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1、总经理如何打造团队领袖总经理如何打造团队领袖主主 讲：讲： 付守永付守永课程内容课程内容第一部分：第一部分：“生产生产”团队领袖的四大杠杆团队领袖的四大杠杆第二部分：领袖领导员工的四种风格第二部分：领袖领导员工的四种风格第三部分：领袖执行：要结果不要理由第三部分：领袖执行：要结果不要理由第四部分：炼就团队领袖的五种风采第四部分：炼就团队领袖的五种风采？发展本 性陷 阱本 钱产品资金营销厂房？本 钱？人企业可以缺乏资金，也可以缺乏设备，企业可以缺乏资金，也可以缺乏设备，但企业却不能缺乏人才！什么决定企业但企业却不能缺乏人才！什么决定企业的生死？人才！什么样的人才决定企业的生死？人才！什么样的人才
2、决定企业的强大？训练有素的的强大？训练有素的“正规军正规军”！ 王王石石 人止摘自中国企业管理网摘自中国企业管理网2007年年7月月北京大学经济管理学院对义乌企业的研究北京大学经济管理学院对义乌企业的研究v1.还在走资本积累时期的道路：在资本原始积累还在走资本积累时期的道路：在资本原始积累阶段，企业主充分利用劳动力的低廉，取得了巨大阶段，企业主充分利用劳动力的低廉，取得了巨大的财富，然而随着生产力和生产技术的进一步发展，的财富，然而随着生产力和生产技术的进一步发展，这种方法在如此激烈的市场竞争中已处于明显的劣这种方法在如此激烈的市场竞争中已处于明显的劣势，随着国际化工原料的涨价以及国家保护农民
3、工势，随着国际化工原料的涨价以及国家保护农民工利益时确定的最低生活保障的要求，从另外一个方利益时确定的最低生活保障的要求，从另外一个方面来说就是加大了企业的生产成本，企业的利润空面来说就是加大了企业的生产成本，企业的利润空间越来越小，最终导致企业无法走出困境而走向破间越来越小，最终导致企业无法走出困境而走向破产；产；v2.缺少有效的管理技术及制度机制缺少有效的管理技术及制度机制3.产品的更新换代断层：许多企业主在开始产品的更新换代断层：许多企业主在开始的生产经营活动中获取了相当大的利润，导的生产经营活动中获取了相当大的利润，导致在接下来的致在接下来的5年甚至年甚至10年内不更新产品的品年内不更
4、新产品的品种及种类，也不提高产品生产设备的能力，种及种类，也不提高产品生产设备的能力，在原来产品的消费市场萎缩、衰退甚至灭亡在原来产品的消费市场萎缩、衰退甚至灭亡的时候，还在利用原来的生产设备加大生产，的时候，还在利用原来的生产设备加大生产，这样的结果只能是浪费资本，最后走向灭亡；这样的结果只能是浪费资本，最后走向灭亡；v4.对资本的再投资力度不够：在经过艰苦创业后，对资本的再投资力度不够：在经过艰苦创业后，获得了可观的收入后，许多人就是用这些利润来购获得了可观的收入后，许多人就是用这些利润来购置自己的奢侈生活用品，高级轿车好几辆，高级别置自己的奢侈生活用品，高级轿车好几辆，高级别墅好几幢，一
5、年也不一定用上一回，然而让这些人墅好几幢，一年也不一定用上一回，然而让这些人把这些钱用到提高生产能力和改进生产技术方面就把这些钱用到提高生产能力和改进生产技术方面就很吝啬了；他们当初的雄心壮志都已经在获得小小很吝啬了；他们当初的雄心壮志都已经在获得小小的成功后消失了，这个结果只能是在竞争对手的强的成功后消失了，这个结果只能是在竞争对手的强大的同时逐渐走向衰落、灭亡；大的同时逐渐走向衰落、灭亡；v5.文化理念跟不上企业的发展：在获得成文化理念跟不上企业的发展：在获得成功后，对于钱的使用上就已经迷失方向了，功后，对于钱的使用上就已经迷失方向了，对于知识的欲望基本为零，因此从经营理念对于知识的欲望基
