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1、对公开型劫持人质案件对公开型劫持人质案件处置战术处置战术战术教研室战术教研室 陈文彪副教授陈文彪副教授6月1日郑州发生一起人质劫持案6月1日郑州发生一起人质劫持案2121时时3030分分在郑州高新区科学大道和春藤路西南角一家左右间在郑州高新区科学大道和春藤路西南角一家左右间超市内，发生一起人质劫持案件。超市内，发生一起人质劫持案件。一名一名3030岁左右男子，进入超市突从腰间拔出一把长岁左右男子，进入超市突从腰间拔出一把长水果刀，水果刀，堵住柜台出口，持刀劫持女老板金某。堵住柜台出口，持刀劫持女老板金某。该男子情绪激动，听到有人报警，也无动于衷。当该男子情绪激动，听到有人报警，也无动于衷。当民
2、警出现在门口时，他突然把金某向店里拖去，把民警出现在门口时，他突然把金某向店里拖去，把刀架在金某脖子上，大声嚷嚷让民警退出屋外，否刀架在金某脖子上，大声嚷嚷让民警退出屋外，否则就要伤害金某则就要伤害金某 “ “给我给我1010万块钱！给我提供一辆车！万块钱！给我提供一辆车！ 行凶男子是特种兵退伍22时10分谈判专家和市公安局相关负责人赶到，着便衣的谈判专家来到超市门口，和行凶男子对话。可男子很激动，不停地挥舞着刀。 23时05分市公安局副局长杨玉章亲自上阵，直接和行凶男子谈判。警方说经过谈判，发现行凶男子可能是个特种兵，索要10万元。 警方为什么没有当场击毙嫌疑人？附近没有制高点，超市玻璃墙厚
3、市公安局常务副局长杨玉章 6月2日凌晨1时女老板被放出 谈判专家起了关键作用“听完谈判专家一番话，劫持者把刀从人质脖子上拿开”劫持者试图自杀，谈判专家劝他扔下尖刀兵不血刃 女老板脱身后当即昏迷，120医护人员在对她进行抢救 劫持人质的劫持人质的“T恤男恤男”（左二）被民（左二）被民警带离现场警带离现场 公开型劫持人质案件公开型劫持人质案件1 1. .不回避有关群众或当局不回避有关群众或当局. .2.2.身份暴露或易于查清身份暴露或易于查清. .3.3.有预谋或者突然发生有预谋或者突然发生. .4.4.秘密与公开处置相结合秘密与公开处置相结合. .5.5.着重于着重于救救救救. .解救难度大、要
4、求高人质解救的四个目标：人质解救的四个目标： 1.1.安全救出人质安全救出人质 2. 2.有效制服劫持者有效制服劫持者 3.3.警察不付出伤亡警察不付出伤亡 4.4.不伤及无辜和避不伤及无辜和避 免重大财产损失免重大财产损失 和社会负面影响和社会负面影响长春人质事件长春人质事件长春人质事件长春人质事件2004年长春7.7劫持人质事件 7 7月月7 7日早日早7 7时时4747分，在长春市分，在长春市朝阳区北安路广州海鲜大酒店门前，朝阳区北安路广州海鲜大酒店门前，3030岁的郭某将孩子送到幼儿园后，岁的郭某将孩子送到幼儿园后，欲开一辆红色宝来车离去，忽然一欲开一辆红色宝来车离去，忽然一名名202
5、0多岁的男子拉开车门坐在了后多岁的男子拉开车门坐在了后排座上，同时一把冰凉的刀架在了排座上，同时一把冰凉的刀架在了她的脖颈上。她的脖颈上。8时30分： 劫匪与人质被困车内8时35分： 副市长赶到现场9时45分： 警方将赎金拿来10时10分：交换人质劫匪拒绝10时20分：警方再次疏散群众10时30分：狙击手进入现场10时34分：四枪毙劫匪 主要疑问：现场控制问题现场控制问题指挥层次问题指挥层次问题谈判人员问题谈判人员问题开枪时机问题开枪时机问题谈判的作用缓解情绪，控制事态，缓解情绪，控制事态，制造错觉。制造错觉。了解案情，获取情报，了解案情，获取情报，为行动策划准备提供依为行动策划准备提供依据。
