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1、山东金孚隆股份山东金孚隆股份- -销售、销售、管理、经营三级跳培训讲管理、经营三级跳培训讲稿稿员工的困惑员工的困惑不知道为什么做不知道为什么做不知道为什么做不知道为什么做/ /作作作作到什么程度到什么程度到什么程度到什么程度/ /怎样做怎样做怎样做怎样做我做的蛮好，老责我做的蛮好，老责我做的蛮好，老责我做的蛮好，老责备我干什么备我干什么备我干什么备我干什么作的好坏无所谓作的好坏无所谓作的好坏无所谓作的好坏无所谓茫然无措茫然无措心有余力心有余力消极怠工消极怠工为什么不提升我？为什么不提升我？为什么不提升我？为什么不提升我？不公平不公平经营经营经营顾客：经营顾客：1、建立沟通渠道，拉近与顾客之间的
2、距离，掌握顾客的消费趋势。2、提供商品信息、生活资讯等多元化服务，使顾客生活丰富化，增加顾客惠顾的频率，提高顾客满意度。3、吸引、培养稳定的顾客，提高顾客忠诚度。4、树立良好的企业形象及社会信誉，保持顾客信任。经营经营经营员工：经营员工： 忽视店员的培训会造成恶性循环：员工能力不足，你便越不敢授权，结果造成自己更加忙，员工帮不上什么忙。许多人认为，培养下属在门店中属于重要但不紧急的事，因而往往被忽略。所以，根本的解决之道是店长要彻底认识人员培训的重要性，并且依照其重要性，排列在门店的任务中并切实执行。经营经营行业、门店环境：行业、门店环境：旺季销售的策略：1、准备好旺季商品，并保证其货源充足。
3、2、及时发掘出当季的“应季”商品，重点管理，尤其是货源一定要充足（应季商品即使是处理，也是最先销售的商品）。3、运用各种有效促销措施，营造旺季热卖的热闹环境。淡季销售的策略：1、降低固定的门店维持费用。2、与供应商密切合作，共同处理大量的过季商品。3、筹集适销对路的商品。4、从某种意义上说，团购比散客更为重要。往往一个团购就是门店一个月的正常营业额。把握团购应掌握两个技巧：一是主动出击，对潜在的团购群体紧追不放；二是当做散客对待，给予大买家应有的待遇，包括在企业制度范围内适当要求的满足、特殊的服务等。5、店长亲自守店，掌握最直接有效地市场资讯，激励店员更加努力工作，及时解决棘手琐事。卓越店长三
4、级跳卓越店长三级跳店长要使自己在门店在公司系统中不断成长，可以向总部总监或者行业内的优秀管理人员学习，学习他们处理问题的得当之处，学习他们思考问题的方式，即“像老板一样思考”。卓越的店长一定是一个卓越的经营者。其实，很多门店的管理工作差别不大，门店的营业活动无论是天、周、月、季、年皆遵循计划、实施、总结的循环顺序，都有着较为规范的流程，店长只要掌握一定的管理能力，是可以很好地处理日常工作的。一个卓越店长与一个普通店长的区别就是：差别在经营水平上。卓越的店长应该指挥员工高效运作，对门店经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做出正确决策。这是一个经营者应该做的
5、事。销售销售管理管理经营店长三级跳模型经营店长三级跳模型销售销售业绩计划、决策、执行、总结管理顾客、行业、环境、投资回报等问题经营店长每日店长每日8 8问问1、昨天布置的工作检查没有2、今天的工作安排没有3、明天的工作计划没有4、给员工布置工作要求其复述没有5、员工提出的问题，解决（答复）没有6、门店部门的任何责任事故发生后反思自己的责任没有7、员工培训做了没有8、今天所有检查、反思情况记录没有店长的应具备的三力及关系店长的应具备的三力及关系 店长“三力三力”的关系简单地说就是这样：权力权力来自职务，职务来自影响力影响力（威信），威信来自能力能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养 威信（或影响力） 职 务 权力。结束语结束语 用能力、不是用力气用能力、不是用力气 透过别人的努力完成工作透过别人的努力完成工作 做对事，不只是把事情做对做对事，不只是把事情做对 像教练、也像推销员像教练、也像推销员