6、本为零，因此从经营理念上来说企业无法和新的性质的企业去相比，上来说企业无法和新的性质的企业去相比，此外，这些企业主由于经常处在那些场所，此外，这些企业主由于经常处在那些场所，对于自己企业的现状没有足够的了解，最终对于自己企业的现状没有足够的了解，最终导致失利；导致失利；6、不重视科学技术的运用：归根结底，就是、不重视科学技术的运用：归根结底，就是不重视人才的作用，对于廉价劳动力还是很不重视人才的作用，对于廉价劳动力还是很亲睐，效率不高还不说，质量方面也是五花亲睐，效率不高还不说，质量方面也是五花八门（质量低劣），对于高科技高效率的机八门（质量低劣），对于高科技高效率的机械设备及高能力高薪要求的
7、人才却经常视而械设备及高能力高薪要求的人才却经常视而不见，企业效率不提高永远不会有大的发展。不见，企业效率不提高永远不会有大的发展。 老 总员工独上高楼，蓦然回首，管理干部皆落伍！独上高楼，蓦然回首，管理干部皆落伍！ 现在和未来的竞争不是一个人和另一个人的竞争，现在和未来的竞争不是一个人和另一个人的竞争，现在和未来的竞争不是一个人和另一个人的竞争，现在和未来的竞争不是一个人和另一个人的竞争，而是一个团队和另一个团队的竞争；而是一个团队和另一个团队的竞争；而是一个团队和另一个团队的竞争；而是一个团队和另一个团队的竞争；一个健康的企业已经不能再是一个健康的企业已经不能再是一个健康的企业已经不能再是
8、一个健康的企业已经不能再是“ “一个人一个人一个人一个人” ”的企业，的企业，的企业，的企业，而是而是而是而是“ “一个团队一个团队一个团队一个团队” ”的企业的企业的企业的企业思维要革命思维要革命 打造强大的管理团队打造强大的管理团队刻不容缓！刻不容缓！对老总来讲，对老总来讲，是一种使命是一种使命更是一种责任更是一种责任这些年的沉默，我做了两件大事：这些年的沉默，我做了两件大事：第一，研究明白了中国的消费者；第一，研究明白了中国的消费者；第二，打造了一支扎实的管理团队。第二，打造了一支扎实的管理团队。第一部分：第一部分：“生产生产”团队领袖的四大杠杆团队领袖的四大杠杆 80年代 生产产品的时
9、代90年代 卖产品的时代21世纪 “生产”人的时代“生产生产”人人的时代的时代即：即：2121世纪竞争致胜的关键是，世纪竞争致胜的关键是， 你能你能“生产生产”出多少人来帮你生产产品，出多少人来帮你生产产品， 以及你能以及你能“生产生产”出多少人来帮你卖产品。出多少人来帮你卖产品。领袖 “生产” 的四大杠杆v制定标准制定标准v考察检验考察检验v使用培养使用培养v“剩剩”者为王者为王一：制定标准、坚定正确的政治方向坚定正确的政治方向、懂得经营人心、懂得经营人心、三正五通、三正五通国家国家 、荣誉、荣誉 、责任、责任 美国西点军校校训美国西点军校校训 升官发财莫入此门升官发财莫入此门 贪生怕死请走
10、别路贪生怕死请走别路 黄埔军校校训黄埔军校校训原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干是折腾出来的、坚定正确的政治方向、坚定正确的政治方向企业的经营者最致命的失败是什么？企业的经营者最致命的失败是什么？做了不该做的事做了不该做的事做了不该做的事做了不该做的事投了不该投的资投了不该投的资投了不该投的资投了不该投的资用了不该用的人用了不该用的人用了不该用的人用了不该用的人真正的人才一定是有着坚定的真正的人才一定是有着坚定的真正的人才一定是有着坚定的真正的人才一定是有着坚定的“ “政治信念政治信念政治信念政治信念” ”的人！的人！的人！的人！ 史玉柱史玉柱“四个火枪手四个火枪手”陈国、费拥军、刘伟、
