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1、第七章第七章决策及其过程决策及其过程o学习目的及要求学习目的及要求n了解决策的类型了解决策的类型n明晰决策过程明晰决策过程n掌握决策的技巧掌握决策的技巧n重点掌握决策方法重点掌握决策方法决策及其过程课件田忌田忌Vs齐王赛马齐王赛马o战国时期齐威王常邀武臣田忌赛马赌金，双方战国时期齐威王常邀武臣田忌赛马赌金，双方约定每方出上马、中马、下马各一匹各赛一局，约定每方出上马、中马、下马各一匹各赛一局，每局赌注千金。每局赌注千金。n由于在同等马中，田忌的马稍逊一筹，因此每次赛马由于在同等马中，田忌的马稍逊一筹，因此每次赛马田忌总输齐王三千金。田忌总输齐王三千金。o后来田忌收了谋士孙膑，孙膑向田忌献策：后
2、来田忌收了谋士孙膑，孙膑向田忌献策：n以下马对齐王的上马，以上马对齐王的中马，以中马以下马对齐王的上马，以上马对齐王的中马，以中马对齐王的下马。田忌依计而行，结果一负两胜，净赢对齐王的下马。田忌依计而行，结果一负两胜，净赢千金。千金。走进管理决策及其过程课件田忌田忌Vs齐王赛马齐王赛马齐王齐王田忌田忌上马上马下马下马中马中马上马上马下马下马中马中马走进管理决策及其过程课件短命的新可乐短命的新可乐o据据05年年2月的一期月的一期财富财富周刊所作的评比调查报周刊所作的评比调查报告显示，百事可乐公司成为新千年全美告显示，百事可乐公司成为新千年全美饮料饮料行业中行业中“全美最受推崇的公司全美最受推崇的
3、公司”，其排名由上一次的第三，其排名由上一次的第三位，一跃成为饮料行业排行榜上的第一位。而百事位，一跃成为饮料行业排行榜上的第一位。而百事可乐的老对手可乐的老对手可口可乐可口可乐却从以前的第一位下滑到第却从以前的第一位下滑到第四位，且评比中的各项指标参数在成绩上均在百事四位，且评比中的各项指标参数在成绩上均在百事可乐之后可乐之后百事可乐终于如愿以偿地在美国本土百事可乐终于如愿以偿地在美国本土取代了可口可乐的取代了可口可乐的“霸主霸主”地位。地位。可口可乐与百事可乐的排名更替，只是可口可乐与百事可乐的排名更替，只是“两乐两乐”商战激烈程度的缩影。在多年来的商战中，它们商战激烈程度的缩影。在多年来
4、的商战中，它们共同演绎了一个个不仅仅只是有趣的商业传奇共同演绎了一个个不仅仅只是有趣的商业传奇故事故事。走进管理决策及其过程课件短命的新可乐短命的新可乐o1985年年4月月23日，可口可乐公司董事长罗伯托日，可口可乐公司董事长罗伯托戈伊戈伊祖艾塔作出了一项重大决定，这项决定所引发出来的议祖艾塔作出了一项重大决定，这项决定所引发出来的议论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无法以拟的。戈伊祖艾塔宣称：法以拟的。戈伊祖艾塔宣称：“最好的产品现在已变得最好的产品现在已变得更好更好”。在经历了。在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消年的风风雨雨
5、之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为来的配方，推出一种名为“新可口可乐新可口可乐”的产品。的产品。o然而，在不到然而，在不到3个月的时间内，公众的压力就迫使公司个月的时间内，公众的压力就迫使公司不得不承认它犯了一个错误，进而不得不在传统的可口不得不承认它犯了一个错误，进而不得不在传统的可口可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。此时是可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。此时是1985年年7月月11日。尽管公司花费了日。尽管公司花费了400万美元，进行万美元，进行了长达了长达2年的调查，但最终还是彻
6、底失算了！年的调查，但最终还是彻底失算了！走进管理决策及其过程课件一、决策的概念及其类型一、决策的概念及其类型o1.决策：决策是为了达到某一特定的目的而从决策：决策是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。断过程。o从概念中发现：从概念中发现：n决策的前提要有目的：解决问题或实现一定的目标决策的前提要有目的：解决问题或实现一定的目标n决策的条件是有多个方案可选择：多方案抉择决策的条件是有多个方案可选择：多方案抉择n决策的重点是分析比较：比较发现优劣决策的重点是分析比较：比较发现优劣n决策的结果是选择一个决策的结果是选择一
