告能力；推

16、销能力；直销能力；代销能力；与代理商关系；组装效率；装货效率；备件供应；供货质量；财务绩效；售前服务；现场服务；售后服务；咨询服务；特定服务；产品替换服务；服务质量；人力资源人力资源 融资能力融资能力 组织机构组织机构 研发能力研发能力 投资策划投资策划 土地获取土地获取 土地开发土地开发 规划设计规划设计 施工管理施工管理 销售管理销售管理战略方向战略方向 （3 ）政策研判政策研判 （ 3 ）市场定位市场定位 （ 2 ）客户分析客户分析 （2 ）品牌策略品牌策略 （2 ）组织人员组织人员保证保证 （2 ）平均分数平均分数（2.3 ) 政府关系政府关系（7 ）运作经验运作经验 （3 ）资金实力

17、资金实力 （ 7 ）土地储备土地储备 （2 ）市场壁垒市场壁垒（ 2 ）平均分数平均分数 （4.2)利利润润项目运作项目运作协调能力协调能力（7 ）开发经验开发经验（ 7 ）资金运作资金运作能力能力（7 ）组织人员组织人员保证保证（7 ）平均分数平均分数（ 7 ）设计能力设计能力和经验和经验（6 ）信息获取信息获取反馈能力反馈能力（6 ）创新能力创新能力（5）平均分数平均分数（5.7 ）经验积累经验积累（7 ）管理信息管理信息系统系统（6 ）施工项目施工项目管理能力管理能力（7 ）资金运作资金运作能力能力（7 ）组织人员组织人员保证保证（6 ）平均分数平均分数（6.6 ）市场信息市场信息获取获

18、取（5 ）客户关系客户关系管理管理（6 ）销售经验销售经验（8 ）售后服务售后服务（7 ）平均分数平均分数（6.5 ）（某房地产公司价值链分析）（某房地产公司价值链分析）某房地产公司价值链分析结论某房地产公司价值链分析结论1、该公司在土地开发和施工管理方面有一定优势，是核心竞争能力；2、该公司在投资策划和土地获取方面处于劣势，也是需要解决的问题；3、关键成功要素包括：项目运作协调能力；资项目运作协调能力；资金运作能力；售后服务；金运作能力；售后服务；六、情景分析法六、情景分析法“情景分析法”(Scenario Analysis) 是在对经济、产业或技术的重大演变提出各种关键假设的基础上，通过对

19、未来详细的、严密的推理和描述来构想未来各种可能的方案。 用通俗的话说，就是在考虑各种可能、各种因素及其演变条件的前提下，对未来进行预演。（类似军事演习前的沙盘作业） 情景分析法主要通过对最可能对分析对象所处环境产生影响的各种因素可能发生的变化进行定性分析，然后构想可能出现的多种可能情景，并通过严密的分析和筛选，将这些可能减少到最少的几种，并由此制定相应对策。 情景分析法的作用在于使管理者能发现未来变化的某些趋势，不致过高或过低估计未来的发展变化及其影响。情景分析法的特点情景分析法的特点1. 承认未来的发展是多样化的，有多种可能发展的趋势，其预测结果也承认未来的发展是多样化的，有多种可能发展的趋

20、势，其预测结果也将是多维的。将是多维的。2. 承认人在未来发展中的承认人在未来发展中的“能动作用能动作用”，把分析未来发展中决策者的群，把分析未来发展中决策者的群体意图和愿望作为情景分析中的一个重要方面，并在情景分析过程中体意图和愿望作为情景分析中的一个重要方面，并在情景分析过程中与决策者之间保持畅通的信息交流。与决策者之间保持畅通的信息交流。3. 在情景分析中，特别注意对组织发展起重要作用的关键因素和协调一在情景分析中，特别注意对组织发展起重要作用的关键因素和协调一致性关系的分析。致性关系的分析。4. 情景分析中的定量分析与传统趋势外推型的定量分析区别在于情景分析中的定量分析与传统趋势外推型

21、的定量分析区别在于:情景分情景分析在定量分析中嵌入了大量的定性分析，以指导定量分析的进行，所析在定量分析中嵌入了大量的定性分析，以指导定量分析的进行，所以是一种融定性与定量分析于一体的新预测方法。以是一种融定性与定量分析于一体的新预测方法。5. 情景分析是一种对未来研究的思维方法，它所使用的技术方法手段大情景分析是一种对未来研究的思维方法，它所使用的技术方法手段大都来源于其它相关学科，重点在于如何有效获取和处理专家的经验知都来源于其它相关学科，重点在于如何有效获取和处理专家的经验知识，这使得情景分析具有心理学、未来学和统计学等学科的特征。识，这使得情景分析具有心理学、未来学和统计学等学科的特征