11、程晨陈国、费拥军、刘伟、程晨坚定的坚定的“政治方向政治方向”对文化无比认同对文化无比认同对事业无限热爱对事业无限热爱与公司同甘苦共患难与公司同甘苦共患难组织成长的阶段组织成长的阶段 第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织第一阶段：有领袖，没组织 第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律第二阶段：有组织，没纪律 第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律第三阶段：有组织，有纪律 第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织第四阶段：有文化的组织组组组组织织织织成成成成长长长长的的
12、的的四四四四个个个个阶阶阶阶段段段段文化是什么？文化是什么？ 是性格、习惯、思维、信念忠诚大于能力？忠诚大于能力？忠诚已变成现在的忠诚已变成现在的“奢侈品奢侈品”生产人的速度大于人才流失的速度生产人的速度大于人才流失的速度、聚心才能聚事业、聚心才能聚事业一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，一个团队有没有向心力、凝聚力、战斗力，关键取决于领导，一个领导有没有吸引力、关键取决于领导，一个领导有没有吸引力、号召力、影响力，关键取决于人格魅力！号召力、影响力，关键取决于人格魅力！先聚心，后聚人先聚心，后聚人经营人心，才能经营事业？经营人心，才能经营事业？老板关心的问题员工来解决，老板关心的问题员工来
13、解决，员工关心的问题老板来解决。员工关心的问题老板来解决。3 3、三正、五通、三正、五通3 正：正：1为人为人要正要正 2风气风气要正要正 3班子班子要正要正5 通：通：1内部内部流程流程要通要通 2上下上下沟通沟通要通要通 3行令行令要限时必通要限时必通 4团队成员团队成员信息信息要通要通 5人才合理人才合理流动流动要通要通三正、五通三正、五通二：考察检验、考察干部、考察干部“八看八看”、从承担个人到承担团队、从承担个人到承担团队3、可改造的是制度而不是人性、可改造的是制度而不是人性、考察干部、考察干部“八看八看”vv近看实绩，远看潜力近看实绩，远看潜力vv上看评价，下看反映上看评价，下看反
14、映vv内看家庭，外看交往内看家庭，外看交往vv顺看所为，逆看不为顺看所为，逆看不为2、从承担个人到承担团队、从承担个人到承担团队v完成从承担个人到承担团队的转变完成从承担个人到承担团队的转变垫高别人，放低自己垫高别人，放低自己三流领导，推托责任；三流领导，推托责任；二流领导，承担责任；二流领导，承担责任；一流领导，承担团队！一流领导，承担团队！3、可改造的是制度而不是人性、可改造的是制度而不是人性v和尚挑水的故事和尚挑水的故事v好制度可以使坏人变好，坏制度可以使好人好制度可以使坏人变好，坏制度可以使好人变坏。变坏。v在制度上下功夫，而不要企图改变人性在制度上下功夫，而不要企图改变人性三：使用培
15、养三：使用培养、屁股决定脑袋、屁股决定脑袋、建立企业自己的、建立企业自己的“黄埔军校黄埔军校”、屁股决定脑袋、屁股决定脑袋只有游泳的知识不下水是学不会游泳的只有游泳的知识不下水是学不会游泳的给年轻人机会，不要怕出错误给年轻人机会，不要怕出错误哪里有危险哪里就有他们哪里有危险哪里就有他们年轻人就要冲锋陷阵年轻人就要冲锋陷阵 自古英雄出少年；自古英雄出少年；使用年轻人，尊重老同志；使用年轻人，尊重老同志；、建立企业自己的黄埔军校、建立企业自己的黄埔军校 任何组织别指任何组织别指望从外面引进人望从外面引进人才。组织的成功才。组织的成功在于自己能不能在于自己能不能培养忠于自己事培养忠于自己事业的人才业