7、个满意满意的方案：满意而不是最优的方案：满意而不是最优n决策的实质是进行主观判断：不同的人有不同的决策决策的实质是进行主观判断：不同的人有不同的决策结果结果o思考：为什么思考：为什么“满意满意”，而不是，而不是“最优最优”？决策及其过程课件一、决策的概念及其类型一、决策的概念及其类型o2.决策的类型决策的类型o根据决策的重要程度，分为战略决策、管理决策和根据决策的重要程度，分为战略决策、管理决策和业务决策业务决策n战略决策：直接关系到组织的生存发展的全局性、长战略决策：直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策（远性问题的决策（经营目标、产品的更新等经营目标、产品的更新等）n管理决策：
8、执行决策过程中的基本决策确定生产计划、管理决策：执行决策过程中的基本决策确定生产计划、销售计划，选择新产品设计，对新产品进行定价（销售计划，选择新产品设计，对新产品进行定价（局局部性、灵活性部性、灵活性）n业务决策：日常生活中为提高效率所作出的决策（业务决策：日常生活中为提高效率所作出的决策（具具体、明确体、明确）决策及其过程课件一、决策的概念及其类型一、决策的概念及其类型o根据决策是否可重复，分为常规决策和非常根据决策是否可重复，分为常规决策和非常规决策规决策n常规决策：经常发生的能按照规定的程序和标常规决策：经常发生的能按照规定的程序和标准进行的决策，主要是指例行公事的决策（准进行的决策，
9、主要是指例行公事的决策（报报销、请假、退货处理销、请假、退货处理）n非常规决策：解决不易确定、错综复杂且前所非常规决策：解决不易确定、错综复杂且前所未有的新问题的决策（未有的新问题的决策（如新产品开发，工程投如新产品开发，工程投资等资等）n课堂讨论：指出你所接触到的常规决策与非常规决课堂讨论：指出你所接触到的常规决策与非常规决策。策。决策及其过程课件一、决策的概念及其类型一、决策的概念及其类型o根据决策的性质，分为确定性决策、风险型决根据决策的性质，分为确定性决策、风险型决策和不确定型决策策和不确定型决策n确定型决策：指可供选择的方案只有一种自然状态确定型决策：指可供选择的方案只有一种自然状态
10、时的决策。条件结果已知，只需要进行比较选择就时的决策。条件结果已知，只需要进行比较选择就可以；可以；n风险型决策：可供选择的方案中存在两种以上的自风险型决策：可供选择的方案中存在两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可以估然状态，哪种状态可能发生是不确定的，但可以估计出其发生的概率的决策。（如股票投资决策）；计出其发生的概率的决策。（如股票投资决策）；n不确定型决策：备选方案可能出现的后果是未知的，不确定型决策：备选方案可能出现的后果是未知的，或只能靠主观概率判断（大致的估计）时的决策。或只能靠主观概率判断（大致的估计）时的决策。决策及其过程课件一、决策的概念及其类型一、决策的概念
11、及其类型o3.决策的意义与作用决策的意义与作用n决策贯穿于管理过程中决策贯穿于管理过程中n决策正确与否直接关系到组织的生存与发展决策正确与否直接关系到组织的生存与发展n决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。有效决策的三个方面（有效决策的三个方面（怎样才能提高自己的决怎样才能提高自己的决策能力策能力）：）：o具备相关决策理论具备相关决策理论o收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能o具备经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理具备经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质素质决策及其过程课件二、理性决策过程二、理
12、性决策过程o判断问题判断问题认识和分析问题认识和分析问题o确定决策目标确定决策目标o拟订可供选择的行动方案拟订可供选择的行动方案o分析评价各行动方案分析评价各行动方案o选择满意方案选择满意方案o监督和反馈监督和反馈决策及其过程课件 理性决策过程决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o1.程序化决策方法程序化决策方法n用于处理反复出现的日常问题，如公文传递、用于处理反复出现的日常问题，如公文传递、设备使用等方面设备使用等方面o政策：处理各种组织活动的普遍适用的原则政策：处理各种组织活动的普遍适用的原则o规章制度：规定在某种情况下必须遵守的一系列行规章制度：规定在某种情况下必须遵守的一系列行为准
