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1、人力资源管理人力资源管理企业竞争优势企业竞争优势与与1PPT学习交流内容提要一、为什么国内外出现重视HRM的热潮二、如何识别人力成本与人力资源三、企业成败与人力资源管理有何关系四、中国企业人力资源管理现状怎样五、人力资源管理体系是如何构成六、人力资源管理的目标与任务是什么七、21世纪人力资源管理有何新特点八、人力资源管理顾问的作用如何体现2PPT学习交流案例1：德国大众衰与兴1974年大众发生高额亏损。1975年亏损的势头更加严重。“大众”走向衰退，面临着崩溃的威胁。关键时刻斯米克受命于危难之中。他上任之后，经过观察、了解情况，认识到企业的症结是机构繁多，人心浮动，管理者争权夺利。所有这一切都
2、是因为人力资源管理不善所致。于是他决定在公司的人力资源管理上开刀。他采取的第一个措施，就是精简公司各级领导班子和各类多余的人员。口号是“消除那些因循守旧、争权夺利、不干实事、提不出建议和意见的领导和人员”。公司由原来的11.3万人减少到9.3万人。内部环节少了，不干事的人少了，矛盾少了，因此公司政令畅通，工作效率大大提高，员工们积极为公司的发展出主意、想办法，公司各级领导班子充分发挥作用，使得公司的其他改革措施得以顺利进行。1975年年底，大众公司扭转了亏损的局面。1976年大众公司赢利10亿马克3PPT学习交流为什么国内外会出现人力资源管理热潮？1 14PPT学习交流知识财富时代 国家的进步
3、和财富的增长，首先是体制和文化；其次是钱；但从头看起而且越看越明显的是，决定性因素是知识。DAVID S.LANDES5PPT学习交流江泽民强调 世间万物，人最宝贵。人力资源是第一资源，实现科技进步，实现经济和社会的发展，关键都在人。新机遇、新挑战、新科技、新发展，对人力资源的开发提出了新的要求。20012001年年1111月月1616日在亚太经合组织第八次领导人会议上的讲话日在亚太经合组织第八次领导人会议上的讲话6PPT学习交流知识经济时代的挑战知识经济的主要载体人力资源知识经济的主要体现高科技知识经济的人才战略人为我用知识经济的主要影响全球化7PPT学习交流企业发展需要规范 HRM1员工心
4、态积极、自我管理能力强、工作效率高2 领导督导行为轻松，摆脱日常琐事，考虑重要事务3 企业协调顺畅，人际关系融洽4 企业运作能力提升，成本降低，效益增强5 企业凝聚力加强，员工忠诚度提高，客户稳定6 企业文化，生生不息。8PPT学习交流vv有序的制度管理有序的制度管理有序的制度管理有序的制度管理 行事有规则、办事有程序、职责分明、有安全感行事有规则、办事有程序、职责分明、有安全感vv诱人的发展前景诱人的发展前景诱人的发展前景诱人的发展前景职业有规划，发展有方向职业有规划，发展有方向vv公平的升迁机会公平的升迁机会公平的升迁机会公平的升迁机会考评、奖罚合理客观，工作有成就感考评、奖罚合理客观，工
5、作有成就感vv良好的培训机会良好的培训机会良好的培训机会良好的培训机会在职有培训，能力得到提升在职有培训，能力得到提升vv畅通的言论自由畅通的言论自由畅通的言论自由畅通的言论自由良好的沟通环境良好的沟通环境 、工作环境轻松，文化氛围好、工作环境轻松，文化氛围好vv开明的管理层、金子般的企业形象开明的管理层、金子般的企业形象开明的管理层、金子般的企业形象开明的管理层、金子般的企业形象员工发展需求规范HRM9PPT学习交流问题讨论1 企业与员工的关系 是一种什么样的关系？10PPT学习交流如何识别人力成本与资源？2 211PPT学习交流西方对人性的认识12PPT学习交流对对人人性性认认识识的的发发
6、展展社会的发展社会的发展人力资源观念的形成13PPT学习交流力力人人体力及其延伸体力及其延伸智力及其延伸智力及其延伸领导追随力理解执行力 目标驱动力挑战适应力资源资源 = 正负？多少？强弱？正负？多少？强弱？+-个体人个体人人与物的关系人与物的关系群体人群体人人与人的关系人与人的关系任务人任务人人与事的关系人与事的关系“人力”解读14PPT学习交流认识人力资源是活的资源是活的资源是可以无限是可以无限开发的资源开发的资源是一种战略是一种战略性的资源性的资源力力创造利润的创造利润的主要来源主要来源15PPT学习交流问题讨论2：韦尔奇的人才观骨干精英骨干精英个人打算多个人打算多能力很强能力很强事业心