22、。情景分析法的步骤情景分析法的步骤现在大多数机构都采用斯坦福研究院(Stanford Research Institute ,SRI) 拟定的6 项步骤:1.明确决策焦点。明确所要决策的内容项目，以凝聚情景发展的焦点。所谓决策焦点，是指为达成目标所必须做的决策。焦点应当具备两个特点：重要性和不确定性。管理者的注意力必须集中在有限的几个最重要的问题上，而且既然情景分析法是一门预测未来动荡环境的重要技术，焦点问题必须难以预测，带有一定的不确定性，它们会产生不同的结果。如果问题十分重要但结果是能够确定的，则不能作为焦点。情景分析法的步骤情景分析法的步骤2.识别关键因素。确认所有影响决策的关键因素，即

23、直接影响决策的外在环境因素，如市场需求、企业生产能力和政府管制力量等。3.分析外在驱动力量。确认重要的外在驱动力量，包括政治、经济、社会、技术各层面，以决定关键决策因素的未来状态。某种驱动因素如人口、文化价值不能改变，但至少应将它们识别出来。情景分析法的步骤情景分析法的步骤4.选择不确定的轴向。将驱动力量以冲击水平程度与不确定程度按高、中、低加以归类。在属于高冲击水平、高不确定的驱动力量群组中，选出二到三个相关构面，称之为不确定轴面，以作为情景内容的主体构架，进而发展出情景逻辑。5.发展情景逻辑。选定二到三个情景，这些情景包括所有的焦点。针对各个情景进行各细节的描绘，并对情景本身赋予血肉，把故

24、事梗概完善为剧本。情景的数量不宜过多，实践证明，管理者所能应对的情景最大数目是三个。情景分析法的步骤情景分析法的步骤6.分析情景的内容。可以通过角色试演的方法来检验情景的一致性，这些角色包括企业、竞争对手、政府等。通过这一步骤，管理者可以根据自己的观点进行辩论并达成一致意见，更重要的是管理者可以看到未来环境里各角色可能做出的反应，最后认定各情景在管理决策上的涵义。20世纪70年代初，壳牌公司规划部的研究员Wack 和Newland 利用情景分析法分析了中东局势，得出结论认为：阿拉伯世界的变化将使西方石油公司主宰了25 年的石油体系失去稳定性，“石油价格可能从现在的2 美元/桶上涨到10 美元/

25、 桶”，能源危机将不可避免。 Wack 和Newland 据此提出了几种应对方案，让管理层不但认识到这种危机，而且能为之做好准备。壳牌公司有几位有远见的高层管理人员认可他们的看法，并采取了相应的应对措施。 1973 年6 月爆发中东战争，10 月油价从3 美元/ 桶涨到5. 11 美元/ 桶，1974 年1 月油价上涨到11. 65 美元/ 桶，到1975 年涨到了13 美元/ 桶。1979 年伊朗发生革命，石油价格涨到37 美元/ 桶，西方几乎所有石油公司都遭到重创，但壳牌公司躲过了这次冲击。 80 年代初，石油产业进入了泡沫时期。但石油交易商都认为石油价格还会上涨，因而继续大量购进期货，推

26、动石油价格继续上涨。但壳牌公司的战略规划人员提出了不同的见解：石油将出现过剩。由于欧佩克(OPEC) 分裂，能源需求放缓，石油产业将进入调整期。许多人不相信他们的看法，但壳牌公司在其它石油公司都还在大量储备石油的情况下，卖掉了多余的储备。随后3 年石油价格大幅下跌，导致产业重组，许多石油公司处境困难，“7 姊妹”中有3 姊妹被兼并了。壳牌公司在世界石油公司的排名从第六上升到第二，仅次于埃克森公司。 80 年代初，石油产业进入了泡沫时期。但石油交易商都认为石油价格还会上涨，因而继续大量购进期货，推动石油价格继续上涨。但壳牌公司的战略规划人员提出了不同的见解：石油将出现过剩。由于欧佩克(OPEC)

27、 分裂，能源需求放缓，石油产业将进入调整期。许多人不相信他们的看法，但壳牌公司在其它石油公司都还在大量储备石油的情况下，卖掉了多余的储备。随后3 年石油价格大幅下跌，导致产业重组，许多石油公司处境困难，“7 姊妹”中有3 姊妹被兼并了。壳牌公司在世界石油公司的排名从第六上升到第二，仅次于埃克森公司。情景分析法的局限性1、过程复杂。情景分析法过程本身过于复杂。情景分析法在一定程度上依赖于管理者的直觉，而缺乏程序化模式，操作起来比较困难。而且环境中一些极其重要的变化往往逐渐演变，不易察觉。因此目前许多企业都不再使用情景分析法作为长期预测的工具。2、 近期效果不显著。情景分析法作为长期预测的工具，短