13、则为准则o业务常规：执行某项任务时如何一步步做业务常规：执行某项任务时如何一步步做决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o2.适应性决策方法：适应性决策方法：n指先朝着某一方向跨出一步，然后根据上一指先朝着某一方向跨出一步，然后根据上一步行动的结果来决定下一步的行动，从而一步行动的结果来决定下一步的行动，从而一步步地向目标逼近的方法。步步地向目标逼近的方法。o渐进式的决策方法：渐进式的决策方法：“摸着石头过河摸着石头过河”o经验式决策方法：借助过去的经验来指导决策经验式决策方法：借助过去的经验来指导决策o企业家的话：能超前预测的就超前预测，不能超前企业家的话：能超前预测的就超前预测，不能超前
14、预测的就干起来再说！预测的就干起来再说！决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o3.创造性决策方法：创造性决策方法：n发现新的、富有创造力的解决问题的方案的发现新的、富有创造力的解决问题的方案的方法。方法。n包括头脑风暴法和发散思维方法包括头脑风暴法和发散思维方法决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o头脑风暴法：通过相互启发而尽可能形成多种方案头脑风暴法：通过相互启发而尽可能形成多种方案的一种方法。的一种方法。n特点：特点：o5-9人组成；人组成；o鼓励提出建议，鼓励随心所欲，即使不合实际、希奇鼓励提出建议，鼓励随心所欲，即使不合实际、希奇古怪的建议，也可能引发出好的解决方案古怪的建议，
15、也可能引发出好的解决方案o禁止对他人的想法进行批评：包括暗笑、皱眉或表示禁止对他人的想法进行批评：包括暗笑、皱眉或表示怀疑怀疑/疑问的面部表情疑问的面部表情o会议要快速地推进，不允许任何事情减慢会议的进程。会议要快速地推进，不允许任何事情减慢会议的进程。抓住好的意见的实质要比花费时间整齐地写下来更重抓住好的意见的实质要比花费时间整齐地写下来更重要要决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o发散思维法：发散思维法：n通过发散思维的方式从全新的角度来提出解决通过发散思维的方式从全新的角度来提出解决问题的方案。问题的方案。决策及其过程课件如何改变你的思维方式如何改变你的思维方式o正向思维与逆向思维正
16、向思维与逆向思维n不穿鞋是有市场还是无市场？不穿鞋是有市场还是无市场？n20年前年前中国女性不化妆是有市场还是无市场？中国女性不化妆是有市场还是无市场？决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o4.风险型决策方法风险型决策方法o期望值法：期望值法：n属于风险型决策方法属于风险型决策方法n面临两种以上的可能结果面临两种以上的可能结果n估计出每种结果的客观概率估计出每种结果的客观概率n决策程序决策程序：o计算出每种方案的期望值（损益值）计算出每种方案的期望值（损益值）o根据期望值的大小作出决策根据期望值的大小作出决策决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o例题：例题：（成本（成本4元）元）不同状
17、态下的销量及概率不同状态下的销量及概率期望值期望值方案方案畅畅(0.25),平平(0.5),差差(0.25)1：高价：高价（7元）元）30(90), 25(75), 20(60)90*0.25+75*0.5+60*0.25=752：平价：平价（6元）元）48(96), 36(72),28(56)96*0.25+72*0.5+56*0.25=743：低价：低价（5元）元）100(100),60(60),46(46)100*0.25+60*0.5+46*0.25=66.5期望值期望值=（策策略方案在略方案在i状状态下的预期态下的预期收益收益）*策略策略状态状态i发生的发生的概率概率）每件盈利每件盈
18、利*销售数量销售数量决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o因为高价方案的期望收益值大于平价、低价因为高价方案的期望收益值大于平价、低价方案的期望值方案的期望值o所以应选择高价策略。所以应选择高价策略。决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o4.风险型决策方法风险型决策方法o决策树法决策树法n决策树法的涵义 n决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 决策及其过程课件决策树法决策树法销路好销路好 P P1 1销路差销路差 P P2 2销路好销路好 P P1 1销路差销路差 P P2 2（万元）（万元）（万元）（万元）（