7、强事业心强业务较差业务较差事业心差事业心差业务也差业务也差能力高低能力高低文化亲和度文化亲和度韦尔奇框架韦尔奇框架发现一个发现一个开除一个开除一个16PPT学习交流企业成败与 HRM 有何关系？3 317PPT学习交流项目资金人才企业投资企业投资企业投资企业投资的的的的三大条件三大条件三大条件三大条件企业投资的三大条件18PPT学习交流优势优势竞争力竞争力技术技术能力能力市场市场能力能力资金资金能力能力人力人力能力能力资讯资讯能力能力材料材料能力能力管理管理能力能力机器机器能力能力优势竞争力的八大要素19PPT学习交流管理机制决定企业成败决策机制用人机制分配机制激励机制约束机制20PPT学习交
8、流人力资源管理实践 以员工为中心的结果以组织为中心的结果工作分析、设计工作分析、设计人力资源规划人力资源规划招聘招聘挑选挑选培训培训/开发、激励、领导、开发、激励、领导、沟通、绩效评估、报酬、沟通、绩效评估、报酬、劳动关系、企业文化劳动关系、企业文化经济状况经济状况市场竞争结构市场竞争结构工会工会劳动力市场劳动力市场法令法规法令法规招聘前招聘前招聘挑选实践招聘挑选实践招聘挑选后招聘挑选后受外部因素影响的实践受外部因素影响的实践能力能力动机动机满意度满意度忠诚与献身精神忠诚与献身精神吸引力、留用、吸引力、留用、依法办事、组织依法办事、组织效率与效益、其效率与效益、其他目标他目标 HRM 对企业效
9、益的作用机制21PPT学习交流个体与组织绩效关系模型个人个人能力能力激励激励支持支持工作工作设计设计个人与团队个人与团队工作因素工作因素工作满意工作满意或不满意或不满意组织忠诚组织忠诚生产率生产率质量质量服务服务人力资源效率人力资源效率22PPT学习交流高高低低扩展扩展2发展发展1生产力生产力3转向转向4低低高高公公司司的的增增长长期期望望组织的准备情况组织的准备情况投投投投资资回回回回回回报报报企业增长/人力资源准备矩阵图23PPT学习交流中国企业人力资源管理的现状怎样？4 424PPT学习交流中国企业人力资源管理的变迁 目前对于大多数企业而言，“人力资源管理”观念已经相对普及，但真正实现人
10、力资源管理的企业还只是少数，绝大多数企业正处于管理模式的转变过程中。计划经计划经济时代济时代v“档案、工资档案、工资”式式v基本不存在人力资基本不存在人力资源管理概念源管理概念改革开改革开放以后放以后v“人才流动，自主择人才流动，自主择业业”v逐步从单纯的人事管逐步从单纯的人事管理向人力资源管理过渡理向人力资源管理过渡进入进入21世纪世纪v人力资源管理观念人力资源管理观念逐步被广泛接受逐步被广泛接受v改变用人制度，重改变用人制度，重视员工招聘、培训视员工招聘、培训25PPT学习交流中国企业HRM的三种模式特征初级型（反应型） 转化型（战术型） 成熟型（战略型）只是一个职能部门能够理解战略的人力
11、资源发挥战略作用的人力资源没有主动意识一个成长途径多种成长途径人只是生产成本不仅是成本也是财产对成功的贡献短期观点仅有一点长期眼光长期观点26PPT学习交流中国企业HRM滞后的原因1、人力资源管理观念相对落后“成本”而非“资本”“劳动工资管理”而非“人力资源管理与开发”2、人力资源管理体系模糊“论资排辈”而非“任人唯贤”“被动管理”而非“主动激励”3、人力资源管理者素质低缺乏人力资源管理专业知识背景缺乏对新型人力资源管理理论的学习缺乏对西方人力资源管理经验的灵活运用4、人力资源管理环境差领导者重视程度不够管理者的理解程度不够员工的接受程度不够案例案例27PPT学习交流中国HRM问题一：职等架构
12、1、缺乏标准化的职等系统缺乏科学的组织设计，没有形成标准化的职等架构，有的甚至还没有一个完整的架构，不利于提高管理效率并实现公司整体目标。2、职等架构不是基于职位的价值未进行工作分析，未能依据职位所需要的技能，职责的范围或所需要的能力要求来划分等级，而是基于头衔或年资等因素确定等级。3、职等架构不合乎企业现状没有及时根据企业的经营战略，组织架构等因素的变化进行调整和更新。28PPT学习交流中国HRM问题二：薪酬福利1、没有形成科学的薪酬福利哲学有些企业在对员工提供薪酬福利时，没有明确的市场定位和薪酬福利战略，无法保留企业真正需要的关键人才。2、基本薪资比例较低薪资结构中的基本薪资历部分比例较低