16、的人才文明待客礼貌待客热情待客老板的三种境界挣钱挣钱做事做事做人做人为何学习？ 人，企业的第一资本 学习，企业未来唯一持久的竞争力 培训，企业最便宜的投资 培训很贵，不培训更贵 企业学习是至上而下的过程。领导更应该带头学习，因为你承担的责任比下属多，不能出现任何错误！员工出现错误可能是增加点成本，而领导者出现错误就可能是企业的终止！ 陈湛江先强先强将将，而后才能强，而后才能强兵兵！如何学习？如何学习？系统性原理系统性原理针对性原理针对性原理组合性原理组合性原理四：四：“剩剩”者为王者为王领袖是折腾出来的：平民到英雄的蜕变领袖是折腾出来的：平民到英雄的蜕变原则之五：骨干是折腾出来的原则之五：骨干
17、是折腾出来的骨干是折腾出来的骨干是折腾出来的“四快干部四快干部” ” 快速被发现快速被发现快速被发现快速被发现 ； 快速被提拔快速被提拔快速被提拔快速被提拔 ； 快速被重用快速被重用快速被重用快速被重用 ； 快速发大财快速发大财快速发大财快速发大财 ： 世上有许多世上有许多“欲速则不达欲速则不达”的案例。希望您丢掉速成的幻的案例。希望您丢掉速成的幻想想 ， 学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。公司永公司永 远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。远不会提拔一个没有基层经验的人做高层管理者。 华为华为 任正非任正非“剩”精兵强将不是强者
18、淘汰弱者；不是强者淘汰弱者；就是弱者淘汰强者。就是弱者淘汰强者。领袖是折腾出来的领袖是折腾出来的v放到艰苦的环境中去锻炼放到艰苦的环境中去锻炼v给具有挑战的任务去砺炼给具有挑战的任务去砺炼v到竞争激烈的市场去磨炼到竞争激烈的市场去磨炼他们有一个名字他们有一个名字军人军人 洗洗 脸脸 他们也是人他们也是人抢险小歇抢险小歇 整整 齐齐 划划 一一 的的 背背 后后真金不怕火炼真金不怕火炼领袖领袖“四慎四慎”境界境界v慎始慎始v慎微慎微v慎独慎独v慎终慎终 第二部分：第二部分：领袖如何领导下属领袖如何领导下属员工为什么这么难领导？下属的发展层次下属的发展层次影响一：工作能力影响一：工作能力影响二：工
19、作意愿影响二：工作意愿知识、经验、技能知识、经验、技能信心、动机信心、动机工作能力的三个变化阶工作能力的三个变化阶段段第一阶段（刚进入公司）：低工作第一阶段（刚进入公司）：低工作能力，仅有书本知识和基本的工作能力，仅有书本知识和基本的工作能力，但缺乏独立完成职责所要求能力，但缺乏独立完成职责所要求的主那业知识、经验和技能。的主那业知识、经验和技能。第二阶段：一般在试用期，员工在上司第二阶段：一般在试用期，员工在上司的指导下和同事的帮助下，逐步开展一的指导下和同事的帮助下，逐步开展一些工作，但工作能力还不足以独立完成些工作，但工作能力还不足以独立完成职责的程度，具备了部分工作的能力，职责的程度，
20、具备了部分工作的能力，需要培训和训练，但这时员工处于低沉需要培训和训练，但这时员工处于低沉期期第三阶段：低沉期过后。员工得到了系统的培训，第三阶段：低沉期过后。员工得到了系统的培训，同时也在工作中受到了历练，掌握工作的专业同时也在工作中受到了历练，掌握工作的专业知识和技能，工作能力达到公司的要求。知识和技能，工作能力达到公司的要求。工作意愿的四个阶工作意愿的四个阶段段阶段一（刚进入公司）：对公司充满阶段一（刚进入公司）：对公司充满期望，对未来充满理想，对周围的人期望，对未来充满理想，对周围的人和事充满热情，工作意愿高昂！和事充满热情，工作意愿高昂！阶段二（一段时间后）较多的了解公司阶段二（一段