19、万元）（万元）（万元）（万元）决策点决策点状态点状态点方案分枝方案分枝概率分枝概率分枝损益值损益值决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o决策树法决策树法（成本（成本4元）元）不同状态下的销量及概率不同状态下的销量及概率方案方案畅畅(0.25),平平(0.5),差差(0.25)1：高价（：高价（7元）元）30(90),25(75),20(60)2：平价（：平价（6元）元）48(96),36(72),28(56)3：低价（：低价（5元）元）100(100),60(60),46(46)决策及其过程课件决策树法决策树法o第一步：画出决策树，要素要全第一步：画出决策树，要素要全（见课本图（见课本图7
20、-4，P194)o第二步：计算三种方案的期望值第二步：计算三种方案的期望值（见课本表（见课本表7-3，P192）n方案方案1的期望值的期望值=(90*0.25+75*0.5+60*0.25)=75(万元万元)n方案方案2的期望值的期望值=(96*0.25+72*0.5+56*0.25)=74(万元万元)n方案方案3的期望值的期望值=(100*0.25+60*0.5+46*0.25)=66.5(万元万元)o第三步：比较三个方案，第一个方案期望值最大第三步：比较三个方案，第一个方案期望值最大（也就是预期的收益最好），故选方案（也就是预期的收益最好），故选方案1。o第四步：在方案第四步：在方案2分枝
21、和分枝和3分枝上打上分枝上打上“/”，即，即剪枝。剪枝。决策及其过程课件757566.66.5 50.250.25销路好销路好 30300.25 0.25 销路差销路差 2020740.5 销路一般销路一般 259075609672561006046决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法o5.不确定型决策方法不确定型决策方法高价高价平价平价低价低价损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好9096100销路一般销路一般757260销路差销路差605646最小损益值最小损益值最大损益值最大损益值最大后悔值最大后悔值不同的策略方案不同的策略方案不同的条件
22、不同的条件状态状态决策及其过程课件（1）极大极小损益值法）极大极小损益值法（Maximin,小中取大法）小中取大法）o保守型：保守型：这类决策者对于利益的反应比较迟钝，而对损这类决策者对于利益的反应比较迟钝，而对损失的反应比较敏感，不求大利、唯求无险，不求有功、但失的反应比较敏感，不求大利、唯求无险，不求有功、但求无过。这类决策者在进行不确定型决策时，往往依据极求无过。这类决策者在进行不确定型决策时，往往依据极大极小损益原则（大极小损益原则（悲观原则悲观原则）决策程序决策程序：1.在各方案中找出最小损益值（找出各方案在各方案中找出最小损益值（找出各方案的最小损益值）的最小损益值）2.比较不同方
23、案的最小损益值，从这些最小比较不同方案的最小损益值，从这些最小损益值中选择损益值最大的方案为决策方损益值中选择损益值最大的方案为决策方案案决策及其过程课件（1）极大极小损益值法）极大极小损益值法（Maximin,小中取大法）小中取大法）高价高价平价平价低价低价损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好9096100销路一般销路一般757260销路差销路差605646最小损益值最小损益值最大损益值最大损益值最大后悔值最大后悔值605646决策及其过程课件例，根据极大极小损益原则，取这三个最小损益值中最大例，根据极大极小损益原则，取这三个最小损益值中最大的
24、即的即60万元所对应的方案万元所对应的方案高价策略为决策方案。高价策略为决策方案。保证在最差的条件下取得最好的收益！保证在最差的条件下取得最好的收益！n优点优点：在最坏的情况下也有最好的收益在最坏的情况下也有最好的收益。在本在本例中，由于采用高价策略，即使在销路差的情例中，由于采用高价策略，即使在销路差的情况下，也能获得况下，也能获得60万元的利润，比其他方案好。万元的利润，比其他方案好。如销路一般或好，则能取得更大收益如销路一般或好，则能取得更大收益（自己比（自己比自己，也就是与销路差的状况比较）自己，也就是与销路差的状况比较）n缺陷：在销路好时，可能由于采用高价策略，缺陷：在销路好时，可能