13、，基本薪资没有反映职位的市场价格，不合乎基本薪准则的付薪理念，竞争力较弱。3、各职级之间薪资差距较小薪资体系没有充分区分各个层级之间的岗位的价值，各职级之间不论是固定薪资还是现金总收入都相差不大，尤其是公司较高层级通常出现薪资较为接近的情况。4、资金未充分体现激励机制除销售人员外，对其他职位，没有充分考虑个人绩效对于公司经营业绩的影响。经理的个人印象决定了其奖金的多少。5、福利被低估福利没有计入整体薪资的一部分。福利远高于其现金收入却被员工低估了；另外，现有的福利计划对于整个公司而言是统一的，没有根据不同职位，不同绩效进行设计，对内缺乏公平性，对外缺乏竞争力。29PPT学习交流中国HRM问题三
14、：绩效管理1、“绩效评估”而非“绩效管理”对于绩效管理仅仅停留在绩效考核的层面上，没有建立绩效计划，绩效回顾，绩效评估有机结合的科学绩效管理体系。2、缺乏科学的绩效指标结构 .陷入量化指标（KPI）的泥塘。对于部分工作内容无法完全量化的岗位而言，仅仅运用KPI进行绩效评估不能满足需求。3、绩效指标未能自上而下的进行分解绩效指标只停留在高层，未能层层向下分解，因此对于普通员工而言，绩效指标和自身的联系甚少，绩效管理形同虚设。4、激励性奖金未能和绩效合理挂钩是奖金的确定没有真正和公司绩效和个人绩效挂钩，没有真正发挥奖金对员工的激励作用。30PPT学习交流中国企业人力资源管理的出路1、必须从根本战略
15、上重视人力资源管理，系统思考，支持管理体制的变革和人力资源工作的推行。2、充分考虑中国企业以及中国企业“人”的特殊性，针对本企业特点，制定有效的人力资源策略。3、脚踏实地做好基础性工作，搭建基本的人力资源管理平台。建立科学、理性的政策制度系统。4、开放思维，借助“外脑”。很多企业缺乏专业能力使用权空泛的理念转变为实在的管理系统，应以自身为主，积极整合外部专业资源，借助外力建立人力资源管理系统。31PPT学习交流现代人力资源管理体系如何构成？5 532PPT学习交流人力资源管理体系构成目标体系目标体系价值价值沟通沟通员工体系员工体系工作体系工作体系绩效体系绩效体系薪酬体系薪酬体系33PPT学习交
16、流HRM的基础-理顺关系资资素质素质价值价值酬劳酬劳岗位岗位组织组织职责职责人人34PPT学习交流人力资源管理 的目标与任务是什么？6 635PPT学习交流中国HRM问题的对象、层次和内容 对象对象层次层次个人个人组织组织工作工作分析和评价分析和评价能力、特点能力、特点组织诊断、岗组织诊断、岗位分析位分析工作特点工作特点开发和干预开发和干预培训、设计培训、设计组织设计、管组织设计、管理方式理方式工作丰富化、扩工作丰富化、扩大化、轮换制大化、轮换制激励和控制激励和控制薪酬、纪律薪酬、纪律业绩评价、激业绩评价、激励制度励制度组织方式、组织组织方式、组织文化文化36PPT学习交流企业失败的第一个主因
17、是企业目标不明企业失败的第一个主因是企业目标不明人人力力资资源源管管理理目目标标体体系系提高生产率改善工作质量遵从法律获取竞争优势增强员工的灵活性维持组织生存提高组织竞争力促进组织发展组织利润的增长增强组织适应性直直接接目目标标具具体体目目标标最最终终目目标标吸引员工留住员工激励员工再培训员工人力资源管理目标37PPT学习交流人力资源管理的主要任务求求 才才用用 才才育育 才才激激 才才留留 才才目目标标吸收和寻求优秀人才发挥人才优势，恰当使用人才培训教育，开发人才潜力激励措施，调动积极性珍惜人才，留住所需人才条条件件建立和完善劳动力市场尊重员工，信任员工建立员工培训、教育体系建立良好激励机制