21、时间后）较多的了解公司的一些实际情况，很多理想化的东西被的一些实际情况，很多理想化的东西被现实所代替，周围的人际关系和工作都现实所代替，周围的人际关系和工作都不是很顺心，工作意愿低沉。不是很顺心，工作意愿低沉。阶段三（低沉期过后）：两个结阶段三（低沉期过后）：两个结果：捋顺人际关系和工作关系，果：捋顺人际关系和工作关系，工作成果得到上级和同事认可，工作成果得到上级和同事认可，工作意愿就会高昂；相反，就会工作意愿就会高昂；相反，就会更加低沉。更加低沉。阶段四（融入公司后）：意愿高昂而稳定，阶段四（融入公司后）：意愿高昂而稳定，在经过第三阶段后，低沉员工被淘汰，从在经过第三阶段后，低沉员工被淘汰，
22、从低沉走向高昂的员工得到公司的低沉走向高昂的员工得到公司的认可，成为公司业务的骨干。认可，成为公司业务的骨干。员工不同阶段的表现特征员工不同阶段的表现特征阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四低能力低能力, ,高意高意愿愿部分工作能力，低意部分工作能力，低意愿愿高能力，变动意高能力，变动意愿愿高能力，高意愿高能力，高意愿四种领导风格四种领导风格领导行为领导行为指挥性行指挥性行为为支持性行支持性行为为指挥性行为指挥性行为 指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下属，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和确告诉
23、下属，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导决定的，下属只是执行领导的决策。可以用工作步骤都是由领导决定的，下属只是执行领导的决策。可以用组织、控制和监督来形容指挥性行为；组织、控制和监督来形容指挥性行为；支持性行为支持性行为 是指领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，是指领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。领导可以通过鼓励和赞美来帮助下属之间增进关系和交流意见。领导可以通过鼓励和赞美来促进下属的信心，自动自发的完成任务。习惯利用扩展下属的思促进下属的信心，自动自发的完成任务。习惯利用扩展下属的思维和鼓励下属冒险的问
24、题来引导下属自己找到解决问题的方法。维和鼓励下属冒险的问题来引导下属自己找到解决问题的方法。可以用鼓励、倾听、问、解释、称赞和辅助来支持性行为。可以用鼓励、倾听、问、解释、称赞和辅助来支持性行为。支持性行为支持性行为指挥性行为指挥性行为支持型支持型低指挥低指挥授权授权型型低指低指挥挥教练教练型型高指高指挥挥指挥型指挥型高指挥高指挥四种领导风格四种领导风格选择领导风格选择领导风格如何选择领导风格？如何选择领导风格？阶段一阶段一阶段二阶段二阶段三阶段三阶段四阶段四低能力低能力, ,高意高意愿愿部分工作能力，低意部分工作能力，低意愿愿高能力，变动意高能力，变动意愿愿高能力，高意愿高能力，高意愿对不同
25、的人采用不同的领导风对不同的人采用不同的领导风格格要点一：第一阶段的员工运用指挥型领导最为合适要点一：第一阶段的员工运用指挥型领导最为合适员工在开始新工作更为需要得到领导的明确员工在开始新工作更为需要得到领导的明确指示和监督，对领导的赞扬和反馈也乐于接受。指示和监督，对领导的赞扬和反馈也乐于接受。要点二：第二阶段的员工采用教练型的领导方式更为合适要点二：第二阶段的员工采用教练型的领导方式更为合适这些员工之所以需要引导和监督，是因为他们的经验不足，这些员工之所以需要引导和监督，是因为他们的经验不足，除了继续指导下属完成任务外，还必须通过说明决策，征除了继续指导下属完成任务外，还必须通过说明决策，