25、由于采用高价策略，与其他方案相比，与其他方案相比，（卖得少）（卖得少）而使本来可以到而使本来可以到手的高额利润失去手的高额利润失去（1）极大极小损益值法）极大极小损益值法（Maximin,小中取大法）小中取大法）决策及其过程课件进取型进取型这类决策者对损失的反应比较迟钝，而对利益的反这类决策者对损失的反应比较迟钝，而对利益的反应比较敏感，他们往往谋求大利、不怕风险、应比较敏感，他们往往谋求大利、不怕风险、敢于进取、以求突破敢于进取、以求突破在进行不确定型决策时，他们依据在进行不确定型决策时，他们依据极大极大损益极大极大损益原原则（则（乐观原则乐观原则）其总体精神是大胆进取，敢于冒险，力求获得最
26、大其总体精神是大胆进取，敢于冒险，力求获得最大的收益的收益(2)极大极大损益值法极大极大损益值法(大中取大法，大中取大法，Maximax)决策及其过程课件(2)极大极大损益值法极大极大损益值法(大中取大法，大中取大法，Maximax)高价高价平价平价低价低价损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好9096100销路一般销路一般757260销路差销路差605646最小损益值最小损益值最大损益值最大损益值最大后悔值最大后悔值9096100决策及其过程课件(2)极大极大损益值法极大极大损益值法(大中取大法，大中取大法，Maximax)决策步骤：决策步骤：o
27、找出各方案在不同情况下的最大损益值，如本例中的找出各方案在不同情况下的最大损益值，如本例中的90万元、万元、96万元、万元、100万元，再在这些损益值中选择损益万元，再在这些损益值中选择损益值最大的值最大的o从三种方案中选择损益值最大的方案，即为低价方案从三种方案中选择损益值最大的方案，即为低价方案评价：评价：o这种决策，在销路情况好时，能获得最大收益；这种决策，在销路情况好时，能获得最大收益；o当销路不理想时，其收益就大为减少，甚至可能出现亏损，当销路不理想时，其收益就大为减少，甚至可能出现亏损，所以要冒较大的风险所以要冒较大的风险决策及其过程课件(3)最小最大后悔值法（最小最大后悔值法（m
28、inimax） o最小最大后悔值法（极小极大后悔值法、最小最小最大后悔值法（极小极大后悔值法、最小最大后悔值法，最大后悔值法，稳妥型稳妥型）介于上述两者之间）介于上述两者之间o决策依据最小后悔值原则：就是依据各个方案决策依据最小后悔值原则：就是依据各个方案的的机会损失大小机会损失大小作为判断方案优劣的标准作为判断方案优劣的标准o机会损失（也叫机会损失（也叫后悔值后悔值）：指由于没有采取与）：指由于没有采取与实际状况（实际状况（实际上我们选取的是最好的方案实际上我们选取的是最好的方案）相符合的决策方案所造成的损益差额相符合的决策方案所造成的损益差额决策及其过程课件后悔值后悔值o例如，原来认为销路
29、会好，所以选取了低价方案（低价例如，原来认为销路会好，所以选取了低价方案（低价方案在销路好时损益值最大，为方案在销路好时损益值最大，为100），但后来发现），但后来发现销路差，只获得销路差，只获得46万元的收益；但如果采取高价方案，万元的收益；但如果采取高价方案，在此情况下本来是可获得在此情况下本来是可获得60万元利润的，也就是说，万元利润的，也就是说，由于决策失误，使本来可以获得的由于决策失误，使本来可以获得的14万利润失去了，万利润失去了，其后悔值即为其后悔值即为14万元。万元。o如果原来认为销路差，故选取高价方案（高价方案在销如果原来认为销路差，故选取高价方案（高价方案在销路一般时损益值
30、最大，为路一般时损益值最大，为60），但后来发现销路很好，），但后来发现销路很好，只能获得只能获得90万元的收益；而如采用低价方案，在此情万元的收益；而如采用低价方案，在此情况下本来是可获得况下本来是可获得100万元利润的，也就是说，由于万元利润的，也就是说，由于决策失误，使本来可以获得的决策失误，使本来可以获得的10万利润失去了，其后万利润失去了，其后悔值即为悔值即为10万元。万元。决策及其过程课件后悔值后悔值高价高价平价平价低价低价14损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好9096100销路一般销路一般757260销路差销路差605646最小损
31、益值最小损益值最大损益值最大损益值最大后悔值最大后悔值预测销路好，预测销路好，采取低价方案采取低价方案如果实际销路差，由于没如果实际销路差，由于没有采取高价方案而导致有采取高价方案而导致少赚？少赚？14预测销路一般，预测销路一般，采取高价方案采取高价方案0如果实际销路差，采取如果实际销路差，采取高价方案而导致少赚？高价方案而导致少赚？决策及其过程课件最小最大后悔值法（最小最大后悔值法（minimax）后悔值：没有采取与以后的后悔值：没有采取与以后的实际状态相符的方案造实际状态相符的方案造成的收益差额。成的收益差额。某种自然状态下，最大收益某种自然状态下，最大收益（损益值）与其他损益（损益值）与
