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1、2018 年全区中等职业学校教帅职业技能大赛一一 导游服务项目参赛须知一、 比赛时间、地点（一）比赛时间：20182018 年 1212 月 1515 日一 1717 日。（二）比赛地点：广西师范大学育才校区。二、 参赛对象、参赛形式参赛对象：广西中职学校旅游服务与管理及相关专业教师。参赛形式：本项竞赛为个人赛，由区直中职学校、各市教育局推 荐选拔选手参加竞赛。参赛名额见大赛通知。三、 比赛内容比赛内容为普通话导游服务， 由理论测试、 导游讲解、 现场问答 三个部分组成。比赛流程依次为理论测试 r 导游讲解 r 现场问答。1.1. 理论测试：考察选手对导游服务相关理论知识的掌握。所有选 手在指
2、定时间和地点统一闭卷笔试。2.2. 导游讲解：选手根据选题范围白选主题进行模拟导游讲解，并要求准备与讲解内容吻合的 PPTPPT 或视频。该环节主要对选手的景点讲 解能力进行考察。景点选题范围：广西概况、桂林漓江景区、桂林独 秀峰？王城景区、桂林两江四湖？象山景区、南宁青秀山风景旅游区、三江程阳侗族八寨景区、北海银滩旅游区、大新德天跨国瀑布-名仕田园、合浦汉代文化博物馆、桂平西山风景名胜区、百色起义纪念馆、巴马盘阳河景区、崇左左江风光（含花山崖画景区）。3.3. 现场问答：选手现场抽签并回答有关导游知识方面的问答题共3 3 题（导游服务规范 1 1 题，导游应变能力 1 1 题，综合知识问答
3、1 1 题）。综合知识问答主要指广西政治、经济、文化、社会发展等方面的 知识。四、比赛规则详见下表。表 1 1 导游服务项目比赛规则项目具体介绍分值选手根据事先准备的内容作现场导游讲解， 讲解内容应 与赛砌供导游的 PPTPPT 同频基本同步（其中不得出现任 何提示性文字性信息或语讲解音）。选手准备完毕则举手示 意，讲解时间不低于 4 4 分钟，不得超过 5 5 分钟。计时器 4 4 分 3030 秒时提醒，选手讲解结束时说“讲解完毕”。讲 解不足 4 4 分钟和超时则扣 2 2 分。5555每名选手导游讲解结束后立即开展现场问答环节。 选手 现场抽到现场1 1 组题目（包括服务规范 1 1
4、题,E 能力 1 1 题， 综合知识问答 1 1 题）问答后有 1 1 分钟准备时间，1 1 分钟后计 时器提醒并开始答题计时，3 3 道题的答题时间总共为 3 3 分钟，3 3 分钟时必须终止答题。选手答完须说“回答完 毕”。每题 5 5 分，共 1515 分。米用统一试题进行笔试，其中全国导游基础知识占理论40%,40%,导游业务占 25%25%，旅游政策法规知识占 25%,25%,另30301515测试10%10%分值属 T 方导游顽知识。考试时间 1 1 小时，全 部为选择题，包括单项选择题 4040 题、多项选择题 2020 题。五、比赛注意事项1.1.选手导游讲解使用的 PPTPP
5、T （采用 Microsoft Office 2003Microsoft Office 2003 版）或 视频（MP4MP4格式，时长不得超过 5 5 分钟），以“选手名字+ +景点名称” 命名，需在抽签会结束时交由工作人员拷贝至指定的电脑设备，比赛时统一由各队领队或赛场工作人员负责播放， 也可由选手通过翻页笔 白行操作播放，如由领队播放则须按规定时间到指定区域候场。过程中领队不可做暗示动作。2.2. 比赛当天，参赛选手及领队根据抽签号对应的比赛时间段需比赛提前半小时以上到达检录区，凭参赛证（领队证）以及有效身份证件 进行检录。3.3. 比赛过程中，选手禁止透露任何个人信息。选手在现场问答和导
6、游讲解时须佩戴与抽签号相对应的号码牌 （抽签时由工作人员发 放，请妥善保管）。4.4. 比赛过程中，要严格按照规程进行各参赛项目。5.5. 比赛过程中如发生设备故障及其它特殊情况，必须经裁判长确认后方可暂停比赛。因故障或特殊情况中断的时间不计。6.6. 参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从大赛执委会的指挥和安排，爱护比赛场地的设备和器材。各选手之间应团结、友好、协作， 避免各种矛盾发生。7.7. 比赛严禁冒名顶替，弄虚作假。参赛选手在资格审查中一旦 发现问题，将取消其报名资格；在比赛过程中发现问题，将取消其比 赛资格；在比赛后发现问题，将取消其比赛成绩，收回获奖证书等。8.8. 各领队及观摩人员在
7、赛场指定的观摩区观摩比赛。观摩过程 中禁止站立、走动或使用闪光灯拍照。选手及领队观摩需在指定时间 段进行检录和进出赛区。六、赛场环境1.1. “理论测试”场地：在同一个开放的大教室，选手独立座位。2.2. “导游讲解、现场问答”场地：设置在相关实训室，提供话筒、 电脑、翻页笔及多媒体投放设备等。七、比赛参考书目比赛不设题库，比赛参考书采用 20182018 年版全国导游人员资格考 试教材，新版教材分为全国部分和广西部分：全国部分为全国导游 基础知识、地方导游基础知识、导游业务和政策与法律法规 4 4 册；广西部分为广西现场导游1 1 册。八、评分标准1.1.比赛分值设置总分 100100 分，
8、其中理论考核 3030 分、导游讲解 5555 分、现场问答 1515 分。2.2.评分标准(1)(1)理论考核(3030 分)理论考核为一份综合试卷，其中包括全国导游基础知识、地方导 游基础知识、导游业务和旅游政策法规等内容。题型为选择题，共 6060 题，考试时间为 1 1 小时。(2)(2)导游讲解(5555 分)设置评委 3 3 名，评委根据评分标准，为每名选手评分，分值保留至小数点后两位，取 3 3 名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最 后得分保留至小数点后三位。(3)(3)现场问答(1515 分)现场问答评委根据标准答案进行评分，取 3 3 名评委的平均分为每 名选手最后得分，
9、选手最后得分保留至小数点后三位。具体评分标准详见下表:表 2 2 导游服务项目评分标准项目服务规范题根据参考答案评分根据参考答案评分根据参考答案评分礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符 合导游职业规范要求讲解内容：健康，完整、准确，重点突出， 紧扣主题，与时俱进导游讲解（5555分）内容（3030 分） 内容结构：结构合理，层次分明，详略得 当，逻辑性强。文化内涵：文化内涵深厚讲解技巧：角度新颖，通俗易懂，生动幽 默，富有感染力、亲和力技巧（2020 分）语音语调：普通话标准，语调白然，音量 和语速适中，节奏合理，肢体语言得体5 5表达能力：口齿清楚，语法正确，表达白 然流畅评分要求单项分值知识问5 55 55 55 5答（1515应变能力题分）综合知识题仪容仪表（5 5 分）151510105 510105 5