26、征求建议，多加鼓励等方式来加强员工的工作意愿。求建议，多加鼓励等方式来加强员工的工作意愿。要点三：第三阶段的员工采用支持型风格的领导风格要点三：第三阶段的员工采用支持型风格的领导风格这个阶段的员工工作意愿变动，常常让管理者感到很难管理，而采这个阶段的员工工作意愿变动，常常让管理者感到很难管理，而采用支持型的领导方式，利用在职培训加强下属的工作能力则更为有用支持型的领导方式，利用在职培训加强下属的工作能力则更为有效，一旦下属解决问题的能力增强，他们的工作意愿也会相应得到效，一旦下属解决问题的能力增强，他们的工作意愿也会相应得到提高。同时，当员工取得进步时，通过表扬于众的方式鼓舞下属的提高。同时，
27、当员工取得进步时，通过表扬于众的方式鼓舞下属的士气。士气。要点四：第四阶段员工采用授权型领导风格更适合要点四：第四阶段员工采用授权型领导风格更适合不同的人采用不同的领导风格不同的人采用不同的领导风格员工发展层次员工发展层次对应的领导风格对应的领导风格一阶段：低能力，高意愿一阶段：低能力，高意愿 指挥型：组织、监督和指挥型：组织、监督和 控制控制二阶段：一些能力，低意愿二阶段：一些能力，低意愿教练型：指挥、支持教练型：指挥、支持三阶段：高能力，变动的意愿三阶段：高能力，变动的意愿支持型：赞扬、倾听、支持型：赞扬、倾听、 辅助辅助四阶段：高能力，高意愿四阶段：高能力，高意愿 授权型：授权、保留授权
28、型：授权、保留 第三部分：如何保证完成任务？第三部分：如何保证完成任务？执行执行要结果不要理由要结果不要理由绝对执行的绝对执行的8字方针字方针激激激激 励励励励检检 查查责责 任任 结结 果果上班就应该领到工资吗上班就应该领到工资吗? ?员工只有提供上班的结果员工只有提供上班的结果, ,企业才能有钱企业才能有钱赚赚, ,我们的员工总是把上班当成结果我们的员工总是把上班当成结果, ,以为以为上班就可能拿到工资上班就可能拿到工资, ,这种观念已经让很这种观念已经让很多企业昙花一现多企业昙花一现! !结果决定生存结果决定生存任务不等于结果任务不等于结果结果面前人人平等结果面前人人平等, ,借口面前人
29、人有罪借口面前人人有罪责任稀释定律一对一责任自我负责的团队氛围 信守承诺信守承诺 结果导向结果导向 全力以赴全力以赴检检查查v检查和希望的关系v检查和信任的关系v检查和结果的关系v检查和激励的关系员工不会做你希望的员工不会做你希望的, ,员工只会做你检查的员工只会做你检查的1:你信任谁你信任谁,你就检查谁你就检查谁,事情往往就出在你事情往往就出在你信任的人身上信任的人身上,检查跟信任没关系检查跟信任没关系,只跟结只跟结果有关系果有关系,是对事不对人是对事不对人,是遵循做企业的是遵循做企业的规律规律;2:你安排什么就要检查什么你安排什么就要检查什么,否则员工就会否则员工就会认为你只说不做认为你只
30、说不做,他就会找出借口他就会找出借口,推卸责推卸责任任;即时奖励 奖的心花怒放； 罚的心惊胆战。第四部分：过五关才能斩六将第四部分：过五关才能斩六将练就团队领袖的练就团队领袖的5种风采种风采一、“使命关”的风采向董催瑞那样炸碉堡向董催瑞那样炸碉堡向黄继光那样堵枪眼向黄继光那样堵枪眼向雷锋那样为人民服务向雷锋那样为人民服务二、“信念关”的风采 影响力的九大理念 不是不可能，只是暂时没找到方法 我是一切的根源 每天进步一点点 太棒了三、“意愿关”的风采 100%的成功等于什么？ 等于100%的意愿 X100%的方法 X100%的行动四、“责任关”的风采 这是我的责任 责任是我的，花环是伙伴的 对不起，我错了！五：“感恩关”的风采 学会感恩，才是真正的长大 世上没有“理所当然”的事情 和谐团队，因爱而生