6、据。拖延时间，以进一步做拖延时间，以进一步做好战斗准备。好战斗准备。为武力处置创造条件，为武力处置创造条件，寻找战机。寻找战机。不战而屈人之兵。不战而屈人之兵。谈判前的准备工作人员的选择人员的选择人员的构成分工人员的构成分工了解劫持者及案件的了解劫持者及案件的背景情况背景情况确定谈判所追求的目标确定谈判所追求的目标确定对劫持者所提要求的确定对劫持者所提要求的对应之策对应之策确定谈判确定谈判方式方式谈判人员的选择n n感情成熟，有极强的心理承受能力。n n丰富的社交经验，善倾听、交流、协调。n n思维逻辑和语言表达能力比较强。n n熟悉谈判技巧和武力处置战术。特别注意：现场总指挥不能充当谈判人员
7、。特别注意：现场总指挥不能充当谈判人员。特别注意：现场总指挥不能充当谈判人员。特别注意：现场总指挥不能充当谈判人员。 打击处理过劫持者的警察慎用。打击处理过劫持者的警察慎用。打击处理过劫持者的警察慎用。打击处理过劫持者的警察慎用。 亲情感召时，避免其单独接近。亲情感召时，避免其单独接近。亲情感召时，避免其单独接近。亲情感召时，避免其单独接近。反劫持谈判人才的像貌模样反劫持谈判人才的像貌模样n n根据心理学外表，即相貌，在交往中是最外在、给人的第一印象往往决定着交往的深度。n n面像缓和面像缓和n n既不英俊威猛也不气势逼人，给人以放松的感觉，让人产生一种愿意与其接触的心理。反劫持谈判人才的像貌
8、模样反劫持谈判人才的像貌模样n n像态亲善像态亲善n n看上去给人以好人和善人的感觉，无形中给对方以求助的心理渴望寄予主观的期待。n n脸面宁静脸面宁静n n这样的形象能起到平息对方心理躁动，抑制情绪反复的作用，使对方愿意与其交往。n n身材大众、气质平平身材大众、气质平平n n外在直观平常朴素，最大限度地减少对嫌疑人的心理压力，有利于情绪的缓和与情感的表达人员构成和分工n n谈判组长：全面控制谈判，密切 联系指挥员和武力处 置组。主谈员：直接和劫持者谈判。协谈员：记录谈判进程，资料收 集，分析形势，帮助主 谈员摆脱困境、增强信 心。劫持者有关信息n n基本情况：年龄、性别、体态特征、衣着、武
9、器、技能、人数、首要分子、次要分子。n n背景情况：与人质间的关系、犯罪动机、目的、受何刺激、家庭情况、宗教信仰、文化层次、兵役、生活习惯、人格特征、健康状况、犯罪记录等等。 骨相学判定骨相学判定n n黑瘦、凶相多为敢作敢为者黑瘦、凶相多为敢作敢为者黑瘦、凶相多为敢作敢为者黑瘦、凶相多为敢作敢为者。n n符合骨相学中所指的那种爱做极端符合骨相学中所指的那种爱做极端的事而不计后果者。是由于深藏在的事而不计后果者。是由于深藏在心内的险恶意向与冷酷习性，在面心内的险恶意向与冷酷习性，在面部表情的表露。部表情的表露。n n身个矮小、多为喜好攻击者。身个矮小、多为喜好攻击者。身个矮小、多为喜好攻击者。身
10、个矮小、多为喜好攻击者。n n骨相学的研究认为，身材短小低矮骨相学的研究认为，身材短小低矮者，一般都富有对人的攻击性。因者，一般都富有对人的攻击性。因人身态体积有限，而往复于周身的人身态体积有限，而往复于周身的气血运转速率高于身材高大者采取气血运转速率高于身材高大者采取了向外暴发的方式，从而构成了一了向外暴发的方式，从而构成了一种攻击的习性。种攻击的习性。 骨相学判定骨相学判定n n外表清瘦、文儒，多为果断心狠外表清瘦、文儒，多为果断心狠者者。n n骨相学研究认为，外表清瘦、文儒的人，若与恶事相联，定会出现与其外表完全相反、偏执的结果。n n神态冷峻多为干脆者神态冷峻多为干脆者n n具这样冷峻