32、其他损益值之差。值之差。高价高价平价平价低价低价损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好90109641000销路一般销路一般7507236015销路差销路差6005644614最小损益值最小损益值最大损益值最大损益值最大后悔值最大后悔值10415决策及其过程课件（3）最小最大后悔值法（）最小最大后悔值法（minimax） 决策程序：决策程序：o首先计算出每种方案在不同状态下的后悔值首先计算出每种方案在不同状态下的后悔值o找出每种方案在不同状态下的最大后悔值：三种方找出每种方案在不同状态下的最大后悔值：三种方案的最大后悔值为案的最大后悔值为10万元、
33、万元、4万元、万元、14万元万元o为了把可能出现的决策方案与实际之间的收益差距为了把可能出现的决策方案与实际之间的收益差距尽可能地减到最小，从中选取后值最小的方案为决尽可能地减到最小，从中选取后值最小的方案为决策方案，即策方案，即平价策略平价策略采用平价方案，在三种状态下（销路好、销路差或采用平价方案，在三种状态下（销路好、销路差或销路一般时），机会损失都不大销路一般时），机会损失都不大决策及其过程课件三、决策方法三、决策方法高价高价平价平价低价低价损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值损益值损益值后悔值后悔值销路好销路好90109641000销路一般销路一般7507236015销路
34、差销路差6005644614最小损益值最小损益值605646最大损益值最大损益值9096100最大后悔值最大后悔值10415比较：比较：决策及其过程课件四、决策技巧：提高决策的正确性四、决策技巧：提高决策的正确性o准确收集利用信息准确收集利用信息o正确运用直觉正确运用直觉o明确地把握决策时机和确定决策者明确地把握决策时机和确定决策者o克服决策过程中的心理障碍克服决策过程中的心理障碍o学会处理错误的决策学会处理错误的决策决策及其过程课件五五.决策风格决策风格o决策过程的两个维度决策过程的两个维度n思维方式思维方式n模糊承受力模糊承受力o四种决策制定的风格四种决策制定的风格n命令型风格命令型风格n
35、行为型风格行为型风格n分析型风格分析型风格n概念型风格概念型风格决策及其过程课件参考文献：参考文献：o明茨伯格论管理，中国劳动社会保障出版社，明茨伯格论管理，中国劳动社会保障出版社，2004年年决策及其过程课件o1、试述决策在管理中的地位和作用。、试述决策在管理中的地位和作用。o2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其、在实际工作中，经常存在各种决策失误。究其原因，可以发现很多决策者不遵循决原因，可以发现很多决策者不遵循决策的原则和策的原则和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和程序。如有的决策者习惯凭主观想象和“拍脑瓜拍脑瓜”决策；有的决策者过分追求完美的决策方案而决策；有的决策者过分追求完
36、美的决策方案而迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本迟迟不能决定，延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的建设项目中还存在边审批、边设什、边施工的“三边工程三边工程”。针对以上现象，试用决策理论分析。针对以上现象，试用决策理论分析如何提高决策质量。如何提高决策质量。思考与训练思考与训练决策及其过程课件思考与训练思考与训练o3 3、某企业准备生产一种产、某企业准备生产一种产品，对市场需求的估计为品，对市场需求的估计为三种情况，即畅销、一般、三种情况，即畅销、一般、差。企业拟定了两种方案，差。企业拟定了两种方案，即第一方案是改建生产线，即第一方案是改建生产线，第二方
37、案是新建生产线。第二方案是新建生产线。各方案在不同自然状态下各方案在不同自然状态下的收益值入下表所示：的收益值入下表所示：要求：要求：1 1）按照乐观决策法、）按照乐观决策法、悲观决策法、最小后悔值悲观决策法、最小后悔值决策法进行决策。决策法进行决策。状态状态方案方案畅畅销销一一般般差差改建改建生产生产线线503010新建新建生产生产线线802010决策及其过程课件o2）根据市场调查，已知市场的需求量畅销、）根据市场调查，已知市场的需求量畅销、一般、差的概率分别为一般、差的概率分别为0.3、0.5、0.2，试利用决策树法进行决策。（要求写出决策试利用决策树法进行决策。（要求写出决策步骤）步骤）思考与训练思考与训练决策及其过程课件