18、树立人才是企业之本的意识方方法法人力资源计划，选才标准，双向选择机制关心人，人尽其才，发挥个人集体两个优势个人开发、生涯开发、组织开发目标管理配套考核、评估、奖励机制内部文化与组织环境，外部监督、约束与机制关关键键依靠良好企业形象吸引人树立“以人为中心”的管理思想形成“经营即教育”的管理哲学企业文化凝聚力作用极大程度地满足员工需要38PPT学习交流 分工职能直线经理的活动与责任人力资源部门和经理的活动与责任招聘前提供工作分析、工作描述及工作要求的有关资料与数据；使各部门的人力资源规划与组织战略协调一致工作分析与描述的编写；人力资源规划的制定；做好招聘前的准备工作招聘挑选对工作申请人进行面试；综
19、合审阅人力资源部门提供的材料，对录用与委派作最后的决定检查人员招聘选拔、录用和委派中是否有不合法律之处；核查推荐资料；申请人背景调查；组织考试；体验直线经理与人力部门和经理的分工39PPT学习交流 分工分工职能职能直线经理的活动与责任直线经理的活动与责任人力资源部门和经理的活动与责任人力资源部门和经理的活动与责任整合整合保持保持岗前引导；与下属面谈、指导岗前引导；与下属面谈、指导和教育；改善内部信息沟通，和教育；改善内部信息沟通，化解矛盾；公平对待并尊重员化解矛盾；公平对待并尊重员工；提供集体协作工；提供集体协作记录和保管好人事档案；设计合理记录和保管好人事档案；设计合理沟通渠道与制度；制定合
20、理的工资沟通渠道与制度；制定合理的工资制度；劳工关系；健康与安全制度；劳工关系；健康与安全激励激励发展发展论功行赏；按照贡献评奖；在论功行赏；按照贡献评奖；在职培训；指导员工设计个人发职培训；指导员工设计个人发展计划；工作丰富化；应用激展计划；工作丰富化；应用激励方法；向员工反馈信息励方法；向员工反馈信息设计制定各种奖酬、医疗保健和福设计制定各种奖酬、医疗保健和福利政策；技术培训；管理与组织发利政策；技术培训；管理与组织发展；职业前程规划；为员工各种需展；职业前程规划；为员工各种需求提供服务；咨询服务求提供服务；咨询服务控制控制调整调整绩效评估；执行纪律；职工需绩效评估；执行纪律；职工需要与满
21、意感调查；对惩罚、解要与满意感调查；对惩罚、解雇、提降、调动做出决定雇、提降、调动做出决定落实直线干部有关决定；调查员工落实直线干部有关决定；调查员工抱怨；为离退休提供咨询；下岗再抱怨；为离退休提供咨询；下岗再就业；为需要调查的工具设计与实就业；为需要调查的工具设计与实施及结果分析服务施及结果分析服务直线经理与人力部门和经理的分工40PPT学习交流问题讨论3：工作分析直线经理与工作分析协助完成工作分析检查和评估职位描述的准确性人力部门与工作分析取得企业管理高层的支持持续地向管理高层强调执行工作分析提高企业工作绩效的效率的重要性，同时必须强调目前工作分析信息对基础管理的必要性。计划和执行工作分析
22、目标确定目标对象；选择收集和记录工作分析信息的方式；收集数据；选择专业的主题；确定工作分析岗位的次序；把收集的数据进行整理归档；发布相关信息；控制工作分析的进行。执行工作分析结果执行工作分析结果确定岗位的人员标准；确定岗位的人员标准；与工作责任感相联系。与工作责任感相联系。时常传达工作的绩效时常传达工作的绩效标准以便职员能始终标准以便职员能始终明白自己的工作责任明白自己的工作责任与上司的期盼。与上司的期盼。41PPT学习交流规范企业人力资源管理工作 类类战略人力资源管理（战略人力资源管理（60%） 类类常规人力资源管理常规人力资源管理（15%） 类类创新人力资源管理（创新人力资源管理（25%）
23、 42PPT学习交流21世纪人力资源管理有何新特点？7 743PPT学习交流企业人力资源管理的新职能 企业人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务共同共同愿景愿景价值价值分享分享人力资人力资本增值本增值服务服务授权授权赋能赋能支持与支持与援助援助44PPT学习交流人力资源管理的重心21世纪，国家的核心是企业，企业的核心是人才，人才的核心是知识创新者与企业家，人力资源管理面临新三角：知识型员工知识工作设计知识工作系统45PPT学习交流HRM的核心-价值链管理价值创造价值创造创造要素的吸纳与开发创造要素的吸纳与开发谁创造了企业的价值知识创新者和企业家 是企业价值创造的主 导