28、期内效果不明显。运用情景分析法进行预测一般需要高层管理者投入大量宝贵的时间，而且使用者常常经过几年时间才能对情景分析法有深入的理解和信任。七、内容分析法七、内容分析法 内容分析法是一种较高层次的情报分析方法，它通过对文献内容的科学分析，揭示文献中情报交流的特征，探求交流的实质内容并预测交流的目的，推断交流的效果，是一种从文字表象中探求情报实质的研究方法。内容分析法的一般步骤1.1.建立假设。建立假设。即确立分析目的，因为以下每一步骤的设定均取决于分析目的，所以内容分析首先要有明确的意图。2.2.抽取文献样本。抽取文献样本。研究者不可能对全部信息进行研究， 因此需要采用抽样方法， 选择最有利于分

29、析目的、信息含量大、具有连续性、内容体例基本一致的文献进行研究。 3.3.确定分析单元。确定分析单元。即寻找分析所需的各项考察因素， 这些因素应都与分析目的有一种必然的联系，如单词或单个符号、主题、人物，以及意义独立的词组、句子或段落乃至整篇文献都可以作为分析单位。4.4.制定分析体系。制定分析体系。即确定分析单元的归类标准，也就是说把分析单元分配到最能说明分析目的的逻辑分类框架中去。这一分类框架应该是详尽无遗的，以使所有分析单元必须能够划入某一类别，而不能无所归属，同时类别应该是互斥和独立的，而不能某一内容既属于某一类别同时又属于另一类别。5.5.定量处理与计算。定量处理与计算。在采用计算机

30、处理数据的情况下，首先要对分析单元进行编码，把文字语言转变成计算机识别的符号， 再使用统计分析方法统计各类别出现的频数、语意强度或空间数额。一般认为频数计量法是文献定量研究中使用最广泛的统计分析方法，即统计每一变量的值出现的次数(频数) 及所占百分比。6.6.分析汇总。分析汇总。即对统计分析结论进行有用性和可靠性分析，并将数据统计分析的结论与文献的定性判断结合起来，提出研究人员自己的观点和结论。内容分析法的特点1、是一种基于定性研究的量化分析方法。内容分析法将用语言表示而非数量表示的文献转换为用数量表示的资料，并将分析的结果用统计数字描述。它通过对文献内容“量”的分析，找出能反映文献内容的一定

31、本质方面又易于计数的特征，从而能克服定性研究的主观性和不确切性的缺陷，达到对文献“质”的更深刻、更精确的认识。2、分析对象广泛。内容分析的对象是文献内容，任何有交流价值的文献信息都能成为内容分析的对象。从内容来说，可以是学术信息，也可以是任何社会信息; 从形式来说，可以是印刷型文献信息，也可以是其他载体的文献信息。3、分析时间跨度大。社会现象、事件具有不可重复性， 而文献在一定程度上反映了社会现象的发展历程，所以可以利用文献对已经成为历史的社会现象进行分析研究。只要文献资料充足，即可突破时空条件的限制，对社会进行大跨度、多方面的比较研究。4、分析结果较为客观。内容分析不是以人为对象，而是以文献

32、所反映的事物为对象，在进行内容分析的过程中，研究人员与被分析的事物之间没有任何互动，所以分析结果较为客观。在内客分析中所采取的抽取文献样本的方法，也使得分析论证的结果具有更大的代表性内容分析法的局限性1、对分析资料的完整性、系统性的要求比较高；2、不太适应变化迅速的新兴领域；3、对硬件设备如计算机的要求较高，需要全文数据库；4、主要应用于社会科学研究，不大适合于企业和行业战略的研究。缪其浩. 观察国际图书馆学术前沿及其发展:内容分析目的：通过对国际图书馆界联合会( IFLA) 年度大会的观察,来了解国际图书馆界关于信息化以及其它前沿课题中各个主题的起伏消长。分析对象：每年国际图联大会的程序册基

33、本假设:论文作者和活动组织者往往将自认为最重要的概念列入标题或议题;在大会文献集合里某个关键词出现越是频繁,表明国际图书馆界对这个概念的关注程度越高;如果某关键词在数年内呈现连续递增,可以认为是出现了“热点”词频分析：通过对文本型分析对象中特定关键词的出现频度及相互关联进行分析、推断。1.1.样本样本每年国际图联大会所产生的文献主要是程序册。从1995 年起在网络上可以获得比较完整的程序册,同时也开始提供部分全文的超文本链接。程序册文字主要是英文,也有一小部分内容采用法文、德文和俄文译文,记载了各项大会活动的内容,包括组别、主题、论文题目、内容提要和作者等信息。该项研究使用的主要是标题,只是在