11、的神态表明了嫌疑人是一个做事干脆、从不犹豫、不动声色的人。 从地域环境判定从地域环境判定n n地理特征促成独特的心理素质和性格特点，如“海洋文化”、“黄土文化”。n n山西就是“黄土文化”的代表之一，山西远离海洋，临近黄河，山西人受“黄土文化”和中国传统思想影响很大，具有憨厚朴实、相对守旧的性格。n n广东则是“海洋文化”的代表地区，海洋文化是开放的文化，形成了广东人容易包容的接受代外来文化和新鲜事物的心理特征。n n 历史进程、文化、五羟色胺n n对人的性格有潜移默化的影响。阳光的照射使人大脑产生五羟色胺，五羟色胺使人产生良好的情绪。n n北方游牧民族多生活在中国的北部地区，气候寒冷，冬天大
12、多数在室内活动，接受阳光照射很少，五羟色胺分泌少，使人脾气暴躁，游牧生活要求有强健的体魄，游牧民族能歌善舞，鲁莽冲动，又很讲义气，这些性格特点影响着北部地区人的性格。 气候因素、饮食习惯n n粤、浙等沿海地区，绝大多数人以打鱼为生，在海上，每天都要经历大风大浪，并且需要很多人合作，这就促使形成了勇敢的性格和极强的团队精神。n n饮食对人性格的影响也是巨大的，以上海为中心的江南人喜欢吃清淡甜食和鱼，由于甜食中含有大量的可转为成大脑中5HT又是维持良好情绪和转换思维方式的最重要的神经递质，江南人脾气好，脑子灵活不无关系对方要求所对应之策n n食品：不能给予更多。食品：不能给予更多。n n酒类：原则
13、上不提供。酒类：原则上不提供。n n交通工具：结合是否移地处置。交通工具：结合是否移地处置。n n金钱：讨价还价，拖延时间，创造突金钱：讨价还价，拖延时间，创造突袭、移地处置条件。袭、移地处置条件。n n武器：原则上不提供。武器：原则上不提供。n n交换人质：原则上不答应。交换人质：原则上不答应。n n释放人质以避免惩罚：明确答复。释放人质以避免惩罚：明确答复。n n媒体：视情况而定。媒体：视情况而定。谈判方式方法n电话谈判n对讲机谈判n利用掩体 隐蔽谈判n面对面谈判n书面语言交流间接被害人质型案件谈判技巧u概念概念:劫持者将人质作为筹码劫持者将人质作为筹码,要挟第三方满要挟第三方满足起某种要
14、求的案件足起某种要求的案件.u处置模式处置模式：武力威慑讨价还价降低期望丧失信心改变行为正确认知对方心理过程：紧张敏感阶段初谈时战术清醒理智阶段探讨条件时战术寻找解决问题阶段劝降战术探讨条件时战术处置原则：推-拖-诱 避免话语避免话语 你有什么你有什么要求要求？你有什么？你有什么条件？条件？ 你刚才说你要你刚才说你要钱和车钱和车？ 不要说一万，就是不要说一万，就是两万两万我也可以我也可以马上马上送来！送来！ 先先不要谈那些条件不要谈那些条件，我们谈正事，我们谈正事吧！吧！ 不行，不行，绝对不行绝对不行！ 谈判者：这件事情谈判者：这件事情我可以做主我可以做主！ 指挥员：指挥员：喂！喂！这个条件可
15、以商量这个条件可以商量 建议语言建议语言 你要的钱我们你要的钱我们想尽了办法想尽了办法，但，但是只有这么多。是只有这么多。 你的要求我们在尽量满足，你你的要求我们在尽量满足，你也应该有点也应该有点诚意诚意！ 你要你要烟烟我们给了，你要我们给了，你要水水我们我们也给了，这还叫没有诚意吗？也给了，这还叫没有诚意吗？ 要不这样，我要不这样，我先先把水给你送过把水给你送过来？来？ 换个方式换个方式好吗？这使我很为难好吗？这使我很为难 探讨条件时战术n n处置劫持者处置劫持者“ “最后期限最后期限” ”的方法：的方法： 1.1. 在要到在要到“ “期限期限” ”之前与其谈判。之前与其谈判。 2.2.让让