24、要素2：8原则吸纳一流人才提升员 工价值培训开发合法权前边的保障评价机制与工具评价机制与工具选人机制，先人的人或 机构如何承担责任凭能 力和业绩而不是政治技巧分层分类的任职资格标准 体系企业KPI与责任中心绩效管理循环成果与行为差异的评价 工具分配机制与形式分配机制与形式多种价值分配形式，机会、职权、工资、资金、红利、股权、信息、学习等分享报酬体系的建立两金工程（金手铐/金饭碗）报酬的内在结构与差异富有竞争力的报酬水平确定核心是组织权权力经济利益分享价值评价价值评价价值分配价值分配（价值实现与价值增值）（价值实现与价值增值）（创造力：激励）（创造力：激励）46PPT学习交流企业与员工关系的新模
25、式另一方面，要求企业与员工一道建立共同愿景，就核心价值观达成共识一方面，依据市场法则确定员工与企业双方的权、责、利心理契约心理契约劳动契约劳动契约47PPT学习交流HRM在组织中的定位人力资源管理真正成为企业的战略性资源，人力资源管理要为企业战略目标的实际承担责任。人力资源管理由行政权力型转向服务支持型。人力资源职能部门的权力淡化，直线经理的人力资源管理责任增加。战略战略地位地位管理管理重心重心48PPT学习交流人力资源管理的新准则沟通、共识；沟通、共识；信任、承诺；信任、承诺；尊重、自主；尊重、自主；服务、支持；服务、支持；创新、学习；创新、学习；合作、支援；合作、支援；授权、赋能。授权、赋
26、能。49PPT学习交流组织结组织结构资本构资本人力人力资本资本客户客户资本资本人力资源的核心任务构建智力资本优势21世纪，企业的核心优势取决于智力资本独特性及其优势。智力资本智力资本维持、深化、发维持、深化、发展与客户的关系，展与客户的关系，提升客户关系价提升客户关系价值，赢得客户的值，赢得客户的终身价值。终身价值。维持、深化、发展维持、深化、发展与员工的战略合作与员工的战略合作伙伴关系，提升人伙伴关系，提升人力资本价值。力资本价值。50PPT学习交流问题讨论4：管理观念的转变管理者应该做正确的事利润80%，难度20%，成本30%；利润79%，难度40%，成本25%；利润60%，难度50%，成
27、本20%。被管理者应该把事做正确成本50%，效益40%，产出60%；成本40%，效益35%，产出55% ；成本35%，效益35%，产出55% 。51PPT学习交流人力资源管理顾问的作用 如何体现？8 852PPT学习交流人力资源管理顾问的价值强大的数据库专家群理念与工具客观立场先进理念先进理念管理工具管理工具案例数据库案例数据库功能模块功能模块53PPT学习交流企业请顾问有三种情况企业管理者懂，企业管理者懂，但无时间但无时间 企业管理者懂，企业管理者懂，既有专业人才又有时既有专业人才又有时间，但组织内部关系间，但组织内部关系复杂复杂企业管理者企业管理者不懂，不专业不懂，不专业54PPT学习交流
28、咨询前期咨询前期咨询前期咨询前期企业的医生企业的医生企业的医生企业的医生咨询后期咨询后期咨询后期咨询后期企业的教练企业的教练企业的教练企业的教练未来未来未来未来顾问顾问顾问顾问+IT+IT平时平时平时平时管理雇佣军管理雇佣军管理雇佣军管理雇佣军顾顾顾顾 问问问问 的的的的 角角角角 色色色色顾问的角色55PPT学习交流层层层层 次次次次简简简简 要要要要 说说说说 明明明明反应与满意度反应与满意度评评估估咨咨询询参参与与者者对对咨咨询询活活动动的的反反应应，以以及及利益相关者对项目与实施方案的满意情况。利益相关者对项目与实施方案的满意情况。经营影响经营影响评估咨询活动所带来的影响。评估咨询活动
29、所带来的影响。应用与实施应用与实施评估工作具体业绩表现的变化情况。评估工作具体业绩表现的变化情况。学学 习习评评估估那那些些同同咨咨询询活活动动相相关关的的知知识识、技技能能、态度的变化情况。态度的变化情况。投资回报投资回报比比较较经经营营影影响响的的货货币币收收益益同同咨咨询询活活动动的的成本消耗，通常表现为百分比的形式。成本消耗，通常表现为百分比的形式。管理顾问的价值分析56PPT学习交流感谢您的支持！深圳硕旺人力资源产业有限公司深圳硕旺人力资源产业有限公司57PPT学习交流此课件下载可自行编辑修改，供参考！此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！感谢您的支持，我们努力做得更好！58PPT学习交流
