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1、体验馆业务流程及注意事项体验馆业务流程及注意事项 王一帆关于关于 易健易健n n易健是属于我们每一个人的。n n责任源于热爱岗位职责岗位职责n n了解自已需要做什么么？n n知道该怎么做么？n n面对苦难与难题，是否知道向谁去倾诉会得到解决。n n完成工作的情况下如何提升自己的工作质量？体验馆的业务职能体验馆的业务职能n n售前服务 以人为本，人文关怀n n生活营n n申 报n n售后服务 收货 调换货 产品生活营的申报生活营的申报n n时间 提前15个工作日 工作人员正常审批n n审批 体验馆提前做好每月计划，根据市场 部署提前跟市场经理审批。n n举办 举办之前的政府备案n n结束 举办效
2、果及时汇报，总结报告3日内上传。n n分析 每月汇总数据并进行分析 申申 报报n nEC 基本信息的更改 域名及密码n nEP 网店销售EP 公司销售EPn nEPCn n个人售买n n二次购货 前期二次购货政策取消关于关于EPn n网店销售EP（赠送） EP申请表格： 匹配订单号 网商编号 收货地址 申请地址n n公司销售EP 15000元 公司销售公司销售EP售后服务售后服务n n收 货n n调换货 n n补消费 年度n n查询奖金 下发 预付款n n预付款使用 短信提醒功能n n小额充值 限额货物n n物流托管 2010年5月份之前体验馆收货注意事项体验馆收货注意事项n n收货时点清货物
3、箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损收货时点清货物箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传真至公司，由公司给予第一时间处理真至公司，由公司给予第一时间处理n n打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库单是否一致即可，打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库
4、单是否一致即可，分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的体验体验体验体验馆收货订单馆收货订单馆收货订单馆收货订单条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。n n体验馆后台在体验馆后台在体验馆体验馆体验馆体验馆条目下，有一项条目下，有一项体验馆甄别物流托管体验馆甄别物流托管体验馆甄别物流托管体验馆甄别物流托管条目，条目，体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在该体验馆报单超过该体验馆报单超过4 4个月非立即发货订单系
5、统自动提交的订单，个月非立即发货订单系统自动提交的订单，体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择不做托管不做托管不做托管不做托管条目，公司可以给予发货。条目，公司可以给予发货。n n体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单出库单中，不包含缺货产品，公司到货后，缺货产品再给予发货。出库单中，不包含缺货产品，公司到货后，缺货产品再给予发货。调换货
6、调换货n n调换货：自2009年12月起，实物调换货一律由体验馆自行处理，若体验馆无法进行内部调换的可到公司办理，公司按照该体验馆年度发货总额的0.5%计算，若调换货的额度在0.5%范围内，可进行调换，公司将在统一给予体验馆物质奖励（即体验馆发货总额的0.5%与体验馆调换货的差额）体验馆证件体验馆证件n n个体工商户n n经营范围包括 食品 饮料 保健品 保健器械等n n工作人员持有健康证n n进口产品外包装需要粘贴白色标签。n n关于印发2010年保健食品安全整顿工作实施方案的通知（国食药监稽2010186号） 银行账号银行账号n n账户账户1 1：生活营打款账户：生活营打款账户n n 用户
7、名：吴静用户名：吴静n n 账账 号：号：6222 0234 0000 5546 6222 0234 0000 5546 527527n n 开户行：工商银行开户行：工商银行n n账户账户2 2：周末账户：周末账户n n 用户名：梁毅军用户名：梁毅军n n 账账 号：号：6222 0234 0001 3636 6222 0234 0001 3636 112112n n 开户行：工商银行开户行：工商银行n n账户账户3 3：研讨会门票：研讨会门票n n用户名：张颖用户名：张颖账账 号：号：6222 0234 0001 1110 1776222 0234 0001 1110 177n n开户行：工
8、商银行开户行：工商银行n n账户账户4 4：申报付款：申报付款n n用户名：易健（大连）生物制用户名：易健（大连）生物制品销售有限公司品销售有限公司n n帐帐 号：号：3400 07301900 67007333400 07301900 6700733n n开户行：开户行：中国工商银行高新园区支行中国工商银行高新园区支行n n账户账户5 5：资料售买：资料售买n n用户名：杨坤用户名：杨坤账账 号：号：6222 0234 0001 3035 6126222 0234 0001 3035 612n n 开户行：工商银行开户行：工商银行n n账户账户6 6：物流托管费用：物流托管费用n n用户名：
9、大连易健电子商务有用户名：大连易健电子商务有限公司限公司n n帐帐 号：号：3400 2014 0900 4214 2973400 2014 0900 4214 297n n开户行：中国工商银行大连开开户行：中国工商银行大连开发区分行发区分行合同签订合同签订n n签订权限包括 ：EC 体验馆 n n根据加盟的月份索要合同n n填写注意事项 略n n体验馆统一登记并跟公司接洽工作问题工作问题n n体验馆录完重复消费，提交之后，不会查询明细，录完就再找不到那个订单了。n n汇款需要标注汇款人和汇款日期。n n很多申请生活营日期开营时间人数都没有。n n体验馆传单子没有顺序，太混乱，想哪就传哪。 n n发过的通知都说收到了。但是遇到问题，还是打电话到公司询问。 n nEP申请单很多订单号与付货人不符 。如何跟协调员更好的沟通如何跟协调员更好的沟通n n可以自己解决的问题 查询货物 申报情况 货物全面情况等n n需要公司解决的问题 体验馆固定电子邮件 通知及落实的告知 即时通讯（QQ等） 以人为本以人为本 人文关怀人文关怀工作愉快！工作愉快！