16、“ “期限期限” ”在谈判中过去，同时做好武力解救准备。在谈判中过去，同时做好武力解救准备。 3.6/1003.6/100 3.3.软化、回避这个软化、回避这个“ “期限期限” ”。 例如：例如：“ “3030分钟内给我分钟内给我5050万元和一辆车万元和一辆车” ” 回应：回应：“ “是的，我知道你急需这些东西，但是银行不可能给出这是的，我知道你急需这些东西，但是银行不可能给出这 些钱，半小时从哪里弄这么多钱？不过我们会尽最大努力。些钱，半小时从哪里弄这么多钱？不过我们会尽最大努力。” ” 4.4.利用规章制度为借口拖延；利用混乱危机为借口拖延。利用规章制度为借口拖延；利用混乱危机为借口拖延
17、。 5.5.不给自己定期限。不给自己定期限。“ “我们必须在什么时候办到？我们必须在什么时候办到？” ” 6. 6.促使对方作出其他选择：促使对方作出其他选择：“ “你看这个事情怎么办？你看这个事情怎么办？” ” 7. 7.记住所有记住所有“ “期限期限” ”并及时报告指挥员。并及时报告指挥员。 劝降战术n n时机：期望值降低，信心丧失，悲观绝望之时。n n保住对方脸面，让其感觉获益。n n降低其罪恶感，不告知严重后果。n n向对方作出保证。n n让其自己放下武器。直接被害人质型案件谈判技巧uu概念概念:矛盾冲突只直接涉及到劫持者和被劫矛盾冲突只直接涉及到劫持者和被劫持者之间，不直接涉及第三方
18、的劫持人质持者之间，不直接涉及第三方的劫持人质案件。案件。uu处置模式处置模式：积极倾听同情理解建立信任因势利导改变行为 注意问题在食物中不能放毒。在食物中不能放毒。不轻易提出或接受交换不轻易提出或接受交换人质的建议。人质的建议。重视重视“ “斯德哥尔摩斯德哥尔摩” ”效应。效应。辨证的对待人质。辨证的对待人质。兰州击毙讨债人事件兰州击毙讨债人事件兰州击毙讨债人事件兰州击毙讨债人事件9月26日早晨7时许，一名怀揣炸药包的陕西籍男子冲进东岗东路省文联家属院676号西单元503室向房主讨债，女主人伺机报案。警方赶到现场后立即疏散群众，将现场包围。房主在警方的授意下和怀揣炸药包的男子经过了长达9个多
19、小时的谈判、周旋。下午4时15分，怀揣炸药的男子后走出503室，4时20分许，当其出现在家属院大院时，警方二次鸣枪警告无效后，狙击手果断扣动扳机将其击毙。 法律界人士质疑兰州警方法律界人士质疑兰州警方 死者炸药包竟是热水袋死者炸药包竟是热水袋曾经做过胆囊切除手术，家人专门买来热水袋给他绑在腹部暖胃 陕西博硕律师事务所主任律师王午生认为，兰州警方击毙讨债的残疾人的这一行为是“不负责任的”。“既然讨债者已经离开503房间，那么他想与那一家人同归于尽的意图也就消除了，他只是想向那家人讨钱，根本没理由也不可能去炸毫不相干的人。而警方正是在这种前提下开枪的 武力处置战术武力处置战术n n强攻抓捕强攻抓捕n n精确枪击精确枪击 n n秘密偷袭秘密偷袭 移地处置移地处置 捕捉稍纵即逝的战机捕捉稍纵即逝的战机一个要求一个要求一个要求一个要求= =一个机会一个机会一个机会一个机会 利用、把握、创造利用、把握、创造利用、把握、创造利用、把握、创造例例: : 一支烟一支烟 一瓶水一瓶水 一件衣服一件衣服 一句话一句话 请提宝贵意见请提宝贵意见,谢谢体改谢谢体改班学员班学员!