34、深入分析时利用了少数全文,主要是因为网络版全文历年都很不完整。2.2.关键词关键词研究目标是观察信息化等图书馆研究前沿内容的热点。为此,首先需要找出能够反映研究前沿的一些关键词。实际操作可以有两种做法:一是利用专门软件对样本的全部词汇进行词频统计,从中可以筛选出有关信息化的关键词;二是从研究者需要出发自行选择关键词,这样当然比较简单,缺点是容易忽略研究者事先不了解的新概念。本次研究实际采用了第二种办法,初步选出了一些关键词及其下位词组, 包括自动化(Au2tomation) 、数字图书馆( digital library) 、信息技术( Informationtechnology , IT)

35、、知识( Knowledge) 、知识管理( Knowledge management , KM) 、元数据(Metadata , Dublin Core , DC) 等。3.3.计量方法计量方法利用IE 浏览器上“编辑”栏中的“查找”命令，逐项键入关键词，如只需键入词干digital ，就能够检出信息化的四种变形，再用人工方法剔除极少数误检词，即可获得简单计数。 本次研究的计数规则是,任何活动议题或论文标题只要出现关键词，不论什么文种，也不管是否有重复，统计时只计为一次。关键词如果明显不反映内容含义(如“信息”一词常常如此) 或出现在作者单位名称中，则不能计数。4.4.基数调节基数调节每年大

36、会程序册的篇幅相差甚远，例如67 届程序册的词汇数比61 届要高出一倍以上，活动议题和论文标题总数也有一定差距，进行词频比较时，要扣除基数变化的因素。为此统计了各届大会程序册的论文标题和活动议题总数，得出调节系数。5.5.文种问题文种问题有极少数论文用法文写成,而且没有英文译文;还有个别文章在英文标题上不出现digital 或其变型,但是在法文译文上却有numerique 或变型。在补充了数字化的法文词干进行测试后的结果表明,这方面影响微小。因此在具体分析时一般不加考虑。6.6.增设增设“内容主题内容主题”当需要对关键概念,如“数字化”进一步分析时,除了统计词频外,还需要对照程序册的文字,深入

37、分析具体内容,必要时查询全文,用判断的方法提取该词涉及的不同内容主题。7.7.误差分析误差分析该研究误差的主要来源有两方面:一是数据本身,议题和标题采用什么词不完全是作者的随机行为,标题和实际内容的要点也可能不完全吻合。研究中发现有些词频起落可能是国际图联组织行为的结果,也不能排除其它原因对计数的影响,例如65 届论文和议题数显著减少,原因有待分析。二是虽然一般以词频计数为基础,但是分析结论的获得还要基于对专业的了解和从其他来源的信息进行定性的思考和推断。当然这个操作一方面是提高研究可靠性所必需的,同时也可能带来主观性和误判。但是无论软件技术如何发展,这种“两难”都不可避免,研究者的思考分析是

38、无法替代的。8.8.结论结论趋势及其解读，依照上述要求对文献对象进行统计分析，主要研究结果用图像来表达。三届国际图联大会关于数字化具体内容的主三届国际图联大会关于数字化具体内容的主题分布题分布内容主题归类 61 届 64 届 67 届数字化项目介绍 1 2 2数字化资源 1 7 14数字化服务 0 1 4数字地理与地图 2 0 5有关法律问题 0 1 3数字权利与数字鸿沟 0 0 8相关技术问题 0 2 0八、定标比超（八、定标比超（Benchmarking ） 1、做竞争对手的、做竞争对手的Benchmarking，有助于确定和比较竞争对手经营战，有助于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。

39、略的组成要素。2、通过对行业内外一流企业的、通过对行业内外一流企业的Benchmarking，可以从任何行业中，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。营，建立起相应的赶超目标。3、作跨行业的技术性的、作跨行业的技术性的Benchmarking，有助于技术和工艺方面的，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。跨行业渗透。4、通过对竞争对手的、通过对竞争对手的Benchmarking，与对客户的需求作对比分析，与对客户的需求作对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。5、通过对竞争对手的、通过对竞争对手的Benchmarking，可进一步确定企业的竞争力、，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点，竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点，大大增加了企业竞争情报应用研究的科学性和实用性。大大增加了企业竞争情报应用研究的科学性和实用性。 以上介绍的均为宏观分析方法定量分析方法很多谢谢